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普通地方高等院校教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的研究與實(shí)踐
作者：鮑桂蓮 牛愛芳 張怡婕摘要：教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校發(fā)展的生命線成為共識，教學(xué)質(zhì)量評價(jià)作為高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的一個(gè)重要組成部分而備受關(guān)注。各高校都結(jié)合自身實(shí)際開展了有益的探索和嘗試，本文以北京聯(lián)合大學(xué)為例，闡述其教學(xué)質(zhì)量評價(jià)原則、評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)開展情況及后期數(shù)據(jù)的運(yùn)用情況。
關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量評價(jià) 評價(jià)主體 評價(jià)指標(biāo)體系
基金項(xiàng)目：本文受北京市屬高等學(xué)校人才強(qiáng)教計(jì)劃項(xiàng)目——多校區(qū)大學(xué)教學(xué)組織運(yùn)行模式創(chuàng)新與管理信息化建設(shè)項(xiàng)目資助
教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校發(fā)展的生命線成為共識，教學(xué)質(zhì)量評價(jià)作為高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的一個(gè)重要組成部分而備受關(guān)注。各高校都結(jié)合自身實(shí)際開展了有益的探索和嘗試，本文以北京聯(lián)合大學(xué)為例，闡述其教學(xué)質(zhì)量評價(jià)探索與實(shí)踐，旨在對其他高校的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的有效實(shí)施有所幫助。
一、從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，確定“學(xué)生為主、專家為輔、兼顧其他”的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)原則
（一）學(xué)生作為教學(xué)質(zhì)量評價(jià)主體的必然性
隨著我國教育結(jié)構(gòu)調(diào)整和收費(fèi)制度改革，使得高等教育具有了“市場”的屬性。簡言之，學(xué)生用貨幣向?qū)W校購買教育服務(wù)，這就使得高等學(xué)校師生之間的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系清晰起來，作為買方的學(xué)生，有權(quán)利對賣方提供的服務(wù)做出評價(jià)、監(jiān)督和提出意見。
學(xué)生是教師教學(xué)的對象，是教學(xué)過程的主體，對課堂教學(xué)質(zhì)量和效果最有發(fā)言權(quán)。學(xué)生全程參與和接觸教師教學(xué)過程，與任課教師接觸、交流的時(shí)間最多，對教師的教學(xué)思想、職業(yè)道德、教學(xué)方法、教學(xué)效果感受最深，與其他評價(jià)主體相比，更能反映出教師的教學(xué)質(zhì)量，因而其成為最具影響力和說服力的評價(jià)主體。
另外，我校作為一所多法人多校區(qū)學(xué)校，各學(xué)院對教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的維度標(biāo)準(zhǔn)皆有不同，從現(xiàn)實(shí)角度考慮將學(xué)生作為教學(xué)質(zhì)量評價(jià)主體更易于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、更經(jīng)濟(jì)、更易于操作。
（二）專家為輔兼顧其他的必要性
學(xué)生作為主觀的客體，可能由于態(tài)度、認(rèn)識和心理等方面的原因，使評價(jià)結(jié)果在一定程度上失真，這時(shí)專家等其他評價(jià)主體對教學(xué)質(zhì)量評價(jià)就成為糾正偏差的重要手段。在教師提出復(fù)核申請時(shí)，專家可以進(jìn)行復(fù)審，最終給予教師公正合理的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)。同時(shí)，督導(dǎo)專家可以對教學(xué)質(zhì)量學(xué)生評價(jià)較差的教師進(jìn)行有針對性的聽課，查找該教師的不足，分析問題的癥結(jié)所在，幫助教師找到其薄弱環(huán)節(jié)，并對教師進(jìn)行輔導(dǎo)，有針對性地改進(jìn)教學(xué)方法，提高其執(zhí)教能力。
二、從學(xué)生角度出發(fā)，制定科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系
