管理學(xué)的屬性與學(xué)科定位

管理學(xué)的屬性與學(xué)科定位 《南開管理評論》今年第二期的主題文章是潘承烈教授的“以科學(xué)態(tài)度對待管理科學(xué)”，讀后頗有收獲。潘教授撰寫本文的核心立意，是呼吁加強對管理理論的研究，提高我國的管理水平并發(fā)展根植于我國實踐的管理科學(xué)。而之所以有此立意，是因為潘教授深感當(dāng)前我國管理的落后，提出“以科學(xué)態(tài)度對待管理科學(xué)”。


在中國，以往是將管理更多地當(dāng)成“一種職能”，因而對于從事管理的人，并不對其進行科學(xué)的專業(yè)訓(xùn)練，以致管理不善效率低下的現(xiàn)象比比皆是。對此潘教授說：“我們的管理之所以落后，水平總也提不高、上不去其根本原因之一就在于對管理在認識上存在的片面性，即只承認其職能作用，而不認識、不承認管理是一門科學(xué)�！�

對潘教授的立意以及幾層推論，筆者大致贊同，若能依此理由層層解決問題，定能引出比現(xiàn)實狀況為好的結(jié)果來。但是說到管理是一門科學(xué)，似乎不很科學(xué)。在這個概念上多發(fā)幾句議論絕不是打概念仗，而是設(shè)想到，要真是以科學(xué)來對待管理，則會引起各種非預(yù)想的后果來。

既然我們應(yīng)當(dāng)以科學(xué)的態(tài)度對待管理科學(xué)，那么對待管理科學(xué)的研究則更應(yīng)當(dāng)先樹立科學(xué)的態(tài)度，從這個角度看，筆者所論就不顯多余了。

依學(xué)界多數(shù)人的意見（筆者也表贊同），“管理就是通過他人來做所要做的事情�！保�南開大學(xué)國際商學(xué)院總策劃，美國約瑟夫·M·普蒂等著《管理學(xué)精要》，機械工業(yè)出版社1999年版第26頁）如果嚴格按數(shù)學(xué)的交換律來置換一下，其最終表達就多少顯示出其非科學(xué)性了�？茖W(xué)是展示客觀世界規(guī)律的一門學(xué)問，與“支配他人”怎么也不應(yīng)當(dāng)搭上界。

科學(xué)的結(jié)論不因地點時間場合的不同而有所更改，但管理就沒有這個特性。在美國實施泰羅制（the　Taylor　System）就可以成功，放到撒哈拉以南就絕無成功可能。原因是管理的對象是人，把人當(dāng)成科學(xué)研究的對象時只能研究所有人的共性那部分，如心理、生理、體能等等，而當(dāng)一個人的文化屬性和社會屬性成為研究對象時，則屬于社會科學(xué)的范疇了，出于對人（human）和民族的尊重，研究者只能是個觀察者、描述者，對對象的歷史、現(xiàn)狀及其演變規(guī)律進行考察、分析和推斷，而不能像對待元素和物體那樣任意加個什么外界條件看其發(fā)生怎樣的反應(yīng)或形變。說到這就比較明顯了，我們?nèi)绻�把管理與科學(xué)混為一談，也就是把管理對象（顯然是若干個人）當(dāng)成了無生命體。顯然，這里已經(jīng)由一個可能是描述上的失誤推導(dǎo)出某種非人道的判斷來了�！耙�把人當(dāng)成目的來對待”（康德語），不要把人當(dāng)成試驗品。

為此，筆者想談?wù)劇肮芾怼钡降子性鯓拥膶傩�，并進一步試著論述一下它的學(xué)科定位，以就教于潘教授與學(xué)界同仁。想必這種想法與潘教授所提倡的“加強對管理的研究”的主張是并行不悖的。

一、管理中的管理原理屬于科學(xué)范疇，我們應(yīng)當(dāng)以對待科學(xué)的態(tài)度對待之

首先，應(yīng)當(dāng)把管理分解為“管理原理”和管理過程。

管理原理用英文應(yīng)當(dāng)表述為Principle　of　Management，而管理過程應(yīng)當(dāng)表述為Managing�！肮芾碓�理”與Principle　of　Management含意比較貼切，但是“管理過程”與Managing的意義有些偏差，在中文中沒有動名詞之說，只能加上個“過程”，這樣“管理過程”又像是一個偏正詞組，像是“管理”在給“過程”做定語，如果把過程與管理換個位置，也有不妥，表述為管理（過程）或就用管理兩個漢字也不十分恰當(dāng)，好在用Managing給它當(dāng)注解也就表達了筆者所要表達的意思了。

