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時(shí)間行為的跨文化差異比較
內(nèi)容摘要：不同文化背景下，人們因時(shí)間取向的不同，其時(shí)間觀念及時(shí)間行為各不相同。在跨文化溝通和治理過程中，由于時(shí)間觀念的差異而導(dǎo)致的溝通障礙和失誤經(jīng)常發(fā)生。本文從從時(shí)間觀念、時(shí)間價(jià)值取向、時(shí)間使用三個(gè)方面來分析因文化因素而產(chǎn)生的跨文化差異，從而了解非語言行為對跨文化溝通和治理的影響。 關(guān)鍵詞：時(shí)間取向 文化差異 跨文化溝通人類的任何活動，都離不開時(shí)間。時(shí)間取向不是先天固有的，而是在后天一定的社會環(huán)境中習(xí)得的，時(shí)間觀是一種社會產(chǎn)物，同時(shí)也是一種文化產(chǎn)物。它作為一種深層文化的積淀，隱躲于人們思維深處而變得根深蒂固，固然它是一種虛無、無形的東西，但無時(shí)不在強(qiáng)烈地影響著人們。所以，了解不同文化中人們對時(shí)間看法的不同，有助于人們更好地進(jìn)行跨文化的溝通和治理。本文擬從時(shí)間觀念、時(shí)間價(jià)值取向、時(shí)間使用三個(gè)方面來分析因時(shí)間取向的不同而產(chǎn)生的跨文化差異，從而了解非語言行為對跨文化溝通與治理的影響。
時(shí)間觀念的差異分析
根據(jù)E.T.Hall(1984)的觀點(diǎn)，時(shí)間和空間存在著某種契合，這就產(chǎn)生了兩種時(shí)間觀，即圓式時(shí)間觀和線式時(shí)間觀。
圓式時(shí)間觀念以為，時(shí)間是不停運(yùn)動的圓，時(shí)間的變化協(xié)調(diào)于自然狀態(tài)，即時(shí)間向自身回復(fù)的現(xiàn)實(shí)。如晝夜的交替，季節(jié)的往復(fù)、月份的輪流、年齡的更迭、植物的周期生長、農(nóng)時(shí)勞作的更替都是圓周式、周而復(fù)始的自身復(fù)回的周期性循環(huán)運(yùn)動。圓式時(shí)間觀的人以為時(shí)間自身回附，是一個(gè)不停運(yùn)動的圓。圓型的時(shí)間不是一種稀缺商品，時(shí)間似乎源源不斷，很輕易獲得。在大多數(shù)東方文化的國家里，人們的時(shí)間觀屬于圓式時(shí)間觀。如在中國的傳統(tǒng)文化中，線式時(shí)間取向和圓式時(shí)間取向都存在，但前者占主導(dǎo)地位。中國的儒家文化歷來重視歷史，主張以史為鑒，借研究過往指導(dǎo)現(xiàn)在和將來。但是中國的線式時(shí)間觀念不如西方強(qiáng)。因此，中國人的生活方式基本上是慢節(jié)奏的，這些體現(xiàn)在人們的工作、生活等方方面面。
一般來說，西方的時(shí)間觀大多屬于線式時(shí)間觀，以為時(shí)間比如一條從源頭直奔進(jìn)�？诓粩嗷顒又暮恿�，是一種線性的單向持續(xù)運(yùn)動。大多數(shù)西方社會由于受歷史傳統(tǒng)和***教的影響，其主流文化是用直線方式來看待時(shí)間的，即充分地意識到過往、現(xiàn)在和將來，把重點(diǎn)放在將來。對受線性時(shí)間觀影響的人來說，時(shí)間是殘酷的，即使是普通人對時(shí)間也有強(qiáng)烈的感受，他們從小學(xué)會嚴(yán)厲地對待時(shí)間，比如德國人，他們對待期限和約期的態(tài)度非常認(rèn)真，不守約和不準(zhǔn)時(shí)要受到真正的懲罰，時(shí)間是比語言更雄辯而直接的信息。時(shí)間對他們來說，既珍貴又固執(zhí)，已深深地扎根于人們心中。
但是，非常有趣的是，法國人和意大利人在行為上更接近于受圓式時(shí)間觀念影響的東方人，至少在“準(zhǔn)時(shí)”、“守約”的觀念上，與美國人、德國人甚至是日本人相比有明顯不同，他們對待違時(shí)和拖拉的態(tài)度明顯要寬容得多。
時(shí)間價(jià)值取向差異分析
時(shí)間價(jià)值取向是文化差異中一個(gè)比較穩(wěn)定的要素。根據(jù)美國人類學(xué)家Kluckhohn and Strodtbeck（1961）的價(jià)值觀取向文化模型，人類對時(shí)間取向可以分為三類：一是過往取向(past orientation)，夸大傳統(tǒng)和尊重歷史。二是現(xiàn)在取向(present-oriented)，組織通常注重短期和眼前。三是未來取向(future-oriented)，這種社會夸大長期。
