- 相關(guān)推薦
基于組織利益的電子商務(wù)影響因素模型分析
摘要：企業(yè)的組織利益受到很多內(nèi)部和外部因素的影響，在電子商務(wù)的環(huán)境下來(lái)對(duì)這些因素進(jìn)行分析，以求找出和建立一個(gè)新的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)模型，來(lái)解決電子商務(wù)企業(yè)在當(dāng)今快變市場(chǎng)所碰到的環(huán)境不確定性的題目。關(guān)鍵詞：組織利益；電子商務(wù)；影響因素；模型
一、現(xiàn)今電子商務(wù)國(guó)際組織的特點(diǎn)及題目
進(jìn)進(jìn)2008年以來(lái)，盡管一度流行的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)模式在不斷降溫，但大多數(shù)人對(duì)電子商務(wù)（EC）還是布滿了信心。人們相信新的電子商務(wù)模式仍能給企業(yè)提供全面的支持和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。特別對(duì)于國(guó)際商務(wù)組織而言，其所處的電子商務(wù)環(huán)境在國(guó)際企業(yè)的運(yùn)作中占據(jù)了很重要地位。但是現(xiàn)今的很多公司，對(duì)進(jìn)進(jìn)電子商務(wù)這一行業(yè)變得越來(lái)越謹(jǐn)慎。即使分析家們依然支持電子商務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)景，并聲稱電子商務(wù)會(huì)繼續(xù)在全球范圍內(nèi)帶來(lái)萬(wàn)億美元的增長(zhǎng)速度（格林斯潘在2004年的國(guó)際數(shù)據(jù)組織年會(huì)上也發(fā)表過(guò)類似聲明），也無(wú)法掩蓋當(dāng)今快變市場(chǎng)所帶來(lái)的環(huán)境不確定性的題目，這些題目應(yīng)該引起電子商務(wù)企業(yè)的重視和學(xué)術(shù)界的論證。
隨著新電子商務(wù)技術(shù)的出現(xiàn)，這個(gè)矛盾也演變得越來(lái)越激烈，當(dāng)然也產(chǎn)生了一些新的解決思路。這些題目都涉及到商務(wù)實(shí)際操縱的研究分支，包括內(nèi)部供給鏈的研究和無(wú)縫供給鏈技術(shù)的整合。這些技術(shù)也在不斷的發(fā)展、相互支持，以達(dá)到在公司內(nèi)部能相互協(xié)調(diào)的作用。與電子商務(wù)相結(jié)合的供給鏈技術(shù)所帶來(lái)的一個(gè)主要題目是，在客戶和供給商對(duì)供給鏈的要求越來(lái)越高的情況下，怎樣發(fā)揮電子商務(wù)的固有作用來(lái)支持國(guó)際商務(wù)組織的運(yùn)作。
我們以為，在著手進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)施前，企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己的供給鏈提供能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，也就是向供給商和客戶提供無(wú)縫供給的能力。這樣的能力需要企業(yè)回答兩個(gè)基本題目：1）在基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，什么是影響商務(wù)組織利益的最主要因素？2）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)組織的運(yùn)作中究竟扮演什么樣的一個(gè)角色？
通過(guò)對(duì)相關(guān)貿(mào)易的理論、信息系統(tǒng)和組織關(guān)系進(jìn)行研究和分析，我們的模型試圖解決以上的題目。盡管在此沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)證分析研究來(lái)驗(yàn)證我們所提出的模型和理論，但我們相信這個(gè)電子商務(wù)模型還是能夠?qū)ΜF(xiàn)今的電子商務(wù)所存在的題目起到一定啟示作用。
二、電子商務(wù)影響因素模型的構(gòu)建
現(xiàn)今在聯(lián)合電子商務(wù)和供給鏈方面的研究是不夠的，這就需要熟悉到交易伙伴信任度在電子商務(wù)中發(fā)揮的作用。技術(shù)信任機(jī)制和交易伙伴能力機(jī)制在電子商務(wù)運(yùn)作中都是不可或缺的。
從戰(zhàn)略的角度來(lái)看，電子商務(wù)要求企業(yè)能夠提供一個(gè)相適應(yīng)和有彈性的能力機(jī)制來(lái)滿足市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，熟悉到戰(zhàn)略彈性在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的作用是很重要的�；陔娮由虅�(wù)的網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)國(guó)際性的組織系統(tǒng)，我們不僅要了解它對(duì)本國(guó)企業(yè)的沖擊，更要熟悉到其對(duì)供給鏈系統(tǒng)的沖擊，對(duì)供給鏈系統(tǒng)所提出的更高的要求。實(shí)際上，以前的研究以為治理信息系統(tǒng)的應(yīng)用能夠直接影響供給鏈治理的整合。這種整合是包括內(nèi)部整合與外部整合兩個(gè)方面的內(nèi)容。
為了把以上一些相關(guān)因素整合起來(lái)，我們需要一個(gè)基于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的新模型，我們以為，一個(gè)企業(yè)的組織利益受到很多內(nèi)部和外部因素的影響。我們需要在電子商務(wù)的環(huán)境下來(lái)對(duì)這些因素進(jìn)行分析。更進(jìn)一步，這個(gè)描述基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)模型也應(yīng)該是以組織利益為出發(fā)點(diǎn)。這些不同因素將在后面內(nèi)容里提到。下圖就是我們所建立的模型框架：
三、電子商務(wù)影響因素模型的因素分析
1.貿(mào)易伙伴信任機(jī)制。我們把這種貿(mào)易伙伴信任機(jī)制解釋為一個(gè)組織對(duì)貿(mào)易伙伴的信任，從而履行貿(mào)易交易的意愿。由于這種意愿符合組織對(duì)交易的預(yù)期。我們相信這是進(jìn)行電子商務(wù)的一個(gè)先決條件。假如交易雙方對(duì)彼此缺乏信任，貿(mào)易活動(dòng)就無(wú)法上升到更高的層次。實(shí)際上，電子商務(wù)的繁榮必須建立在貿(mào)易伙伴之間的較高可靠性的基礎(chǔ)上。這也是我們提出貿(mào)易伙伴信任機(jī)制的目的。