管理原理應(yīng)當(dāng)被視為科學(xué)。

科學(xué)做為一種特殊種類的文明的屬性，應(yīng)當(dāng)被判斷為“用理智和實用的知識控制自然的技術(shù)手段”（阿爾弗萊德·韋伯（1868～1958）《文化歷史與文化社會學(xué)》），因此人們可以用其他各種手段將它“克隆”和復(fù)制，例如用技術(shù)工藝把科學(xué)技術(shù)的成果成批地生產(chǎn)，用模式化的方式用強制教育的方法予以普及和推廣。將管理做為這樣一種科學(xué)門類進行復(fù)制、普及和推廣就不很合適。但是“管理”中的原理部分（即管理原理）就可以這樣做。因為管理原理揭示的是管理行為發(fā)生和存在的依據(jù)，怎樣才會發(fā)生管理行為，怎樣才使管理行為變得最有效率，這其中的規(guī)律是客觀存在的，研究的對象是管理行為，而不是管理者或者他面對的被管理者，也不涉及改變管理對象的思想觀念和行為方式。而偏偏這個管理原理在目前管理科學(xué)研究中是最欠缺的。而這一完全符合自然科學(xué)研究方法的內(nèi)容，其實早已進入另一類學(xué)者的視野，這“另一類”學(xué)者就是控制論（或系統(tǒng)論）研究者。他們對它進行了多年的研究，但他們始終沒有認真地考慮過它與管理科學(xué)這一門社會科學(xué)的關(guān)系。筆者猜想，其原因是當(dāng)今社會極其復(fù)雜的知識體系，使人們不得不陷于專業(yè)分工的叢林之中，人們不愿或無法進入跨越更多學(xué)科分工的領(lǐng)域。

管理原理的許多現(xiàn)成的成果都已分布在控制論理論體系中，尤其是管理控制論和控制論的哲學(xué)基礎(chǔ)之中。管理的科學(xué)依據(jù)也決非像現(xiàn)在管理理論（被稱為管理學(xué)）所羅列的是什么計劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通……等等內(nèi)容，而應(yīng)當(dāng)由以下主要三個部分來組成：①系統(tǒng)分析（系統(tǒng)分類、系統(tǒng)組織原則、系統(tǒng)變量和系統(tǒng)動力）或稱系統(tǒng)的正當(dāng)性、系統(tǒng)的客觀性；②系統(tǒng)的反饋模型；③系統(tǒng)的決策方式。

一切自然的系統(tǒng)和人工的系統(tǒng)，都能被我們從中找出以上三種存在機理，也能從對它們的抽象化分析過程中研究出這個系統(tǒng)的成因、運作和消亡的依據(jù)。

面對任何一種組織形式無論是股份公司，還是中國興起于一時的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，以及任意一種產(chǎn)業(yè)或組織，我們都能從中提煉出以上三種上升為哲學(xué)理念的存在機理，也都能從分析過程中研究出它們的缺陷，并能結(jié)合調(diào)查它們的外部環(huán)境研究出它們今后的命運。

這些是客觀的屬于規(guī)律性的東西，在它們被研究過程中抽掉了其現(xiàn)實的文化屬性，研究者也處身那個被研究的系統(tǒng)之外。

但是這些領(lǐng)域內(nèi)大量應(yīng)用著復(fù)雜的抽象哲學(xué)思維邏輯和數(shù)學(xué)模型，許多難題還有賴于現(xiàn)代電腦技術(shù)的輔助。把這些原理性的東西用通俗語言演示清楚就不是我們這些從社會科學(xué)領(lǐng)域中出來的原來只打算學(xué)習(xí)管理（方法）的受訓(xùn)練者所能勝任的了，因為我們的知識嚴重不足。這部分內(nèi)容只有委托從事自然科學(xué)研究的專門家去完成，由他們把控制論體系的有關(guān)內(nèi)容進行整合，或者再補充進怎樣的內(nèi)容，只能以他們的意見為主了。或許他們也要改變一些思維方式和研究方法，這一點我們倒可以發(fā)表一些建設(shè)性的看法。

