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  • 高速公路年度個(gè)人工作總結(jié)

    時(shí)間:2023-01-29 06:47:10 工作總結(jié) 我要投稿

    高速公路年度個(gè)人工作總結(jié)

      高速公路年度個(gè)人工作總結(jié)的進(jìn)行有利于提升高速公路工作的質(zhì)量,下面高速公路年度個(gè)人工作總結(jié)是小編想跟大家分享的,歡迎大家瀏覽。

    高速公路年度個(gè)人工作總結(jié)

      篇一:高速公路年度個(gè)人工作總結(jié)

      20XX年,在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門的支持幫助下,我科以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照管理處的工作精神和決策部署,全體干部職工圍繞征費(fèi)稽查職能,堅(jiān)持把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象作為目標(biāo)任務(wù),狠抓征費(fèi)稽查隊(duì)伍的管理和建設(shè),力求做到執(zhí)法求“嚴(yán)”,服務(wù)求“真”,加大行業(yè)管理和規(guī)費(fèi)征管力度,查處各種違章車輛,補(bǔ)征交通規(guī)費(fèi),開展文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),抓管理促征費(fèi),抓教育促管理,推動(dòng)了行業(yè)管理,促進(jìn)了高速公路規(guī)范有序發(fā)展,取得良好成績(jī),F(xiàn)將20XX年度工作情況具體總結(jié)如下:

      一、抓好收費(fèi)額征收工作

      (一)協(xié)助開展計(jì)重收費(fèi)籌備工作

      為抓好收費(fèi)額征收工作,我科樹立全局意識(shí),精心部署,周密安排,積極協(xié)助管理處開展計(jì)重收費(fèi)籌備工作。3月組織業(yè)務(wù)骨干人員到前期開通計(jì)重收費(fèi)的管理處進(jìn)行學(xué)習(xí),要求業(yè)務(wù)骨干人員認(rèn)真學(xué)習(xí),做到多看、多問、多思,不懂的地方虛心向人家請(qǐng)教,牢固掌握計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)和操作技能,為將來開展計(jì)重收費(fèi)工作打下扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。4月協(xié)助監(jiān)控分中心對(duì)全路收費(fèi)員進(jìn)行計(jì)重業(yè)務(wù)培訓(xùn),明確培訓(xùn)要求,強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律,使全路收費(fèi)員通過計(jì)重業(yè)務(wù)培訓(xùn)牢固掌握計(jì)重業(yè)務(wù),能夠按要求做好計(jì)重業(yè)務(wù)收費(fèi)工作,確保計(jì)重業(yè)務(wù)收費(fèi)工作正確、快速完成,獲得業(yè)主的滿意。5月組織相關(guān)人員對(duì)全路段設(shè)備損壞情況進(jìn)行摸底,要求摸底工作認(rèn)真細(xì)致負(fù)責(zé),掌握真實(shí)情況,為盡快維修好損壞設(shè)備奠定基礎(chǔ)。通過上述各項(xiàng)工作,全面做好計(jì)重收費(fèi)籌備工作,使得8月計(jì)重收費(fèi)工作順利開展。目前計(jì)重收費(fèi)工作規(guī)范有序進(jìn)行,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

      (二)確保征費(fèi)管理積極有效

      我科加強(qiáng)管理,落實(shí)各項(xiàng)措施,明確每個(gè)職工的工作職能,增強(qiáng)每個(gè)職工的工作責(zé)任心,發(fā)揮每個(gè)職工的工作積極性,形成工作合力,確保各項(xiàng)征費(fèi)管理工作積極有效,如期完成工作任務(wù),取得實(shí)際工作成效,著重抓好五方面工作:

      一是合理分解、適時(shí)調(diào)整收費(fèi)任務(wù)。我科在收費(fèi)任務(wù)上早打算早安排,通過調(diào)查研究,在全面掌握情況的基礎(chǔ)上,合理分解、適時(shí)調(diào)整收費(fèi)任務(wù),使各收費(fèi)站明確收費(fèi)任務(wù),增強(qiáng)責(zé)任心,認(rèn)真努力做好收費(fèi)工作,確保完成收費(fèi)任務(wù)。

