關于電子誠信MBA論文

　　能力與知識的關系，相信大家都很清楚。知識不是能力，但卻是獲得能力的前提與基礎。而要將知識轉化為能力，需要個體的社會實踐。

　　一、對于誠信的懂得

　　在傳統(tǒng)道德中，誠信被視為立人之道、立業(yè)之基、立政之本。作為一種道德規(guī)范，誠信是所有道德的基本和基本。誠信不僅是一種操行，更是一種義務;不僅是一種道義，更是一種準則;不僅是一種名譽，更是一種資源。

　　在完善的市場經(jīng)濟前提下，誠信必須是多邊誠信。企業(yè)要有誠信，金融服務業(yè)要有誠信，中介機構要有誠信，消費者要有誠信，政府更要守信于民。誠信是市場經(jīng)濟的黃金規(guī)矩，是古代文化的基石與標記。

　　在電子商務范疇，企業(yè)、消費者、銀行等任何一方誠信缺失，交易就不能順利實施。電子商務企業(yè)必須把誠信浸透到企業(yè)經(jīng)營、管理的各個環(huán)節(jié),深刻到企業(yè)文明的中心。消費者利用電子商務實現(xiàn)本人的消費運動，是電子商務全面發(fā)展不可缺乏的參加者，其誠信問題是個社會性問題，需要政府、企業(yè)、社會等各界獨特盡力。銀行、信用卡公司、認證核心、保險公司等電子商務的中介機構在介入電子商務的活動中必需老實取信，為電子商務交易雙方提供公正、公平、牢靠服務。此外，政府部分、法律機構等更應為電子商務的發(fā)展講誠信。

　　二、電子商務誠信缺失的表現(xiàn)

　　1.貿(mào)易機密和客戶隱衷得不到保護

　　網(wǎng)絡存在公開性，商家和消費者的個體信息在未征得批準時不得公開，否則將形成對隱私權的侵占。而目前良多商業(yè)性網(wǎng)站并不注重對客戶信息的保護，甚至有時將客戶信息資料，如名稱、營業(yè)地址、通信地址、聯(lián)系方式以及個人的姓名、郵寄地址、接洽方法和公司經(jīng)營信息、公司員工材料以及個人的家庭住址、家庭電話、個人工作信息、簡歷等作為商品在出賣。于是，商業(yè)秘密和隱私將可能受到侵略，且難以取得有效的法律接濟。

　　2.網(wǎng)絡詐騙

　　有些網(wǎng)站利用虛假的公司名稱、地址等引誘和誘騙消費者，而網(wǎng)站本身既沒有通訊管理部門核發(fā)的經(jīng)營允許，也沒有在工商行政管理部門登記注冊，卻在其網(wǎng)站上提供虛假的商品信息，以廉價誘導消費者，待其向指定的銀行賬號匯進款項后便不知著落。

　　3.商品德量拙劣

　　有些網(wǎng)站將品質低劣的商品吹得天花亂墜，神乎其神，以此誤導消費者;消費者購置此類商品后往往費時費勁到處投訴，而網(wǎng)站則不肯承擔責任，使消費者對網(wǎng)絡購物的興致和信心受到極大地侵害。

　　4.守法經(jīng)營網(wǎng)上行

　　5.不實行服務承諾

　　說一套做一套。有些網(wǎng)站許諾消費者在購物后必定時光內(nèi)送貨上門，但往往不能在承諾的時間內(nèi)及時投遞，影響了消費者的信念;還有的網(wǎng)站對網(wǎng)上售出的商品不承當三包責任，不進行售后服務，甚至將全體責任推到花費者頭上，如斯等等。

　　三、電子商務誠信缺失的原因與對策分析

　　1.好處驅動。透過錯綜復雜的網(wǎng)絡社會景象不難發(fā)明，誠信缺失背地暗藏著深入的經(jīng)濟本源。恰是因為不合法的經(jīng)濟利益和商業(yè)利潤驅使人們鄙棄道德和法律而在網(wǎng)絡這個自在時空中隨心所欲。此外，一些網(wǎng)站的經(jīng)營者僅僅重視短期效益，抱著撈一把就走的心態(tài)經(jīng)營網(wǎng)站，成果在商品質量、物流配送和服務承諾等方面很難讓人滿足。

　　2.信用阻礙。近年來，我國的信用系統(tǒng)建設已經(jīng)初見功效，但這些信譽信息基礎處于絕對關閉狀況，人們很難應用，甚至有時不得錯誤信用信息自身持猜忌立場，這就為少數(shù)人、少數(shù)用戶、少數(shù)企業(yè)說謊、失信、詐騙、欺騙供給了可趁之機。

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