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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中知識(shí)管理模糊評(píng)價(jià)的實(shí)證研究
摘要：為了評(píng)價(jià)和驗(yàn)證信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理(ISPM)中知識(shí)管理(KM)的作用和執(zhí)行效果，在理論分析構(gòu)建了信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中KM評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，選擇模糊綜合評(píng)價(jià)方法，進(jìn)行了實(shí)證.結(jié)果表明指標(biāo)體系建立恰當(dāng)，方法選擇合理，用此方法可以評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中KM的狀況和發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié).
關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng);項(xiàng)目管理;知識(shí)管理;模糊集理論
1、項(xiàng)目知識(shí)管理的模糊綜合評(píng)價(jià)方法
信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理一直是人們關(guān)注的熱點(diǎn)問題，但其中的知識(shí)管理問題經(jīng)常被忽視.本文在對信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中知識(shí)管理問題研究的基礎(chǔ)上，把知識(shí)管理評(píng)價(jià)作為整個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，包括選擇評(píng)價(jià)因素、選擇評(píng)價(jià)方法和得出評(píng)價(jià)結(jié)論3個(gè)階段.
1.1選擇評(píng)價(jià)因素
評(píng)價(jià)因素選擇的合理程度決定著評(píng)價(jià)結(jié)果的合理程度.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中知識(shí)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，其設(shè)計(jì)依據(jù)是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中知識(shí)管理實(shí)施框架及其細(xì)節(jié).
1.2選擇評(píng)價(jià)方法
信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中的知識(shí)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)分為若干層次，故評(píng)價(jià)方法應(yīng)選擇多層次評(píng)價(jià)方法.由于很多指標(biāo)都是通過統(tǒng)計(jì)或者調(diào)查得來的，具有模糊不確定性.因此，選擇模糊綜合評(píng)價(jià)方法.
1.3得出評(píng)價(jià)結(jié)論和給出改進(jìn)建議
經(jīng)過評(píng)價(jià)后，得出一個(gè)總體的知識(shí)管理效果的結(jié)論，這個(gè)結(jié)論可以采用五級(jí)評(píng)語，即極好、很好、一般、很差、極差.同時(shí)，還可以發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理的薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素.
2、實(shí)例研究
2.1實(shí)例概況某產(chǎn)品質(zhì)量信息管理與輔助決策系統(tǒng)是在全軍質(zhì)量管理與決策現(xiàn)有工作模式下，為提高全軍的總體質(zhì)量水平而建立的進(jìn)行科學(xué)質(zhì)量管理與決策的信息系統(tǒng).本系統(tǒng)由總裝備部《某產(chǎn)品質(zhì)量信息管理與輔助決策》課題組負(fù)責(zé)需求分析，由北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院與信息研究室負(fù)責(zé)系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施工作.
2.2項(xiàng)目知識(shí)管理評(píng)價(jià)
1)建立因素
U由U1和U2兩個(gè)方面來反映，即因素集u={U1，U2}，此為第1層的因素.反映主因素和副因素的因素為第2層次的因素.反映主因素的因素有u11，0.12，u13，u14，u15，u16，u17，即己，u11，u12，u13，u14，u15，u16，u17};反映副因素的因素有u21，u22，即u2={u21，u22}.依次建立第層次和第3層次的因素集.
2)建立備擇集
根據(jù)確定的五級(jí)評(píng)語，即極好、很好、一般、很差、極差，故備擇集為：V={極好，很好，一般，很差，極差}={U1，U2，U3，U4，U5}.
3)建立權(quán)重集
確定權(quán)重分配的方法有多種，沒有統(tǒng)一的方法.這里對所有層次的因素的權(quán)重的確定均采用專家評(píng)分法.
4)單因素模糊評(píng)價(jià)
單因素模糊評(píng)價(jià)，就是建立從U到F(y)的模糊映射，即建立U中的每個(gè)因素對備擇集V的隸屬函數(shù)，以確定其隸屬于每個(gè)備擇元素的隸屬度[5，6|.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)建立隸屬函數(shù)類似地建立了其他隸屬函數(shù).在項(xiàng)目結(jié)束后，進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)，共向項(xiàng)目組成員收集10組數(shù)據(jù)，表中分值為平均打分。表中項(xiàng)目為對應(yīng)于指標(biāo)體系中相應(yīng)項(xiàng)的量化值如滿意度、程度、效果等.
5)模糊綜合評(píng)價(jià)經(jīng)一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)得
B=(0.564 0.293 8 0.0507 0 0)
6)結(jié)果說明
根據(jù)最大隸屬原則，綜合評(píng)價(jià)結(jié)論是極好.同時(shí)也可以看出，知識(shí)管理還有改進(jìn)的余地，同時(shí)在組織層次上還有待提高創(chuàng)造性.
3、結(jié)束語
進(jìn)行實(shí)證的目的是驗(yàn)證所提出的理論和方法的正確性和有效性，實(shí)證表明本研究提出的理論和方法是正確和有效的.該理論和方法還可以推廣應(yīng)用到其他知識(shí)密集型的項(xiàng)目管理及其知識(shí)管理中以改善項(xiàng)目管理的質(zhì)量和效果。
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