兒科護(hù)理人文關(guān)懷研究
人文關(guān)懷,就是對人的生存狀況的關(guān)懷、對人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求。
摘要：
隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平提高,人們對生存質(zhì)量關(guān)注度提高,就醫(yī)過程中人們會更加關(guān)注護(hù)理的質(zhì)量。這樣的社會發(fā)展趨勢迫使我們臨床護(hù)理工作中對人文關(guān)懷的理念有了更多的關(guān)注。尤其是對兒科患者來說,體現(xiàn)人文關(guān)懷的臨床護(hù)理尤為重要。兒科臨床護(hù)理中滲透人文關(guān)懷可以有效提高護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度,減少護(hù)患糾紛產(chǎn)生,值得在臨床中推廣應(yīng)用。
關(guān)鍵詞：
兒科護(hù)理;人文關(guān)懷
一、兒科護(hù)理工作特點(diǎn)
兒科護(hù)理的特點(diǎn)：生活中大家經(jīng)常講一些事情是“小兒科”意思就是不足掛齒，很多人的概念中覺得兒科是一門簡單的學(xué)科,對待兒科的認(rèn)識比較片面。兒科具有以下幾個特點(diǎn):①解剖生理特點(diǎn)：兒童生機(jī)勃勃發(fā)育迅速，隨著年齡的增加，身體發(fā)育具有一定的規(guī)律。但是相比成人其生理和心理發(fā)育都不成熟，這就要求兒科護(hù)士在熟悉掌握各階段小兒發(fā)育特點(diǎn)的基礎(chǔ)上具有較高的任務(wù)素質(zhì)。②疾病特點(diǎn)：兒童發(fā)育不夠成熟，其對致病因素的反應(yīng)和發(fā)病過程與成人相差甚大，加之兒童容易生病并且疾病病情變化快，這就要求兒科護(hù)士必須有敏銳的觀察力，良好的應(yīng)變能力。③家屬心理特點(diǎn)：如今兒科患者大部分是獨(dú)生子女,臨床工作中我們經(jīng)�？梢钥吹揭粋�患兒就醫(yī)的同時陪同家屬有父母爺爺奶奶外公外婆等眾多人員,陪同就醫(yī)家屬往往十分擔(dān)心患兒病情，心里焦慮不安，心理需求高，臨床護(hù)士解釋沒做到位經(jīng)常會發(fā)生護(hù)患糾紛。這就要求兒科護(hù)士要具備良好的處理人際關(guān)系的能力。
二、兒科護(hù)理工作中人文關(guān)懷的重要性
1、人文關(guān)懷
人文關(guān)懷,就是對人的生存狀況的關(guān)懷、對人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求。通俗地說,人文關(guān)懷就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。兒科臨床工作中護(hù)士可以通過儀表形象、言行舉止向患者傳遞情感信息。
2、人文關(guān)懷的重要性
�、偌议L對獨(dú)生子女過分關(guān)注,護(hù)理工作中對患兒及其家屬心理需求的忽略，護(hù)理過程中缺乏人文關(guān)懷是醫(yī)院發(fā)生糾紛的主要原因。臨床實(shí)踐表明在護(hù)理工作中實(shí)施人文關(guān)懷是減少兒科護(hù)患糾紛的重要途徑。②隨著醫(yī)學(xué)模式由生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯?心理-社會醫(yī)學(xué)模式，現(xiàn)在臨床各醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量考評中將護(hù)理服務(wù)滿意度列為重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一。人文關(guān)懷的實(shí)施有助于減輕和消除患兒及其家屬的焦慮恐懼心理，有助于提高患者及家屬的滿意度。
三、如何在兒科護(hù)理中實(shí)施人文關(guān)懷
1、營造人文關(guān)懷的環(huán)境
根據(jù)兒童喜好特點(diǎn)營造人性化環(huán)境、打造溫馨充滿童趣的兒科病房。在兒童病房墻面刷上溫馨的藍(lán)色，病區(qū)走廊掛上卡通健康宣教掛畫，在兒童病房透視窗上可張貼彩虹、綠樹、熊大、熊二、米奇等卡通圖案，兒童病房病床采用卡通式的床單被套，在兒科病區(qū)設(shè)置專門的兒童游戲室。讓患兒對醫(yī)院環(huán)境沒有陌生感，使患兒感覺到舒心從而消除對住院的恐懼心理。
2、對兒科護(hù)士進(jìn)行人文關(guān)懷的教育與培訓(xùn)
定期組織護(hù)理人員進(jìn)行人文知識的培訓(xùn)和教育，灌輸兒科護(hù)士在臨床護(hù)理中做到設(shè)身處地為患兒著想，不僅要滿足患兒的生理需求，還要滿足患兒心理需求。
3、護(hù)患溝通中的人文關(guān)懷
�、倩純杭覍賹Σ∏榈倪M(jìn)展比較關(guān)切，往往患兒一有變化會急切的詢問護(hù)士相關(guān)情況，臨床兒科護(hù)士解釋溝通沒做到位經(jīng)常會發(fā)生護(hù)患糾紛。故兒科護(hù)士應(yīng)該運(yùn)用人文關(guān)懷根據(jù)患兒的不同情況采取不同的方法對患兒及其家屬進(jìn)行教育和指導(dǎo)，以消除其緊張和焦慮。②兒科護(hù)士在解釋溝通過程中要做到誠懇、耐心地解答患兒及其家屬的問題。③兒科護(hù)士進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理治療操作前、操作中、操作后，都要與患兒及其家屬進(jìn)行良好的溝通解釋，取得患兒及其家屬的配合。④每次護(hù)理治療結(jié)束后，采用語言上口頭表揚(yáng)或獎勵一些實(shí)物的方式對患兒進(jìn)行鼓勵，建立良好的護(hù)患關(guān)系為以后的護(hù)理治療操作打好基礎(chǔ)。
4、出入院護(hù)理的人文關(guān)懷
�、僮≡汉螅瑑嚎谱o(hù)理人員應(yīng)親切、熱情指導(dǎo)其辦理入院相關(guān)事宜，辦理完入院手續(xù)后熱情細(xì)心地向患兒及其家屬介紹住院病區(qū)環(huán)境，帶患兒及其家屬到病房并介紹同病房的其他患兒互相認(rèn)識，消除患兒的陌生感，使其盡快熟悉適應(yīng)住院環(huán)境。②出院時，兒科護(hù)理人員應(yīng)對患兒及其家長進(jìn)行相關(guān)疾病出院后健康指導(dǎo)和護(hù)理指導(dǎo)，并親切地將其及家屬送離醫(yī)院，讓患兒及其家屬出院時感受到醫(yī)院的溫暖。臨床兒科護(hù)理人員要“以人為本”在兒科護(hù)理方方面面中融入人文關(guān)懷護(hù)理，提高人文關(guān)懷理念并將該理念貫穿到整個護(hù)理實(shí)踐工作中，用愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心關(guān)愛每一位患兒，建立融洽的護(hù)患關(guān)系，提高臨床患者及家屬對兒科護(hù)理工作的滿意度，減少醫(yī)院的護(hù)理糾紛事件，提高整體護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)兒童健康，提高生命質(zhì)量。
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