企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則

企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則 前言：
　　企業(yè)需不需要網(wǎng)站？幾乎所有有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家都會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：當(dāng)然需要！但一個(gè)不容忽視的問(wèn)題是，許多企業(yè)僅僅停留在"有網(wǎng)站"的階段，他們并沒(méi)有意識(shí)到一個(gè)界面粗糙、內(nèi)容單一、流程混亂、安全性差的網(wǎng)站，其實(shí)給訪問(wèn)者留下了極差的感覺(jué)，嚴(yán)重破壞了企業(yè)的形象。
　　怎么樣的企業(yè)網(wǎng)站才算成功？時(shí)代財(cái)富顧問(wèn)公司在為眾多企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的過(guò)程中，總結(jié)出了一套完整的、有較高參考價(jià)值的《企業(yè)網(wǎng)站評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，期望以此引起企業(yè)界對(duì)自身網(wǎng)站的重視，使企業(yè)網(wǎng)站真正成為企業(yè)宣傳、管理、營(yíng)銷(xiāo)的有效工具。
　　企業(yè)網(wǎng)站定義：主要為了外界了解企業(yè)自身、樹(shù)立良好企業(yè)形象、并適當(dāng)提供一定服務(wù)的網(wǎng)站。根據(jù)行業(yè)特性的差別，以及企業(yè)的建站目的和主要目標(biāo)群體的不同，大致可以把企業(yè)網(wǎng)站分為： 　　
基本信息型：主要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者，以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹(shù)立企業(yè)形象為主；也可以適當(dāng)提供行業(yè)內(nèi)的新聞或者知識(shí)信息。這種類型網(wǎng)站通常也被形象的比喻為企業(yè)的"WEB Catalog"。

電子商務(wù)型：主要面向供應(yīng)商、客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的消費(fèi)群體，以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易、或者為業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或者交易為主；這樣的網(wǎng)站可以說(shuō)是正處于電子商務(wù)化的一個(gè)中間階段，由于行業(yè)特色和企業(yè)投入的深度廣度的不同，其電子商務(wù)化程度可能處于從比較初級(jí)的服務(wù)支持、產(chǎn)品列表到比較高級(jí)的網(wǎng)上支付的其中某一階段。通常這種類型可以形象的稱為"網(wǎng)上XX企業(yè)"。例如，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。

多媒體廣告型：主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的消費(fèi)群體，以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品（服務(wù)）為主。這種類型無(wú)論從目的上還是實(shí)際表現(xiàn)手法上相對(duì)于普通網(wǎng)站而言更像一個(gè)平面廣告或者電視廣告，因此用"多媒體廣告"來(lái)稱呼這種類型的網(wǎng)站更貼切一點(diǎn)。
在實(shí)際應(yīng)用中，很多網(wǎng)站往往不能簡(jiǎn)單的歸為某一種類型，無(wú)論是建站目的還是表現(xiàn)形式都可能涵蓋了兩種或兩種以上類型；對(duì)于這種企業(yè)網(wǎng)站，可以按上述類型的區(qū)別劃分為不同的部分，每一個(gè)部分都基本上可以認(rèn)為是一個(gè)較為完整的網(wǎng)站類型。注意：由于互聯(lián)網(wǎng)公司的特殊性，在這里不包含互聯(lián)網(wǎng)的信息提供商或者服務(wù)提供商的網(wǎng)站。
　　企業(yè)網(wǎng)站第一原則：目的性Intension 必須有明確合理的建站目的和目標(biāo)群體

　　任何一個(gè)網(wǎng)站，必須首先具有明確的目的和目標(biāo)群體。網(wǎng)站是面對(duì)客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者還是全部？主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品還是為了試驗(yàn)電子商務(wù)？如果目的不是唯一的，還應(yīng)該清楚的列出不同目的的輕重關(guān)系。建站包括類型的選擇、內(nèi)容功能的籌備、界面設(shè)計(jì)等各個(gè)方面都受到目的性的直接影響，因此目的性是一切原則的基礎(chǔ)。

