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商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的發(fā)展前景
論文摘要：長(zhǎng)期以來由于受各方面因素的影響，商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，沒有形成應(yīng)有的規(guī)模。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌，社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)體制改革的不斷深人，作為既有保險(xiǎn)功能，又有補(bǔ)充社會(huì)養(yǎng)老保障作用的商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，其大力發(fā)展的機(jī)遇已經(jīng)到來，我們必須抓住市場(chǎng)機(jī)遇，研究并大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)。
一、目前商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)存在的主要問題
1.思想認(rèn)識(shí)問題。具體表現(xiàn)在內(nèi)部和外部?jī)蓚�(gè)方面:一是保險(xiǎn)公司內(nèi)部對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)不靈敏，至今還未真正認(rèn)識(shí)到養(yǎng)老保險(xiǎn)市場(chǎng)的潛力，沒有制定實(shí)質(zhì)性的辦法;二是由于人們長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下國(guó)家統(tǒng)包統(tǒng)攬社會(huì)養(yǎng)老的思想影響，至今依賴國(guó)家和企業(yè)養(yǎng)老的思想觀念還沒有轉(zhuǎn)變，所以自我保障意識(shí)比較淡薄。
2.業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。雖然從1984年國(guó)內(nèi)就開始辦理商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，至今已有近20年的歷史，但其發(fā)展速度滯后，沒有形成應(yīng)有的規(guī)模，在保險(xiǎn)中所占份額微乎其微。
3．銷售服務(wù)問題。首先，是險(xiǎn)種單調(diào)老化，適應(yīng)性差，缺乏吸引力，缺乏創(chuàng)新。其次，是宣傳動(dòng)員和推銷服務(wù)跟不上，經(jīng)營(yíng)管理手段落后，不能適應(yīng)發(fā)展的新形勢(shì)。
二、發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的有利條件
隨著改革開放的不斷深入，客觀上已為大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)提供和創(chuàng)造了極有利的條件。表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1．國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)。2003年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)116898億元，為1996年67700億元的1．73倍；人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值9046元，為1996年5504元的1．64倍；全國(guó)財(cái)政收入21691億元，為1996年7366．6億元的2．94倍；國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，為大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)創(chuàng)造了極為有利的條件。
2．城鄉(xiāng)人民生活顯著改善。2003年全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)8472元，為1996年4838．9元的1．75倍；農(nóng)村居民人均純收入達(dá)到2622．2元，為1996年1926．1元的1．36倍；城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄余額達(dá)到103617．7億元，為1996年38500億元的2．69倍；人均儲(chǔ)蓄存款達(dá)8018．27元，為1996年3130元的2．65倍，城鄉(xiāng)人民收入和儲(chǔ)蓄存款大幅度增加，為大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
3．社會(huì)保障體制的改革，在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的重要時(shí)期，國(guó)家加快了建立國(guó)家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和個(gè)人儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)三個(gè)方面保障體系的步伐。國(guó)家在社會(huì)保障體制改革中，日益重視商業(yè)保險(xiǎn)的補(bǔ)充作用。于2004年5月1日正式頒布實(shí)施《企業(yè)年金試行辦法>和《企業(yè)年金基金管理試行辦法》，降低企業(yè)養(yǎng)老統(tǒng)籌保險(xiǎn)的比重，加大商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)比重的決定，這無疑是一個(gè)大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的歷史性機(jī)遇。
4．人口老齡化速度加快。第四次人口普查表明，我國(guó)65歲及以上老年人口約占總?cè)丝诘?．96％，據(jù)預(yù)測(cè)2030年和2050年老年人口將分別達(dá)到3．1億和4．68億。目前，我國(guó)老年人口增長(zhǎng)速度要高于世界平均水平和歐美各國(guó)的速度。人口老齡化將帶來人口贍養(yǎng)率的大幅上升，一方面給社會(huì)養(yǎng)老問題帶來巨大壓力，另一方面，也給大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)提供了極好的機(jī)遇。
