試議企業(yè)中層管理者職責(zé)與履行論文

　　論文摘要：文章圍繞企業(yè)中層管理者的職責(zé)和素質(zhì)，從七個(gè)方面展開討論。

　　論文關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展；中層管理者；溝通

　　在任何一個(gè)企業(yè)，中層管理者都是企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的中堅(jiān)力量，中流砥柱。作為企業(yè)的中流砥柱，中層管理者既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，起著上下溝通，上傳下達(dá)的紐帶和橋梁作用，不但要正確理解和貫徹好上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖，而且要全面掌握本部門人員的思想和工作狀況，帶領(lǐng)大家完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一個(gè)企業(yè)管理、經(jīng)營的好壞，與中層管理者的素養(yǎng)與能力有著很大的關(guān)系。如何做一個(gè)合格的中層管理者，如何履行中層管理者的職責(zé)？筆者認(rèn)為要做到以下七個(gè)方面。

　　一、找準(zhǔn)自身定位

　　中層，即一個(gè)企業(yè)內(nèi)部居于中間層次的部分。中層管理者既是領(lǐng)導(dǎo)，又是員工，兼有領(lǐng)導(dǎo)和下屬的雙重身份。中層管理者除了具有管理職責(zé)，崗位職責(zé)外，還肩負(fù)著與單位決策者和領(lǐng)導(dǎo)層之間上傳下達(dá)的作用，中層管理者是企業(yè)發(fā)展壯大的棟梁，是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)各單位、各部門，按照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，創(chuàng)造性地開展工作的組織者和實(shí)施者。

　　中層管理者的總體定位應(yīng)該是：管理者，組織者，貫徹者，協(xié)調(diào)者；中層管理者的實(shí)際作用與任務(wù)是：落實(shí)與執(zhí)行，管理與服務(wù)，聯(lián)系與溝通。

　　二、正確理解把握企業(yè)決策者的戰(zhàn)略思想和工作部署，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)能力

　　一個(gè)企業(yè)的成功關(guān)鍵在于決策者正確的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展定位，作為一個(gè)企業(yè)的中層管理者必須深入理解和全面領(lǐng)會，只有和企業(yè)決策者心神相通，企業(yè)的中層管理者才能在戰(zhàn)略推動(dòng)和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)揮事半功倍的作用，才能準(zhǔn)確地將上級指示及有關(guān)精神傳達(dá)給下屬每位員工，才能創(chuàng)造性完成企業(yè)的工作部署和工作目標(biāo)，并且在實(shí)際工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的途徑和辦法，為企業(yè)決策者提供戰(zhàn)略調(diào)整的正確意見，豐富和完善企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使得企業(yè)始終朝著健康、良性發(fā)展的道路前進(jìn)。

　　三、發(fā)揮榜樣作用，正人先正己

　　中層管理者是員工學(xué)習(xí)的榜樣，中層干部全力以赴地做好企業(yè)的各項(xiàng)工作是對下屬最好的教育，因此中層管理者一定要嚴(yán)以律己，要求別人做到的，中層管理者自己首先要做到。可以概括為以誠待人、以德正人、以情感人、以才服人。首先是以誠待人，就是要誠實(shí)守信，襟懷坦白，為人處事兼顧各方面利益；其次是以德正人。做到公正，公平，廉潔，清正。再次是以情感人，講人性，關(guān)心人、體貼人、理解人，以人為本，切實(shí)為本單位員工著想，急員工所急，想員工所想。最后是以才服人，應(yīng)該具備一定的組織能力、決策能力、駕馭能力、協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力，不僅要自己做得好，還要能充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的工作主動(dòng)性、積極性，充分激發(fā)他們的創(chuàng)造性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢和最大效能。

