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  • 銀行合規(guī)工作總結(jié)

    時間:2024-08-26 14:15:04 偲穎 工作總結(jié) 我要投稿

    銀行合規(guī)工作總結(jié)(通用11篇)

      時間乘著年輪循序往前,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時間的工作,理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高,想必我們需要寫好工作總結(jié)了。為了讓您在寫工作總結(jié)時更加簡單方便,下面是小編收集整理的銀行合規(guī)工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

    銀行合規(guī)工作總結(jié)(通用11篇)

      銀行合規(guī)工作總結(jié) 1

      銀行的宗旨就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。近年來,隨著效勞行業(yè)效勞水平的不斷提高,群眾對效勞的專業(yè)化、完美化要求越來越高。伴隨著我行網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型,全轄派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理工作也正向精細化、標準化邁進。時間過得很快,在今年這一年時間里,我與派駐機構(gòu)一起進行了案件風(fēng)險排查、客戶信息補錄、核心銀行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)遷移、不標準數(shù)據(jù)清理、銀企對賬、反洗錢、運營印章及掛失業(yè)務(wù)動態(tài)自查等。并且在這一年時間里,為了全面了解和掌握派駐機構(gòu)的風(fēng)險控制現(xiàn)狀,不斷強化管理、堵塞漏洞,進一步提高派駐機構(gòu)的合規(guī)操作意識和風(fēng)險防范能力,與此同時也深深意識到,還有許多需要學(xué)習(xí)和改良之處,下面就工作情況匯報如下:

      一、日常工作情況

      在日常工作中嚴格按照自己的崗位職責(zé)進行履職,每日對內(nèi)部賬戶、風(fēng)險科目及大額頻繁交易等進行實時監(jiān)控及賬務(wù)核對;對事中履職情況進行監(jiān)督,主要監(jiān)督和催促事中復(fù)核按照業(yè)務(wù)傳票進行實時審核和核銷,同時對合規(guī)性進行監(jiān)控。

      二、風(fēng)險管控情況

      1、對現(xiàn)金及重要空白憑證實時監(jiān)控,每周至少保證一次徹底盤庫;對授權(quán)業(yè)務(wù)進行嚴格監(jiān)督和;

      2、對特殊業(yè)務(wù)、屢查屢犯業(yè)務(wù)進行重點監(jiān)控;

      3、對員工進行不定期培訓(xùn),學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,對同業(yè)發(fā)生的經(jīng)典案例進行深入剖析、討論,吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

      三、制度執(zhí)行情況

      嚴格落實各項規(guī)章制度,保證各項業(yè)務(wù)順利進行,讓員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的`習(xí)慣,對上級下達的各項制度,都要求大家認真培訓(xùn)、不折不扣執(zhí)行。

      四、取得的主要成績

      1、業(yè)務(wù)過失率有所降低,網(wǎng)點無重大和較大過失,一般過失比例較往年有所降低;

      2、業(yè)務(wù)技能水平有所提高,通過上半年的不斷練習(xí),年內(nèi)達標合格率100%,百分之九十以上達級。

      五、缺乏及改良

      1、業(yè)務(wù)知識還不是很全面,尤其核心銀行系統(tǒng)的不斷上線更新,新文件、新業(yè)務(wù)的不斷改良,還有很多業(yè)務(wù)知識需要學(xué)習(xí)。為此,我不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事討教,時刻關(guān)注信箱,不停學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新規(guī)定;

      2、管控能力有待進一步提高,在實際工作中不斷積累經(jīng)驗,提高自己的管理監(jiān)督能力。

      銀行合規(guī)工作總結(jié) 2

      合規(guī)部門作為我行合規(guī)建設(shè)的職能部門,負責(zé)制定并實施系統(tǒng)化的合規(guī)政策、程序和方案,并通過對風(fēng)險進行有效識別、評估、控制和監(jiān)測,以有效管理銀行的合規(guī)風(fēng)險,最大限度地減少違規(guī)發(fā)生的可能性。本人認為:合規(guī)部門要想充分發(fā)揮其職能,有效防范風(fēng)險,應(yīng)注重從以下幾個方面進行管理:

      一、培育良好控制環(huán)境

      控制環(huán)境是指影響特定的合規(guī)政策和程序的效率的各種因素,這種影響可能是加強也可能是減弱,其好壞直接決定著我行合規(guī)框架實施的效果和效率。良好的控制環(huán)境需要依靠長期不懈的努力來建立和維持。做好合規(guī)建設(shè)工作,首先必須培育良好控制環(huán)境。結(jié)合我行實際,我們應(yīng)從人員素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、管理控制方法等方面來培育良好控制環(huán)境。

      1、人員的品行和素質(zhì)。銀行中的每一位員工既是合規(guī)建設(shè)的主體,又是合規(guī)控制的客體,既要對其所負責(zé)的作業(yè)實施控制,又要受到銀行內(nèi)部其他員工的控制和監(jiān)督。所有的內(nèi)部控制都是針對“人”這一特殊要素而設(shè)立并實施的,再好的制度也必須由人去執(zhí)行?梢哉f,人員的品行和素質(zhì)是銀行合規(guī)建設(shè)效果的一個決定性因素。人員的品行和素質(zhì)包括價值觀、道德水準和業(yè)務(wù)能力等。各級管理者及廣大員工是否認識到合規(guī)建設(shè)的重要性、自己工作崗位的重要性,是否勝任本職工作和控制要求的業(yè)務(wù)能力,有無強的工作責(zé)任心和誠實的態(tài)度,不僅決定合規(guī)建設(shè)環(huán)境的優(yōu)劣,也決定整個合規(guī)制度能否合理設(shè)計、執(zhí)行和監(jiān)督。所以我行應(yīng)注重人員的品行和素質(zhì)教育。

      2、組織結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)劃分。我行之所以分為這么多管理部門,為的是使管理工作能夠有效、高效的運行。科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu),能夠起到相互檢查和制約、防止和糾正各種錯弊的作用。但是組織機構(gòu)只為銀行內(nèi)部控制制度的執(zhí)行提供了一個合理的框架,合規(guī)制度的實施成效關(guān)鍵還是要取決于職權(quán)與職責(zé)的確定情況。責(zé)權(quán)分派是在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)上,設(shè)立授權(quán)的方式,明確各部門和各崗位人員的權(quán)利與所承擔(dān)的責(zé)任。我行責(zé)權(quán)分配應(yīng)達到以下標準:每項經(jīng)濟業(yè)務(wù)由兩個或兩個以上的部門承擔(dān),經(jīng)過兩個或兩個以上的崗位處理;不相容職務(wù)進行分離;權(quán)利和責(zé)任與控制任務(wù)相適應(yīng),并落實到具體部門及個人。

      3、管理控制方法。管理控制方法是指為控制整個生產(chǎn)經(jīng)營活動,按照內(nèi)部各個崗位的職責(zé)范圍而建立的相應(yīng)的管理方法。嚴格的管理控制方法能夠有效地防止可能發(fā)生的錯弊,或是發(fā)現(xiàn)并糾正已經(jīng)發(fā)生的錯弊。管理控制方法包括有助于調(diào)查偏差原因并予以糾正的程序或措施。我行利用科技力量,開發(fā)信貸管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等,加強管理控制方法。信貸系統(tǒng)的投產(chǎn),對規(guī)范信貸流程、落實貸款前提條件方面起到重要作用。財務(wù)系統(tǒng)的投產(chǎn),對統(tǒng)一和規(guī)范我行財務(wù)核算模式、科目及帳戶管理、柜員及授權(quán)管理等內(nèi)容進行規(guī)范管理。

      二、精確風(fēng)險評估工作

      風(fēng)險是指事件本身的不確定性,我們在實施計劃的過程中,內(nèi)、外部因素都有可能發(fā)生變化,甚至是與預(yù)計截然相反的變化,因此,風(fēng)險處處存在,并給目標的實現(xiàn)帶來威脅。我們必須對其所面臨的各種可能風(fēng)險有一個清醒的認識,分清哪些是主要風(fēng)險,哪些是次要風(fēng)險,哪些風(fēng)險是可以通過適當(dāng)?shù)男袨閬肀苊饣蚍稚⒌,哪些是我行自身不可控的,并?jù)此確定監(jiān)控的重點并采取相應(yīng)的控制措施。