　　建站的目的應(yīng)該是經(jīng)過(guò)成熟考慮的，包含幾大要素：

目的應(yīng)該是定義明確的，而不是籠統(tǒng)的說(shuō)要做一個(gè)平臺(tái)、要搞電子商務(wù)，應(yīng)該清楚主要希望誰(shuí)來(lái)瀏覽，具體要做到哪些內(nèi)容，提供怎樣的服務(wù)，達(dá)到什么效果。

在當(dāng)前的資源環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)的，而不能脫離了自身的人力、物力、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)以及整個(gè)外部環(huán)境等因素盲目制訂目標(biāo)，尤其是對(duì)外部環(huán)境的考量通常容易被忽略，結(jié)果只能成為美好的一相情愿。

如果目標(biāo)比較龐大，應(yīng)該充分考慮各部分的輕重關(guān)系和實(shí)現(xiàn)的難易度，想要一步登天的做法通常會(huì)導(dǎo)致投入過(guò)大且缺少頭緒，不如分清主次循序漸進(jìn)。
　　在充分考慮了目的和目標(biāo)群體的特點(diǎn)以后，再來(lái)選擇建站類型，并相應(yīng)的安排適當(dāng)?shù)男畔��?nèi)容和功能服務(wù)。顯然如果目標(biāo)群體的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，建立電子商務(wù)型的網(wǎng)站就是個(gè)失誤。在信息內(nèi)容和功能服務(wù)的安排上，還應(yīng)該避免大而全的十全大補(bǔ)丸式、貧乏空洞的八股文式、以及選材偏離主題的常見(jiàn)錯(cuò)誤。

　　企業(yè)網(wǎng)站第二原則：專業(yè)性Specialization 信息內(nèi)容應(yīng)該充分展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)特性

　　對(duì)外介紹企業(yè)自身，最主要的目的是向外界介紹企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、性質(zhì)和實(shí)力，從而創(chuàng)造更多的商機(jī)。在這里包括：

應(yīng)該完整無(wú)誤的表述了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（產(chǎn)品、服務(wù)）及主次關(guān)系

應(yīng)該齊備的介紹企業(yè)的地址、性質(zhì)、聯(lián)系方式

提供企業(yè)的年度報(bào)表將有助于瀏覽者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、方針和實(shí)力

如果是上市企業(yè)，提供企業(yè)的股票市值或者到專門(mén)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的鏈接將有助于瀏覽者了解企業(yè)的實(shí)力
　　如果提供行業(yè)內(nèi)的信息服務(wù)，則這些信息服務(wù)應(yīng)具備以下特性：

全面性：對(duì)所在行業(yè)的相關(guān)知識(shí)、信息的涵蓋范圍應(yīng)該全面，盡管內(nèi)容本身不必做得百分百全面

專業(yè)性：所提供的信息應(yīng)該是專業(yè)的、有說(shuō)服力的

時(shí)效性：所提供的信息必須至少是沒(méi)有失效的，這保證了信息是有用的

獨(dú)創(chuàng)性：具有原創(chuàng)性、獨(dú)創(chuàng)性的內(nèi)容更能引起得到重視和認(rèn)可，有助于提升瀏覽者對(duì)企業(yè)本身的印象

所提供的信息是容易檢索的
　　如果企業(yè)的客戶、潛在客戶包含不同語(yǔ)系的，應(yīng)該提供相應(yīng)的語(yǔ)言版本，至少應(yīng)該提供通用的英語(yǔ)版本

　　企業(yè)網(wǎng)站第三原則：實(shí)用性Utility 功能服務(wù)應(yīng)該是切合實(shí)際需求的

　　網(wǎng)站提供的功能服務(wù)應(yīng)該是切合瀏覽者實(shí)際需求的且符合企業(yè)特點(diǎn)的。例如網(wǎng)上銀行提供免費(fèi)電子郵件和個(gè)人主頁(yè)空間就既不符合瀏覽者對(duì)網(wǎng)上銀行網(wǎng)站的需求也不是銀行的優(yōu)勢(shì)，這樣的功能服務(wù)提供不但會(huì)削弱瀏覽者對(duì)網(wǎng)站的整體印象，還浪費(fèi)了企業(yè)的資源投入，有弊無(wú)利。