　　四、注重溝通協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　每個(gè)部門在企業(yè)的整個(gè)組織機(jī)構(gòu)中只是一個(gè)環(huán)節(jié)，各部門工作的順利開展離不開其他部門的配合、支持與幫助，因此，作為部門的負(fù)責(zé)人，中層管理者必須善于和其他部門的負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，和他們平等相處，相互支持，不能在各部門日常工作當(dāng)中拖、卡、壓，要積極主動(dòng)地率領(lǐng)本部門員工配合好、服務(wù)好其他部門，積極為其他部門順利開展工作創(chuàng)造條件，涉及部門間利益沖突時(shí)，以大局為重、以企業(yè)利益為重，不把部門間工作中的不同意見上升到部門矛盾，遇到部門間不能協(xié)商解決的問題時(shí)，及時(shí)提請上級領(lǐng)導(dǎo)給以指導(dǎo)、協(xié)助解決，這樣才能贏得各部門的工作支持和大力配合。

　　中層管理者在部門內(nèi)部也要發(fā)揮好溝通的作用，和下屬進(jìn)行思想和業(yè)務(wù)溝通時(shí)，要表達(dá)出自己的誠意，多聽取下屬的意見和建議；要講究方式，善于運(yùn)用語言表達(dá)的藝術(shù)；要直接表明自己的觀點(diǎn)，提出自己的看法；要換位思考，重視下屬表達(dá)的意見，通過深入溝通達(dá)成共識，這樣才能調(diào)動(dòng)部門每個(gè)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，整體提高部門的工作績效。

　　團(tuán)結(jié)分兩個(gè)方面：中層干部之間的相互團(tuán)結(jié)和各中心、部室內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。是否搞好團(tuán)結(jié)應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：能輕松共事，能協(xié)調(diào)工作，能溝通感情，能融洽生活，能相互關(guān)心理解，能相互支持配合。

　　一個(gè)公司猶如一臺龐大的機(jī)器。要是它正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須要有源源不斷的動(dòng)力，這個(gè)動(dòng)力就是來自公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)行為，來自公司員工的工作責(zé)任心和積極性。但是光有動(dòng)力是不夠的，還需要有傳動(dòng)帶，來帶動(dòng)整個(gè)機(jī)器的各個(gè)部件運(yùn)轉(zhuǎn)起來。中層干部就是傳動(dòng)帶，而沒有傳動(dòng)帶的動(dòng)力是無效和白耗的。中層干部之間如果不團(tuán)結(jié)，機(jī)器就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就不能發(fā)揮各個(gè)部件的功能作用，促進(jìn)發(fā)展，保持穩(wěn)定，更談不上創(chuàng)造效益。所以，中層干部的團(tuán)結(jié)，關(guān)系著公司的發(fā)展，關(guān)系著公司的大局。真正的團(tuán)結(jié)不是無原則的附和，迎合或奉承。而是要做到在不同意見的情況下達(dá)到基本統(tǒng)一，在不同利益的情況下達(dá)到基本平衡，在中心、部室成員間不同個(gè)性的狀態(tài)下達(dá)到基本相互包容。 免費(fèi)論文下載中心 首先談?wù)劜煌�意見的基本統(tǒng)一。在我們的日常工作中，有很多事情盡管目標(biāo)一致，但每個(gè)人選擇的途徑與方法不同。各人的年齡，經(jīng)歷，性格，專業(yè)，受教育的背景，成長的環(huán)境等不同，則對事物的看法也各有差異。解決的方法一般有兩個(gè)，一是敞開思想，讓各種不同意見充分表達(dá)出來，集中多數(shù)人的觀點(diǎn)達(dá)到基本統(tǒng)一；二是以目標(biāo)為重，以大局為重，由領(lǐng)導(dǎo)拍板，不浪費(fèi)時(shí)間做無辜的爭論。在這里，主事領(lǐng)導(dǎo)對一些不同的意見，不同的觀點(diǎn)，要引導(dǎo)大家出以公心，就事論事，不計(jì)較勝負(fù)，只做理性論證；而不是因人論事，搞情緒化爭論，把簡單事情復(fù)雜化。只有這樣才能在維護(hù)原則的基礎(chǔ)上，在以大局為重的前提下，在目標(biāo)一致的條件下，求得不同意見的基本統(tǒng)一，達(dá)到團(tuán)結(jié)合作的目的。

