禮儀知識講座活動總結(jié)（精選6篇）
不知不覺中一個精彩的活動結(jié)束了，我們一定都增加了不少生閱歷，感覺我們很有必要對活動情況做一下總結(jié)。我敢肯定，大部分人都對這個活動總結(jié)很是頭疼的，以下是小編整理的禮儀知識講座活動總結(jié)（精選6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
禮儀知識講座活動總結(jié)1
5月31日晚8點，化學(xué)系學(xué)生會女生部舉辦的以“展禮儀風(fēng)采，揚成功風(fēng)帆，文明禮儀進(jìn)校園�！睘榛顒又黝}的女生禮儀知識講座在北一教室隆重舉行，現(xiàn)場座無虛席，取得了圓滿成功。此次活動的目的是為了讓大一女生在中學(xué)與大學(xué)的這一過渡過程中了解禮儀的重要性，使我校女大學(xué)生能注意禮儀。禮儀培訓(xùn)老師以生動幽默的語言向大家講解了專業(yè)而豐富的禮儀知識，分為“有備而來從容面對”、“美好形象助你成功”兩部分。這些內(nèi)容貼近生活，讓同學(xué)們在社交場合運用這些禮儀，讓他人認(rèn)為你是一個有修養(yǎng)、有氣質(zhì)的人。講到行坐禮儀時盧丹丹老師還親自示范。整個講座在一片熱烈而又愉快的氛圍中結(jié)束。此次活動充分地向全系女生傳授了禮儀知識，有助于大一女生提高個人修養(yǎng)，更加關(guān)注個人禮儀修養(yǎng)，在以后的學(xué)習(xí)生活中將牢記“不學(xué)禮、無以立”。
總的來說本次活動辦的很順利。下面是我們總結(jié)的一些小小的經(jīng)驗及發(fā)現(xiàn)的不足，爭取在以后的工作中，發(fā)揚經(jīng)驗、改正不足。
經(jīng)驗：
1、講座內(nèi)容選擇恰當(dāng)。內(nèi)容主要為同學(xué)們能應(yīng)用于日后的工作生活中的日常禮儀，引起了同學(xué)們的極大興趣，情緒高漲，現(xiàn)場氣氛比較活躍。
2、主講人挑選合適。盧丹丹老師作為南陽理工學(xué)院禮儀培訓(xùn)老師，專業(yè)知識豐富，有豐富的禮儀知識講座經(jīng)驗，取得了很好的培訓(xùn)結(jié)果。
3、提前了解了女生部各位新成員的工作特點，使得人員安排合理，工作分配合適，充分調(diào)動了成員們的積極性。無論是宣傳階段海報的制作與張貼，還是講座過程中秩序的維持，我們都以人盡其才為目標(biāo)，盡量在最大程度上發(fā)揮每一位成員的工作優(yōu)勢，提高了整個團(tuán)隊的工作效率。
不足：
1、互動不足。作為實用性很強(qiáng)的講座，應(yīng)該增加與觀眾的互動，以加深觀眾對知識的理解、方便他們對重點內(nèi)容的記憶，增強(qiáng)效果。
2、對突發(fā)狀況的處理欠佳。講座過程中，樓上有同學(xué)因搬動桌椅而產(chǎn)生了很大的噪音，使同學(xué)們基本聽不到主講老師的聲音，而我們沒有迅速解決好這一問題，兩次出現(xiàn)了這種狀況。
接下來我部將配合校學(xué)生會女生部舉辦“女生風(fēng)采大賽”，我們會在以后的工作發(fā)揚經(jīng)驗改正缺點，做得更好。
禮儀知識講座活動總結(jié)2
通過參加市委宣傳部組織的文明禮儀知識培訓(xùn)，使我找到了融洽人際關(guān)系的金鑰匙——文明禮儀，從而更加懂得了尊重人、理解人、關(guān)心人和幫助人。在我的督促下，我局組織了以“內(nèi)練作風(fēng)，外樹形象，做文明國土人”為主題的禮儀、禮貌、禮節(jié)教育活動，以職業(yè)道德、社會公德、家庭美德教育為著力點，進(jìn)一步普及了禮儀知識，制定了禮儀規(guī)范，提高了禮儀意識，加強(qiáng)了禮儀實踐，提高了國土資源管理工作的效力。
一、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，塑造文明國土窗口
作為一名文秘工作者，在日常的服務(wù)和協(xié)調(diào)工作中，對內(nèi)影響著廣大干部職工的思想，對外展示著國土資源局的形象，在我的潛移默化下，辦公室同志均能夠以規(guī)范的言行舉止，創(chuàng)造和諧融洽的工作人際關(guān)系，維護(hù)國土資源局的良好形象。去年，原地質(zhì)礦產(chǎn)局并入國土資源局后，辦公室每天上情下達(dá)、下情上傳的內(nèi)線、外線電話不計其數(shù)，但十字文明用語“您好、請、謝謝、對不起、再見”始終不離口。每當(dāng)你打進(jìn)我局電話，必然會聽到“您好，這里是xx國土資源局，請問您有什么事？”辦公室同志無論對待上級領(lǐng)導(dǎo)還是來訪群眾，都是心平氣和，態(tài)度和靄，文明有禮，待人謙虛。