三、商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的發(fā)展前景
通過對(duì)以上有利條件的分析，可以說明商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮模熬笆菑V闊的。表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1．我國(guó)是一個(gè)擁有l(wèi)2億人口的大國(guó)，這就是最大的市場(chǎng)潛力。2003年，我國(guó)總?cè)丝跒?2．9億，其中城鎮(zhèn)人口5．2億，占總?cè)丝诘?0．5％；農(nóng)村人口7．68億，占總?cè)丝诘?9．5％。如果按照人口平均遞增速度，預(yù)計(jì)到2010年我國(guó)城鄉(xiāng)人口可達(dá)l4億。我們?nèi)绻?003年城鎮(zhèn)人口30％投保個(gè)人商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，人均月交費(fèi)60元，鄉(xiāng)村20％投保，人均月交費(fèi)30元來測(cè)算，那么，2003年全國(guó)個(gè)人商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)可達(dá)1685億元；如果2010年城鄉(xiāng)投保率達(dá)40％，人均月交費(fèi)50元，個(gè)人商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)就可達(dá)3360億元。
就甘肅省而言，2003年全省總?cè)丝跒?603．34萬人，其中城鎮(zhèn)人口712．79萬人。鄉(xiāng)村人口1890．55萬人，按照甘肅省目前人口增長(zhǎng)率4．15‰計(jì)算，到2010年全省總?cè)丝跒?679．9萬人。如果我們按2003年城鎮(zhèn)人口30％投保個(gè)人商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，人均月交費(fèi)50元，鄉(xiāng)村按20％投保，人均月交費(fèi)30元來測(cè)算，那么，2003年甘肅省個(gè)人商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)可達(dá)26億元以上，2010年城鄉(xiāng)投保率按40％測(cè)算，人均月交費(fèi)50元，全省個(gè)人商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)就可達(dá)64億元。
2．“九五”期間，我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入年均遞增12％，2003年達(dá)8472元；農(nóng)民人均純收入年均遞增5．8％，2003年達(dá)2622．2元。按此年均遞增速度為基數(shù)測(cè)算，到2010年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為15097元；農(nóng)民人均純收入分別為3624元。如果按人均收入3％投保商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)測(cè)算，那么，2003年全國(guó)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入可達(dá)1936億元，2010年業(yè)務(wù)保費(fèi)收入就可達(dá)到3450億元。
再看甘肅省的情況：2003年全省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入6657元，農(nóng)民人均純收入1673．1元，以此為基數(shù)，按城鎮(zhèn)居民人場(chǎng)可支配收入及純收入年均遞增12％和5．8％測(cè)算，到2010年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入將可達(dá)12057元，農(nóng)民人均純收入將可達(dá)2328元，按人均收入3％投保商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，那么，2003年甘肅省商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)�？蛇_(dá)24億元．2010年業(yè)務(wù)規(guī)�？蛇_(dá)66億元。
四、發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的策略
1．企劃策略。就是在做好市場(chǎng)調(diào)研的前提下，細(xì)分市場(chǎng)，制定出一個(gè)具有全局性、長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、應(yīng)變性、風(fēng)險(xiǎn)性的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；確定發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)，根據(jù)戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)，擬訂出切實(shí)可行的具有市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析、組織機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)目標(biāo)、實(shí)施步驟、市場(chǎng)策略、保障措施、應(yīng)變方法等內(nèi)容的企劃案，以保證商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，有一個(gè)較大的發(fā)展，改變當(dāng)前發(fā)展滯后的現(xiàn)狀。
