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淺談網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下的師生情感溝通策略探究
摘要：通過關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情況的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)我校計(jì)算機(jī)類通識課教學(xué)中有明顯的情感缺失現(xiàn)狀，針對存在的問題，進(jìn)行了多方面探討。最終提出了在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下計(jì)算機(jī)類通識課教學(xué)如何加強(qiáng)師生情感溝通的改進(jìn)策略，為我校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺更大規(guī)模的推廣與使用奠定了基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)路教學(xué) 通識教育 情感溝通
一、問題的提出
計(jì)算機(jī)類通識教育課程，是我校在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中第一批試點(diǎn)開授的全網(wǎng)絡(luò)模式授課課程。從2010年至今，網(wǎng)絡(luò)通識課程已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中開設(shè)了5年的時(shí)間，每年提供20門計(jì)算機(jī)類通識課程供學(xué)生選修，每年選修學(xué)生人數(shù)達(dá)到3千余人。計(jì)算機(jī)類通識網(wǎng)絡(luò)教育課程以其特有的多媒體集成功能、教學(xué)過程的交互性、教學(xué)情景的虛擬化，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)環(huán)境的開放性、交互性、自主性、協(xié)作性。由于其突出的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)越來越受到重視和青睞。
2014年第二學(xué)期末，為調(diào)查計(jì)算機(jī)類通識課教學(xué)工作在網(wǎng)絡(luò)平臺中的開展情況，我中心在網(wǎng)上向本學(xué)期選修課學(xué)生發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查，問卷發(fā)放675份，回收654份。在對于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)基本情況的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們對于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的功能給予肯定，對于教師使用多媒體資源授課的多元化與靈活性也表示肯定，但是在對“學(xué)生中是否意識到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境中師生情感缺失這種現(xiàn)象”的統(tǒng)計(jì)中，有將近72%的同學(xué)覺得情感缺失，只有28%的同學(xué)沒有感覺。數(shù)據(jù)表明在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)開展過程中，學(xué)生不僅僅對于課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容、教師的教授方法有自己的想法，在網(wǎng)絡(luò)課堂中教師與學(xué)生的情感交流也成為學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的不能回避的問題之一。如何加強(qiáng)課程教學(xué)過程中的情感溝通，有沒有切實(shí)可行的師生情感溝通策略，成為開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中需要探討和研究的新問題。
二、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中情感交流缺失的表現(xiàn)分析
2.1網(wǎng)絡(luò)課件中的情感流失
教師作為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件的提供者，有的老師對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的理解過于片面，有的老師受到多媒體課件操作能力的制約。很多原本豐富的網(wǎng)絡(luò)多媒體課件變成了簡單的“課本搬家”，有的學(xué)生戲稱PPT為“騙騙他”，可見在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中沒有情感律動的課件是多么單調(diào)乏味。同時(shí)，教師原本聲情并茂的教學(xué)課堂講解，被模式化的課件代替之后，學(xué)生沒有身臨其境的感覺，而是覺得課堂被機(jī)械的，冰冷的語言界面代替了。
2.2師生交互中的情感缺失
在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，師生的交互情節(jié)往往被設(shè)計(jì)成為答疑討論區(qū)，或者是電子郵件的答疑。這一切的網(wǎng)絡(luò)互動活動，都是建立在文字交流的基礎(chǔ)上。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對于顯示器背后的教師形象感覺到陌生和隱秘。學(xué)生離開了他們熟悉的傳統(tǒng)課堂，沒有了教師生動和富有表現(xiàn)力的現(xiàn)場講解，也看不到具有教師性格特點(diǎn)和強(qiáng)烈知識暗示色彩的表情語言和肢體語言。傳統(tǒng)課堂中那些能夠引導(dǎo)教師知識點(diǎn)撥欲望的活生生的學(xué)習(xí)者文化群體形象，和能觸發(fā)學(xué)習(xí)者群體進(jìn)行知識感悟的教師文化個(gè)體形象，已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)了。