為了進(jìn)一步搞好土地信訪，在工作中嚴(yán)格實行局里制定的信訪接待“五個一”，即：一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯開水解渴，一句好話暖心，一心一意為群眾服務(wù)。同時，我們還根據(jù)不同上訪人的心理采取不同的接待方法：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)，切實搞好土地信訪，將問題解決在萌芽狀態(tài)。今年以來，共接待來訪群眾86起136人次，立案5起，處理1起，4起處理中；辦理去年遺留案件6起，結(jié)案4起，2起處理中；辦理市國土局批轉(zhuǎn)案件1起，批轉(zhuǎn)上訪信件3起；辦理縣信訪局批轉(zhuǎn)案件4起，批轉(zhuǎn)上訪信件2起，其中，赴省上訪1起，赴市上訪1起，均按要求上報查處結(jié)果；參加行政復(fù)議案件2起，維持1起，1起審理中；參加一審訴訟案件2起，維持1起，1起審理中；參加再審案件1起，正在審理中。
二、扎實開展普法宣傳，努力做到文明執(zhí)法
普法宣傳是提高人民群眾法律素質(zhì)和法治觀念的有效措施，更是創(chuàng)造依法行政良好環(huán)境，推動文明執(zhí)法工作開展的重要舉措。在普法宣傳工作中，我們堅持做到“三個結(jié)合”，即：日常宣傳與階段宣傳相結(jié)合，一般宣傳與專題宣傳相結(jié)合，面上宣傳與重點宣傳相結(jié)合。近年來，我們采取多種措施狠抓普法宣傳教育。
一是借助“4·22地球日”、“6·25土地日”、“12·4法制宣傳日”，在縣城廣場、主要街道設(shè)立國土資源政策法規(guī)咨詢臺，將國土資源法律法規(guī)和典型案例制成宣傳版面進(jìn)行展出，向過往群眾散發(fā)國土資源法律、法規(guī)知識宣傳材料，請主管副縣長做電視講話，通過在縣電視臺《錦屏藝苑》欄目舉辦國土杯專場晚會，演出群眾喜聞樂見、寓教寓樂的節(jié)目等，掀起集中普法宣傳的高潮；
二是借助縣法院公開審理的有關(guān)涉土、涉礦行政案件，使參加庭審的當(dāng)事人或第三人在審判中真正認(rèn)識自己行為的違法性質(zhì)和嚴(yán)重后果，了解相關(guān)法律法規(guī)知識，提高法律意識，增強(qiáng)法制觀念；
三是借助農(nóng)村臨街墻壁，刷寫固定標(biāo)語口號，宣傳國土資源法律法規(guī)和國家政策，增強(qiáng)人民群眾基本國策觀念和依法用地、依法采礦的自覺性；
四是借助市縣廣播電視臺等新聞媒體，對我局所依法進(jìn)行的礦業(yè)秩序整頓活動和對土地、礦產(chǎn)違法案件采取的強(qiáng)制執(zhí)行措施進(jìn)行現(xiàn)場錄像和采訪報道，使廣大人民受到生動的宣傳教育；
五是嚴(yán)格執(zhí)行聽證程序，組織好聽證會，使參加聽證會的當(dāng)事人或第三人享受陳述權(quán)和申辯權(quán)，在與案件承辦人員的相互辯論和質(zhì)證中，明白“法”與“理”，主動接受處罰意見和建議，積極履行相關(guān)的義務(wù)。
在查處國土資源違法案件中，我們將國土資源法制宣傳與查處各類土地礦產(chǎn)資源違法案件、調(diào)處土地權(quán)屬糾紛相結(jié)合。提高群眾的國土資源法制意識，并對一些典型的國土資源違法案件進(jìn)行公開曝光，起到以案釋法的作用，為文明執(zhí)法奠定了堅實的基礎(chǔ)。
通過多種形式的宣傳，使廣大領(lǐng)導(dǎo)干部和人民群眾進(jìn)一步增強(qiáng)了國土資源國情國策意識，樹立了法制觀念，形成了珍惜資源、節(jié)約用地，保護(hù)耕地光榮、浪費資源可恥的輿論氛圍，為文明執(zhí)法創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
三、積極開展家庭美德教育，為構(gòu)建和諧社會提供保障
作為一名女同志，肩負(fù)著家庭和工作的的雙重責(zé)任，在精神文明建設(shè)不斷加強(qiáng)的今天，女性只有具備自尊、自信、自強(qiáng)、自立的精神和高度的事業(yè)心、責(zé)任感，才能實現(xiàn)家庭和工作雙重的人生價值。對待辦公室繁而又雜的日常工作，我早出晚歸、加班加點、不辭勞苦、夜以繼日的工作，均能在規(guī)定時間內(nèi)圓滿完成工作任務(wù)，并被縣政府評為“文秘工作先進(jìn)個人”；家中公婆年邁多病，性格多疑，在生活上，我給予她們以細(xì)心的關(guān)懷和照顧，吃飯穿衣，端湯喂藥、不厭其煩，并從精神上給她以寬慰，使我的家庭中形成了互謙互讓、團(tuán)結(jié)和睦的良好氛圍，在局機(jī)關(guān)評比“好媳婦、好婆婆”活動中，我有幸榮獲殊榮。
