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新聞網(wǎng)站在線評論的意義論文
一、為在線評論制定行為準則,明確地告訴用戶有哪些“不許”
確定行為準則是必要的,在線評論的質(zhì)量與此密切相關。新聞網(wǎng)站應為用戶如何評論提供清晰、明確和透明的行為準則。這些準則所構(gòu)建的機制和氛圍,不僅能夠促進用戶開展有益的討論,也能使網(wǎng)站解釋自己必要的管理行為。許多行為準則會告訴用戶有哪些“不許”,通覽多數(shù)新聞網(wǎng)站的行為準則,這些“不許”主要結(jié)合所在國家互聯(lián)網(wǎng)管理法律法規(guī)制定,如不許危害國家安全,泄露國家秘密;不許煽動民族仇恨,破壞民族團結(jié);不許散布淫穢色情、暴力恐怖信息;不許他人,侵害他人合法權(quán)益等。世界報業(yè)和新聞出版協(xié)會(WAN-IFRA)建議在線評論行為準則的制定應包括以下幾點:描述新聞網(wǎng)站希望造就的評論氛圍和致力促成的討論類型;明確界定侮辱、及法律禁止的其他行為;為競爭性觀點提供對話的機會;鼓勵用戶評論時用事實說話;提醒評論者注意將重點放在問題本身而非彼此攻擊。③對于引人關注的重大新聞和社會問題,鼓勵記者、編輯等主創(chuàng)人員參與討論記者、編輯等主創(chuàng)人員及時組織和參與熱點新聞的在線討論,能夠引導評論走向,改善評論質(zhì)量。主創(chuàng)人員可以回答各種問題,也應該回應相關批評。當前仍有采編和管理人員不愿、不屑、不敢與用戶開展在線交流,但這一心態(tài)正發(fā)生變化,在線評論的正效應加快了這一轉(zhuǎn)變。英國《衛(wèi)報》的采編人員認為,創(chuàng)作人員參與在線討論,能夠顯著引導隨后的討論主線,因為這設置了較高的討論門檻,為參與者指出了討論的方向。
對于一些重要新聞和社會話題,一些新聞機構(gòu)還會讓主創(chuàng)人員使用在線聊天形式和用戶直接交流。美國《西雅圖時報》經(jīng)常就特定問題舉行在線聊天,認為這是在線評論之外的又一選擇,對于渴望與用戶交流和對話的新聞機構(gòu)來說,在線聊天能夠讓用戶感覺到他們真正擁有與新聞機構(gòu)互動的機會。突出有價值的在線評論,讓其成為新聞報道的一部分新聞網(wǎng)站的在線評論應該好看、耐看,對于潛水用戶也應如此。為實現(xiàn)這一目的,發(fā)現(xiàn)和突出有價值的在線評論是必要的,“讓評論成為新聞的一部分”,除了讓高質(zhì)量評論更能被用戶看得見外,還要對這些評論的貢獻者予以回報與鼓勵。另外的一個紅利在于,新聞網(wǎng)站可以用這些評論為網(wǎng)站的新聞增光添彩。美國《紐約時報》網(wǎng)站已經(jīng)開始了對在線評論的新定位:將有價值的評論從網(wǎng)頁底部撈起,放在新聞報道的右側(cè)。這一舉措首次用在了20xx年7月27日一篇關于轉(zhuǎn)基因橘子的新聞中,由于轉(zhuǎn)基因食品是個有爭議的話題,此前相關報道推出后激發(fā)了大量在線評論,其中不乏對轉(zhuǎn)基因生物的真知灼見。該報互動新聞副主編MarcLavallee認為,《紐約時報》的嘗試“向用戶發(fā)出了一個信號:如果你為我們網(wǎng)站的討論花費了5分鐘、10分鐘或15分鐘的時間,我們珍視你的貢獻并希望其他讀者能從你的貢獻中獲益”。
二、盡可能設專職的管理人員或管理團隊,以便適時引導對話,及時有效溝通
在線評論的管理并不輕松,需要新聞網(wǎng)站采取更積極、更主動、更有效的措施。如果新聞網(wǎng)站的財力允許,最好明確專職的管理人員,有條件的也可以組建一支團隊,這樣可以更有效地發(fā)現(xiàn)評論社區(qū)存在的突出問題,激發(fā)更多高質(zhì)量評論,減少用戶違反評論行為準則的情況發(fā)生。另外,為了促進評論社區(qū)健康發(fā)展,新聞網(wǎng)站可以通過恰當?shù)姆绞郊皶r提醒違反評論準則的用戶,而非簡單地屏蔽和刪帖。阿拉伯聯(lián)合酋長國海灣新聞通訊社的管理人員時不時會寫信給一些用戶,明確告訴他們應保持克制,負起責任。這需要一個過程,也需要耐心,但通常會看到討論質(zhì)量明顯改善�？偠灾�,實現(xiàn)在線評論價值通常需經(jīng)歷三個階段,首先,有效避免和減少新聞網(wǎng)站層出不窮的不當言論;其次,努力促成建設性對話的氛圍和機制;最后,非常重要的一點:突出那些有價值的在線評論,讓其成為新聞報道和網(wǎng)站內(nèi)容不可缺少的一部分。當前仍有一些新聞網(wǎng)站將在線評論視為不得不面對的沉重負擔,這種心態(tài)必須改變。
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