大專市場營銷畢業(yè)論文范文（通用15篇）
市場營銷，就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程，下面由小編為您整理出的大專市場營銷畢業(yè)論文范文，一起來看看吧。
大專市場營銷畢業(yè)論文 篇1
摘要：商品化社會，市場競爭日趨激烈，企業(yè)要注重市場營銷，在企業(yè)與客戶之間建立良性的溝通互動關系，以贏得廣泛的客戶及市場，有效控制企業(yè)運營風險，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。企業(yè)要注重客戶管理，采用新型經(jīng)營模式，對客戶資源進行有效維護。本文主要論述客戶關系管理在企業(yè)市場營銷中的作用，以為企業(yè)開拓更加廣闊的利潤空間。
關鍵詞：客戶關系；企業(yè)；市場營銷
前言
為應對激烈的市場競爭，現(xiàn)代企業(yè)結合自身的運營及發(fā)展背景，不斷更新生產(chǎn)技能，秉承客戶至上原則。隨著客戶需求的改變及市場競爭的加劇，企業(yè)要正確處理與客戶之間的關系，贏得客戶的信任和認可，使自身具備穩(wěn)定的產(chǎn)品受眾群�？蛻絷P系管理在企業(yè)市場營銷中尤為重要。企業(yè)管理者要加大對該板塊的重視度，使企業(yè)時刻處于有效的發(fā)展狀態(tài)。
一、客戶關系定義
客戶關系管理是指依據(jù)市場客戶要求，制定企業(yè)營銷方案，并對其加以應用。通過信息獲取和定位系統(tǒng)，明確市場客戶資源，并加以分析、整合和應用，使客戶與企業(yè)之間能夠彼此信任，實現(xiàn)利潤最大化�？蛻絷P系管理會對企業(yè)市場營銷的作用和結果產(chǎn)生影響，并關乎企業(yè)未來發(fā)展方向。企業(yè)管理層要依據(jù)運營及發(fā)展背景，采用正確的方式，對該問題進行分析和研究。
二、客戶關系管理在企業(yè)市場營銷中的作用
1.降低企業(yè)市場營銷風險
企業(yè)運營中，找到新客戶資源，才能夠進行客戶關系管理，并與客戶之間互為信任，以實現(xiàn)共同發(fā)展及雙贏。企業(yè)與客戶之間要建構良好的溝通關系，訴求和目標一致。企業(yè)可以該項資源為基礎，實現(xiàn)客戶關系管理。當前，市場經(jīng)濟背景下，企業(yè)市場營銷中，要得到客戶的認可，以使雙方合作更加穩(wěn)定，得到客戶的認可和接受，從而獲得利潤，實現(xiàn)經(jīng)濟效益。采用正確的方式，對企業(yè)外部客戶關系進行有效維護，能夠為企業(yè)提供廣闊的生存空間，使其更具凝聚力及競爭優(yōu)勢�？剂苛硪唤嵌龋蛻絷P系管理能夠提高客戶對企業(yè)市場營銷工作的關注度，并反饋自身運營及發(fā)展中的相關問題，依據(jù)市場情況，加以調整�？蛻絷P系穩(wěn)定與否，很大程度上取決于產(chǎn)品。故而，維護企業(yè)客戶關系最直接有效的方式就是提高產(chǎn)品質量。同時，也要制定合理的營銷方案，將宣傳工作落實到位，達到良好的銷售效果，對企業(yè)未來發(fā)展方向具備明確認知，發(fā)展過程更加靈活，實現(xiàn)營銷方案的有效實施。
2.提升企業(yè)盈利水平
從多個角度，對企業(yè)客戶關系管理具備立體型認識，關注客戶份額，提升企業(yè)發(fā)展利益。企業(yè)中很多活動都是為提升經(jīng)濟效益。分析客戶關系管理對企業(yè)份額和價值的作用。大中型企業(yè)市場營銷中都擁有可發(fā)展的客戶關系，為產(chǎn)品營銷構建合作平臺。維護客戶關系時，需采用多樣化發(fā)展方式，引進專業(yè)管理人才，有效管理客戶資源。依據(jù)客戶利益份額，科學調整市場營銷方案。產(chǎn)品質量優(yōu)劣直接影響其在市場中的價值定位，并決定了客戶是否信賴企業(yè)。因此，企業(yè)要結合市場營銷方案，正確分析自身產(chǎn)品質量及各項營銷因素，考量客戶利益，以得到客戶的關注和認可，使客戶關系及合作系統(tǒng)更加穩(wěn)定，實現(xiàn)利益最大化。
3.提升企業(yè)在市場營銷中的優(yōu)勢構成
當前，客戶關系管理備受關注。部分管理層借助有效的客戶關系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶挖掘及市場開拓，以樹立良好的企業(yè)形象，并使其在市場競爭中更具優(yōu)勢。通過市場營銷方式，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響。而客戶關系管理又會對市場營銷方案和銷售形勢設定及實施產(chǎn)生影響。因此，企業(yè)要依據(jù)客戶需求和市場環(huán)境，制定科學的營銷方案，并對客戶進行綜合調查和分析。與此同時，企業(yè)要注重創(chuàng)新，為自身贏得更多客戶，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的溝通、互動和合作。企業(yè)要選用優(yōu)質資源，注重日常運營及發(fā)展中的特色性，為客戶提供良好的售后服務，提升自身信譽度，實現(xiàn)快速可持續(xù)發(fā)展�？蛻絷P系管理能夠使企業(yè)結合客戶需求，制定有效的市場營銷方案，并得到客戶認可。
4.提升企業(yè)市場競爭力
部分企業(yè)在市場營銷中，僅注重短期利益，并未認識到客戶關系管理的重要性。具體實踐中，客戶關系管理與企業(yè)市場競爭具有直接相關性。首先，優(yōu)質的客戶關系管理能挖掘優(yōu)秀人才，為企業(yè)發(fā)展提供人力資源基礎。其次，客戶關系管理，能夠提升企業(yè)品牌形象，使其更具知名度。第三，優(yōu)質客戶關系管理為良性企業(yè)文化構建奠定了良好的基礎，使企業(yè)文化中更注重將客戶作為發(fā)展方向，從而不斷完善企業(yè)文化，使內部工作人員具備正確的工作思維及理念，提高企業(yè)服務管理質量，使企業(yè)更具市場競爭優(yōu)勢。
三、結語
綜上所述，客戶關系管理，使企業(yè)與客戶之間建立了良好的溝通互動關系，能夠提高客戶對企業(yè)的認可度，使企業(yè)在市場競爭中更具優(yōu)勢，不斷提升市場占有率，實現(xiàn)客戶關系鞏固，推進企業(yè)未來發(fā)展。企業(yè)日常運營及發(fā)展中，隨著市場環(huán)境的變化及競爭力的提升，既要注重維護原有客戶資源，又要實現(xiàn)新客戶拓展，推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)在客戶關系管理中更加科學、有效，且具方向性。
大專市場營銷畢業(yè)論文 篇2
在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的情況下，電力行業(yè)加快了體制改革深入進行，當前電力市場存在著供需之間的嚴懲矛盾，傳統(tǒng)的電力營銷理論已越來越無法解決當前電力市場發(fā)展的需求，所以需要在這種情況下，嚴格遵照電力市場的發(fā)展博采眾長發(fā)，使電力企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠更好的服務于電力營銷，采取切實有效的營銷策略，從而實現(xiàn)電力企業(yè)的商業(yè)化運作，提升電力企業(yè)的競爭能力，進一步加大電力市場的開拓。
1、電力市場營銷的作用及地位
1.1市場營銷關系供電企業(yè)存與發(fā)展
營銷部門作為電力企業(yè)的業(yè)務核心部分，其需要按照國家統(tǒng)一制定的電價進行電能的銷售工作，而且還需要承擔電費回收及線損管理等任務，所以營銷工作開展的好壞直接與電力企業(yè)整體效益的實現(xiàn)及在市場競爭中的地位具有十分緊密的聯(lián)系。
1.2市場營銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向
電力企業(yè)營銷作為電力企業(yè)的窗口服務，其直接面對市場，同時為廣大客戶提供服務，其在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)揮著導向作用，與電力企業(yè)的整體規(guī)劃存在著必然的聯(lián)系。
1.3市場營銷反映供電企業(yè)形象
在電力市場中，電力營銷需要面向市場，通過高效、協(xié)調統(tǒng)一的營銷體制來對千家萬戶提供良好的服務，不僅需要確保營銷服務的質量，而且還要確保業(yè)務的周期的縮短，從而更好的滿足用電客戶的用電要求，使電力營銷工作的根本目標得到實現(xiàn)。
2、我國電力營銷市場的現(xiàn)狀及存在的問題
2.1電力市場競爭日趨激烈
目前由于各種低碳清潔經(jīng)濟能源的出現(xiàn)，使電力市場的競爭越發(fā)的激烈，這對于電力企業(yè)，不僅面臨著嚴竣的挑戰(zhàn)，而且也迎來了良好的發(fā)展機遇。
2.2供電企業(yè)營銷隊伍素質需進一步提升
由于當前電力市場的不斷完善，這就對電力企業(yè)營銷人員提升出了更高的要求，但在當前我國供電企業(yè)營銷隊伍中，普及存在著人員結構不合理的現(xiàn)象，營銷人員年齡較大，而且文化素質較低，對新事物接受的能力較強，對當前新營銷管理系統(tǒng)的應用存在著較大的不適應性。再加偏遠地區(qū)供電企業(yè)在用工管理上較為落后，營銷人員在觀念上還處于較為閉塞的狀態(tài)，對當前大市場和大營銷的理念不了解，更談不上服務意識，這在很大程度上制約了我國電力企業(yè)營銷工作的開展。
2.3電力營銷滯后于用戶需求
在電力營銷過程中，對很大一部分終端用戶的需求不了解，不能根據(jù)客戶的需求來缺額完整的營銷服務體系，不僅影響了電力營銷的正常進行，而且也對市場的正常發(fā)展帶來了一定的影響，目前電力營銷市場中存在著有效需求與電力結構之間的矛盾，居民用電的需求得不到很好的滿足。
2.4市場營銷手段有限
目前電力營銷隊伍由于受到自身素質的限制，在觀念上還較為落后，而且缺乏責任感，客戶的基礎信息存在著不完善的情況，不能深入到用電的需求及用電潛力進行調查和分析，對用戶在生產(chǎn)經(jīng)營過程中容量的增減情況不能及時進行掌握，導致電力市場的開發(fā)受到了較大的制約。
3、創(chuàng)新電力營銷管理
3.1更新電力營銷理念
一是樹立以市場為導向的營銷理念。加強需求側管理，把握市場發(fā)展動態(tài)，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出-定程序的評估，并以此為依據(jù)及時制定或調整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營目標，及時調整電力營銷策略，有效開拓市場。
二是樹立以用戶需求為導向的營銷理念。電力營銷需要做到一切以用戶為中心，樹立優(yōu)質、可靠的供電理念，通過對供配電網(wǎng)絡的完善，從而更好的為用戶提供優(yōu)質的服務，通過先進的通信和網(wǎng)絡技術，嚴格的管理和監(jiān)控措施，從而確保為用戶提供的服務的優(yōu)質和高效。
三是樹立以客戶為中心的服務理念。利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務質量和效率，同時企業(yè)內部機構設置、業(yè)務流程能夠滿足顧客需求導向要求，建立社會化服務體系，提高服務知曉率，并盡可能降低服務成本。
3.2創(chuàng)新電力市場營銷策略
一是低碳環(huán)保產(chǎn)品策略。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。
二是彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中充分考慮各類費用因素，建立梯度電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。
三是豐富多樣的促銷策略。在電力營銷策劃時，需要加強利用多種促銷手段，來進行全方位的促銷活動，使電力企業(yè)與用戶之間能夠加強信息溝通，通過為電力用戶提供完整、及時的用電信息，從而增強用戶對企業(yè)的信任感，打造良好的企業(yè)形象，為電力企業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的基礎。
四是細分市場客戶群。通過電力用戶市場細分，可掌握市場負荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時間的用電規(guī)律和發(fā)展需求，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。
3.3加強電力企業(yè)自身建設
一是要優(yōu)化供電品質，提高供電品質的基礎是電網(wǎng)的建設與運行管理。二是要建立社會監(jiān)督渠道，加強輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是電力企業(yè)中職工、干部應逐步轉變自身的經(jīng)營思想，在信息技術支撐下，努力提高電力企業(yè)職工隊伍建設和管理系統(tǒng)升級，不斷提高對電力需求側的服務和管理水平，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高。
3.4創(chuàng)新企業(yè)的大客戶
為了滿足大客戶的用電需求，要開展針對性的服務，在現(xiàn)實營銷中進行細分。在細分之后，營銷人員能夠更懂得如何細致地創(chuàng)新產(chǎn)品、業(yè)務以及大客戶的自身需求。在特定的細分和穩(wěn)定的消費客戶，并且具有一定規(guī)模的效益時，企業(yè)就可能把握住業(yè)務創(chuàng)新的首要機遇。電力企業(yè)應對大客戶進行針對性的營銷策略研究，始終堅持市場的導向作用，對客戶進行深入的調查和了解，掌握其行業(yè)的發(fā)展和需求趨勢，對競爭的市場局勢有所掌控，從容制定出有效的價格、營銷、和服務的競爭策略。
4、結束語
目前我國電力企業(yè)體制改革得以深入進行，相關法律法規(guī)也不斷的完善，這為電力企業(yè)營銷的開展提供了良好的契機，電力企業(yè)需要及時轉變觀念，根據(jù)市場需求不斷調整企業(yè)的營銷策略，在發(fā)展中進行不斷創(chuàng)新，確保服務和銷售的質量，加快電力企業(yè)健康的發(fā)展。
大專市場營銷畢業(yè)論文 篇3
摘要：校企聯(lián)合共同參與管理，培養(yǎng)有志向的學生，就需要對實習過程中的每個環(huán)節(jié)進行計劃和準備。結合不同企業(yè)實際情況和資源，與企業(yè)一起設計實習流程，抓好過程管理和全程監(jiān)控，保證順利優(yōu)質完成教學實習的關鍵舉措。
關鍵詞：市場營銷;工學結合
在新經(jīng)濟形勢下，第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)占國民生產(chǎn)總值的比例和就業(yè)人數(shù)比例，都呈現(xiàn)出逐年下降的趨勢，第三產(chǎn)業(yè)則出現(xiàn)蓬勃發(fā)展的局面。與傳統(tǒng)的第一、第二產(chǎn)業(yè)相比較，第三產(chǎn)業(yè)對市場營銷人員需要量最大。現(xiàn)在中國經(jīng)濟處在結構調整的重要階段，給市場營銷人員提供了更多機遇、挑戰(zhàn)和市場空間。目前長三角地區(qū)正在進行著產(chǎn)業(yè)結構的升級換代，更加側重于發(fā)展高端制造業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)、涉農產(chǎn)業(yè)等，給作為現(xiàn)代服務業(yè)重要組成部分的營銷行業(yè)帶來了新的要求和發(fā)展機遇，也產(chǎn)生了相應的人才需求。市場營銷專業(yè)畢業(yè)生不但受過系統(tǒng)化的理論教學，利用在校實習的機會在企業(yè)得到了錘煉，具有較強的營銷水平。市場營銷專業(yè)的學生不能滿足市場的需要，在國家經(jīng)濟轉型的背景下顯然不符合現(xiàn)代營銷職業(yè)化的需要。
一、改革的指導思想
2005年，國務院頒布的《關于大力發(fā)展職業(yè)技術教育的決定》[1]首次提出“工學結合”概念，它與世界上廣泛推廣的“雙元制合作教育”、“三明治教育”、“與工作相結合的學習教育”等共同形成了世界職業(yè)教育發(fā)展的方向。2006年，教育部財政部關于實施國家示范性高等職業(yè)院校建設計劃加快高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的意見(教高[2006]14號)[2]和教育部關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見(教高[2006]16號)[3]等文件，提出高職院校全面實施工學結合的人才培養(yǎng)模式的要求，為提高高職教育質量、高職特色指明了改革方向。
二、改革方案
