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旅游消費小論文（精選12篇）
在學(xué)習(xí)和工作中，大家對論文都再熟悉不過了吧，論文是我們對某個問題進行深入研究的文章。為了讓您在寫論文時更加簡單方便，以下是小編收集整理的旅游消費小論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅游消費小論文 篇1
內(nèi)容提要：我國旅游業(yè)近年來發(fā)展十分迅速，它是我國的新型經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，但我國旅游立法遠遠滯后于旅游業(yè)的發(fā)展，從而導(dǎo)致旅游市場出現(xiàn)許多不規(guī)范的現(xiàn)象，不僅游客維權(quán)的空間很小，旅游企業(yè)的利益也很難得到保障，其根本原因就是缺乏一部全國性的旅游大法，從而缺乏法律的有利保障。在此，我們僅著重談一下旅游消費合同所維系的旅游者與旅游經(jīng)營者之間的權(quán)利和義務(wù)及其法律責(zé)任，借以說明我國制定一部統(tǒng)一的旅游法的必要性和緊迫性。
關(guān)鍵詞：合同旅游消費合同債仲裁違約責(zé)任
引言：市場經(jīng)濟同時也是法制經(jīng)濟，一個行業(yè)的發(fā)展、繁榮和穩(wěn)定都離不開法律的保障。而自從上世紀七十年代末我國大力發(fā)展旅游業(yè)以來，始終沒有一個統(tǒng)一的旅游法加以保障。各地雖然都制定了自己的地方旅游法律法規(guī)，但由于旅游的異地性以及各地旅游法律法規(guī)的不統(tǒng)一性，游客在跨地域旅游時權(quán)益并不能得到很好的保障，也使旅游糾紛層出不窮。在對旅游糾紛進行綜合分析時，我們發(fā)現(xiàn)大多的旅游糾紛發(fā)生在旅游者和旅游經(jīng)營商之間，可見旅游消費合同的制定越來越有其必要性。
一、旅游消費合同的概述
要談旅游消費合同，我們先看一下合同。關(guān)于合同的概念有各種學(xué)說，大陸法系通常認為合同是基于一種雙方法律行為而達成的協(xié)議；而在英美法系，采取“合同是一種允諾”的學(xué)說。從現(xiàn)行民事立法來看，我國采用的是協(xié)議說。我國《民法通則》第85條規(guī)定：“合同是當事人之間設(shè)立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議，依法成立的合同，受法律保護�！蔽覈逗贤ā返�2條規(guī)定：“本法所稱合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議�！�
原《合同法》直接規(guī)定了十五種有名合同，《中國民法典草案建議稿》增加到三十種。其中就包括了餐飲合同、住宿合同、旅游合同，在這幾種合同中都隱含了旅游消費的內(nèi)容。而鑒于旅游者和旅游經(jīng)營者在旅游業(yè)中的重要地位，單獨將旅游消費合同列出來進行研究有其必要性和重要的意義�！兜聡穹ǖ洹返�651條規(guī)定“根據(jù)旅游合同，旅游舉辦人負有向游客提供全部給付（旅游）的義務(wù)。游客負有向旅游舉辦人支付約定的旅游費的義務(wù)。”旅游消費合同的概念適用合同的有關(guān)規(guī)定，同時旅游消費合同的概念又要考慮旅游的特殊性，應(yīng)強調(diào)對旅游者利益的保護。因此，我們可以這樣定義旅游消費合同：它是指旅游經(jīng)營者提供旅游服務(wù)給旅游者，旅游者按約定支付報酬，旅游經(jīng)營者應(yīng)對游客的人身和財產(chǎn)損害承擔(dān)嚴格責(zé)任的合同。旅游消費合同規(guī)定了旅游者和旅游經(jīng)營者雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
二、旅游消費合同的內(nèi)容
合同，作為民事法律行為，其內(nèi)容就是合同條款（意思表示的表現(xiàn)形式）；作為債的關(guān)系，其內(nèi)容為合同權(quán)利義務(wù)，它們也由合同條款固定。對于債的概念，我國《民法通則》第84條規(guī)定：“債是按照合同的約定或者依照法律的規(guī)定，在當事人之間產(chǎn)生的特定的權(quán)利和義務(wù)�！痹诖耍覀兙蛷膫慕嵌日勔幌侣糜蜗M合同的內(nèi)容，也即旅游經(jīng)營者和旅游者之間的權(quán)利與義務(wù)。
1、債權(quán)是一種請求權(quán)、相對權(quán)，它具有相容性、平等性，債權(quán)具有四項權(quán)能，即給付請求權(quán)、給付受領(lǐng)權(quán)、債權(quán)保護請求權(quán)和處分權(quán)能。我們從債權(quán)的這四項權(quán)能來淺析一下旅游消費合同的債權(quán)權(quán)能：
�。�1）給付請求權(quán)。在旅游消費合同上表現(xiàn)為：旅游者有權(quán)利要求旅游經(jīng)營者提供旅游服務(wù)，如要求旅行社提供導(dǎo)游服務(wù)、訂票服務(wù)等，要求旅游交通部門提供交通服務(wù)、飯店經(jīng)營商提供住宿餐飲服務(wù)等；而旅游經(jīng)營者則有要求游客在旅游活動開始前支約定金以及服務(wù)提供后支付旅游費用的權(quán)利。同時由于旅游的綜合性，在服務(wù)過程中也存在種種其他復(fù)雜的約定義務(wù)或旅游規(guī)則，雙方都可以根據(jù)自己的利益對這些方面提出請求，達成協(xié)議，盡量保證旅游消費合同的完備性。請求權(quán)為合同債權(quán)的第一權(quán)能，如果從效力角度著眼，為其請求力。
�。�2）給付受領(lǐng)權(quán)。旅游經(jīng)營者或是旅游者在履行其義務(wù)時，另一方（即債權(quán)人）有權(quán)予以接受，并永久保持因債務(wù)人的履行所得的利益。有效的受領(lǐng)該給付，乃為旅游消費合同債權(quán)的本質(zhì)所在，也是債權(quán)人（即本質(zhì)上的受領(lǐng)人）所追求的最終結(jié)果。給付受領(lǐng)權(quán)體現(xiàn)在債的效力上，構(gòu)成保持力。
�。�3）債權(quán)保護請求權(quán)。我國旅游發(fā)展采取的是超前型的發(fā)展戰(zhàn)略，旅游立法各方面都不完備，導(dǎo)致旅游侵權(quán)行為時有發(fā)生。隨著旅游者的成熟，維權(quán)意識日益增強，在旅游消費合同制定后，如果旅游經(jīng)營者不按照合同的規(guī)定履行其義務(wù)時，旅游者就可依據(jù)該項債權(quán)權(quán)能請求國家機關(guān)如旅游質(zhì)量監(jiān)督部門給予保護，強制旅游經(jīng)營者履行，它表現(xiàn)在債權(quán)的效力上就是強制執(zhí)行力。當然合同糾紛的另一個很重要的途徑就是尋求仲裁。仲裁是指糾紛當事人在自愿基礎(chǔ)上達成協(xié)議，將糾紛提交非司法機構(gòu)的第三者審理，并作出對當事人均有拘束力的裁決的一種解決糾紛的制度或方式。
①旅游消費合同中的雙方可以就其存在的糾紛向仲裁結(jié)構(gòu)提起。同樣，如果旅游者不能按照旅游消費合同規(guī)定履行自己的義務(wù)，旅游經(jīng)營者同樣可以尋求相同的解決途徑。
（4）處分權(quán)能。在旅游消費合同中，處分權(quán)能是指旅游經(jīng)營者或是旅游者可以撤銷、免除、讓與債權(quán)等。旅游業(yè)是一個相對比較敏感的行業(yè)，很容易受到政治因素如戰(zhàn)爭、經(jīng)濟因素如匯率、社會因素如去年的非典還有天氣因素的影響。當不可控因素發(fā)生時，旅游經(jīng)營者或旅游者都可以協(xié)商重新界定自己的權(quán)能。
2、在旅游消費合同中，債務(wù)是指旅游服務(wù)經(jīng)營者或是旅游者依其約定應(yīng)該給付的義務(wù)，其內(nèi)容包括實施積極的特定行為（如旅游經(jīng)營者提供服務(wù)，旅游者支付費用），也包括不實施特定的行為（如旅游經(jīng)營者擅自修改服務(wù)承諾，旅游者任意要求增加服務(wù)內(nèi)容）。債務(wù)履行的結(jié)果不外乎兩種：一是使債權(quán)人的利益得以實現(xiàn)；二是使債務(wù)人失去其既有的利益而處于一種不利益的狀態(tài)之中。
債務(wù)包括給付義務(wù)和附隨義務(wù)。在旅游消費合同中，給付義務(wù)就是旅游經(jīng)營者或是旅游者約定的基本義務(wù)，具體而言就是旅游經(jīng)營者要滿足旅游者吃、住、行、游、購、娛等方面的基本需要，同時為了提高自己的競爭力，也會承諾自己獨特的服務(wù)和給予旅游者特定的'優(yōu)惠；旅游者要支付服務(wù)費用。合同的附隨義務(wù)是法律對合同約定義務(wù)的擴張，屬法定義務(wù)，也是合同義務(wù)，表現(xiàn)在旅游消費合同上，就是旅游經(jīng)營者要遵循誠實信用的原則，必要時應(yīng)該向旅游者公開整個旅游費用的構(gòu)成；以及其他的通知、協(xié)助和保密等義務(wù)；旅游者也要按時交納定金和服務(wù)費用，遵循誠信原則。
權(quán)利和義務(wù)是旅游消費合同的核心內(nèi)容，要處理好此中特殊合同債的關(guān)系，就必須協(xié)調(diào)好經(jīng)營者和游客之權(quán)利、義務(wù)關(guān)系。鑒于旅游是一綜合性產(chǎn)業(yè)，涉及到旅行社、旅游飯店、旅游交通、旅游景區(qū)等多個旅游經(jīng)營者和旅游者的關(guān)系，每個旅游經(jīng)營者的經(jīng)營特點都各有不同，我們必須慎重對待旅游消費合同中旅游經(jīng)營者和旅游者權(quán)利和義務(wù)內(nèi)容的規(guī)定，即維護旅游者的權(quán)益，同時也要考慮旅游經(jīng)營者的權(quán)益，以保證旅游業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
三、旅游消費合同之法律責(zé)任問題
當事人違反合同的有關(guān)規(guī)定，就得承擔(dān)違約責(zé)任，違約責(zé)任是指當事人一方不履行合同債務(wù)，或其履行不符合合同規(guī)定時，對另一方當事人所應(yīng)承擔(dān)的賠償損失、支付違約金、強制履行等民事責(zé)任。在羅馬法上，債務(wù)與責(zé)任未加區(qū)分，二者都被稱為“法鎖”，并用obligatio一詞加以表示。違約責(zé)任與合同債務(wù)有著密切聯(lián)系，違約責(zé)任以合同債務(wù)的存在為前提，無合同債務(wù)即無違約責(zé)任，但違約責(zé)任并非債務(wù)本身，而是債務(wù)人違反合同所應(yīng)承擔(dān)的民事法律后果，二者是有區(qū)別的。
鑒于旅游消費合同的特殊性，我們提出以下問題來探討一下此種合同存在的法律問題：在由第三方侵權(quán)造成損害時，旅游者能否要求旅游經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任？在追究旅游經(jīng)營者的侵權(quán)責(zé)任時，旅游者應(yīng)承擔(dān)哪些舉證責(zé)任？在找不到侵害人或侵害人無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，能否使用公平原則要求旅游經(jīng)營者承擔(dān)部分賠償責(zé)任？
�。ㄒ唬┞糜握咴诮邮苈糜谓�(jīng)營者提供的服務(wù)時，鑒于兩者間存在著旅游消費合同關(guān)系，經(jīng)營者負有保護旅游者人身財產(chǎn)安全的合同義務(wù)。但在由第三人非法侵害造成游客人身、財產(chǎn)損害時，旅游者能否要求旅游經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任。
有的學(xué)者認為，依據(jù)《合同法》第60條規(guī)定，經(jīng)營者既要按照約定全面履行自己的義務(wù)，也要遵循誠實信用原則，按照合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等附隨義務(wù)，這當中也包括經(jīng)營者對消費者的人身財產(chǎn)安全負有的保護義務(wù)。在旅游者和旅游經(jīng)營者形成旅游消費合同關(guān)系后，旅游者在因他人非法侵害遭受人身、財產(chǎn)損害時，可以看作是旅游經(jīng)營者對合同附隨義務(wù)的違反，旅游者可以以旅游經(jīng)營者違反保護義務(wù)為由追究其違約責(zé)任。還有的學(xué)者認為，經(jīng)營者對消費者的安全保障義務(wù)，是一項法定義務(wù)。該義務(wù)是強制性的，可以作為追究經(jīng)營者違約責(zé)任的法律依據(jù)。即便在旅游消費合同中沒有明確經(jīng)營者的安全保障義務(wù)，也可將該義務(wù)解釋為旅游消費合同的必要組成部分，違反該義務(wù)就要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。不過，鑒于合同法理論中附隨義務(wù)不得單獨訴請損害賠償?shù)恼摂嗪途S持附隨義務(wù)與合同基本義務(wù)之間平衡的需要，同時由于在旅游服務(wù)過程中服務(wù)提供存在很大的不可預(yù)測性，第三方的侵害難以有效控制，以經(jīng)營者負有的安全保障附隨義務(wù)為訴因來追究其違約責(zé)任，在理論和操作上均存在一定的障礙和困難。
筆者認為旅游中的安全保障義務(wù)是旅游消費合同的主要義務(wù)而非附隨義務(wù)。十屆全國人大二次會議通過了第四個憲法修正案，明確的把尊重和保障人權(quán)的規(guī)定寫進了憲法。生命安全是人的一項基本權(quán)利，任何合同都不得以侵害他人的生命作為約定內(nèi)容。保證旅游者的人身安全是旅游經(jīng)營者法定的義務(wù)，該義務(wù)不得以契約的形式放棄或者限制。在立法沒有明確規(guī)定旅游消費合同適用過錯責(zé)任原則的情況下，應(yīng)當適用嚴格責(zé)任原則，嚴格責(zé)任原則是指不考慮違約方是否存在主觀過錯，而以違約行為給對方當事人造成了損害為依據(jù)來確定其違約責(zé)任。我國《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定經(jīng)營者負有保護消費者人身、財產(chǎn)安全不受損害的法定義務(wù)。因此旅游經(jīng)營者應(yīng)該持有合法且有效的經(jīng)營證件，對旅游者開放的經(jīng)營場所及相關(guān)設(shè)施必須符合強制性標準或者行業(yè)標準，對于特殊旅游場所，服務(wù)經(jīng)營者必須配有足夠數(shù)量的、合格的安全保障人員，旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)該安全可靠，對具有不安全因素情況的進行提示、警告，嚴格防范他人對旅游者的侵害，在旅游者有危險或困難時，對游客實施救助。反過來講，如果旅游服務(wù)提供者違反了上述安全保障義務(wù)，他就應(yīng)當對游客受到的損失或傷害承擔(dān)違約責(zé)任。
�。ǘ┰谧肪柯糜谓�(jīng)營者的侵權(quán)責(zé)任時，旅游者應(yīng)承擔(dān)哪些舉證責(zé)任
在第三人非法侵害游客造成損害時，游客以侵權(quán)為由起訴旅游服務(wù)提供者，如果按照我國《民事訴訟法》第64條第一款規(guī)定“當事人對自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)�！钡囊笥慰统袚�(dān)全部舉證責(zé)任，這對游客非常不公平。立法應(yīng)否考慮旅游消費糾紛中游客舉證困難的現(xiàn)實。