      三、全面實施控制活動。

      控制活動是指為了確保指令能夠得以有效執(zhí)行而制定并實行的各種政策和程序,旨在幫助我行保證對影響銀行目標實現(xiàn)的風(fēng)險采取必要的防范或減少損失的措施?刂苹顒迂灤┯谡麄銀行內(nèi)部的各個階層和所有的職能部門,包括交易授權(quán)、不相容崗位、業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范、規(guī)章制度等多項內(nèi)容。

      1、授權(quán)交易,有效的.合規(guī)控制要求每項經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動都必須經(jīng)過適當(dāng)?shù)氖跈?quán)批準,以防止內(nèi)部員工隨意處理、盜竊財產(chǎn)物資或歪曲記錄。所有員工應(yīng)端正對授權(quán)意義的認識。不管你愿不愿意,權(quán)利不再集中于某一人或某一級管理層次,必須把權(quán)利分別授予各部門和個人,這是現(xiàn)代組織正常運行的一個基本前提。所以我行應(yīng)加強授權(quán)的管理。

      2、職責(zé)劃分,我們要注意崗位不相容的多種形式,要盡量避免由于權(quán)利分配不當(dāng)而導(dǎo)致權(quán)利形式過程產(chǎn)生弊端。一般而言,判斷一個崗位是什么性質(zhì)的不相容可按如下原則作為:若證明了一個人不能同時負責(zé)兩項相關(guān)作業(yè),則屬于必須有兩人以上分別行使的不相容,即作業(yè)不相容;若是在部門管理內(nèi)部,則屬于必須由兩個崗位分別形式職責(zé)的不相容,即職責(zé)不相容崗位;若是涉及職能部門職責(zé)的崗位,則屬于必須由兩個以上部門相互制衡行使的崗位,即部門不相容崗位。我行應(yīng)針對不相容業(yè)務(wù)細分崗位,形成相互牽制的態(tài)勢。

      3、業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范,業(yè)務(wù)流程是指銀行為了確保經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的順利進行,在明確各個崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上規(guī)定并實施的業(yè)務(wù)處理手續(xù)和程序。經(jīng)過幾個部門或人員,有助于相互監(jiān)督和制約,能夠有效地防范和及時發(fā)現(xiàn)錯弊。操作規(guī)程是指詳細規(guī)定每個事項該怎么做,員工所要做的只是按照操作規(guī)程的規(guī)定行事。

      4、規(guī)章制度,規(guī)章制度主要規(guī)定銀行員工在共同的業(yè)務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)執(zhí)行的工作內(nèi)容、遵守的工作程序和使用的工作方法,是全體員工應(yīng)當(dāng)遵循的行為準則。規(guī)章制度一旦建立,就應(yīng)該嚴格執(zhí)行,防止有章不循,流于形式。隨著時間和環(huán)境的變化,應(yīng)該對制度中不適應(yīng)新情況或不完善的的地方加以修改或補充。

      四、信息與溝通。

      科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)有助于管理者通過正式的信息溝通渠道來進行評價和控制。組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系也就是信息溝通渠道,在一個組織中,如果上下級之間溝通的效率較高、效果較好,就容易使下級領(lǐng)會上級指示的意圖,減輕上級管理的工作量,上級也可以及時了解下級執(zhí)行經(jīng)濟業(yè)務(wù)的進展情況,從而有效地發(fā)揮合規(guī)控制的作用。我們必須按照某種適當(dāng)?shù)男问讲⒃谀硞及時的地點之內(nèi),辨別、獲取有效的信息,并加以溝通,使每個員工能夠順利履行其職責(zé)。我們形成一個良好的信息溝通系統(tǒng),能保證信息在銀行內(nèi)部自上而下、自下而上、橫向以及與外界進行有效的傳遞,從而有助于提高合規(guī)控制的效果和效率。通過溝通渠道,每個員工能清楚自己在合規(guī)控制制度中所扮演的角色、所承擔(dān)的責(zé)任及其地位和作用,并能將實施中存在的問題即使反饋給管理層,以便管理者及時掌握合規(guī)控制中的潛在薄弱環(huán)節(jié),以采取相應(yīng)的預(yù)防和改進措施。

      五、監(jiān)控。

      監(jiān)控是對銀行內(nèi)部控制整體框架及其運行情況的跟蹤、監(jiān)測和調(diào)節(jié),以自始至終確保其有效性。監(jiān)控能夠在不影響或盡可能小地影響銀行正常經(jīng)營管理活動的情況下,通過對合規(guī)控制的實施情況進行評價,對銀行經(jīng)營發(fā)生的錯弊及時予以糾正,將內(nèi)部控制的缺陷及其改進引見不斷反饋給管理者,并能在一定程度上對發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷即使予以彌補,對發(fā)生的新的業(yè)務(wù)進行必要的調(diào)整。我們主要是進行自己監(jiān)控。自己監(jiān)控指我們各級管理部門和各級人員定期或不定期地對各自執(zhí)行內(nèi)部控制制度的情況進行檢查,并分析和評估其有效性,以期更好地達到內(nèi)部控制的目標。

      銀行合規(guī)工作總結(jié) 3

      按照xx銀監(jiān)分局轉(zhuǎn)發(fā)的《中國銀監(jiān)會關(guān)于銀行業(yè)風(fēng)險防控工作指導(dǎo)意見的通知》的文件的要求,我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,切實履行風(fēng)險防控主體責(zé)任,明確董事長是案件防控第一責(zé)任人,監(jiān)事長是案防工作監(jiān)督的第一責(zé)任人,行長是案防制度制定和執(zhí)行的第一責(zé)任人,通過制定可行性、針對性強的實施方案,細化責(zé)任分工,明確責(zé)任,把責(zé)任落實到具體機構(gòu)、部門和人員。針對指導(dǎo)意見中所列十大類風(fēng)險,組織開展覆蓋各個業(yè)務(wù)條線的全面自查。對于重大違規(guī)和案件風(fēng)險,要一查到底,對相關(guān)機構(gòu)、違規(guī)人員和領(lǐng)導(dǎo)人員嚴格問責(zé)。堅持邊查邊改,按照分類施策、穩(wěn)妥推進、標本兼治的原則,關(guān)注重點風(fēng)險點并嚴查,消除一批風(fēng)險隱患,進一步提升風(fēng)險管理水平。報告如下:

      一、信用風(fēng)險管控方面:

     。ㄒ唬┟屣L(fēng)險底數(shù):我行嚴格落實信貸資產(chǎn)的分類標準和操作流程,真實、準確的`反應(yīng)資產(chǎn)風(fēng)險狀況,密切關(guān)注重點領(lǐng)域可能會產(chǎn)生的信用風(fēng)險,我行暫未開展信用風(fēng)險壓力測試,暫計劃第三季度開展測試。

     。ǘ﹪揽卦隽匡L(fēng)險:我行加強統(tǒng)一授信、統(tǒng)一管理,嚴格按照單一客戶授信不超過資本凈額的10%,集團客戶授信不超過資本凈額的15%的標準授信,加強授信管理;加強授信風(fēng)險審查,甄別高風(fēng)險客戶,防范多度授信、多頭授信、財務(wù)欺詐等風(fēng)險。

     。ㄈ┨幹么媪匡L(fēng)險:目前我行采用司法途徑和政府合作等方式追償、處置存量不良貸款,通過追加擔(dān)保等措施緩釋潛在風(fēng)險。在今后的工作中我行將結(jié)合本行實際情況綜合運用多種手段來處置存量貸款、緩釋潛在風(fēng)險、化解擔(dān)保圈風(fēng)險,加強債權(quán)維護,切實遏制逃廢債行為。

      (四)提升風(fēng)險緩釋能力:我行將加強資產(chǎn)質(zhì)量遷徙趨勢分析,增加利潤留存,及時足額計提資產(chǎn)減值準備,增強風(fēng)險緩釋能力。

      二、流動性風(fēng)險治理體系方面:

      (一)完善流動性風(fēng)險治理治理架構(gòu)。本行建立了與流動性風(fēng)險特點相適應(yīng)的組織架構(gòu),包括董事會、資產(chǎn)負債管理委員會、風(fēng)險合規(guī)部、計劃財務(wù)部。除了貸款業(yè)務(wù)外將同業(yè)業(yè)務(wù)也納入了流動性管理的范疇。

      (二)關(guān)于負債穩(wěn)定性的問題,我行作為新型農(nóng)村金融機構(gòu),負債種類較為單一,目前為止,主要負債業(yè)務(wù)為儲蓄存款,其中定期儲蓄存款占比在90%以上,存款成本較高但是來源穩(wěn)定;

      我行流動性風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案已經(jīng)下發(fā),并于上月進行了壓力測試和流動性風(fēng)險應(yīng)急演練,目前為止尚未出現(xiàn)流動性風(fēng)險;