為了培養(yǎng)適應市場需求的市場營銷專業(yè)實用技能人才，提高市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質量，在教學過程中為突出“工學結合”的實訓內容，特設置以下課程改革方案，并于2014年上半年進行試行改革。在改革試行的過程中，遇到了很多問題，但也取得了一定的成績，為后面改進改革方案制訂提供了很好的借鑒。以前本專業(yè)人才培養(yǎng)模式為2.5+0.5，即2.5年理論學習，0.5年頂崗實習。該模式的理論教學比重大，專業(yè)實際動手能力和綜合應用能力培養(yǎng)力度不夠。為了更好地培養(yǎng)學生專業(yè)技能，本專業(yè)人才培養(yǎng)模式改為1.5+0.5+0.5+0.5“理論+實踐”四階段雙循環(huán)工學結合的人才培養(yǎng)模式，即培養(yǎng)時間分四個階段：第Ⅰ階段：1-3學期為理論學習階段。同時邀請企業(yè)高管給學生傳授經(jīng)驗和未來行業(yè)、市場發(fā)展趨勢，讓學生在理論學習階段就對市場有個大概的認識。借助校內實訓平臺，訓練學生單項專業(yè)技能。第Ⅱ階段：第4學期為校外實戰(zhàn)階段(教學實習)。依托校外實訓基地，將1個班的學生分為4-5組，交替對學生進行崗位技能培訓、實訓與考核，引導學生將學到的知識和技能通過實戰(zhàn)進行反復運用，加深學生對理論知識的理解，提升學生實踐技能。第Ⅲ階段：第5學期為專業(yè)理論知識深化階段。學生在不同崗位進行實訓，對營銷崗位所需具備的理論知識與技能有了較深入的感性認識后，開設市場營銷專業(yè)的核心課程及綜合實踐課，教育學生要理論聯(lián)系實際，提升學生專業(yè)理論水平、專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)實踐能力。第Ⅳ階段：第6學期為頂崗實習階段。本階段學生在具備必要的專業(yè)理論知識和實踐能力的基礎上，通過頂崗實習，強化學生專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。這四個階段中兩個循環(huán)過程實現(xiàn)了學生職業(yè)能力和素質的遞進式提升。這種模式主要是針對江蘇農林職業(yè)技術學院13級市場營銷、14級市場營銷設置培養(yǎng)模式，實踐證明，該模式能夠提高學生的整體論水平和實踐能力，就業(yè)率顯著提高。
三、“工學結合的人才培養(yǎng)模式”面臨的問題
1、學習空間的變化在教學實習過程中，學生從課堂轉移到企業(yè)銷售一線，這種空間變化會觸發(fā)學生對實習企業(yè)環(huán)境的好奇心和新鮮感，大部分學生接觸社會較少加之第一次接觸在校期間實習，對實習認識模糊，了解不夠，加上社交關系網(wǎng)的迅速擴大，如同事關系、公司上級與下級的關系等因素的影響，多數(shù)學生很快對企業(yè)的新鮮感轉為失望感，這種負面的情緒和情緒的擴散直接影響到實習的效果。
2、認知觀念的變化部分學生對自己在企業(yè)中工作崗位責任不清楚，也不知道崗位在企業(yè)中的重要性，加上教學實習后仍然對就業(yè)方向不明確，所以產(chǎn)生了應付實習的心態(tài)。部分學生因期望值過高導致落差過大，產(chǎn)生了更換實習單位的想法。這些因素給教學實習增加了管理難度。
3、心理調整的適應期學生在校期間只有單純的師生關系和同學關系，到了實習企業(yè)這種關系發(fā)生了變化，面對的是師父和徒弟的關系、企業(yè)中復雜的同事關系，學生需要提前做好心理和思想準備。由于社會經(jīng)驗的不足，與同事溝通中會產(chǎn)生心理落差和交往障礙，如果不能有效溝通和疏導，將影響學生實習效果。
四、教學實習管理上存在的問題
1、管理監(jiān)督不完善當前學校在管理、監(jiān)督教學實習過程和考核、評價實習效果時，缺乏信息反饋和過程考核。在實際測評時，僅用學生出勤率、工作態(tài)度、綜合素質及職業(yè)技能作為評價考核依據(jù)，缺乏定量考核標準及尺度。導致教學實習達不到預期效果。
2、教學實習指導不到位隨著市場對營銷專業(yè)人才需求的加大，營銷專業(yè)不斷擴招，實習人數(shù)也是不斷增加，校方在選擇實習企業(yè)時應考慮諸多因素，如學生工作環(huán)境的安全性、實習崗位、交通住宿的便利性等，企業(yè)接納實習學生人數(shù)的限制，也是造成實習地區(qū)、實習地點不集中主要原因。實習期間企業(yè)人員參與度不夠、積極性不高、對學生實習指導流于形式。如何對疏散的學生進行實施監(jiān)督和有效管理是教學實習需要解決的問題。
五、教學實習管理的對策
校企聯(lián)合共同參與管理，培養(yǎng)有志向的學生，就需要對實習過程中的每個環(huán)節(jié)進行計劃和準備。結合不同企業(yè)實際情況和資源，與企業(yè)一起設計實習流程，抓好過程管理和全程監(jiān)控，保證順利優(yōu)質完成教學實習的關鍵舉措。
1、前期準備教學實習前期準備工作是實現(xiàn)過程管理的前提。前期準備工作有實習前的培訓、引導、教育環(huán)節(jié)是非常重要的，通過前期一系列的灌輸、引導工作，使學生正確認識教學實習課程，明確教學實習的目的和要求，并結合自己所學習的專業(yè)有針對性的開展實習。最重要的是要讓學生樹立正確的實習觀，并在實習過程中獲得工作經(jīng)驗，鍛煉營銷技能，端正職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，同時做好個人職業(yè)規(guī)劃，盡可能和實習有機的結合起來。淡化金錢觀、消除急功近利的思想。在前期有針對性的組織動員是順利完成教學實習管理過程的前提。在學生對教學實習有了充分的認識了解后，安排實習老師教授營銷相關課程，在教學中和課外活動中與學生交流，摸清學生的想法和思想動態(tài)，排除思想雜念，輕裝上陣。之后安排多家企業(yè)給學生做宣講，讓學生了解企業(yè)文化、企業(yè)所屬行業(yè)、在企業(yè)內有哪些實習崗位可以選擇及崗位所需要的專業(yè)知識和技能等等，最后是在實習崗位上將要遇到的挑戰(zhàn)和困難，讓學生提前對企業(yè)有個了解。學生根據(jù)自身優(yōu)勢或興趣志向選擇要去實習的企業(yè)，并安排用人單位進行篩選面試，同時讓學生在面試中找到自己不足之處，為選擇下一企業(yè)面試做好準備。經(jīng)過多次面試后，企業(yè)確定錄取學生名單，給出每個實習學生的具體工作崗位和安排相應的“師父”，最后企業(yè)確定接收學生實習的具體時間(在前期13、14級市場營銷專業(yè)教學中獲得成功)。
2、中期過程管理教學實習中的過程管理是保證實習質量的重要一環(huán)。學生進入企業(yè)那一刻就以“新員工”的身份參與到企業(yè)活動，在實習過程中多數(shù)學生處于自我管理狀態(tài)。在企業(yè)實習期間會遇到學校內不曾遇到的困難和挫折，從而導致思想波動大，出現(xiàn)退縮的想法，直接影響到實習質量。由學校安排老師將學生送到實習企業(yè)，并和企業(yè)人事部門送學生到崗并和他們的“師傅們”座談，讓師徒彼此了解，更多更詳細的了解具體工作流程和工作安排，老師、學生、師父一起座談交流也加快了學生適應性和融入性，也可以盡快的適應工作環(huán)境。企業(yè)人事部門建立實習老師和實習學生專屬的微信群，并安排老師和學生加入企業(yè)微信群，更好的進行溝通、協(xié)調。同時在實習過程中校企深入交換意見，促進雙方互信互通。通過利用微信故事、案例激發(fā)學生分析問題和解決問題的潛能，積極和企業(yè)相關部門溝通，以微信形式開展多形式的任務驅動，提高實習的趣味性、知識性。每個月深入企業(yè)和企業(yè)管理者、“師傅們”開展1-2次座談，深入了解學生工作狀況、工作態(tài)度，同時希望企業(yè)給校方提出寶貴意見，對日后的人才培養(yǎng)計劃進行完善，培養(yǎng)更符合企業(yè)需要的人才。
3、后期考核評價反思、反饋、修正是教學實習考評的重要環(huán)節(jié)。通過用人企業(yè)和校內指導老師給實習學生考核評價(企業(yè)評價約占總分為80%，校內指導老師評價占20%)。通過用人企業(yè)和校內指導老師對實習多角度、全方位的總結和反思，保證教學實習質量不斷提升。
大專市場營銷畢業(yè)論文 篇4
1調研及分析
當問卷提到是否愿意基層工作時，如表7所示，在沒有合適工作的情況下，只有9.1%的學生愿意去基層，有50.7%的學生回答可以考慮，有40.2%的學生不愿意深入基層，他們寧愿在家待業(yè)也不想去基層的崗位工作。這些數(shù)據(jù)表明該專業(yè)畢業(yè)生深入基層積累經(jīng)驗的意識相對而言比較淡薄，吃苦能力較差。
2研究結論
2.1就業(yè)意向較明確，有清晰的自身認識
隨著畢業(yè)生的逐年增加，其就業(yè)難度也越來越大，大學畢業(yè)生擇業(yè)面也越來越廣泛，選擇已經(jīng)不再受地域的局限。隨著西部地區(qū)的進一步開發(fā)，人才需求越來越多，就業(yè)機會也隨之增大，很多畢業(yè)生選擇去西部地區(qū)就業(yè)。從調查結果可以看出，市場營銷專業(yè)的很多畢業(yè)生在擇業(yè)時已經(jīng)不再受地域的限制，而更為關注是否有利于發(fā)展自己的事業(yè)。因此，在就業(yè)困難的大背景下，很多畢業(yè)生選擇了自主創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)成為畢業(yè)生就業(yè)的主要形式之一。當前的大學畢業(yè)生“考公務員熱”在本次調查中并未顯現(xiàn)出來，可能是由于市場營銷專業(yè)限制的實際情況，使他們考錄公務員專業(yè)對口職位較少，或者是公務員崗位競爭過于激烈，難度較高等原因造成的。調查發(fā)現(xiàn)考研人數(shù)也不是很多，可能由于即使讀取研究生仍然要面臨幾年后的就業(yè)，且就業(yè)難度逐年增加，造成該專業(yè)畢業(yè)生選擇考研的人數(shù)并不多，而選擇最多的就是就業(yè)，占到一半以上，說明畢業(yè)生對自己的定位比較清楚，面對擇業(yè)有清晰和理性的認識，這些都有利于畢業(yè)生的就業(yè)，適應當前社會環(huán)境。
2.2就業(yè)期望符合現(xiàn)實情況
調查發(fā)現(xiàn)市場營銷專業(yè)畢業(yè)生對自身和專業(yè)有著清晰的認識“，先就業(yè)”的觀念已經(jīng)非常明確，對工作自身要求并不高，將近85%的人將自己的薪金水平定位在1000～3000元之間，而且在問及到“是否在意工作和專業(yè)是否對口”這一問題時，大部分學生的回答是“：不是很看重，將來工作可以根據(jù)實際情況再學習。”可以看出，該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)期望比較務實，有更開闊的就業(yè)視野，而不是把自己限定在某一范圍內，而且具備就業(yè)后再學習的思想準備。
2.3專業(yè)信心不足，吃苦精神缺乏
當今有很多大學生在剛剛進入大學時就開始為就業(yè)做準備，他們除了專業(yè)知識的學習外，還積極考取各種證書，目的就是為了就業(yè)時能擁有更廣闊的就業(yè)前景，更具有競爭力。然而調查發(fā)現(xiàn)，當被問到“是否具備就職的專業(yè)技能”時，只有少部分的學生認為自己已經(jīng)具備了所需要的技能，而大部分持不確定的觀點。由此可見，同學學生雖然經(jīng)過大學四年的專業(yè)訓練，但大部分學生仍然對自己的專業(yè)能力信心不足，說明畢業(yè)生雖積極考取各種與就職有關的證書，但卻忽視了專業(yè)技能的學習。同時，調查發(fā)現(xiàn)，雖然畢業(yè)生對薪金、工作地區(qū)等總體上已有了較為現(xiàn)實的認識，但從是否愿意從事基層工作的調查結果看，有40.2%的人選擇“寧愿待業(yè)，也不愿意從事基層工作”，說明大學畢業(yè)生缺乏吃苦精神，不愿意到艱苦的地方去工作，從某種層面來講，可能大學生仍然具有“清高”的一面。
3對策思考
3.1院校應加強學生管理工作
大學新生入學后，高校應對新生進行系統(tǒng)的學習教育，包括校規(guī)校紀、大學生生涯規(guī)劃、學習生活、心理健康等各方面的內容。要從新生開始加大管理力度，使大學生從開始就養(yǎng)成良好的學習和生活習慣，學習更多的專業(yè)知識。同時，對于違反校規(guī)校紀，通宵上網(wǎng)逃課等不良現(xiàn)象，要采取有力的措施，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生和存在。只有有效抑制了這些不良的行為習慣，學生才能把更多的時間用于學習專業(yè)知識、掌握專業(yè)技能上，才能在將來走出校門時，對自己的專業(yè)技能比較自信，才能更有效地促進大學畢業(yè)生就業(yè)。同時，學校應有意識地培養(yǎng)大學生的人際交往能力，只有善于與他人相處、合作，才能適應當前社會，因此，大學期間應注重培養(yǎng)學生良好的人際交往能力，從而為將來就業(yè)做準備。
3.2建立就業(yè)服務中心
就業(yè)服務中心既能幫助和指導學生做好就業(yè)前的各種準備工作，又能給大學生提供就業(yè)信息，因此在高校建立大學生就業(yè)服務中心十分必要。首先，就業(yè)服務中心應與用人單位建立聯(lián)系，從而得到各種就業(yè)信息，加大畢業(yè)生就業(yè)機會；同時，面對網(wǎng)絡上各種就業(yè)信息，有真有假，使得初入社會的大學畢業(yè)生難以分辨，因此，就業(yè)服務中心應發(fā)布權威的就業(yè)信息給大學畢業(yè)生。其次，就業(yè)服務中心應加強和畢業(yè)生的交流與溝通，讓畢業(yè)生更清晰地認清當前的就業(yè)形勢，及時調整自己的就業(yè)觀念，從而面對現(xiàn)實，準確定位自己；同時對大學畢業(yè)生進行必要的就業(yè)培訓，使大學生面對未來的就業(yè)更加自信，從容不迫。
3.3提升自身素質
市場營銷專業(yè)畢業(yè)生應進一步提升自身素質。首先，大學畢業(yè)生應樹立從基礎做起的意識，擺正心態(tài)，虛心學習，對于不會的問題積極請教學習，使自己掌握更多的就業(yè)資本。其次，學好專業(yè)知識，理論結合實際，學以致用。應多參加各種社會實踐活動，把學到的知識放到實踐中去，與實際相結合，在實踐中檢驗自己的知識，積累經(jīng)驗，在實踐中不斷提高，更快融入社會，把所學知識轉化成生產(chǎn)力。第三，樹立終身學習觀。除了在學校中學到的各種知識外，還應做好在以后的工作中不斷學習的思想準備，隨著社會的快速發(fā)展，知識不斷更新，大學畢業(yè)生也應樹立終生學習觀，做到在學中做、做中學，才能讓自己在以后的工作中不斷進步，為社會的發(fā)展盡自己的一份力量。
大專市場營銷畢業(yè)論文 篇5
論文摘要：本文闡述了電力營銷的市場意義，對目前電力營銷市場的現(xiàn)狀、存在問題及電力營銷的作用和地位進行了分析。提出在新形勢下，供電企業(yè)如何轉變營銷觀念，通過采取提升優(yōu)質服務水平，提高供電可靠性，細分客戶群，實行階梯電價等傳統(tǒng)做法與新手段相結合的營銷措施，完善擴展營銷模式，持續(xù)開拓電力市場，建立適應國計民生的電力營銷新理念和策略。 隨著電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營銷觀念已經(jīng)不能解決當前電力市場需求側的矛盾，電力營銷已成為一個即傳統(tǒng)又新鮮的課題，逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務，這就要求供電企業(yè)按照市場規(guī)律，將生產(chǎn)經(jīng)營活動服從和服務于電力營銷，實行商業(yè)化運作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力，以有效開拓電力市場。
1.電力市場營銷的作用及地位
所謂電力營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，并滿足電力客戶經(jīng)濟、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的一系列經(jīng)濟活動的總稱。供電企業(yè)通過制定適當可行的營銷策略，包括優(yōu)質服務策略、價格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高電力市場占有率，以滿足電力客戶的需要，實現(xiàn)電力企業(yè)的預期目標。而在當今社會，電力市場營銷的作用及地位日益明顯，概括來說主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.1市場營銷關系供電企業(yè)生存與發(fā)展。電力市場營銷部門負責按國家統(tǒng)一制定的銷售電價進行電能的銷售，并擔負著電費回收和線損管理的重要任務，營銷工作的質量直接決定著公司收益和市場占有率。
1.2市場營銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向。在市場經(jīng)濟中，電力市場營銷擔負著電力企業(yè)直接面向市場和為廣大客戶服務的功能，在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中具有導向作用。