在旅游消費糾紛案件中旅游者舉證存在的困難和各級法院法官對這類案件的判決會很大程度影響到旅游者與旅游經(jīng)營者之間旅游風(fēng)險及利益的分配，因此，我們應(yīng)該慎重對待侵權(quán)舉證問題。如果根據(jù)我國目前的法律規(guī)定，旅游消費侵權(quán)糾紛只能適用過錯責(zé)任原則，根據(jù)我國民事訴訟法“誰主張，誰舉證”的原則，游客在旅游活動中遭遇第三人非法侵害向旅游經(jīng)營者索賠時，應(yīng)當對旅游經(jīng)營者的主觀過錯承擔(dān)舉證責(zé)任。由于旅游生產(chǎn)和消費的同一性，舉證難度加大，更使得這種舉證責(zé)任的分配非常之不合理，不利于旅游者維護自己的權(quán)益。因為經(jīng)營者相比旅游者來說，無論在經(jīng)濟力量、對旅游設(shè)施及旅游環(huán)境的安全性了解以及對旅游信息的掌握等方面都優(yōu)于旅游者，這使得旅游者負責(zé)舉證對方存有主觀過錯非常的困難。因此，我們建議立法應(yīng)該采用過錯推定原則或者舉證責(zé)任倒置。游客在遭遇損害時，有權(quán)推定旅游經(jīng)營者存在主觀過錯，除非他能證明自己沒有過錯，否則就要對侵權(quán)責(zé)任負責(zé)。
�。ㄈ┱也坏角趾θ嘶蚯趾θ藷o力承擔(dān)賠償責(zé)任之時，能否適用公平原則要求旅游經(jīng)營者承擔(dān)部分賠償責(zé)任
旅游消費合同應(yīng)強調(diào)對游客利益的保護，而處于民法之公平原則，其目的就在于填補損害。但從當前的司法實踐來看，我國法院在處理這類案件時往往傾向于保護國家利益或國有單位的利益，而漠視對旅游者權(quán)利的保護，他們擔(dān)心一旦判決旅游經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任，就會大大增加其經(jīng)營風(fēng)險，影響整個旅游行業(yè)的發(fā)展，這違背了民法之公平原則。公平原則是在當事人都沒有過錯的情況下才能適用，如果當事人沒有過錯，或者是在找不到侵害人或侵害人無力承擔(dān)賠償責(zé)任之時，可以適用公平原則要求旅游服務(wù)提供者承擔(dān)部分賠償責(zé)任。
在第三人侵權(quán)的情況下，一般來說，旅游經(jīng)營者是存在過錯的，因此，可以直接依據(jù)過錯原則追究其賠償責(zé)任，但只要求承擔(dān)與其過錯相適應(yīng)的責(zé)任。
如果侵權(quán)發(fā)生原因競合，即損害是由旅游經(jīng)營者的原因和第三人的原因所造成，應(yīng)由旅游經(jīng)營者承擔(dān)全部責(zé)任，同時旅游經(jīng)營者對該第三人有求償權(quán)，受害游客有重大過失時，可減輕旅游經(jīng)營者的責(zé)任。
旅游消費之法律責(zé)任還存在除以上涉及的很多問題，我們只是談到了生活中常見的一些個問題，社會是發(fā)展的，而法律又是社會的調(diào)節(jié)器，法也應(yīng)該適時而動，唯有如此，法律才能真正發(fā)揮其作用。
結(jié)束語：
旅游業(yè)作為我國的一個新興陽光產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展后勁實足，但由于我國地方保護主義等因素的影響，單靠地方制定的旅游法規(guī)是不能妥善解決旅游中存在的問題，而正相反，不同地方制定的不同的旅游法規(guī)，使得旅游秩序非常之混亂，嚴重干擾了我國旅游業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。旅游消費合同在社會經(jīng)濟生活中日趨重要，由于世界各國經(jīng)濟的發(fā)展，人們跨地區(qū)和國界的旅游已經(jīng)相當?shù)钠毡�，伴隨著旅游活動的開展，出現(xiàn)了許多旅游糾紛和問題，這些糾紛和問題迫切需要通過法律途徑來解決，但是旅游消費合同的無法可依使得糾紛難以解決，因此，我們必須加快旅游立法。旅游消費合同是旅游法的重要組成部分，它強調(diào)對游客利益的保護，旅游服務(wù)提供者（旅游公司）對游客的人身和財產(chǎn)損害承擔(dān)嚴格責(zé)任。
在此，我們淺析了此種合同的相關(guān)內(nèi)容和法律問題，由于水平有限，本文旨在拋磚引玉，希望能夠引起眾多學(xué)者的共鳴。
旅游消費小論文 篇2
一、旅游管理專業(yè)現(xiàn)行教學(xué)模式分析
(1)旅游管理專業(yè)的教師在授課過程中，普遍采用的依然是填鴨式的灌輸教學(xué)方式，即強調(diào)教學(xué)過程以教師為中心，教學(xué)活動以課堂講解為中心，教師講解以教材為中心，講解教材以應(yīng)付考試為中心。學(xué)生在學(xué)校被動地接受較抽象的、呆板的知識，從書本到書本，所學(xué)理論與旅游產(chǎn)業(yè)客觀實際發(fā)生較大的偏差，老師借助教材、黑板來“講旅游”，學(xué)生在筆記上“記旅游”，學(xué)生沒有真正的旅游體驗和實踐機會。
(2)旅游管理專業(yè)教師對于教學(xué)模式的認識和理解缺乏深度，更談不上深入研究了，很多老師在談到教學(xué)模式時，基本認識到的就是教學(xué)的基本程序，大部分教師對于教學(xué)基本程序的回答是“組織教學(xué)、回顧、導(dǎo)入新課、講授新課、鞏固小結(jié)、布置作業(yè)”的六段式教學(xué)，在這六段式教學(xué)中，都很難看到與學(xué)生的互動，更沒有實踐教學(xué)可言。
(3)從學(xué)生學(xué)習(xí)的角度來看，旅游管理專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，缺乏主動性，知識面也比較狹窄，一味地學(xué)習(xí)課本知識，對其他課外知識知之甚少，而且缺乏動手能力，這樣的學(xué)生很難適應(yīng)市場的需求。
二、旅游管理專業(yè)體驗式教學(xué)模式設(shè)計
旅游管理專業(yè)體驗式教學(xué)模式是一次大膽嘗試與創(chuàng)新，是對傳統(tǒng)教學(xué)模式的改變和顛覆。教學(xué)模式實質(zhì)上是一整套的方法論體系。此體系由教學(xué)思想、教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)程序、具體的教學(xué)方式和技能、教學(xué)組織形式及教學(xué)評價手段等整合組成。從靜態(tài)上看，是一種教學(xué)的結(jié)構(gòu)，它是由教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)組織、教學(xué)評價方式等基本要素構(gòu)成。從動態(tài)上看，它是一種運行的流程。為此，針對教學(xué)模式的概念，我們在設(shè)計旅游專業(yè)體驗式教學(xué)模式時，可以從以下角度入手:
1、制定切實可行的人才培養(yǎng)方案，增加實踐教學(xué)環(huán)節(jié)以及校企合作模式，適應(yīng)市場需求
從體驗式教學(xué)的角度分析，高校應(yīng)對旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進行重新審視，并制定旅游管理專業(yè)的實踐教學(xué)目標及方案，在人才培養(yǎng)的制定上應(yīng)細分培養(yǎng)層次，有針對性地對不同專業(yè)方向、不同學(xué)歷層次的進行科學(xué)培養(yǎng)，例如:為了使培養(yǎng)出來的學(xué)生能與社會需求相吻合，具有競爭力，很有必要對旅游人才市場進行細分。第一種是以整體旅游人才市場為目標，培養(yǎng)適合所有旅游企業(yè)的通才;二是將旅游管理專業(yè)總體人才市場細分為酒店管理、旅行社管理、餐飲管理、旅游規(guī)劃與開發(fā)等四個子市場再進行專業(yè)細分，分別培養(yǎng)出精于酒店管理、餐飲企業(yè)管理等四大需求的人才;三是在將旅游管理總體人才市場細分為上述四個子市場的前提下，僅選擇其中一個或兩個子市場作為自己的目標市場，創(chuàng)新旅游教學(xué)方法，改革旅游教學(xué)考評方式養(yǎng)人才，以滿足社會的需求。在確定了培養(yǎng)目標之后，根據(jù)目標市場的需求增加相應(yīng)的實踐教學(xué)，并且進行校企合作，讓學(xué)生到企業(yè)中去實習(xí)實踐，在真實的職業(yè)環(huán)境中鍛煉自己，使學(xué)生能在畢業(yè)之后迅速上崗，只有這樣，我們培養(yǎng)出來的人才才能更好地適應(yīng)旅游業(yè)的.需求。
2、更新旅游教學(xué)內(nèi)容和方法，營造開放的旅游教學(xué)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
首先應(yīng)該更新的是教材，應(yīng)該選用在國內(nèi)比較有影響力和權(quán)威的教科書、報刊等作為教學(xué)的主要資源，形成開放式的、更新、更合理的知識體系，改變教材選用的“本土化”，適當參照和引進行業(yè)標準。其次，要進行課程實踐性環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。旅游管理專業(yè)中諸如《旅行社管理》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《餐飲管理》、《前廳與客房管理》等應(yīng)用性、實踐性強的課程，不僅要求學(xué)生掌握基本理論，還要求學(xué)生掌握一定的業(yè)務(wù)流程和具體操作。為提高學(xué)生實際操作能力和業(yè)務(wù)水平，可以采用現(xiàn)場教學(xué)、課堂模擬操練法、案例式教學(xué)、研討式教學(xué)等方法，以彌補傳統(tǒng)課堂講授和實際業(yè)務(wù)操作相脫節(jié)的缺陷。第三還要進行教學(xué)方法的創(chuàng)新。選擇教學(xué)方法時，強調(diào)所采用的教學(xué)方法必須有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。根據(jù)所授課程的特點與具體的教學(xué)內(nèi)容，可以設(shè)計多種教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、知識競賽法、創(chuàng)業(yè)大賽法、角色扮演法等。
3、改善旅游教學(xué)設(shè)施，改革現(xiàn)有旅游教學(xué)組織形式
目前，旅游管理專業(yè)的教學(xué)實施普遍投入不足，很多高校都是依然是黑板加粉筆的教學(xué)模式，甚至有些院校連多媒體教學(xué)設(shè)備都嚴重不足。這些旅游教學(xué)設(shè)施方面的不足，成為旅游管理專業(yè)體驗式教學(xué)模式設(shè)計的最大障礙。因此，必須加強對旅游教學(xué)設(shè)施的投入和建設(shè)，不斷擴建旅游專業(yè)的模擬實訓(xùn)室，例如導(dǎo)游模擬實訓(xùn)室、客房模擬實訓(xùn)室、模擬餐廳、模擬酒吧、模擬前臺、模擬商務(wù)談判室、茶藝實訓(xùn)室等，建立屬于自己的實訓(xùn)基地，這對增強學(xué)生綜合運用知識的能力與業(yè)務(wù)實操能力有極大的促進作用，真正為體驗式教學(xué)模式設(shè)計奠定良好的基礎(chǔ)。
4、轉(zhuǎn)變教師在教學(xué)過程中的角色，改革旅游管理專業(yè)的考評方法
旅游管理專業(yè)的實踐應(yīng)用性，要求教師不但要有豐富的理論知識、靈活多變的教學(xué)組織能力，而且還必須具備豐富的旅游業(yè)閱歷和經(jīng)驗、嫻熟的操作能力以及從事旅游實證研究的能力。在體驗式教學(xué)模式中，教師不能僅僅以知識傳授者的身份出現(xiàn)，而應(yīng)向“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的方向轉(zhuǎn)變，以體驗式教學(xué)的組織者、促進者、環(huán)境構(gòu)建者與評價者作為角色定位。教師要根據(jù)每門專業(yè)課的特點，有針對性地制定評估手段、評估標準，改變“憑一張試卷評價學(xué)生”的不合理現(xiàn)象，積極采用筆試、情景模擬、實際操作等相結(jié)合的方式以及考評小組綜合打分的方式評估學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和實踐能力，并且改變在成績中的分數(shù)構(gòu)成，提高實踐成績所占的比例，加大對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和實踐動手能力的評估。
三、旅游管理專業(yè)體驗式教學(xué)模式的實施
旅游管理專業(yè)在體驗式教學(xué)理論的指導(dǎo)下，結(jié)合本專業(yè)應(yīng)用性強，知識面寬、綜合性強等特點，對教學(xué)環(huán)境、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)組織過程以及教師的觀念等各個環(huán)節(jié)進行調(diào)整和修改，積極改進旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，為旅游管理專業(yè)的體驗式教學(xué)改革提供參考和依據(jù)。同時，旅游管理專業(yè)的體驗式教學(xué)在實施的過程中還需要反復(fù)地進行理論上的研討和實踐上的總結(jié)，不斷地摸索、改進、發(fā)展和完善，從而實現(xiàn)旅游管理專業(yè)真正的體驗式教學(xué)。
旅游消費小論文 篇3
摘要：
21世紀的中國，在經(jīng)濟、科學(xué)、文化各方面都飛速發(fā)展，而旅游行業(yè)已經(jīng)成為我們不可忽視的重要支柱產(chǎn)業(yè)。大學(xué)生作為我們國家的新鮮血液，具有好奇心強、求知心強敢于冒險等特點，大學(xué)生旅游市場蘊含著巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。經(jīng)過2013年3月份對錦州市渤海大學(xué)、錦州市渤海大學(xué)文理學(xué)院、渤海大學(xué)高職學(xué)院、遼寧工業(yè)大學(xué)、遼寧醫(yī)學(xué)院等五所高校的743名學(xué)生進行了問卷調(diào)查，試卷從大學(xué)生旅游行為、旅游消費動機、旅游心理等方面來了解大學(xué)生旅游消費情況。收回有效問卷382份，有效率達到95.5%。同時對問卷進行效度和信息檢驗，結(jié)果顯示有較高的效度和信度。
關(guān)鍵詞：
旅游消費；旅游發(fā)展；旅游市場
一、旅游消費態(tài)度
大學(xué)生有著強烈的求知、求新、求奇、求美的心理需求，他們并不甘于每天只在學(xué)校里“死讀書、讀死書”。根據(jù)調(diào)查顯示，有83.6%的學(xué)生比較喜歡旅游，愿意旅游，而相反的只有9.33%的學(xué)生不喜歡旅游不想出去旅游。顯示結(jié)果說明，大學(xué)生十分渴望旅游，市場開發(fā)潛力巨大，然而不同地區(qū)的消費水平具有一定的差異，大學(xué)生消費旅游也有一定的差異，所以要根據(jù)不同的差異來制定不同的旅游方案以吸引大學(xué)生旅游。
二、旅游消費動機
大學(xué)生旅游動機多種多樣，而且根據(jù)不同地區(qū)差異，各個高校的情況也會不同。根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析：在所調(diào)查的錦州幾所高校中，求新和好奇心理產(chǎn)生旅游行為占的比例最多，其次是探親訪友。相反，炫耀心理和解壓心理占的比例較少。為了促進旅游業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生不同的消費心理偏好制定適合不同類型學(xué)生的旅游產(chǎn)品。
（一）求新心理
每個人都具有求新心理，尤其是21世紀的大學(xué)生對任何事物都有著好奇心，對新鮮事物也想去嘗試。離開自己一直生活和學(xué)習(xí)的地方去到一個完全陌生的城市，看看當?shù)氐拿袼罪L(fēng)情，品嘗在學(xué)校吃不到的小吃，欣賞從沒見過的景點景區(qū)，這些新鮮的事物對大學(xué)生來說都具有一定的吸引力。根據(jù)問卷調(diào)查顯示大學(xué)生具有求新心理的消費動機占總?cè)藬?shù)的28.3%。
�。ǘ┣笾c好奇心理
