淺議物流專業(yè)快遞課程實訓項目開發(fā)的論文
在計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用和普及的今天，網(wǎng)絡(luò)購物已成為人們生活消費中的重要內(nèi)容。在此背景下，我國快遞行業(yè)得到長足發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模越來越大，市場競爭也愈發(fā)激烈。且隨著人們網(wǎng)絡(luò)購物需求的日益多樣化，對快遞物流服務(wù)質(zhì)量和效率也有了更高要求。為進一步規(guī)范快遞市場，促進快遞行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，必須加強專業(yè)理論建設(shè)，推進快遞人才培養(yǎng)。為此，中職物流專業(yè)應(yīng)緊跟市場和物流行業(yè)發(fā)展需求，不斷改進和完善課程實訓項目，培養(yǎng)出高素質(zhì)、高技能、實用型物流人才。本文主要從中職物流專業(yè)快遞課程實訓項目開發(fā)的目的出發(fā)，系統(tǒng)探討需要開發(fā)的實訓項目，并提出開發(fā)對策，為快遞業(yè)輸送更多合格的人才，促進快遞物流行業(yè)的進一步規(guī)范發(fā)展。
一、物流專業(yè)快遞課程實訓項目開發(fā)的目的
中職物流快遞課程是一門講解快遞業(yè)務(wù)流程和快遞企業(yè)日常運營管理方面內(nèi)容的課程，其教學目的是培養(yǎng)中職物流學生的職業(yè)思維，使其更好地掌握電子商務(wù)背景下快遞物流操作、運營及管理等方面的技能，從而適應(yīng)現(xiàn)階段快遞物流行業(yè)特點及發(fā)展需要。具體而言，快遞課程實訓項目開發(fā)的目的主要表現(xiàn)在以下方面。
(一)增強學生對快遞物流的認知，強化專業(yè)認同
雖然在當前電商發(fā)展帶動下，國內(nèi)快遞行業(yè)發(fā)展良好，業(yè)務(wù)量也不斷增加，但是，我國社會對快遞物流從業(yè)的看法仍停留在“快遞員”這個層面，許多學生對快遞行業(yè)認知不完善，在課程學習中難以認同專業(yè)。所以，在實訓課程開發(fā)中要重點突出快遞行業(yè)的科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動等方面的特性，給學生灌輸正確、全面的職業(yè)認知，形成和市場經(jīng)濟發(fā)展相符的快遞物流思維，充分認識到快遞行業(yè)發(fā)展的重要性，明確中職物流人才在快遞物流中的地位和作用，不斷強化其專業(yè)認同感。
(二)有效培養(yǎng)學生快遞物流思維
在B2C、C2C、B2B等新型電商模式下，電商發(fā)展和快遞行業(yè)有著密切的合作關(guān)系，需要快遞行業(yè)在業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)流程、客戶維系等方面逐步實現(xiàn)“電商化”，如此才可適應(yīng)快遞產(chǎn)業(yè)調(diào)整的需求。應(yīng)通過課程實訓開發(fā)，讓學生從實際快遞項目中更為深入地了解和掌握新時期快遞業(yè)務(wù)及行業(yè)發(fā)展的特點，培養(yǎng)中職物流學生的電商快遞物流理念和思維。
(三)培養(yǎng)學生快遞運營及管理能力
在實踐教學中，應(yīng)為學生設(shè)立項目性情境和任務(wù)，讓學生在快遞物流的情境中完成學習任務(wù)，進而提升專業(yè)理論和技能，強化職業(yè)綜合素養(yǎng)。而創(chuàng)設(shè)合理有效的教學情境就是把物流知識予以系統(tǒng)化、實踐化，并和實踐融為一體，有效激發(fā)和調(diào)動學生的課程學習興趣。