      我行已經(jīng)取得了央行的支農(nóng)再貸款支持,相關(guān)流程已經(jīng)熟悉,同時加強了與央行之間的溝通,確保在流動性不足的情況下在與央行溝通上不出現(xiàn)問題。

      三、債券投資業(yè)務(wù)管理方面:

      我行暫無債券投資業(yè)務(wù)。

      四、同業(yè)業(yè)務(wù)方面:

     。ㄒ唬┛刂茦I(yè)務(wù)增量方面,我行同業(yè)業(yè)務(wù)較為單一,只涉及存放同業(yè)業(yè)務(wù),我行同業(yè)業(yè)務(wù)不下放,由總行統(tǒng)一管理,具體合作機構(gòu)由總行統(tǒng)一授信。

     。ǘ┪倚袝翰簧婕敖徊娼鹑跇I(yè)務(wù)。

     。ㄈ┪倚袝簾o存量同業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險暴露。

      (四)我行不涉及同業(yè)業(yè)務(wù)多層嵌套、特定目的載體投資業(yè)務(wù)。

      五、銀行理財和代銷業(yè)務(wù)方面:

      我將暫無理財和代銷業(yè)務(wù)。

      六、防范房地產(chǎn)領(lǐng)域風(fēng)險方面:

      我行將加強對房地產(chǎn)貸款的監(jiān)測,將房地產(chǎn)企業(yè)、以房為抵押的貸款納入監(jiān)測范圍,將開展房地產(chǎn)壓力測試,加強房地產(chǎn)業(yè)合規(guī)性管理。我行暫未開展個人按揭貸款業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)企業(yè)債券業(yè)務(wù),房地產(chǎn)企業(yè)貸款業(yè)務(wù)存量為1家企業(yè),之后我行未向房地產(chǎn)企業(yè)貸款。

      七、地方政府債務(wù)風(fēng)險管控方面:

      我行暫未發(fā)放地方政府融資平臺貸款;

      暫未開展專項建設(shè)資金、政府與社會資本合作、政府購買服務(wù)等業(yè)務(wù)模式。

      八、互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險治理方面:

      我行無相關(guān)業(yè)務(wù)。

      九、防范民間金融風(fēng)險方面:

     。ㄒ唬┓婪犊缇硺I(yè)務(wù)風(fēng)險:我行暫無跨境業(yè)務(wù)。

     。ǘ┓婪渡鐣鹑陲L(fēng)險:我行暫未向交易所提供開戶、托管、資金劃轉(zhuǎn)、代理買賣、資金劃轉(zhuǎn)、代理買賣等業(yè)務(wù)。

      (三)防范非法集資風(fēng)險:我行結(jié)合不同時期的經(jīng)濟形勢和監(jiān)管要求,未向非法集資提供任何金融服務(wù),能夠及時發(fā)現(xiàn)異常交易,同事勸阻客戶防止受騙參與非法集資。在全體員工中開展民間融資、非法集資、員工賬戶異動、騙貸、員工經(jīng)商辦企業(yè)、涉賭涉毒等內(nèi)容開展專項排查,突出重點領(lǐng)域和重點行為。在排查方法上,從工作和生活兩方面入手,采取日常觀察、考勤檢查、調(diào)閱監(jiān)控、員工賬戶異動排查、業(yè)務(wù)檢查、崗位談話、家訪及相關(guān)部門外調(diào)、核查信訪舉報、上網(wǎng)監(jiān)測等多種方法防范非法集資風(fēng)險十、維護銀行業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定方面:

     。ㄒ唬┘訌姲讣L(fēng)險防控:我行通過交談會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、警示教育等多種形式,組織員工學(xué)法規(guī)、解讀新頒布法律法規(guī),全面增強全員法律意識和法制觀念,有效防范內(nèi)外勾結(jié)、利益輸出等案件;

      通過加強崗位禁止性規(guī)定的學(xué)習(xí)和測試,做到對全部員工的測試每兩年至少覆蓋一次,重點崗位每年覆蓋一次,對測試不合格人員采取離崗學(xué)習(xí)、調(diào)離原工作崗位等必要措施直到測試達標。加強重點環(huán)節(jié)管理,通過下發(fā)合規(guī)提示、現(xiàn)場檢查、調(diào)閱監(jiān)控等方式對授權(quán)卡、業(yè)務(wù)印章、重要空白憑證等物品管理全流程控制防范風(fēng)險。落實票據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,我行未與非法票據(jù)中介等機構(gòu)開展業(yè)務(wù)合作。目前我行無案件發(fā)生。

      (二)加強信息科技風(fēng)險防控:我行加強網(wǎng)絡(luò)信息安全管理,制定IT系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,未將信息科技管理責(zé)任外包。

     。ㄈ┘訌婎A(yù)期管理:我行將強化主動服務(wù)意識和溝通意識,提高信息披露頻率和透明度,積極研判社會輿情走勢,重點關(guān)注可能導(dǎo)致聲譽風(fēng)險的各類隱患,提前準備應(yīng)對預(yù)案,提升應(yīng)對能力。

      銀行合規(guī)工作總結(jié) 4

      20xx年,在行領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,風(fēng)險合規(guī)部全面貫徹落實董事會下達的各項經(jīng)營管理指標和可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見,緊密圍繞“加強合規(guī)建設(shè),提升管控能力”這一目標,通過日常合規(guī)工作,全面建立有效的合規(guī)風(fēng)險管理機制,堅持檢查、督促與日常監(jiān)控并重的“三位一體”合規(guī)工作長效機制,切實加強合規(guī)風(fēng)險管理,推動合規(guī)文化建設(shè),保障全行依法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營。經(jīng)過全體員工的共同努力,充分發(fā)揚團隊精神,客服各種歷史遺留問題,“疾風(fēng)知勁草”,丹徒蒙銀村鎮(zhèn)銀行帶著使命,堅定的負重前行。

      一、20xx年主要工作完成情況

      (一)條塊結(jié)合,建立健全合規(guī)管理組織體系

      有效的合規(guī)風(fēng)險管理架構(gòu)是合規(guī)風(fēng)險管理的基礎(chǔ),建立健全的合規(guī)風(fēng)險管理組織體系是合規(guī)風(fēng)險管理的首要任務(wù)。為理順和加強合規(guī)風(fēng)險管理,重新修訂了合規(guī)管理崗位責(zé)任制,增強了合規(guī)管理透明度,有利于及早發(fā)現(xiàn)潛在的違規(guī)事件,使合規(guī)風(fēng)險管理滲透到了每個業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié),建立了縱橫貫通的合規(guī)風(fēng)險管理組織網(wǎng)絡(luò)和體系結(jié)構(gòu),從而更好的支持、協(xié)助高管層做好合規(guī)管理工作,為本行合規(guī)風(fēng)險防范發(fā)揮積極有效的作用,為各項業(yè)務(wù)的合規(guī)開展奠定了堅實基礎(chǔ)。

     。ǘ┩晟茩C制,建立合規(guī)風(fēng)險識別和報告管理流程

      一是開展各業(yè)務(wù)部門和網(wǎng)點的風(fēng)險報告分析會,對存在的合規(guī)風(fēng)險進行原因分析,提出整改措施,及時了解各業(yè)務(wù)條線和基層營業(yè)機構(gòu)在制度建設(shè)、合規(guī)培訓(xùn)、責(zé)任追究等方面的合規(guī)風(fēng)險控制情況,尤其是全面掌握合規(guī)風(fēng)險管理中存在的問題以及對存在問題的整改落實情況,并根據(jù)有關(guān)規(guī)定,對有關(guān)責(zé)任人員進行責(zé)任追究,從而真正建立起自查、整改、處罰等較為完整的合規(guī)風(fēng)險自查自糾體系。

      二是制定合規(guī)議事制度,成立風(fēng)險委員會、財務(wù)委員會、審貸委員會,進一步規(guī)范了風(fēng)險合規(guī)領(lǐng)域的管控,使本行合規(guī)風(fēng)險管理趨于完善,為合規(guī)風(fēng)險實施精細化管理,創(chuàng)建合規(guī)文化提供有力制度保障。

      三是建立合規(guī)檢查信息臺賬。把控原則性的問題,及時把握苗頭性、傾向性的問題,做到未雨綢繆。并將每次自查、排查中的問題歸類管理,屢查屢犯將視問題的輕重對業(yè)務(wù)經(jīng)辦人及負責(zé)人進行工資績效考評,獎優(yōu)罰劣,以優(yōu)化檢查效果,保證檢查頻率和范圍,把隱患消滅在萌芽狀態(tài),防止轉(zhuǎn)向重大差錯,并逐步成為合規(guī)風(fēng)險管理的長效機制。