2.3網(wǎng)絡(luò)交流空間設(shè)計(jì)中產(chǎn)生的情感缺失
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上交流空間活動性比較強(qiáng)的區(qū)域往往是學(xué)生關(guān)注度高的領(lǐng)域，比如網(wǎng)游俱樂部，日韓發(fā)燒友，聊天室等等。這樣交流互動積極的現(xiàn)象很少出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)課堂交流的空間里。教師為了監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情況，有時(shí)簡單的要求學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中的發(fā)帖量，并計(jì)入平時(shí)成績。網(wǎng)上的互動交流多半成為學(xué)生為了完成平時(shí)成績而選擇的無奈之舉。看起來網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中的答疑討論區(qū)，學(xué)生分組協(xié)作學(xué)習(xí)，課堂作業(yè)以及課堂筆記等功能模塊雖然都為學(xué)習(xí)者使用，但是缺乏對于互動區(qū)域的真正引導(dǎo)和組織。怎么將學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)交流結(jié)合起來，使得學(xué)習(xí)者對于這些交互的學(xué)習(xí)行為作為網(wǎng)上自助學(xué)習(xí)的一部分，而不是割裂開的行為活動。
反饋的延時(shí)性造成網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中交流的最大阻礙，計(jì)算機(jī)類公共選修課程中可以明顯的感覺出來，如遇五一、十一等小長假過后，教師與學(xué)生的互動頻率降低，很長一段時(shí)間交流平臺中的學(xué)習(xí)者參與討論的次數(shù)明顯減少，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣有衰退的跡象。討論次數(shù)的減少，反饋信息的延遲，使得教師也產(chǎn)生了攜帶心理。教師參與領(lǐng)導(dǎo)討論的次數(shù)也明顯減少，討論的深度也膚淺起來。
2.4師生關(guān)系異化
在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者不得不把自己與教師和同學(xué)的網(wǎng)絡(luò)“交往”理解為“完成學(xué)習(xí)任務(wù)的背景、條件和手段”，對于“師生交往”的“工具性”價(jià)值接受，使他們忽視了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的“目的性價(jià)值”。這樣的師生關(guān)系，不僅將學(xué)習(xí)者異化為物，而且最終也使教師異化，從而使師生背離了教育的目的。
三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感溝通的策略
計(jì)算機(jī)類的公共課程多以操作性較強(qiáng)的工具軟件作為授課內(nèi)容，在以前的傳統(tǒng)課堂中，這些課程是在機(jī)房中講授的，教師就在學(xué)生身邊指導(dǎo)學(xué)生上機(jī)實(shí)踐，學(xué)生有問題可以第一時(shí)間與教師取得溝通，教師也可以在機(jī)房中觀察學(xué)生的上機(jī)情況，從而第一時(shí)間判斷學(xué)生對于知識點(diǎn)的掌握情況。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的顯著不同在于：學(xué)生和教師是一種半分離狀態(tài)。傳統(tǒng)課堂教學(xué)中師生通過面部表情、語言、眼神、手勢、語調(diào)、語氣等有效而直觀的情感傳播形式，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的情感互動則存在著互動的非實(shí)時(shí)性與互動的間接性。針對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的這些特點(diǎn)，我們在計(jì)算機(jī)類網(wǎng)上公共選修課授課過程中提出以下策略提高師生的情感交流：
3.1激發(fā)學(xué)生情感參與，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的情感設(shè)計(jì)
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的情感設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件是計(jì)算機(jī)類通識課教學(xué)中承載認(rèn)知任務(wù)的情感場所，能夠?yàn)榻虒W(xué)中陶冶學(xué)生的情感提供豐富的資源。因此網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件的設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意頁面的色彩的運(yùn)用，布局的整體性。使各種元素如：動畫、文字、聲音、圖片等合理的搭配，使學(xué)生在打開頁面時(shí)就能立即被吸引住。根據(jù)計(jì)算機(jī)類通識課程的特點(diǎn)，很多操作工具課程的網(wǎng)絡(luò)課件制作，應(yīng)該更加突出教師操作屏幕錄制。根據(jù)知識點(diǎn)的難易，結(jié)合慕課理念，短小精干的操作視頻，簡單明了的介紹，學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)完成知識點(diǎn)的理解，并帶著積極、快樂的情緒完成整個(gè)教學(xué)過程。