1.3市場營銷反映供電企業(yè)形象。電力市場營銷涉及千家萬戶，建立面向市場，便捷高效，以客戶為中心，協(xié)調統(tǒng)一的電力市場營銷體制，是供電企業(yè)營銷工作的重點，切實提高服務質量，縮短業(yè)務周期，最大限度滿足客戶的用電要求是營銷工作的根本目標。
2.我國電力營銷市場的現(xiàn)狀及存在的問題
2.1電力市場競爭日趨激烈。由于國家推廣低碳清潔經(jīng)濟能源，居民用電市場存在著巨大的發(fā)展機遇，同時也面臨著嚴峻的考驗，尤其是天然氣，太陽能等逐步進入居民家庭。目前，居民用電市場開拓不足，主要表現(xiàn)在供電企業(yè)對市場不敏感，供電產(chǎn)品多年未變，產(chǎn)品的策劃、設計、銷售手段遠遠落后于能源市場的第一文庫網(wǎng)發(fā)展及消費者的需求。
2.2供電企業(yè)營銷隊伍素質需進一步提升。一是供電企業(yè)營銷人員結構不夠合理，主要由于部分員工年齡偏大，文化程度偏低，對新設備、新技術的操作不熟悉，對新營銷管理系統(tǒng)應用不適應。二是郊縣及偏遠農村供電企業(yè)用工管理落后，少數(shù)農村電工營銷人員還未從舊的用電管理思路轉換過來，大市場，大營銷的概念仍很模糊，缺乏服務意識。
2.3電力營銷滯后于用戶需求。對大量終端用戶的特性缺少探析探究，沒有完整的售前、售后服務體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發(fā)育，形成了有效需求和電力結構矛盾并存的電力銷售市場，無法充分滿足居民用電需求。
2.4市場營銷手段有限。一是觀念落后、責任意識不強。對優(yōu)質服務的熟悉僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現(xiàn)象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務新問題。二是客戶基礎信息不完整，對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力探析不夠，也不能及時了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況及設備的增減容量情況，電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠。
2.5電力企業(yè)內部協(xié)作不緊密。電力企業(yè)內部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導向到需求導向的轉變，最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務還是少數(shù)職能部門的事情，而不是企業(yè)各職能機構的共同任務，計劃、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及服務功效的延伸上都還存在條塊分割，不能統(tǒng)籌作業(yè)的現(xiàn)象。
3.創(chuàng)新電力營銷管理
當前電力市場營銷中存在的上述新問題表明，電力企業(yè)面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。
為此，在電力市場營銷中應果斷摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式，及時調整營銷策略，才能在市場競爭中取得生存和發(fā)展。
3.1更新電力營銷理念
一是樹立以市場為導向的營銷理念。加強需求側管理，把握市場發(fā)展動態(tài)，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據(jù)及時制定或調整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營目標，及時調整電力營銷策略，有效開拓市場。
二是樹立以用戶需求為導向的營銷理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網(wǎng)改造和建設，樹立“可靠供電就是優(yōu)質服務”的觀念，完善供配電網(wǎng)絡，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網(wǎng)絡平臺，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質服務，并以嚴格規(guī)范的管理對各項業(yè)務進行監(jiān)控。
三是樹立以客戶為中心的服務理念。利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務質量和效率，同時企業(yè)內部機構設置、業(yè)務流程能夠滿足顧客需求導向要求，建立社會化服務體系，提高服務知曉率，并盡可能降低服務成本。
3.2創(chuàng)新電力市場營銷策略
一是低碳環(huán)保產(chǎn)品策略。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作
為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。
二是彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中充分考慮各類費用因素，建立梯度電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。
三是豐富多樣的促銷策略。以人員推銷和公共關系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強與用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關系，增強用戶對電力企業(yè)的好感和信任，同時塑造電力公司負責任的企業(yè)形象。 四是細分市場客戶群。通過電力用戶市場細分，可掌握市場負荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時間的用電規(guī)律和發(fā)展需求，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。
3.3加強電力企業(yè)自身建設。
要實現(xiàn)電力市場營銷的可持續(xù)擴張策略，也必須要加強電力企業(yè)自身建設。一是要優(yōu)化供電品質，提高供電品質的基礎是電網(wǎng)的建設與運行管理。充分利用市政建設、電網(wǎng)建設等機會，加快電網(wǎng)建設步伐，做好配電網(wǎng)絡和設備治理的整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，逐步提高城市配電網(wǎng)的絕緣化、電纜化、自動化和信息化水平。二是要建立社會監(jiān)督渠道，加強輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是電力企業(yè)中職工、干部應逐步轉變自身的經(jīng)營思想，在信息技術支撐下，努力提高電力企業(yè)職工隊伍建設和管理系統(tǒng)升級，不斷提高對電力需求側的服務和管理水平，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高，營造出一個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力營銷市場。
大專市場營銷畢業(yè)論文 篇6
[摘 要]在企業(yè)的發(fā)展過程中，為增強核心競爭力，物流企業(yè)就要利用外部資源來完成自身的業(yè)務，應該形成制造專家和物流行家的聯(lián)合與協(xié)同，并延伸其業(yè)務服務內容，制定發(fā)展戰(zhàn)略，從而為企業(yè)發(fā)展提供更大的空間。市場營銷作為企業(yè)的生存和發(fā)展之本，物流企業(yè)要認真對待市場營銷中存在的若干問題，從而制定出相關營銷戰(zhàn)略及策略。
[關鍵詞]物流企業(yè) 市場營銷 服務
一、概念分析
1、物流的概念
物流是一個控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)，指的是從供應者向需求者的物質實體的物理運動，它由一系列的時間和空間價值創(chuàng)造的經(jīng)濟價值活動構成，其中包括基本的運輸、儲存、包裝、裝卸、流通、統(tǒng)一配送及信息處理管理等一系列活動。也可以將其理解為為了滿足客戶的需求，拿最低的成本投入，通過運輸、倉儲、配送等，實現(xiàn)原材料、成品半成品及相關信息從原產(chǎn)地到商品消費地的轉化交流。
2、市場營銷的概念
市場營銷是個人和企業(yè)等組織通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值，并自由地同別人交換產(chǎn)品，以獲取共同的利益的一種交易行為。也指的是在不斷變化的市場環(huán)境中，以滿足消費者的需求為目的，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程的目標，包括市場調查研究、目標市場甄選、產(chǎn)品研發(fā)等一系列與市場產(chǎn)品推廣有關的企業(yè)經(jīng)營活動。
二、物流企業(yè)市場營銷中出現(xiàn)的若干問題
我國現(xiàn)代物流企業(yè)，是適應中國經(jīng)濟快速發(fā)展和對外開放、市場競爭日益加劇的形勢，在中國傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制下的物資計劃分配和運輸體制的基礎上發(fā)展起來的。中國加入WTO后，信息化進程的加快，促使物流企業(yè)也得到了較快的發(fā)展。但是現(xiàn)代物流企業(yè)大都是以前的貨運代理商和運輸公司，大多數(shù)中小規(guī)模的本土物流企業(yè)仍然處于低水準運作的狀態(tài)，傳統(tǒng)物流企業(yè)服務營銷意識薄弱。長期以來，企業(yè)受計劃經(jīng)濟體制的影響，尤其是國有物流企業(yè)它們擁有自己的倉庫、車隊、甚至遠洋船隊，造成物流過程的人員浪費，倉庫的閑置、車輛的空駛等狀況。而能夠提供一體化、現(xiàn)代化、專門化、準時化、高效率服務的專業(yè)性物流企業(yè)則寥若晨星。我國現(xiàn)代物流企業(yè)形成多元化的物流格局，大多所采用的是傳統(tǒng)的營銷方式，物流企業(yè)營銷意識不強，缺乏有效的營銷理念�？偟膩碚f，現(xiàn)代物流企業(yè)存在的問題主要體現(xiàn)于以下幾個方面：
(一)管理方面
1、缺乏品牌意識，影響整體競爭力
中國企業(yè)已經(jīng)進入品牌競爭時代，缺乏品牌意識的企業(yè)形象是模糊的，是很難給客戶以穩(wěn)定的概念。有很多物流企業(yè)不重視品牌建設，缺乏知名度，從而影響到物流企業(yè)的整體競爭力。在品牌建設與維護上的不足，導致絕大多數(shù)物流企業(yè)只能在低端市場“搶飯吃”。此外，企業(yè)規(guī)模普遍偏小，創(chuàng)牌意識相對淡薄，培養(yǎng)專業(yè)人員以及市場推廣等方面的投入不足，致使品牌意識差已成為了我國物流企業(yè)一個普遍現(xiàn)象。物流企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得長足快速的發(fā)展，就要實施正確的市場營銷策略，要認真對企業(yè)進行認證和評估，將各種營銷因素優(yōu)化組合成一個系統(tǒng)化的整體策略，以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，從而建立起正確的品牌理念，提高企業(yè)競爭力。
2、營銷觀念淡薄，缺乏成長活力
在營銷策略上，我國物流企業(yè)大部分員工的服務觀念、營銷觀念相對淡薄，當今一些物流企業(yè)還停留在“等顧客找上門”或是依靠一些固定的客源維持的原始營銷階段，企業(yè)自主宣傳促銷意識薄弱，競爭觀念、服務觀念不能到位。物流企業(yè)經(jīng)營思想沒有真正以市場為導向，市場營銷意識淡薄，市場營銷知識欠缺，市場觀念落后于市場規(guī)律的變化，沒有深入分析市場需求，市場了解不夠，市場的開拓力度不夠。除此之外，企業(yè)沒有認真研究客戶的消費要求和消費心理，沒有推出適應客戶的多樣化需求的服務項目，營銷人員沒有樹立起現(xiàn)代營銷理念，從而造成物流企業(yè)規(guī)模偏小，業(yè)務范圍狹窄，缺乏成長的活力，不利于企業(yè)發(fā)展。
(二)服務方面
1、服務功能較為單一，增值服務十分薄弱
我國現(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)濟規(guī)模小，無論是人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模、服務營業(yè)額規(guī)模等都比較小;各種物流設施及裝備的技術水平和設施結構不盡合理，設施和裝備的標準化程度較低，無法發(fā)揮出現(xiàn)有物流設施的效率;由于對現(xiàn)代綜合物流的意義和作用缺乏足夠的認識，受企業(yè)規(guī)模較小，傳統(tǒng)物流體制和模式的制約，沒有充分地釋放出現(xiàn)代綜合物流的現(xiàn)實需，主動接受現(xiàn)代綜合物流服務的規(guī)模較小。當前大多數(shù)物流企業(yè)缺少包裝、加工、配貨等增值服務，完整的物流供應鏈尚未形成，所以導致我國整體物流企業(yè)水平低已成為不爭的事實。
2、物流企業(yè)經(jīng)營管理水平偏低
多數(shù)物流企業(yè)都缺乏內部管理規(guī)程及服務規(guī)范，采取的是粗放型管理，結果就會缺少規(guī)范化的物流服務，也降低了服務質量。?
(三)人才方面
物流行業(yè)發(fā)展到今天，最大的阻礙就是物流人才缺乏。與國外相比，我國的物流培訓起步較晚，急缺物流人才。物流企業(yè)經(jīng)營管理人員大多數(shù)都學歷水平不高，從而也造成了企業(yè)管理水平的低下以及觀念的落后，同時這也使得它們吸引不到專業(yè)的物流管理人才的加入。
三、物流企業(yè)市場營銷策略的實施
1、產(chǎn)品策略
任何企業(yè)的資源都是有限的，要利用好這有限的資源為客戶更好的服務，這將是關系到企業(yè)成敗的關鍵。物流企業(yè)要看到市場上物流需求的差異程度，滿足物流市場的激烈競爭。針對未被滿足的市場，應結合著企業(yè)資源狀況，從中形成并確立適宜自身發(fā)展和壯大的目標市場，并以此為出發(fā)點設計相應的營銷組合策略，就可以奪取競爭優(yōu)勢，在市場占有較大的份額，為企業(yè)的下一步發(fā)展打下良好的基礎。從產(chǎn)品角度看，產(chǎn)品的規(guī)模不斷擴大，但是企業(yè)的利潤逐步下降。鑒于營銷模式，企業(yè)就要向市場推出新的產(chǎn)品，或加寬、加深原有產(chǎn)品的系列，以抵消該種產(chǎn)品銷量下降而引起的利潤減少，成功的企業(yè)莫不如此。物流企業(yè)的產(chǎn)品策略選擇，可以相互配合，不斷調整，突出產(chǎn)品特色，而不應固守一種不變的模式。
2、服務營銷策略
首先，將“客戶”要領引入企業(yè)內部。在營銷服務中，企業(yè)領導不僅要滿足外部客戶的需求，更要滿足內部客戶(即其他員工)的需要，二線員工必須盡力向一線員工提供支援。其次，創(chuàng)建“服務至上”的物流企業(yè)文化。現(xiàn)在有很多物流公司都重視起客戶服務，也將其引入到物流公司的經(jīng)營活動中去，并制定出一系列市場營銷的規(guī)章制度，迫使員工去執(zhí)行，結果卻適得其反。問題的關鍵就在于制定的制度要得到員工的認可才行，使員工能主動的去為客戶服務。
3、品牌策略
由于我國物流企業(yè)正處于起步發(fā)展階段，所以對自身品牌形象并不重視。但是高速發(fā)展的國內物流行業(yè)，吸引著國外物流品牌積極拓展中國市場。他們先進的物流管理經(jīng)驗和成熟的品牌戰(zhàn)略都極具優(yōu)勢。企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)文化、社會信任度、服務品質和附加值等都集中體現(xiàn)在品牌上，品牌在市場資源整合和競爭中的影響越來越大。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，必須要樹立起正確的品牌理念，從而為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。同時，品牌也影響著客戶對企業(yè)的忠誠度，只有樹立起品牌意識，才能給物流服務的消費者提供了更多的選擇余地。
大專市場營銷畢業(yè)論文 篇7
【摘 要 】近年來,隨著工業(yè)化的進程和社會經(jīng)濟的發(fā)展,人們的生活水平日益提高,但同時對人類的生存環(huán)境帶來的污染、破壞,也日益倍受關注,于是“綠色消費”以及“可持續(xù)發(fā)展”的概念漸入人心,保護生態(tài)環(huán)境,減少污染,節(jié)約能源,防止公害的呼聲也越來越高.本文將從綠色消費定義、我國綠色消費的問題、對“綠色消費”的認識、綠色消費的心理對綠色營銷溝通的啟示等方面論述.
