全國文化信息資源共享工程在線培訓摸式初探論文

　　〔論文摘要〕全國文化信息資源共享工程(以下簡稱共享工程)歷經(jīng)六年多的建設，已初步建立起分層培訓體系，但與基層工作人員的實際培訓需求以及共享工程的具體要求仍有一定差距〕在線培訓模式可以擴大培訓覆蓋面，提高培訓質量和培訓效果，能夠在節(jié)約總成本的同時提高人均培訓率，有助于培訓工作長效機制的建立。對共享工程在線培訓模式進行了探討。

　　〔論文關鍵詞〕全國文化信息資源共享工程 培訓工作 在線培訓

　　共享工程是采用現(xiàn)代信息技術，對中華優(yōu)秀文化信息資源進行數(shù)字化加工和整合，通過網(wǎng)絡最大限度地為社會公眾享用的公益性文化創(chuàng)新工程。歷經(jīng)六年多的建設，共享工程已初步在全國形成了由國家中心、省級分中心，市/縣支中心，鄉(xiāng)/鎮(zhèn)嗬道/社區(qū)和村基層服務點組成的文化信息資源服務網(wǎng)絡體系。隨著共享工程的不斷推進，如何通過培訓建立一支有較強服務意識、較高技術素質、善于管理的專業(yè)人才隊伍，是目前共享工程建設中需要加以重視和解決的問題。

　　1共享工程培訓工作現(xiàn)狀及存在的問題

　　自培訓工作被確立為共享工程重點發(fā)展項目以來，工作人員培訓工作得到了各分中心的重視，國家中心通過制訂統(tǒng)一的培訓方案，建立考核標準，按照分級分批的原則，開展培訓工作。由于我國從事共享工程工作人員的專業(yè)結構、知識水平存在差異，僅依靠設備說明書或設備代理商的簡單培訓，無法真正滿足基層服務人員的培訓需求。另外，共享工程不但采用互聯(lián)網(wǎng)和衛(wèi)星服務的計算機終端，還采用移動存儲播放器、IPTV機頂盒、網(wǎng)絡數(shù)字共享機、衛(wèi)星接收機頂盒、有線擻字電視等多種服務終端和服務模式，這就需要針對不同的終端、不同的資源傳輸和服務模式開展針對性的培訓。從目前的情況看，共享工程培訓工作與基層工作人員的實際培訓需求以及共享工程的具體要求仍有一定差距，主要表現(xiàn)在以下幾方面:

　　1.1培訓經(jīng)費不足

　　培訓是一項長期性工作，需要充足的培訓經(jīng)費作保障。中央、地方財政逐年加大對共享工程的投入力度，但經(jīng)費主要用于基層網(wǎng)點和數(shù)字資源的建設方面。由于缺乏專項培訓經(jīng)費的支持，培訓工作難以正常開展。成規(guī)模、重質量的培訓工作僅在國家中心和部分省級分中必開展，培訓的系統(tǒng)性、適用性、實用性、及時性無法得到充分體現(xiàn)。這不但影響培訓工作的整體質量和效果，而且制約了培訓工作長效機制的建立。

　　1.2師資隊伍缺乏

　　師資隊伍是推動培訓工作有效開展的重要力量。目前，共享工程培訓師資的素質還有待提高，師資儲備明顯不足。特別是基層服務網(wǎng)點的培訓師資力量嚴重不足和工作人員的能力偏低，成為提升基層服務點服務質量的主要瓶頸。國家中心的優(yōu)秀師資資源，有必要通過一定的渠道和方式與基層共享，使廣大基層工作人員能夠獲得高質量的培訓，從而有力支撐基層開展服務，推進共享工程發(fā)展。

