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  • 雙11活動總結(jié)

    時間:2021-11-07 08:10:52 活動總結(jié) 我要投稿

    雙11活動總結(jié)

      經(jīng)歷了一次有意義的活動后,我們通常會學(xué)習(xí)到一些做人的學(xué)問,感覺我們很有必要對活動情況做一下總結(jié)。你所見過的活動總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編幫大家整理的雙11活動總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

    雙11活動總結(jié)

      雙11活動總結(jié)1

      雙十一全球狂歡之際、我校電商高二學(xué)生開展了“惠特雙11”為主題的促銷宣傳活動。6個淘寶網(wǎng)店全部8折促銷。并且在我校樹人廣場舉辦了線下銷售活動、廣大領(lǐng)導(dǎo)和教師都對我校電商專業(yè)給予了關(guān)注和支持。對這次活動的得失現(xiàn)總結(jié)如下:

      首先 整體比較亂、特別是剛開始鋪貨期間、客觀上學(xué)校消防演練活動占用了一點時間、使得準(zhǔn)備時間較為倉促、但更主要的原因是教師和學(xué)生的能力造成的。負(fù)責(zé)人對之前過的整個活動流程不夠完善、并且不是每個人都清楚相關(guān)的流程、即使是重要的管理者也不是很清楚每個人具體應(yīng)該做什么、工作沒有分配到位、責(zé)任沒有到人、店長對自己店員分工不明確、缺少管理能力、以至于出現(xiàn)物品到處亂放、店長找不見自己商品。另外所有人都沒有按照預(yù)定的計劃來做事、以至于最后全部還是按照自己的處理方法來、遇到事情解決事情、而不是有條理、有計劃的處理事情。

      其次通過這次活動對電商專業(yè)學(xué)生做客服是一次很好的鍛煉;顒又幸渤浞直┞冻鑫倚W(xué)生在客服工作中存在如下問題:1、每個學(xué)生對自己所售商品價格不能熟練掌握、顧客購買時不能熟練正確答復(fù)客戶。影響了顧客的購買欲。這一方面是學(xué)生積極性不夠、對所銷商品價格沒有用心去記、準(zhǔn)備工作也不充分對銷售商品沒有貼標(biāo)簽。另一方面學(xué)生表達(dá)能力較差、在今后的學(xué)習(xí)中要加強學(xué)生表達(dá)能力的訓(xùn)練、盡快提高學(xué)生的表達(dá)能力。讓學(xué)生盡快成為具有良有好的口才的客服、能用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點、以便銷售出更多的商品。 這次活動雖然存在不少問題、但也有值得繼續(xù)發(fā)揚的部分。活動鍛煉是師生成長必經(jīng)的途徑。通過活動進(jìn)一步加大了我校電商專業(yè)的宣傳工作、使我們的網(wǎng)店受到了更多的關(guān)注、我校上至校領(lǐng)導(dǎo)、下至師生都對電商這次活動給予了大力支持、對電商專業(yè)有了深層次的認(rèn)識。學(xué)生通過這次活動也充分進(jìn)行了煅煉、職高生能力的提高不能停留在教室書本上、在各種活動中學(xué)生的他們會更好的展示自我、不斷提高能力。這次“雙11”活動、為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗的老師、提供了一個非常好的學(xué)習(xí)機會。我們的電商人員無論是專業(yè)教師還是文化課教師都能端正態(tài)度、帶著感情和責(zé)任、沉下身子、積極投入到工作。

      總之通過這次活動發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題、明確了今后努力的方向。要想工作僅僅有好的態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、更重要的是自身能力的提高。

      雙11活動總結(jié)2

      “雙十一”其實還沒有結(jié)束,緊張的物流和售后服務(wù)正在進(jìn)行中,先跟大家分享一下雙十一的數(shù)據(jù),有助于大家對新舊零售模式的理解與探討。

      2009年11月11號,我們第一次做“雙十一”,當(dāng)時的想法很簡單,就是希望找到一個日子,能夠讓消費者知道和喜歡淘寶商城。為什么選11月11號也是有邏輯的,前有國慶黃金周,后有圣誕季,它成了一個線下零售或者銷售的空檔期,在傳統(tǒng)來說是沒有什么活動的。