建立科學(xué)規(guī)范的課堂教學(xué)評價(jià)指標(biāo)體系是實(shí)施課堂教學(xué)評價(jià)的前提，教學(xué)質(zhì)量評價(jià)合理與否取決于指標(biāo)體系的科學(xué)化程度。因此，以學(xué)生為主體的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)應(yīng)從學(xué)生角度出發(fā)，既要充分反映課堂教學(xué)質(zhì)量形成的內(nèi)在規(guī)律，同時(shí)還要符合學(xué)生特點(diǎn)，具有全面性、定量性、易評性和可操作性的特點(diǎn)。
（一）依據(jù)課程類別，建立多類型的評價(jià)指標(biāo)體系
課程類型不同，教師的授課方式、授課方法不同，學(xué)生的感受、體驗(yàn)也不同，因此我校針對實(shí)踐、體育、藝術(shù)、外語等特殊教學(xué)形式專門制訂了七種評價(jià)指標(biāo)。例如針對實(shí)踐課程特點(diǎn)，在其評價(jià)點(diǎn)中的設(shè)置了“提高了我們的實(shí)踐技能，增強(qiáng)了我們的創(chuàng)新意識”“鼓勵(lì)探索，對實(shí)踐過程進(jìn)行有效指導(dǎo)”等這些觀測點(diǎn)；尤其是藝術(shù)類課程，為了更好的體現(xiàn)其個(gè)性和特點(diǎn)，在評價(jià)點(diǎn)中“上課生動(dòng)、有吸引力，善于激發(fā)我的想象力和創(chuàng)作情感”“藝術(shù)教學(xué)手法多樣、技藝嫻熟，指導(dǎo)得心應(yīng)手”“有自己的藝術(shù)風(fēng)格和特點(diǎn)，言傳身教有感染力”“注重鍛造我們的藝術(shù)氣質(zhì)和藝術(shù)修養(yǎng)，提高了我們的審美品位”等，避免了用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)測試教師教學(xué)質(zhì)量的弊端，更易于學(xué)生評價(jià)，也有利于激發(fā)教師進(jìn)行教學(xué)改革的積極性和主動(dòng)性。
（二）以易評性為原則，科學(xué)設(shè)置評價(jià)點(diǎn)
學(xué)生是評價(jià)主體，在設(shè)置評價(jià)指標(biāo)時(shí)充分考慮學(xué)生群體素質(zhì)的基本特征和水平，以學(xué)生能夠理解、感受、體驗(yàn)到的問題為基礎(chǔ)，在指標(biāo)體系的具體內(nèi)容、語言表述等方面都適合學(xué)生，易于學(xué)生理解和把握。在設(shè)置評價(jià)點(diǎn)時(shí)，避免使用專業(yè)術(shù)語，例如我校采用“進(jìn)度合理，信息量較大”替代“符合教學(xué)大綱要求”，用“講解生動(dòng)、有吸引力，激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)興趣和熱情”來表述教師采用多種教學(xué)方法，用“增加了我們對這一領(lǐng)域的了解，獲得了一些重要啟示”來體現(xiàn)教師授課效果等更易于學(xué)生從自我直觀感受、體驗(yàn)方面真實(shí)客觀的給予教師評價(jià)。
（三）以“我們”為出發(fā)點(diǎn)，拉近學(xué)生與評教距離
目前很多高校教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的指標(biāo)體系往往站在管理者角度偏重對教師教學(xué)要求的考查，這樣學(xué)生感覺不到與自身的關(guān)系，因而評價(jià)往往只能停留在表面或流于形式。我校在制定指標(biāo)體系時(shí)，其觀測角度是從“我們”出發(fā)，以學(xué)生的眼光看待教師的教學(xué)活動(dòng)，并對此進(jìn)行評價(jià)。例如“增加了我們對這一領(lǐng)域的了解，獲得了一些重要啟示”“講解生動(dòng)、有吸引力，激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)興趣和熱情”，這種表述的改變，更容易讓學(xué)生從自身出發(fā)對教師的教學(xué)活動(dòng)加以評價(jià)。如果每個(gè)學(xué)生都從“我”的角度出發(fā)，就不會(huì)出現(xiàn)隨意打分現(xiàn)象，教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果也必然是翔實(shí)可信的。
（四）注意定量與定性相結(jié)合，預(yù)留自主空間
為使教學(xué)質(zhì)量評價(jià)更有針對性，我校在設(shè)置教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系時(shí)還要注重評價(jià)的定量與定性相結(jié)合,增設(shè)了“課程或教師講課的主要特色？及希望和建議？”這兩條學(xué)生自主回答的問題,給學(xué)生更充分、更自由地發(fā)表意見的空間，能夠針對每個(gè)教師或課堂反映學(xué)生的意見，便于教師從中發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)教學(xué)，提升教學(xué)質(zhì)量。
（五）充分聽取教師和學(xué)生意見，完成教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