　　2在線培訓模式的優(yōu)勢分析

　　在線培訓是在科技發(fā)展和社會需求推動下形成的一種新型培訓模式。它以計算機、多媒體、現(xiàn)代通信等信息技術為主要手段，將信息技術和現(xiàn)代培訓思想有機結合，具有“方便、快捷、價廉”等特點。在線培訓不受時間和空間限制，有利于個性化學習，擴大學習對象的范圍�？梢哉f，在線培訓既是知識經(jīng)濟時代構筑人們終身學習體系的主要手段，也是共享工程培訓工作有效推進的重要措施。根據(jù)聯(lián)合國教科文組織最新統(tǒng)計，2008年，全球超過4.55億人次通過互聯(lián)網(wǎng)接受培訓，在線培訓正日漸成為全球的培訓潮流。共享工程應大力加強在線培訓模式建設，集中優(yōu)秀師資力量和培訓資源，針對各地不同特點和實際需求，開展培訓。各級分支中心和基層服務點工作人員均可通過國家中心權威的在線培訓模式進行交流、學習、解決問題和自我測試。

　　有數(shù)據(jù)顯示，在線培訓通�？蔀榕嘤枡C構和個人節(jié)約15%}500Io的費用，可使學習效率提高25%}40%。對于共享工程而言，在線培訓模式優(yōu)勢十分明顯。

　　2.1提供開放性學習平臺，促進學員自主學習

　　以網(wǎng)絡技術和多媒體技術為主要手段的在線培一訓，使學員不受時空的限制接受培訓。在線培訓的開放式特點，有利于偏遠地區(qū)學員學習.有助于共享工程整體培訓水平的提高。在線培訓模式可使基層工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)獲取培訓知識，實現(xiàn)全時段學習。國家中心可以根據(jù)基層服務點人員的需要和特點，利用在線培訓模式開設靈活多樣的課程;基層工作人員可以隨時找到自己所需的學習資源，有利于提升共享工程培訓覆蓋面。

　　在線培訓模式符合時代要求，使基層工作人員擁有更多的學習自主權。在線培訓模式可為學員提供開放性學習平臺，實現(xiàn)學員由被動的培訓接受者向主動學習者轉變，促進學員自主學習意識的提高。

　　2.2開展即時培訓，提高培訓效·果

　　傳統(tǒng)的培訓包括選定培訓教材、安排培訓場地和師資、組織考試等工作，整個過程比較繁瑣。采用在線培訓模式可以將培訓周期縮短，開展即時培訓。在共享工程加快建設的今天，工作人員比以往更為忙碌，他們企盼有適合于自己需要的培訓時間和培訓內容，能隨時在辦公室、電子閱覽室進行自主學習。在線培訓模式可滿足學員學習的新要求。

　　以數(shù)字化和網(wǎng)絡化為主要技術特征的在線培訓，能夠極大地提高共享工程培訓的遠程管理和交互能力，實現(xiàn)講師與學員、學員與學員之間的互動，具有更強的靈活性。多媒體課件將使培訓資源的呈現(xiàn)形式更加形象生動，有利于激發(fā)學員的學習興趣，有利于基層工作人員的理解和掌握，有利于提高培訓效果。

　　2.3及時更新培訓知識，降低培訓成本

　　在傳統(tǒng)培訓模式中，培訓資料更新不及時，一個版本的資料或講義往往使用很多年。共享工程建設涉及的內容包括政策要求、技術標準、資源建設指標、服務任務等，這些內容在不同時期和不同地區(qū)也不盡相同，學習資源需持續(xù)更新。在線培訓模式可以將有關的特定知識進行整合，將有關知識體系重新劃分，對知識內容進行有機組合，使基層服務人員可在參考數(shù)據(jù)庫中相關資料的基礎上，形成自身獨特的知識網(wǎng)絡。

　　在線培訓模式利用網(wǎng)絡為學員提供了豐富的知識，實現(xiàn)了各種培訓資源的優(yōu)化和共享，集中利用了優(yōu)秀師資、技術設備、精品課程等優(yōu)勢資源，為共享工程各級各類人員自主學習提供了方便。在線培訓的學習方式打破了時空限制，學員不必集中授課，提高了培訓資源的使用效率，降低了培訓成本。