為調(diào)動全體女工的工作積極性，我作為局婦委會的負(fù)責(zé)人，組織開展了以“講究衛(wèi)生、崇尚科學(xué)、尊老愛幼、鄰里和睦”等禮儀知識為主題的“五好家庭評比”活動。同時，組織全體同志積極參加各動活動，并在屢次比賽中取得了優(yōu)異成績。在今年“6.25”土地日宣傳活動中，全局女工踴躍參與，取得了可喜成績。在縣電視臺《錦屏藝苑》欄目舉辦歌曲戲劇擂臺賽中，我局有兩名同志獲獎。在生活中，全體人員團(tuán)結(jié)緊密，相互關(guān)心。每逢婚喪喜慶事宜或遇家庭困難，我都要親自去慰問、看望，給予關(guān)心和幫助。xxx因腳不慎燙傷，家中小孩和老人無人照料，一時心急如焚，我得知后，及時給予合理安排和幫助，并從精神去寬慰，使她很快擺脫了困境；女同志xxx結(jié)婚，我象對自己的妹妹一樣，送她出嫁；男同志xxx結(jié)婚，我也認(rèn)真的去張羅操辦。多年來的以身作則和嚴(yán)格要求和對同志們的關(guān)心、愛護(hù)，使我們?nèi)殖蓡T形成了強(qiáng)大的凝聚力，大家能夠團(tuán)結(jié)互助，親如兄弟姐妹，和諧共處。
通過開展宣傳禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、實踐禮儀、展示禮儀活動，從整體上提高了我局廣大干部職工的文明素質(zhì)和道德修養(yǎng)，處處體現(xiàn)著一種內(nèi)在的人性之美、品位之美與和諧之美，為構(gòu)筑和諧社會提供了堅實的道德支撐和良好的人文環(huán)境。
禮儀知識講座活動總結(jié)3
中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代愛在文明美在禮儀知識，遵守現(xiàn)代愛在文明美在禮儀規(guī)范，我班結(jié)合“文明”特色班級的創(chuàng)建工作，開展了一些相應(yīng)活動，收到了較好的成效。
我班有學(xué)生53人，不少同學(xué)都存在著這樣那樣的問題，比如他們有的行為有些散漫，有些聽不進(jìn)老師的教誨，不遵守課堂紀(jì)律，個人衛(wèi)生搞不好等等，在禮儀上他們不是很注重。在這次的創(chuàng)建過程中，學(xué)生的改變讓我有了以下的感想。
一、加強(qiáng)宣傳，堅持教育
文明是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳愛在文明美在禮儀知識，加強(qiáng)文明建設(shè)尤為重要。在利用班會時間多次組織學(xué)生學(xué)習(xí)了“全國青少年愛在文明美在禮儀教育讀本”，在認(rèn)真研讀，互相交流的基礎(chǔ)上，我們又組織學(xué)生進(jìn)行了讀后感的撰寫，雖然有的只有短短的只言片語，但是從這些發(fā)自學(xué)生內(nèi)心的文字中，我看到了學(xué)生對“文明”的向往。，我加緊了“文明”的宣傳，將“文明”細(xì)節(jié)化，如：教室衛(wèi)生、放學(xué)秩序、禮貌用語等等。采取“互幫互助”的方法，讓每個學(xué)生都有所提高。并在期末評選出四名文明生。在校園中良好的愛在文明美在禮儀風(fēng)氣的形成過程中，榜樣的作用是不可忽視的。
二、開展活動，促良好習(xí)慣養(yǎng)成。
開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競爭意識，為此我校組織了學(xué)生參與“滿天星”征文比賽等一系列活動，我班學(xué)生參加征文比賽，兩名獲得了三等獎。另外，在校運動會上獲得了年段二等獎，全�？偡值谒牡暮贸煽儭；顒又形覀兝蠋熀蛯W(xué)生積極性都很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺行為意識，使校園文明意識大大提升。
三、形成制度，人人作主。
我班級開展班級量化考核制度，分值周班長與值日班長，并將每生的日常行為進(jìn)行量化考核，形成每日一小計、每周一反饋、每月一統(tǒng)計的量化管理。由班級每位學(xué)生都能參與班級管理，實現(xiàn)在管理班級中也學(xué)會了自我教育的目的。