二、中職物流專業(yè)快遞課程實訓項目開發(fā)內(nèi)容
(一)快遞運單設(shè)計
運單是物流快遞中最為重要，也是不可或缺的一個要素，對于該方面的實訓，可基于小組進行，設(shè)定10-15課時，目的在于讓學生掌握快遞運單的基本構(gòu)成要素，掌握運單的填寫要求，能規(guī)范填寫，并掌握快遞相關(guān)的法律法規(guī)，這是快遞課程最基本的一個實訓項目。具體而言，要達成這兩個要求：一是要掌握運單的基本信息。主要是考察中職物流學生的運單收集能力，同時也幫助學生及時掌握快遞市場的變化情況，更好地了解國內(nèi)各快遞企業(yè)運營情況。二是要合理設(shè)計運單格式。目的是培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力，同時要充分考慮客戶簽單時的便捷性。通常一份規(guī)范、合理的運單在應(yīng)用時是極為順手的，填寫信息時不會漏掉。此外，快遞物流最為基本的報價、違約處置等有關(guān)條款、法律依據(jù)也應(yīng)涵蓋在運單上。
(二)快遞包裝實訓
對快遞貨物進行妥善、穩(wěn)固包裝是快遞物流業(yè)務(wù)中最為基本的一項工作，基于材料可分成袋裝與箱裝。該實訓項目共設(shè)15-20課時，具體從以下兩個方面進行：
1.袋裝包裝�？爝f業(yè)務(wù)大部分是面向電商網(wǎng)購，所寄送的貨物絕大部分是體積小、質(zhì)量輕的產(chǎn)品，所以袋裝包裝是快遞物流中最為主要的一個貨物包裝方式，且該方式成本低。在本實訓項目中，應(yīng)指導(dǎo)學生正確選用規(guī)格、型號相符的包裝袋，要讓學生通過觀察實際袋裝快遞的形狀，了解貨物性質(zhì)，然后決定選用大小合適的包裝袋，確定保障層數(shù)。要讓學生掌握應(yīng)用最少包裝材料達到最佳包裝效果的方法。
2 .箱裝包裝。除大型家電、機械設(shè)備、易碎貴重產(chǎn)品應(yīng)用特制木箱外，大部分體積較大、質(zhì)量偏重的貨物是應(yīng)用紙質(zhì)箱子進行包裝。大部分商家是通過對單揀貨再放入箱中進行包裝。所以，包裝箱的成本和利用率、貨物安全性是本實訓項目需要考查的內(nèi)容。在實訓中，要指導(dǎo)學生以小組形式進行多重貨物組合裝箱訓練，如此不但能考查學生在包裝時有無細心，而且同時還考查學生是否選用了最為合適的包裝箱。通過小組合作方式，有助于培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作能力。此外，如貨物中包括玻璃容器裝置的液體，如酒、化妝品等，在包裝后，要進行摔跌實驗，看是否達到抗震抗摔標準，并掌握準確貼警示標簽，如朝上、易碎品等方法。
(三)快遞寄送模擬實訓
當前，我國快遞行業(yè)整體服務(wù)水平和質(zhì)量還不高，關(guān)于快遞寄送時效、規(guī)范等方面的投訴較多，時效保證是快遞行業(yè)必須不斷改進和加強的重要方面。所以，有必要開展此項實訓，強化學生快遞寄送操作的能力�？梢允肇浐团伤拓浳餅榍榫尺M行模擬訓練，教師先設(shè)定題目和場景，引導(dǎo)學生進行思考，并分組進行。部分學生作為客戶，部分學生為快遞員，交替進行。并設(shè)置一些實際問題，讓學生進行處理，以考核學生的專業(yè)用語是否掌握，態(tài)度是否正確。該實訓項目設(shè)定5-8課時。
三、中職物流專業(yè)快遞課程實訓項目開發(fā)對策及建議
(一)以職業(yè)能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)