      二是嚴(yán)格規(guī)范“綠色通道”車輛驗(yàn)貨問題,堅(jiān)決杜絕偷逃通行費(fèi)行為。我科嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“綠色通道”政策,在各站口設(shè)置專用通道,保證運(yùn)送鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛優(yōu)先免費(fèi)通行。與此同時(shí),切實(shí)加大對(duì)“綠色通道”車輛的現(xiàn)場(chǎng)管理力度,規(guī)范“綠色通道”車輛驗(yàn)貨工作,充分運(yùn)用“望、聞、問、切”四步法,確保運(yùn)送鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛優(yōu)先免費(fèi)通行,堅(jiān)決杜絕偷逃通行費(fèi)行為。

      三是開展百日勞動(dòng)競(jìng)賽,提高鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力。我科深刻認(rèn)識(shí)到做好征費(fèi)稽查工作的關(guān)鍵在于職工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,只有職工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平提高了,才能全面做好征費(fèi)稽查工作,出色完成征費(fèi)稽查工作任務(wù)。我科今年開展百日勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)(X月X日-X月X日),以“安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”為載體,開展以“滿意在費(fèi)亭、舒適在路途、服務(wù)在沿線、安全到終點(diǎn)”的文明創(chuàng)建活動(dòng),要求每個(gè)職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能,增強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。通過組織開展知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、禮儀服務(wù)等多種形式的主題活動(dòng),使百日勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)轟轟烈烈開展起來,取得了實(shí)際效果,達(dá)到開展百日勞動(dòng)競(jìng)賽的初衷和目的,使每個(gè)職工創(chuàng)新服務(wù)理念,豐富服務(wù)內(nèi)涵,提高服務(wù)水平,高質(zhì)量高效率地完成征費(fèi)稽查工作任務(wù)。

      四是積極開展通行費(fèi)征收環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng),維護(hù)正常收費(fèi)秩序。為凈化通行費(fèi)征收環(huán)境,維護(hù)正常收費(fèi)秩序,我科遵循“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的原則,積極開展通行費(fèi)征收環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)。在專項(xiàng)整治活動(dòng)中,我科大力宣傳通行費(fèi)征收政策,積極與當(dāng)?shù)卣徒痪、路政部門溝通聯(lián)系,治理“特權(quán)車”、“人情車”等拒繳、逃繳、少繳公路通行費(fèi)行為;打擊假冒軍隊(duì)、武警車輛逃繳國(guó)家各種費(fèi)款的違法行為;治理故意闖站、結(jié)隊(duì)沖崗拒繳通行費(fèi)、暴力襲擊收費(fèi)人員、打砸收費(fèi)站、故意堵塞車道等擾亂收費(fèi)秩序的違法行為。通過開展通行費(fèi)征收環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng),改善收費(fèi)秩序,優(yōu)化征管環(huán)境,切實(shí)提高收費(fèi)站通行費(fèi)征收率,推進(jìn)收費(fèi)站健康有序的長(zhǎng)期發(fā)展。

      五是做好各個(gè)國(guó)家法定節(jié)假日保暢通工作。我科切實(shí)做好各個(gè)國(guó)家法定節(jié)假日保暢通工作,讓人民群眾過一個(gè)快樂的節(jié)日,增添節(jié)日的歡樂。在今年中秋國(guó)慶節(jié)期間七座及七座以下小車免費(fèi)通行工作中,我科召開動(dòng)員部署會(huì),認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神,全面部署中秋國(guó)慶長(zhǎng)假小型客車免費(fèi)通行工作,加強(qiáng)崗位培訓(xùn),完善應(yīng)急預(yù)案,美化站區(qū)環(huán)境,取消部分職工休假,開展節(jié)前道路安全和應(yīng)急設(shè)備大檢查,保證了高速公路的安全暢通,保證了應(yīng)急設(shè)備狀況的良好,圓滿完成中秋國(guó)慶長(zhǎng)假小型客車免費(fèi)通行工作,獲得廣大人民群眾的滿意。

