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高校圖書(shū)館學(xué)科館員制服務(wù)建設(shè)綜述
摘要：文章論述了學(xué)科館員的概念，重要作用，職責(zé)，定位，學(xué)科館員的內(nèi)涵，服務(wù)方法及注意事項(xiàng)。
關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;服務(wù);建設(shè);學(xué)科館員
為充分發(fā)揮高校圖書(shū)館的信息保障作用，加強(qiáng)圖書(shū)館與各學(xué)科及培訓(xùn)對(duì)象的溝通聯(lián)系，強(qiáng)化學(xué)術(shù)服務(wù)功能，高校圖書(shū)館應(yīng)借鑒國(guó)內(nèi)外高等院校圖書(shū)館先進(jìn)辦館理念和辦館經(jīng)驗(yàn)，探索建立和實(shí)施學(xué)科館員制度，這是當(dāng)前高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的重要舉措。
一、高校圖書(shū)館學(xué)科館員的概念
學(xué)科館員是指了解乃至精通某一個(gè)或幾個(gè)學(xué)科知識(shí)，并直接為該學(xué)科用戶提供相關(guān)層次信息服務(wù)的圖書(shū)館員。
美國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)給出的定義是：一種受過(guò)專門訓(xùn)練和擁有豐富學(xué)科知識(shí)的館員，主要負(fù)責(zé)圖書(shū)館某一學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的選擇和評(píng)價(jià)，有時(shí)也負(fù)責(zé)學(xué)科信息服務(wù)和書(shū)目文獻(xiàn)的組織。
學(xué)科館員不僅要對(duì)館葳文獻(xiàn)非常熟悉，還必須要有某一學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，學(xué)科館員是圖書(shū)館設(shè)專人與某一個(gè)院系或?qū)W科專業(yè)作為對(duì)口單位建立聯(lián)系，相互溝通，主動(dòng)的為用戶有針對(duì)性地收集、提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，是上門服務(wù)的使者。
二、高校圖書(shū)館實(shí)施學(xué)科館員制的重要作用
(一)我國(guó)高等教育發(fā)展的深入需要
在高校圖書(shū)館實(shí)施學(xué)科館員制度，更有利于學(xué)校學(xué)科建設(shè)和信息資源服務(wù)質(zhì)量的提高。
(二)教學(xué)與科研發(fā)展的密切需要
學(xué)科館員是圖書(shū)包與院系之間的橋梁。因而學(xué)科館員制度的建立是高校圖書(shū)館為促進(jìn)高校教學(xué)、科研水平、上層次的重要舉措。
(三)提升圖書(shū)館服務(wù)品質(zhì)的必然需要
學(xué)科館員對(duì)大量信息的深層次加工，很大程度上融入了學(xué)科館員的專業(yè)技術(shù)勞動(dòng)，提供給用戶的信息具有前瞻性，專業(yè)性的深層次性，提升了圖書(shū)館服務(wù)的品質(zhì)。
(四)滿足讀者個(gè)性化服務(wù)的呵護(hù)需要
當(dāng)代社會(huì)是開(kāi)放的社會(huì)，現(xiàn)代教育倡導(dǎo)創(chuàng)新精神和個(gè)性發(fā)展。讀者的信息需求也呈現(xiàn)出很強(qiáng)的個(gè)性化。把圖書(shū)館的高質(zhì)量服務(wù)落實(shí)到日常工作中去。
三、學(xué)科館員的職責(zé)、主要的責(zé)任
(一)是信息的搜集員與組織結(jié)構(gòu)員
高校圖書(shū)館的學(xué)科館員應(yīng)利用其專業(yè)知識(shí)和信息檢索技巧對(duì)存在于不同載體形式的圖書(shū)、期坤、會(huì)議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、科技報(bào)告以及各種數(shù)據(jù)庫(kù)中的同一主題的學(xué)科信息進(jìn)行搜集、挖掘，并分析這些資源在相關(guān)學(xué)科中的價(jià)值。同時(shí)應(yīng)隨時(shí)跟蹤學(xué)術(shù)研究動(dòng)態(tài)，對(duì)學(xué)術(shù)前沿、熱點(diǎn)問(wèn)題、代表論著、新觀點(diǎn)等進(jìn)行收集、分析和研究。
此外對(duì)篩選出的信息進(jìn)行有效組織，加工，按照一定的邏輯順序和科學(xué)體系加以編排、使之系統(tǒng)化，形成滿足教師和科研人員需要的二次文獻(xiàn)也是學(xué)科館員的一項(xiàng)重要職責(zé)。
(二)是信息的傳遞員與指導(dǎo)員
學(xué)科館員是圖書(shū)館與院系聯(lián)系的橋梁，其工作職責(zé)包括深入所服務(wù)的院系，及時(shí)了解師生對(duì)其專業(yè)文獻(xiàn)的需求，并反饋給圖書(shū)館作為學(xué)科主題資源建設(shè)的依據(jù)。學(xué)科館員可以通過(guò)面對(duì)面的交流，參加郵件組討論，學(xué)科館員論壇，或直接以建立學(xué)科主題網(wǎng)頁(yè)等形式，將自己制作的二、三次文獻(xiàn)傳遞給讀者。
四、學(xué)科館員的服務(wù)于素質(zhì)
(一)學(xué)科館員的服務(wù)
(1)服務(wù)對(duì)象
學(xué)科館員的服務(wù)對(duì)象主要是從圖書(shū)館用戶群體之中細(xì)分出出來(lái)的研究人員和大學(xué)教師，具有服務(wù)范圍相對(duì)較少，用戶身份和組成確定的特點(diǎn)。