【關 鍵 詞 】綠色消費 綠色營銷溝通
一、綠色消費定義
21世紀是綠色世紀。綠色,代表生命、健康和活力,是充滿希望的顏色。國際上對“綠色”的理解通常包括生命、節(jié)能、環(huán)保三個方面。綠色消費包括的內容非常寬泛,不僅包括綠色產(chǎn)品,還包括物資源的回收利用、能源的有效使用、對生存環(huán)境和物種的保護等,可以說涵蓋生產(chǎn)行為、消費行為的方方面面。
綠色消費,也稱可持續(xù)消費,是指一種以適度節(jié)制消費,避免或減少對環(huán)境的破壞,崇尚自然和保護生態(tài)等為特征的新型消費行為和過程。它有三層含義：
第一,倡導消費者在消費時選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品。
第二,在消費過程中注重對垃圾的處置,不造成環(huán)境污染。
第三,引導消費者轉變消費觀念,崇尚自然、追求健康,在追求生活舒適的同時,注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源,實現(xiàn)可持續(xù)消費。
二、我國綠色消費的問題
首先,綠色消費的觀念沒能深入人心。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展以及人們思想觀念的變化,環(huán)保節(jié)能的觀念逐漸被人們所接受,人們的環(huán)保意識、生態(tài)意識逐漸加強,消費也日益趨向綠色化、生態(tài)化。然而但從總體上講,人們的環(huán)保意識、生態(tài)意識、綠色意識還遠遠不能達到實現(xiàn)綠色消費的要求,綠色消費觀念還沒有深入人心。仍有許多人沒有進行綠色消費。
其次,對綠色消費的誤解也阻礙著綠色消費的發(fā)展。絕大多數(shù)人不能充分理解綠色消費的含義,僅僅停留在對綠色產(chǎn)品的消費上,而忽略了另外兩層含義,對垃圾的處理以及消費觀念的轉變,消費比較盲目,缺乏主動性,這就使得綠色消費目前不能徹底的在我國得到實行。
再次,消費者的經(jīng)濟水平制約了綠色消費的發(fā)展。綠色消費屬于較高層次的消費,一般綠色產(chǎn)品價格較高,而在我國,較多的消費者屬于中低收入者,缺乏對綠色產(chǎn)品的需求,因此,綠色消費缺乏較多的消費群體。
三、對“綠色消費”的認識
首先,綠色消費并非“消費綠色”。很多消費者一聽到綠色消費這個名詞的時候,很容易把它與“天然”聯(lián)系起來,這樣就形成了一個誤區(qū)――綠色消費變成了“消費綠色”。真正意義上的綠色消費,是指在消費活動中,不僅要保證我們這一代人的消費需求和安全、健康,還要滿足以后的人的消費需求和安全、健康。
其次,“綠色”不意味著“天然”。綠色”的涵義是：給人民身體健康提供更大更好的保護,舒適度有更大的提高,對環(huán)境影響有更多的改善。綠色消費不是消費“綠色”,而是保護“綠色”,即消費行為中要考慮到對環(huán)境的影響并且盡量減少負面影響。如果沿著“天然就是綠色”的路走下去的話,結果將是非�？膳碌摹１热纾貉蚪q衫的大肆流行,掀起了山羊養(yǎng)殖熱,而山羊對植被的破壞力驚人,會給生態(tài)造成巨大的破壞。因此,綠色消費必須是以保護“綠色”為出發(fā)點。
再次,“綠色消費”反對攀比和炫耀。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和社會的進步,人的消費動機日益呈現(xiàn)出多元化的趨勢。這本不是壞事。但是,在日常生活中,不少人熱衷于相互攀比,追求奢侈豪華,以示炫耀。他們競相追逐新鮮的、奇特的、高檔的、名牌的商品,其行為可謂“醉翁之意不在酒”,而在于那些商品的社會象征意義。由此容易形成浮華的世風,刺激人們超前消費和過度消費。
對綠色消費的多角度參考屬性評定。
第四,“綠色消費”反對危害人和環(huán)境。綠色消費主張食用綠色食品,不吃珍稀動植物制成品,少吃快餐,少喝酒,不吸煙。消費綠色食品有利于人體健康,可以促進有機農業(yè)的發(fā)展,減少化肥和農藥的使用。保護珍稀動植物有利于維護物種的多樣性,多樣性意味著穩(wěn)定性,穩(wěn)定性意味著可持續(xù)發(fā)展。吸煙和酗酒除了危害人體健康,還影響空氣質量和糧食供應。
第五,“綠色消費”尤其反對過度消費。過度消費不僅增加了資源索取和環(huán)境的污染荷載,而且助長了人的消費主義和享樂主義。工業(yè)化國家比較普遍地存在著過度消費。節(jié)儉消費則會減少資源索取和環(huán)境的污染荷載,有利于環(huán)境保護；如果人主動地放棄多余的物質消費,對充實精神生活、提高精神境界也是很有好處的。在環(huán)境問題日益嚴重的現(xiàn)代社會,實行節(jié)儉消費尤其必要。
四、綠色消費的心理對綠色營銷溝通的啟示
綠色消費的心理過程分為：認知過程、情緒過程和意志過程,營銷者對綠色消費行為進行心理分析,采取相應的營銷策略顯得非常重要。綠色消費是指消費者從保護健康和個體利益的角度出發(fā)對綠色產(chǎn)品的消費；或者是消費者旨在保護生態(tài)環(huán)境,在消費過程中減少資源浪費和防止污染,承擔社會責任的角度考慮而采用的一種理性消費方式。
與此相對應,綠色營銷,作為一種新型的營銷觀念,近年來開始受到重視,并逐漸被企業(yè)界所接受。作為綠色營銷的載體――綠色產(chǎn)品,也剛剛開始進入其導入期階段。在此階段,消費者大多對產(chǎn)品不甚了解,先知先覺者渴望得到有關產(chǎn)品的信息。針對這一特點,綠色營銷者在溝通過程中要十分重視以下幾個內容,即：重視綠色教育,營造綠色消費時尚,宣傳訴求針對消費者的切身利益以及協(xié)調好各方關系.綠色溝通帶有涉及面廣,層次深厚,難度和影響面較大的特點,所以要求營銷者傾注足夠的耐心和信心,靈活運用多種手段,聯(lián)合各方力量,孜孜以求方能取得最后的成功。
五、結語
我們在消費的同時要注重綠色,注重環(huán)保,注重健康,注重提升。綠色消費關系到我們的生存和發(fā)展,關系到子孫后代將來的生活,我們唯有每個人奉獻自己的一點點力量,我們的國家,我們的社會,才會更加和諧更加綠色。讓綠色消費這個健康的理念深入人心,讓我們真正綠色地消費,我們生活的環(huán)境更加的美好。
大專市場營銷畢業(yè)論文 篇8
摘要：對茶葉消費者的消費行為進行分析與調查，是當前茶葉生產(chǎn)銷售企業(yè)制定市場策略、作出營銷決策的重要參考依據(jù)。消費者的消費行為是一種“模糊”的市場現(xiàn)象，具有多樣性和不確定性，因此，無法找到準確的行為參考模式對消費者行為進行界定，不適用傳統(tǒng)的統(tǒng)計學方法對其進行定量分析。近年來，模糊數(shù)學得到越來越多的茶葉生產(chǎn)營銷企業(yè)的認可和重視，使用模糊數(shù)學已經(jīng)成為一種非常實用而且簡單有效的方法。本文將通過對茶葉市場的生產(chǎn)和銷售狀況進行分析，探索出在茶葉的市場營銷過程中如何運用模糊數(shù)學的方法對茶葉營銷更好地作出決策。
關鍵詞：模糊數(shù)學；市場營銷；決策應用
隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，同時國家對于第一產(chǎn)業(yè)的大力支持，茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展得到長足的發(fā)展，與此同時，茶葉的市場營銷成為了廣泛關注的焦點。茶葉市場的開放和搞活以后，茶葉消費者的購買茶葉的欲望和行為都對茶葉企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展有著非常大的影響。通過市場營銷的決策分析，能夠有效進行茶葉的市場營銷，當然，此時的市場營銷決策就顯得至關重要了。在茶葉企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)營銷過程中，有很多消費行為（消費動機、消費偏好、消費習慣、消費心理）是人基于對事物和屬性的認識和判斷進行評價的，因而無法進行準確估量，采用傳統(tǒng)的數(shù)學方法已經(jīng)不適用當前的市場營銷環(huán)境了，而通過采用模糊數(shù)學方法進行分析和研究能夠將固有的形成定量分析向定性分析方向發(fā)展，更好地做好茶葉市場營銷工作。
1模糊數(shù)學的概念和定義
在傳統(tǒng)的數(shù)學方法中，體現(xiàn)的是嚴密的邏輯性和抽象性，嚴密性是指在數(shù)學方法的研究中對事物的屬性進行準確嚴格的判斷，在數(shù)學中，比如說像“大于”這個概念，只能是兩個事物數(shù)量進行比較的過程，4大于3，這是準確的大于概念的表達，但是如果是“不小于”的概念的話，就包括了等于和大于，4不小于4，或者4不小于3這兩種闡述都是對數(shù)學邏輯性的嚴密判斷，是不存在“牛角尖”的，毫無爭議的。但是在現(xiàn)實中的很多事物中，盡管人們對其外在的表現(xiàn)和內在的屬性有足夠的了解和認識，但是這種了解和認識對有局限性的，是非常不確定的，這種不確定性在數(shù)學研究方法中就稱之為模糊性。模糊性數(shù)學概念的提出和發(fā)展是基于1965年美國著名數(shù)學家查德的模糊集合概念理論的提出作為標志的，主要體現(xiàn)在對于事物屬性和描述上的定性分析。比如說以“長得肥胖的人”進行概念闡述就非常具有不確定性，有的人認為超過了70kg就算肥胖了，有的人認為超過80kg才算肥胖，但是如果對于身高達到2米的運動員來說，80kg顯然只能算是“營養(yǎng)不良”了，這種準確的以定量分析評價標準顯然是不行的。又比如說“，有錢人”，多少錢才算有錢，1億是有錢人，100萬也是有錢人，但是在貧困山區(qū)或者在數(shù)十年前1萬甚至1千都算是有錢人了，在不同的社會環(huán)境或生活環(huán)境，對于“有錢人”的概念的理解都會有差異。這種概念和邏輯如果在傳統(tǒng)意義上進行數(shù)學定量分析，那么顯然無法準確判斷，而這種屬性對于人的思維來說，要判斷起來并非是難事，對于肥胖、有錢人等概念都會有清楚地判斷，因而這種模糊性是具有規(guī)律性質的。當前，模糊性數(shù)學在很多自然科學和社會科學領域中都得到了廣泛的應用，很多人可能會對于模糊數(shù)學的理解是將數(shù)學問題模糊化，肯定就是不合邏輯、漏洞百出的，其實不然，模糊數(shù)學的研究并沒有因為對研究對象屬性的模糊而致使模糊數(shù)學本身變得“模糊不清”，它是在打破傳統(tǒng)數(shù)學研究的禁錮的時候依然具有嚴密邏輯性的數(shù)學分支。
2模糊數(shù)學在茶葉市場營銷決策中的現(xiàn)狀
隨著茶葉市場打破了過去茶葉市場的計劃性之后，茶葉主體地位由賣方市場向買方市場轉變，在茶葉市場中茶葉消費者的購買行為和購買習慣對于茶葉企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有著重要的影響，為了更好地做好茶葉的生產(chǎn)營銷工作，茶葉企業(yè)需要對茶葉市場營銷工作有更為全面和準確的了解和判斷，作出更有利的決策。而當前，很多茶葉生產(chǎn)營銷企業(yè)一般都設在離茶葉種植園或者茶葉加工基地，而通常這些茶葉生產(chǎn)的地方離山區(qū)較近，這些茶葉企業(yè)領導或者負責人很多都來自于當?shù)�，對于市場營銷專業(yè)知識不是很了解，可能只是單純地對茶葉市場有一個略微的了解之后憑借著經(jīng)驗對茶葉如何進行市場營銷進行決策，這種市場營銷決策往往具有很強的主觀性和隨意性，因而對于市場營銷決策的提出和執(zhí)行都較為落后，更別說使用模糊數(shù)學對茶葉市場的營銷狀況進行專業(yè)營銷分析。受制于茶葉企業(yè)的地理位置和領導負責人的知識限制，模糊數(shù)學在當前茶葉市場營銷的決策中應用還不夠廣泛。
3模糊數(shù)學在茶葉市場營銷決策中的方法步驟
第一、初步分析調查。對于茶葉市場中，要了解和分析目標市場中茶葉消費者的茶葉購買消費特點，對于茶葉消費者所飲用的茶葉的種類是白茶、花茶、綠茶、紅茶、全發(fā)酵茶、半發(fā)酵茶、不發(fā)酵茶，飲用茶葉的品牌是鐵觀音、龍井、大紅袍、普洱、烏龍茶，飲用茶葉的包裝是袋裝的、罐裝的、散稱的等等，還有茶葉生產(chǎn)加工的飲料的基本情況并將數(shù)據(jù)予以記錄，對茶葉消費者的茶葉消費傾向進行確定，以便于后面工作的開展。第二、正式分析調查。在確定茶葉目標市場之后，接下來的工作就是要收集目標市場消費者的茶葉消費資料了。對于消費者茶葉消費習慣可以有通過問卷調查法、街頭采訪、實地走訪、網(wǎng)絡調查等方式對消費者的茶葉消費進行了解，對于問卷調查要注意包含有消費者平常愛不愛喝茶、喝的是何種茶葉、對于茶葉的價格要求、茶葉的口味質量用選擇題的方式進行確定以便于消費者選擇，對于采訪、調查的方式要注意采訪數(shù)量與采訪范圍，要盡可能多地包含人群種類、地區(qū)分布、年齡大小，對于實地走訪要盡可能地挖掘消費者的真實消費訴求，并注意在數(shù)據(jù)采集的時候使用抽樣、隨機、分層等方式相結合。第三、分析和研究調查結果。對于收集到的資料，進行模糊統(tǒng)計。在收集到的信息處理過程中，肯定存在有很多的現(xiàn)象和數(shù)據(jù)記錄又模糊性，比如說喜歡龍井茶的人群可能在收集資料的過程當中，采訪的人數(shù)沒有達到，很多可能喜歡龍井茶的消費者沒有被采訪到，這樣記錄反映的龍井茶的消費行為習慣可能就有失偏頗，得到的結果就需要進行定性的結果分析處理，這樣以信息性質進行模糊數(shù)學的方法，得到的結果處理才能更科學有依據(jù)。第四、市場營銷決策。在茶葉市場營銷的結果分析處理完成之后，通過模糊數(shù)學的定性分析法了解到在某一地區(qū)的茶葉消費者可能存在偏愛某一種或者幾種茶葉的情況，茶葉生產(chǎn)企業(yè)就會明白在具體某地區(qū)所重點生產(chǎn)的某一種或幾種茶葉進行重點營銷推廣，加大在市場上的投放量和占有率。比如說A地區(qū)茶葉消費者愛喝茶，大部分都有喝綠茶的飲茶習慣或者說飲茶趨勢，茶葉企業(yè)就應該及時作出判斷，擴大A地區(qū)的茶葉市場的綠茶市場占有率；又比如，M地區(qū)的茶葉消費者對于茶葉的包裝比較喜歡瓷器罐裝的，M地區(qū)當?shù)厝罕姸急容^喜歡瓷器，因此對于茶葉的包裝比較喜歡用瓷器罐裝，茶葉生產(chǎn)企業(yè)就要注意茶葉的銷售包裝，以瓷器的精美襯托出茶葉銷售的質量，達到理想的茶業(yè)營銷效果。
4模糊數(shù)學在茶葉市場營銷決策的應用前景
模糊數(shù)學在我國茶葉研究應用領域中始于80年代，迄今也只有30年，可以這樣說，我國的茶葉市場營銷對于模糊數(shù)學的應用還不夠，具體處理操作過程還有待完善。盡管起步較晚，但是無論是社會茶葉專家、茶葉生產(chǎn)營銷企業(yè)、茶業(yè)市場都看到了模糊數(shù)學在茶葉市場營銷決策中的應用前景。隨著我國茶葉學科在很多高等院校逐步開設專業(yè)課程，以及茶葉學科加大與其他學科的開展合作交流，模糊數(shù)學模型的日漸完善將會有助于其在茶葉市場營銷決策中發(fā)揮出更大的作用。第一、對于茶葉生產(chǎn)的品種。在茶葉的市場營銷中，茶葉的品質和質量是其中最為關鍵和重要的條件，只有茶葉的口味、茶葉沖泡后形成的顏色、香味、茶葉的醇度都有很高的質量的時候，才會吸引更多的茶葉消費者。因此對于茶葉的品種和質量要求至關重要。當前我國茶葉生產(chǎn)品種繁多，質量參差不齊，依靠肉眼和經(jīng)驗進行識別難度較大，此時，通過將茶葉所有的技術參數(shù)通過計算機應用模糊數(shù)學模式板塊進行遠距離匹配，就可以將茶葉品種的主要信息存貯在計算機中，從而使其他未知名的或者難以判斷的茶葉信息，輸入計算機中進行模糊識別達到甄別茶葉品質的效果。第二、對于茶葉的性能。茶葉消費者對于茶葉消費考慮的另外一層要素就是茶葉的性能，包括茶葉的經(jīng)濟性能（價格因素）、人體吸收性能、安全性能等，因而對于茶葉的性能通過模糊數(shù)學模型建立總體性能評價模式，運用計算指標權重和其他各項指標隸屬的函數(shù)，而后對指標價值進行量化，比如說茶葉中所含有的微量元素，建立總體上的性能評價評價函數(shù)模型，這樣根據(jù)這種評價模型可以對茶葉的總體性能進行優(yōu)劣評估，為以后茶葉的市場營銷進行更好的指導和建議。
5結語
茶葉市場新營銷逐步進入到一個更為高級、要求更多的狀態(tài)，因此，要注重對茶葉市場營銷的應用模式進行創(chuàng)新，模糊數(shù)學作為一個重要的創(chuàng)新方向，通過加大模糊數(shù)學和市場營銷融合，使得茶葉市場銷售決策能夠有更加美好的前景。
