企業(yè)績效考核有效性研究
在企業(yè)管理當(dāng)中，選擇合適的績效考核方法，不僅僅可以引導(dǎo)員工的奮斗方向，同時還可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。
摘要：
隨著西方績效考核理論的傳入，我國眾多企業(yè)開始了對績效考的核探究，并建立了完整的考核體系。通過員工完成的業(yè)績考核，不僅可以給予員工一定的獎勵，還可以激發(fā)員工們的積極性，從而提高工作效率。同時，對企業(yè)的發(fā)展也有促進(jìn)的作用。但目前來看，我國仍有很多企業(yè)績效考核的體系不夠完善，使員工的業(yè)績處于較低的水平。本文對影響業(yè)績的因素進(jìn)行了一定程度的研究分析，并針對其中的問題采取了一系列相應(yīng)的措施，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
績效考核;企業(yè);有效性
在企業(yè)管理當(dāng)中，績效考核是其中的重要組成部分，無論是薪酬分配還是晉升機會都需要通過績效考核來提供具體的依據(jù)。同時，績效考核能夠起到高效的督促作用，以激勵的方式給員工帶來動力，促使他們努力完成企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)而提高企業(yè)管理水平，為企業(yè)贏得最大化利益。在強大的市場競爭環(huán)境下，越來越多的企業(yè)不得不通過績效考核來提高企業(yè)的核心競爭力，讓員工發(fā)揮出自己潛在的能力，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展帶來全新的動力。
一、企業(yè)績效考核有效性提升的阻礙因素
現(xiàn)階段，我國企業(yè)還處于對績效考核的基礎(chǔ)探究層面上，但由于企業(yè)本身和外部環(huán)境的影響，很多績效考核的有效性還有待提高。
1.對于績效考核沒有進(jìn)行足夠的重視
績效考核是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，而企業(yè)在實際的績效考核當(dāng)中，并沒有突出它的重要性。人力資源管理在企業(yè)當(dāng)中負(fù)責(zé)實際落實制度、收集評定反饋的工作。但是由于企業(yè)管理者對績效考核沒有進(jìn)行足夠的重視，雖然給予了相應(yīng)的負(fù)責(zé)實施標(biāo)志，卻沒有給予實質(zhì)性的權(quán)利，導(dǎo)致績效考核趨于形式化，其理論效益沒有達(dá)到預(yù)期效果。績效考核在具體實施中，企業(yè)的各部門不但不配合，而且對績效考核有極大的反感。在這種情況下，人力資源部的工作很難開展下去，進(jìn)而造成企業(yè)正常運營受到嚴(yán)重阻塞。
2.績效考核方法過于簡單
績效考核方法是績效考核工作展開的載體，績效考核方法的適用體現(xiàn)在業(yè)績的提高上。一些企業(yè)為了節(jié)約成本，在績效考核方法中采用最簡單的方式，雖然在操作和成本上有一定的優(yōu)勢，但是一個強大的企業(yè)，本身會有多個工作部門，每個部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)都有一定的區(qū)別，如果采用這種方法進(jìn)行績效考核，這會對部分員工的付出出現(xiàn)質(zhì)疑和不公平的現(xiàn)象。長久下去，不僅對員工沒有積極的督促作用，反而造成工作效率的下降，對企業(yè)的發(fā)展有著不好的影響。
3.績效考核反饋環(huán)節(jié)缺失
在績效考核中，很多企業(yè)走入一個誤區(qū)，沒有發(fā)揮績效考核對員工起到督促激勵的作用，反而趨于形式化，同時沒有得到企業(yè)足夠的重視，只是為了考核而考核。績效考核反饋環(huán)節(jié)的缺失導(dǎo)致績效考核的作用沒有得到充分的發(fā)揮。績效溝通與反饋的缺失體現(xiàn)主要包括兩方面的內(nèi)容:績效考核前地缺失和績效考核之后的缺失。在績效考核前，企業(yè)如果沒有對考核內(nèi)容進(jìn)行足夠的重視，對員工也缺少溝通，企業(yè)的認(rèn)知和效益沒有宣傳到位，會使得員工們對新的企業(yè)制度沒有達(dá)到確切的理解，反而產(chǎn)生反感，有了一種抵觸心態(tài)。一旦績效考核對企業(yè)沒有促進(jìn)的作用，其目的就變得難以實現(xiàn)。在績效考核后，如果沒有收集到切實的員工反饋，會導(dǎo)致員工的績效在后期不會有太大的提升。績效考核結(jié)果是對員工前邊業(yè)績的一次考核，主要鼓勵員工的業(yè)績提高和之前努力工作的一個獎勵。績效考核反饋環(huán)節(jié)的缺失使績效考核失去針對性，沒有發(fā)揮出該方法的作用，進(jìn)而影響業(yè)績的有效性。
4.績效考核指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)