大學(xué)生除了平時上課以外業(yè)余生活比較單調(diào)，通常是教室和寢室兩點一線的狀態(tài)，為了豐富業(yè)余生活和人生閱歷以及增長見識和知識，“出去走一走”成為大學(xué)生心中的普遍愿望。通過外出旅游的方式獲得很多課堂內(nèi)學(xué)習(xí)不到的知識，也是大學(xué)生旅游消費最重要的動機之一。參觀各種各樣的博物館可以探索其相應(yīng)的豐富多彩的知識；參觀歷史遺跡可以了解我們中國博大精深的歷史，回顧令人難以忘懷的重大歷史事件；參觀動物園海洋館可以體驗神奇奧妙的動物世界……好奇心是人類最原始的情感之一，對其他城市的好奇心也驅(qū)使著大學(xué)生想走出“象牙塔”，成為旅游大軍中的一員。求知與好奇心理是大多數(shù)大學(xué)生出行旅游的原因，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示占總?cè)藬?shù)的39.6%。
�。ㄈ⿵谋娦睦�
一般來說，從眾心理指的是群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向，當他發(fā)現(xiàn)自己的行為和意見與群體不一致，或者與群體中大多數(shù)人有分歧時，會感到一種壓力，這種壓力促使他趨向于與群體一致的現(xiàn)象。大學(xué)生離開了父母，離開家的避風(fēng)港突然進入集體生活可能會很不習(xí)慣，所以在學(xué)校里大多都依賴身邊的`同學(xué)或者朋友。這時候會出現(xiàn)膽怯、孤獨、害怕被孤立的心理，當身邊的同學(xué)或朋友說要出去旅游，那么基于以上心理特征，大多數(shù)人都會出現(xiàn)從眾心理，即使不是特別想去，但是害怕不合群交不到朋友而隨大眾。從眾心理也是大學(xué)生旅游消費動機之一，但是所占比例不大，占總?cè)藬?shù)的8.3%。
（四）解壓心理
大學(xué)生活雖然比初中和高中時候輕松多了，但是還是有一定壓力，比如要考相關(guān)專業(yè)證書，英語四六級，期末考試，面臨的實習(xí)壓力、即將畢業(yè)的就業(yè)壓力……這時候就需要一個解壓的渠道，我個人覺得旅游是大學(xué)生解壓最合適的方式。既放松了心情，可以暫時把壓力拋到腦后，欣賞中國大好河山的美景；又可以通過體驗旅游目的地的風(fēng)土人情而增長知識和見識；更可以避免有的學(xué)生通過玩網(wǎng)絡(luò)游戲或者購物等其他消極方式解壓。大學(xué)生解壓心理的旅游消費動機占總?cè)藬?shù)的10.2%。
�。ㄎ澹┨接H訪友心理
進入大學(xué)以后，學(xué)生們會更懷念初中和高中那時候純真的友誼。考上大學(xué)以后同學(xué)都各奔東西，有的同學(xué)想延續(xù)與老同學(xué)和朋友的友誼，會利用節(jié)假日互訪拜訪。這也是旅游的動機之一，既節(jié)約了時間和金錢，增進了人際交往，也提高了安全保障。根據(jù)有效數(shù)據(jù)顯示探親訪友心理動機占總?cè)藬?shù)的10.3%。
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大學(xué)生處于十分重要的階段，這時候的心理也是最難捉摸的。有的學(xué)生看到身邊的同學(xué)都出去旅游了，即使他不喜歡旅游或者并沒有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)用來旅游，但是為了虛榮心，為了旅游歸來以后向同學(xué)們炫耀自己的經(jīng)歷，獲得同學(xué)的羨慕，成為同學(xué)間的焦點，而不惜省下生活費、出去打工、借錢等達到旅游的目的。這樣的旅游動機是不可取的。因此所占比例是最少的，只占總?cè)藬?shù)的3.3%。
三、旅游消費偏好
（一）旅游消費目的地偏好
大學(xué)生在選擇和向往的旅游目的地的偏好上也有較為明顯的特征。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示選擇大學(xué)生旅游目的地一般以自然風(fēng)光為多，占總數(shù)的56.4%，選擇民族風(fēng)情和歷史遺跡的一共占24.3%，而選擇都市旅游則占8.2%，大學(xué)生一般都具有冒險和求新心理，所以現(xiàn)在在大學(xué)生中出現(xiàn)了探險旅游這樣的“新潮”旅游形式，如漂流、攀巖、蹦極等。
�。ǘ┞糜蜗M出游方式偏好
由于大學(xué)生有一部分來自外地，所以大部分都會選擇與同學(xué)或者朋友結(jié)伴而行，占總數(shù)的73%，與戀人出游的占8%，與親人出游的占9.4%，有的學(xué)生為了鍛煉獨立自主的能力也會選擇個人出游的方式，個人出游的占9.6%。大學(xué)生一般都選擇跟隨旅游社旅游，因為大學(xué)生消費水平相對較低，經(jīng)濟能力有限，旅行社費用比其他方式要便宜很多，而且比較安全和方便。而自己出去旅游既不安全又勞心費力。在交通方式的選擇上，如果是長途旅游，一般學(xué)生會選擇火車，占總?cè)藬?shù)的47.4%，如果是短途旅游一般會坐汽車，占人數(shù)的40.3%，因為汽車和火車是最經(jīng)濟實惠的出游方式。除了極少數(shù)家庭條件十分富裕的同學(xué)會選擇乘坐飛機出游以外，很少有同學(xué)會乘坐飛機旅游，占總?cè)藬?shù)的9.1%，其余的則是其他交通方式。
（三）旅游消費出游時間偏好
由于大學(xué)生平時上課，時間比較緊張。所以一般都會利用假期時間出去旅游。選擇寒暑假出游的人比較多，因為寒暑假時間較長，可以選擇不同類型的方式和類型出游，彈性比較大。也有一部分同學(xué)選擇十一黃金周出游�；阱\州當?shù)鬲毺氐奶攸c，有相當大一部分很多同學(xué)會利用雙休日的時間到錦州本地或者周邊旅游，例如錦州本地的筆架山風(fēng)景區(qū)、錦州世界博覽會，或者去周邊景點比較多花費又不大的城市旅游，例如大連、葫蘆島等地方。
四、旅游消費發(fā)展前景
雖然大學(xué)生消費能力沒有其他階層消費能力強，消費水平也不高，但是大學(xué)生是一個龐大并且十分有發(fā)展前途的市場，因此大學(xué)生旅游消費給旅游業(yè)帶來的作用必然是積極的。 對于大學(xué)生來說，外出旅游更是學(xué)習(xí)和接受新事物啟發(fā)的有效途徑。他們通過旅游，可以了解世界、熟悉社會、增長知識和才干。有句古語說“讀萬卷書，行萬里路”，說明在中國古老的年代里就對“行萬里路”十分重視。中國著名的地理學(xué)家、旅行家徐霞客不畏艱辛踏遍中國萬里河山，寫下了《徐霞客游記》，其中對各地名勝古跡、風(fēng)土人情都有相應(yīng)的記載，徐霞客游記的開篇之日——5月19日被定為中國旅游日。著名的作家三毛也是一個例子，她走遍全中國，通過旅游找靈感寫出了無數(shù)膾炙人口的文學(xué)作品。旅游對人類的發(fā)展是至關(guān)重要的，而人類也促進了旅游的發(fā)展。大學(xué)生更應(yīng)該以徐霞客、三毛等這樣為了追求自己一生的夢想而不畏艱苦的人學(xué)習(xí)。然而現(xiàn)在旅游業(yè)卻沒有太重視大學(xué)生旅游這個潛在市場，覺得大學(xué)生旅游經(jīng)濟市場效益不高、風(fēng)險高，而沒有設(shè)計出有針對性的旅游產(chǎn)品去吸引大學(xué)生消費群體，所以導(dǎo)致大學(xué)生旅游市場依然處在一個無序、缺乏管理、沒有特點的境況。 大學(xué)生旅游活動的開展不僅具有增加旅游業(yè)收入，促進旅游業(yè)發(fā)展的作用，還有利于青少年整體知識水平的發(fā)展，提高了中國整體素質(zhì)文化水平，增進中國經(jīng)濟效益、社會效益。旅游業(yè)應(yīng)該重視大學(xué)生這個消費群體，根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟和消費水平，開發(fā)出具有大學(xué)生特點的旅游產(chǎn)品。促使大學(xué)生旅游消費群體在各個方面發(fā)揮其更大的作用，使其飛速發(fā)展。
旅游消費小論文 篇4
摘要：中西文化差異較為明顯，因為在不同的文化環(huán)境生長和生活，思想意識和相關(guān)的價值觀和消費觀也不盡相同。這樣的現(xiàn)象形成是因為不同的地理環(huán)境、物質(zhì)生活環(huán)境造成的民族差異，文化差異、性格差異、民族差異對于事物的看法都會有不同。這些方面上的不同，造就了不同國家的人在旅游過程中旅游消費觀念也不盡相同。針對中西文化差異進行實際分析，探究其旅游消費行為特點，對于海南國際旅游島成為國際旅游消費中心有著極為重要的影響。本文就中西方文化差異對旅游消費行為的影響做簡單的分析和探討。
關(guān)鍵詞：中西方文化差異；旅游消費行為；影響關(guān)系
中西方文化差異的多樣性也同時造就了不同的價值觀和消費觀，這樣的文化差異的形成也是多種多樣的，與中西方不同國家所處的地理環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、社會環(huán)境，都有著密不可分的聯(lián)系。在這基礎(chǔ)上，中西文化差異同時造就了不同的人對待人與自然的關(guān)系和人和人之間的關(guān)系看法不一。只有深入剖析中西文化差異形成的根本影響因素，進而分析這些影響因素對于人們旅游消費觀念有怎樣的影響，才可以更好地分析出這樣的文化差異和旅游消費觀念對于旅游消費行為的影響。
一、中西文化差異形成的根本原因簡析
�。ㄒ唬┥鷳B(tài)環(huán)境和地理環(huán)境因素
我國地大物博，造就了很多不同的民族和不同的民俗特點，對人們的價值觀和道德觀都有重要的影響。一個國家尚且有如此豐富多彩的文化，從世界的角度來講，更是有多種豐富多彩的文化。而這些文化的形成，最根本問題就在于人們生活在不同的生態(tài)環(huán)境和地理環(huán)境下。人類文明的發(fā)展是離不開物質(zhì)影響的，物質(zhì)生活是人類文明進步的前提。所以，一個地區(qū)中，對文明產(chǎn)生最大影響的就是人們所處的生態(tài)環(huán)境和地理環(huán)境。在這樣的環(huán)境前提條件下，不同的生態(tài)環(huán)境和地理環(huán)境也就造就了不同的文化，這些文化與民族相應(yīng)，與當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境、地理環(huán)境、自然環(huán)境相符合。最基本的文化差異的根本影響因素就在于自然環(huán)境的不同，對文化的孕育、人們價值觀的形成都有著不同程度的影響�？偠灾�，人們生活在自然條件中，離不開自然條件，因此文化的形成，文化差異的出現(xiàn)，最根本的影響因素就是來自自然環(huán)境。
（二）中國自然環(huán)境特點對于文化的影響
中國土地遼闊，物產(chǎn)資源豐富，三面高原一面海，相對較為閉塞。在這樣的`自然環(huán)境影響下，使得農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)等發(fā)展十分迅速。人們依靠著農(nóng)業(yè)和畜牧業(yè)形成了一種安穩(wěn)的生活形態(tài)和社會形態(tài)，大江河流和大陸內(nèi)安全的自然環(huán)境給了古代中國人一種安全感，人們在這片土地上安居樂業(yè)。這些自然經(jīng)濟和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，使得人們更為向往安寧，古代中國人自古就看重家眷親朋在一起，對于長期聚居十分看重，樂此不疲。這樣的文化形成也與地理條件和經(jīng)濟發(fā)展有著必然的聯(lián)系，因為農(nóng)業(yè)和畜牧業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定，自給自足，地理環(huán)境的穩(wěn)定，人們就想著在這樣的穩(wěn)定條件下進一步獲得與親友在一起的穩(wěn)定。如果人們的社會飄忽不定，農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)和傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展就會受到影響，因為大陸內(nèi)地理環(huán)境和生態(tài)環(huán)境的原因，如果不持續(xù)發(fā)展農(nóng)業(yè)，人們就會面臨著生活岌岌可危的情況。所以，古代中國人形成了安穩(wěn)的民族思想和文化，喜靜不喜動，喜穩(wěn)不喜變，與地理環(huán)境和生態(tài)環(huán)境有著密不可分的聯(lián)系。
�。ㄈ┪鞣阶匀画h(huán)境特點對于西方文化的影響
西方文化的源頭和初始是古希臘文明，發(fā)源于地中海。海洋賦予了西方人浪漫和勇敢的文化精神，西方文化中面對海洋總有著與生俱來的征服欲和探索欲。西方人用堅毅和勇氣，在海洋文化中奪取一席之地，在飄搖不定中試圖征服大海，獲得安穩(wěn)。即便沒有安穩(wěn)，他們也可以從大海中利用勇氣獲得暫時的安全感。西方文化幾乎離不開海洋文化，就是因為西方文明的發(fā)源地就是在海洋，人們的生產(chǎn)生活離不開海洋。人們向往著安穩(wěn)，但他們必須要用勇氣去海洋中為自己爭取一席之地。在海上飄忽不定的海風(fēng)動搖著西方文明，然而西方文明想要屹立在人類文明中，就必須要征服海洋。西方人的勇氣和果敢，造就了輝煌的西方文明，這些都是因為西方文明的發(fā)源就是離不開海的。這些勇敢和剛毅，是地理環(huán)境造就的，并不是與生俱來的，如果他們面對海洋的不測退縮的話，文明就會被歷史淘汰。這些必須勇于進取的精神，才讓西方文化走出海洋的束縛，走向歷史的舞臺。
二、中西文化差異在旅游行為方面的影響簡述
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中國所在的地理環(huán)境造就了輝煌的東方文明，地大物博，厚德載物。中國人的文化中，既能保持自己的文明，又能承載其他文明的輝煌。中國自古以來都崇尚安穩(wěn)，“子曰父母在不遠游，游必有方”，這樣的思想滲透在每個中國人的心中。安穩(wěn)的地理環(huán)境造就了安穩(wěn)的文化，就現(xiàn)今的旅游數(shù)據(jù)方面看來，排除經(jīng)濟條件影響問題，中國人對于旅游的熱衷顯然低于西方，且在旅游消費方面也相較西方各國家旅游消費人均較少。這樣的差距也恰好反映出中西文化差異，中國人比起旅游，更為熱愛在自己的小家庭中和諧相處。同時，中國人對于旅游的需求心理、審美要求、習(xí)俗要求都不盡相同，例如中國人對于旅游方面的需求心理比較崇尚安靜，崇尚循規(guī)蹈矩的觀光和體驗。在審美方面也是如此，中國人旅行更習(xí)慣到處看看，領(lǐng)略不同的風(fēng)格，體驗不同的人文，缺乏冒險旅游心理，對于復(fù)雜性和多樣性都有著較低的需求。筆者曾在歐洲留學(xué)和工作多年，深切感受到中國文化在旅游消費方面的影響。例如，中國人出門基本很難適應(yīng)國外的飲食習(xí)慣。無論短期旅行或久居，中國人依然堅持吃中餐。但西方人卻抱有好奇心嘗遍當?shù)孛朗�。而在旅游消費占比很高的酒店選擇中，中國人也抱有傳統(tǒng)的消費觀念，看重酒店的星級和設(shè)施環(huán)境。而西方人則早已接受了青年旅舍、交換民宿等多類型住宿。
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西方文化造就了西方人勇于探索、勇于嘗試和勇于冒險的特點，正是因為這些特點，再加上西方國家經(jīng)濟相對發(fā)達一些，在旅游消費上的花銷相對較大。在旅游消費行為方面，西方人更推崇多樣性和復(fù)雜性的旅游行為，簡單的觀光和體驗無法滿足西方人的旅游消費行為需求。西方人往往具備著熱情、主動和不畏艱難辛苦的特點，更喜歡一些具有刺激性、彰顯個性的旅游項目，他們對于旅游需求心理更為傾向于刺激、激烈和彰顯個性等方面。西方文化背景下，對于旅游行為也有著與中國人不同的需求，中國人更喜歡靜態(tài)美，喜歡安靜的觀光和人文體驗，喜歡美感性較強的事物。然而在西方人的旅游需求中，他們更喜歡一些驚險、刺激和全身心投入的項目，更能彰顯自己的個性和勇敢。對于中國人而言，西方人旅游行為可能毫無美感可言，在西方人眼里，中國人的旅游可能毫無感受可談。例如，在北美、澳洲極受歡迎的帆板或沖浪運動，在海洋條件絕佳的海南國際旅游島卻是國人無人問津的水上運動，而不遠萬里前來三亞參與甚至是經(jīng)營帆板沖浪運動的至今依然是西方人。與此同時，中國人熱衷于在世界各地的“網(wǎng)紅景點”“網(wǎng)紅餐廳”“網(wǎng)紅酒店”拍照打卡。然而在旅游消費方面，因為與中國的價值觀、審美觀、道德觀完全不同，人們的消費習(xí)慣也有著不同的需求和要求。同樣是旅游購物，外國游客喜歡買一些自己覺得新奇，能體現(xiàn)異國文化的紀念品。而中國人的旅行消費則對物品的品牌價值看得更重，去法國買LV、去美國買耐克、阿迪。旅游開發(fā)需要有計劃和目標的開展，要有的放矢，才可以進一步將旅游開發(fā)利益最大化。在這一過程中，要抓住中西方差異文化特點，從習(xí)俗習(xí)慣、風(fēng)土民情、消費觀念和對旅游需求心理方面開展相應(yīng)的旅游開發(fā)工作。