      (三)全員參與,倡導(dǎo)和培育良好的合規(guī)文化

      一是全員逐級簽訂《堅持依法合規(guī)經(jīng)營、杜絕屢查屢犯行為承諾書》、《堅持依法打擊黃賭毒和黑惡勢力承諾書》。

      二是各部門定期按照內(nèi)部管理制度和崗位職責(zé)進行自查自糾,對薄弱環(huán)節(jié)進行培訓(xùn)和輔導(dǎo),常年持續(xù)性的進行普法合規(guī)宣導(dǎo),培育員工的合規(guī)意思,建立本行的合規(guī)文化。

     。ㄋ模┿”M職守,切實做好日常合規(guī)管理工作

      一是梳理行內(nèi)規(guī)章制度。規(guī)章制度是全行經(jīng)營管理活動指南和操作行為規(guī)范,為了便于各級管理人員查閱、學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行,提高堅持制度、按章辦事的自覺性和有效性,風(fēng)險合規(guī)部對現(xiàn)有的各類內(nèi)部制度進行了一次全面疏理。按董監(jiān)事會、綜合管理、人事教育、授信業(yè)務(wù)、會計結(jié)算財務(wù)、資金業(yè)務(wù)、風(fēng)險合規(guī)、科技信息等八大類規(guī)章制度,并整理成冊。通過對規(guī)章制度的系統(tǒng)梳理和匯編,以進一步規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營管理,發(fā)揮制度在提升合規(guī)管理中應(yīng)有的作用,形成規(guī)范自律的長效機制。

      二是制定《票據(jù)業(yè)務(wù)操作手冊》,該手冊共分銀行承兌匯票業(yè)務(wù)、商業(yè)匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和商業(yè)匯票轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)三個部分,不僅詳細規(guī)定了每項業(yè)務(wù)的操作流程,并附有相應(yīng)的流程圖,而且還對每項業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵風(fēng)險點作了必要提示,能夠?qū)ζ睋?jù)業(yè)務(wù)的實務(wù)操作起到很好的指導(dǎo)作用,從而進一步規(guī)范票據(jù)業(yè)務(wù)操作流程、促進票據(jù)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

      三是修改信貸合同文本。隨著《民法通則》、《物權(quán)法》以及有關(guān)司法解釋的頒布實施,我行原來信貸合同文本中的一些條款已經(jīng)不符合法律規(guī)定,需要根據(jù)新的法律法規(guī)作出修改和完善。為了及時防范可能發(fā)生的法律風(fēng)險,風(fēng)險合規(guī)部對我行使用的信貸合同文本進行了修訂,共修訂《個人購房合同/擔(dān)保合同》、《個人借款合同》、《小微企業(yè)借款合同》、《個人聯(lián)保借款合同》、《抵押合同》、《最高額抵押合同》、《連帶責(zé)任保證合同》、《最高額保證合同》、《個人定期存單質(zhì)押合同》、《股權(quán)質(zhì)押合同》、《最高額質(zhì)押合同》等11個品種,新合同文本預(yù)計將于20xx年初投入使用,并制定《合同填寫規(guī)范和風(fēng)險點》,規(guī)避填制合同過程已發(fā)生的法律風(fēng)險。

      四是開展合規(guī)檢查。為貫徹落實鎮(zhèn)江銀保監(jiān)分局關(guān)于《中國銀保監(jiān)會鎮(zhèn)江監(jiān)管分局關(guān)于開展銀行保險機構(gòu)風(fēng)險防控“大排查、大處置、大提升”行動的通知》要求,丹徒蒙銀村鎮(zhèn)銀行于9月10日組織召開風(fēng)險防控“大排查、大處置、大提升”工作會議,會議既是對丹徒蒙銀村鎮(zhèn)銀行合規(guī)與案防工作的總結(jié),又是深入推進全行合規(guī)工作的再動員、再部署和再促進。全行班子成員、部門負責(zé)人參加了本次會議。隨后,行里召開黨員干部會議,對排查行動起到了表率作用。

      五是做好日常合規(guī)咨詢工作。積極要求各部門向風(fēng)險合規(guī)部門提出合規(guī)咨詢和建議,合規(guī)部門根據(jù)自身的責(zé)任和義務(wù)為業(yè)務(wù)部門和員工提出的合規(guī)咨詢和建議,認真、耐心的積極解答,并提供合規(guī)和法律指導(dǎo)與幫助,避免了合規(guī)風(fēng)險,為銀行新業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新提供必要的合規(guī)評估和支持。

      (五)以本行利益出發(fā),從源頭上規(guī)范業(yè)務(wù)行為,控制法律風(fēng)險;直接參與不良資產(chǎn)清收,化解法律風(fēng)險,為本行業(yè)務(wù)經(jīng)營行為提供法律保障。

      積極介入全行不良貸款的清收或轉(zhuǎn)化工作。在長達兩年的時間里由于受政策因素的制約清收工作步履為艱。在董事長統(tǒng)一指揮下風(fēng)險合規(guī)部配合業(yè)務(wù)發(fā)展部采取積極主動的清收措施。風(fēng)險合規(guī)部克服訴訟代理工作任務(wù)重、時間緊,人手少的困難,完成了18戶案件的訴訟審批手續(xù)以及訴前的論證、訴訟資料的收集整理等工作。如“趙旭所事件”、“吳祥夫婦事件”、“鎮(zhèn)江大酒店關(guān)聯(lián)貸款事件”由于涉及面廣,關(guān)聯(lián)關(guān)系復(fù)雜,是今年我行不良貸款處置重點。目前以上相關(guān)企業(yè)的訴訟資料已提前準備就緒,根據(jù)事態(tài)進展情況及時提起訴訟。

      以上是20xx年風(fēng)險合規(guī)部在合規(guī)管理方面的主要情況以及本行目前在合規(guī)管理方面所做的重要工作。我部將繼續(xù)努力,不斷提升合規(guī)管理水平,保證本行各項業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

      二、存在的主要問題

     。ㄒ唬┙⒘己玫暮弦(guī)文化任重道遠

      近年來在全行牢固樹立合規(guī)創(chuàng)造價值和合規(guī)人人有責(zé)的合規(guī)理念,提高全體員工誠信意識與主動合規(guī)的直覺性收效顯著,但合規(guī)文化建設(shè)在我行還處在起步階段,在業(yè)務(wù)運行過程中員工的合規(guī)理念和風(fēng)險意識不夠深刻牢固,違規(guī)事項仍有發(fā)生,情面大于制度、習(xí)慣代替制度、信任代替管理等不良行為不同程度存在,制度執(zhí)行力不強或執(zhí)行存在偏差現(xiàn)象依然需要重視。

     。ǘ┖弦(guī)風(fēng)險管理機制需進一步完善

      我行風(fēng)險合規(guī)部成立較晚,人員配備不全,管理上還存在盲點,“形似而神不至”的現(xiàn)象較為普遍。未能真正履行合規(guī)管理職責(zé),缺乏責(zé)任心;檢查、督導(dǎo)不到位,發(fā)現(xiàn)問題做不到及時報告,影響了合規(guī)管理工作的客觀性和真實性。

     。ㄈ┖弦(guī)管理水平有待進一步提高

      合規(guī)風(fēng)險管理缺乏科技支撐。當(dāng)前本行合規(guī)風(fēng)險管理技術(shù)與手段比較單一有限,難以適應(yīng)新形勢的要求,不能有效識別和評估新業(yè)務(wù)拓展、新客戶關(guān)系建立以及客戶關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生重大變化等所產(chǎn)生的合規(guī)風(fēng)險,對合規(guī)風(fēng)險進行動態(tài)、持續(xù)的識別、計量、評估和管理的能力較薄弱,不能隨時發(fā)現(xiàn)和提示風(fēng)險點。雖參與改進、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和新產(chǎn)品論證,但其技術(shù)和手段不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展日益多樣化、復(fù)雜化的需要,對新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的開發(fā)不能提供有效的合規(guī)性測試。

      三、20小學(xué)年工作思路

      (一)倡導(dǎo)和培育良好的合規(guī)文化,加快合規(guī)文化建設(shè)進程。

      在20xx年合規(guī)風(fēng)險管理機制建設(shè)的基礎(chǔ)上,20xx年我部將進一步提高合規(guī)風(fēng)險管理的有效性,扎實推進合規(guī)文化建設(shè)和完善。