大專市場營銷畢業(yè)論文 篇9
摘要：現(xiàn)代教育理念既重視知識的傳授，更重視受教育者能力的培養(yǎng)。情境教學以其特有的活躍的課堂氣氛，靈活的教學方式，為學生所喜愛，也更能激發(fā)學生的興趣，從而達到最佳的教學效果。同時，情境教學能更好地發(fā)揮教師的指導作用和學生主體地位，是實現(xiàn)互動式教學的一種有效手段。
關鍵詞：市場營銷;教學;情境教學法
一、情境教學法在中職市場營銷教學中的運用
1.運用多媒體創(chuàng)設教學情境，增強學生的感性認識�？涿兰~斯在《大教學論》中指出“：一切知識都是從感官開始的”，“在可能的范圍內，一切事物應盡量地放到感官的面前……”情境教學最直接地體現(xiàn)了直觀教學的原則。在市場營銷教學中，多媒體的使用使情境創(chuàng)設多了一些手段，直觀、形象的畫面，愉悅的色彩和豐富的教學案例，增強了教學的趣味性。例如，在學習“市場定位”時，我用多媒體給學生演示了中國移動通信的三大品牌“全球通”、“動感地帶”、“神州行”的海報，并給學生播放了三種產(chǎn)品的電視廣告，然后讓學生分析“全球通”、“動感地帶”、“神州行”有什么特點，分別給消費者留下了什么印象。學生根據(jù)海報和電視廣告，準確地總結出：“全球通”定位于高端市場，是中國移動最完備服務的產(chǎn)品，塑造了成功人士、白領所使用的市場形象。“動感地帶”產(chǎn)品資費靈活，能夠提供個性化的服務和精彩的數(shù)據(jù)業(yè)務，為年輕人營造了一個個性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的形象。“神州行”主要以低資費客戶為主，適合電話和短信少的普通工薪大眾。通過用多媒體創(chuàng)設情境，使教學活動真實、生動、多姿多彩，具有極強的趣味性和吸引力，它讓學生在特定的情境中感知、理解、運用所學的知識，從形象的感知達到抽象的領悟，縮短了認知的時間，提高了學習效率。
2.創(chuàng)設故事情境，加深知識點的理解。在課堂教學中，如果一成不變地全堂灌輸理論知識，學生對這門課程就很快喪失了學習的興趣。在不脫離教材基本內容的前提下，適當?shù)刂v一些經(jīng)典故事，創(chuàng)設一些故事情境，能夠為學生學習知識點奠定基礎，并且可以活躍課堂氣氛，鞏固所學知識。比如，在講解市場營銷核心概念之一的“需求”時，我給學生講了一個故事：宣傳奇才哈利少年的時候在一家馬戲團做童工，他采用向每一位觀眾贈送一包花生米的方法吸引觀眾，使馬戲團的營業(yè)額比平常增加了十幾倍。原來哈利在炒花生的時候加了少量的鹽，雖然使花生變得更好吃了，但觀眾也會越吃越口渴，飲料的生意自然就好了起來。聽了這個故事，學生一方面驚嘆于哈利的奇思妙計，另一方面領悟到：市場營銷中一個重要的法則就是要善于創(chuàng)造需求。故事給我們的啟發(fā)是營銷人員面對市場，要隨機應變，透過市場表面現(xiàn)象去抓住潛在的機會，挖掘市場創(chuàng)造市場。用小故事來講述營銷的大道理，以輕松、詼諧、幽默的方式來創(chuàng)造一種愉快的課堂氛圍，容易獲得苦于學習枯燥理論學生的喜愛，真正達到“寓教于樂”的目的。
3.創(chuàng)設模擬情境，加強學生技能訓練。創(chuàng)設模擬情境，通過讓學生分別扮演一定的角色，進行模擬表演，從而激發(fā)興趣，引導學生深刻體會所學知識的內在含義。比如推銷這一節(jié)，由于推銷是一門實踐性操作性都很強的專業(yè)技能，僅靠“說”和“聽”是學不到真正本事的，要使學生真正學以致用，必須讓學生親自去操作。例如，我就曾利用校內現(xiàn)有資源布置學生開展營銷實踐活動。我校每學期舉辦四次“愛心大賣場”活動，學生在銷售活動中賺取的利潤要捐贈給學校專門救助困難學生的愛心基金會。我任教班級的學生利用這個契機根據(jù)自身的條件來采購商品，并對有關商品的交易地點、廣告宣傳、產(chǎn)品價格等進行決策。整個營銷實踐活動均由學生自主完成，老師只是進行適當?shù)闹笇АI銷實踐活動結束后，學生還會主動分析總結經(jīng)驗教訓，精心安排籌劃下次的營銷實踐活動。這樣，課上理論與實踐結合起來，學以致用，發(fā)現(xiàn)問題和不足，迅速反饋回來，課堂上進行有針對性的處理和解決。通過多次反復，同學們普遍認為：這樣的教學與傳統(tǒng)教學的“紙上談兵”相比較，更能激發(fā)學生的學習興趣，更能迎合學生自主學習的心理需要，使學生學得更自覺、更有趣，學得更好。
二、在中職市場營銷課程中運用情境教學法的效果分析
在市場營銷教學中實施了情境教學法后，我對任教班級的學生進行了全面抽樣的問卷調查，收到有效問卷33份，其中男生16人，女生17人。被調查的學生基本情況如下：在初中班級里的綜合成績處于優(yōu)秀的0人，良好的16人，一般的15人，差的2人;對現(xiàn)在所學電子商務專業(yè)感興趣的14人，感覺一般的19人，不感興趣的0人�？梢�，學生學習基礎不太好，缺乏學習興趣。關于“市場營銷課程喜好程度”的調查，21.2%的學生表示很喜歡，63.6%的學生表示比較喜歡，15.2%的學生表示一般。根據(jù)前面學生的基本情況，對所學專業(yè)感興趣的有42.4%，而喜歡市場營銷這門課的學生達到了84.8%，可見情境教學法有效地激發(fā)了學生的學習興趣。
對于“學習市場營銷后的收獲感”的調查，54.5%的學生表示收獲很多，42.4%的學生表示有一些收獲，3%的學生表示沒有收獲。對于“在課堂教學中，老師對于學生分析和解決問題能力培養(yǎng)的問題”調查顯示，78.8%的學生認為“教師非常注意，而且方法得當”;18.2%的學生認為“偶爾有，方法一般”;沒有學生認為“從來沒有”;3%的學生回答“不知道”�？梢�，采用情境教學法有利于提高學生的職業(yè)素養(yǎng)，有利于培養(yǎng)學生的分析問題和解決問題的能力。關于“教師在教學方法方面”的調查，63.6%的學生認為教師注意因材施教，以學生為中心，方法靈活，課堂活動豐富多樣;36.4%的學生認為教師教學方法比較靈活，課堂上開展一定的教學活動;沒有學生認為教師教學方法單一，以教師的講授為主，照本宣科。可見，我所進行的情境教學的探索已經(jīng)徹底解決了市場營銷傳統(tǒng)教學所存在的以課本為中心，與知識的更新及應用聯(lián)系較松，實踐程度較弱;以教師為中心，課堂照本宣科，不能有效聯(lián)系實際，素質培養(yǎng)和創(chuàng)新重視不夠等問題。
現(xiàn)代教育理念既重視知識的傳授，更重視受教育者能力的培養(yǎng)。情境教學以其特有的活躍的課堂氣氛，靈活的教學方式，為學生所喜愛，也更能激發(fā)學生的興趣，從而達到最佳的教學效果。同時，情境教學能更好地發(fā)揮教師的指導作用和學生主體地位，是實現(xiàn)互動式教學的一種有效手段。因此，我們認為：情境教學是非常適合中職市場營銷專業(yè)教學的一種教學方法。
大專市場營銷畢業(yè)論文 篇10
【摘要】 消費者心理在品牌價值的實現(xiàn)中占據(jù)著重要的位置。在同樣的商品效用前提下,消費者為什么要選擇名牌?這在以往的研究中涉及較多,但是許多研究只是從消費品牌的商品原點出發(fā),事實上品牌消費不僅是消費者個體的心理歷程,也是整個社會環(huán)境作用的結果。文化消費在不知不覺中已延伸到消費者的消費行為當中,人們的品牌消費已成趨勢。文章將通過已有的學科理論對消費者的品牌消費心理做出更全面的解釋。
【關鍵詞】 品牌； 消費者； 文化消費； 社會環(huán)境；
1. 品牌價值與消費心理的關系
品牌是一種產(chǎn)品乃至一個企業(yè)區(qū)別于其他產(chǎn)品和企業(yè)的標志。對企業(yè)而言，它代表了一種潛在的競爭力與獲利能力；對消費者而言，它是質量與信譽的保證，減少了消費者的購買成本和風險。品牌這種無形資產(chǎn)的價值，在現(xiàn)代市場營銷和競爭中發(fā)揮著越來重要的作用，正如美國可口可樂公司董事長伍德魯福曾說：“只要‘可口可樂’這個品牌在，如果有一天，公司在大火中化為灰燼，那么第二天早上，全世界新聞媒體的頭條消息就是各大銀行爭著向‘可口可樂’公司貸款”。這正是品牌的價值所在。
對于消費者來講，首先品牌是一個符號，特定的品牌只和選定的產(chǎn)品和企業(yè)聯(lián)系在一起，品牌具有排他效應，當消費者在選擇一個品牌的時候，同時也是對其他品牌的暫時性的否定；其次，這個符號還代表了某種價值和情感。品牌是連接企業(yè)和消費者情感的紐帶，每一個品牌都有與眾不同的內涵。當我們選擇“白貓”洗潔用具的時候，我們不僅僅是選擇了“白貓”，隱藏在深處的是我們選擇了上海，盡管目前上海產(chǎn)品已不能像20 世經(jīng)七八十年代一樣紅遍全國，但上海產(chǎn)品在很多區(qū)域、很廣的年齡范圍內依然代表了好的質量有些時候，品牌還代表了一種心理上的滿足。當消費者在必勝客喝下午茶的時候，才會真正感受到小資生活的情調。這種追求心理上的滿足，影響了很多的年輕人。
所以，品牌的價值，不僅僅是它的質量，更多的是它內涵的文化。當我們在推銷品牌的時候，千萬不要和消費者內心對著干，當女孩子們購買時裝、化妝品、裝飾品的時候，她們追求的是漂亮、新奇，能夠在人群中突出。這類品牌在宣傳的時候，重要的是突出產(chǎn)品給消費者帶來的眼球吸引，價格并不是他們所關注的重點。雀巢咖啡在20 世紀80 年代初進入中國，當時的價格是20 多元，但當時大學教授一個月的工資才100 多元。只有發(fā)了財?shù)膫�體戶才能買得起，雀巢咖啡的廣告語“味道好極了”，不僅炫耀了其香濃誘人的味道，同時也洞察到了消費者想炫耀自己是買得起、享用得起咖啡這樣高檔產(chǎn)品內心的想法，而且也非常簡單地灌輸了一種咖啡好喝的思想。相比之下，麥式咖啡“滴滴香濃，意猶未盡”這種比較深奧的廣告語，就沒有準確地把握消費群體的心理。
2. 品牌功能與消費心理的關系
1.1 功能型品牌
功能型品牌的主要作用是在消費者心中建立品牌與品類之間的必然聯(lián)系，告知消費者企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品，產(chǎn)品有什么使用價值。功能型品牌的品牌名稱往往成為了該品類產(chǎn)品的代名詞。品牌在一個產(chǎn)品領域中最有力的競爭優(yōu)勢，就是成為該領域的代名詞�？煽诳蓸烦蔀榱丝蓸奉愄妓犸嬃系拇~;麥當勞成為了漢堡的代名詞;小肥羊成為了不沾料火鍋的代名詞，特侖蘇成為了高檔牛奶的代名詞。一般功能型品牌從名稱上就可以直接體現(xiàn)品牌提供給消費者的使用價值。
能夠成為這種具有“品類產(chǎn)品代名詞”意義的品牌，往往具有第二、第三及以其它低級品牌無可比擬的優(yōu)勢:消費者產(chǎn)生購買需求的時候，首先想到的必然是行業(yè)代名詞的品牌,在做最后的購買決策時，消費者往往更偏愛行業(yè)代名詞的品牌，因為它是所有消費者一致公認的第一品牌,成為行業(yè)代名詞的品牌，消費者往往愿意支付遠遠超出競爭品牌的價格，因為該品牌的產(chǎn)品被公認為是最好的，高價是與其品質、檔次相吻合的。值得注意的是某品類商品的代名詞品牌，未必是已經(jīng)取得行業(yè)領導地位的企業(yè)品牌。生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品成為行業(yè)的領先者，品牌未必能建設成為行業(yè)的領先品牌，因此企業(yè)須不惜一切代價、數(shù)年如一日地爭取成為領導品牌、行業(yè)第一品牌的霸主位置，而且要在每一個與消費者接觸點上，整合并將這一強有力的訊息傳達給消費者，這樣才能真正構建品牌與品類產(chǎn)品的代名詞關系，實現(xiàn)功能型品牌的代言價值。
1.2 形象型品牌
形象型品牌在消費者心中實現(xiàn)產(chǎn)品與使用者形象的鏈接。進入21世紀以來，國內市場背景呈現(xiàn)出前所未有的復雜態(tài)勢。隨著人們生活走向富裕，消費者的“自我意識”逐漸增強，開始知道自己需要什么，并且有“我與別人不同”的消費意識，開始更多地關注產(chǎn)品所能帶給自身的形象歸屬感。
在這樣復雜的營銷環(huán)境中，品牌的功能不應再局限于簡單的產(chǎn)品或品類的代名詞，而應呈現(xiàn)出象征性特征。這種象征性特征可以是產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)工業(yè)形象、技術形象的象征，可以是產(chǎn)品能夠為消費者提供的消費過程和消費結果的象征，也可以是產(chǎn)品使用者年齡、性格、社會地位、受教育程度等群體屬性的象征。
形象型品牌是“消費形象”的表征，消費者借助消費行為表達和傳遞某種意義和信息，包括其地位、身份、個性、品位、情趣和認同。對品牌的認識和消費過程不僅是滿足人的基本需要和索取消費品的使用價值的過程，而且也是社會表現(xiàn)和社會交流的過程。例如，人們在購車之時，往往看重它所代表的符號意義。奔馳提出“世界，就看我的”，寶馬宣稱“生活藝術，唯你獨尊”。人們之所以追逐世界公認的源自歐洲經(jīng)典和現(xiàn)代傳奇的炫耀性品牌汽車，正是力求使自身獲得身份象征，惟恐自己的車太普通，丟失了與其身份相匹配的符號性力量。此時，品牌成為了文化心理實現(xiàn)和文化身份識別的代碼，消費者可以通過商品符號來表明自己的文化身份，通過消費來維持群體的歸屬感。
1.3 體驗型品牌
體驗型品牌超越了產(chǎn)品或服務層面，直接實現(xiàn)品牌與消費者情感的溝通。體驗型品牌帶給消費者的不僅是消費商品和品牌本身，而是包括消費時的心情、美感、希望、氣氛和情調。體驗型品牌除了賣給消費者產(chǎn)品和品牌的象征形象之外，還附加了一種最終的體驗，包括他們感官、情感、思考、行動、關聯(lián)，同時這些情感元素也參與構建了品牌的社會文化意義。隨著社會物質生活水平的不斷提高，消費市場上的產(chǎn)品和品牌的日益豐富，消費者消費心態(tài)日益變化。80年代成長為主流消費群體，他們買不起房子但很有可能花錢去香港迪士尼享樂，消費者在消費過程中越來越注重感性的個體體驗，產(chǎn)品或服務所帶來的心理上的效益占據(jù)越來越重要的位置。品牌的作用開始向為消費者提供一種感覺，一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗方面延伸。
20年前，雀巢咖啡的一句“味道好極了！”把速溶咖啡產(chǎn)品引入商業(yè)成功人群，“咖啡”成為了成功人士的象征;如今星巴克將美式文化分解成視覺的溫馨、聽覺的隨心所欲、味覺上咖啡豆的濃香等，用“浪漫的咖啡體驗、溫暖和共享的感覺”這個風靡全球的品牌體驗將咖啡賣到40元一杯。消費者為什么會對高價咖啡產(chǎn)生興趣，原因在于星巴克能夠提供的消費環(huán)境，溫暖而具有現(xiàn)代感的環(huán)境、輕松愉快的格調、高素質的服務員,共同營造了一個“小資聚集地”的氛圍,消費者走入其中不自覺地會遵守這個氛圍的行為準則,這就是濃重的“小資體驗”。在這個體驗式消費的過程中，消費者的行為體驗構成了品牌核心價值中最重要的一個因素。
體驗型品牌的關鍵在于定義一個消費者心目中希望的自我，將概念外化成一種可以執(zhí)行的行為準則，并使消費者認同這種準則，將自身與消費行為過程及情感體驗共同構建成品牌準則的一部分。
1.4 品牌功能的巧妙轉換
國外知名品牌的品牌功能是需要隨著經(jīng)濟的發(fā)展、市場環(huán)境的變化、消費者消費心理的成長、傳播環(huán)境的改變而不斷地進行調整�？Х绕放频淖饔脧奶崾究Х榷故蔷哂刑嵘窆πУ娘嬃希仙健俺晒θ耸俊钡臉撕�，現(xiàn)今又轉化為小資情懷的代名詞,汽車品牌的功用從提示產(chǎn)品是代步工具，轉換為身份地位的象征、自我優(yōu)越感的實現(xiàn)等等，而現(xiàn)今越來越多的車友會、汽車俱樂部的出現(xiàn)，又讓汽車品牌增添了“情感體驗”元素。
近年來，中國市場上品牌功能的轉換方面做的最出色的當屬快餐業(yè)第一品牌麥當勞。1992 年4 月23 日，世界上最大的麥當勞餐廳在北京開業(yè)，此后，全國范圍內新的麥當勞餐廳如雨后春筍般涌現(xiàn)，從大城市向小城市擴張。統(tǒng)一的店面裝修、明快的顏色、麥當勞大叔憨態(tài)可掬的笑容、標準化的操作流程，使得“麥當勞”這個品牌成為了中國市場上“漢堡包”的代名詞，消費者只要想到吃洋快餐，就會想到“麥當勞”。美國人們用于充饑的食品走進中國，搖身一變，在廣大消費者，尤其是兒童心目中成為了具有“炫耀性消費品”性質的食品，成了美國生活方式和美國文化的代言食品。