結(jié)束語：
種種不同的旅游消費習(xí)慣歸根結(jié)底是源于不同國家文化的差異。進步需要汲取，發(fā)展需要交流，我們欣賞中外旅游之間的差異，兼收并蓄，旅游生活才能展現(xiàn)出另一番美好。對于旅游業(yè)來說，構(gòu)建充滿活力、富有效率、更加開放的國際旅游消費體制機制，可能需要結(jié)合中西方旅游消費的模式特點、旅游消費文化差異開展更為精準的個性化服務(wù)，從而進一步提高游客對于旅游的滿意度和旅游消費的多樣化。
旅游消費小論文 篇5
一、以游客體驗為核心的旅游消費行為分析
傳統(tǒng)的旅游消費行為影響要素從游客的角度分析列舉了內(nèi)部因素與外部因素，沒有結(jié)合相關(guān)的時代背景，同時相關(guān)旅游企業(yè)在進行旅游消費行為分析時難以針對各個因素分別制定營銷策略。因為游客進行消費行為的目的即為獲得良好的顧客體驗，則可以從顧客體驗的角度對旅游消費行為的影響因素進行分析。
�。保杂慰腕w驗為核心的旅游消費行為的特征分析。首先，游客重視自身體驗需求。消費者始終是消費活動的主體，因此，消費者是旅游消費的主角。隨著消費者角色的不斷變化，消費者對旅游消費的重視程度和服務(wù)要求愈高，消費者與企業(yè)的互動增強。消費者希望與企業(yè)形成一種共創(chuàng)體驗環(huán)境。其次，游客的旅游目的明確但復(fù)雜性提高。游客為了更好的滿足自身的旅游體驗會在旅游企業(yè)提供旅游服務(wù)之前已構(gòu)想好旅游消費的明確要求。游客參與旅游消費的整個過程，是目的明確的創(chuàng)造活動過程，是旅游消費的主角，旅游企業(yè)是旅游消費的配角。
�。玻慰腕w驗對旅游消費行為影響因素的影響分析。個體心理因素。旅游消費是人們面對情緒壓力的解決辦法之一，而當前游客所追求的游客體驗可以為其提供更多直接面對情緒壓力的方式。游客體驗中包含了較多的情感要素。如部分人也會把旅游的品質(zhì)、檔次、獨特價值與個人所處的社會階層、成就和榮耀關(guān)聯(lián)起來，進而滿足自己的獲得感與滿足感，或是將旅游行為與自己的某段極具意義的記憶相結(jié)合，選擇旅游是為了某種情感回憶。此時，游客對體驗的重視，促使情感要素和記憶要素對消費行為的影響加深。
外部因素。首先，隨著表達性社會媒體的出現(xiàn)，提高了消費者之間的交流互動的渠道。由于旅游業(yè)自身的體驗特性，游客也樂于從其他游客，特別是來自于自身所屬階層或參照群體中的游客那里獲得相關(guān)體驗經(jīng)歷。而這種信息獲取的過程也是游客體驗的組成部分。其次，營銷刺激對旅游消費行為的也具有較大的影響。產(chǎn)品因素也是影響旅游消費行為的重要外部因素。旅游產(chǎn)品的價格、品牌、品質(zhì)、售后服務(wù)、心理功能等自身因素，間接決定消費者是否選擇該產(chǎn)品。
二、對旅游營銷策略的啟示
�。保宋木駹I銷（Humanistic Marketing）。體驗經(jīng)濟時代是一個營銷行為深受消費行為和態(tài)度變化影響的時代，也是一個更為復(fù)雜的以消費者為中心的時代。當前，消費者的信任感發(fā)生轉(zhuǎn)移，消費者對彼此的信任度增強，對企業(yè)廣告的依賴度增多。尼爾森全球調(diào)查報告顯示，９０％的消費者相信朋友或熟人，７０％的消費者相信網(wǎng)絡(luò)上的顧客的'觀點。由于，旅游產(chǎn)品自身的服務(wù)性質(zhì)，難以對其進行量化的評估。旅游消費者只能通過外在的評價來作為決策依據(jù)。旅游企業(yè)必須要注重發(fā)布的信息的真實性。同時，旅游企業(yè)也應(yīng)該為消費者提供一種交流平臺，在幫助消費者進行決策的同時，也可以搜集相關(guān)消費者的需求信息。
�。玻畡霾呗裕═heater Strategy）。美國服務(wù)營銷學(xué)專家格魯夫和費恩克認為，服務(wù)體驗經(jīng)歷和演戲相似，體驗消費過程可以看成一批演員在舞臺上表演。劇場策略即場景策略，即旅游企業(yè)通過一系列的服務(wù)活動營造出一種氛圍和格調(diào)，進而創(chuàng)造出一種特殊的“空間”，同時，讓消費者對這個虛擬的空間產(chǎn)生一種“現(xiàn)實感”，而這種現(xiàn)實感會給消費者帶來卓越的消費體驗。這是一種具有較強控制色彩的刻意化的方式，能起到被動喚起體驗式旅游消費的作用。這種旅游劇場的設(shè)置，為旅游消費者提供了暫時性的解脫場所，也為他們實際扮演劇場角色、真正參與體驗式旅游消費提供了可能。
隨著人們生活水平的提高，人們對精神生活也愈加重視。旅游成為了許多人放松自我，協(xié)調(diào)身心的重要選擇。站在顧客體驗的角度可以更好的發(fā)現(xiàn)旅游消費行為的新特點及其影響因素的發(fā)展變化情況，同時，幫助旅游企業(yè)實現(xiàn)差異化、品牌化。
旅游消費小論文 篇6
隨著生活質(zhì)量的提高，人們的消費觀念也在一定程度上發(fā)生著轉(zhuǎn)變，更加注重身心的享受與愉悅，這在很大程度上推動了旅游消費的發(fā)展。而旅游在不斷豐富我國國民精神文化生活的同時，也在不斷促進著社會經(jīng)濟的發(fā)展。但是客觀來看，我國的旅游行業(yè)中還存在著很多的問題與漏洞，而其中最為突出的便是旅游消費者權(quán)益的保護問題。本文將對旅游消費者權(quán)益的含義與特征進行簡要的闡釋，并指出當前我國旅游消費者權(quán)益民法保護中存在的問題及其相應(yīng)的改進與優(yōu)化措施。
旅游消費者是旅游中的主體，它直接關(guān)系到旅游業(yè)的走勢與最終發(fā)展。但是近年來，“宰客”，強行購物消費的情況時有發(fā)生，這不禁暴露出我國旅游業(yè)中存在的很多問題與不足。而消費者權(quán)益民法保護法是與旅游經(jīng)濟發(fā)展相互配套的法律制度，雖然在前期它有效的規(guī)范了一些不規(guī)范的行為，但是隨著時間的發(fā)展，這部法規(guī)已經(jīng)越來越不能適應(yīng)現(xiàn)代的旅游經(jīng)濟，因此，要對當前我國旅游消費者權(quán)益民法保護中存在的問題進行客觀準確的分析并提出相應(yīng)的完善辦法。
一、 旅游消費者權(quán)益的相關(guān)概述
(一)旅游消費者權(quán)益的含義
旅游消費是指在經(jīng)濟發(fā)展到達一定水平后人們因閑暇時間增多而產(chǎn)生的除開基本生活需要的更高層次需要。而旅游消費者權(quán)益則是指旅游者在消費時依法可享用的權(quán)利，這些權(quán)利受法律保護。當然，消費者權(quán)力作為消費者權(quán)益中的核心，從法律角度出發(fā)，旅游消費者權(quán)力就是旅游消費者權(quán)益在法律上的具體化，同時，它也是國家基給予旅游消費者的進行保護的表現(xiàn)。具體來說，旅游消費者權(quán)益就是從法律規(guī)定出發(fā)，旅游經(jīng)營者與消費者在口頭上或合同上達成的約定，消費者享有做或不做一定行為的權(quán)利。
(二)旅游消費者權(quán)益的特征
旅游消費者權(quán)益包括三方面的特征，概括為多樣性、時限性、雙重性。
首先，就多樣性來說，旅游消費者不同于普通的消費者，在進行旅游消費時，旅游消費者不僅具有人身財產(chǎn)安全權(quán)，公平交易權(quán)，獲得知識權(quán)，獲得尊重權(quán)等基本的權(quán)利，還能享受旅游自由權(quán)，獲得醫(yī)療救助權(quán)，景觀觀看權(quán)等由旅游帶來的一系列權(quán)利。
其次，就旅游消費者權(quán)益的時限性來說，旅游權(quán)利只有在自然人進行旅游活動時才能具備或獲得，而旅游活動一旦終止，那么旅游消費者權(quán)益也將不復(fù)存在。而旅途消費者權(quán)益的時限性決定了其是與旅游消費者這一法律概念上的主體緊密聯(lián)系起來的。
最后，旅游消費者權(quán)益的雙重性說明了旅游消費具有綜合性的特征，在旅游消費中不僅包括了普通的物質(zhì)層面的消費，也包括了精神層面的消費。而在這兩者消費中更加注重精神層面的消費，也就是說旅游消費者更加注重獲得精神上的愉悅和心理上的享受。但是物質(zhì)層面的消費權(quán)益與精神層面的消費權(quán)益共同構(gòu)成了旅游消費者權(quán)益的雙重性。
二、當前我國旅游消費者權(quán)益民法保護的問題
(一) 旅游消費者權(quán)利保護稍顯不足
對于現(xiàn)在的旅游消費者來說，自身的很多權(quán)利都難以得到有效的保障。
首先，就安全權(quán)來說，很多飯店在向游客提供食物時為了進一步的降低自己的成本獲得高額的利潤，將一些變質(zhì)，甚至腐壞的食物摻雜在飯菜中去。
其次，旅游者的知情權(quán)往往受到限制，比如很多旅游團用極低的價格甚至零團費來吸引旅游者參團，但是在實際進行操作中卻利用時間差遲遲不發(fā)團，或者在發(fā)團后承諾的酒店，觀景地點完全不兌現(xiàn)。
最后，很多旅游消費者的自主選擇權(quán)沒有得到實現(xiàn)，在旅游途中，很多導(dǎo)游將游客帶到相關(guān)的店內(nèi)進行購物而且還對購物金額的下限有限制，這對旅游消費者的自主選擇權(quán)是一種侵犯。
(二) 旅游合同規(guī)定還不完善
旅游合同規(guī)定雖然被很多學(xué)者認為是有名合同，但是旅游合同卻遲遲沒有被歸入有名合同的范疇。這就使得旅游合同只能根據(jù)《合同法》總則中的一般規(guī)律來展開操作。很多旅游消費者權(quán)益的具體保護與對商家的查處措施都沒有具體寫明，很多旅游經(jīng)營者就鉆其中的空子。同時，在旅游合同格式上還沒有出臺相應(yīng)的章程對其進行規(guī)范，這就使得很多的旅游合同中存在著很多與旅游消費者權(quán)益保護相背離的地方，比如變相的增加消費者的經(jīng)濟負擔(dān)，合同的解釋與解除由合同擬定者全權(quán)負責(zé)。
(三)旅游消費者權(quán)益民法保護的法規(guī)不足
旅游消費者權(quán)益民法保護的法規(guī)不足表現(xiàn)在諸多方面，首先，旅行社責(zé)任保險制度不合理。責(zé)任表現(xiàn)制度的存在是為了當投保人出現(xiàn)意外傷亡或者由意外交通事故造成一定經(jīng)濟損失甚至死亡后能夠獲得相應(yīng)的經(jīng)濟補償來減少一定的損失。而旅游保險一般由旅行社與旅游者進行簽訂有旅行社直接支付給保險公司一定的金額。但是依照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，旅游責(zé)任保險與旅游意外險并非屬于同類保險的范疇，當旅游時旅行社非自身的過失造成的損失或者傷亡，旅行社與保險公司本身不負責(zé)任。這是屬于旅行意外險的內(nèi)容，但是旅游意外險往往需要由消費者自行購買。當遭遇到不不抗因素如地震，海嘯等造成傷亡或損失時，旅游消費者是不能向旅行社或保險公司索賠的。同時，旅行社的質(zhì)量保證金賠償情形不合理，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定細則》第18條，當出現(xiàn)旅行社破產(chǎn)，旅行社服務(wù)未達到行業(yè)或國家標準而造成的消費者經(jīng)濟財產(chǎn)損失時，旅行社僅用保證金對消費者進行一定的補償。
三、 旅游消費者權(quán)益民法保護的完善
(一) 加快完善懲罰性賠償規(guī)定
對旅游消費者權(quán)益民法保護的完善需要加快完善懲罰性賠償規(guī)定的.步伐。這就需要相關(guān)的部門和人員增加懲罰的附屬性。這是因為，旅游消費與其他普通消費相比有著其自身的特殊性，不僅表現(xiàn)在精神消費與物質(zhì)消費的統(tǒng)一，也表現(xiàn)在消費權(quán)益的多樣性。因此，在制定賠償規(guī)定時應(yīng)該以懲罰性為主，而懲罰性的賠償?shù)膫?cè)重點不在于賠償?shù)慕痤~，而在于對旅游經(jīng)營者的警示，進一步提高其違法成本。這是減少旅游經(jīng)營者的違法行為的重要途徑。很多人之所以將旅游作為必要的消費其中很大的原因就是旅游能夠帶來心情上的放松與愉悅，精神上的享受，而旅游經(jīng)營者對旅游者旅游權(quán)益的侵害就是對旅游者旅游的目的的侵害，長此以往，這將對旅游行業(yè)的長遠發(fā)展造成致命的影響。因此，在進行立法時要讓侵權(quán)者為其侵權(quán)行為付出慘重的代價，才能減少此類事件的發(fā)生幾率。
其次，要進一步的擴大懲罰性賠償?shù)姆秶�。在我國的《消費者權(quán)益保護法》中進行了如下規(guī)定，懲罰性賠償是否實施的關(guān)鍵點在于侵權(quán)人是否存在侵權(quán)的主觀意愿。但是這樣的標準一般很難進行界定，這就將懲罰性賠償限定在一個較小的范圍內(nèi)。而要對懲罰性賠償措施進行完善就需要將賠償性賠償?shù)姆秶M行擴大，這能夠有效的避免因非主觀意愿而造成巨大損失無法得到保障的情況發(fā)生。
(二) 加快完善《合同法》
《合同法》的完善能夠有效的調(diào)節(jié)旅游消費者與旅行社或承辦旅行單位房之間的矛盾與沖突。相較于外國的《合同法》，我國的《合同法》中還存在著很多不完善的地方，反映到旅游合同中來便是：
首先，旅游合同還沒被劃入有名合同的范疇，這就使得旅游消費者的諸多權(quán)益不能得到有效保障。
其次，合同格式迫切需要得到規(guī)范。最為重要的是，旅游合同的任意解除權(quán)還存在著很多不完善的地方。這就要求立法者盡快對《合同法》進行完善，一方面要實現(xiàn)旅游合同的有名化，也就是說要將旅游合同盡快納入有名合同的范疇，這不僅是旅游合同發(fā)展的趨勢所在，更是保障我國廣大旅游消費者諸多權(quán)益的重要途徑。而這樣的理念早就在外國得以實踐，旅游合同因為旅游本身的獨特性與其他合同有很多不同的地方，我們應(yīng)該積極借鑒國外的先進經(jīng)驗，真正落實旅游合同的有名化。
再者，針對旅游合同任意解除權(quán)大多由旅行社或旅行承辦方主宰的問題，具體的解決辦法應(yīng)該是賦予消費者單方解除合同的權(quán)限，當然這樣的權(quán)限需要在一定的范圍內(nèi)進行，如遭遇到一些突發(fā)事件如地震，火山爆發(fā)，暴雨等或旅游消費者自身因變動因素而不能使旅游繼續(xù)進行或在旅游消費中發(fā)現(xiàn)旅游宣傳與實地存在著較大的差別，無法實現(xiàn)精神享受，心情愉悅的目的時，消費者都對既定的旅游合同進行解除，以保障旅游消費者的權(quán)益。
(三) 加快完善旅游消費者權(quán)益民法保護法規(guī)
完善我國的旅游消費者權(quán)益民法保護法規(guī)是保護旅游者權(quán)益的有力途徑，也是其中心所在。而要對我國旅游消費者權(quán)益民法保護法規(guī)進行完善并非易事，首先需要對旅行社的質(zhì)量保證金制度進行完善。具體來說，就是要調(diào)整我國旅行社質(zhì)量保證金的數(shù)額，在管理條例中指出，以國內(nèi)或入境游的旅行社應(yīng)該繳納的保證金不少于20萬元，而經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)的旅行社繳納保證金金額則不少于120萬元。由此可見，我國對保證金的繳納與規(guī)定的衡量標準是旅行社的經(jīng)營范圍。這其中就存在著一定的偏見比如經(jīng)營出境游的旅行社其經(jīng)營規(guī)模或資金一定多于經(jīng)營國內(nèi)游的旅行社。這樣的質(zhì)量保證金收取額度為經(jīng)營出境游的旅行社帶來了較大的負擔(dān)，也不利于出境游的經(jīng)營與發(fā)展。因此在進行保證金收取時要衡量旅行社的規(guī)模與經(jīng)濟實力，同時對參團人數(shù)，團費繳納情況進行適度的考察，在進行保證金收取時要確保每一位消費者在受到旅游權(quán)益侵害時都能夠獲得一定范圍內(nèi)的賠償。同時，要給予一些規(guī)模較小，資金較少的旅行社一定的幫扶，優(yōu)化其生存經(jīng)營空間，促進旅游行業(yè)良性發(fā)展。