      一是通過合規(guī)文化活動平臺,全員參與,傳導(dǎo)合規(guī)知識,增強全員合規(guī)經(jīng)營意識,營造良好的合規(guī)文化氛圍;

      二是與各部門、網(wǎng)點第一負責(zé)人簽署合規(guī)經(jīng)營承諾書,從高層至普通員工每人承諾遵循各項合規(guī)工作要求并接受全員監(jiān)督,以合規(guī)行動兌現(xiàn)合規(guī)承諾,使全行員工進一步樹立合規(guī)經(jīng)營意識,表明嚴格遵守國家法律法規(guī),合法守規(guī)經(jīng)營的態(tài)度和決心。

     。ǘ┩晟坪弦(guī)管理機制,制定完善的合規(guī)風(fēng)險管理流程和規(guī)章制度。

      從流程管理、崗責(zé)體系、績效管理等方面入手,探索合規(guī)管理新途徑,有效發(fā)揮合規(guī)風(fēng)險管理崗位的'監(jiān)督職能,讓其承擔(dān)起平行制約和行為監(jiān)督的責(zé)任,協(xié)調(diào)和處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)風(fēng)險管控之間的關(guān)系,使合規(guī)風(fēng)險管理涵蓋各業(yè)務(wù)領(lǐng)域,實現(xiàn)對風(fēng)險的及時監(jiān)控。進一步優(yōu)化合規(guī)風(fēng)險管理流程,實現(xiàn)合規(guī)風(fēng)險管理與業(yè)務(wù)管理的平行作業(yè),提高合規(guī)風(fēng)險管理的效率。

     。ㄈ┙乐斠(guī)范的制度體系,引導(dǎo)合規(guī)風(fēng)險管理工作的有序開展。

      一是結(jié)合全行各項制度的推廣應(yīng)用,對現(xiàn)有制度繼續(xù)進行清理,制訂統(tǒng)一的《業(yè)務(wù)操作指南》;

      二是從制度審查把關(guān),要求業(yè)務(wù)部門在出臺和修改制度前充分調(diào)研,廣泛聽取意見,各部門要及時反映執(zhí)行制度的情況,實現(xiàn)上下聯(lián)動,避免制度因脫離實際情況而朝令夕改,維護制度的權(quán)威性和嚴肅性;

      三是及時進行管理制度的梳理歸納,對全行歷年來的規(guī)章制度進行后評估。把各類基本制度、管理辦法、實施細則、操作規(guī)程的健全性、有效性和貫徹落實情況作為監(jiān)督、檢查和評價的重要內(nèi)容,從強化流程控制入手,對風(fēng)險控制點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行重點評估,及時發(fā)現(xiàn)并彌補制度設(shè)計和執(zhí)行上的缺陷,不斷完善和改進制度體系。

      四是完善信貸格式合同文本。在20xx年修改的信貸格式合同文本初稿的基礎(chǔ)上,集思廣益,廣泛征求各業(yè)務(wù)條線意見,在充分論證的基礎(chǔ)上,編制《信貸格式合同匯編》。

     。ㄋ模└鶕(jù)綜合業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)升級換代后有關(guān)業(yè)務(wù)處理流程的變化,全面推進流程的合規(guī)建設(shè)。

      一是按照合規(guī)管理和新系統(tǒng)的要求,配合科技和前臺業(yè)務(wù)部門為新核心系統(tǒng)提供必要的合規(guī)測試、審核和支持;

      二是以綜合業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)升級換代為契機,推動信貸管理、事后監(jiān)督、風(fēng)險預(yù)警等外圍風(fēng)險管理系統(tǒng)改造,規(guī)范業(yè)務(wù)處理、風(fēng)險流程控制,提高合規(guī)風(fēng)險管理技控手段,提升合規(guī)風(fēng)險管理科技含量;

      三是制訂操作流程業(yè)務(wù)標準、業(yè)務(wù)辦法、業(yè)務(wù)流程,規(guī)范各項業(yè)務(wù)操作,防范和控制業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。

     。ㄎ澹⿲⒑弦(guī)納入績效考核范圍,通過激勵約束機制,體現(xiàn)對合規(guī)價值的鼓勵和重視,將合規(guī)風(fēng)險管理能力作為考核評價各部門、網(wǎng)點負責(zé)人的重要內(nèi)容。

     。┙ㄔO(shè)高素質(zhì)的員工隊伍,奠定實施合規(guī)風(fēng)險管理的人力資源基礎(chǔ)。

      加快合規(guī)風(fēng)險管理人才的培育,對合規(guī)風(fēng)險管理人員進行持續(xù)有效的差別化培訓(xùn),建立高素質(zhì)復(fù)合型的合規(guī)風(fēng)險管理隊伍,以加強對金融交叉產(chǎn)品和衍生產(chǎn)品的風(fēng)險識別、度量和控制,使整個合規(guī)風(fēng)險管理隊伍在風(fēng)險管理知識和能力上時刻保持先進性和實用性。

      銀行合規(guī)工作總結(jié) 5

      一、活動開展情況

      為切實抓好合規(guī)建設(shè)提升年活動,某銀行成立了合規(guī)建設(shè)提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)組織實施和督促開展合規(guī)建設(shè)活動,結(jié)合實際制定下發(fā)了《南召縣農(nóng)村信用社“合規(guī)建設(shè)提升年”活動實施方案》。同時,各基層信用社也成立了相應(yīng)的組織,加強對合規(guī)建設(shè)提升年活動的領(lǐng)導(dǎo),在全轄上下營造濃厚的合規(guī)氛圍。通過活動開展,內(nèi)控管理更加嚴密,合規(guī)文化建設(shè)更加成熟,員工從業(yè)行為更加規(guī)范,違規(guī)問題持續(xù)減少,案件防控能力進一步提高,各種風(fēng)險得到有效控1制,競爭力顯著增強。

      (一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),安排部署到位

      為深入開展“合規(guī)建設(shè)提升年”活動,落實合規(guī)建設(shè)各項要求,某銀行成立了以理事長為組長、聯(lián)社主任監(jiān)事長為副組長,其他班子成員為成員的“合規(guī)建設(shè)提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由監(jiān)事長任辦公室主任,各單位、各部(室)負責(zé)人為辦公室成員;各基層信用社同時成立相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,加強對本社“合規(guī)建設(shè)提升年”活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)。制定詳細的活動實施方案,并嚴格按照方案內(nèi)容,明確活動目標及實施時間表,及時召開動員大會,深入思想發(fā)動,及時貫徹落實上級有關(guān)合規(guī)建設(shè)提升年活動的指示精神,加強對全員合規(guī)活動的督促和檢查,做到思想統(tǒng)一,行動一致;定期或不定期的召開合規(guī)建設(shè)活動分析會,學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,對合規(guī)建設(shè)提升年活動工作進行總結(jié)分析,確;顒硬涣饔谛问。

     。ǘ┟鞔_合規(guī)建設(shè)提升內(nèi)容,提高合規(guī)建設(shè)針對性通過明確合規(guī)建設(shè)提升內(nèi)容,有的放矢,提高合規(guī)建設(shè)提升精度、力度和深度。切實提高合規(guī)認識,進一步牢固樹立合規(guī)觀念、合規(guī)從業(yè)意識,或是合規(guī)執(zhí)行各項內(nèi)容要求;切實提升合規(guī)建設(shè)高度;切實提升合規(guī)建設(shè)自覺性,落實合規(guī)責(zé)任承諾制;切實提升合規(guī)制度建設(shè)質(zhì)量,完善合規(guī)制度

      2建設(shè);切實提升合規(guī)建設(shè)廣度,加大合規(guī)建設(shè)的動員、宣傳、教育力度;切實提升合規(guī)建設(shè)力度,加大嚴查違規(guī)的頻度和力度;切實提升合規(guī)建設(shè)強度,通過持續(xù)督導(dǎo),提升合規(guī)執(zhí)行效果;切實提升合規(guī)建設(shè)深度,積極培育合規(guī)文化,以合規(guī)文化軟約束和持久力提升,保證合規(guī)執(zhí)行效果。

