構(gòu)建基于知識管理的現(xiàn)代企業(yè)文化

構(gòu)建基于知識管理的現(xiàn)代企業(yè)文化 內(nèi)容摘要:隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來,知識逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展以及企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源。越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用知識管理來提升企業(yè)競爭力,但是,知識管理并不是簡單的對信息技術(shù)的利用,而需要建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化環(huán)境。所以,構(gòu)建與知識管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化是值得關(guān)注的重要問題。
關(guān)鍵詞:知識經(jīng)濟(jì) 知識管理 企業(yè)文化

隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來,知識逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展以及企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源。在以知識為主要資源的經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)是否具有創(chuàng)造、傳播和使用知識的能力正成為其生存和發(fā)展的決定性因素。
現(xiàn)在國內(nèi)有不少企業(yè)也對此予以高度重視, 積極應(yīng)用知識管理來打造自己的核心競爭力。但是,知識管理并不是簡單的信息技術(shù)的應(yīng)用,而是需要建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營和管理活動中逐漸形成的,具有本企業(yè)特色的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)文化形態(tài)、企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)精神風(fēng)尚、企業(yè)形象等的總和,是在企業(yè)長期發(fā)展中形成的。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)取得競爭優(yōu)勢,在復(fù)雜多變的環(huán)境中,不斷地發(fā)展自己。Delphi Consulting Group研究人員Hadley Reynolds 認(rèn)為,企業(yè)知識管理的主要障礙是企業(yè)文化�？梢娏己玫钠髽I(yè)文化是成功實施知識管理的保障,不良的企業(yè)文化是知識管理戰(zhàn)略實施的障礙。所以,構(gòu)建與知識管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化是一個值得關(guān)注的重要問題。

企業(yè)知識管理的內(nèi)涵及目標(biāo)

構(gòu)建適合企業(yè)知識管理的現(xiàn)代企業(yè)文化,首先必須了解企業(yè)知識管理的內(nèi)涵、目標(biāo)及優(yōu)勢。

(一)企業(yè)知識管理的內(nèi)涵
企業(yè)知識管理是以企業(yè)知識為管理對象,是對企業(yè)集體的知識與技能的捕獲,并將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)最大效益的任何地方的過程。知識管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹�識在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?以便使他們能夠做出最佳的決策。知識管理是企業(yè)創(chuàng)造核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉。主要包括以下三個基本特點:
企業(yè)知識管理是基于對“知識具有價值、知識能夠創(chuàng)造價值”的認(rèn)識而產(chǎn)生的,其目的是通過更有效地利用知識來提高個人或組織創(chuàng)造價值的能力。企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)活動是對知識的識別、獲取、開發(fā)、分解、 使用和存儲。特定的知識管理活動需要投入資金與勞動力。
企業(yè)知識管理是將知識看作最重要的戰(zhàn)略資源, 最大限度地掌握和利用知識提高企業(yè)競爭力。企業(yè)知識管理把存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場分析及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)起來,為企業(yè)的發(fā)展服務(wù),創(chuàng)造整體大于局部之和的效果。
企業(yè)知識管理是企業(yè)面對日益增長的非連續(xù)性的環(huán)境變化時,增強(qiáng)企業(yè)組織的適應(yīng)性、生存能力等重要措施。從本質(zhì)上來看,它涵蓋了企業(yè)組織的發(fā)展進(jìn)程,并尋求將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)造能力進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。所以,企業(yè)知識管理是個人和企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)日益復(fù)雜多變的環(huán)境的真正向?qū)А?