四、結(jié)語
我國的旅游行業(yè)正在不斷的發(fā)展，而由于旅游行業(yè)的發(fā)展不僅帶動了酒店行業(yè)，餐飲行業(yè)，交通行業(yè)等諸多領(lǐng)域的發(fā)展，更為重要的是，它還為社會創(chuàng)造了大量的工作機會，促進了社會的經(jīng)濟發(fā)展。因此，在新的時期，我們要進一步發(fā)展旅游業(yè)就需要對旅游的相關(guān)法律法規(guī)進行完善，要加強對旅游消費者權(quán)益的保護力度，還要對合同進行完善，讓消費者也有權(quán)益進行合同的解除。讓旅游消費者獲得精神上的享受，心情上的愉悅不僅是旅游業(yè)發(fā)展的核心所在，也是消費者權(quán)益民法保護完善的最終目的所在。
旅游消費小論文 篇7
[摘要]高校旅游是一種新興的特色旅游產(chǎn)品，本文以沈陽市城市的常住居民為研究樣本，采用問卷調(diào)查的方法，具體分析了高校旅游產(chǎn)品的認知、消費市場規(guī)模、消費者構(gòu)成及消費行為特征，并在此基礎(chǔ)上提出了高校旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)該如何滿足市場需求的建議。本文對于高校旅游市場開發(fā)具有一定的啟迪和借鑒。
[關(guān)鍵詞]高校旅游產(chǎn)品消費市場
一、前言
高校旅游是一種新興的特種旅游產(chǎn)品，廣義的高校旅游是指以高校為載體，在校園內(nèi)進行的具有高校特色的各種旅游活動的總稱，狹義的高校旅游僅指以觀光游覽大學(xué)校園為主要目的的旅游活動。本文所指的高校旅游為前者。
隨著高校旅游的發(fā)展，近年來，很多學(xué)者開始關(guān)注這項新興的特色旅游產(chǎn)品，但研究的重點主要集中在旅游客體的理論研究，而對于高校旅游客源市場的案例研究在國內(nèi)外都極少。
為了調(diào)查目前高校旅游產(chǎn)品的實際消費情況，本文采取街頭隨機攔截的方式，對沈陽城市的常住居民進行了問卷調(diào)查。調(diào)查對象共計1155人，其中：聽說過高校旅游的有812人，對其進行了有關(guān)高校旅游認知與態(tài)度的調(diào)查；有過高校旅游行為的有201人，本文對這部分高校旅游者的結(jié)構(gòu)特征與旅游行為特征進行了更深入的調(diào)查，共回收有效問卷197份，問卷回收率為98％。在上述分析的基礎(chǔ)上有針對性地提出了高校旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)該如何滿足市場需求的建議。
本文對于高校旅游市場開發(fā)具有一定的啟迪和借鑒。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1.對高校旅游的認知
(1)感知度。在1155名調(diào)查對象中，聽說過“高校旅游”的調(diào)查對象占樣本總數(shù)的70.3%，這表明“高校旅游”在沈陽城市的常住居民中的知名度較高。
(2)對“高校旅游”概念的認知。在感知到高校旅游的812名調(diào)查對象中，95%認為高校旅游就是傳統(tǒng)意義上的校園觀光；僅有5%的調(diào)查對象認為高校旅游可以包括修學(xué)旅游、體育旅游及事件旅游。這說明，目前沈陽城市的常住居民雖然對于高校旅游的感知程度較高，但在認知上還有很大局限，僅把高校旅游理解為狹義的高校觀光游。
2.消費市場規(guī)模
在所調(diào)查的1155名沈陽城市的常住居民中，有過高校旅游行為的調(diào)查對象為201人（指廣義的高校旅游），占調(diào)查對象總數(shù)的17.4%，用沈陽城市的常住居民總數(shù)*17.4%可以近似估算目前沈陽城市的常住居民對高校旅游產(chǎn)品的消費規(guī)模。
3.消費者結(jié)構(gòu)
本文按照人口統(tǒng)計學(xué)及旅游行為的主要特征指標，對有效回收的197份有過高校旅游行為的調(diào)查問卷進行了分析，結(jié)果如下：
(1)性別。男、女比為1.3∶1，男性略高于女性，主要是因為很多高校旅游者是利用到高校出差開會的閑暇時間游覽高校的，而男性在這方面的機會略多于女性。
(2)年齡。20歲～25歲年齡段的游客最多（41.9%），其中多為大學(xué)在校生，他們到訪高校的主要原因是:
�、偬皆L同學(xué)、朋友;
�、谂c其它高校同學(xué)聯(lián)誼;
�、垡栽L學(xué)和考研為主要目的，到其它高校進修，在上述過程中順便游覽高校。
16～19歲年齡段的旅游者次之（30.2%），其中高中學(xué)生居多，他們高校游的主要動機是了解高校、為高考填報志愿做準備。上述兩個年齡段構(gòu)成了高校游客的主體，其它年齡段的游客所占比例較小、且較分散。
(3)職業(yè)。在各職業(yè)類型的高校旅游者中，學(xué)生所占比例最大，占總體的48.8%，這與年齡結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計較一致。列第二位的是企業(yè)管理者，占18.6%，其高校旅游的主要原因是:
�、倥c高校有業(yè)務(wù)往來順便游覽高校;
�、诘礁咝Ｕ衅溉瞬�，參觀高校;
�、壑髽I(yè)家到高校講學(xué)，游覽高校;
�、艿礁咝＿M修學(xué)習(xí)，游覽高校。其它職業(yè)類型占總體的比例較為分散，沒有體現(xiàn)出較多的規(guī)律性。
(4)學(xué)歷。高中以下學(xué)歷占旅游者總體的11.6%，高中及同等學(xué)歷30.2%，大專及本科學(xué)歷55.8%，本科以上學(xué)歷2.3%。上述數(shù)據(jù)顯示，大專及本科學(xué)歷、高中及同等學(xué)歷的游客占絕大部分，這與上面年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)所表現(xiàn)出的結(jié)果較一致。
(5)月收入。除去學(xué)生無固定收入的因素，月收入1500~2500元中等收入水平的高校旅游者所占比例接近半數(shù)，達44.4%；2500元以上的旅游者占6.2%。
(6)旅游經(jīng)驗。通常，近三年來旅游次數(shù)在4次以上的旅游者被認為是旅游經(jīng)驗較豐富的旅游者。根據(jù)調(diào)查，近三年來旅游次數(shù)在4次以上的`高校旅游者占總體的79.1%，說明高校旅游者的旅游經(jīng)驗較豐富。
4.消費行為特征
(1)動機。絕大多數(shù)高校旅游者到訪高校都有其他目的，高校旅游只是附屬行為。在197名有過高校旅游行為的調(diào)查對象中：直接以觀光游覽為目的造訪高校的，僅占7%；另外93%的旅游者造訪高校都有不同的原因，游覽高校只是閑暇時的附屬行為，造訪高校的主要目的包括：工作或?qū)W習(xí)需要（23.3%）、探親訪友（34.9%）、日常休閑（11.6%）、其他目的（23.3%），包括：參加同學(xué)或孩子的畢業(yè)典禮、送新生入校，等等。
觀光和體驗大學(xué)生活是高校游的最主要旅游動機。高校旅游各種動機所占比例如下:
�、儆^光、感受大學(xué)氛圍（36%）;
�、诹私夂腕w驗大學(xué)生活（25%）；
③欣賞科研資源，學(xué)習(xí)科學(xué)知識（11%）；
�、苋粘Ｐ蓍e，鍛煉身體（8%）；
⑤圓自己的大學(xué)夢、名校情結(jié)（10%）;
�、奁渌�10%）。
(2)旅游方式。在197名高校旅游者中，沒有人參加旅游團，全部以散客的形式進行高校旅游（散客組成：個人、家庭成員、朋友、其他）。
出現(xiàn)上述情況的主要原因：
�、倏陀^原因：目前沈陽市旅行社中開展高校旅游業(yè)務(wù)的較少；少數(shù)有此項業(yè)務(wù)的旅行社未把高校旅游作為重點推廣產(chǎn)品，缺乏宣傳推銷，很多市民不知道旅行社的這個旅游項目；少數(shù)旅行社對高校旅游的線路設(shè)計不科學(xué)，游覽內(nèi)容少而空洞，造成人們不愿參團。
�、诼糜握咧饔^原因：大部分旅游者認為自己去高校旅游有以下優(yōu)點：自己旅游在時間安排上比較靈活；有孩子或親友在高校讀書或工作，可以安排參觀游覽高校；自己旅游比較省錢。
(3)消費結(jié)構(gòu)。197名高校旅游者都是以散客形式進入高校的，而目前我國大多數(shù)的高校對于個人出入高校管理比較松散，高校大多可以自由出入，所以這些旅游者在購買門票上的消費為零；53.5%的游客在游覽過程中有飲食消費，但金額都不大；在住宿、乘坐校內(nèi)交通工具兩項上沒有游客參與，消費為零；沒有游客參與旅游購物，消費為零；23.3%的旅游者參加過校園的各種文體活動，例如校園歌曲大賽、校園文化節(jié)等，但沒有金錢消費；沒有人在游覽過程中聘請過校園導(dǎo)游，在導(dǎo)游消費方面為零。
綜上所述，游客在高校旅游過程中的金錢消費幾乎為零，這種現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因是：
�、傥覈壳按蠖鄶�(shù)高校并未開展高校旅游，因此不能為游客主動提供交通、導(dǎo)游、旅游購物等服務(wù)；
②少數(shù)開展高校旅游的高校，其旅游開發(fā)程度不高，例如幾乎沒有學(xué)校進行旅游購物及校園交通的開發(fā)，使游客不愿消費或消費無門。
(4)到訪時間。在一年中，78.9%的高校旅游發(fā)生在5、7、8、10月。在一周中，高校旅游沒有特別明顯的高峰，但周末游客稍多（約占一周游客總數(shù)的35%）。上述現(xiàn)象的出現(xiàn)與學(xué)生旅游者所占比例較大有一定關(guān)聯(lián)，因為學(xué)生的閑暇主要集中在寒暑假、五.一、十.一和周末。
(5)游覽時間。有72.3%的高校旅游者在高校的停留時間在4小時以下；13.3%在4～8小時；8.7%在8～12小時；停留時間在12小時以上的只占5.7%�？梢钥闯�，大部分游客在高校的停留時間都較短，而且以觀光游覽為主要目的，對學(xué)校沒有更深層次地了解。
(6)重游率及重游目的。有65%的旅游者游覽過多所高校，他們認為不同類型與檔次的學(xué)校之間在校園景觀及氛圍等方面差異明顯，會使其產(chǎn)生游覽不同高校的欲望。
但是，同一所高校的重游率較低，只有5%的旅游者重復(fù)游覽過同一所高校，重游原因主要有：探訪同學(xué)或朋友順便參加學(xué)校的各種活動；高校附近居民在閑暇時間到高校健身、休閑。
(7)各種高校旅游產(chǎn)品的消費比例。觀光型、體驗型與求知型旅游產(chǎn)品較受歡迎,詳見本文2.4.1部分對旅游動機的統(tǒng)計分析。特色突出的高校入游率較高。根據(jù)調(diào)查分析，特色突出的高校吸引了多數(shù)旅游者。特色高校主要包括：
�、賴鴥�(nèi)的一流重點大學(xué)（例如北大、清華）。56%的高校旅游者游覽過一流重點大學(xué)，34.5%游覽過重點大學(xué)，9.5%游覽過一般大學(xué)（指省、市級各類普通高校）�？梢�，一般情況下，高校的等級越高、知名度越大，旅游者對其的旅游需求也越強烈。
�、�79%的高校旅游者游覽過各種專業(yè)類院校，例如音樂、美術(shù)、農(nóng)業(yè)、電影、體育及建筑類大學(xué)等。自然景觀、園林小品、教學(xué)及科研設(shè)施類的高校旅游資源吸引力較大。
在高校旅游過程中，消費各種高校旅游資源的旅游者比例如下：自然景觀，26%；園林小品，26%；教學(xué)及科研設(shè)施，25%；校園生活，8%；科普講座，6%人；體育設(shè)施，3%；旅游商品和紀念品，1.3%；校園文化，0.6%；其它，3%。
(8)滿意度評價。11%的游客對高校旅游感到很滿意，35%比較滿意，54%不滿意�？梢钥闯觯^半數(shù)的高校旅游者對自己的旅游經(jīng)歷感到不滿意，主要原因如下:
�、俑信d趣的許多地點不允許進入，例如教學(xué)樓、圖書館、體育館等設(shè)施一般不向校外人士開放;
�、诟咝Ｎ唇ㄔO(shè)有效的旅游解說系統(tǒng)，使游客在游覽中缺乏引導(dǎo)，旅游期望得不到滿足;
③高校內(nèi)缺乏合適的住宿地點;
�、苋鄙俾糜钨徫飯鏊熬哂刑厣穆糜紊唐�，例如�；铡⑻胤N紀念品等。
造成上述現(xiàn)象出現(xiàn)的最根本原因是：目前我國絕大部分高校都沒有進行旅游開發(fā)，高校旅游者的旅游行為都是自發(fā)進行的，因此學(xué)校內(nèi)沒有供游客消費的各種旅游產(chǎn)品，也沒有為外來游客設(shè)置相應(yīng)的旅游服務(wù)，例如導(dǎo)游講解、旅游紀念品銷售、組織游客參與學(xué)生的某些文體活動等。因此游客只能自己在校園內(nèi)憑著感覺游覽，游覽效率和效果都不會好。
三、關(guān)于高校旅游產(chǎn)品開發(fā)的若干建議
根據(jù)本文對高校旅游產(chǎn)品消費情況的抽樣調(diào)查結(jié)果，高校旅游產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)該注重以下環(huán)節(jié)：
1.條件適合的高校要主動開發(fā)高校旅游產(chǎn)品。目前，普通市民對高校旅游的興趣較大，而且已有17.4%的調(diào)查對象有過高校旅游行為。但由于管理難度大等多種原因，絕大多數(shù)高校都沒有正式向社會推出旅游產(chǎn)品。這種需求與供給間的矛盾既使旅游者在自發(fā)游覽高校的過程中得不到旅游期望的滿足，又使高校的日常教學(xué)與科研工作在被動接待旅游者的過程中受到了不良影響。因此，條件適合的高校應(yīng)該成立專門的旅游開發(fā)與接待部門，化被動為主動，對到訪學(xué)校的各類游客進行疏導(dǎo)與管理，以實現(xiàn)高校旅游產(chǎn)品的良性開發(fā)。
2.高校在銷售旅游產(chǎn)品時應(yīng)該重視與旅行社的合作。目前高校旅游者主要是以散客的形式游覽高校，由于其在到訪時間上存在著較大不確定性，不利于高校對旅游者的規(guī)范管理。因此，高校在銷售旅游產(chǎn)品時，要充分利用旅行社的分銷渠道，把高校旅游推向市場，實現(xiàn)高校旅游的規(guī)�；c規(guī)范化。
3.根據(jù)不同類型客源市場的需求偏好，開發(fā)出不同類型的旅游產(chǎn)品。例如，邀請學(xué)生的親友參加與學(xué)生相關(guān)的節(jié)慶活動；召開高水平學(xué)術(shù)會議，以吸引更多的公務(wù)、會議型旅游者；舉辦校慶活動，邀請校友、政府人員、社會知名人士參加，吸引高校節(jié)慶旅游者；將體育館、運動場等體育設(shè)施向外界出租，吸引健身、休閑型旅游者。
4.可以根據(jù)市場需求特點，聯(lián)合多所高校，設(shè)計出特色突出的高校旅游線路。
旅游消費小論文 篇8
[摘 要] 本文對于城市居民旅游消費環(huán)境進行分析，從而闡述對于城市居民旅游消費環(huán)境產(chǎn)生影響的要素，并深入探究可持續(xù)旅游管理的作用及發(fā)展方式。
[關(guān)鍵詞] 城市居民；旅游消費環(huán)境；可持續(xù)旅游管理
引 言
當今社會在飛速進步，經(jīng)濟也在快速發(fā)展。經(jīng)濟條件在我國得到了全方位的提高，因此，擁有外出旅游條件的人逐漸增多，旅游業(yè)也就成為當下發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。甚至有很多的國家和地區(qū)的主要經(jīng)濟收入來源都是依靠旅游業(yè)。我們國家地大物博，名勝古跡、景區(qū)數(shù)不勝數(shù)，如果能夠?qū)ξ覈穆糜螛I(yè)進行合理、有效地開發(fā)與管理，那么對于我國經(jīng)濟的發(fā)展有著十分積極的影響。旅游業(yè)當中的消費結(jié)構(gòu)也同旅游者收入水平、旅游者結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，同時也與旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品質(zhì)量密不可分[1]。通俗地說，就是旅游者所游玩、觀賞的環(huán)境質(zhì)量決定著旅游消費的高低。因此，針對旅游業(yè)做好可持續(xù)旅游管理，才能使旅游業(yè)的開發(fā)擁有可持續(xù)性，對旅游業(yè)的長期戰(zhàn)略性發(fā)展有著重要的意義。