2．宣傳策略。業(yè)務(wù)要大發(fā)展，宣傳必須先行。商業(yè)保險(xiǎn)公司必須充分認(rèn)識(shí)到宣傳的重要性，宣傳策略應(yīng)側(cè)重宣傳內(nèi)容和方式。首先要搞大型的社會(huì)宣傳活動(dòng)，在社會(huì)上大造聲勢(shì)，形式上要新穎、內(nèi)容上要豐富多彩．以引起社會(huì)的共鳴。其次，應(yīng)抓住廣播、電視、報(bào)紙等各種新聞媒介，進(jìn)行社會(huì)宣傳。第三，組織業(yè)務(wù)員深入農(nóng)村、礦區(qū)、企業(yè)單位、居民院樓等，面向職工群眾，宣傳社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的關(guān)系及各自的作用；商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的意義與功用；商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的各種商品介紹及投保須知與方式等等。通過宣傳引導(dǎo)人們轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)自保意識(shí)和轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，將自保資金轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司，享受養(yǎng)老保障的利益，提高保障水平。
3．商品策略。保險(xiǎn)商品是實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，要打開商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)市場(chǎng)，必須要有多種年金保險(xiǎn)的商品，并且，商品要適應(yīng)市場(chǎng)的各種需求，具有適用性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性。為此，商品策略很重要，它應(yīng)包括商品的設(shè)計(jì)或更新、商品的包裝、商品的定價(jià)。目前商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)商品急需更新，應(yīng)盡快出臺(tái)一些既能講求兩個(gè)效益，又能兼顧客戶需求和利益；其保障內(nèi)容各有側(cè)重且能抵御通貨膨脹的新商品，比如出臺(tái)變額養(yǎng)老年金、分紅型養(yǎng)老年金、保額遞增型養(yǎng)老年金、定期養(yǎng)老年金等年金保險(xiǎn)商品，以適應(yīng)大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的需要。商品的包裝應(yīng)注重改進(jìn)保險(xiǎn)單及輔助內(nèi)容如條款、宣傳材料等式樣和質(zhì)量，做到外觀精美、內(nèi)容實(shí)在，創(chuàng)出品牌標(biāo)志和品牌效益，以提高商品的知名度，擴(kuò)大社會(huì)效益；另外，還可增加一些實(shí)用的附加險(xiǎn)商品，以提高養(yǎng)老保險(xiǎn)商品的附加價(jià)值。商品的定價(jià)則可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，按照細(xì)化后的市場(chǎng)需求，對(duì)不同層次、不同需求、不同區(qū)域、不同群體所需商品進(jìn)行不同的定價(jià)，如按城市的保障水平，保費(fèi)可定高一些，農(nóng)村則應(yīng)定低一些，有所區(qū)別就能適應(yīng)市場(chǎng)需要，拓展市場(chǎng)。
4．銷售策略。主要包括銷售人員與銷售方式。大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的銷售人員可分為四類：一是保險(xiǎn)公司的內(nèi)部銷售人員；二是與保險(xiǎn)公司簽訂代理合同的個(gè)人代理人；三是保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的代理人和經(jīng)紀(jì)人；四是保險(xiǎn)公司委托的兼業(yè)保險(xiǎn)代理人。銷售方式：一是直銷，就是由保險(xiǎn)公司內(nèi)部銷售人員直接給客戶銷售保單；二是營(yíng)銷，就是通過保險(xiǎn)公司個(gè)人代理人、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司委托的兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，面對(duì)面為客戶提供保單銷售服務(wù)；還有就是保險(xiǎn)公司在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立代辦網(wǎng)點(diǎn)，為保險(xiǎn)公司代辦個(gè)人或群體養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并代扣代繳各期保費(fèi)。
5．服務(wù)策略。二十一世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣成為企業(yè)生存發(fā)展的命脈，尤其作為第三產(chǎn)業(yè)的保險(xiǎn)公司，競(jìng)爭(zhēng)取勝的焦點(diǎn)就在于服務(wù)。因此，要大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，必須建立健全為客戶的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從售前到售后，甚至終身服務(wù)。其一，應(yīng)規(guī)范內(nèi)部管理，提高現(xiàn)代化管理水平，廣設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，包括保險(xiǎn)公司內(nèi)部的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)和在銀行、郵政、企業(yè)等單位兼業(yè)代辦的網(wǎng)點(diǎn)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，只有現(xiàn)代化程度提高，才能為保戶提供高效便捷的服務(wù)；其二，應(yīng)集中設(shè)立售后服務(wù)中心，開通投訴咨詢查詢以及其他服務(wù)等專線電話，為客戶提供24小時(shí)服務(wù)，使客戶能得到更多、更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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