      既然11月份零售沒有大的活動,但是消費者有需要,因為季節(jié)變化太快了,造成消費者有很多剛性的購買需求,比如說要買冬裝,家居的很多產(chǎn)品需要添 置,被子要厚的,拖鞋也要換棉拖鞋,有需求,但是沒有應(yīng)景的大的活動支持,我們認(rèn)為11月份是好的選擇。之所以選擇11號,我們認(rèn)為需要有互聯(lián)網(wǎng)傳播口 碑,就選擇光棍節(jié)作為一個傳播的點。

      09年的時候,淘寶商城還很小,我們并沒有對外公布過當(dāng)年的數(shù)據(jù),其實當(dāng)時淘寶商城做了5200萬的交易額,在當(dāng)年是相當(dāng)不錯的成績了。之后幾年,基本上是幾何級數(shù)的成倍上升,在2010年是19個億,2011年是52億,今年應(yīng)該說超出我的預(yù)想比較多,達(dá)到了191億。

      我是做CFO出身的,我之前的預(yù)估是100億,同事說我太保守。從天貓自身的角度講,挑戰(zhàn)100億是有難度的,但是最后我們還是比較順利的、當(dāng)然也很難用輕松兩個字來形容,達(dá)到了132億的水平。淘寶網(wǎng)也非常好,能夠達(dá)到59億的'水平,總計我們達(dá)到191億的支付寶交易。

      1、不可思議24小時

      在這一天里面,其實就像拍一個美劇《24小時》一樣,24小時里面分別發(fā)生了什么,以后如果中國的編劇導(dǎo)演有興趣,我覺得完全可以拍一個雙十一 《24小時》,每個小時里面發(fā)生的事情都是很有故事來說的。開場的前兩個小時是非常決定性的,我們在11月11號以前若干天做了很多,但是大家的關(guān)注點是 開場的零點到兩點,這個時點上,我們前期預(yù)熱做得越好,那兩個小時越瘋狂,就是說對系統(tǒng)的壓力,對支付的壓力,對整個網(wǎng)站的壓力,會越來越大。

      所以如何保證這兩個小時至關(guān)重要,用一句通俗的話講,兩個小時以后我們要還“活著”,為了這個目標(biāo),我們做了很多處理方案,包括應(yīng)急方案,包括降級方案,我后面簡單介紹一些重要的點。

      不出所料,在開場以后第一分鐘就有1000萬人同時涌到淘寶來,這個是很難想象的。隨后第二分鐘我們完成了1億,這個數(shù)字比去年有大幅度的跨越,去年是8分鐘過了1億,今年2分鐘就完成第一個億,成交一路飆升,100億是13點18分完成的。

      我們自己有一個目標(biāo),從馬云開始,我們都希望能夠創(chuàng)造一個里程碑,但是坦率地說,我們所有人都沒有想到,我們能夠在13點18分就能夠達(dá)到這個數(shù) 字。我們最后做到191億,很多人事后跟我說,你稍微加把勁就是200億,我自己覺得那留一些遺憾也沒什么不好。我可以分享給大家,確實如果我們在后面, 特別是晚飯以后,再加把勁,或者流量引導(dǎo)上效率做得更好,我們完全可以完成200億的量,晚飯以后那一波也是非常猛烈的。這個是什么概念,就是差了一個小 時,基本上在這一天的波動當(dāng)中,相對好的時間是以一個小時成交10個億甚至更多來計算,而我看的就像證券交易所一樣,我看的是每分鐘成交量,我們的每分鐘 成交量基本上在高峰的時候達(dá)到1800萬、1900萬分鐘,甚至達(dá)到2000萬一分鐘,這是非常有意思的過程。

      講了開場、講了結(jié)尾,其實中間還有一段是非常有意思的,跟周末也是非常有關(guān)系的。那一天我辦公室里面有幾個監(jiān)控的大電視機,我們會發(fā)覺在這一天中有 三個高峰,第一個高峰是零到兩點;第二個高峰是上午十點以后,星期天的早晨,一天晚上血拼很累,睡覺醒過來繼續(xù)血拼,這個符合周末的生活狀態(tài);第三個高峰 是晚飯以后,新聞聯(lián)播以后,我聽說新聞聯(lián)播也幫我們宣傳了一下,所以全國人民一看,末班車還要趕一下,所以在晚上的八點,特別是八點半以后、九點到十一點 半之間,我們又達(dá)到一個非常好的高峰,這三波脈沖式的高峰,造就了我們這一天最后的結(jié)果。