1、旅游業(yè)中的消費結(jié)構(gòu)
1.1 通過消費者的需求來進行層次分類
通常來說，旅游的消費方式可以分之為生活消費、享受消費和發(fā)展消費，其中消費者在旅游過程中的消費具體又可以分為衣、食、住、行等方面的消費，其中餐飲、交通、住宿等是消費者在旅游途中的基本需求；而從事相關(guān)娛樂活動、購買紀念品等方面的消費則是消費者在旅游途中心理方面的需求。不同的旅游者會體現(xiàn)出不同的消費需求層次。
1.2 通過旅游活動中消費的重要程度分類
在旅游活動中會產(chǎn)生的消費有很多種，不一樣的人和環(huán)境就會產(chǎn)生不一樣的消費方式。通過旅游消費中的重要程度進行分類，可以分為兩種消費類型：必要的消費和非必要的消費。比如食、住、行等方面的消費就是旅游中必要的消費；而非必要的旅游消費通常是指在旅游過程中非食、住、行等方面的基本消費，比如購買紀念品，享受高檔的娛樂設(shè)施或服務(wù)等方面的消費。
1.3 通過旅游目的地的當?shù)厍闆r綜合分類
基于對旅游消費結(jié)構(gòu)的分析中，通常將上述分類進行適當?shù)慕Y(jié)合，并根據(jù)不同的旅游城市、不同的旅游者、不同的旅游類別和不同的旅游季度展開分配和綜合分類，從而為市場研究提供了科學(xué)的依據(jù)。從效益的層次看，大多數(shù)人們在旅游活動中和在旅游目的地的消費金額通常都會比在常住地的消費金額高很多，從這種現(xiàn)象我們可以得知，旅游的目的地、環(huán)境能讓旅游者產(chǎn)生消費的念頭和動機，而在旅游目的地讓旅游者消費的因素通常離不開目的地的游覽、服務(wù)、產(chǎn)品等方面。旅游目的地的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量越好，旅游者的消費動機與消費金額就會越高。因此，完善和優(yōu)化好目的地的綜合條件是提高旅游業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重點之一。
2、對城市居民旅游消費環(huán)境影響的因素
2.1 城市居民的收入水平
旅游消費是相較于生理需求類消費來說更高的一個層次的消費方式，這種消費方式通常只在對完成生理需求類消費后，并且仍然有一定數(shù)額的節(jié)余時，才會將需求變?yōu)楝F(xiàn)實。簡而言之，就是消費者的收入水平越高，其購買旅游產(chǎn)品的經(jīng)濟基礎(chǔ)就越好[2]。不同收入水平的居民既有著不同的消費方式，也有著不同的需求程度，從而影響著消費結(jié)構(gòu)的變化。旅游者的收入越高，他們的旅游需求就可以得到越充分的滿足，從而使旅游消費的層次從低向高發(fā)展�，F(xiàn)如今隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，城市居民的收入水平在普遍地提高，很多城市居民有著一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，因此對于旅游過程中的消費層次也會相對地提高。例如出行方式、住宿條件、餐飲條件等方面就會選擇較為高層次的消費。
2.2 因人而異的旅游消費需求
在旅游中每個人的喜好、需求、選擇都不同。不同的年齡段、工作、個人喜好、性別等各個方面都會導(dǎo)致旅游消費需求的不同，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女性在旅游中的消費支出通常會比男性旅游者要高，甚至?xí)r常有旅游出行的計劃的女性數(shù)量也明顯高于男性。這一數(shù)據(jù)在國內(nèi)外的旅游業(yè)中都驚人的相似。同時，不同的年齡段也會對旅游環(huán)境產(chǎn)生不同的影響。例如，年齡段較低的.人群對于飲食方面要求通常是多而不精，而對一切娛樂性的開支則比較多；對于年齡段較高的人群，則會對住宿、飲食、交通等方面的要求較高。一些職業(yè)，比如出差辦公的人員，對于這類旅游者來說在旅游過程中的消費需求比較集中于方便快捷的交通設(shè)施、舒適的休息環(huán)境以及高服務(wù)質(zhì)量的餐飲條件等。此外，不同的旅游者的收入不同以及節(jié)假日時間長短的不同，也影響著旅游者的旅游時間和消費數(shù)量。歸納上述，我們可以得知，不同的旅游者決定了不同的旅游消費結(jié)構(gòu)。
2.3 旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)及質(zhì)量
生產(chǎn)水平?jīng)Q定著消費水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決定著消費結(jié)構(gòu)。也就是說，旅游業(yè)向旅游者提供的衣、食、住、行等各種類型的旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)部門是否能夠高效率、高質(zhì)量地生產(chǎn)，是開發(fā)良好旅游環(huán)境的基礎(chǔ)。在現(xiàn)如今的市場中，消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求及重視越來越高，合理的價格以及優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量才會使消費者覺得物有所值，因此才會產(chǎn)生多次消費的可能 。當旅游產(chǎn)品都有了這樣的條件和口碑，那么對于旅游業(yè)的發(fā)展將會產(chǎn)生一個質(zhì)的提高。因此，提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量就是為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。旅游業(yè)本身依賴經(jīng)濟的支撐，良好的產(chǎn)品質(zhì)量與口碑就是決定旅游業(yè)生存時間的關(guān)鍵。旅游者在消費后所得到的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量是消費者對這次旅游印象的關(guān)鍵。旅游業(yè)不是一次性產(chǎn)業(yè)，它需要在群眾中取得良好的口碑和名譽，才能使旅游產(chǎn)業(yè)獲得二次消費和多次消費的機會，因此，讓旅游者在每一次消費過后感覺到滿意，是維持旅游業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵點之一。
2.4 旅游環(huán)境中的消費價格
旅游過程中需要花費的金額對于旅游環(huán)境的優(yōu)劣同樣起到了重要的作用�，F(xiàn)如今，很多旅游業(yè)從業(yè)者為牟取暴利，對于旅游環(huán)境中的餐飲、住宿、娛樂設(shè)施等方面的消費肆意加價，引起了很多旅游者的不滿。尤其在近期，這一類的新聞和事件頻頻被報道出來。例如，某某景區(qū)的導(dǎo)游強迫旅游者購物，某某旅行社違背規(guī)定擅自更改收費項目的金額以及游覽的內(nèi)容等等。這些事件在消費者心理上產(chǎn)生了非常負面的影響，正是因為這些惡劣事件的影響導(dǎo)致很多消費者對旅游業(yè)的認識或多或少產(chǎn)生了誤解。這對于旅游業(yè)的發(fā)展十分不利。因此，政府相關(guān)部門應(yīng)當對旅游業(yè)制定出詳細的相關(guān)規(guī)則制度，規(guī)范旅游業(yè)從業(yè)者的行為，約束一些不良商家出售高價商品、強買強賣等行為。凈化旅游業(yè)的環(huán)境，成為旅游業(yè)長期、穩(wěn)定、健康的發(fā)展的保護傘。
3、可持續(xù)旅游管理
3.1 什么是可持續(xù)旅游管理
隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及國際經(jīng)濟的全球化，使得旅游業(yè)更加繁榮。隨著這種趨勢的發(fā)展讓旅游業(yè)開始越來越重視可持續(xù)旅游管理。這種管理模式是指要求旅游業(yè)的從業(yè)者們以長遠的眼光來從事相關(guān)旅游工作，要求在確保旅游活動開展的同時不會影響旅游地區(qū)未來的已有條件以及吸引和接待新的旅游者來訪的能力[3]。旅游業(yè)景區(qū)、大自然環(huán)境的每一寸土地都是獨一無二不可再生的存在，如果對于環(huán)境的開發(fā)不進行適當?shù)谋Ｗo和管理，那么這對于旅游業(yè)來說就是等于慢性死亡。自然環(huán)境是旅游業(yè)最根本的基礎(chǔ)，也是人類獨一無二的家園，因此實施可持續(xù)性的旅游管理和開發(fā)，對于任何一方的長期發(fā)展都具有很大的幫助。
3.2 可持續(xù)旅游管理的作用
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，使得旅游業(yè)以及景區(qū)在不斷地擴張。這使得景區(qū)的經(jīng)濟得到了快速的發(fā)展，但是同時對于景區(qū)環(huán)境的維持和保護產(chǎn)生了一個重大的威脅。景區(qū)的擴大發(fā)展，旅游者增多，這些都是使得環(huán)境被破壞的重要因素�？沙掷m(xù)旅游管理，提倡的是長期的、可持續(xù)性的發(fā)展，在維持生態(tài)平衡，保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境的前提下，仍然可以滿足旅游者的消費需求以及市場需求，這對于經(jīng)濟的發(fā)展和環(huán)境的保護都起到了至關(guān)重要的作用。
3.3 可持續(xù)旅游管理的發(fā)展
可持續(xù)旅游管理的發(fā)展，重點在于可持續(xù)性。首先，需要做好的就是得到政府相關(guān)部門以及旅游業(yè)從業(yè)者的重視。旅游業(yè)的發(fā)展離不開自然環(huán)境，因此，對自然環(huán)境的保護就是對旅游業(yè)發(fā)展的保護。其次，在可持續(xù)旅游管理發(fā)展中，利益的協(xié)調(diào)是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。利益關(guān)系是開發(fā)者與相關(guān)部門的主要矛盾，景區(qū)的開發(fā)是迎合市場的需求，因此需要做好適當?shù)恼{(diào)理，在開發(fā)的過程中注意環(huán)境的保護以及做到可持續(xù)性的開發(fā)，才能做到雙贏的局面。因此，有關(guān)部門制定詳細、具體的相關(guān)政策就顯得尤為重要，同時這也是我國旅游管理中做得欠妥的地方。沒有詳細的規(guī)章制度，對于旅游者和開發(fā)者來說減少了約束力，使得他們沒有了對環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展的意識。有了詳細合理的規(guī)則制定，才能使旅游業(yè)合理化、可持續(xù)性地發(fā)展。
4、結(jié) 語
旅游業(yè)的發(fā)展符合了人們的消費需求，是人們選擇娛樂、休閑、度假的前提條件。因此旅游業(yè)的發(fā)展需要有效的管理，才能使得旅游業(yè)長期平穩(wěn)地發(fā)展。良好有效的管理與旅游環(huán)境質(zhì)量的提高以及可持續(xù)旅游管理發(fā)展密不可分，同時做好環(huán)境生態(tài)的保護不僅僅是旅游業(yè)賴以生存的根本，同時也是我們?nèi)祟悜?yīng)盡的義務(wù)。
旅游消費小論文 篇9
摘要:產(chǎn)品對文化和傳播具有很強的依賴性,本文分析了旅游與文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)系、旅游產(chǎn)品傳播體系的現(xiàn)狀及旅游產(chǎn)品傳播體系中出現(xiàn)的問題,進而提出在旅游產(chǎn)品傳播中構(gòu)建消費文化空間的建議。
關(guān)鍵詞:旅游 傳播 消費文化空間
一、旅游與文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)系
文化產(chǎn)業(yè)指的是通過上業(yè)化和商業(yè)化方式所進行的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)的生產(chǎn)、再生產(chǎn)、供應(yīng)和傳播。按照聯(lián)合國教科文組織的歸納,它至少包括以下行業(yè):影視業(yè)、音像業(yè)、廣告業(yè)、咨詢業(yè)、業(yè)、出版業(yè)、文化旅游業(yè)、文化娛樂業(yè)等。
旅游業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)系如何呢?旅游作為一種文化休閑行為,旅游者在旅行的過程中探索旅游目的地獨特的文化內(nèi)涵,尋找旅游景區(qū)特有的文化脈絡(luò),感受旅游目的地特定的文化氛圍。從聯(lián)合國科教文組織定義來看,文化旅游業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)的一個子類,旅游業(yè)的必須在文化產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)下完成,加強文化研究,是對現(xiàn)有旅游資源進行深層開發(fā)的前提。因此本文認為,旅游與文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)系可以概括為以下兩個方面:
1.文化是旅游的精神內(nèi)核
旅游是依賴于一定的社會文化背景而產(chǎn)生的。由于旅游產(chǎn)品的特殊性,任何旅游產(chǎn)品都向消費者傳遞一種獨特的文化,比如江南的烏鎮(zhèn)、周莊等,它向消費者展示的是一種江南水鄉(xiāng)寧靜、遠離都市喧囂的文化;而桂林山水、九寨溝等風(fēng)景區(qū),向我們傳播的則是一種山水文化;布達拉宮、青城山等宗教圣地,作為旅游項目傳遞給我們的是信仰文化;內(nèi)蒙古草原、云南的彝族地區(qū)等少數(shù)民族地區(qū)景觀,傳遞給我們的則是民俗文化;成都市作為現(xiàn)代田園城市,向我們傳遞的是現(xiàn)代城市文化……總之,旅游必須依托于一定的文化。旅游景區(qū)的旅游設(shè)施、旅游服務(wù)都蘊含當?shù)氐莫毺匚幕?反應(yīng)當?shù)氐奈幕厣�。旅游活動的本質(zhì)是一種文化活動,文化是旅游業(yè)的精神內(nèi)核。
2.旅游業(yè)的開發(fā)過程就是將文化資源轉(zhuǎn)化為文化產(chǎn)業(yè)的過程
旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)必須從文化的角度對旅游資源進行設(shè)計和挖掘,深入的挖掘當?shù)氐木哂刑厣穆糜挝幕Y源,使文化滲透到旅游活動的全過程中。文化資源是指前人所創(chuàng)造并積累的文化遺產(chǎn)庫和今人所創(chuàng)造的文化信息的總和,是人類追求和滿足自身精神需求的產(chǎn)品和活動。旅游業(yè)的開發(fā)過程就是將文化資源實現(xiàn)向產(chǎn)業(yè)化的轉(zhuǎn)變。使文化資源實現(xiàn)自身的價值和對文化資源作用空間的拓展。這里以都江堰的開發(fā)為例進行說明,都江堰是全世界迄今為止,年代最久并使用至今的大型水利工程。都江堰作為文化資源只有轉(zhuǎn)化為文化產(chǎn)業(yè)才能將自身價值最大化,首先都江堰工程悠久、運行、與環(huán)境和諧結(jié)合,在歷史和科學(xué)方面具有突出的普遍價值;其次,都江堰附近景色秀麗,文物古跡眾多,具有很高的觀賞價值;第三,都江堰的發(fā)展為當?shù)氐陌l(fā)展做出了很大的貢獻,旅游產(chǎn)業(yè)帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提供更多的就業(yè)機會,而發(fā)展旅游的所得用于當?shù)氐慕ㄔO(shè)和環(huán)境保護,推動經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。總之,都江堰的產(chǎn)業(yè)化運營,在滿足人們精神文化生活需要的同時,也拉動了當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展,最大限度的實現(xiàn)了都江堰作為文化資源的自身價值,并拓展了其價值空間。
