年終工作總結(jié)的目的和意義
又是一年歲尾，也到了各單位忙著年終總結(jié)的時候。有總結(jié)才會有進(jìn)步，才會有提高，總結(jié)也是不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的一項工作，年終總結(jié)還是指導(dǎo)、推動各項工作的一個步驟，更好地促進(jìn)下一年工作的開展。
一、年終總結(jié)是提高工作能力的重要途徑
在年終工作總結(jié)中，全面、深入地回顧一年來本單位和個人所取得的成績，總結(jié)工作中的寶貴經(jīng)驗，培養(yǎng)、鍛煉自己的思維方法、分析能力、辯證觀點、鼓舞干勁。年終總結(jié)還對年初工作規(guī)劃沒有得到落實或落實不到位的原因及工作中存在的問題，分析出現(xiàn)問題的原因，從而提出解決問題的辦法，進(jìn)一步做好來年的各項工作都是很重要的。如果說我們在實踐中增長才干，那么年終工作總結(jié)也是增長才干的一種好方法。所以，年終工作總結(jié)的過程也是我們自我提高的過程，更是我們提高工作能力的重要途徑。
二、年終總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段
任何一種事物、一項工作，都存在內(nèi)在聯(lián)系、外部制約，都有它自身的發(fā)展、運動規(guī)律。遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順利達(dá)到預(yù)期的目的，否則就會受到違背規(guī)律的懲罰而招致失敗。而要找尋、發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律的途徑就需要總結(jié)。工作總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對本單位的工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。
三、年終總結(jié)是推動工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)
現(xiàn)在做任何一項工作，不管是個人也好，團隊也好干工作都需要一種奉獻(xiàn)精神和團結(jié)協(xié)作精神，要從細(xì)處著手，認(rèn)真思考，反復(fù)操作、辛勤勞動才能完成。每一次具體實踐，都有成績與失誤、經(jīng)驗與教訓(xùn)，及時總結(jié)就會及時取得經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識和工作技能。不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷反思，那么人們對客觀事物的認(rèn)識也就越來越深刻，知識越來越廣，智慧越來越高，所進(jìn)行的事業(yè)通過總結(jié)才會不斷發(fā)展、前進(jìn)。
四、年終總結(jié)是指導(dǎo)下一年工作的基礎(chǔ)
年終進(jìn)行總結(jié)，是一項常規(guī)性的工作，是對全年工作的全面回顧、檢查、分析、評判，并從中找出成績與缺點、成功與失敗、經(jīng)驗與教訓(xùn)，實事求是地作出正確評價，使大家認(rèn)識統(tǒng)一。以此來給大家一個明確的'努力方向，以便在來年的工作中更好地發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，避免各種工作失誤，避免重蹈覆轍，為下一年的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
通過年終總結(jié)，我們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果，這有利于指導(dǎo)把下一年工作做得更好、更出色。
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一、針對員工
很多銷售人員做工作的能力和潛力都是不錯的，也非常擅長于溝通，但是自己設(shè)想的進(jìn)步要求卻怎么也實現(xiàn)不了，這是為什么呢?對于這個問題，經(jīng)過多年的觀察，我發(fā)現(xiàn)但凡能夠在工作上取得進(jìn)步的銷售人員是那些善于總結(jié)、善于分析的員工。我們說人的智商還是有差異的，教育程度也是不同的，所以每個人的總結(jié)方式和能力也是不同的，只有一小部分人可以做到不需要書面化就可以總結(jié)，其余的大部分進(jìn)步快的銷售人員都會有工作記錄的習(xí)慣。為什么會是這樣的結(jié)果?
