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基層實驗室質(zhì)量管理體系運行中存在的問題及措施研究論文
基層實驗室質(zhì)量管理體系主要是指基層實驗室以產(chǎn)品和顧客為對象形成的質(zhì)量檢測標(biāo)準，內(nèi)部包含機構(gòu)組織、崗位職責(zé)、技術(shù)能力等要素。建立質(zhì)量管理體系的目的，就是要保證檢測結(jié)果準確無誤，為顧客提供質(zhì)量上乘的產(chǎn)品與服務(wù)。目前，存在許多的基層實驗室，但質(zhì)量管理卻參差不齊。因此，針對基層實驗室質(zhì)量管理體系中存在的問題提出具體應(yīng)對措施是迫切需要。
1基層實驗室質(zhì)量管理體系運行中存在的問題
1.1質(zhì)量標(biāo)準貫徹不到位
在基層實驗室里，由于專門宣傳質(zhì)量標(biāo)準的管理部門較少，一般只有一到兩個，這就使得許多高層的質(zhì)量標(biāo)準文件上傳下達不到位，更不用說深入人心了。導(dǎo)致質(zhì)量標(biāo)準貫徹不到位的主要原因有：一是管理層對這些文件沒有引起足夠的重視，使得許多員工認識不到質(zhì)量標(biāo)準文件的重要性；二是宣傳部門在宣傳文件的內(nèi)容時，流于形式，也沒有進行專門的演練與培訓(xùn)。
1.2質(zhì)量標(biāo)準更新慢
因為當(dāng)前社會人們的需求豐富多樣，相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)也日益多樣化。針對不同種類的、不同時期的產(chǎn)品與服務(wù)理應(yīng)提供不同的質(zhì)量標(biāo)準。但目前許多基層實驗室依然存在使用過期質(zhì)量標(biāo)準的問題。質(zhì)量標(biāo)準更新慢的主要原因是管理部門對新標(biāo)準的宣傳不足，宣傳途徑較單一，使許多實驗室的員工對質(zhì)量標(biāo)準的更新情況根本不了解。
1.3缺乏嚴格的評審制度
要想建立完善系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，就不僅要把質(zhì)量管理體系建立起來，還需要定期的對質(zhì)量管理體系進行修改、完善，在質(zhì)量管理體系實行期間，安排專門人員進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。但基層實驗室在做這些工作時，許多管理層的人員甚至都認為這些無關(guān)大事，既不對質(zhì)量檢測過程分析評價，也沒有相應(yīng)的過程監(jiān)督體系，導(dǎo)致在質(zhì)量檢測過程中許多工作人員敷衍了事。
1.4未對質(zhì)量檢測信息進行及時記錄
在質(zhì)量標(biāo)準的實行過程中，對要進行檢測的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量信息進行及時記錄能夠確保產(chǎn)品與服務(wù)不達標(biāo)的情況下，依然能夠根據(jù)之前記錄的信息提出具體應(yīng)對策略。一般基層實驗室記錄員需要記錄的主要信息有：產(chǎn)品與服務(wù)項目名稱、實驗檢測儀器具體型號、檢測過程、存在的問題等等。并且必須保證及時記錄，不能追記。但目前有許多基層實驗室，不僅未對質(zhì)量檢測信息進行及時記錄，甚至連追記也沒有，這給處理產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量后續(xù)問題帶來諸多麻煩。
2質(zhì)量管理體系建設(shè)的應(yīng)對措施
2.1建立合適的質(zhì)量管理體系
質(zhì)量標(biāo)準不僅存在國家標(biāo)準，也存在地方標(biāo)準，甚至每個實驗室都有自己的質(zhì)量標(biāo)準。因此，基層實驗室理應(yīng)在遵從國家、地方質(zhì)量標(biāo)準的前提下，針對基層實驗室的具體情況，制定出符合基層實驗室發(fā)展要求的具體質(zhì)量管理體系。管理部門可以通過制定屬于基層實驗室的質(zhì)量管理手冊，明確規(guī)定本單位具體的質(zhì)量標(biāo)準以及列出如何實行這些要素的具體步驟，使得基層實驗室的每個工作人員對屬于自己實驗室的質(zhì)量標(biāo)準有詳細透徹的了解。
2.2重視對質(zhì)量標(biāo)準的宣傳
針對質(zhì)量標(biāo)準宣傳不到位的問題，理應(yīng)建立完善的管理機構(gòu)加強宣傳，使質(zhì)量標(biāo)準深入人心。在質(zhì)量標(biāo)準具體實行過程中，不僅要建立一套質(zhì)量管理體系，更重要的是如何落實的問題。這就需要基層實驗室的管理部門發(fā)揮作用。管理部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揮帶頭作用，領(lǐng)導(dǎo)實驗室的員工全員參與，使實驗室的每位員工都能夠參與到質(zhì)量標(biāo)準的學(xué)習(xí)中。
2.3加強質(zhì)量標(biāo)準實行過程的監(jiān)督
建立合適的質(zhì)量管理體系，重視對質(zhì)量標(biāo)準的宣傳只是第一步，要看到質(zhì)量檢測效果還應(yīng)注意具體的實行過程。所以，管理部門安排專門的人員加強質(zhì)量標(biāo)準實行過程的監(jiān)督至關(guān)重要。質(zhì)量監(jiān)督員要積極配合管理負責(zé)人，嚴格監(jiān)督產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，對檢驗方法、程序、檢驗結(jié)果及記錄進行監(jiān)督。在監(jiān)督過程中若發(fā)現(xiàn)問題，及時向負責(zé)這方面的管理負責(zé)人反映，并和管理人員一起研討出具體應(yīng)對策略，建立完善的監(jiān)督評審機制。
3結(jié)語
質(zhì)量管理體系是基層實驗室各項任務(wù)順利運行的重要一環(huán)，若在基層實驗室里有比較完善的質(zhì)量管理體系，可以很好的保證質(zhì)量檢測過程順暢運行。目前，基層實驗室存在的質(zhì)量標(biāo)準貫徹不到位、質(zhì)量標(biāo)準更新慢、缺乏嚴格的評審制度等問題都與管理層不夠重視質(zhì)量標(biāo)準問題有關(guān)。因此，在具體的改善措施中，理應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，領(lǐng)導(dǎo)重視對質(zhì)量標(biāo)準的宣傳、加強質(zhì)量標(biāo)準實行過程的監(jiān)督。
參考文獻
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