(2)服務(wù)模式
學(xué)科館員離開(kāi)圖書(shū)館，以教學(xué)、科研場(chǎng)地為中心，提供需求/服務(wù)式的主動(dòng)服務(wù)。學(xué)科館員需求/服務(wù)式的主動(dòng)服務(wù)可以把圖書(shū)館有使用價(jià)值的個(gè)性化信息資源主動(dòng)推送給用戶。
(二)學(xué)科館員服務(wù)性質(zhì)
學(xué)科館員主要提供學(xué)科性的專業(yè)化的個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)，主要解決大學(xué)教師、科研工作者在科研項(xiàng)目中遇到的研究性的個(gè)性化的問(wèn)題，亦可及時(shí)提供有預(yù)見(jiàn)性的學(xué)科化的個(gè)性化、動(dòng)態(tài)性的知識(shí)服務(wù)。
學(xué)科館員所提供的是學(xué)科專業(yè)性較強(qiáng)的個(gè)性化的動(dòng)態(tài)的知識(shí)服務(wù)。
(三)學(xué)科館員素質(zhì)
學(xué)科館員素質(zhì)主要包括：業(yè)務(wù)技能;知識(shí)基礎(chǔ);其他三個(gè)方面構(gòu)成;
(1)系統(tǒng)掌握?qǐng)D書(shū)館情報(bào)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、信息組織技術(shù)和多媒體信息處理技術(shù)知識(shí);(2)具有深厚的學(xué)科知識(shí)底蘊(yùn)和通曉學(xué)科專業(yè)知識(shí);(3)具有優(yōu)良的信息整合，信息組織和信息研究、用戶有使用指導(dǎo)能力;(4)具有一定的專業(yè)外語(yǔ)基礎(chǔ);(5)具有的計(jì)算機(jī)技術(shù)與知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)信息組織研究能力;
五、學(xué)科館員的服務(wù)的基本方法
學(xué)科館員的專業(yè)知識(shí)、文獻(xiàn)信息組織加工能力以及服務(wù)水平是在不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)的過(guò)程中逐步提高的，需要有長(zhǎng)期的工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，擁有一套科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)方法是實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員服務(wù)目標(biāo)的重要步驟，學(xué)科館員在工作中應(yīng)勤于思考、積極創(chuàng)新，努力構(gòu)建一套適合本校學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置和師生文獻(xiàn)需求特點(diǎn)的“為教學(xué)和科研提供全程配套服務(wù)”的完整學(xué)科服務(wù)體系。
(一)深入院系，開(kāi)展調(diào)研工作。學(xué)科館員服務(wù)的特色之一是主動(dòng)服務(wù)
(二)立足需求，服務(wù)與科研�？茖W(xué)研究是高校的一項(xiàng)重要工作。
(三)開(kāi)辟多種渠道，提高服務(wù)層次
六、學(xué)科館員服務(wù)研究的趨勢(shì)
深入實(shí)踐提高理論研究高度，加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)績(jī)效評(píng)估研究工作。高校圖書(shū)館構(gòu)建學(xué)科館員制度應(yīng)引起注意的問(wèn)題
(一)加強(qiáng)學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)，當(dāng)前，同時(shí)具備學(xué)科專業(yè)知識(shí)和圖書(shū)情報(bào)知識(shí)的人才相對(duì)缺乏，應(yīng)建立學(xué)科館員制度。
(二)爭(zhēng)取學(xué)科的大力支持。由學(xué)科推薦一名全面了解本學(xué)科研究工作現(xiàn)狀及發(fā)展方向的教師作為“圖情教師”，負(fù)責(zé)向圖書(shū)館提供學(xué)科教師的聯(lián)系方式、學(xué)科建設(shè)重點(diǎn)，科研課題研究進(jìn)展和學(xué)科文獻(xiàn)需求情況，并配合學(xué)科館員開(kāi)展工作。
(三)建立學(xué)科館員考評(píng)體系。制定明確、科學(xué)、合理的學(xué)科館員崗位職責(zé)，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。全面提高學(xué)科建設(shè)信息資源服務(wù)水平。
七、結(jié)束語(yǔ)
高校圖書(shū)館深入推行學(xué)科館員制是社會(huì)發(fā)展的必然需要，為此高校領(lǐng)導(dǎo)首先需加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)科館員隊(duì)伍的建設(shè)，投入資金，另一方面館員也應(yīng)積極做到與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]姜麗，高校圖書(shū)館建立學(xué)科館員制度之思考，民營(yíng)科技，2009年第9期
[2]雷念平，試論高校圖書(shū)館學(xué)科館員的服務(wù)方法，現(xiàn)代情報(bào)，2010年5月第30卷第5期
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