      二、嚴(yán)格督促票證管理工作

      (一)積極組織票證統(tǒng)計(jì)工作業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與考核

      票證工作是收費(fèi)工作中的一項(xiàng)比較細(xì)致重要的日常管理工作,也是重要的基礎(chǔ)工作之一,為做好票證工作,我科加強(qiáng)票證人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與考核,通過培訓(xùn)與考核,提高票證人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能,使他們明確崗位職責(zé),規(guī)范工作流程,實(shí)現(xiàn)票證精細(xì)化管理。

      (二)保證各收費(fèi)站票據(jù)安全和及時(shí)供給

      我科把保證各收費(fèi)站票據(jù)安全和及時(shí)供給作為票證管理的重要工作內(nèi)容,制定并落實(shí)收費(fèi)站票據(jù)安全制度,嚴(yán)格按制度執(zhí)行,加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)站票據(jù)工作檢查,確保各收費(fèi)站票據(jù)安全,不出各類大小安全事故。我科強(qiáng)化各收費(fèi)站票據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,掌握各收費(fèi)站票據(jù)使用情況,及時(shí)供給票據(jù),不出現(xiàn)票據(jù)供給不上情況,切實(shí)維護(hù)各收費(fèi)站的正常收費(fèi)工作。

      (三)提高各站票證工作的責(zé)任感

      做好票證工作有賴于票證人員的工作責(zé)任感,我科加強(qiáng)對(duì)票證人員政治思想教育,使票證人員充分認(rèn)識(shí)票證工作的重要意義,提高自己的工作責(zé)任心,認(rèn)真努力做好票證工作,確保票證工作合法合規(guī),不出差錯(cuò)。通過提高各站票證工作的責(zé)任感,20XX年各收費(fèi)站全面做好票證工作,沒有大的差錯(cuò),促進(jìn)了票證工作深入發(fā)展,獲得政府相關(guān)部門的肯定和滿意。

      (四)及時(shí)提供各種數(shù)據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供一手資料

      我科平時(shí)加強(qiáng)對(duì)票證工作的`管理,全面掌握發(fā)票存放、免費(fèi)憑證、繳費(fèi)憑證、定額通行費(fèi)發(fā)票的工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù),并及時(shí)上報(bào),為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了第一手資料。

      三、抓好稽查執(zhí)法工作

      (一)圓滿地完成了高管局規(guī)定的日;槿蝿(wù)

      在日常稽查工作中,我科正確處理服務(wù)與稽查的關(guān)系,做到“在執(zhí)法中服務(wù)、在服務(wù)中執(zhí)法”,加大宣傳力度,增強(qiáng)司乘人員自覺繳費(fèi)的意識(shí),為司乘人員做好政策解釋工作,圓滿地完成了高管局規(guī)定的日;槿蝿(wù),取得良好成績(jī)。

      (二)做好行政執(zhí)法案件評(píng)閱計(jì)及逃費(fèi)車輛信息管理工作

      在稽查執(zhí)法工作中,我科認(rèn)真做好行政執(zhí)法案件評(píng)閱計(jì)工作,肯定稽查執(zhí)法工作取得的成績(jī),分析存在的不足問題,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),有效提高行政執(zhí)法案件,為稽查執(zhí)法工作的深入發(fā)展起到積極重要作用。同時(shí),我科加強(qiáng)逃費(fèi)車輛信息管理工作,為對(duì)逃費(fèi)車輛進(jìn)行行政執(zhí)法打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

      (三)對(duì)內(nèi)稽查,嚴(yán)格管理工作紀(jì)律

      我科對(duì)內(nèi)稽查,嚴(yán)格管理工作紀(jì)律,堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求。執(zhí)法工作中,堅(jiān)持做到“三公開”,即公開辦事程序、公開執(zhí)法資格、公開執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)違章車輛的處罰中,嚴(yán)格執(zhí)法程序,規(guī)范文書、票據(jù),嚴(yán)格實(shí)行處罰車輛一案一卷,歸檔有序,處罰有據(jù),準(zhǔn)確無誤。同時(shí),不斷總結(jié)和完善稽查工作,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),不斷創(chuàng)新稽查制度、稽查方法和稽查手段,確保自身執(zhí)法規(guī)范合法,自覺防止“三亂”行為發(fā)生。由于強(qiáng)化對(duì)內(nèi)稽查,20XX年全年稽查執(zhí)法工作沒有發(fā)現(xiàn)一起錯(cuò)案。