美國學(xué)者E?枯巴和Y?S林肯在《第四代教育評價(jià)》中認(rèn)為,評價(jià)應(yīng)當(dāng)是參與評價(jià)的所有人特別是評價(jià)者與其對象交互作用、共同構(gòu)建統(tǒng)一觀點(diǎn)的過程。因此,在教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)讓作為評價(jià)主體及被評價(jià)者參與其中。
既然是從學(xué)生角度設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系而且學(xué)生也是這套指標(biāo)體系的最終使用者，那么學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)形式、文字表述、評價(jià)點(diǎn)、可操作性等感受最直觀、也最有發(fā)言權(quán)，因此應(yīng)吸收學(xué)生到教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)中。學(xué)校在完成教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)體系的初步設(shè)計(jì)后充分征求教師、學(xué)生意見，尤其是一些特殊教學(xué)形式的課程，例如藝術(shù)課等，允許教師根據(jù)學(xué)科和課程的教學(xué)特點(diǎn),自己設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，同時(shí)學(xué)校還組織學(xué)生進(jìn)行了多次試測評，在此過程中充分吸收多方修改建議，對指標(biāo)體系進(jìn)行了反復(fù)修改，最終形成了一套完整的指標(biāo)體系。
三、嚴(yán)格組織，注重落實(shí)，確保教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作順利開展。
（一）加強(qiáng)培訓(xùn)與宣傳，正確引導(dǎo)教師和學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的態(tài)度
讓教師和學(xué)生全面認(rèn)識教學(xué)質(zhì)量評價(jià)作用是開展教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的先決條件,也是保證工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要前提。
通過對教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作的宣傳，讓廣大師生充分理解教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的目的和意義，端正教師和學(xué)生的態(tài)度，消除了部分教師的疑慮。同時(shí)還加強(qiáng)對學(xué)生的培訓(xùn)，組織學(xué)生學(xué)習(xí)評價(jià)指標(biāo)，充分理解其含義，從而使學(xué)生能夠?qū)嵤虑笫�，公正無私地對教師做出評價(jià)。
（二）嚴(yán)密設(shè)計(jì)工作流程，確保有序開展。
我校教學(xué)質(zhì)量評價(jià)是依托正方教務(wù)信息管理系統(tǒng)開展的，因此基于正方教務(wù)信息系統(tǒng)來設(shè)計(jì)工作流程。
1.教學(xué)質(zhì)量評價(jià)前的準(zhǔn)備工作
首先，對系統(tǒng)內(nèi)的課程庫進(jìn)行維護(hù)，將本學(xué)期參與教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的課程歸屬到相應(yīng)的課程類別。學(xué)院進(jìn)一步核對教學(xué)任務(wù)，對于一些異常情況進(jìn)行處理，確保學(xué)生評價(jià)課程的信息準(zhǔn)確。 其次，學(xué)校系統(tǒng)管理員根據(jù)不同的課程類型預(yù)設(shè)評價(jià)的指標(biāo)及其權(quán)重，生成針對不同課程的評價(jià)表。作為一所以學(xué)生走讀為主的院校，為了保證學(xué)生評價(jià)的樣本數(shù)量，必須對學(xué)生教學(xué)質(zhì)量評價(jià)進(jìn)行相關(guān)限制，因此在正方教務(wù)信息系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置了學(xué)生不完成評教不能查看課表、不能選課、不能查看成績等的限制。
再次，學(xué)校系統(tǒng)管理根據(jù)課程起始周情況分時(shí)間段逐步開放評教端口。我校在培養(yǎng)計(jì)劃中設(shè)置了集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，為了充分利用學(xué)校資源各學(xué)院開設(shè)時(shí)間不一致，主要集中在16-21周期間進(jìn)行，為了保證學(xué)生評價(jià)的合理性，一般在開課后3天內(nèi)才放開評教端口。
最后，在校園網(wǎng)、校園顯示屏等地進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作宣傳，營造良好的評教氛圍，引導(dǎo)學(xué)生公平公正評教。