管理如果成為一種科學(xué)，只有面對包括管理者在內(nèi)的那個行為系統(tǒng)對它的客觀性反復(fù)質(zhì)疑，并見那個行為系統(tǒng)是客觀的，或者在一定條件下可以當(dāng)成客觀的系統(tǒng)來對待時，才能研究出管理行為的一定之規(guī)，才是一門科學(xué)。如果那個系統(tǒng)的客觀性經(jīng)不住質(zhì)疑，或者它存在的條件極苛刻，外部條件一變，它馬上就消亡了，那么你把它當(dāng)成一種科學(xué)來對待是不經(jīng)濟的。里昂惕夫投入產(chǎn)出理論的創(chuàng)立和研究過程是受蘇聯(lián)二十世紀三十年代開始的絕對國有化的計劃經(jīng)濟體系啟發(fā)和要求而產(chǎn)生的。當(dāng)投入產(chǎn)出表將矩陣模型適用其中時，全世界都驚呆了，那些極力攻擊計劃經(jīng)濟的“反動”的理論家們在這一事實面前處境十分狼狽，他們只好向后撤退，從原來由哈耶克自由主義者們的理性分析與批判的前沿后撤到人道與非人道的道德判斷，企圖從倫理角度否定社會主義計劃經(jīng)濟理論。也就是說，計劃經(jīng)濟理論可以成為科學(xué)的理論，它的對象是客觀的，依照人們公認的原理，凡是可以用數(shù)學(xué)模型來表達的東西就是客觀的。但是這時無論爭論的任何一方心里都沒有了底數(shù)。于是才有了聯(lián)合國將兩種核算方式（MPS——物質(zhì)生產(chǎn)體系和SNA——國民賬戶體系）都予以承認的局面。也就是說，大社會計劃經(jīng)濟理論不是一個子虛烏有的東西，它是客觀的，可以建模的，可以進入數(shù)學(xué)王國。但是它所要求于人們的條件極苛刻，在當(dāng)時（也包括現(xiàn)時）條件下，人們不可能以科學(xué)的態(tài)度來建立和控制（管理）它。這門大學(xué)問我們現(xiàn)在還研究不起，只有待以后條件成熟時再把這一偉大試驗重新提到日程上來。

任何一個系統(tǒng)都有其客觀存在的依據(jù)，那個依據(jù)的被揭示和被批判，就是對一個自然系統(tǒng)的科學(xué)研究。而當(dāng)人們要建立一個意義完整的新系統(tǒng)時（當(dāng)然建立的系統(tǒng)都很小，很簡單，如一個企業(yè)、一條流水線、一套軟件系統(tǒng)等），都應(yīng)當(dāng)預(yù)先展示其客觀性（即科學(xué)性），客觀性存在，才有可能建立關(guān)于它的理論和現(xiàn)實中的這個系統(tǒng)工程。沒有這個科學(xué)研究的前期鋪墊，或只憑不十分嚴謹?shù)南胂�，系統(tǒng)就是建立，也會造成系統(tǒng)的被異化或迅速消亡。我們管理不好計劃經(jīng)濟這個碩大的系統(tǒng)工程，不是因為別的什么原因，是因為我們現(xiàn)在還遠不具備建立和管理這個偉大工程的科學(xué)理論和相應(yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

雖然管理原理被人們認識和總結(jié)出來是十分困難的事情，但是在歷史上，當(dāng)人們并未有現(xiàn)今社會那么多“禁忌①”的時候，有序或無序的斗爭，或者市場化非市場化的競爭，會使得不同的組織系統(tǒng)在碰撞中分出優(yōu)劣，從而不斷選擇出來在當(dāng)時條件下最貼近（或說符合）管理原理的那個系統(tǒng)來。氏族組織之間的斗爭，民族間的沖突，國家之間的戰(zhàn)爭，企業(yè)間的競爭，在某種意義上都是在檢驗和取舍人們的科學(xué)管理的理念，違反管理原理的人群組織在這些碰撞中失敗，不容你溫情脈脈地永遠沉溺于舊時的組織氛圍里，傳統(tǒng)如果不隨社會的變遷而時時變革，推出新的管理模式，重組出新的組織系統(tǒng)，不管它多有文化性和有多大的藝術(shù)魅力，都將成為歷史長河中的遺跡。

我認為，人們?nèi)绻�不去主動地探索管理原理，依現(xiàn)在人類已經(jīng)上道的探索精神和選擇方式，也能慢慢地從實踐中摸索出來。但是科學(xué)的生活方式給我們當(dāng)代人類以這樣一種機遇：人們可以依據(jù)某種智慧，先由少數(shù)專門探討“規(guī)律”的人摸索出主動出擊的方案來，減少或者避免用殘酷斗爭和競爭的方式和較長時間的投入才能換來的經(jīng)驗性的系統(tǒng)知識。這就是科學(xué)研究的社會意義。