麥當勞之所以受到中國消費者的青睞,是因為品牌中隱含著發(fā)展中國家對于發(fā)達國家的羨慕、景仰、認同與模仿。“麥當勞”品牌此時不僅僅是漢堡包的代名詞，而成為了一種生活、一種身份的象征。一跨入21 世紀，麥當勞就力推“歡樂歡笑每一刻”的品牌理念，一改過去的“歡樂美味，在麥當勞”、“百分之百顧客滿意”等口號，以“完全用餐經(jīng)驗”重新定位品牌。創(chuàng)造一種互動的歡樂氣氛，讓顧客覺得好玩、有情趣，用體驗來達到顧客滿意，進而增加顧客重復購買幾率。這次麥當勞的品牌再造之舉標志著“麥當勞”品牌向“體驗型品牌”方向又邁進了一步，而相應的地鐵廣告創(chuàng)意，在地鐵門上表現(xiàn)漢堡配合“張口閉口麥當勞”的廣告語，更是將體驗式營銷發(fā)揮到了極致。在自然條件下，任何產(chǎn)品的“品牌作用力”都會悄悄衰減。如果長期停留在“功能型品牌”階段，即使成為了品類的第一，也不利于品牌價值的提升，品牌缺乏外延導致生命周期過短;如果在“形象型品牌”的定位上停滯不前，就會跟不上發(fā)展的消費者的腳步，消費者在發(fā)展，
而品牌的象征意義沒有變，就會造成消費群的集體流失;如果在“體驗型品牌”階段固步自封，則會由于消費者對某種體驗的厭倦而失去競爭優(yōu)勢。
因此，企業(yè)要在不同時期合理地選用品牌的三種不同功用，洞悉消費者的內心，定期進行強有力的品牌再造工作，讓品牌真正成為手中的利器。
3. 運用消費者心理進行品牌推廣的策略
2.1 比附大腕以成就品牌
許多企業(yè)將競爭對手視為商業(yè)競爭的敵人，總是想著辦法比著花樣來宣傳自己。蒙牛從產(chǎn)品的推廣宣傳開始，就與伊利牢牢地聯(lián)系在一起，打出了“向伊利學習，為民族工業(yè)爭氣”“做內蒙古自治區(qū)第二品牌”的字樣。謙虛、誠懇，其求實敬業(yè)的態(tài)度恰恰迎合了消費者的心理特征：企業(yè)尊重他人，也自尊自愛，是消費者可以信賴的產(chǎn)品。當蒙牛企業(yè)開始被人們認知之后，蒙牛又啟動了更大的明星“內蒙古”。蒙牛根據(jù)呼和浩特人均牛奶擁有量全國第一，牛奶增速全國第一的狀況，提出了“建設我們共同的品牌———中國乳都·呼和浩特”的倡議。從2000 年9 月起，蒙牛投資100 多萬元，投放了300 多副燈箱廣告，打出了“千里草原騰起伊利集團、興發(fā)集團、蒙牛乳業(yè)；塞外明珠輝照寧城集團、仕奇集團；河套崢嶸蒙古王；高原獨秀鄂爾多斯，我們?yōu)閮让晒藕炔�，讓內蒙古騰飛�！泵膳＝柚鷥让晒�，自然而然地將自己與他們排在一起。消費者也順理成章地把蒙牛和他們擺在了一起。從此，蒙牛開始迅速成長。蒙牛的這種推廣戰(zhàn)略，借助于其他品牌的力量，讓消費者從心里先接受蒙牛品牌，然后利用商業(yè)宣傳，將蒙牛和內蒙古的優(yōu)秀品牌聯(lián)系在一起，消費者由于對這個群體有良好的整體印象，自然也會對蒙牛產(chǎn)生好感。
2.2 通過情感聯(lián)系來打造品牌
今天蒙牛的宣傳語“一天一杯奶，強壯中國人”，體現(xiàn)了一個民族產(chǎn)業(yè)對國民素質的關心，充分地將產(chǎn)品和民族情感聯(lián)系在一起，這樣的產(chǎn)品，恐怕不會有任何中國人排斥。同樣非�？蓸反虺觥爸袊俗约旱目蓸贰边@一張牌，利用消費者的民族自尊心，在被可口可樂和百事可樂占領的飲料市場中搏出一方天地。“鉆石恒久遠，一顆永留傳”，也是我們熟悉的情感聯(lián)系方式。它巧妙地把鉆石和愛情聯(lián)系在了一起，迎合了年青人“鉆石有價，愛情無價”的心理，從而開辟了鉆戒的廣闊市場，甚至引導了結婚購買鉆戒的新時尚。
美國貝爾電話以情感廣告為載體樹立了良好的形象，堪稱企業(yè)市場營銷方式的經(jīng)典之作。一天傍晚，一對正在用晚餐的老夫婦接到了千里之外的女兒打來電話，老夫人十分動情地對老伴說“女兒說她愛我們�！边@時的廣告兩面定格在兩位激動不已的老人身上。用電話傳遞愛，電話有線，親情無限。這個廣告深深打動許許多多父母兒女的心扉，真誠地牽動了人與人之間美好的情感。貝爾良好的企業(yè)形象深深地烙入消費者的心中。貝爾用最有效的方式把關愛客戶的理念傳遞到客戶的心中，給客戶以美好的感覺。這種情感訴請的方式可以很好地影響消費者的情緒，達到消費者與商品的溝通，對商品產(chǎn)生好感，從而購買商品。同時也容易建立品牌文化，親情和貝爾深深地聯(lián)系在了一起。
2.3 掌握消費者的需求和心理
伊萊克斯冰箱通過對中國冰箱市場的調查，發(fā)現(xiàn)冰箱已經(jīng)成為家庭中不可缺少的一部分，整個冰箱市場已近飽和，市場也趨向成熟，消費者對冰箱的需求也呈現(xiàn)多元化狀態(tài)。當時很多廠商都在提高服務質量方面做出努力，包括海爾在內。但伊萊克斯冰箱卻打出了“好的讓你一生都能相依相靠，靜的讓你日日夜夜都感覺不到”的廣告，提出了要“靜”冰箱的新觀點，一下成為消費者首選的產(chǎn)品。所以，很好地把握消費者內心真正的需求，對于品牌的宣傳來講非常重要。另外，在同類產(chǎn)品競爭比較激烈的情況下，如何開辟自己獨特的宣傳方式也非常重要。
個體的消費心理總是對新奇的東西感興趣，把消費者的注意點從所有廠家都在宣傳的質量中，一下引入到“靜”的概念中，突破了原來所有宣傳的框架，起到了很好的市場宣傳作用。除了把握消費者內心需求以外，還需要了解目標人群的心理。耐克運動鞋為了突破青少年消費者，根據(jù)青少年的共同特征：熱愛運動、崇拜英雄人物、思維活躍、想象力豐富并充滿夢想的特點，發(fā)起了著名的明星攻勢，相繼與一些受青少年追捧的體育明星簽約，如喬丹、阿加西等。在耐克的廣告片“誰殺了兔子喬丹”中，基本上沒有出現(xiàn)耐克的身影，只有喬丹和兔子本尼，喬丹穿著耐克鞋來救自己的朋友本尼，映射出“我穿耐克鞋，我是英雄”的本意，引起了廣大青少年的喜好。
2.4 通過事件營銷推廣品牌
與廣告和其他傳播活動相比，事件營銷能夠以最快的速度，在最短的時間創(chuàng)造最大的影響力。所以，長期以來事件營銷被世界上許多知名企業(yè)所推崇，作為品牌推廣傳播的先鋒手段。事件營銷充分地利用了大眾的獵奇心理，巧妙地將產(chǎn)品和新聞事件聯(lián)系在一起，引發(fā)大眾對品牌的興趣。農夫山泉剛剛上市的時候面臨樂百氏和娃哈哈純凈水的天下，為了打開銷售局面，他們做了很有名的“水仙花”實驗，向觀眾展示了水仙花在農夫山泉天然水和純凈水中的生長狀況，以眼見為實的方式徹底顛覆了純凈水在人們心目中的形象，提出飲用健康天然水的概念。另外，很多企業(yè)利用新聞事件制造賣點，打造企業(yè)品牌。
劉翔經(jīng)濟就是典型的事件營銷。當劉翔在奧運會上跨過最后一道欄沖到終點時，億萬中國人沸騰了，在奧運的田徑史上，中國人劉翔的名字第一次被載入史冊。與此同時，可口可樂公司在推出3 枚“劉翔紀念章”的同時，中央電視臺及各地方電臺大張旗鼓地以劉翔為背景大打親情牌，劉翔與可口可樂的親密關系，在國人的腦海中隨著金牌的獲得也被深深地印在記憶里。
據(jù)事后調查統(tǒng)計，在奧運期間，可口可樂的銷量一度上升了30％。事件營銷借助新聞的力量，很容易吸引消費者的眼球。如果是重大的正面的新聞事件，類似神五、神六升天，奧運會奪冠等，不僅可以在短時間內提高企業(yè)的知名度，而且很容易和消費者形成情感上的共鳴，在宣傳品牌知名度的同時也提升了品牌的文化含量及深層的內涵。
2.5 珍惜消費群體
當一種消費群體認定一個品牌的時候，通常會把這個品牌和這個群體層次緊密的聯(lián)系在一起。所以，當企業(yè)試圖推出新的產(chǎn)品的時候，一定研究新產(chǎn)品的適應人群是否會和現(xiàn)有的消費人群產(chǎn)生沖突。群體心理是這個群體的成員在群體活動中相互作用、相互影響下形成的，群體心理具有界限性，區(qū)別于其他群體，這也是一個群體的標志�！帮h柔”產(chǎn)品曾一度領先于洗發(fā)行業(yè)，但隨著市場競爭的激烈，為了創(chuàng)造新的銷售量的保潔公司研發(fā)了“飄柔”系列的淋浴液及香皂，但目標人群卻選擇了低檔市場。這種做法，傷害了原有消費群體的情感，變相地降低了品牌的市場價值。所以，珍惜品牌在消費群體中的形象對于企業(yè)來講，非常重要。
大專市場營銷畢業(yè)論文 篇11
摘要：物流時代，企業(yè)應從市場營銷的角度有效分析物流。從表層的產(chǎn)品貨物流動，到深層的客戶需求、產(chǎn)品、價格、銷售渠道、服務水平等，本質上都是企業(yè)利潤的流動。企業(yè)應有機融合物流與營銷策略，根據(jù)物流服務的特點,結合客戶的個性化需求，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品。優(yōu)化供應鏈，控制成本，擴大銷售，增強企業(yè)競爭力。
關鍵詞：物流;市場營銷;分析
一、引言
美國管理學家La Lan Londe預言21世紀將是物流時代。美國物流管理協(xié)會最新認為:物流是在供應鏈運作中，以滿足客戶要求為目的，對貨物、服務和相關信息在產(chǎn)出地和銷售地之間,實現(xiàn)高效率和低成本的正向和反向的流動和儲存所進行的計劃、執(zhí)行和控制的過程。生產(chǎn)企業(yè)物流實現(xiàn)了商品使用價值的轉移，為顧客服務;物流企業(yè)市場營銷是自身能否生存和發(fā)展的關鍵。
二、物流的市場營銷分析
1.物流與市場營銷的關系密切。
(1)物流是市場營銷的研究范疇之一
學者L.D.H威爾德(Weld)指出市場營銷產(chǎn)生了所有權效用、空間效用和時間效用。弗萊德E克拉克認為市場營銷是指商品所有權轉移所發(fā)生的各種活動以及物流在內的各種活動。在實踐中，物流縮短了生產(chǎn)商與顧客的時間距離和空間距離，加快交易，增加交易價值。因此，物流不是單獨存在的，它與市場營銷的關系密不可分，并且已經(jīng)對傳統(tǒng)的產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)組合營銷產(chǎn)生了重大影響。
(2)物流屬于整體產(chǎn)品中的延伸層次
市場營銷理論認為：整體產(chǎn)品是指向市場提供的能滿足顧客某種需求和利益的物質產(chǎn)品和非物質形態(tài)的'服務，包含核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品三個層次。菲利普科特勒指出:“一個產(chǎn)品或提供物由實體商品、服務和創(chuàng)意三個因素組成�！倍锪魈幚眍櫩蜐M意問題，是非物質形態(tài)的服務，它本身就是產(chǎn)品的一個組成部分，成為一種延伸的獨特的服務產(chǎn)品，能幫助企業(yè)通過物流服務的差異化實現(xiàn)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。因此，物流是一種延伸產(chǎn)品。但物流中的包裝對產(chǎn)品的外觀產(chǎn)生作用，可作為產(chǎn)品物質形態(tài)的一部分。
2.物流的市場營銷分析
從表層看,物流僅僅是產(chǎn)品貨物的流動;從深層看,物流涉及到客戶需求、產(chǎn)品、價格、銷售渠道、服務水平等問題;從本質看是企業(yè)利潤的流動。企業(yè)優(yōu)化供應鏈，配合銷售，擴大或縮小配送網(wǎng)絡，控制成本、擴大銷售，增強企業(yè)競爭力。
(1)物流的營銷機會分析
企業(yè)通過需求預測和快速反應，創(chuàng)造了營銷機會。在供應商、制造商、零售商和消費者組成的供應鏈物流末端，零售商分析銷售資料，管理顧客關系，建立最接近實際情況的需求預測，并為制造商的產(chǎn)品和服務提供穩(wěn)定的需求訂單。例如，海爾以訂單信息流為核心，專注于客戶的需求，創(chuàng)造了顧客滿意和市場需求，擴大了市場份額。
(2)物流的產(chǎn)品營銷價格優(yōu)勢分析
企業(yè)實行供應鏈管理、實施效率化配送、采用經(jīng)濟快捷的大批量運輸?shù)确绞�，支持采購、配送和產(chǎn)品分撥的快速反應，減少從原材料到制造，再到銷售全過程的庫存和產(chǎn)品滯留成本。在美國，產(chǎn)品的制造成本不足總成本的10%，與儲存、搬運、運輸、包裝、庫存等活動相比，產(chǎn)品的制造加工時間只有這些活動耗時的1/20。一般來說，物流成本大約占商品成本的30%-40%。主要是因為擁有一個高效的節(jié)點和流暢的線路所組成的網(wǎng)絡體系，由點和點之間、要素和要素之間偶然的、隨機的松散關系轉換為網(wǎng)絡成員之間的穩(wěn)定的、緊密的戰(zhàn)略伙伴聯(lián)系。因此，企業(yè)可以為終端顧客提供最大的讓渡價值。例如，“天天低價”的沃爾瑪超市比對手更好地控制了采購、存貨、配貨等各種成本，降低了商品的價格,薄利多銷。
(3)物流的銷售渠道分析
物流擁有了發(fā)達的交通運輸系統(tǒng)、先進的信息技術支持，第三方物流企業(yè)還有運輸、倉儲、包裝、搬運、訂單處理、信息傳遞等功能，把產(chǎn)品直接送到零售商或顧客手中，實現(xiàn)優(yōu)化營銷渠道的目的，可以隨時滿足銷售的動態(tài)需求。如沃爾瑪(Walmart)、麥德龍(Metro)、家樂福( Carrefour)等都因此而取得了令人矚目的市場地位。企業(yè)如果需要在現(xiàn)有市場上增加現(xiàn)有產(chǎn)品的滲透銷售時，更是要擁有一個有效完整的物流網(wǎng)絡。如海爾在160多個國家和地區(qū)，有近1000家分銷商，有50000多個營銷網(wǎng)絡點，有6000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務網(wǎng)點。
(4)物流的服務營銷優(yōu)勢分析
企業(yè)把物流定位為一種服務能力，創(chuàng)造顧客價值，最終贏得市場的認可。例如，海爾通過再造業(yè)務流程，形成了“前臺一張網(wǎng)(客戶關系管理網(wǎng)站)，后臺一條鏈(市場鏈)”的閉環(huán)系統(tǒng)，構筑了企業(yè)內部供應鏈系統(tǒng),ERP系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理結算系統(tǒng)和遍布全國的分銷管理系統(tǒng)及客戶服務響應Call- Center系統(tǒng)，并形成了以定單信息流為核心的各子系統(tǒng)之間無縫連接的系統(tǒng)集成。
(5)物流的營銷觀念分析
物流歷經(jīng)了“實物配送”、“擴市場后勤管理”等觀念，20世紀90年代，逐步成為企業(yè)的市場營銷競爭手段。傳統(tǒng)觀念是以企業(yè)的產(chǎn)品為出發(fā)點，局限于倉儲和運輸;現(xiàn)代觀念更加注重強調和倡導物流管理,堅持以市場需求為起點,系統(tǒng)地思考企業(yè)整體和全過程物流的問題。例如，Ups、聯(lián)邦快遞等國際物流企業(yè)，以服務為本，大打親情牌，優(yōu)質服務牌，強調人性化理念、團結協(xié)作、為用戶奉獻最大能力、服務質量、員工素質與業(yè)務流程的有效接合等。
(6)物流的個性化營銷分析
市場的產(chǎn)品豐富、更新速度快、市場競爭激烈;消費者日趨成熟，消費需求復雜化、個性化。生產(chǎn)企業(yè)應根據(jù)個性化需求來生產(chǎn)，進行個性化營銷。物流企業(yè)要根據(jù)物流服務的無形性、不可分離性、不可存儲性、差異性、替代性等特點,開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品。因此，企業(yè)可以在選擇運輸方式;決定發(fā)運的批量、時間及最經(jīng)濟的運輸路線;倉儲管理;支付條件等方面提供不同的服務。例如，戴爾公司實現(xiàn)了物料的低庫存和成品的零庫存，僅庫存一項就有8%左右的價格優(yōu)勢;在收到免費電話、網(wǎng)上商店的訂單后，再購進原材料進行生產(chǎn)，然后通過第三方物流企業(yè)的配送體系，將產(chǎn)品送到指定的地點。
(7)物流的營銷戰(zhàn)略分析
顧客更加關注商品的服務、質量價值、速度，物流成為企業(yè)的核心競爭力之一。如果企業(yè)擁有精煉而強大的供應和儲運網(wǎng)絡，就可以為產(chǎn)品制造提供快速反應能力;如果企業(yè)擁有完整高效的商品配送網(wǎng)絡，就可以獲取強大銷售后勤支持，保持市場競爭地位。因此,物流就會被企業(yè)高度集成化，并定位成一種核心競爭能力，從而推動企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，并為各種營銷活動提供全面的保障。
三、結束語