      (四)對(duì)外執(zhí)法,重點(diǎn)打擊偷逃通行費(fèi)行為

      我科對(duì)外執(zhí)法,重點(diǎn)打擊偷逃通行費(fèi)行為,在出現(xiàn)司機(jī)堵塞車道,拒繳通行費(fèi)的情況時(shí),將車輛攔在車道,及時(shí)通知路政和高速巡警進(jìn)行嚴(yán)肅處理。在稽查形式上,進(jìn)行不定點(diǎn)、不定時(shí)稽查,從而打消抱有僥幸心理偷逃通行費(fèi)的司乘人員,使他們能夠自覺交納通行費(fèi)。在稽查內(nèi)容上進(jìn)行全方位稽查,對(duì)票卡款進(jìn)行重點(diǎn)盤查,確保賬實(shí)相符。通過重點(diǎn)打擊偷逃通行費(fèi)行為,有效維護(hù)高速公路收費(fèi)秩序,促進(jìn)了收費(fèi)工作的健康持續(xù)發(fā)展。

      四、借力標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站建設(shè)工作,抓好精細(xì)管理

      (一)領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全

      我科十分重視標(biāo)準(zhǔn)形象站創(chuàng)建活動(dòng),成立由科主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員組成的標(biāo)準(zhǔn)形象站創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定詳細(xì)的“標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案”,定期召開會(huì)議研究工作,針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)形象站創(chuàng)建活動(dòng)每一個(gè)階段工作的不同特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行安排和布置,深化思想認(rèn)識(shí),為深入開展標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)奠定組織和思想基礎(chǔ)。

      (二)營(yíng)造氛圍,做好宣傳,擴(kuò)大影響

      在標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)中,我科利用橫幅、標(biāo)語、板報(bào)等大力宣傳標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義,營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)的濃厚氛圍,擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的影響,確保標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)順利推進(jìn),取得實(shí)際成效,爭(zhēng)取早日建成標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站。

      (三)改造站區(qū)環(huán)境,外樹形象

      在標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)中,我科投入人力物力改造站區(qū)環(huán)境,對(duì)站部進(jìn)行綠化,站部重新粉刷裝修,統(tǒng)一創(chuàng)建宣傳圖片,全面扮靚扮美站部,給每一個(gè)過往司乘人員留下深刻美好的印象,增強(qiáng)站部的社會(huì)形象。

      (四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

      我科加強(qiáng)對(duì)職工的學(xué)習(xí)管理,創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式,活躍學(xué)習(xí)氣氛,形成集中學(xué)習(xí)與活動(dòng)、多種平臺(tái)結(jié)合的學(xué)習(xí)模式,組織職工認(rèn)真學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)理論、學(xué)文化,做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作。科領(lǐng)導(dǎo)親自上講臺(tái),給職工講解業(yè)務(wù),介紹先進(jìn)收費(fèi)站的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn),談學(xué)習(xí)心得體會(huì),提高全體職工的綜合素質(zhì),增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作技能,促進(jìn)收費(fèi)站收費(fèi)工作發(fā)展。

      (五)貼近創(chuàng)建工作,開展系列活動(dòng)

      在標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)中,我科貼近創(chuàng)建工作,結(jié)合各收費(fèi)站工作實(shí)際,開展系列活動(dòng)。一是開展“以站為家,內(nèi)務(wù)大比拼”競(jìng)賽活動(dòng),提升收費(fèi)站凝聚力,提升職工內(nèi)務(wù)技能,使職工真正做到以站為家,發(fā)揮自己扎實(shí)的內(nèi)務(wù)技能,努力為站工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)。二是開展業(yè)務(wù)技能知識(shí)考試,通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),開展業(yè)務(wù)技能知識(shí)考試,深化鞏固了職工所學(xué)到的知識(shí)和技能,進(jìn)一步增強(qiáng)職工素質(zhì)。三是開展點(diǎn)鈔比賽,使票證人員牢固掌握點(diǎn)鈔這一基本功,為日后做好收費(fèi)工作奠定基礎(chǔ)。四是組織參與省局演講比賽,通過演講比賽訓(xùn)練、開展內(nèi)部演講比賽,把演講優(yōu)秀職工推薦參與省局演講比賽。