     。ㄈ┘訌姾弦(guī)宣傳培訓(xùn)力度,增強全員風(fēng)險防范能力為做好合規(guī)風(fēng)險管理和合規(guī)文化建設(shè),防范操作風(fēng)險,某銀行通過編制印發(fā)了適合于不同部門、不同崗位的宣傳標語,通過條幅、海報、桌簽、手冊等形式,讓員工時刻處于合規(guī)文化的熏陶中,讓合規(guī)的觀念和意識滲透到了每個員工的血液中,努力使廣大員工養(yǎng)成了按章辦事、遵紀守法的良好習(xí)慣。同時制作合規(guī)活動專欄,編發(fā)合規(guī)簡報,指定專人對活動開展情況進行宣傳,報送有關(guān)活動材料,增強員工對合規(guī)工作重要性的認識。制定了培訓(xùn)方案,每周兩次集中培訓(xùn),組織員工集體學(xué)習(xí)有關(guān)文件及法律、法規(guī),在聯(lián)社掀起學(xué)制度、執(zhí)行制度的熱潮,增強員工法制觀念和貫徹落實規(guī)章制度的自覺性。并按照培訓(xùn)計劃每位員工認真做好筆記,每周進行展評。通過合規(guī)宣傳培訓(xùn),員工的合規(guī)意識及風(fēng)險防范能力進一步得到增強,為某銀行的可持續(xù)發(fā)展、業(yè)務(wù)穩(wěn)健運營打下堅實基礎(chǔ)

     。ㄋ模┥钊腴_展“三查兩改”風(fēng)險隱患排查活動

      3今年6至9月份,在全縣農(nóng)信社深入開展“三查兩改”風(fēng)險隱患排查活動,縣聯(lián)社各單位、各部門分崗位、分層次、分條線建立起“員工合規(guī)自查運行日志”“網(wǎng)點合規(guī)建設(shè)周登記簿”“部門合規(guī)提升月監(jiān)督卡”,作為履行承諾責(zé)任、督促合規(guī)提升和接受監(jiān)督考評的重要工作依據(jù)。要求各部門要每月分口組織一次風(fēng)險排查活動,重點加強對貸款投放、財務(wù)收支、安全保衛(wèi)、內(nèi)控建設(shè)、操作流程等風(fēng)險領(lǐng)域的風(fēng)險排查,梳理歸納轄內(nèi)網(wǎng)點合規(guī)建設(shè)好經(jīng)驗、好做法,分析查找出現(xiàn)問題的原因,制定和修改相關(guān)管理辦法。通過自下而上、上下聯(lián)動的排查措施,改善合規(guī)執(zhí)行面貌,建立合規(guī)提升機制,提高合規(guī)管理水平。

     。ㄎ澹┘訌妰(nèi)控管理,堵塞合規(guī)漏洞

      在合規(guī)建設(shè)活動實施過程中,某銀行從檢查監(jiān)督入手,將合規(guī)建設(shè)活動與經(jīng)營管理目標、道德風(fēng)險防范工作結(jié)合進行,促進各項內(nèi)控制度的有效落實。一是圍繞各項業(yè)務(wù)流程及內(nèi)控管理,對現(xiàn)有的規(guī)章制度進行梳理和完善,使每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)都有章可循,從而規(guī)范員工業(yè)務(wù)操作行為,進一步促進內(nèi)控制度體系建設(shè)的完整與統(tǒng)一,確保內(nèi)控管理不留死角。聯(lián)社經(jīng)過半年多的不懈努力,目前已經(jīng)完成梳理內(nèi)部管理制度30余項,內(nèi)容涵蓋逐級授權(quán)分責(zé)、成本費用控制、財務(wù)分配、不良貸款問責(zé)、勞動用工制度和信息披露等方面,已建立起了比較完善的內(nèi)控制度體系;二是建立從

      4業(yè)人員合規(guī)經(jīng)營檔案,將從業(yè)人員合規(guī)學(xué)習(xí)、守法經(jīng)營和違規(guī)行為情況記錄在案。

      (六)加大違規(guī)問責(zé)力度,提高全員合規(guī)意識在合規(guī)建設(shè)活動實施過程中,將合規(guī)建設(shè)活動與案件專項治理工作結(jié)合進行,促進各項內(nèi)控制度的有效落實。一是完善合規(guī)問責(zé)制度,對違規(guī)行為進行責(zé)任認定和追究,嚴格問責(zé),每季度將問責(zé)情況向監(jiān)察部門報告。違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即要對行為人進行嚴肅問責(zé),絕不姑息遷就。對于重大實質(zhì)性違規(guī),要堅決落實“高管撤職,員工開除”的監(jiān)管要求,對于一般性違規(guī),要從嚴從重嚴肅問責(zé)。二是建立誠信舉報制度,公布舉報電話,暢通舉報通道,鼓勵員工與社會各界舉報信用社在經(jīng)營活動中的違法、違規(guī)行為,保護舉報人的合法權(quán)益,維護金融穩(wěn)定。聯(lián)社向社會公開服務(wù)承諾,各網(wǎng)點聘請了服務(wù)監(jiān)督員,設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督臺、舉報箱,增強了公眾的外部監(jiān)督作用,促進自身服務(wù)水平和社會形象的提升。

      二、存在的問題

      合規(guī)建設(shè)提升年取得成績的同時,我們還要清醒的'看到存在的問題。一是個別領(lǐng)導(dǎo)對合規(guī)建設(shè)提升年活動認識不到位。從思想上沒有引起高度重視,不同程度上存在重業(yè)務(wù),輕學(xué)習(xí),重效能,輕防控的現(xiàn)象。在自查整改過程中查找問

      5題不深刻,不能夠從深層次挖掘問題,甚至有走過場現(xiàn)象。二是合規(guī)檔案整理不規(guī)范。個別社雖有方案,也明確有專人負責(zé),但是個別人員責(zé)任心不強,惰性大,沒有及時對合規(guī)資料進行歸檔整理,三是整改時限緩慢。沒能及時按照活動方案的要求時限整改。四是主動學(xué)習(xí)意識差。個別社個別人員在規(guī)章制度學(xué)習(xí)上不夠主動自覺,部分人員學(xué)習(xí)不深入,認識水平不高。五是規(guī)章制度需進一步加強。部分社雖然在查擺問題和整改方面做的比較到位,但是沒有對全部的制度進行再梳理補充,部分業(yè)務(wù)、個別環(huán)節(jié)、個別流程還存在漏洞或沒相關(guān)制度進行規(guī)范和約束,需進一步完善。

      三、20xx年工作計劃

     。ㄒ唬├^續(xù)深入開展“三查兩改”風(fēng)險隱患排查為將合規(guī)活動逐步引向深入,聯(lián)社將繼續(xù)按照“員工日志、周登記簿、月監(jiān)督卡”要求,做到日自查、周互查、月檢查,加強對各項業(yè)務(wù)規(guī)范性、合規(guī)性及薄弱環(huán)節(jié)的排查力度。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,堅持“責(zé)任人不處理不放過、原因不查清不放過、管理漏洞不堵塞不放過”的原則,建立問題整改臺賬,明確整改部門和整改責(zé)任人,制定有效的整改措施,明確整改時限,確保整改率達100%。對員工日常行為進行分析排查和報告,力求將各種發(fā)案隱患消滅在萌芽狀6態(tài),使每位員工思想上能樹立合規(guī)操作意識,工作中能依法合規(guī)操作,營造良好合規(guī)氛圍。

     。ǘ┻M一步鞏固提高,建立健全合規(guī)問責(zé)機制。聯(lián)社要對排查階段工作進行“回頭看”,跟蹤落實整改計劃,確保違規(guī)行為整改到位,各類風(fēng)險有效化解。針對反映普遍、突出的問題,要深入分析問題產(chǎn)生的根源,查找管理中存在的漏洞和不足,制定切實可行的措施辦法,有效防范和化解各類風(fēng)險點。嚴格對違規(guī)行為的責(zé)任認定與追究,并采取有效的糾正措施。進一步完善績效考核辦法,逐步把客戶滿意度指標、員工滿意度指標和合規(guī)情況納入考核體系,加強合規(guī)管理,降低違規(guī)機率,通過“重罰、嚴管、問責(zé)”等措施強化執(zhí)行,杜絕違規(guī)出現(xiàn),確保業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)范有序健康發(fā)展。