不同的時(shí)間價(jià)值取向影響著企業(yè)組織的治理理念和治理行為。如在過往取向的社會，人們通常假定生命是遵從由傳統(tǒng)或上帝的意志預(yù)先注定的軌道。這樣，組織的戰(zhàn)略規(guī)劃以及經(jīng)營計(jì)劃也就無足輕重了。一個(gè)變化的組織對雇員和社會來說是值得懷疑的，穩(wěn)定是可取的。在一個(gè)組織內(nèi)，人們以為最好的決定出自具有權(quán)威與聰明的資深者。在一個(gè)組織內(nèi)，文化象征和禮節(jié)主導(dǎo)著組織文化。中國人非常重視“過往”，每個(gè)中國人都能朗朗上口的一句話是“歷史是現(xiàn)實(shí)的一面鏡子”。在中國社會，傳統(tǒng)上的思想規(guī)則、方法等一直延續(xù)到今天，被大家所認(rèn)同，變成集體的無意識，而且規(guī)定人們的行為。人們對未來不太感愛好，除非是很遠(yuǎn)遠(yuǎn)的或理想的未來。人們做事情通常要考慮這個(gè)事情過往有沒有人做過，有什么成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，因此循規(guī)蹈矩已成為一種社會規(guī)范。與這種時(shí)間取向相連的是人們崇拜祖先，尊敬老人，尊重老師，重視經(jīng)驗(yàn)，重視年齡，由于這些方面都與“過往”有關(guān)，過往取向一直影響著人們的行為和思維方式。在中國，人們?yōu)榱宿k成一件事情，經(jīng)常會花大量的時(shí)間閑聊，彼此建立一定的友好關(guān)系。因此，有些事情會通過人情關(guān)系而解決。
在未來取向的社會，組織變化被以為是必要的和有益的。靜止的組織是垂死的組織。對于人們和組織而言，競爭會刺激他們有更好的業(yè)績。在未來取向的社會，人們假定個(gè)人可以影響將來，治理職員和工人都假定現(xiàn)在的努力會帶來將來的成功。美國治理者以為，戰(zhàn)略是為未來而控制今天，戰(zhàn)略就是尋求機(jī)會，規(guī)劃時(shí)間本錢�！皶r(shí)間就是金錢”是美國治理者堅(jiān)信不疑的行動指南，所以他們不愿意在談判過程中花費(fèi)過多的時(shí)間在冷暄、客套上。所以，在與美國治理者的交往中，假如不了解他們的時(shí)間觀，而按照東方人的習(xí)慣行事，就會給跨文化溝通與治理帶來一定的困難。通常情況下，美國人不會在輕松隨意的氣氛中通過長時(shí)間地閑談來評估他們的來訪者；更不會在飯館宴宴客人來建立一種洽商事務(wù)前的信任感和友好關(guān)系。對大多數(shù)人來說，友好關(guān)系比不上實(shí)際表現(xiàn)重要。
在現(xiàn)在時(shí)間取向的社會中，人們以為只有現(xiàn)在才是最重要的，傾向于只爭朝夕地生活，幾乎不做明天的打算，組織通常注重短期和眼前。伊斯蘭傳統(tǒng)的文化就屬于這一類。他們相信將來的事屬于真主，所以在時(shí)間觀念上有重視現(xiàn)在的傾向，不愿意對將來的事進(jìn)行猜測，以為那是他們所控制不了的。阿拉伯人以為，凡是想了解未來情況的人，都有些精神不正常。只有真主才知道未來事情，凡人即使只是談?wù)勎磥硪彩沁^于放肆的事。菲律賓和拉丁美洲一些國家的文化也是屬于現(xiàn)在時(shí)間取向。這些文化比其他文化在對時(shí)間的態(tài)度上有更多的隨意性和隨機(jī)性。這種對時(shí)間有些滿不在乎的作風(fēng)常使西方人產(chǎn)生誤解，把它當(dāng)作是懶惰、效率不高的表現(xiàn)。
因此，在跨文化溝通和治理過程中，當(dāng)與未來文化取向國家，進(jìn)行合資合作時(shí)，就必須夸大機(jī)會的重要性，夸大計(jì)劃與報(bào)告的技術(shù)的方面，具體制定達(dá)成目標(biāo)的具體期限等；當(dāng)與過往與現(xiàn)在取向的國家，如法國、比利時(shí)的人們進(jìn)行合資合作時(shí)，就要重視文化的歷史與傳統(tǒng)，在安排會議程序時(shí)需要考慮靈活性，努力發(fā)現(xiàn)各種內(nèi)部關(guān)系對業(yè)務(wù)的影響或限制等。否則就有可能出現(xiàn)沖突甚至是跨文化溝通和治理的失敗。
時(shí)間使用的差異分析
時(shí)間觀反映出一種文化對時(shí)間的利用。人類學(xué)家E.T.Hall把不同文化的時(shí)間的使用分為兩種范疇：單向計(jì)時(shí)制(monochromic time schedule，簡稱為M-time)和多向計(jì)時(shí)制(polychromic time schedule，簡稱P-time)。