　　3共享工程在線培訓模式構建思路

　　3.1有機整合共享工程知識體系

　　從內容上劃分，共享工程的培訓大致可分為技術技能類培訓、管理服務類培訓、資源加工類培訓、師資教學能力類培訓以及服務方法類培訓;從層次上劃分，大致可分為省級分中心培訓、市/縣支中心培訓、鄉(xiāng)/鎮(zhèn)/街道/社區(qū)基層服務點培訓、村基層服務點培訓;從培訓媒體上劃分，大致可分為文本類培訓、多媒體教程類培訓、視頻類培訓。在線培訓模式可將這些內容進行有機整合，使之既具有邏輯性，又符合基層人員學習的需要。這種整合既包括按知識體系進行整合，還包括按時問、按培訓主題進行整合;既能夠為學員提供和下載相關知識，又可以實行在線教學。

　　3.2具有在線培訓管理功能

　　在線培訓模式不僅是一種教學資源數(shù)據(jù)庫，而且是一種培訓管理體系。該模式一要有共享工程培訓工作日常管理功能，二要有發(fā)布公告、上傳通知等動態(tài)管理功能，三要有交流培訓信息的功能。

　　共享工程在線培訓模式應由國家中心統(tǒng)一規(guī)極和管理，可采用自管和以合同方式委托專業(yè)網(wǎng)絡維護公司、課件和題庫提供商提供部分業(yè)務服務相結合的方式進行管理，以專業(yè)隊伍的服務降低共享工程業(yè)務的運行成本，提高在線培訓服務質量。在此，筆者認為要注意以下三個問題:一是必須明確各自工作職責，避免因職責不明而產(chǎn)生責任推誘現(xiàn)象;二是外包公司、托管單位、國家中心在在線培訓模式建設中要合理分工;三是要對外包公司、托管單位進行監(jiān)督管理和質量控制。

　　3.3提供權威的業(yè)務指導和認證

　　在線培訓的內容應作為各層級中心各類工作人員日常服務工作的權威參考工具，是共享工程各類服務人員相關的政策指導和服務導向。在線培訓模式可按層級提供國家中心標準的基層服務資格培訓和相關認證。技術管理類人員必須參加技術技能類培訓和管理服務類培訓，并通過定時開放的在線標準認證考試獲得技術管理類上崗資格證書;資源加工人員必須參加資源加工類培訓、講師須定期參加師資教學能力類培訓，通過在線標準認證考試獲得相應資格證書。這種認證考試，需按各層級服務人員需要掌握的能力分項管理，各層級認證考試題庫由上一級中心和題庫承建機構共同維護。

　　3.4提高在線培訓模式的粘合度

　　在線培訓模式能否成功實施的一個關鍵性因素是在線培訓網(wǎng)站能否有效吸引學員訪問，很多在線培訓網(wǎng)站運行不良的原因不是培訓內容不豐富，更不是網(wǎng)站應用技術不先進，而是網(wǎng)站粘合度不高。共享工程在線培訓網(wǎng)站雖然有固定的學員進行訪問，但要想保持較高的訪問率，取得較好的應用效果，就要提高網(wǎng)站的粘合度。精心的美工設計、良好的網(wǎng)頁架構、方便的交流互動平臺、快捷的資源查找和獲取功能以及適當?shù)男麄鞴ぷ骺梢允构蚕砉こ淘诰�培訓網(wǎng)站得到較高的粘合度，保持較高的訪問率。建設共享工程內部學習型組織文化，更可吸引大量普通學習者通過在線培訓網(wǎng)站學習有關知識。

　　4結束語

　　共享工程作為構成公共文化服務體系的重要組成部分，正在為滿足廣大群眾的基本文化需求不斷發(fā)揮著作用。隨著共享工程建設步伐的加快，越來越多的工作人員在為共享工程建設服務，工作人員的培訓工作也應進行創(chuàng)新，以不斷提高他們的業(yè)務素質�；�于互聯(lián)網(wǎng)的在線培訓，具有突破時空限制、共享教學資源、擴展信息交流的優(yōu)勢，呈現(xiàn)開放性、靈活性、經(jīng)濟性、跨時空性等特點，使學習者能夠較好地享受高質量的培訓資源。共享工程國家中心應充分利用現(xiàn)代信息技術，著力構建在線培訓模式，為培養(yǎng)高素質的共享工程服務人才隊伍、加快共享工程建設作出應有的貢獻。

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