專業(yè)技能水平直接決定著學生的就業(yè)能力，職業(yè)素養(yǎng)則決定著學生職業(yè)發(fā)展高度。所以，在開展實訓培養(yǎng)過程中，要始終將職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)置于第一位。中職三年中，要始終貫徹責任意識、團隊意識、創(chuàng)新能力等方面的培養(yǎng)。在入學第一年，院校應(yīng)開展職業(yè)道德教育，配套基礎(chǔ)物流操作實訓，以強化學生對當前物流企業(yè)的整體認知及團隊協(xié)作能力。進入第二個學年后，應(yīng)進行職業(yè)行為教育，配套快遞物流運營和客服實訓，教會學生必要的職業(yè)禮儀和專業(yè)用語。最后一年，應(yīng)進行職業(yè)規(guī)劃培養(yǎng)，配套電商物流和快遞實訓，以培養(yǎng)學生的綜合能力。
(二)以競賽項目為重點
現(xiàn)代快遞物流作業(yè)項目具有鮮明的團隊性和合作性，根據(jù)電商快遞物流作業(yè)流程，即收貨、入庫、流通、出庫、派送等流程，參與競賽的選手分別扮演收件員、倉管員、操作員等角色。物流快遞單證則以物流快遞業(yè)務(wù)為背景，貫穿國內(nèi)快遞物流、儲運等業(yè)務(wù)案例，要求學生進行快遞運單設(shè)計和編制，主要有倉儲運輸單證和快遞運單證。通過具體的項目競賽熟悉快遞物流實訓任務(wù)。總之，院校應(yīng)將競賽技能作為中職物流專業(yè)學生學習的內(nèi)容，滲透到日常專業(yè)教學和實訓中。
(三)以考證項目作補充
為有效培養(yǎng)和提升學生的就業(yè)競爭力，應(yīng)積極推行“雙證”制。院校在要求學生獲得畢業(yè)證的同時，也應(yīng)要求他們持有與物流專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書。院校應(yīng)根據(jù)當前快遞物流行業(yè)特點及快遞企業(yè)崗位需要，組織學生參與人社部和郵政部門舉辦的快遞從業(yè)職業(yè)資格考試，依照考試要求，設(shè)置快遞物流技能實訓項目。相關(guān)專業(yè)教師應(yīng)基于這些技能實訓項目創(chuàng)設(shè)相關(guān)的實訓項目，如快遞員的磅秤應(yīng)用、消防器械應(yīng)用、倉庫規(guī)劃、安全生產(chǎn)等方面的實訓項目。
(四)規(guī)范課程實訓管理
實施項目教學法、理論—實踐教學法等新型教學模式，積極落實基于能力導(dǎo)向、學生主體的實訓方法。在理論教學中，采取頭腦風暴法、模擬教學法、案例教學法等教學方法，使學生的主體效用得以發(fā)揮;讓教師從以往實訓教學中的主導(dǎo)者、組織者轉(zhuǎn)變成引導(dǎo)者、輔導(dǎo)者的角色。應(yīng)促進項目教學法在物流專業(yè)教學中的廣泛應(yīng)用，讓學生在實訓中學習和掌握與專業(yè)相關(guān)的理論知識和技能，有效提升行為能力，同時有效提升專業(yè)教師的教學能力，取得更好的教學效果。而且，這也有助于培養(yǎng)學生團隊協(xié)作精神，強化“共營共贏”理念。
四、結(jié)語
快遞物流行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，在市場經(jīng)濟日益發(fā)展、電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，快遞物流業(yè)的作用和地位日益凸顯。應(yīng)充分認識到行業(yè)的發(fā)展離不開人才，而人才的培養(yǎng)離不開教育。所以，中職學校應(yīng)重視物流專業(yè)快遞課程實訓項目的開發(fā)，讓學生在實訓中深化專業(yè)理論認識，強化職業(yè)技能，為自身職業(yè)發(fā)展奠定重要基礎(chǔ)，同時也為快遞物流行業(yè)的發(fā)展提供人才支持。
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