文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的愛在文明美在禮儀知識，落實到自己的行動中，結(jié)合學(xué)校開展的一系列活動，我在班級倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學(xué)生都知道保護(hù)校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵學(xué)生將這樣的感受付諸于行動。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在親戚朋友家要注重自己的言行儀表；在公共場合要遵守公共秩序等等。
禮儀知識講座活動總結(jié)4
根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排，由教務(wù)處、政教處、團(tuán)委牽頭組織的河?xùn)|區(qū)職業(yè)中專中華傳統(tǒng)文明禮儀知識學(xué)習(xí)競賽活動自20XX年10月9日開始布置任務(wù)，至20XX年11月25日下午舉行全校筆試比賽，歷時近一個半月。現(xiàn)對本次活動總結(jié)如下。
一、定位準(zhǔn)確，選材恰當(dāng)，切合我校實際。
張校長給本次活動的目標(biāo)定位是：引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)中華民族悠久的文明禮儀傳統(tǒng)，從深厚的歷史文化積淀中汲取文明禮儀知識精華，提高學(xué)生的自身文明素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。事實證明這一定位是非常準(zhǔn)確的。對于文明素質(zhì)相對較差的中專生來說，只有切實提高他們的文明素質(zhì)，才能有效地提高他們的綜合素質(zhì)。本次中華傳統(tǒng)文明禮儀知識學(xué)習(xí)競賽活動的學(xué)習(xí)教材《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》可以說是代表著中華傳統(tǒng)文明禮儀精髓的傳世之作，它們涉及文明禮儀的方方面面，行文披情入.，具有極強(qiáng)的說服力。這次中華傳統(tǒng)文明禮儀知識學(xué)習(xí)競賽活動是符合我校學(xué)情、切合我校實際的。這次學(xué)習(xí)競賽活動也得到了區(qū)教育局的認(rèn)可，本次活動簡訊在河?xùn)|教育信息網(wǎng)上發(fā)表。
二、大多數(shù)學(xué)生參入積極性高，筆試成績較好，有些班級表現(xiàn)突出。
絕大多數(shù)同學(xué)懷著極高的熱情參加了學(xué)習(xí)競賽活動。在長達(dá)一個多月的學(xué)習(xí)時間里，他們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》的內(nèi)容，有些學(xué)生的學(xué)習(xí)材料都翻爛了。在筆試過程中，絕大多數(shù)參賽選手都認(rèn)真作答，取得了較好的成績。其中20XX級高職高專一班、20XX級三班、20XX畜牧獸醫(yī)班的學(xué)生表現(xiàn)最為突出，為班級爭得了團(tuán)體前三名的好成績。20XX級幼師班同學(xué)克服感冒發(fā)燒的不利因素積極參賽，雖然只有四名選手參賽，比其它班級少一名選手，但依然取得了團(tuán)體三等獎的成績。她們的斗志之強(qiáng)、水平之高，令人贊嘆。
三、少數(shù)師生認(rèn)識不到位，個別班級組織不得力，需要今后正確方的案,范的文的.歡,迎您1..引導(dǎo)。
有一少部分師生對本次活動的意義認(rèn)識不夠深入，個別班主任沒有及時對本班級學(xué)生學(xué)習(xí)的'情況進(jìn)行調(diào)控、引導(dǎo)，致使本班的學(xué)習(xí)競賽活動未能達(dá)到預(yù)期的效果。這需要今后與班主任多溝通，形成教育合力，進(jìn)一步搞好學(xué)校的工作。
禮儀知識講座活動總結(jié)5
我國自古以來就富有優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)，素有“禮儀之幫”的美稱，早在兩千多年前的春秋戰(zhàn)國時期，我們的祖先就注重“禮尚往來”的社交禮節(jié)，形成了熱情好客，文明禮貌的傳統(tǒng)美德。自新中國成立以來，全民族禮儀文化知識不斷得到豐富，形成了良好的社會風(fēng)尚。世世代代的炎黃子孫在這一傳統(tǒng)美德的熏陶和培養(yǎng)下，使中華民族以良好的禮儀形象屹立于世界民族之林。