現(xiàn)代企業(yè)的物流從產(chǎn)品貨物流動，到客戶需求、產(chǎn)品、價格、銷售渠道、服務水平等方面，有機融合了產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等營銷策略。企業(yè)為滿足消費者需求，既要根據(jù)個性化需求進行生產(chǎn)，實施個性化營銷;又要根據(jù)物流服務的產(chǎn)品特點,利用先進的物流系統(tǒng)，優(yōu)化供應鏈，控制成本，完成原材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地向消費地的轉移，擴大銷售，增強企業(yè)的核心市場競爭力，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。
大專市場營銷畢業(yè)論文 篇12
摘要：
現(xiàn)代金融業(yè)競爭日趨激烈，只有開展有效地金融營銷才能提高金融企業(yè)的競爭力。本文通過對金融營銷的內涵特點、我國金融營銷現(xiàn)狀、我國金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展地位等方面的分析，探討如何創(chuàng)新我國的金融營銷觀念，進行金融新產(chǎn)品的開發(fā)組合，實施各種營銷策略創(chuàng)新，才能使我國金融企業(yè)得到更好的發(fā)展。
關鍵詞：
金融營銷 創(chuàng)新 整合 網(wǎng)絡營銷
一、 金融營銷的內涵及特點
金融營銷是指“金融企業(yè)以金融市場為導向，運用整體營銷手段向客戶提供金融產(chǎn)品和服務，在滿足客戶需要和欲望的過程中實現(xiàn)金融企業(yè)利益目標的社會行為過程�！�
金融營銷屬于營銷的范疇，但和一般的市場營銷不同，因為金融業(yè)是一個特殊的服務性行業(yè)，所提供的產(chǎn)品和服務又明顯區(qū)別于工商企業(yè)，所以金融營銷又具有一些獨特的特征：
第一，金融產(chǎn)品具有相似性
相對于其他工商業(yè)產(chǎn)品，金融產(chǎn)品技術含量較低，同質性大，很容易被模仿，幾乎每個金融企業(yè)提供的產(chǎn)品都沒有大的。因此即使是新推出的產(chǎn)品，也很快會被人模仿，所以要想走產(chǎn)品差異化道路或者確立市場開拓者的地位來獲利是有一定困難的。這就要求我們必須要突出品牌營銷，顧客在選擇某個金融企業(yè)時，往往被熟知的具有良好聲譽的金融品牌所吸引，而不僅僅只足產(chǎn)品本身。
第二，金融產(chǎn)品具有增值性
從用途來看，金融產(chǎn)品絕大部分屬于理財投資的產(chǎn)品�？蛻暨x擇金融產(chǎn)品的最主要的目的是獲得金錢的回報，所以采取組合式營銷策略會取得比較好的效果。在營銷過程中，通過合理組合將多種金融產(chǎn)品捆綁宣傳。盡量打造并突出高收益、低風險特點，迎合消費群體的心理特點。
第三、金融產(chǎn)品具有非差異性
當一家金融企業(yè)提供了一種產(chǎn)品后，其他企業(yè)很容易模仿，而且各企業(yè)所提供的產(chǎn)品在功能上很難有很大的差別。
二、 我國金融營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展策略
1.金融營銷的現(xiàn)狀
近年來，在我國金融體制改革過程中，面對日趨激烈的市場競爭態(tài)勢，我國金融企業(yè)開始意識到金融營銷的重要性，在服務態(tài)度的改善和服務措施的推出方面也表明金融企業(yè)經(jīng)營觀念和業(yè)務發(fā)展策略的轉變。
但與國外金融機構相比，我國金融企業(yè)只局限以廣告與促銷觀念的形式，而不是以科學的市場營銷完整體系介入市場競爭中的，廣告的表現(xiàn)不夠創(chuàng)新，促銷手法也顯得單一，具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)市場營銷觀念陳舊 在金融業(yè)務活動中，大多數(shù)銀行的經(jīng)營觀念還是停留在金融產(chǎn)品的推銷階段，尤其是一些主管貸款的銀行高級職員，依然是一副居高臨下地對待有求于他的客戶，這種以銀行為中心的經(jīng)營導向，顯然不適應現(xiàn)代金融市場的競爭要求。
(2)市場營銷認識不全面 有些在經(jīng)營策略上雖也借用了營銷的概念和手法，但往往又把推銷當營銷，各項宣傳缺乏整體性和一致性，未能將銀行產(chǎn)品和銀行經(jīng)營理念等形象宣傳結合起來，更缺乏整體營銷。
(3)市場營銷缺乏戰(zhàn)略目標 普遍缺乏從長遠角度來把握對市場的分析、定位與控制，在改善服務態(tài)度、優(yōu)化服務質量、提高服務水平等方面的工作尚未與營銷的戰(zhàn)略目標和營銷策略聯(lián)系起來而缺乏針對性、主動性和創(chuàng)造性。
(4)缺乏營銷專業(yè)人員 員工知識結構基本是金融專業(yè)，很少有營銷專業(yè)人員進入企業(yè)，企業(yè)的招聘和培訓也大多注重金融專業(yè)。
(5)金融市場不成熟 金融產(chǎn)品的價格形成機制和交易機制單一，尚未形成市場化操作，使銀行的價格策略和價格組合大打折扣。產(chǎn)權關系模糊，法人治理結構不健全，缺乏進行金融營銷的內在驅動力。
2.金融營銷策略
(1)整合營銷策略。 金融營銷觀念應是整合營銷觀念的思想，發(fā)揮營銷職能的各 個部門應統(tǒng)一指揮，在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等方面協(xié)調行動，以取得綜合經(jīng)濟效益。為此，金融企業(yè)一要樹立“大市場”觀念，即突破傳統(tǒng)的時空界限，樹立起全方位、全時點服務。從傳統(tǒng)的同質化、大規(guī)模營銷觀念轉變?yōu)閭�性化的營銷理念。
(2)新產(chǎn)品開發(fā)策略。 金融新產(chǎn)品開發(fā)要找準“利基點”，以滿足客戶利益為傾向，設法多增加產(chǎn)品功能。具體可采取仿效法、組合法和創(chuàng)新法等不同方法。在這方面也可借鑒國外銀行成功經(jīng)驗。為滿足客戶的新的需求和銀行自身發(fā)展的需要，應注重產(chǎn)品的組合開發(fā)，以及服務的更新。
(3)促銷策略。 入世以后，面對強大的競爭對手，我國金融企業(yè)在促銷策略運用上一方面應加大投入，形成規(guī)模;另一方面則應把各種好的促銷手段，把這一系列促銷手段加以有機組合、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織，以便收到良好的整體效果。促銷的主要策略有一是廣告促銷、二是營銷促進，國內外金融業(yè)常用的促銷工具有有獎銷售、贈品、配套優(yōu)惠、免費服務、關系行銷、聯(lián)合促銷等等。三是人員推銷。四是公共宣傳與公共關系。
(4)品牌經(jīng)理營銷策略 如何在保持金融企業(yè)整體形象、價值觀念和企業(yè)文化的前提下，或者說在一個總品牌形象下，塑造品牌的各自特色，形成各自品牌的忠實消費群體，為金融企業(yè)贏得更為廣闊的市場和生存空間，避免出現(xiàn)一個金融企業(yè)的品牌族群互相矛盾及沖突的尷尬局面。
三、金融營銷在我國金融發(fā)展中的戰(zhàn)略地位
1. 金融營銷是對金融市場有效的管理活動
金融營銷在我國還是一個新生事物，如何開展積極而有效的金融營銷對于金融企業(yè)來說是一個全新的課題。
所謂金融營銷就是把市場營銷理論移植到金融活動中，是市場營銷原理和方法在金融領域中的應用，是金融企業(yè)以顧客為導向，運用整體而系統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略，贏得客戶滿意，獲得合理利潤，所采取的一系列積極而有效的市場管理活動。其整個過程包括金融營銷觀念和意識的樹立、環(huán)境的分析、市場的調查與預測、目標市場的定位、營銷戰(zhàn)略的確定、營銷策略的組合、營銷服務的完善、營銷創(chuàng)新的開發(fā)、營銷過程的組織與控制、營銷文化的形成等活動。
2. 金融營銷的戰(zhàn)略地位和重要作用
長期以來，我國的金融業(yè)存在著“無營銷”的狀態(tài)。在計劃經(jīng)濟時代金融高度集中、單一一切金融活動完全靠計劃，不存在也不需要金融營銷。改革開放以來，金融改革不斷深化，取得了巨大成就，金融局而發(fā)生了深刻變化，金融業(yè)中開始引入市場機制，金融體制集中走向一級化，金融結構由單一走向多元化。尤其是在金融組織結構中，我國銀行業(yè)通過四次調整，使原有國有專業(yè)銀行轉變?yōu)閲猩虡I(yè)銀行，使國有商業(yè)銀行真正變成了金融企業(yè);其它股份制商業(yè)銀行以及證券、保險、基金等非銀行性金融機構也紛紛成立并企業(yè)化運作，這些都為金融營銷奠定了基礎，創(chuàng)造了條件。
雖然自二十世紀九十年代中期以來，我國也已引入了“金融營銷”的概念，并在個別金融企業(yè)中開始嘗試，但從嚴格意義上來說不屬于“營銷”的范疇。囚此，到目前為止我國金融業(yè)還不存在現(xiàn)代意義上的“金融營銷”。
我國開展金融營銷不僅是金融企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是金融改革的需要，更是加入金融全球化的需要。金融企業(yè)按照現(xiàn)代金融營銷觀念，開展積極金融營銷活動不僅具有戰(zhàn)略地位和劃時代意義，而且還具有重要作用。一是通過金融營銷活動，金融企業(yè)能夠樹立現(xiàn)代營銷觀念，掌據(jù)市場動態(tài)，了解顧客需要，采取不同的營銷策略，合理準確運用資金，充分發(fā)揮資金的使用效率，取得較好的經(jīng)濟效益，提高盈利水平，獲得自身發(fā)展。二是開展金融營銷活動，可以重塑銀企關系，改變過去企業(yè)依賴銀行、銀企權利義務不對等的關系，建立相互獨立、依存發(fā)展、平等互利、互惠協(xié)作的新型銀企關系。三是開展金融營銷活動，能夠擴人金融規(guī)模，提高金融質量，推動整個社會金融發(fā)展。四是開展金融營銷活動，能夠加快整個金融體制改革的步伐。建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度。五是開展金融營銷活動，能夠促使我國金融與國際金融接軌，改進金融企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營策略，采取新的營銷手段，提供新的客戶服務，擴大市場分額，壯大自身實力，增強與國外金融企業(yè)竟爭的能力。
大專市場營銷畢業(yè)論文 篇13
摘 要：“心勝”的核心內涵為“是思想的力量，是一個人在困境中解決問題的信心和勇氣”,在營銷團隊建設中引入“心勝”精神，使“心勝”精神與市場營銷有機結合，必將給市場營銷帶來強大的支撐。
關鍵詞：心勝精神 營銷團隊 啟示。
一、引言
“精神為主人，形骸為屋舍;主人漸貧窮，屋舍亦頹謝。”人的主觀能動性和創(chuàng)造性的內生動力源泉是人的意識和精神。所以以什么樣的精神理念來指導和培育人才，決定了什么樣的營銷團隊。金一南教授的《心勝》中提到“真正的力量，發(fā)自內心”,“心勝則興，心敗則衰”,“戰(zhàn)勝對手有兩次，第一次在內心中”。其折射出的內涵延伸到營銷團隊建設來說，要想占據(jù)市場高地，就必須要有敢為人先的勇氣，迎難而上克難攻堅的必勝信念，同時還要有高效的溝通能力和獨立自主的判斷力。對此內涵可具體提取為敢于亮劍、必勝信念、高效溝通及獨立自主這四個維度。“心勝”精神理念的四個維度是有機整體，層層推進、相互聯(lián)系、相互依存、相互促進。這些都是衡量一個營銷團隊是否具備活力和效力的精神層面指標，更決定了其市場的表現(xiàn)優(yōu)異與否。對于“心勝”精神不僅是喊喊口號，只是停止在意識領域層面，還可以從方法論層面予以解讀，充分借鑒。
二、“心勝”精神的內涵及意義
“心勝”是金一南教授經(jīng)過20余年長期積累而成，并非一氣呵成，其最初源于軍事研究，思慮的是軍隊建設，由“軍人生來為戰(zhàn)勝”演變至“軍之魂”,又因其指導意義不局限于軍事，而是普世大眾的，提倡的是正能量，因此之后發(fā)展演變?yōu)椤靶膭佟��！皯?zhàn)勝對手有兩次，第一次在內心中”,是內心必勝信念的爆發(fā)，這種精氣神就是“心勝”。
“心勝”理念能夠賦予每個人，每個組織乃至整個民族以力量。在中華民族百年復興的關鍵性歷史進程中，需要“心勝”這一精神理念。真正的勝利者，要有內心的力量。而當今社會非常缺乏這種精神，反而過多的強調物質，強調背景，進而被利益誘惑，被障礙征服，從而走向真正意義上的衰亡。因此，在當前提出“心勝”恰到好處。
“心勝”是健康的心智和必勝的信念的完美統(tǒng)一。心智是人們的心理與智能的表現(xiàn)，是各項思維能力的總和，用以感受、觀察、理解、判斷、選擇、記憶、想像、假設、推理，而后以此指導人們行為。信念是一種需要，它是激勵人按照自己認為正確的觀點、原則去行動、去實現(xiàn)目標的一種強大的內在力量。蘇軾云：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志”,說明成功不僅需要健康的心智，更要有必勝的信念。健康的心智和必勝的信念是相輔相成的。健康的心智是獲得知識、應用知識、抽象推理的成熟表現(xiàn)，是必勝信念的支撐;而頑強、必勝的信念可促進心智不斷成長，不斷成熟，更加健康，正如墨翟所指“志不強者智不達”。
“心勝”強調真正的力量發(fā)自內心，指出戰(zhàn)勝對手有兩次，第一次在內心中�！靶膭佟钡暮诵膬群瓰椤笆撬枷氲牧α浚且粋�人在困境中解決問題的信心和勇氣”,導致的必然是“心勝則興，心敗則衰”這一結果。
三、“心勝”精神對營銷團隊建設的啟示
決定一個營銷人員能力的不是技巧，不是學歷，而是一個人的精神。而“心勝”精神包含了主動、無畏、責任、敬業(yè)等營銷人員必不可少的精神準則。面對嚴峻的市場挑戰(zhàn)與考驗，營銷人員必須要有戰(zhàn)勝困難的勇氣和必勝的信心，必須要大力弘揚“走遍千山萬水，道盡千言萬語，闖過千難萬險，克服千辛萬苦”的工作作風。
1.樹立營銷團隊敢于亮劍的意識。在市場營銷中必然會遇到各種各樣的困難或障礙，面對這種情況，必須毫不猶豫地發(fā)揮敢于亮劍的精神，在競爭中謀求生存，在困難中尋找機會，在絕望中創(chuàng)造希望，進而樹立營銷團隊敢于亮劍意識。在營銷工作中，要樹立團隊敢于亮劍意識，首先要求營銷團隊領導者率先垂范，率先亮劍。古語“政者正也，子率以正，孰敢不正”就是領導者率先垂范敢于亮劍的價值體現(xiàn)。反之，如果一名領導者在關鍵時刻心虛膽怯，必然導致整個團隊士氣的瓦解。其次，在市場營銷的實際工作中，培養(yǎng)團隊成員的主觀能動性、執(zhí)行到位性，充分調動團隊成員大無畏的膽略，鼓勵團隊成員不達目的不罷休的鍥而不舍。再者，以結果導向促成敢于亮劍意識培養(yǎng)的良性循環(huán)。工作上的困難克服它，工作上的矛盾化解它，工作中的壓力挑戰(zhàn)它，工作上的瓶頸突破它，這一切艱難險阻的突破，必然對營銷團隊亮劍意識的培養(yǎng)具有正向推動力。
2.塑造營銷團隊的必勝信念。必勝信念是“心勝”精神理念的核心內涵。信念是強大的精神力量，有了堅定的信念，就能精神振奮、克服困難;信念，是成功的起點，是托起人生大廈的堅強支柱!面對極為有限的資源、營銷團隊成員有限的精力及長期反反復復枯燥工作的壓力，只有必勝的信念可以支撐起成功。其一，在營銷過程中，不斷灌輸營銷團隊成員信念的力量，要讓團隊成員相信，這種力量，是人人皆可擁有的，是人人應該擁有的，有了它，希望和夢想就有實現(xiàn)的可能，沒有它，則會感到空虛、恐懼，生存也失去意義;其二，信念是存在于管理學中“冰山模型”水面以下的部分，是需要大量精力去呵護培養(yǎng)的，企業(yè)不能因為成本和短期難見效而舍棄，應持續(xù)培養(yǎng)，并讓團隊成員在日常工作中有意識地利用它。做到上述兩點，塑造營銷團隊必勝信念則應可初見成效。
3.建立營銷團隊高效的溝通協(xié)調機制。團隊的戰(zhàn)斗力何來?除了必勝的信念，團隊的專業(yè)化能力與積極協(xié)同是關鍵。必勝的信念、求勝的意志是戰(zhàn)斗力的心理基石，團隊的高效協(xié)同是戰(zhàn)斗力的組織保證，而專業(yè)化的能力是戰(zhàn)斗力的根本要求。要保證營銷目標的成功，建立營銷團隊高效的溝通協(xié)調機制是必不可少的�！靶膭佟本窭砟畈粌H強調個體的內心勝利，也強調團隊之魂的歷練，而溝通協(xié)調正是凝聚團隊之魂的必要手段。在實際工作中要建立高效的溝通協(xié)調，則應做到以下幾點：