　　其次，談?wù)劜煌�利益的基本平衡。利益一般分為公司利益、部門利益、個(gè)人利益。一個(gè)中層干部，為本部門及其下屬爭取一些利益，創(chuàng)造一些條件和環(huán)境是完全應(yīng)該和可以理解的，也是其職責(zé)所在。不考慮個(gè)人利益是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可能長久的。但要分清先后緩急，個(gè)人利益必須服從部門利益，服從公司利益。中層干部一定要有這個(gè)意識，也一定要堅(jiān)持這個(gè)原則。這一點(diǎn)做到了，也就做到了不同利益的基本平衡。

　　最后談一下不同個(gè)性的相互包容。個(gè)性，是區(qū)別每個(gè)社會成員不同點(diǎn)的標(biāo)志。在這個(gè)多元化的提倡個(gè)性的社會里，每個(gè)人都有自己的個(gè)性�？傊�，在這個(gè)包容度日見擴(kuò)大的社會里，人海茫茫，無奇不有，在人才輩出的同時(shí)也泥沙俱下。無論何種現(xiàn)象，只要不違法違規(guī)，不危及社會，不危害單位，不傷及他人，都是可以容許的。人與人之間一定要相容，人類的最大的特點(diǎn)就是能共處。包容性越強(qiáng)，社會就越穩(wěn)定，越和諧，這就是不同個(gè)性的基本相容，可以說，基本相容是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)。

　　五、建立以業(yè)績考評為主體的績效管理體系

　　作為中層管理者，要針對本部門各崗位特點(diǎn)設(shè)計(jì)業(yè)績考核指標(biāo)，業(yè)績考核指標(biāo)體系能夠充分反映員工日常業(yè)績表現(xiàn)，通過將業(yè)績考評結(jié)果與業(yè)績獎(jiǎng)金掛鉤，能夠最大限度地反映崗位員工的價(jià)值和貢獻(xiàn)；通過加強(qiáng)工作能力與工作態(tài)度的評價(jià)，并根據(jù)各崗位員工的特點(diǎn)設(shè)計(jì)該崗位晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展方案，進(jìn)而促進(jìn)本部門人力資源管理工作的科學(xué)化、公正化和民主化，績效管理使中層管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效考評，中層管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于全面提高本部門的整體工作效率。

　　六、搞好培養(yǎng)，親為與授權(quán)二者兼?zhèn)?/strong>

　　每一名中層管理者，在企業(yè)中都起著承上啟下的作用，都有著獨(dú)當(dāng)一面的工作要做，都有一部分人員要管。尺有所短，寸有所長，中層管理者要有豁達(dá)大度的心胸，將自己的工作分授出去，正確利用部屬的力量，讓他們得到鍛煉，發(fā)揮積極性，使團(tuán)隊(duì)成熟起來，把最合適的人放在最合適的位置上，將員工的長處發(fā)揮到極致，這于人于己于工作都是非常有利的。只有下屬成長了，中層管理者自己才會有更大的發(fā)展空間。

　　七、按照企業(yè)的發(fā)展需要提高自己的綜合素質(zhì)

　　企業(yè)在發(fā)展，對中層管理者的知識結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)會不斷提出新的要求，作為中層管理者，必須不斷學(xué)習(xí)、不斷提高政策理論水平、不斷更新觀念、不斷更新專業(yè)知識，不斷掌握新的專業(yè)工作技能，才能在平時(shí)工作當(dāng)中及時(shí)掌握本職工作的基本規(guī)律、基本技能，提高專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，成為本職工作的行家里手，以保證自己始終能夠滿足企業(yè)工作需要，才能保證自己的工作結(jié)果、工作成績在企業(yè)中層管理者中名列前茅。

　　對于企業(yè)的中層管理人員來說，要不斷學(xué)習(xí)如何深刻領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的管理思想和決策部署，如何全面提升個(gè)人的綜合素質(zhì)，提高執(zhí)行力，如何發(fā)揮部門員工的主觀能動(dòng)性，協(xié)調(diào)部門之間形成團(tuán)隊(duì)整體合力，在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中實(shí)踐、總結(jié)，再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐、再總結(jié)，這樣，才能成為一個(gè)德才兼?zhèn)�，敬業(yè)勤政，員工公認(rèn)的能想辦法，能謀發(fā)展，能解決問題的合格的中層管理者。