     。ㄈ┘訌姾弦(guī)文化建設(shè),建立合規(guī)建設(shè)長效機制。合規(guī)執(zhí)行、合規(guī)建設(shè)不是一朝一夕的事,不能一蹴而就,要使合規(guī)建設(shè)真正落到實處,必須深入持久地開展合規(guī)建設(shè),持續(xù)鞏固合規(guī)執(zhí)行效果,建立合規(guī)建設(shè)長效機制,制定合規(guī)建設(shè)長期學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,積極構(gòu)建了“橫到邊、豎到底、全覆蓋、不留死角”的合規(guī)建設(shè)制度體系,全面梳理內(nèi)部管理和各項業(yè)務(wù)操作制度,對內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)運營等各項規(guī)章制度進行持續(xù)修訂和完善,將合規(guī)建設(shè)落實到崗,建立有效的獎勵激勵機制和外部監(jiān)督機制,為某銀行長期穩(wěn)健運營提供良好的制度保障。

      在下步工作中,我們將堅定信念,以高度的責(zé)任心和使命感,開展好合規(guī)建設(shè)活動,牢固樹立科學(xué)發(fā)展、合規(guī)發(fā)展理念,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,將合規(guī)理念貫穿于整個業(yè)務(wù)工作中,建立完善合規(guī)管理長效機制,不斷提高各類風(fēng)險防控能力,進一步推動某銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)穩(wěn)健合規(guī)發(fā)展。

      銀行合規(guī)工作總結(jié) 6

      眨眼間,20xx年即將結(jié)束,回首這一年的工作,總結(jié)如下:

      一、這一年里,我不斷加強學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。為提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要,在實際工作中嚴格要求自己,努力做到大事講原則,小事講風(fēng)格,對待同志以誠相見,共同搞好工作,在堅持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)政治的同時,我還始終不忘加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),作為支行信貸部的審查崗,20xx年我通過競選繼續(xù)著審查崗這個崗位,對于此我熟悉而又陌生的崗位,說熟悉,是因為我之前也是從事的審查工作,說陌生,是因為信貸各項制度均在不斷地健全完善,很多新的規(guī)定對我來說十分陌生。所以,在實際工作中出現(xiàn)的疑難問題我虛心求教,向身邊的同志們學(xué)習(xí),積極參加縣行和市行組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),我認為不懂不要緊,只要我肯學(xué),只要我努力,一份耕耘就會有一份收獲!通過學(xué)習(xí)提高了自己的思想覺悟和工作能力,有力地推動了各項工作順利開展。

      二、認真履行職責(zé),踏踏實實的做好本職工作。作為一名審查崗,我深知身上的重擔(dān)。我堅持貸款的“三查”制度和行里制定的一系列信貸管理制度,不繼拓寬自己的

      業(yè)務(wù)能力,不放過對xx信貸資產(chǎn)有風(fēng)險的審查,合理地提出自己的審查意見,把握貸款發(fā)放的合法性、合規(guī)性!堅決杜絕信貸員的一些人情做法,按信貸規(guī)范操作程序辦理,努力使信貸工作上規(guī)范化。同時,我也幫助信貸員整理信貸檔案(一些基礎(chǔ)資料)。我深知,審查這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點來完成,但我堅持做到了及時完成任務(wù),今天的事今天做,絕不拖拉到明天。

      三、積極做好其他工作。除做好本職工作之外,本人服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動的做好各項工作,為xx經(jīng)營目標的順利完成而同心同德,盡心盡力。在營銷工作中,我繼續(xù)著自己對定活期存款的兼職客戶經(jīng)理工作,并把它作為一項義務(wù)對待,為xx的儲蓄余額增長貢獻一份自己的力量。沒有規(guī)矩不成方圓,我始終能夠遵守行里的各項規(guī)章制度,遵守勞動紀律,平時有事很少請假,堅持小病小事不請假,并經(jīng)常加班加點,從無怨言,樹立良好的'形象,受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。

      四、自我評價:經(jīng)過一年來的努力,我在工作中取得了一定的成績,基本能勝任此崗位,但還存在著很大的差距和不足,一是政治水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應(yīng)新形勢發(fā)展的需求,二是開拓進取,創(chuàng)新意識不足。三是對我行新的信貸業(yè)務(wù)及知識向信貸員傳達的深度不夠,在新的一年里,我要加強政治和業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習(xí),團結(jié)同志,勇于創(chuàng)新,發(fā)揚成績,吸取教訓(xùn),向身邊的同志學(xué)習(xí),取長補短,增強工作能力,我相信自己能做一名合格的xx員工,當(dāng)好xx的資產(chǎn)的看門人。

      銀行合規(guī)工作總結(jié) 7

      今年是我進入xx銀行的第二個年頭。從入行到現(xiàn)在首先接受的就是合規(guī)制度的學(xué)習(xí)和各項業(yè)務(wù)的培訓(xùn),我深知在金融單位“合規(guī)”二字的重要性,因此,在xx工作的近一年里,除了業(yè)務(wù)技能的不斷加強外,更重要的是合規(guī)制度和文化的學(xué)習(xí)。特別是今年下半年以來全行開展的百日促合規(guī)活動深入人心,在接到通知后,進行了系統(tǒng)性的全面培訓(xùn),作為銀行一名內(nèi)部員工,通過促合規(guī)動的開展,我的'各項素質(zhì)得到了提高,合規(guī)執(zhí)行也深深的銘記在心了,F(xiàn)將具體匯報如下:

      一、深入學(xué)習(xí)各種文件、報告

      在九月份,我行組織我們員工學(xué)習(xí)各種文件,并從中獲益匪淺。通過學(xué)習(xí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》,讓我們了解到每一位員工必須恪守職責(zé),嚴格遵守法律法規(guī)。通過文件和制度的學(xué)習(xí),讓我懂得了自身所需要提高的各方面素質(zhì),使我找到了努力的方向。在學(xué)習(xí)中也強化了我們的服務(wù)意識和團隊精神。

      二、進一步加強學(xué)習(xí),備戰(zhàn)合規(guī)考試

      今年10月份,按照促合規(guī),強管理活動方案的具體部署,全行進行了一次促合規(guī)的考試?荚嚽,行里發(fā)了許多合規(guī)執(zhí)行的復(fù)習(xí)資料,我都一一認真學(xué)習(xí),積極備戰(zhàn),通過學(xué)習(xí),我對合規(guī)執(zhí)行有了更加深入的了解,通過考試,我對自身存在的問題也有了很深的認識。

      三、回顧檢查自身存在的問題及努力方向

      通過合規(guī)學(xué)習(xí)和考試,自身存在的問題主要有:

      1.是學(xué)習(xí)不夠;當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。單靠自身在學(xué)校學(xué)習(xí)的遠遠不夠,知識是在工作中不斷積累的。

      2.是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

      針對以上問題,今后的努力方向是:

      1.是加強理論學(xué)習(xí),進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,努力通過銀行從業(yè)資格中的其他各門考試。

      2.是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合同事領(lǐng)導(dǎo),完成各項工作任務(wù)。總之,通過合規(guī)執(zhí)行活動,使我對我們行的各項制度更加熟悉,自身各方面素質(zhì)得到了很大程度的提高,我會進一步加強自身學(xué)習(xí),以便能夠更好的為xx銀行貢獻自己的力量。

      銀行合規(guī)工作總結(jié) 8

      今年,工商銀行湖南邵陽分行珍惜發(fā)展機遇,加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,圍繞“全面增強競爭發(fā)展能力和可持續(xù)贏利能力,努力打造湖南最想事的銀行”的總體要求,不斷加強內(nèi)控管理,深化體制機制改革,突出七個工作重點全面推進全行內(nèi)控管理工作,確保全行在省分行年度內(nèi)控綜合評價評比中重返“二類行”序列。

      一、加強內(nèi)控管理基礎(chǔ)工作,深入開展內(nèi)控評價。

      一是要按照過程評價指標嚴格對被評價行進行現(xiàn)場、一次性評價

      二是結(jié)合全年各類審計監(jiān)督、專業(yè)檢查、風(fēng)險監(jiān)測以及外部監(jiān)管等情況,對被評價行進行非現(xiàn)場、年度綜合性評價,使評價結(jié)果能真實、準確、全面反映被評價行的內(nèi)控狀況。

      三是6-7月間組織開展全行機關(guān)、各支行年度內(nèi)控綜合評價自查工作,對照內(nèi)控評價指標逐條逐項抓落實、抓整改、抓完善。

      二、進一步增強針對性,提高檢查質(zhì)量,認真做好各項業(yè)務(wù)審計檢查工作。

      一是加強非現(xiàn)場審計工作的培訓(xùn),充分發(fā)揮非現(xiàn)場工作的引導(dǎo)作用,重點加強銀行卡、個人按揭貸款、基層網(wǎng)點負責(zé)人合規(guī)性審計檢查,客戶經(jīng)理履職、利率執(zhí)行、電子銀行、反洗錢等工作檢查