在奉行單向計(jì)時(shí)制的文化中，人們把時(shí)間看成是可以分隔，如時(shí)、分、秒等，但不可重復(fù)的，有始有終的一條線，是以有規(guī)則的時(shí)間間隔方式流失的連續(xù)性事件。在這種文化中，人們以線性的方式做事，即經(jīng)常在一個(gè)時(shí)間內(nèi)只做一件事情，夸大日程和計(jì)劃，做任何事情都嚴(yán)格遵守日程安排，該干什么的時(shí)候就干什么，安排的時(shí)間結(jié)束，無論是否完成須馬上停止，不能影響下一項(xiàng)安排。在一定程度上，奉行單向計(jì)時(shí)制的人受時(shí)鐘的控制，它非�？陀^地操縱著人們的社會活動。約會應(yīng)該認(rèn)真對待，必須先打招呼，提前預(yù)約，并嚴(yán)格遵守約會時(shí)間，夸大“準(zhǔn)時(shí)”，不能失約；只關(guān)心時(shí)間表而不太注重與時(shí)間打交道的人；時(shí)間往往被看成和金錢一樣摸得著的東西，“時(shí)間就是金錢”是人們普遍奉行的觀念。
在奉行多向計(jì)時(shí)制的文化中，人們把時(shí)間看成是分散的，隨意可以支配的。趨向于在同一時(shí)間內(nèi)做幾件事。以為個(gè)人的參與和交易的完成比時(shí)間表更重要。不太重視預(yù)約，約好了時(shí)間可能由于各種原因到時(shí)不來，或者接待者到時(shí)不在；人們比較注重人際關(guān)系，辦好一件事情往往要通過一定的關(guān)系才行，所以權(quán)力顯得尤為重要。在P型時(shí)間文化中，時(shí)間表是從屬于人際關(guān)系的。
E.T.Hall把德國人、美國人、瑞士及其他北歐國家的人劃分為屬于單向計(jì)時(shí)制的人；法國人、意大利人、西班牙人和亞洲人屬于多向計(jì)時(shí)制的人，而日本人可以說是有些特殊，日本文化屬于東方文化，但善于學(xué)習(xí)的日本人卻采納了在西方人中占主流的單向計(jì)時(shí)制。
正是由于人們對時(shí)間的使用各不相同，因此，在跨文化溝通與治理過程中，假如不考慮這些分明的因素，就很有可能出現(xiàn)很多的沖突和困難。如在單向計(jì)時(shí)制的社會中，人們對待工作期限和貿(mào)易約會時(shí)間的態(tài)度非常認(rèn)真，非常嚴(yán)厲，遲到要受到真正的懲罰。
在多向計(jì)時(shí)制下人們的行為大不一樣。人們約會可以不那么準(zhǔn)時(shí)，遲來早來不會受到懲罰。如對法國人來說，遲到5至10分鐘是很正常的。還有在中國，人們習(xí)慣于晝寢，所以中午不往造訪朋友，也不冒昧地給人打電話，否則會被看成不禮貌。因此，奉行不同時(shí)間模式的人們在相互交往中會因上述差異而發(fā)生文化沖突。假如不充分了解因時(shí)間觀念的不同而產(chǎn)生的不同行為，理所當(dāng)然地以本文化的準(zhǔn)則和社會規(guī)范往進(jìn)行跨文化溝通與治理，就必然導(dǎo)致跨文化溝通與治理的失敗。
時(shí)間行為的差異是跨文化中非語言行為的最基本文化差異，不同的時(shí)間觀念和時(shí)間價(jià)值取向，以及對時(shí)間的不同使用都是因文化而異。假如人們只承認(rèn)和堅(jiān)持各自的時(shí)間取向，對其他文化的時(shí)間觀念不予了解和尊重，就有可能導(dǎo)致誤解和跨文化溝通的失敗。因此，在跨文化溝通和治理中，必須重視對時(shí)間行為的熟悉和理解：
首先，必須了解不同文化中人們對時(shí)間的態(tài)度及其如何控制使用時(shí)間的方式，克服文化中心主義，不斷增強(qiáng)跨文化意識，盡可能的減少因時(shí)間取向的差異而造成得障礙的誤解。
其次，對異文化的時(shí)間取向要加以尊重和認(rèn)可，當(dāng)由于文化的不同導(dǎo)致中外方在合作和溝通過程中彼此時(shí)間觀念發(fā)生沖突時(shí)，不能以好壞來評價(jià)對方，由于不同的時(shí)間取向都有其文化背景，也可以說在他們的文化中沒有什么不妥之處，甚至是必要的，跨文化溝通本身就是一個(gè)對異文化的了解過程，我們要采取寬容的態(tài)度，加快彼此間的理解。
最后，中外合資企業(yè)在合作過程中，要立足于企業(yè)自身的特點(diǎn)，融合不同文化時(shí)間觀的優(yōu)點(diǎn)，形成具有企業(yè)自身特色的時(shí)間文化觀念。 參考資料
1.(美)約翰B
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