二、旅游產(chǎn)品傳播體系的現(xiàn)狀及存在的問題探討
月前我國的旅游產(chǎn)品的傳播體系還存在著很多問題。這里我們首先對其傳播體系現(xiàn)狀進行簡單的分析。旅游產(chǎn)品具有異地性和對文化性,旅游形象是區(qū)域旅游發(fā)展的行動指南,是游客優(yōu)先選擇旅游目的地的感知依據(jù)。旅游產(chǎn)品對傳播體系有很強的依賴性,旅游廣告具有塑造旅游地“誘導(dǎo)形象”的功能,當然影響旅游地形象的因素很多,比如旅游地本身的旅游設(shè)施、導(dǎo)游人員及其他旅游行業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、旅游者本身的因素等。這里筆者將旅游產(chǎn)品的傳播體系分為橫向和縱向兩個維度進行分析。
從橫向的傳播體系來看,旅游產(chǎn)品的傳播方式包括
�、匐s志,如《時尚旅游》《旅行家》《國家地理》等,旅游雜志形象的再現(xiàn)旅游產(chǎn)品的概貌。
�、诰W(wǎng)絡(luò),目前網(wǎng)絡(luò)傳播呈現(xiàn)立體化的趨勢,通過網(wǎng)絡(luò)消費者不僅可以了解旅游信息,更可以通過網(wǎng)絡(luò)完成酒店預(yù)訂等功能。國內(nèi)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)不僅包括旅行社、酒店、景點設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺,還形成了專業(yè)性的旅游網(wǎng)站,如攜程網(wǎng)、《中國國家地理》網(wǎng)絡(luò)版等。
�、垭娨�,電視對旅游形象的傳播主要有三種形式:電視專題片、廣告和植入式的旅游形象宣傳。旅游電視廣告如國際旅游局以“中國,魅力永存”為宣傳口號,推出了一系列旅游形象廣告片。專題片如《世界遺產(chǎn)在中國》,植入式的形象宣傳是傳播效果很好的'一種,如《喬家大院》的播出火了晉商旅游。
④電影,電影對旅游地的形象宣傳主要表現(xiàn)在將旅游景區(qū)作為電影的拍攝場地或者靈感來源。比如《阿凡達》的導(dǎo)演卡梅隆說哈利路亞山的靈感來自中國黃山,引起了黃山、張家界的旅游熱潮。
⑤其他宣傳形式,比如海報宣傳、報紙廣告、直郵廣告、旅行社促銷活動等等。
從縱向的傳播體系來看,旅游景區(qū)的形象構(gòu)建主要包括以下的流程即對旅游地形象的事前認知,旅行過程中對旅游地的想象再建,對旅游地的事后評價三個方面。
對旅游產(chǎn)品的事前認知,主要來自橫向旅游傳播體系各種媒體的傳播,以及旅游者的朋友推薦,加上旅游者自身的想象,正如Mackay所說的塑造旅游地“誘導(dǎo)形象”的功能。旅游者在旅行之前都會對目的地的形象進行事前的構(gòu)建,這將直接影響其旅游體驗。而在旅行的過程中,旅游者會結(jié)合自身的體驗對目的地的形象進行再次構(gòu)建。在此過程中受到各種因素的影響,旅游地的旅游設(shè)施,導(dǎo)游人員對景區(qū)的講解能力,賓館服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、景區(qū)其他游客的素質(zhì),景區(qū)的天氣情況等,這些都直接或間接的影響到旅游者的旅游體驗。旅游者在旅行結(jié)束后,會形成對該旅游地的一個新的形象認知,他會對旅游地進行評價。這個評價將通過人際傳播影響其親朋好友對旅游地的形象認知,也會決定旅游者是否會對旅游產(chǎn)品進行二次消費。
目前我國旅游產(chǎn)品傳播體系存在的問題突出的表現(xiàn)在以下方面:
1.沒有形成完整的傳播體系,產(chǎn)品宣傳碎片化
旅游產(chǎn)品與其他商品的不同之處還在于其系統(tǒng)性,與相關(guān)產(chǎn)品的高度關(guān)聯(lián)性。旅游產(chǎn)品包括吃、住、行、游、購、娛六個方面,單單“游”的旅游景區(qū)而言,旅游產(chǎn)品也是和周邊的地區(qū)形成旅游線路,因此旅游產(chǎn)品的傳播必須形成一個完整的傳播體系,而不是碎片化的零散傳播。就我國目前的旅游傳播狀況來看,消費者接受到的都是一些碎片化的信息,主要表現(xiàn)在:
�、賯鞑�(nèi)容的碎片化,旅游產(chǎn)品是一個系統(tǒng)的產(chǎn)品,但是媒體向我們呈現(xiàn)的只是一些碎片化的內(nèi)容。比如《喬家大院》向我們展示了一座承載了晉商興衰的文化大院,但是我們?nèi)绻胍獮槁眯兴鸭Y料就沒有一個權(quán)威、系統(tǒng)的媒體。我們能夠搜到的只是一些旅行社的線路、報價信息,喬家大院所蘊含的旅游文化的信息卻是少之又少,不能滿足消費者對信息的需求。
�、谙嚓P(guān)旅游產(chǎn)品之間合作不夠,一條成熟的旅游線路,其上所包含的各個旅游產(chǎn)品應(yīng)該是協(xié)作共生的。在旅游產(chǎn)品層出不窮的情況下,單個難以滿足消費者的需求,而且傳播的信息也容易淹沒在海量的信息中。所以從產(chǎn)品規(guī)劃到信息傳播都應(yīng)該有一個統(tǒng)一的體系,各個景區(qū)之間應(yīng)該相互協(xié)作。
2.在產(chǎn)品傳播中沒有突出其文化性,產(chǎn)品缺乏獨特性
旅游產(chǎn)品在整個的傳播過程中,都要突出鮮明的文化特色,旅游產(chǎn)品只有與文化結(jié)合才能形成特色,實現(xiàn)可持續(xù)。我國擁有眾多的文化遺跡,文化資源十分豐富,在將文化資源轉(zhuǎn)化為文化產(chǎn)業(yè)的過程中,必須深入挖掘其文化性。我國有很多古城,眾多古城都以“古城”作為自己的文化,產(chǎn)品缺乏差異性。2010年四川遂寧和湖南鳳凰古城因為旅游宣傳語雷同,產(chǎn)生了糾紛。鳳凰古城的宣傳語是“為了你,這座古城一等了千年”,遂寧的宣傳語是“為了您,這座城市等待了1660年”。從表面上看,這是兩座古城的宣傳語糾紛事件,從深層看,這反映了開發(fā)者沒有深入挖掘古城的“文化”,古城蘊含的文化本身具有不可替代性,只有深入挖掘,旅游產(chǎn)品才能具有獨特性。
三、旅游產(chǎn)品消費文化空間的構(gòu)建
針對以上分析的旅游產(chǎn)品傳播體系中存在的問題,筆者在提出了構(gòu)建旅游產(chǎn)品消費文化空間的建議。消費文化蘊含了人性、自我表達及風(fēng)格的自我意識。消費文化有兩層含義:首先,就的文化維度而言,符號化過程與物質(zhì)產(chǎn)品的使用,體現(xiàn)的不僅是實用價值,而且還扮演者“溝通者”角色;其次,在文化產(chǎn)品的經(jīng)濟方面,文化產(chǎn)品與商品的供給、需求、資本積累、競爭及壟斷等市場原則一起運作于生活方式領(lǐng)域中。旅游產(chǎn)品消費文化空間的構(gòu)建,就是使旅游者在旅游過程的各個環(huán)節(jié)都能體驗到“文化”,讓消費者處于旅游產(chǎn)品帶給他的文化空間中,滿足其旅游需求。從文化的維度來看就是使旅游者暫時忘記他本來的身份,被旅游地的文化所同化,投身到旅游地的消費文化空間中來。而作為旅游產(chǎn)品開發(fā)者所要做的就是將文化置入到旅游產(chǎn)品中,為消費者構(gòu)建一個具有吸引力、獨特的消費文化空間。
1.構(gòu)建旅游消費文化空間,首先要“以人為本”:
構(gòu)建消費文化空間,最重要的因素就是要明白向“誰”說的問題,要“以人為本”。消費文化空間“文化”概念的確定,應(yīng)該順應(yīng)旅游者內(nèi)心的需要,將旅游者的動機、愛好、興趣、需求與旅游資源的性質(zhì)、特點和規(guī)模結(jié)合起來,創(chuàng)造出一個世俗世界以外的神圣世界,讓旅游者在緊張的工作之余,進入到一個放松的消費空間。在旅游的過程中,要賦予旅游者一種角色身份,使其進入到我們所構(gòu)建的消費文化空間中。幫助其完成旅游體驗。而在這個文化空間構(gòu)建的過程中,要從旅游者需求出發(fā),遵循人體的生理和心理,滿足人類審美、修學(xué)、交流、康體、休憩及整個生活方式需求作為第一要義的原則。努力設(shè)計和開發(fā)出使旅游者感到滿意的消費文化空間,突出旅游環(huán)境的情景化、體驗化。
2.將“文化”作為一個概念置入旅游產(chǎn)品的傳播體系中
旅游者旅行的過程就是對旅游設(shè)施和旅游服務(wù)等商品的享用,但是旅游作為一種與文化高度相關(guān)的產(chǎn)品,旅游者在旅游過程中對旅游產(chǎn)品的享用只是部分的與其物質(zhì)消費有關(guān),更重要的是對商品“文化性”的體驗。旅游者對旅游產(chǎn)品的把握,就是對旅游產(chǎn)品所傳遞的信息而然的把握。在這種意義上,旅游產(chǎn)品作為一種與文化高度相關(guān)的商品,其消費一定與其他更多的平庸文化商品的持有和消費相關(guān),高雅文化必須置人在平庸商品的社會空間中,并貫穿于整個傳播過程中。
在旅游消費文化空間的構(gòu)建中,要努力的構(gòu)建一個不同于旅游者日常生活的世界。我們所要構(gòu)建的消費文化空間就是要努力營造一種空間,使旅游者在忘記世俗回歸到旅游地所構(gòu)建的文化空間中去。這種消費空間首先要有一個“概念”,它是我們構(gòu)建消費文化空間的核心,在整個旅游產(chǎn)品的傳播過程中將這個“文化”概念一以貫之,置入到旅游者所接觸的商品的所有環(huán)節(jié)。這種消費文化空間的構(gòu)造不是簡單的形式上的堆砌,而是以建筑等有形的物品為載體,形成的一種文化氣場。例如平遙古城是明清時期晉商文化的中心,因其保存完整成為研究明清時期漢民族文化的標本。但是從現(xiàn)在的旅游模式來看,沒有形成一種以晉商文化為概念的消費文化空間。進入古城后,主要的景點城墻、縣衙、日升昌票號,傳達了不同的文化概念。城墻是傳達古代軍事文化;縣衙傳遞了文化;只有日升昌票號是晉商文化的載體。平遙古城作為晉商文化的中心,它是近代的中心,一座小城能夠擔(dān)負起整個國家金融中心的重擔(dān),本身就有很大的文化價值可供探索。但是古城的現(xiàn)有項目卻沒有挖掘出資源所蘊含的巨大價值,這是對旅游資源的浪費。筆者認為,在平遙古城文化性的挖掘上,應(yīng)該突出晉商文化中心的文化特色,將晉商文化的概念貫穿于整個古城旅游傳播體系中。
綜上所述,在旅游產(chǎn)品的傳播中構(gòu)建消費文化空間是解決目前旅游傳播體系中所呈現(xiàn)出的眾多問題的重要途徑。旅游消費文化空間的構(gòu)建要將文化置入到整個旅游傳播體系中。
旅游消費小論文 篇10
隨著人們生活水平的提高，旅游消費在家庭生活總支出中占據(jù)越來越大的比重。旅游消費者合法權(quán)益受侵害的現(xiàn)象也越來越多，但目前我們主要關(guān)注對整個消費群體的保護，而專門針對旅游消費者權(quán)益的保護措施卻比較匱乏，本文主要針對消費者在旅游過程中比較容易受侵害的幾大方面進行論述并提出可行性建議。
一、旅游消費者的基本法律意識
�。ㄒ唬┮韵M者為視角
目前消費者對旅游方面的法律所了解的現(xiàn)狀令人堪憂，雖然對一般的旅游消費者而言，與旅游有關(guān)的法律并不需要進行專門學(xué)習(xí)就能滿足旅游的需要，消費者是否主動地查閱相關(guān)法律對自身法律意識的提高還是能夠起到比較重要的作用。從我們所回收問卷的調(diào)查結(jié)果可知，消費者要想通過自己所了解的法律知識幫助自己及時阻止合法權(quán)益進一步被侵害以及促進旅游糾紛的有效解決，他們還需要在網(wǎng)上查閱、圖書瀏覽等方式增強自己學(xué)習(xí)法律知識的主動性。
�。ǘ┮月眯猩鐬橐暯�
旅行社在履行告知義務(wù)時對法律內(nèi)容的講解有所欠缺，有關(guān)合同內(nèi)容的說明并沒有對消費者起到較好的指導(dǎo)作用，旅行社在法律宣傳這一環(huán)節(jié)還需要作出更大的努力。旅行社在進行旅游路線宣傳時應(yīng)當在宣傳冊背面或者專門留出一定的頁面對比較重要的旅游法律條款進行解釋宣傳。這不僅會對想要旅游的消費者起到很好的促進作用，也能避免一部分消費者因為不懂相關(guān)法律而與旅行社產(chǎn)生糾紛。同時，旅行社在履行告知義務(wù)時，應(yīng)當增大告知內(nèi)容的宣傳力度，在消費者旅游之前通過廣播等方式反復(fù)宣傳相關(guān)法律及注意事項，消費者對相關(guān)法律了解的狀況也就能夠得到改善。
�。ㄈ┮哉糜喂芾聿块T為視角
通過問卷調(diào)查得知，政府部門在法律宣傳方面起到的作用最大，消費者主要通過電視媒體了解相關(guān)法律。雖然電視廣告費用是一筆不小的開支，但是為了越來越多的旅游消費者的權(quán)益的保護，政府應(yīng)該在這方面加大投入。在旅游法律宣傳方面，電視媒體進行的宣傳基本是針對環(huán)境保護以及如何做一個文明消費者，而對于如何保護自己的合法權(quán)益卻涉及的很少。應(yīng)當鼓勵相關(guān)單位建立更多的文字輕松、畫面形象的法律宣傳網(wǎng)站，同時學(xué)者們應(yīng)編寫更多適合一般旅游消費者閱讀的法律宣傳書。
二、旅游合同
（一）以消費者為視角
消費者簽訂旅游合同的主動性不強，同時對于合同內(nèi)容也缺乏應(yīng)有的關(guān)注，這一現(xiàn)狀令人堪憂。簽訂合同是跟團旅游的前提，而部分消費者未簽訂合同就隨團旅游，這是因為相當一部分消費者沒有簽合同的意識或過于樂觀的估計了旅游狀況。雖然合同內(nèi)容比較多，但合同的重要內(nèi)容旅行社都會著重標出或者在開說明大會時予以特別強調(diào)。簽訂合同時消費者應(yīng)提高警惕，細心聽取旅行社有關(guān)人員的講解。
（二）以旅行社為視角
雖然多數(shù)旅行社會要求消費者簽訂旅游合同，但是通過調(diào)查顯示，仍然存在很多旅行社并沒有給消費者提供合同，旅行社在加強自身管理方面還需要進一步完善。同時，旅行社在擬定合同內(nèi)容時應(yīng)盡量避免過于專業(yè)的術(shù)語，否則會打擊消費者閱讀合同內(nèi)容的積極性。
（三）以政府旅游管理部門為視角
監(jiān)督旅行社提供合同文本并與消費者簽訂合同是對政府旅游管理部門最基本的要求。有關(guān)合同這方面政府的監(jiān)督檢查力度還不夠，部分旅行社不簽合同的行為威脅到了旅游消費者合法權(quán)益的保護。應(yīng)加重對這類旅行社的處罰，明確不簽合同的情況下產(chǎn)生糾紛時的責(zé)任分配，加重旅行社的責(zé)任，從而加強旅行社簽訂合同的主動性。
三、旅游糾紛原因
�。ㄒ唬┮韵M者為視角
一般的旅游糾紛主要是因為消費者在旅游過程中缺乏警惕性，本著放松身心的目的，降低了自我保護的意識，這就讓侵權(quán)者有機可乘。同時旅行社的提醒并沒有引起消費者的重視，這種心態(tài)比較普遍，消費者需要加強防范，盡量避免。
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旅行社在旅游糾紛方面所能采取的主要措施是加強提醒，對相關(guān)事項做到必要的`告知并予以解釋。為了避免一般的旅游糾紛的發(fā)生，導(dǎo)游對游客的提醒會起到至關(guān)重要的作用，雖然有時旅行社會侵犯到旅游消費者的合法權(quán)益，但對于其它方面的侵權(quán)行為，導(dǎo)游的提醒還是會起到一定的積極作用。
�。ㄈ┮哉糜喂芾聿块T為視角
在對旅行社加強監(jiān)管的基礎(chǔ)上，加強對飯店、旅館等服務(wù)企業(yè)以及小商販的監(jiān)管是必不可少的。消費者在權(quán)益受到侵犯后，由于要隨隊進行下一個景點的游覽，迫于時間問題，一些消費者沒有機會去維護自己的合法權(quán)益。政府應(yīng)當在這方面加強監(jiān)管，以免這類企業(yè)利用消費者的處境趁機侵犯消費者。
四、旅游糾紛解決
（一）以消費者為視角