績效考核指標(biāo)的設(shè)置，可以給予員工們奮斗的目標(biāo)，具有鼓舞的作用，沒有制定指標(biāo)，方向就猶如一盤散沙，導(dǎo)致企業(yè)的業(yè)績跟不上去，難以擴大企業(yè)的發(fā)展成果。目前企業(yè)對績效考核指標(biāo)的設(shè)置極為不科學(xué)，存在很多問題：第一，績效考核指標(biāo)的針對性不強，沒有考慮到不同崗位具體工作的內(nèi)容，因此，不能真實反映員工的工作效率。第二，定性指標(biāo)過多，對于員工的成長造成了相當(dāng)大的壓力。而如果指標(biāo)，又會導(dǎo)致績效考核的準(zhǔn)確程度降低，沒有實質(zhì)性的效果。
二、企業(yè)績效考核有效性提升策略探討
1.重視績效考核的開展
企業(yè)管理者對于績效考核應(yīng)該付諸實際行動，而不是走形式主義，具體的開展可以集中體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，企業(yè)管理層成立績效考核小組，由這個小組負(fù)責(zé)績效考核的實施，在企業(yè)績效考核遇到問題時，能夠有專門人員針對性的進(jìn)行解決。第二，企業(yè)管理者應(yīng)該給予績效考核小組特定的權(quán)限，以此引導(dǎo)績效考核的正確方向。第三，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)利用企業(yè)內(nèi)部各種渠道進(jìn)行宣傳，說明績效考核的重要性和員工獲益的地方，讓員工們放下抵觸心理，以積極向上的心態(tài)去對待績效考核，起到激勵的作用。
2.選擇合適的績效考核方法
在企業(yè)管理當(dāng)中，選擇合適的績效考核方法，不僅僅可以引導(dǎo)員工的奮斗方向，同時還可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。績效考核方法在不同的企業(yè)實際情況中會有不同的效果，因此，在選擇績效考核方法的時候要與實際情況匹配，不是任何一種績效考核方法都適合企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)常用到的方法主要平衡記分卡法、360度績效考核法等，企業(yè)管理者對于這類方法也比較青睞，因為它能夠全面的進(jìn)行績效考核。企業(yè)管理者在選擇績效考核的方法時，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)內(nèi)部真是情況進(jìn)行調(diào)整，避免出現(xiàn)影響企業(yè)正常發(fā)展的不良因素。
3.加強績效考核溝通反饋
在績效考核中，溝通反饋是不可或缺的一部分。績效考核可以通過以下幾個方面來達(dá)到一定的效果：績效考核指標(biāo)確定、績效考核指標(biāo)工作開展、績效考核溝通與反饋�？冃Э己饲�，績效考核人員要通過企業(yè)各大渠道有效的進(jìn)行宣傳，讓企業(yè)員工明確考核的目的以及程序，進(jìn)而逐步放下抵觸心理。在考核結(jié)束以后，企業(yè)可以通過各種形式將考核結(jié)果反饋給員工們，讓員工發(fā)現(xiàn)自己工作中的進(jìn)步空間，為以后的工作奠定基礎(chǔ)�？傮w來說，績效反饋有以下幾個目的：首先通過反饋讓員工知道自己在完成的任務(wù)中有哪些問題，以及排名和獲獎情況。然后和員工討論績效為何沒有達(dá)到制定的目標(biāo)，找出原因，在接下來的工作中努力改進(jìn)。接著管理者向員工表達(dá)企業(yè)高層對其的期望，予以鼓勵，讓員工在往后工作中充滿信心。最后企業(yè)可以以此為依據(jù)，鼓勵員工制定下一個績效周期的目標(biāo)，不斷突破自己。
4.保證績效考評的公平、公正性
4.1鼓勵員工參與績效考評。讓員工參與其中，既體現(xiàn)了對員工的尊重，也保證了績效考評的公正性。另外，有了他們的參與，考評更有針對性，更能幫助員工提高績效。比如，將由原來的主管負(fù)責(zé)記錄下屬的工作成果，改為由下屬自己記錄。這種辦法有三點好處：首先，增強了下屬的參與意識和工作的責(zé)任感;其次，減輕了上級主管的工作負(fù)擔(dān)和壓力;最后，由于員工有了一定的支配權(quán)，明顯減弱和降低了不必要的自我保護(hù)的戒備心理，同時提高了對考評結(jié)果的認(rèn)可度。
4.2建立員工申訴系統(tǒng)。申訴系統(tǒng)是為被考評者提供一個發(fā)表意見的通道，員工對考評過程或結(jié)果等存在異義，可以通過申訴通道，要求更高一層的領(lǐng)導(dǎo)者聽取員工的申訴或召開有員工代表和主管人員參加的專門會議，尋求解決的對策。
三、結(jié)語
總而言之，在市場競爭如此緊張的環(huán)境中，各大企業(yè)管理者都應(yīng)該足夠重視績效考核在企業(yè)中的有效應(yīng)用，并結(jié)合企業(yè)的實際情況，去不斷地創(chuàng)新和改進(jìn)績效考核方法。通過加強績效考核溝通反饋，讓每個員工發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，從而為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
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