一是與營銷團隊上級領導者的協(xié)調，應注意適度性交往，并保持尊重而不恭維、服從而不盲從的原則，恪敬職守而不越位，善于創(chuàng)造性執(zhí)行上級指令，善于讓上級領導者采納自己意見。
二是在營銷團隊同級成員之間的協(xié)調，應遵循互相尊重、平等相待，相互信任、坦誠相待，為人正直、光明正大，相互學習、彼此寬容的原則。
三是對營銷團隊下級成員的協(xié)調，要注重公正、公平、民主、信任的原則，主要體現(xiàn)在團結多數(shù)前提下冷靜處理內部關系，重視下級提出的不同意見，尊重下級的人格尊嚴及積極進取性，關心信任下屬等方面。
四是要注意協(xié)調藝術原則性與靈活性的統(tǒng)一，要成為一名善于協(xié)調的領導者，首先要具有威信，這是協(xié)調工作的前提;其次，應有能力，這是協(xié)調工作的關鍵;最后，要有方法，這是協(xié)調工作的保證。
五是要堅持求同存異的原則，協(xié)調的目的在于謀求團隊行動的一致，以實現(xiàn)組織目標。因此，舍棄與目標不同向的所有發(fā)散的次要力量，聚合同向主要力量，則就團隊整體而言，朝目標邁進即可事半功倍。
4.確保營銷團隊獨立自主性
“心勝”精神理念極為強調獨立自主。要確保營銷團隊獨立自主，首先，團隊成員要敢于斗爭，只有勇于反抗才能保衛(wèi)團隊的權利，無端的干涉才會漸漸減少;其次，團隊成員應具有執(zhí)著的信念，才能有思想和意志的獨立;再者，團隊成員需不斷完善自我，意志堅強，才能保證主體的獨立判斷;最后，需要注意到團隊是在授權范圍內的獨立自主，因此只有接受監(jiān)督才能避免職權的濫用，形成良性循環(huán)。
四、結語
在營銷團隊建設中引入“心勝”精神，強化營銷團隊管理，雖非成功的必然保障，但卻是面對艱辛、挫折、失敗時心靈的滋養(yǎng)和陶冶，是指導市場營銷的純凈的內心光明力量，是邁向勝利的第一步�！靶膭佟本衽c市場營銷有機結合，必將給予市場營銷帶來強大的支撐。
大專市場營銷畢業(yè)論文 篇14
一、問題的提出
本文所分析的市場主要是指交易的地點和場所，即馬克思所界定的“狹義的市場”，諸如集貿市場、小商品批發(fā)市場、農產(chǎn)品批發(fā)市場等形式。
“建一個市場，興一門產(chǎn)業(yè)，富一方經(jīng)濟”曾是農村市場經(jīng)濟發(fā)育過程中一幅形象生動的畫卷。許多地區(qū)正是由于通過興建市場，帶動了地方經(jīng)濟的發(fā)展。一段時間內，投資興建市場成為經(jīng)濟活動中的一大熱點。但是問題也很快顯露出來，不少市場生意清淡，日趨衰落幾近“空殼”，還有許多市場完全閑置。調查中，筆者見到不少雜草過膝的“機動車交易市場”，天天曬地皮的“農產(chǎn)品批發(fā)市場”和卷簾門緊閉、空蕩蕩寂靜無聲的工業(yè)品交易中心，也見到一些昔日十分繁榮、人氣興旺的市場在二期三期擴建工程后卻走向衰敗。
一個市場的興衰成敗，有著十分復雜的原因。對市場的經(jīng)營管理是否得當，是其中一個帶有普遍性的十分重要的變量。而這正是目前被人們所疏忽的。本文試圖從營銷管理(marketing management)的層面對此作一些分析。
投資興辦一個市場，其目的是要有一定的回報。這種回報可能是直接的經(jīng)濟利益的回報，也可能是通過帶動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展、增加稅收等方面間接的經(jīng)濟利益上的回報。因此，建市場可以界定為一種經(jīng)濟行為，無論投資主體是政府還是其他經(jīng)濟主體。另一方面，投資興辦市場的目標是吸引和方便交易者，以便從他們的交易額中得到回報。投資者提供了一種“交易便利”，而進場交易者，則是這種便利的需求者和使用者�？梢姡袌鼋ㄔO者與市場交易者之間的關系實質上是一種交換關系。由于前者是相對主動積極的一方，構成實際的“營銷者”，而后者則構成前者的“市場”(顧客)，這種關系是可以納入到營銷管理的分析框架加以分析的。
二、市場營銷什么——顧客、價值與營銷
在市場活動中，市場的投資興辦者和市場的使用者構成“營銷者一顧客”關系。市場的使用者分兩類主體：售賣者和購買者，當然他們之間構成另一層面的“營銷者一顧客”關系。
市場的使用者——不管是其中的售賣者還是購買者，他們在市場的投資興辦者——市場的營銷者所提供的“適宜的場所”相遇、發(fā)生交易、實現(xiàn)各自的目的。由于使用了這種“適宜的場所”得到了“交易的便利”而向市場的營銷者付費(攤位租賃費、市場管理費及其他費用)。當然這種付費在形式上是由其中的一方——售賣者統(tǒng)一“理單”的�？梢�，“適宜的場所”是市場的營銷重點，而“交易便利”則是顧客價值之所在，也是市場的營銷核心。
那么，什么樣的場所是“適宜的”?“交易便利”的標準是什么呢?顯然，對售賣者而言，是足夠多的購買者和低廉的交易成本;對購買者而言，則是足夠的售賣者和低廉的交易成本。所以最終答案可以明確地歸結為一個：最有利于匯集售賣者和購買者之間的交易且交易的成本費用最小。因此如何匯集市場交易，如何降低市場上的售賣者和購買者之交易成本，是市場的營銷管理者必須考慮的頭等大事，因為這是顧客的核心價值和利益所在。
具體而言，以下一些方面體現(xiàn)著售賣者和購買者的利益，決定著能否匯集足夠的交易和交易成本的大小，是市場營銷的主要方面：
(1)合適的地點：要求市場的營銷者在投資建設市場時廣泛研究，科學選址。
(2)合適的時間：要求市場的營銷者確定合適的開市時間。
(3)合適的設施：要求市場的營銷者提供適當?shù)母郊釉O施，方便交易。
(4)良好的秩序：要求市場的營銷者加強管理，建立良好的市場秩序。
(5)良好的形象：要求市場的營銷者重視市場的形象建設，建立美譽度。
(6)良好的知名度：要求市場的營銷者重視市場的宣傳，擴大影響，提高知名度。
(7)適度的規(guī)模：要求市場的營銷者注重研究和分析，搞好發(fā)展規(guī)劃。
(8)低廉的費用：要求市場的營銷者適度收費。重視市場使用者的經(jīng)濟利益。這八個方面的營銷管理任務，可以通過具體的營銷組合加以落實和完成。
三、市場如何營銷?——產(chǎn)品、價格與促銷
市場的營銷策略在戰(zhàn)術層次落實在營銷組合4p’s方面，和一般的產(chǎn)品營銷不同，市場的營銷不需要考慮分銷渠道決策方面的任務。
1.關于產(chǎn)品策略
在現(xiàn)代營銷管理的分析框架中，能夠提供給顧客(市場)，滿足其需要和欲望的任何事物都構成產(chǎn)品的范圍。而且圍繞某種核心利益(價值)，產(chǎn)品還是一個呈現(xiàn)層次性并具有擴展性的“產(chǎn)品的整體”概念。
大專市場營銷畢業(yè)論文 篇15
摘要:隨著保險市場的全面開放和競爭的加劇，對我國保險業(yè)的市場營稍提出了更高的要求。我國保險業(yè)目前大多數(shù)企業(yè)還處在一種推銷或者說推悄營銷轉變的階段，營銷觀念還處于萌芽狀態(tài)，因此我國保險市場營梢中應該采取相應策略，以解決保險市場競爭給保險營銷帶來的一系列難題。
關鍵詞:市場營銷；保險市場營悄；保險公司
一 、我國保險市場營銷現(xiàn)狀及存在的主要問題
現(xiàn)階段我國的保險企業(yè)大多數(shù)還處在一種推銷或者說推銷營銷轉變的階段，營銷觀念還處在萌芽狀態(tài)，在這種情況下來研究我國保險市場營銷策略則應先了解我國保險市場營銷現(xiàn)狀及存在的主要問題。
(一)追求市場競爭，忽視市場定位
一些保險公司單純地把市場營銷當作市場競爭的一般手段，為了取得所謂的競爭優(yōu)勢，在幾乎所有的業(yè)務領域、所有的市場機會都使出渾身的解數(shù)，投人大量的人財物參與競爭。這種脫離實際、漫無邊際和缺乏針對性的經(jīng)營方式，沒有將競爭建立在系統(tǒng)、科學的市場分析基礎上，忽視了競爭者的定位狀況和目標客戶對保險產(chǎn)品的評價；沒有通過市場細分來發(fā)現(xiàn)市場機會，確立明確的市場定位。
(二)重視產(chǎn)品創(chuàng)新，輕視產(chǎn)品推廣
一個險種究竟有沒有市場，關鍵就在于能否通過有效的推廣工作，使客戶了解、接受和喜歡保險公司的產(chǎn)品。當前，保險公司都熱衷于保險產(chǎn)品的創(chuàng)新，在保險產(chǎn)品的設計、開發(fā)上傾注了大量的心血，投人了相當?shù)娜肆Α⑽锪拓斄�。但往往忽略或輕視產(chǎn)品的推廣。一些保險公司在產(chǎn)品推廣階段，投人的人力少、推廣的方法單一，推廣的對象不明確。產(chǎn)品推廣的滯后，不僅會影響產(chǎn)品的全面銷售，也不利于收集反饋信息，進一步推動產(chǎn)品的改進和創(chuàng)新。
(三)缺乏科學的市場營銷計劃
保險公司市場營銷戰(zhàn)略就是對市場營銷根本的、全局性的、長期性的謀劃，它是動態(tài)的、發(fā)展的，由于我國保險公司誕生的時間短，現(xiàn)代市場營銷觀念還比較淡漠，缺乏科學制定市場營銷戰(zhàn)略的實踐經(jīng)驗，保險從業(yè)人員缺乏市場營銷知識，更缺乏吸收現(xiàn)代市場營銷成果并運用于指導實踐的能力，將保險公司市場營銷視為個人行為發(fā)展客戶的過程，不是根據(jù)客戶的需求系統(tǒng)完整地制定市場營銷戰(zhàn)略，而是簡單地層層下達指標，用強制命令開展經(jīng)營活動，為完成短期任務指標不計成本。同時，營銷活動缺乏整體和長遠觀念，不能根據(jù)市場環(huán)境變化調整營銷戰(zhàn)略，也使業(yè)務人員偏重于依靠個人完成任務指標。
(四)缺乏完整的市場營銷戰(zhàn)略
由于未掌握市場營銷的基本原理和策略方法，甚至沒有樹立起市場營銷觀念，以致簡單地將個人展業(yè)行為加以利用和扶持；由于市場營銷戰(zhàn)略體系的不完整性，制定和實施市場營銷戰(zhàn)略缺乏必需的基礎和條件，導致保險公司與客戶關系依賴于個人關系。
(五)缺乏適應市場競爭需要的市場營銷組織機構
現(xiàn)代市場營銷是一個復雜的系統(tǒng)，不是僅靠某個部門或某些人可以完成的，而需要保險公司各部門、各環(huán)節(jié)和全體員工的共同努力才能完成，由于缺乏市場競爭需要的市場營銷組織機構，致使許多員工對市場營銷知之甚少，缺乏正確的觀念和理論指導，依賴于個人展業(yè)行為方式。
(六)保險營銷人員的整體素質不高，嚴重破壞了保險營銷非價格競爭的原則
許多保險公司在招收沒有任何保險知識的營銷人員后，經(jīng)過2個星期左右的培訓后就可以上崗推銷保險。由于一些營銷人員缺乏職業(yè)道德，或缺少保險及相關知識，在推銷保險時經(jīng)常出現(xiàn)誤導陳述、保費回扣、惡意招攬等違規(guī)、違法現(xiàn)象，破壞了保險業(yè)的聲譽。在保險業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，保險市場日趨活躍，競爭日趨激烈的今天，保險市場“不太成功”的營銷策略已經(jīng)成為擺在國內保險公司面前1待解決的問題。
二、我國保險市場營銷策略
現(xiàn)代保險市場競爭給保險營銷帶來了一系列的難題，一是在保險需求還不足的情況下，絕大多數(shù)保險產(chǎn)品供過于求，保險買方市場已經(jīng)形成；二是保險險種同質化率高，保險產(chǎn)品的差異性在短時間內被抵消，領先優(yōu)勢很難保持長久；三是保險微利時代到來，各家保險公司經(jīng)過近幾年的價格大戰(zhàn)和保險市場的逐步規(guī)范，使得險種價格變化空間縮小；四是“一招先，吃遍天”的大眾保險營銷時代已經(jīng)結束，保險公司很難再靠一個點子或一個策劃就找到了打開市場的有效途徑。針對以上難題，筆者認為我國保險公司應采取以下市場營銷策略。
(一)樹立正確的市場營銷觀念，調整營銷策略
針對我國保險營銷的現(xiàn)狀，改革營銷機制，首先要解決思想認識問題，樹立以市場為本，以消費者為中心的思想，確立以獲取企業(yè)自身利益為目的的營銷觀念。以滿足社會公眾需求為前提，在實現(xiàn)社會效益的同時，獲取自身經(jīng)濟效益的新型營銷觀；其次要力求保險產(chǎn)品適銷對路，依據(jù)社會公眾的需求，設計開發(fā)保險產(chǎn)品，要借助經(jīng)紀人、代理人拓展保險市場空間，調動企業(yè)職工特別是營銷人員的積極性，樹立依法經(jīng)營的思想。通過改革營銷機制，調整營銷策略，從而促使本企業(yè)轉換經(jīng)營機制。最后還要注重研究企業(yè)自身形象的宣傳。企業(yè)形象的自我設計，主要以信譽為內涵。企業(yè)形象的優(yōu)劣，將會直接影響到保險企業(yè)的社會地位和經(jīng)營成果。只有注重對自身企業(yè)形象的宣傳，使社會公眾增強對本企業(yè)的了解、認同、接納和信賴，才能使自己在保險市場激烈的竟爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。盡管我們國家的保險事業(yè)發(fā)展很快，保險費收人占國民經(jīng)濟的比例逐年提高，但保險市場仍然蘊藏著發(fā)展的潛力，因此要拓展營銷空間，以新的營銷策略去調節(jié)供求關系，滿足社會公眾的保險需求，從而鞏固發(fā)展業(yè)務和確保市場地位。
(二)將“以客戶為中心”作為保險公司的最基本經(jīng)營原則
作為保險公司，在推行差異化服務的時候，不能光從自己的角度出發(fā)，必須秉承“客戶至上”的理念，堅持以客戶為中心，更多地關注客戶，尊重客戶，了解客戶，圍繞客戶這個中心，多為客戶著想，切實做好差異化服務這篇大文章。要多深人客戶中間，認真傾聽客戶的反映，及時了解客戶的需求，以客戶的需求為指南，及時調整和增加差異化服務的內容，使推出的各項服務更加貼近客戶，從而取得更好的實效；要端正思想，轉變作風，牢固樹立“一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶”的思想，變消極應付、被動服務為主動服務，使每一個職工都能把為客戶提供優(yōu)質服務作為一種自覺的行動；要堅持無斷層服務，實行全方位、全過程、全天候、全員化服務，把保險服務貫穿于展業(yè)、承保、理賠等全過程，使客戶從投保開始到保險責任終止，都能享受到優(yōu)質的保險服務。
(三)建立以市場營銷為導向性的公司組織機構
公司組織機構對公司的發(fā)展起著決定性的作用，保險公司制定和實施市場營銷戰(zhàn)略，必須要有高效的營銷組織加以支持，保險公司營銷組織的基本功能在于對客戶需求做出快速反應，高效率地向客戶提供滿意服務。因此，建立完善的市場營銷組織，是保險公司市場營銷順利開展、選擇、培養(yǎng)“忠誠客戶”及“黃金客戶”的組織保證。同時，還要全面推行客戶經(jīng)理制，客戶經(jīng)理制是現(xiàn)代保險企業(yè)在拓展業(yè)務過程中建立的以客戶為中心，把推銷保險產(chǎn)品、傳遞市場信息和管理客戶融為一體，為客戶提供新型的全方位保險服務體制。這就要求保險公司要從組織機構上、人力資源安排上和服務內容上確保其自身經(jīng)營人員與特定的客戶有一個明確、穩(wěn)定和長期的服務對應關系。因此，全面推行客戶經(jīng)理制是保險公司市場營銷的必然選擇。
(四)重視關系營銷在保險公司市場營銷中的應用
在公眾的消費價值觀由感性消費時代、理性消費時代跨人感情消費時代的過程中，消費者更多地注意在商品的購買與消費過程中是否帶來心靈上的滿足，即追求商品的“附加值”。購買保險是高層次的消費，廣大客戶認購保險更多的是建立在知識、信息、信任、關系、他人贊揚等基礎上。這里建立關系、尋找恰當?shù)谋艟惋@得十分必要。美國咨詢企業(yè)貝恩公司的研究顯示，保留顧客和公司利潤率之間有著非常高的相關性:在保險企業(yè)中，保留顧客方面增加5個百分點，利潤可以增加5%。波士頓論壇公司調查也顯示:留住一位老主顧只需花費一位新顧客巧%的成本。留住顧客是保險企業(yè)所要面對的關鍵性戰(zhàn)略問題。因此，一個保險公司，要想在市場上建立永久的地位，必須建立穩(wěn)固的顧客關系，這就要求現(xiàn)代保險企業(yè)最大限度地利用各種關系作為營銷手段去加強公司與客戶以及公司與市場的交流。保險商品和服務都會因為這種交流而不斷轉變、修改、完善乃至創(chuàng)新。具體說來，保險營銷中的關系營銷應體現(xiàn)在:建立并維持與顧客的良好關系，例如，營銷人員應主動、真誠、熱忱地告知有關個人的一些背景以增加客戶的信賴感，同時營銷人員在與客戶交往中應表現(xiàn)出與其相似的目標、興趣、價值觀，以專業(yè)形象影響客戶，取得他們的信任。促進與競爭者合作關系的形成。
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