      二是加大經(jīng)濟責(zé)任審計和離崗審計等工作

      三是落實按月開展各類準風(fēng)險事件核查審計工作,促進運行管理質(zhì)量提高。

      三、加強監(jiān)測與風(fēng)險提示,切實防范操作風(fēng)險。

      一是加強操作風(fēng)險監(jiān)測。內(nèi)控合規(guī)部門組織各基層行、各業(yè)務(wù)部門按照總行制定的監(jiān)測指標,實施月度、季度、半年度監(jiān)測,及時編寫操作風(fēng)險管理報告,管理并應(yīng)用好《操作風(fēng)險高級計量法應(yīng)用管理系統(tǒng)》

      二是認真做好《合規(guī)檢查監(jiān)督管理系統(tǒng)》的推廣應(yīng)用工作,并與人力資源部共同做好“兩個檔案”的記錄、維護和運用工作,強化基層管理人員和員工質(zhì)量意識、責(zé)任意識三是開展對突發(fā)事件和營業(yè)網(wǎng)點的突擊審計工作。

      四、不斷強化內(nèi)控合規(guī)管理日;A(chǔ)工作。

      一是規(guī)范制度管理工作,及時開展新建規(guī)章制度的合規(guī)性審核。

      二是加強《業(yè)務(wù)操作指南》電子發(fā)布平臺的.推廣應(yīng)用和監(jiān)督管理工作,要結(jié)合檢查監(jiān)督情況,以《指南》和《加強營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)控管理若干規(guī)定》為標準,開展分析、評估,提出規(guī)范業(yè)務(wù)流程的工作建議。

      三是開展檢查監(jiān)督資源統(tǒng)籌管理。按照既保證必要的檢查頻率和覆蓋面,又避免過度重復(fù)交叉檢查的原則,對各類審計監(jiān)督、專業(yè)檢查實行統(tǒng)一計劃管理統(tǒng)籌問題整改和責(zé)任追究,統(tǒng)籌檢查結(jié)果運用,在加強監(jiān)督情況的綜合分析,鞏固檢查監(jiān)督的成果的基礎(chǔ)上,根據(jù)總行制定的《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》進行嚴格處理。

      銀行合規(guī)工作總結(jié) 9

      按照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及配套指引的要求,及企業(yè)內(nèi)部控制工作規(guī)劃。20xx年內(nèi)控工作重心為內(nèi)部控制制度基礎(chǔ)管理工作。

     。ㄒ唬┓e極宣貫《內(nèi)部控制手冊(20xx版建筑、筑爐分冊)》

      在新手冊宣貫基礎(chǔ)上,要求各單位相關(guān)兼職內(nèi)控崗位做好業(yè)務(wù)流程梳理工作,全面梳理適用流程、重要風(fēng)險和關(guān)鍵控制點,切實做到業(yè)務(wù)崗位歸口管理。

     。ǘ┘訌妰(nèi)控基礎(chǔ)管理,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

      20xx年內(nèi)控管理工作的思路是:持續(xù)深化制度建設(shè),推進崗位標準化,夯實基礎(chǔ)管理,不斷加強內(nèi)部控制與法律風(fēng)險防控,提高管理控制能力,繼續(xù)嚴格招投標、合同與市場管理,規(guī)范市場交易行為,通過加強各項基礎(chǔ)管理工作,不斷實現(xiàn)管理的精細化、管理的.新進步。

     。ㄈ┮蕴嵘龍(zhí)行力和風(fēng)險管理為中心,持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,突出重大、重要風(fēng)險控制和日常監(jiān)管工作,提升工程(包括但不限于)預(yù)算成本和結(jié)算效率水平,有效提高業(yè)務(wù)管理控制能力。

      各部門及生產(chǎn)單位要以管理職責(zé)和基本業(yè)務(wù)為切入點,全面梳理適用流程、重要風(fēng)險和關(guān)鍵控制點,落實適用流程及風(fēng)險控制分配到專業(yè)部門和業(yè)務(wù)崗位,強化專業(yè)部門和業(yè)務(wù)崗位歸口管理責(zé)任;以流程管理和績效指標考核為手段,完善考核管理辦法,。建立“簡單、效率、規(guī)范”的流程管理機制,強化內(nèi)控基礎(chǔ)工作管理,深入推進提升工程預(yù)算橫本草和工程結(jié)算執(zhí)行力工作。

      銀行合規(guī)工作總結(jié) 10

      一年來的工作密集而豐滿,我們在銀行業(yè)務(wù)與市場環(huán)境變化的挑戰(zhàn)下,大膽創(chuàng)新,扎實前行,為實現(xiàn)銀行長期穩(wěn)步發(fā)展作出了巨大貢獻。作為合規(guī)專員,我感到榮幸與責(zé)任重大。

      一、工作總結(jié)

      在過去的一年中,我兢兢業(yè)業(yè),秉持著嚴謹、公正、公平的審查原則,聚焦于公司的合規(guī)性風(fēng)險,進行了大量的工作。

      1.在合規(guī)制度建設(shè)方面,我了解并掌握了市場監(jiān)管、政府監(jiān)管部門的法規(guī)、政策,并為公司編制出適應(yīng)新環(huán)境新要求的具有指導(dǎo)性的制度。

      2.在預(yù)防、糾正行為不合規(guī)方面,我對公司各業(yè)務(wù)部門進行了嚴密的監(jiān)控,對可能存在的不合規(guī)行為進行了預(yù)警,并指導(dǎo)各部門對行為不合規(guī)進行了糾正。

      3.在合規(guī)培訓(xùn)方面,我定期組織了公司全體員工的合規(guī)培訓(xùn),使全體員工都明白合規(guī)的重要性和必要性,提升了員工的合規(guī)意識。

      4.在合規(guī)風(fēng)險管理方面,我進行了全面的風(fēng)險評估,無論是業(yè)務(wù)部門還是后勤部門,我都盡可能的找出存在的風(fēng)險,進行風(fēng)險等級分類,制定出風(fēng)險應(yīng)對策略。

      二、工作計劃

      接下來的工作,我們將在以下幾個方面進行著力:

      1.持續(xù)完善公司的合規(guī)制度,隨著時代的發(fā)展,公司需要完善其合規(guī)制度,以適應(yīng)新的市場環(huán)境和新的監(jiān)管政策。

      2.強化合規(guī)風(fēng)險管理,預(yù)防首先是預(yù)見,公司需要加大對合規(guī)風(fēng)險的管理,防范風(fēng)險的發(fā)生。

      3.加強合規(guī)審查,對公司的.業(yè)務(wù)活動進行全方位的審查,消除存在的不合規(guī)風(fēng)險。

      4.加大合規(guī)培訓(xùn)的力度,提升全體員工的合規(guī)意識,形成全員參與的合規(guī)風(fēng)險防范體系。

      未來之路還有很長,作為合規(guī)專員,我將一如既往的發(fā)揮職能作用,提升自身專業(yè)素養(yǎng),為公司做出更大貢獻。希望各位領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)對我們的工作給予支持和幫助。

      銀行合規(guī)工作總結(jié) 11

      20xx年已經(jīng)過去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績,銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步,個人營銷能力也得到極大提高。

      首先,工作業(yè)績方面,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營銷對公客戶,成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),截至20xx年末,實現(xiàn)總授信額度5.5億元,帶動對公存款8000多萬元,實現(xiàn)利息收入160多萬元,中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)XX成功申報為總行級重點客戶,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,也成功營銷了一家XX企業(yè),利用交叉營銷,年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面,我的成績排在全分行前5位。

      其次,通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),我較全面的`掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,通過一年的學(xué)習(xí),我根本掌握了光大銀行大局部授信產(chǎn)品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點,為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時,我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施,作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

      最后,在業(yè)務(wù)營銷過程中,認真學(xué)習(xí)、點滴積累,努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是效勞好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷開掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。

      過去的一年對于我來說是充實的一年,是進步的一年,同時,這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有些缺乏,尤其是在維護存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還缺乏,這也正是我將來需要努力的。

      20xx年在工作上的方案,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護現(xiàn)有授信客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是,緊緊抓住海珠區(qū)域特色,開拓專業(yè)市場,做好中小企業(yè)授信營銷,力爭取得成績。第三是開掘存量結(jié)算賬戶的潛力,營銷對公存款,方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門效勞力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷,與對私客戶經(jīng)理一起,全方位效勞客戶。

      20xx年已經(jīng)來臨,我決心更踏實工作,努力學(xué)習(xí),爭取在各個方面取得進步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

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