2.教學(xué)質(zhì)量評價(jià)過程情況
學(xué)生登陸正方教務(wù)信息系統(tǒng)界面后，系統(tǒng)自動(dòng)提示學(xué)生進(jìn)行評教，在其評教模塊下，系統(tǒng)自動(dòng)提取需要評價(jià)課程，點(diǎn)擊進(jìn)入評價(jià)課程后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識別課程類型，出現(xiàn)相應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)，學(xué)生即可自愿選擇評價(jià)等級，完成對所有課程評價(jià)后即可提交。學(xué)生不能進(jìn)行重復(fù)評價(jià)，提交評價(jià)信息后就不能瀏覽和修改，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的安全化保存和自動(dòng)化處理，有效地控制了人為因素的干擾。
在這一過程中還要對評教過程進(jìn)行監(jiān)測、調(diào)控、反饋，通過正方教務(wù)信息系統(tǒng)校院兩級管理員可以隨時(shí)查看學(xué)生評教情況，對于出現(xiàn)的問題隨時(shí)糾正，引導(dǎo)學(xué)生完成評教。
3.教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的后期處理
學(xué)生評教工作完成后，學(xué)校會(huì)對數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)處理，并將原始數(shù)據(jù)結(jié)果反饋學(xué)院，學(xué)院會(huì)對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)調(diào)整，學(xué)校再次對學(xué)院反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步處理主要包括排異、核除無效信息等，形成教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果，并將最終結(jié)果反饋學(xué)院及教師。
四、合理利用教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果，健全完善評價(jià)結(jié)果反饋機(jī)制
斯塔弗爾比姆強(qiáng)調(diào):“評估最重要的意圖不是為了證明，而是為了改進(jìn)”。因此合理運(yùn)用評價(jià)結(jié)果促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升才是問題的關(guān)鍵。
（一）認(rèn)真分析，形成校院兩級分析報(bào)告
在分析報(bào)告中將詳盡地說明每個(gè)指標(biāo)所反映的內(nèi)涵，以及所得分?jǐn)?shù)情況。在對數(shù)據(jù)的分析中重點(diǎn)分析反映出來的主要情況和整體趨勢，重點(diǎn)分析兩頭的極端情況。同時(shí)還結(jié)合學(xué)校、學(xué)院的重點(diǎn)工作進(jìn)行分析，例如本學(xué)期學(xué)校將校級及以上精品課程建設(shè)作為了一項(xiàng)重點(diǎn)工作，在分析報(bào)告中就要重點(diǎn)闡述精品課程的評教情況及反應(yīng)的問題。在分析報(bào)告中最重要的是要針對問題提出合理化建議，促進(jìn)學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量的提升。
（二）及時(shí)反饋，形成閉環(huán)的反饋機(jī)制。
在正方教務(wù)信息系統(tǒng)中教師可以查看自己的評教情況，同時(shí)學(xué)校向每位教師發(fā)放教學(xué)質(zhì)量學(xué)生評價(jià)反饋單。在反饋單中，教師可以看到每門課程的各項(xiàng)指標(biāo)的得分情況、每個(gè)評價(jià)點(diǎn)平均分、本人在單位的所處位置及最終評價(jià)結(jié)果等信息，同時(shí)還可以看到學(xué)生對主觀評語，教師可以從中查找自己在教學(xué)工作中的得與失，找到下一步努力的方向，提升教學(xué)質(zhì)量。
（三）科學(xué)運(yùn)用評教結(jié)果，使其發(fā)揮應(yīng)有的激勵(lì)促進(jìn)作用
對于歷年教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果為優(yōu)秀的教師，肯定其成績，優(yōu)先推薦參與中青年教師執(zhí)教能力比賽、教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)的評選，并組織校級公開觀摩課推廣教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對于教學(xué)效果較差教師，學(xué)校組織督導(dǎo)專家對其進(jìn)行針對性的幫扶，幫助其診斷原因,提出改進(jìn)辦法,促進(jìn)其執(zhí)教能力的提升。
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