我們進行管理科學(xué)的研究的意義也正在此。

二、管理過程（Managing）是一種職能，我們應(yīng)當(dāng)以對待技能或藝術(shù)的態(tài)度對待之

把管理過程當(dāng)成科學(xué)是不可行的，更確切地講是行不通的。再過多少年我們也無法給“管理過程”列出嚴謹?shù)睦碚擉w系，從根本上講它在客觀上并沒有體系，如果有人硬要為它建立體系，顯然像是給上帝建立體格檔案。兩卷本的魯緬采夫《社會主義政治經(jīng)濟學(xué)》是蘇聯(lián)在全盛時間的經(jīng)濟教材，它就是力圖給社會主義計劃經(jīng)濟的經(jīng)濟管理過程建立體系，其結(jié)果，只是將蘇聯(lián)當(dāng)時的國家經(jīng)濟管理的部門組成結(jié)構(gòu)予以解說，并沒有任何科學(xué)成分在其中。蘇聯(lián)的經(jīng)濟管理體系既不是經(jīng)市場競爭優(yōu)勝劣汰方式后形成的自然系統(tǒng)，也不是經(jīng)過對大社會經(jīng)濟系統(tǒng)進行科學(xué)研究以后，依據(jù)科學(xué)理論而建立起來的科學(xué)的人工系統(tǒng)，因此，盡管人們做出了巨大的犧牲，系統(tǒng)的目標在一定程度上得到了某種程度的實現(xiàn)，但這個“成就”與管理過程的理論毫不相關(guān)，而是系統(tǒng)外部的某些決策的力量在推動在運作。魯緬采夫《社會主義政治經(jīng)濟學(xué)》既不是以自然物為對象的科學(xué)理論，又不是以人工系統(tǒng)為對象的管理過程操作方法（即技能培訓(xùn)教材），因此，它既不具備任何科學(xué)性（它沒有揭示出任何事物的客觀性），也不具備操作性（它沒有教給學(xué)習(xí)者任何管理技能）。

說Managing是職能，不如說它更是一種技能，一種藝術(shù)。

在人們接受Managing培訓(xùn)時，只能傳授方法。本質(zhì)上它與駕駛（汽車、飛機）的技能沒有什么區(qū)別。只不過參與“駕駛”的人是相互配合的一群人，而且面對的不只是儀表和顯示器，還有多種系統(tǒng)要素：人、信息和各種資源。

如果說管理好這個系統(tǒng)內(nèi)只需要有資源配置和信息處理技能的，那么在某些時候這個管理還好像是一個類似自然系統(tǒng)的“人——機”對話的系統(tǒng)工程，但是現(xiàn)實社會中越來越多的工作幾乎都要通過一個個具體的人進行選擇決斷來完成，因此，Managing更體現(xiàn)為“人——人”之間的反復(fù)信息反饋過程和充滿經(jīng)濟考慮的抉擇、決策以及核算等行為。因此管理工作更體現(xiàn)為管理者是在支配（若干個）他人來完成自己的意圖。

面對五花八門的各種門類的“系統(tǒng)”，Managing的“理論體系”無法成形，只能提供出各種類型的Managing的成功或失敗的先例，起到示范的作用。而且這個示范并沒有“標準答案”相伴隨，學(xué)習(xí)者只參考其方法和思路，“見識”（而不是嚴格意義上的“學(xué)習(xí)”）多了，由自己琢磨出道道來。這就是方興未艾的MBA教學(xué)方式。

這種案例學(xué)習(xí)，展示的不是客觀存在的某種規(guī)律，也就是說人們不是在學(xué)科學(xué)，而是在領(lǐng)會和揣摩“一種悟性”。這種教學(xué)法就與藝術(shù)領(lǐng)域的教學(xué)法相似了。學(xué)習(xí)者只從教授者那里獲得“筆法”和“感覺”；在學(xué)習(xí)后所面對的要對其進行管理的系統(tǒng)，只是自己進行再創(chuàng)造的一種環(huán)境或條件，模仿和照搬是沒有價值的。這是管理者最感困惑和最能體味出其無窮魅力的。

管理者實施管理時絕大部分時間已不用“復(fù)習(xí)”管理原理（即管理科學(xué)的那部分知識）了，而要對他所管理的人進行了解、選擇、使用、激勵、培養(yǎng)、任用、罷免……這構(gòu)成所有的管理者進行管理工作的大部分內(nèi)容。這些技能無法上升為理論，也就是它們顯示不出是一種什么“管理科學(xué)”的本質(zhì)。

相反，管理者做好這個內(nèi)容的工作，更多地需掌握各種人文知識，需要培育自己的涵養(yǎng)，培養(yǎng)自己與別人的合作習(xí)慣，幾乎一切與文化有關(guān)的知識都會對提高自己的管理水平產(chǎn)生積極的作用。

面對文化背景不同的被管理者，管理者要實施不同的管理方式，才能最大限度地調(diào)動起對方的工作熱情，這更體現(xiàn)為一種藝術(shù)才能。而對全體被管理者進行共性分析，創(chuàng)造出一種氛圍，激勵和培養(yǎng)出一種同舟共濟的團隊精神，則更是大大提高工作效率的高層次的管理方式，這就是創(chuàng)建企業(yè)文化的工作。這種“本事”則更不是可以以傳授科學(xué)知識的方式來培養(yǎng)的。因此，這部分“管理”——Managing，只能是一種職能或技能，根本不能以對待科學(xué)的方式來對待，而以對待藝術(shù)的方式來對待倒可以結(jié)出最佳的效果來。

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