淺談思想政治工作對(duì)象的心理層次
如何發(fā)揮職工的積極性，調(diào)動(dòng)他們的勞動(dòng)熱情，是擺在每個(gè)思想政治工作者面前的一個(gè)重要議題。要達(dá)到這一目的，就要區(qū)分思想政治工作的對(duì)象心理層次，要用對(duì)癥下藥的方式方法深入地做思想工作。
從行為科學(xué)的角度上講，職工的心理可分為先進(jìn)層次、中間層次和落后層次。先進(jìn)層次的心理是比較健康的，表現(xiàn)在行動(dòng)上就是熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，聽(tīng)從指揮，積極工作，具有這種心理的人是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)的生產(chǎn)骨干。中間層次的心理類(lèi)型是中游思想，既不想當(dāng)先進(jìn)，也不太甘心落后，隨大流。落后層次的心理是不夠健康的，表現(xiàn)為對(duì)工作，對(duì)企業(yè)，對(duì)管理者的逆反心理。因此，這些人是我們每個(gè)企業(yè)思想政治工作者的工作重點(diǎn)。
從知識(shí)結(jié)構(gòu)的角度上講，又可分為知識(shí)層次，相對(duì)非知識(shí)層次，半知識(shí)層次。知識(shí)層次的結(jié)構(gòu)屬于企業(yè)的優(yōu)秀層次，這些人員中從大中專(zhuān)院校分配來(lái)，或者從上級(jí)機(jī)關(guān)調(diào)來(lái)，或者是自學(xué)成才，他們大部分在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或技術(shù)管理崗位上。相對(duì)非知識(shí)層次人員的來(lái)源基本上屬于招工、接班、臨時(shí)工及文化較低的員工組成，這種類(lèi)型的人文化水平不高，有自暴自棄的心理，同時(shí)也不乏勤學(xué)上進(jìn)，刻苦用功的人。半知識(shí)型層次的人員介于以上二者之間，這種層次的人占企業(yè)員工的大多數(shù)，他們希望能學(xué)習(xí)和深造。
從責(zé)任分工的角度上講，又可以分為決策層次，管理層次、實(shí)踐層次。決策層次人員在企業(yè)里極少，主要指企業(yè)的廠長(zhǎng)（經(jīng)理）書(shū)記等，這些人的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)都比較高，因而是企業(yè)管理與企業(yè)思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)力量。管理層次基本上是企業(yè)的中層干部，他們的業(yè)務(wù)水平比較高，政治水平也比較強(qiáng)。從個(gè)性心理來(lái)講，既有管理者的自豪感，又有建功立業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的追求感。實(shí)踐層次型主要是指企業(yè)員工，他們大者有生產(chǎn)第一線，而且來(lái)源、年齡、社會(huì)經(jīng)歷者不盡相同。因此，思想也就相對(duì)復(fù)雜，所以，把這些人的思想集中到企業(yè)的發(fā)展上，是企業(yè)管理者的責(zé)任。
從年齡的劃分上看，大致可以分為青年人心理層次，中年人心理層次，老年人心理層次。青年人心理特征是思想相對(duì)單純，理想主義色彩比較濃厚，自我意識(shí)極強(qiáng)。中年人心理特征比較成熟，政治覺(jué)悟較高，有著在本崗位爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的理想追求。老年人心理相對(duì)復(fù)雜，在他們身上有著許多中國(guó)工人階級(jí)的.光榮傳統(tǒng)，又不時(shí)為現(xiàn)實(shí)的諸多問(wèn)題所困惑，極需得到體貼、關(guān)心和幫助。
上面所說(shuō)是企業(yè)員工中普遍存在的心理狀況，這些層次是相互聯(lián)系、互為存在的。而在每一個(gè)職工身上反映的情況卻有不同，此一時(shí)表現(xiàn)這種心理，彼一時(shí)表現(xiàn)那種心理，這就要求思想政治工作者十分注意觀察，發(fā)現(xiàn)員工中特殊的心理特征，力爭(zhēng)把工作做在問(wèn)題產(chǎn)生之前。
第一，要注意調(diào)查研究。調(diào)查研究是做好思想政治工作的前提。中醫(yī)學(xué)講究“望、聞、問(wèn)、切”，對(duì)企業(yè)思想政治工作有借鑒意義。“望”就是觀察員工的一言一行，一舉一動(dòng)，從中發(fā)現(xiàn)有代表性問(wèn)題；“聞”就是注意聽(tīng)他們對(duì)企業(yè)、對(duì)生產(chǎn)、對(duì)工作、對(duì)管理者的意見(jiàn)和看法；“問(wèn)”就是主動(dòng)去接觸員工，從中能反饋企業(yè)的方針、政策在工作實(shí)踐中落實(shí)情況�！扒小本褪巧钊肴罕姰�(dāng)中，與員工同吃同勞動(dòng)，從中掌握員工準(zhǔn)確的思想脈搏。
第二，要有“四心”。所謂四心就是信心、誠(chéng)心、耐心、苦心。信心就是要有高度的政治覺(jué)悟和對(duì)企業(yè)思想政治工作的堅(jiān)定信念，要有滴水穿石的精神。誠(chéng)心就是要待人以誠(chéng)，反對(duì)高高在上，以教育者的身份去同別人談話(huà)。耐心就是要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念，把思想政治工作看成是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作�？嘈闹v的是思想政治工作首先要有吃苦的精神，要以身作則，率先垂范，不但要當(dāng)好先生，也要當(dāng)好學(xué)生。
第三，要不斷提高自身素質(zhì)。首先要提高政治素質(zhì)，要學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)中央有關(guān)文件，提高自己的政策水平和思想水平。其次要努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，包括心理學(xué)、教育學(xué)、行為科學(xué)等，不斷提高自己的工作能力。只有這樣，才能不斷適應(yīng)思想政治工作的需要。位于路的賓館，星級(jí)賓館，所以針對(duì)賓館員工不同心理層次，我們注重做好他們的思想工作，充分調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性，讓他（她）們視賓館如家，充分做好各項(xiàng)工作，不斷塑造賓館良好形象，力爭(zhēng)使服務(wù)水平再上臺(tái)階。
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