(二)企業(yè)知識管理的優(yōu)勢
知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)要取得競爭力必須具備四種能力:快速的反應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、高素質(zhì)的技能、高速運轉(zhuǎn)的效率。企業(yè)知識管理作為一項新的管理模式,可以培養(yǎng)企業(yè)達(dá)到以上目標(biāo)。首先,知識管理是企業(yè)培養(yǎng)競爭力的基礎(chǔ)。在知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)的綜合能力被看作是企業(yè)取得和維持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。其次,知識管理是企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代有效、正確決策的基礎(chǔ)。因為在不斷變化的生存環(huán)境下,企業(yè)需要通過知識管理獲得所需的知識,以便做出最佳決策。企業(yè)知識管理的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下四個方面:
1.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。在知識經(jīng)濟(jì)時代,市場競爭日益激烈,產(chǎn)品周期不斷縮短,創(chuàng)新是保持企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。企業(yè)通過知識管理活動鼓勵和培育新思想、新主張,最大限度地把企業(yè)員工吸引到獻(xiàn)計獻(xiàn)策和能力合作的活動中來,共同開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù),從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。
2.培養(yǎng)企業(yè)靈活應(yīng)變能力。隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步全球化,任何企業(yè)都處在一個變化無常的激烈競爭環(huán)境中,不可能在某一領(lǐng)域永遠(yuǎn)占據(jù)霸主地位。為了使企業(yè)能在競爭中維持其市場地位,要求企業(yè)對市場的變化能做出快速的反應(yīng),并具有較強(qiáng)的應(yīng)對能力,而知識管理能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和提高這種快速應(yīng)對能力。
3.提高企業(yè)工作效率。通過知識管理可以最大限度地獲取和共享有用的經(jīng)驗以及可重復(fù)使用的知識資產(chǎn),縮短作業(yè)時間和減少重復(fù)勞動,從而達(dá)到提高企業(yè)工作效率的目的。
4.培養(yǎng)和提高企業(yè)員工的技能和素質(zhì)。擁有高素質(zhì)和技能的企業(yè)員工是企業(yè)競爭優(yōu)勢和競爭力提高的基礎(chǔ)條件。通過實施知識管理,促進(jìn)現(xiàn)有員工和新雇員工對新知識的學(xué)習(xí),從而培養(yǎng)和提高員工技能和素質(zhì),最終提高和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

知識管理與企業(yè)文化的關(guān)系

知識管理不僅會改變企業(yè)的管理方式,也會改變?nèi)藗兊墓ぷ�、思維方式。企業(yè)知識管理要求建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化環(huán)境。知識管理與企業(yè)文化相互影響,同步發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的實踐證明:先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠在競爭中獲勝,就是因為他們具有更適應(yīng)競爭要求的企業(yè)文化。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,已不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)行為,而往往是經(jīng)濟(jì)與知識文化的一體化運作。因此,基于知識管理的企業(yè)文化是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ),同時也是知識管理能夠順利實施的必要條件。

(一)企業(yè)文化對知識管理的影響
企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的能為絕大多數(shù)員工信守的企業(yè)經(jīng)營意識、經(jīng)營指導(dǎo)思想和經(jīng)營戰(zhàn)略價值觀念的綜合反映。企業(yè)文化對知識管理的實施有一定的影響,而且其影響是不可被忽視的,具體表現(xiàn)如下:
1.企業(yè)文化決定企業(yè)知識的重要性。企業(yè)文化嚴(yán)重地影響著企業(yè)的管理理念,進(jìn)而影響企業(yè)對知識的認(rèn)識和態(tài)度。比如,影響決定哪些知識是有用的、重要的,哪些知識是必須保留在企業(yè),從而獲取核心競爭力,哪些知識可以向外界傳遞或與外界分享以獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢。
2.企業(yè)文化影響員工個人知識與企業(yè)集體知識之間的關(guān)系。企業(yè)文化包含所有不可言傳的關(guān)于組織與其員工之間如何傳遞知識的規(guī)則,它界定哪些知識屬于組織,哪些知識屬于員工個人;它決定在公司中誰應(yīng)有什么知識,誰必須分享這些知識,誰有權(quán)保存這種知識。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層如果不能準(zhǔn)確理解企業(yè)現(xiàn)有的知識傳播機(jī)制,不能制定相應(yīng)的戰(zhàn)略改變這種機(jī)制,那么想改變與知識相關(guān)的行為將會十分困難。如果企業(yè)很明顯地認(rèn)為某些部門比另一些部門重要,那么毫無疑問會挫傷知識交流的積極性,導(dǎo)致各業(yè)務(wù)單位盡力保衛(wèi)自己的知識庫。
3.企業(yè)文化決定企業(yè)知識的創(chuàng)造、傳遞和使用的行為決策。企業(yè)文化決定企業(yè)知識的創(chuàng)造和共享。企業(yè)文化中的行為規(guī)范和慣例同樣也決定著一系列能夠影響知識生產(chǎn)、共享與利用的行為,即會影響交流質(zhì)量的行為。如果一種企業(yè)文化相對于知識而言更重視知識共享,它就會創(chuàng)造一種更便于利用知識的交流環(huán)境。因此,企業(yè)文化為知識管理提供了良好的發(fā)展環(huán)境。
4.企業(yè)文化影響企業(yè)對新知識的態(tài)度。企業(yè)文化決定著企業(yè)如何對待、獲取和傳播新知識的行為。對于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術(shù)與競爭形勢變化的企業(yè)來說,這個過程的動力機(jī)制反映了一個特殊的問題,即如果它們希望能在這個激烈競爭的環(huán)境中生存下去,就必須盡可能快地獲取、驗證和傳播新知識,以便及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略與資源配置。

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