      20xx年的“雙十一”是我們有史以來第一次碰到周末,因為前面三年都是在工作日,我們對工作日怎么來調(diào)動消費者比較有經(jīng)驗了,但是對周末如何來調(diào) 動消費者,這次是第一次做,我們要做的就是在周末如何能夠跟消費者生活狀態(tài)結(jié)合得更好。另一方面也客觀反映了現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為消費者生活方式的一部 分,并不是我們能力有多強,我們調(diào)動得有多好,事實上現(xiàn)在的消費者真的達(dá)到了我們兩年前的廣告語講的那種狀態(tài),《沒人上街不等于沒人逛街》。很多朋友說那 天大街上人比較少,車也比較通暢,在主要城市的街上出現(xiàn)這個奇觀,真的不是想象,我們正在實現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)變成普通消費者主流的消費場景。

      2、雙11數(shù)據(jù)分享

      這邊我們做研究的同學(xué),在這幾天里面做了一些對比,肯定有人喜歡做這樣的對比,特別是做市場研究的同學(xué)喜歡做這樣的對比,我分享一下。

      第一個今年的國慶黃金周數(shù)據(jù),上海的395家主要大型商業(yè)企業(yè),包括5000多家網(wǎng)點,它們在9月30號到10月7號八天的營業(yè)總收入是64億。另 外一個是去年美國的BLack Friday的數(shù)據(jù),雙十一之前,我們希望我們的團(tuán)隊能夠創(chuàng)造出中國的Black Friday,而且是屬于淘寶商城,這是當(dāng)時的夢想,它們?nèi)ツ甑恼酆蠑?shù)字是78億人民幣,第三個圖是我們今年“雙十一”當(dāng)中做到191億。

      下面是沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù),根據(jù)它季報上公布的數(shù)字,折合到每天,我們可以看到沃爾瑪每天的訪問人數(shù)達(dá)到2800萬人,交易額為80億人民幣。1111狂 歡節(jié)成交了191億,那多少人來買呢?我們的網(wǎng)站一共進(jìn)入了2。13億的人流,當(dāng)然這些人并不是都買的。前兩天我公布了一個跟快遞公司初步統(tǒng)計的數(shù)據(jù),在 這一天,我們產(chǎn)生了7000多萬的物流包裹,因為這里是層層遞減的,有些產(chǎn)品不需要物流,有些物流里面是幾個定單合單,這是可以計算的,當(dāng)然這幾天就是集 中注意力處理這7000多萬個包裹,包括處理后續(xù)的包裹,我們并不是搞一天以后就網(wǎng)站關(guān)門了,我們很高興的發(fā)現(xiàn)“雙十一”結(jié)束以后,價格返回到原價以后, 我們12號碰到的消費熱情未減,比正常的交易日的量上升很多,上升30%到40%,這是我沒有想到的?赡苓@一天大量的宣傳和刺激引導(dǎo),也引起了用戶購物 的興趣,后續(xù)我們產(chǎn)生了很多新的包裹,這幾天在跟物流公司緊密解決這方面的問題。

      這是一個大的宏觀數(shù)據(jù),就是從這個角度可以看到整個網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的曲線和趨勢,和它的未來巨大的潛力,整個數(shù)據(jù)就是網(wǎng)購的金額比重占到社會商品零售 總額的比重,從08年的1.2%,然后一直漲到2011年的4.3%,在“雙十一”這一天,這個數(shù)字達(dá)到了30%,我自己絕對有信心這個30%在今天是一 個奇跡,但可能在一到兩年以后,我覺得這個數(shù)字一定能夠達(dá)到兩位數(shù),再過幾年,我們能夠達(dá)到30%是一個常量,我覺得這個是可以預(yù)見的。

      雙11活動總結(jié)3

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家:

            晚上好!

      很榮幸作為青年突擊隊的代表在這里發(fā)言。我現(xiàn)在的心情和每一位突擊隊隊員一樣、既感到無比的激動、也感到肩上多了份沉甸甸的責(zé)任。在此、請允許我代表青年突擊隊的25名青年、對相信、支持、認(rèn)可我們的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝!