學(xué)生時代，老師經(jīng)常告誡學(xué)生——好記性不如爛筆頭!意思就是說你的記憶力再好也沒有用，記憶的內(nèi)容會隨著時間的推移逐漸衰減，最后能夠留在腦海的東西是所剩無幾的!所以，作為一個銷售人員，如果想要提高就必須做好每天的工作記錄，并且將工作的結(jié)果分為成功的和失敗的兩種，失敗的那部分必須做分析，搞清楚究竟是自己的哪些方式有問題，導(dǎo)致了失敗的結(jié)果。如果自己分析不清楚還可以請教身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)。對于成功的部分，要看是不是每一次采用的方式相同，如果同樣的事情，每一次采用的方式都相同，說明方法是正確的，基本上就可以固化下來，這就是我們通常所說的經(jīng)驗。
現(xiàn)在很多的銷售公司是會要求員工做工作周報的，也就是將每周的工作情況匯總提報上一級領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)實的情況是——很多的銷售人員不能接受這樣的工作安排，覺得公司是多此一舉，工作會議上該說的說了，還有什么好寫的。聽起來不無道理，但是我們是否忽略了一個書面和口頭的區(qū)別，書面的內(nèi)容需要更加縝密的思維，你需要閱讀者能夠看懂，那就必須邏輯思維能力較強，能夠通過書面的語言將事情闡述清楚。語言能力和書面能力絕對是兩個不同的能力，書面強大的人在口頭上基本上也沒有問題，但是口頭強大的人未必有非常好的書面化能力。
其實，工作周報是一個總結(jié)提煉的過程，是一個促進(jìn)員工提高的形式，這個形式非常重要，尤其對于一線急切追求成長的員工來說更加的重要。我們在組織構(gòu)架運行的時候，會發(fā)現(xiàn)有很多員工提交的工作周報，上司未必仔細(xì)的看，于是有很多的員工就會認(rèn)為既然你不看，還要我寫干嗎?這不是一種浪費嗎?其實不然，絕對不是浪費，是自我能力的提高，在考慮類似問題的時候，當(dāng)事的員工首先考慮的不是領(lǐng)導(dǎo)看不看，而是自己寫沒寫。因為，領(lǐng)導(dǎo)不仔細(xì)看，可能損失的是領(lǐng)導(dǎo)，因為他可能錯過一些非常好的市場機會;而寫不寫就可能是你的損失了，因為，你不寫就喪失了最基本的總結(jié)提煉的機會，自己的總結(jié)能力就不會提升，進(jìn)步也就談不上了。
我們常�？吹皆谝恍┕ぷ鲿h結(jié)束的時候，領(lǐng)導(dǎo)會有總結(jié)發(fā)言，那么，為什么是領(lǐng)導(dǎo)來總結(jié)發(fā)言呢?其實，這就是領(lǐng)導(dǎo)能夠在他的位置上生存的根本原因了——作為領(lǐng)導(dǎo)，就是要有極強的總結(jié)能力，能夠?qū)⑺械馁Y源和效能發(fā)揮到最大，這就是領(lǐng)導(dǎo)，這就是總結(jié)!
如果，你是一個不甘平庸的銷售，就請你現(xiàn)在開始寫好你每周的周報，給自己的工作作不斷的提煉和總結(jié)，經(jīng)年之后，你的事業(yè)一定會有不一般的局面!
二、針對管理層：
作為一家規(guī)范性的公司和注重規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)者而言，你應(yīng)該擁有它，沒錯，我是說你如果不想整天被那些瑣事纏身，想進(jìn)一步改善和優(yōu)化你的工作的話，那么我建議，你應(yīng)該嘗試著(設(shè)計)寫你的工作周報。
首先要清楚的是，工作周報是你拿給你的直接上級看的，不對下級公布，畢竟其中內(nèi)容涉及到對你的直接下級的工作態(tài)度、工作目標(biāo)完成情況的評價等。
其次，工作周報又分為兩種，你的直接下級給你的，你給直接上級的。
目的及意義
一、 便于領(lǐng)導(dǎo)及時了解和掌握下屬員工的工作開展情況
二、 加強領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通管理
三、 提高辦事效率，推進(jìn)執(zhí)行力建設(shè)
四、 也是每個人鍛煉自己寫作、表達(dá)能力的一種方式
五、 提高個人的計劃、時間管理、目標(biāo)管理方面的素質(zhì)和能力
合理安排自己的工作計劃，清理上一周或月的遺留問題，接受上級指派的新任務(wù)，通過個人和組織目標(biāo)的相結(jié)合來達(dá)到完成公司的總目標(biāo)。
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