　　網(wǎng)站提供的功能服務(wù)必須保證質(zhì)量，這包括：

每個(gè)服務(wù)必須有定義清晰的流程，每個(gè)步驟需要什么條件、產(chǎn)生什么結(jié)果、由誰(shuí)來(lái)操作、如何實(shí)現(xiàn)等都應(yīng)該是清晰無(wú)誤的。

實(shí)現(xiàn)功能服務(wù)的程序必須是正確的、健壯的（防錯(cuò)的）、能夠及時(shí)響應(yīng)的、能夠應(yīng)付預(yù)想的同時(shí)請(qǐng)求服務(wù)數(shù)峰值的。

需要人工操作的功能服務(wù)應(yīng)該設(shè)有常備人員和相應(yīng)責(zé)權(quán)制度。

用戶操作的每一個(gè)步驟（無(wú)論正確與否）完成后應(yīng)該被提示當(dāng)前處于什么狀態(tài)。

服務(wù)成功遞交以后的響應(yīng)時(shí)間通常不應(yīng)超過(guò)整個(gè)服務(wù)周期的10%。
　　當(dāng)功能較多的時(shí)候應(yīng)該清楚的定義相互之間的輕重關(guān)系，并在界面上和服務(wù)響應(yīng)上加以體現(xiàn)。
層次性：

條理清晰的結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)為網(wǎng)站的板塊劃分的合理性，這里需要注意：
　◎ 板塊的劃分應(yīng)該有充分的依據(jù)并且是容易理解的。
　◎ 不同板塊的內(nèi)容盡量做到?jīng)]有交叉重復(fù)內(nèi)容，共性較多的內(nèi)容應(yīng)盡量劃分到同一板塊。
　◎ 在最表層盡量減少劃分的板塊數(shù)量，通�？刂圃�4~6之間比較合適。

劃分后的結(jié)構(gòu)層次不宜過(guò)深，通常不超過(guò)5層為佳。

在安排層次的時(shí)候要充分考慮用戶操作，比較常用的信息內(nèi)容、功能服務(wù)應(yīng)該盡量放到更淺的層次以減少用戶點(diǎn)擊次數(shù)。

信息內(nèi)容的獲取和功能服務(wù)的過(guò)程都應(yīng)該盡量將所需要進(jìn)行的步驟控制在3~5步以內(nèi)，不得不需要更多的步驟的時(shí)候應(yīng)該有明確的提示。
　　一致性：

頁(yè)面整體設(shè)計(jì)風(fēng)格的一致性：整體頁(yè)面布局和用圖用色風(fēng)格前后一致。

界面元素的命名的一致性：同樣的元素應(yīng)該用同樣的命名；同類元素命名滿足一致性，做到即使某個(gè)元素的表述不清楚也能從上下文推斷其義。

功能一致性：完成同樣的功能應(yīng)該盡量使用同樣的元素。

元素風(fēng)格一致性：界面元素的美觀風(fēng)格、擺放位置在同一個(gè)界面和不同界面之間都應(yīng)該是一致的。
　　精簡(jiǎn)性：

每個(gè)界面調(diào)出的時(shí)間應(yīng)該在可以接受范圍之內(nèi)，當(dāng)必須耗用較長(zhǎng)的時(shí)間時(shí)應(yīng)該有明確提示并最好有進(jìn)度顯示。

當(dāng)不同的方式能夠達(dá)到相同或近似的效果時(shí)，總是應(yīng)該選取令客戶訪問(wèn)或使用更簡(jiǎn)單快捷的方式（在開(kāi)發(fā)資源差別可忽略的情況下），例如盡量減少客戶端插件的使用。

主要界面盡量不超過(guò)瀏覽器高度的200%。

大量信息內(nèi)容盡量不超過(guò)瀏覽器高度的500%，如果超過(guò)，應(yīng)該使用頁(yè)內(nèi)定位或者進(jìn)行分頁(yè)。
　　命名應(yīng)該是簡(jiǎn)潔的、定義清晰的、易明且不易相互混淆的；對(duì)于目標(biāo)群體而言，盡量不使用較為生僻的詞語(yǔ)，如果一定要，則應(yīng)給出容易理解的解釋。

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