提供豐富的教學(xué)資源，盡可能滿足不同學(xué)生的需要。建構(gòu)主義認(rèn)為學(xué)習(xí)的過程是新舊經(jīng)驗(yàn)反復(fù)的、雙向的相互作用過程。不同的學(xué)習(xí)者具有不同的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)不同的學(xué)習(xí)者對事物的興趣也不盡相同。比如在課件組織方面，我們就針對學(xué)生計(jì)算機(jī)能力及對知識點(diǎn)掌握情況，準(zhǔn)備多個(gè)套系的課件資源，有的系列資源適合初學(xué)者，有的課件資源有一定的拔高實(shí)例，可以為掌握較好的同學(xué)提供學(xué)習(xí)幫助。拋開簡單的教學(xué)知識點(diǎn)，因?yàn)橛?jì)算機(jī)類通識教育課程實(shí)踐性，教師還盡可能多的準(zhǔn)備一些實(shí)例操作課件內(nèi)容，盡可能滿足每一個(gè)學(xué)生的需要，誘發(fā)學(xué)生對這一科的興趣，調(diào)動學(xué)生參與認(rèn)知活動的積極性。
在課件的設(shè)計(jì)中還應(yīng)提供明確的學(xué)習(xí)任務(wù)和清晰的課程組織結(jié)構(gòu)，促使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的需要。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教學(xué)多以學(xué)生為主體，老師的指導(dǎo)作用被弱化，容易出現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)無目標(biāo)的情況，所以電子學(xué)習(xí)任務(wù)必須比傳統(tǒng)課堂上的學(xué)習(xí)任務(wù)更清晰，更簡潔。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課堂上，任何不明確的學(xué)習(xí)任務(wù)都可能引起學(xué)生的混亂和不滿。所以教師可通過電子公告明確課程討論主題，布置適宜學(xué)生學(xué)習(xí)的任務(wù)，用以激起學(xué)生的探索興趣。實(shí)踐證明，與學(xué)生的交流老師要主動，布置的討論話題教師積極參與回復(fù)，會給學(xué)生很大的交流信心，發(fā)帖和跟帖討論的數(shù)量就會有明顯提高。反之，如果學(xué)生提出問題或是回答問題，教師不聞不問，或是簡單的回復(fù)“好”“對”這類簡單詞語，會引起學(xué)生被敷衍漠視的感覺。
3.2網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合，加強(qiáng)教師的輔導(dǎo)，增進(jìn)師生的情感
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的虛擬性使學(xué)習(xí)者可以超越時(shí)空的有形障礙，過著一種虛擬的學(xué)習(xí)生活。雖然這種虛擬的教學(xué)環(huán)境可以非常接近現(xiàn)實(shí)情境，能夠適應(yīng)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，提供開放式的教學(xué)，但它畢竟是虛擬的。它隨之帶來的是學(xué)習(xí)者情感交流的不足，不能培養(yǎng)真實(shí)的人類感情等問題。而傳統(tǒng)的教學(xué)方式則在傳遞師生情感方面有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢。因此，我們可以把傳統(tǒng)教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢結(jié)合起來，既可以發(fā)揮教師的引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控的作用，又可以充分調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性，取得最佳的學(xué)習(xí)效果。
利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行引導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，學(xué)生是知識的建構(gòu)者，教師應(yīng)充分尊重和信任學(xué)生的能力，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)過程可以不用過多的干涉。給出規(guī)定的時(shí)間段，給出需要完成的學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓學(xué)生自主的完成知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)。教師完全可以通過利用網(wǎng)絡(luò)教室的監(jiān)控系統(tǒng)或是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對學(xué)生行為的偏差通過答疑討論區(qū)或是一對一的發(fā)送電子郵件的方式及時(shí)的糾正。在教學(xué)互動環(huán)節(jié)中，學(xué)生在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的智慧的火花予以及時(shí)的肯定。這樣可以不斷增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心和勝任感，激發(fā)學(xué)生的后繼動力。當(dāng)學(xué)生針對某個(gè)問題發(fā)問率比較高，或是遇到無法解決的問題的時(shí)候，教師應(yīng)該第一時(shí)間做出反饋，可以通過答疑討論區(qū)、電子公告欄等給予學(xué)生及時(shí)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，避免學(xué)生因?yàn)閱栴}長時(shí)間不能得到解決而產(chǎn)生畏難情緒。