當自己的合法權(quán)益被侵犯時，一些消費者并不會積極地要求賠償，在主觀方面保護自己的意識并不強烈，對糾紛處理結(jié)果不抱希望或者是擔(dān)心程序復(fù)雜，總之，一部分消費者并不會采取措施對自己的權(quán)益進行維護。調(diào)查結(jié)果顯示，旅游糾紛一般都能夠得到解決，只是有一部分消費者會中途放棄或者直接在維護自己權(quán)益的最初階段就已經(jīng)放棄。在一般情況下，只要消費者及時找到相關(guān)負責(zé)人進行反應(yīng)就能使糾紛得到解決。
（二）以旅行社為視角
一部分消費者反映在旅游途中權(quán)益被侵犯時找不到負責(zé)人，因此旅行社在責(zé)任分配方面還需要進一步予以明確。多數(shù)的旅游糾紛是通過協(xié)商解決的，協(xié)商這種途徑相比而言有及時、方便的特點。旅行社還需要對這種解決途徑進行完善，細化旅游過程中的責(zé)任分配，讓消費者在權(quán)益受到侵犯時能夠及時找到相關(guān)的負責(zé)人，從而及時有效的解決糾紛而不耽誤接下來的旅游安排。
�。ㄈ┮哉糜喂芾聿块T為視角
在旅游糾紛處理方面，消費者反映比較多的是糾紛解決程序復(fù)雜，尤其是遇到數(shù)額比較大的糾紛時，消費者為了維護自己的權(quán)益最終參與訴訟，但是，經(jīng)過利益的衡量之后，一些消費者反而感覺參與訴訟的成本相對來說會更大，因為他們需要付出訴訟費用，同時還會耽誤自己的正常工作，訴訟也給他們帶來了一定的精神負擔(dān)。這就需要政府提高效率，盡可能簡化訴訟程序，縮短辦案時間，減少消費者參與訴訟的成本。
經(jīng)過對以上幾個方面的分析我們不難看出，對旅游消費者、旅行社、政府旅游管理部門所提的建議都是相互關(guān)聯(lián)的，并且在探究旅游消費者權(quán)益保護制度的缺陷方面，以上三方都有一定的原因，所以在完善我國旅游消費者權(quán)益保護制度的過程中需要綜合采取措施，加強三方的聯(lián)系，建立內(nèi)在的協(xié)調(diào)機制。
旅游消費小論文 篇11
摘 要：隨著旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游消費者的權(quán)益保護問題越來越成為人們關(guān)注的焦點，而我國旅游業(yè)的整體服務(wù)水平較低，消費者對旅游相關(guān)法律的了解與認識現(xiàn)狀堪憂，且許多消費者在旅游過程中權(quán)利受到侵害后，并未采取合法有效的手段積極維護自己的權(quán)利，都是旅游消費者的法律意識淡薄的集中體現(xiàn)。要解決旅游消費者的法律意識淡薄，應(yīng)從政府旅游管理方面、旅行社方面、消費者方面共同著手，從社會全方位角度出發(fā)，普及消費者的法律知識。
關(guān)鍵詞：旅游消費者；合法權(quán)益；法律意識
一、我國旅游消費者基本法律意識現(xiàn)狀及原因分析
�。ㄒ唬┞糜蜗M者的“知法、懂法”現(xiàn)狀及原因
我們通過問卷調(diào)查消費者對與旅游相關(guān)的法律的了解程度來看，高達42%的旅游者并不了解與旅游相關(guān)的法律。雖然社會上各式各樣的普法宣傳不斷，可根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看，人們旅游次數(shù)多了，但相應(yīng)的法律意識卻并沒有得到很大的提高。
�。ㄗⅲ耗私馀c旅游相關(guān)的法律嗎？A非常了解B、基本了解C、了解一些D、不了解）
造成這一現(xiàn)象的原因，與我國的普法宣傳不到位不無關(guān)系。普法宣傳一般都由社區(qū)、基層法院等進行，主要都是由政府為主導(dǎo)進行的，主體比較單一，沒有很好的調(diào)動旅行社、消費者協(xié)會等進行普法宣傳。
�。ǘ┫M者在權(quán)益受侵害時的“用法”現(xiàn)狀及其原因
曾有網(wǎng)站對消費者維權(quán)意識作過調(diào)查， 結(jié)果顯示： 當消費者合法權(quán)益受到侵害時，有63.8%的受調(diào)查者選擇“默默忍受”，而同時有近七成的消費者認為維權(quán)的成本太高。而旅游產(chǎn)品具有不可替代性，旅游消費者往往由于旅游時間短暫，主張權(quán)利的機會極少。旅游消費者也不愿意過多消耗時間，這在一定程度上縱容了經(jīng)營者屢屢侵害旅游消費者的合法權(quán)益。我們在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，當消費者在旅游中遭到侵權(quán)時，僅有很小部分的消費者會選擇法律途徑解決，大多都是投訴到旅行社或侵權(quán)所在的酒店等單位，而竟有28%的消費者選擇接受這種侵害而不做任何處理。
�。ㄗⅲ寒斈恼敊�(quán)益在旅行途中受到旅游服務(wù)行業(yè)的侵害時，您會采取的措施是？A、向侵害自己權(quán)益的旅行社或酒店等服務(wù)企業(yè)投訴 B、承認受到侵害但不做有效處理 C、向法院起訴或申請仲裁機構(gòu)審理 D、到相關(guān)行政管理部門投訴 E、采取暴力）
由此可見，消費者的維權(quán)意識何其淡薄。當然這也與消費者自身所處的地位和能力以及長期以來的'思想觀念有關(guān)。通過我們的實地調(diào)查分析，主要的原因有以下幾個方面：程序復(fù)雜，成本過高，訴訟難度過大；消費者通過自身維權(quán)經(jīng)驗或者媒體報道等了解到，即使訴諸法律也未必能得到圓滿的解決，甚至可能“竹籃打水一場空”。
二、解決旅游消費者的法律意識淡薄的措施探究
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首先，政府部門應(yīng)利用效果明顯的宣傳方式，其次，應(yīng)指導(dǎo)其他部門，如社區(qū)街道居委會、基層法院、消費者保護協(xié)會等相關(guān)部門定期開展普法宣傳，并在可能的情況下設(shè)立法律咨詢站這樣的基層詢問機構(gòu)。再次，除去社會普法來說，政府也應(yīng)緊抓在學(xué)校教育中的法制教育，從學(xué)生時期培養(yǎng)法律意識，開展法律課堂，全面的提升新一代的法律素養(yǎng)。
（二）旅行社方面
首先，旅行社可以通過在與消費者簽訂旅游合同的時候，對合同的條款進行詳盡的解釋，對消費者享有的權(quán)利和要履行的義務(wù)予以告知。其次，旅行社可以采取將與游客旅游相關(guān)權(quán)利的法律在旅游手冊上進行刊印，旅行社在進行旅游路線宣傳時應(yīng)當在宣傳冊背面或者專門留出一定的頁面對比較重要的旅游法律條款進行解釋宣傳。再次，在旅行團出發(fā)之前或者路途中，運用廣播等形式對消費者進行注意事項告知的同時對重要的與旅游有關(guān)的法律常識進行解讀，并且告知游客當其權(quán)利受到侵害時的維權(quán)途徑和解決方法。
�。ㄈ┫M者方面
消費者的法律意識問題歸根結(jié)底還是消費者的觀念意識問題，許多消費者都抱著“多一事不如少一事”的態(tài)度，從而不通過法律途徑解決糾結(jié)，為省事采取私了的方式解決。或者干脆自認倒霉，連基本的維權(quán)意識都沒有。所以，解決消費者的觀念和思想問題才是關(guān)鍵。首先，消費者要樹立“權(quán)利意識”，其次，消費者應(yīng)該通過各種途徑了解、學(xué)習(xí)與自己的權(quán)利息息相關(guān)的法律知識，變被動的接受為主動的學(xué)習(xí)，在權(quán)利受到侵害的時候變法律知識為武器，用來維護自己的合法權(quán)益。
旅游消費小論文 篇12
我國政府對西藏自治區(qū)的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷來相當重視。我國對西藏自治區(qū)文化事業(yè)以及文化事業(yè)的重視明顯的體現(xiàn)在供給與需求兩方面。在供給層面上，根據(jù)《西藏自治區(qū)統(tǒng)計年鑒》的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2002—2015 年，我國對西藏地區(qū)用于發(fā)展文化事業(yè)的財政支出由44 575 億元增加到460 666 億元，增長了9.3 倍。需求層面上，西藏地區(qū)居民用于文教娛樂的消費支出增長幅度極為明顯。根據(jù)《西藏自治區(qū)統(tǒng)計年鑒》相關(guān)數(shù)據(jù)，西藏自治區(qū)城鎮(zhèn)人均文教娛樂服務(wù)消費從2000 年的58 元人民幣增加到2015年的211 元人民幣。
文化產(chǎn)業(yè)消費與文教娛樂消費的強有力增長帶動了西藏自治區(qū)文化事業(yè)的積極迅速發(fā)展。西藏文化產(chǎn)業(yè)不僅僅只依賴于旅游，更衍生出更多帶有科技含量的文化產(chǎn)品。西藏文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到進一步升級與優(yōu)化，在GDP 中的比重也大幅增加。
一、相關(guān)理論回顧
對于公共財政投入與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)關(guān)系探討時，呂志勝從公共財政投入支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵、外延兩個角度，詳細論述了公共財政投入對我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要意義，并從發(fā)揮公共財政的引導(dǎo)和示范作用和優(yōu)化財政投入結(jié)構(gòu)兩個維度進行闡述，為公共財政投入能對文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮更強大的促進作用而提出了對策建議。王德高在其文章中主要分析了我國財政支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題的同時也提出了相關(guān)建議：加大財政對文化產(chǎn)業(yè)的支持力度，科學(xué)界定財政支持范圍及加強對文化產(chǎn)業(yè)所投入資金的績效考核。對于公共財政與文化消費的相關(guān)關(guān)系探討，此問題一直是熱門議題，相關(guān)研究可大致分為兩類，其一為政府的財政投入增加會對居民消費產(chǎn)生擠出效應(yīng)，另一類則認為財政投入會促進居民消費的增長。
具體到我們所要分析的文化消費，大多數(shù)專家學(xué)者認為公共財政投入有助于居民文化消費的進一步增加，并針對此提出一系列相關(guān)的政策建議。然而，對于西藏旅游文化產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實狀況，我們發(fā)現(xiàn)：西藏本土常住人口300 多萬，且地域分布不均，受到客觀條件的影響和限制，西藏本地居民對于政府新興建設(shè)的文化設(shè)施、文化項目投入和平臺建設(shè)難以形成規(guī)模消費潛力。相對地，這些文化投入?yún)s成為面向外來旅客在藏游玩過程中影響其消費體驗感知的重要基礎(chǔ)條件。大力投入興建的各類文化基礎(chǔ)設(shè)施豐富了游客的選擇、各類專業(yè)化文化項目建設(shè)有助于游客深入了解西藏的歷史人文風(fēng)貌。因此，直觀上看，西藏旅游消費與政府公共財政投入、以及文化產(chǎn)業(yè)或事業(yè)的發(fā)展有著內(nèi)在聯(lián)系。本文主要研究目的在于揭示這種內(nèi)在關(guān)聯(lián)是否存在，進一步區(qū)分看待，公共財政投入和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展對內(nèi)地游客和境外旅客是否存在贊同的吸引力。因此，我們需要驗證：西藏旅游消費規(guī)模(因變量)與西藏在文化產(chǎn)業(yè)和事業(yè)領(lǐng)域的公共財政投入(自變量)以及西藏文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平(自變量)之間的關(guān)系是否存在，以及存在的強度如何。
二、理論概念測度、指標數(shù)據(jù)獲取與實證分析
本文集中關(guān)注西藏旅游消費狀況與公共財政投入對文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，希望通過經(jīng)驗數(shù)據(jù)來實證檢驗這種內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。首先，需要找出影響和反映西藏旅游消費狀況、公共財政支出和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的指標數(shù)據(jù)。然而，反映西藏地區(qū)相關(guān)經(jīng)濟發(fā)展的統(tǒng)計指標較多，涉及面較廣，因此，需要從這些繁雜的統(tǒng)計指標中提煉出那些能夠最佳反映理論概念內(nèi)涵的指標。
本文運用多元統(tǒng)計分析中的因子分析來提取這些理論因子，以此對相應(yīng)理念概念進行綜合測度。我們采集西藏歷年統(tǒng)計年鑒所公開的經(jīng)濟指標數(shù)據(jù)來進行因子分析，年鑒數(shù)據(jù)自2003—2015 年(2003 年度西藏統(tǒng)計年鑒中部分經(jīng)濟指標的統(tǒng)計口徑較上年度發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，部分統(tǒng)計指標屬于首次發(fā)布，本文所引證的統(tǒng)計指標涉及其中，所以無法進一步向前追溯更早時期的數(shù)據(jù)信息)。這些經(jīng)濟指標數(shù)據(jù)實際上清晰地反應(yīng)了自2002 年起至2014 年止的.13 年中，西藏自治區(qū)在經(jīng)濟、社會、人文、公共事業(yè)等方面的發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢。
客觀原因使得我們無法赴西藏自治區(qū)進行深入調(diào)研以獲取第一手數(shù)據(jù)，統(tǒng)計年鑒中的相關(guān)數(shù)據(jù)是經(jīng)過西藏自治區(qū)統(tǒng)計局與國家統(tǒng)計局西藏調(diào)查大隊等權(quán)威統(tǒng)計機構(gòu)中專業(yè)統(tǒng)計工作者收集匯總得出的，在數(shù)據(jù)質(zhì)量方面有著充分保障。列示出本文集中測度的理論概念與初步選取的經(jīng)濟指標。
三、結(jié)論與建議
從國家層面來看，我國應(yīng)當繼續(xù)保持對房地產(chǎn)全局性的一種把控，同時進一步強化政策，包括貨幣政策、稅收政策，注重全局發(fā)展策略。
例如，采取一些調(diào)控措施來化解商業(yè)地產(chǎn)庫存，重點針對符合條件的商業(yè)，或者是辦公用房等工程建筑項目來重新調(diào)整，可將這類用地改造為電商用房，或者是科技研發(fā)型的地產(chǎn)公司，也可以是高層次人才住宅公寓。盡可能指導(dǎo)地方(三四線城市)有效降低住宅小區(qū)配建商業(yè)用地。與此同時，相關(guān)的金融配套服務(wù)機制也需要完善，比如，加強對首付貸、眾籌等新產(chǎn)品的合規(guī)監(jiān)管，以此來達到風(fēng)險防范的目的，同時還需要將房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)逐步納入到區(qū)域內(nèi)金融業(yè)務(wù)的監(jiān)管體系之內(nèi)。
從房地產(chǎn)開發(fā)商、投資者的角度來看，就拿深圳來說，在目前土地市場比較火爆、溢價率急升的嚴峻情況下，作為房地產(chǎn)的投資者，在做出相應(yīng)決策的時候，必須充分考慮到企業(yè)自身情況，根據(jù)企業(yè)的實力以及經(jīng)營管理經(jīng)驗，來做出并選擇最合適的拿地策略。深圳與周邊的地級市不同，深圳市商品房庫存水平低，呈現(xiàn)為供不應(yīng)求的市場狀況，基于此，當?shù)匦枰訌妱傂孕枨蟆?/p>
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