公共關(guān)系協(xié)會一直致力于在工作中培養(yǎng)個人的創(chuàng)造能力，公關(guān)活動常要與各種人、矛盾、沖突、打交道，處理各種突發(fā)事件，促進(jìn)個人交際能力，自我調(diào)節(jié)能力，應(yīng)變能力的提高，還涉及服飾禮儀，生活禮儀，生活形象等方面的系列公關(guān)技巧。
本次活動從11月27日開始，以海報的形式在兩個校區(qū)作宣傳，面向全校學(xué)生，誠邀熱衷于公共關(guān)系學(xué)的同學(xué)前往聽講座，29日晚在主校區(qū)B2-305大教室舉行講座，由協(xié)會指導(dǎo)老師羅婕授公關(guān)禮儀課，前往聽講座者達(dá)300多人，整個講座持續(xù)了近2個小時，現(xiàn)場氛圍十分活躍，創(chuàng)以往講座記錄。
本次活動以“弘揚傳統(tǒng)禮儀美德，傳承悠久歷史文化，提高個人品行修養(yǎng)”為宗旨，以本協(xié)會會員為主，兼及其他同學(xué)，羅婕老師以“公關(guān)禮儀”為主線，對所有公共關(guān)系學(xué)知識做了詳略得當(dāng)?shù)闹v解。就公關(guān)交流中需要注意的著裝、坐姿、站姿、言語等諸多方面做了細(xì)致的講解，也對大學(xué)生在公眾場合需要注意的禮儀細(xì)節(jié)作了講解，以便大學(xué)生在走上工作崗位后能及時處理所遇到的問題，奠定必要的基礎(chǔ)，遵循禮儀規(guī)范，提倡禮儀風(fēng)尚，弘揚祖國優(yōu)秀的文化禮儀，推動社會主義精神文明建設(shè)。
總之，本次講座時非常成功的，取得了意想不到的結(jié)果，前往聽課者眾多，擠滿了教室，而且都認(rèn)真的做了講座筆記，講座現(xiàn)場禮儀氛圍十分濃厚，同學(xué)們進(jìn)出教室井然有序。當(dāng)然，活動也由不足之處，教室不夠大，以致許多同學(xué)站立聽課，我們協(xié)會吸取這次講座的經(jīng)驗，不斷加以改進(jìn)，保證把下一次講座辦的有聲有色。我們協(xié)會也將在今后的學(xué)習(xí)中舉辦更多的有關(guān)公共關(guān)系學(xué)方面的講座，讓同學(xué)們涉獵更廣泛的學(xué)科知識，在個方面完善自我，升華自我人生價值。
禮儀知識講座活動總結(jié)6
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
十月三十日公司組織了機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了一次禮儀知識培訓(xùn)，通過這個禮儀知識講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓(xùn)非常必要，非常及時，我們深有感觸，受益很多。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位臵。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時的工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。 通過禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的
工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，還使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶來的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)辦事走進(jìn)我們的辦公室，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時會是什么樣的感覺？相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們的服務(wù)宗旨是什么呢？可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是去辦事，難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎？
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
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