      我想借用三句詩談?wù)勎覀人對這次“雙11”活動的理解和看法。 第一句是“問渠哪得清如許、為有源頭活水來”。正是領(lǐng)導(dǎo)深入基層、了解基層的真實需求、因此成立了“雙11”突擊隊、讓我們每一名隊員有了自我考驗團(tuán)結(jié)拼搏的新陣地!半p11”期間、我們明確職責(zé)分工、責(zé)任段落、責(zé)任人、每天加班加點至晚上23點、區(qū)局抽調(diào)三輛郵車支撐小包業(yè)務(wù)處理、確保小包“收得進(jìn)、運得暢”、從而保障了“雙11”戰(zhàn)役全面告捷。

      第二句是“博觀而約取、厚積而薄發(fā)”;鶎渝憻捠乔嗄陠T工成長必經(jīng)的途徑。這次“雙11”活動、為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗的青年突擊隊員、提供了一個非常好的學(xué)習(xí)機會。我們的每一個突擊隊員都能端正態(tài)度、帶著組織的囑托、帶著感情和責(zé)任、沉下身子、虛心向工作在前線的攬收員、運輸員、投遞員學(xué)習(xí)。在“雙11”活動中、我也真實地體會到一名電商小包攬收員的艱苦與辛酸、體會到郵政人高尚的職業(yè)道德。清楚記得12日、正是“雙11”期間的最高峰日、經(jīng)過一天的奔波與攬收、大家基本上都已經(jīng)筋疲力盡了、而我和李霆均、吳芬榮所在的一組還有最后一個大戶了、我們按照一貫流程將面單撕掉、裝車、整整差不多收到了2000個包裹、就在以為都差不多完成松了一口氣的時候、吳芬榮發(fā)現(xiàn)還有幾個包裹面單存在問題、客戶將個別面單收件人地址用記號筆修改過了、而收寄局和寄件人存底聯(lián)沒有一點點痕跡、于是他擔(dān)心面單地址與系統(tǒng)地址不匹配、從而手工錄入成原來地址、可能影響寄遞速度、就在我們感到很繁瑣的時候吳芬榮二話不說、一個人蹲地上、借助于汽車大燈的燈光、將有問題的面單和包裹一個個找出、對應(yīng)了起來、而這些是舉動是在他連續(xù)工作9小時后完成的、他沒有因為時間晚了而放棄每一個小包、也正是他這樣一絲不茍的精神、確保了寄件人和收件人的滿意、從而提升了我們郵政服務(wù)的品牌形象。

      當(dāng)然像吳芬榮這樣的小事情還有很多、通過這次“雙11”活動、也提醒了我們每一個年輕的突擊隊員在將來的工作中繼續(xù)認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、扎扎實實的工作、錘煉作風(fēng)、提升自我、真正增強為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)的本領(lǐng)、向相信和支持我們的各級領(lǐng)導(dǎo)提交一份滿意的答卷。

      第三句是“海闊憑魚躍、天高任鳥飛”。今天的表彰結(jié)束后、標(biāo)志著“雙11”活動的結(jié)束、但是對我們突擊隊員來說、是我們要奔赴廣闊天地接受鍛煉的新開始、我們要珍惜與小伙伴們互相協(xié)作的美好時光、每一袋郵袋都是沉甸甸的、但是我們卻是用歡樂和笑容將他們?nèi)由相]車、將歡樂化為力量、用笑容掩蓋辛酸、看到小包數(shù)量一天比一天多、每一天小包的數(shù)量都在刷新自己的記錄、從而更激起了大家的斗志!同時用微信、微博等定格著郵政青年、用勤勞和雙手創(chuàng)造著幸福、用詼諧幽默的語句互相調(diào)侃著、有多少人能發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)連續(xù)工作了十幾個小時。每天都在做好自己本分工作的同時、有條不紊地參與小包的工作。

      我們更要珍惜機會、參與到更多長遠(yuǎn)的郵政事業(yè)中來、以最飽滿的熱情、全身心投入活動!我們一定會奮勇拼搏、以最高昂的斗志、圓滿完成各項發(fā)展任務(wù)!我們一定會團(tuán)結(jié)一致、以大無畏的精神、拿出無愧于青春、無愧于時代的成績、真正成為值得信賴、堪擔(dān)重任的突擊隊!為吳江郵政的不斷發(fā)展盡心盡力努力拼搏!

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