避免學(xué)生學(xué)習(xí)的盲目性，必須加強(qiáng)老師的指導(dǎo)。由于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的極大豐富，教師有責(zé)任也有義務(wù)為學(xué)生篩選學(xué)習(xí)資源、組織學(xué)習(xí)資源、傳遞學(xué)習(xí)資源。教師在網(wǎng)絡(luò)課堂中的主導(dǎo)性作用特別重要，教師由傳統(tǒng)教學(xué)中的講臺上的圣人轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)知識海洋中的向?qū)�。為了使輔導(dǎo)更有效，筆者在可能的條件下組織學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)(開展討論與交流)，并對協(xié)作學(xué)習(xí)過程進(jìn)行引導(dǎo)使之朝有利于意義建構(gòu)的方向發(fā)展。引導(dǎo)的方法有：第一，使用問題推動法以引起學(xué)生的思考和討論;在討論中設(shè)法把問題一步步引向深入以加深學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容的理解;啟發(fā)誘導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)規(guī)律、自己去糾正和補(bǔ)充錯(cuò)誤的或片面的認(rèn)識。第二，加強(qiáng)異步輔導(dǎo)。這里的異步輔導(dǎo)是指對各個(gè)研究小組進(jìn)行培優(yōu)補(bǔ)差的個(gè)別輔導(dǎo)。在計(jì)算機(jī)類通識課程中，除了網(wǎng)上學(xué)習(xí)之外，每個(gè)學(xué)期還安排了面授答疑時(shí)間。答疑時(shí)間由教師根據(jù)網(wǎng)上課堂中授課情況決定。通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中BBS互動，課程作業(yè)的提交，教師能夠感覺到學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的困難點(diǎn)的出現(xiàn)，這時(shí)教師可以在課程通知中對面授答疑的時(shí)間和地點(diǎn)做出通知，有問題的學(xué)生來交流即可，不點(diǎn)名，不記曠課，一切在主動知識獲取的前提下放松的完成。在這個(gè)特殊的時(shí)間點(diǎn)，教師回歸到了講臺上，學(xué)生從鍵盤鼠標(biāo)旁來到教室，學(xué)生帶著問題來，可能簡短的交流老師就解決了學(xué)生學(xué)習(xí)操作中一個(gè)困擾多時(shí)的疑問，促進(jìn)師生情感交流的同時(shí)提升了教學(xué)效果。當(dāng)學(xué)生尤其是后進(jìn)生真切的感到老師的關(guān)心時(shí)，他們會在平日的學(xué)習(xí)中更加努力，同時(shí)也會對自己的老師充滿信任和感激。
3.3有效促進(jìn)情感交流，必須實(shí)施網(wǎng)絡(luò)協(xié)作式學(xué)習(xí)
網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)過程中通過網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)來支持學(xué)生之間的交互活動，這種交互活動指的是以小組形式，在師生之間、生生之間進(jìn)行討論、交流、協(xié)作，學(xué)生通過合作過程共同完成學(xué)習(xí)。其特點(diǎn)是：互教互學(xué)，合作教育。教學(xué)本就是一種人際交往，信息的傳遞。從時(shí)空上來說，教師與學(xué)生共處的學(xué)習(xí)時(shí)間畢竟是有限的，學(xué)生與老師之間的交流畢竟顯得更加拘謹(jǐn)。但是學(xué)生與學(xué)生之間的互動表現(xiàn)的更加輕松，學(xué)生間進(jìn)行討論、交流，不僅可以補(bǔ)充、修正、加深每個(gè)學(xué)生對當(dāng)前問題的理解，還可使學(xué)生的體驗(yàn)自己情感、認(rèn)識他人情感、表達(dá)自己情感、影響他人情感的能力得到培養(yǎng)。
為每個(gè)學(xué)習(xí)小組開辟一個(gè)專門的網(wǎng)絡(luò)空間，有效實(shí)現(xiàn)學(xué)生協(xié)作和師生協(xié)作。根據(jù)學(xué)生的情況因材施教，按照前期知識儲備能力將學(xué)生劃分為小組有利于學(xué)生的交流，而專門學(xué)生教學(xué)討論區(qū)的設(shè)立更為學(xué)生間的交流提供了便利。小組成員可根據(jù)自己的情況，進(jìn)入相應(yīng)的討論區(qū)，通過你問我答，集思廣益的探討形式來完成他們之間的交流和協(xié)作。這樣，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中不會有孤單的感覺，特別是在獲得其他組員的幫助鼓勵(lì)之后，使整個(gè)學(xué)習(xí)過程充滿樂趣。作為老師則可關(guān)注學(xué)生的整個(gè)爭論過程，對其中正確的結(jié)果給予及時(shí)的肯定和鼓勵(lì)，并對整個(gè)討論過程進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。
在計(jì)算機(jī)類通識課教育網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中設(shè)有“學(xué)生互助討論區(qū)”、“自主素材展示區(qū)”等欄目，有意識地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)，從而有效促進(jìn)生生、師生間的情感交流。協(xié)作學(xué)習(xí)使參與協(xié)作活動的學(xué)習(xí)者(包括教師)共同構(gòu)成一個(gè)“學(xué)習(xí)共同體”。共同體中的成員可經(jīng)常在互動討論區(qū)里互相學(xué)習(xí)，在討論的過程中進(jìn)行溝通、交流，分享各種學(xué)習(xí)資源，共同完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，這樣成員之間就會形成相互影響、相互促進(jìn)的人際關(guān)系，學(xué)生的合作精神也得到了培養(yǎng)。
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