2.技術(shù)信任機(jī)制。技術(shù)信任機(jī)制作為電子商務(wù)安全性的基礎(chǔ)，深進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)方面，使電子商務(wù)的快捷服務(wù)有了可靠的技術(shù)保障。技術(shù)信任機(jī)制包括的安全服務(wù)主要有：數(shù)字簽名、加密技術(shù)以及授權(quán)機(jī)制，這些服務(wù)提供了可靠、及時(shí)、精確、完善的數(shù)據(jù)處理支持，甚至還包括了控制機(jī)制，就是對(duì)流程進(jìn)行監(jiān)視和控制以確保正確執(zhí)行的程序。我們以為，這些機(jī)制能夠加強(qiáng)企業(yè)的電子商務(wù)盈利能力。 3.貿(mào)易伙伴氣力。在最近的研究中，研究者們證實(shí)了客戶氣力對(duì)電子數(shù)據(jù)交換（EDI）產(chǎn)生的影響。這些研究表明，日益增長(zhǎng)的客戶氣力導(dǎo)致了電子數(shù)據(jù)交換多樣性不斷簡(jiǎn)化。甚至其他的一些理論也支持這一理論，產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者和供給商的較高討價(jià)還價(jià)能力很可能導(dǎo)致較低的產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)。因此，我們相信交易雙方的氣力能對(duì)電子商務(wù)的組織利益產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。
4.電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。電子商務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)造包括對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的應(yīng)用和技術(shù)支持。這樣做的話，公司高層就能對(duì)與電子商務(wù)相關(guān)的各個(gè)獨(dú)立點(diǎn)進(jìn)行治理、支持和資源分配。這里面主要是指IT相關(guān)的技術(shù)應(yīng)用，現(xiàn)有的主要包括：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）、事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）、辦公自動(dòng)化、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DW）、物料需求計(jì)劃（MRP）、制造資源計(jì)劃（MRPII）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系治理（CRM）、供給方關(guān)聯(lián)治理（SRM）等。這些相關(guān)技術(shù)通過(guò)公道的分配資源來(lái)達(dá)到完善電子商務(wù)治理的目的。
5.戰(zhàn)略彈性。戰(zhàn)略彈性是一種夸大戰(zhàn)略治理核心地位的能力。這種治理能力可以正確地調(diào)整、整合以及重組組織內(nèi)部和外部的技能、資源和功能。以滿足不斷變化的環(huán)境的要求。因此，我們期看戰(zhàn)略彈性能對(duì)電子商務(wù)的組織利益起到一定促進(jìn)作用。
6.供給鏈整合機(jī)制。根據(jù)前文提到的概念，我們以為供給鏈整合是將組織的直接客戶和供給商整合起來(lái)。它反映出外部整合作為上下游一體化表述方式的相對(duì)重要性。另外，這個(gè)概念反映了在電子商務(wù)企業(yè)中，內(nèi)部整合與組織結(jié)構(gòu)具有同樣的重要性。
7.組織利益。不可否認(rèn)，電子商務(wù)的終極目標(biāo)也是給組織帶來(lái)利益。當(dāng)然，這終極也會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈。近十年來(lái)，對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的評(píng)價(jià)一直是業(yè)界焦點(diǎn)，并一度引起學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界的愛好�？傊覀円詾�，組織從電子商務(wù)技術(shù)中所獲得的利益主要來(lái)自于四個(gè)方面：信息質(zhì)量、交流有效性、貿(mào)易效率和競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。
四、結(jié)論
依據(jù)前面的模型，我們得出這樣的結(jié)論：組織從電子商務(wù)技術(shù)中獲得的利益主要來(lái)自于信息質(zhì)量、交流有效性、貿(mào)易效率和競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)這四個(gè)方面；實(shí)現(xiàn)這四個(gè)利益之源的大背景是電子商務(wù)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)；組織本身的內(nèi)外環(huán)境則是關(guān)鍵因素，主要表現(xiàn)在貿(mào)易伙伴信任機(jī)制、技術(shù)信任機(jī)制、貿(mào)易伙伴氣力、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、戰(zhàn)略彈性、供給鏈整合機(jī)制等六個(gè)方面。
參考文獻(xiàn)：
[1]R Mirani. An Instrument for Assessing the Organizational Benefits of IS Projects [J]. Decision Sciences,1998，（29）：803-838.
[2]Lin-Li Liao. An Empirical Study on the e-CRM Performance Influence Model for Service Sectors in Taiwan[D].臺(tái)北：國(guó)立中山大學(xué)，2004.
【基于組織利益的電子商務(wù)影響因素模型分析】相關(guān)文章：
分析電子商務(wù)企業(yè)收入確認(rèn)的影響因素03-18
基于STEP法的路政管理成本影響因素分析03-07
成本分析中“因素分析模型”的研究03-22
論階層對(duì)社會(huì)利益原則的影響-基于農(nóng)民階層與經(jīng)濟(jì)法的雙重分析12-09
業(yè)務(wù)外包及其影響因素分析03-22
知識(shí)共享方式及影響因素分析03-25
服裝版型的影響因素之分析11-30