      (六)建好職工活動(dòng)陣地,不斷深化精神文明建設(shè)

      我科關(guān)心職工業(yè)余生活,大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),做到以優(yōu)秀的文化引領(lǐng)職工,以先進(jìn)的文化激勵(lì)職工,不斷深化精神文明建設(shè),促進(jìn)職工立足本職,刻苦勤奮工作,為收費(fèi)站工作發(fā)展,做出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。在建好職工活動(dòng)陣地中,20XX年,我科將電子閱覽室、娛樂室進(jìn)行改裝,還新開辟了活動(dòng)室,使學(xué)習(xí)內(nèi)容更加豐富,活動(dòng)方式更加多樣,提高了對(duì)職工的吸引力,使職工愿意參加活動(dòng),提高了收費(fèi)站的凝聚力,增進(jìn)了職工間的感情與友誼。與此同時(shí),我科積極發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),開墾了2畝荒地,建了一個(gè)蔬菜基地和一個(gè)小型養(yǎng)殖場(chǎng),提高了職工的伙食水平,促進(jìn)職工身體健康,更加認(rèn)真努力做好工作。

      篇二:高速公路年度個(gè)人工作總結(jié)

      不知不覺,又一個(gè)月過去了,我的收費(fèi)工作還在緊張而有序的進(jìn)行著?傮w來說,感覺不錯(cuò),從最開始的不適應(yīng)到慢慢適應(yīng),到現(xiàn)在的習(xí)慣。如果用事業(yè)和生活來概括我的全部,那么收費(fèi)工作就是我的二分之一組成體。為了更好地工作,我只能用心去適應(yīng)它。

      收費(fèi)工作不單是收錢、找錢這么簡(jiǎn)單的工作。我們是陽五高速收費(fèi)員,我們的一言一行代表的是陽五高速的形象。只要我們?cè)趰徤弦惶,就涉及到與廣大的司乘朋友打交道。這里面也很有學(xué)問,司機(jī)有軟磨硬泡型的、刁蠻強(qiáng)硬型的、裝傻充愣型的,針對(duì)不同的類型,我們就要采取不同的處理方法。我們既不能急躁,也不能冷漠司機(jī),我們只能把業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)打牢,以理服人,將心比心,用心去說服司機(jī)。

      近一個(gè)月來,我身上的擔(dān)子又重了一些,不但要做好本職工作,還要負(fù)責(zé)監(jiān)督別人。作為班長(zhǎng),一個(gè)好不算好,大家好才是真的好!為了后期更好的開展工作,我把近期的工作做了簡(jiǎn)單的總結(jié);

      一、提高自身業(yè)務(wù)水平:

      作為班長(zhǎng),要起帶頭作用。首先自己要熟練各類業(yè)務(wù)知識(shí)、基本機(jī)電維修常識(shí),提高收費(fèi)的正確率和速率,對(duì)于各類特殊情況和突發(fā)事件的.發(fā)生,要善于提高自己的應(yīng)變能力和處理能力,并善于總結(jié)歸納,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

      二、大膽探索,敢于管理:

      帶領(lǐng)全班人員積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,牢記心里,遇事不慌張,堅(jiān)持原則,與各類違規(guī)、違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。工作的同時(shí),也要兼顧本班人員的思想動(dòng)態(tài),要善于調(diào)動(dòng)全班的工作積極性,懷著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度,做好本職工作。

      三、吃苦耐勞,先人后己:

      工作中,時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己。打掃車道衛(wèi)生、打水等后勤保障工作要做好,時(shí)刻保持良好的工作情緒,發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,禮讓三先,關(guān)心班組人員的工作和生活,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。

      四、搞好各種人際關(guān)系:

      1、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系:

      堅(jiān)決服從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與安排,工作與生活發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)與大局為重,舍小家顧大家,努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

      2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:

      以身作則,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員,對(duì)全班出現(xiàn)的問題及時(shí)提出并糾正。積極關(guān)心全班人員的生活,搞好團(tuán)結(jié),先人后己。

      3、與本站其他班的關(guān)系:

      做好與各班組之間的交流與溝通,交班時(shí)及時(shí)向接班班長(zhǎng)反應(yīng)設(shè)備損壞、車流量等問題,減少接班壓力。平時(shí)組織一些學(xué)習(xí)交流會(huì),向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法。

      五、工作中的不足:

      1、管理力度不夠,提高管理能力;

      2、對(duì)于各種特殊情況的處理方法不夠靈活,在以后的工作中要不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

      工作剛起步,我的領(lǐng)導(dǎo)能力還有待提高。我應(yīng)繼續(xù)努力,爭(zhēng)做優(yōu)秀班集體!為了我的工作,我的事業(yè),我要繼續(xù)努力著!

      篇三:高速公路年度個(gè)人工作總結(jié)

      回首過去的一年,首先要衷心的感謝站領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明了正確的方向,其次要感謝同事們?cè)谄綍r(shí)的工作中給了我大力的支持,讓我更有信心和動(dòng)力做好公司和領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作。

      一、班組工作

      我們收費(fèi)D班,一共5名員工。我們?cè)谝黄鹨煌瑸榱艘粋(gè)目標(biāo)而努力,就是要把收費(fèi)工作給做好,努力成為優(yōu)秀的班集體。

      這一年我們班從文明服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)、打擊逃費(fèi)車輛、文員工思想動(dòng)態(tài)、班組安全等方面展開工作的。

      1、文明服務(wù):收費(fèi)站做為公司的窗口,我們的一言一行、一舉一動(dòng)都代表公司的形象。我們班組每一個(gè)成員都嚴(yán)格做好文明服務(wù)五要素:揚(yáng)手、點(diǎn)頭、目視、微笑、文明用語。

      2、勞動(dòng)紀(jì)律

      無規(guī)矩不成方圓,本班組通過學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格要求自己,從小事做起、從細(xì)節(jié)抓起、杜絕各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情。

      3、收費(fèi)業(yè)務(wù)

      收費(fèi)業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費(fèi)工作的順利開展。我們每月有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟的學(xué)習(xí)和考核,熟悉掌握各類收費(fèi)政策、操作流程。努力提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、特殊事件能力,保證收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的暢通。

      5、員工思想動(dòng)態(tài)

      我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為班組員工服務(wù)的。一方面,我以身作則,用比收費(fèi)員更高的.標(biāo)準(zhǔn)要求自己,起到帶頭作用,督促他們不斷提升自我;另一方面,關(guān)心班組成員,為他們爭(zhēng)取合理的利益,創(chuàng)造一個(gè)積極和諧的班組。

      6、班組安全

      我在工作中時(shí)刻恪守“紅線意識(shí)”,嚴(yán)格按照公司和收費(fèi)站要求做好班組安全工作,按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成班組安全日志、安全學(xué)習(xí)、安全檢查、安全會(huì)議,爭(zhēng)創(chuàng)“零事故班組”。在20XX年度獲得1次安全文明班組稱號(hào)。

      二、個(gè)人方面

      在努力學(xué)習(xí)、不斷更新收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)之余,本人也努力提高自身綜合素質(zhì),積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)。20XX年獲得公司組織的征文比賽一等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各一次、知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)一次。同時(shí)在上級(jí)公司刊物和省級(jí)刊物發(fā)表宣傳公司的文章多篇。

      三、存在的不足

      在工作方面我班打擊逃費(fèi)車輛,尤其是沖卡車方面收效甚微,還需要改進(jìn)工作方法和力度。個(gè)人方面自身管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力還需要提高。

      四、發(fā)展方向

      針對(duì)班組和個(gè)人不足的地方,強(qiáng)化提高,與此同時(shí)也要注意做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)展特長(zhǎng)。

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