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網(wǎng)店動態(tài)評分突然下降如何提升
我們點擊很多淘寶C店，都可以看到，很多店鋪的動態(tài)評分都飄綠，然而這不僅影響我們的搜索排名，更是直接影響買家的購買能力和買家對于我們的信任度，那么如何提高搜索排名，增加買家對于我們店鋪的購買信心，我們就必須提高我們的店鋪動態(tài)評分。
通過上面兩個動態(tài)評分的截圖，我們可以看到，關(guān)于動態(tài)評分，分為三個部分，一個是寶貝與描述相不相符，第二個是賣家的服務(wù)態(tài)度，第三個就是賣家的發(fā)貨態(tài)度，而這3個部分中，有可能賣家是其中的一些動態(tài)評分低了，也有可能是全部動態(tài)評分都比同行業(yè)平均水平低，那么這些動態(tài)評分必定都不是一開始就這么低的，賣家面對網(wǎng)店動態(tài)評分突然下降，到底要如何提升呢?為您支招：
一：面對騙子廣告需謹慎，小心提高評分是陷阱：“親，您的動態(tài)評分低了，請問需要提高動態(tài)評分嗎?”我想，很多動態(tài)評分飄綠的賣家朋友每天都會收到很多關(guān)于這樣的旺旺信息，然而這可能就是很多騙子常鉆的陷阱，動態(tài)評分的提高是由店鋪的經(jīng)營成果決定的，如果有那么輕易就可以篡改，可想而知，淘寶設(shè)置的動態(tài)評分的作用是否也就失去其作用了呢?
二：賣家網(wǎng)店需大方，禮品返現(xiàn)莫小氣：俗話說得好，吃人家的嘴軟，拿人家的手短，很多買家會因為一些小禮品而樂呵呵的給予賣家打高分，而很多賣家朋友卻吝嗇于這一點禮品，導(dǎo)致了動態(tài)評分的忽然下降，所以網(wǎng)店平時可以多做一些好評送禮品、送彩票、返現(xiàn)金等這樣的活動，引導(dǎo)更多的買家5星好評，慢慢就上來了，關(guān)鍵在于持續(xù)做一段時間，不要做2天不做了，那效果是不明顯的。
三：寶貝描述需真實，買家收貨自高興：很多店鋪的寶貝詳情過度的用PS軟件，美化等等而失真，還有很多賣家為了促進購買，寶貝描述也難免會夸大其詞，導(dǎo)致了買家收到貨與描述不相符，而使賣家的寶貝與描述那一項動態(tài)評分下降，這樣豈不是得不償失啊。
四：顧客進店皆上帝，做好服務(wù)是關(guān)鍵：不論我們的買家詢問我們產(chǎn)品信息之后是否會選擇購買，我們都必須以最好的服務(wù)態(tài)度去對待他們，行業(yè)的發(fā)展使服務(wù)意識越來越缺乏，而人們往往都是講究服務(wù)態(tài)度的，小芬印象最深刻的是在淘寶網(wǎng)買東西，可是詢問賣家一些產(chǎn)品信息，賣家卻不回答，也采取不理人方式，當然基于自己對于賣家的理解，最好還是給予了好評和高分，但試想一下，是否每個買家都可以做到如此呢?你服務(wù)態(tài)度不好，不是每個買家都可以為你打高分的，一旦有買家打的分數(shù)低了，那么店鋪的動態(tài)評分就會下降。
五：做好庫存是重點，發(fā)貨速度莫耽誤：發(fā)貨速度也是決定動態(tài)評分至關(guān)重要的一項，我們通過很多買家的反饋可以發(fā)現(xiàn)，很多買家下單以后，賣家卻遲遲不發(fā)貨，一個寶貝從購買到收到貨用了半個月不止，試問一下哪一個買家可以受得了?而影響發(fā)貨速度的無非就是庫存的問題，所以我們應(yīng)該做好庫存的管理，防止買家下單后才生產(chǎn)，耽誤賣家的發(fā)貨速度，如果真的因為繁忙或者是庫存問題而延緩發(fā)貨，也必須知會買家，可以讓其繼續(xù)等待或者是選擇退款，避免動態(tài)評分下降。
動態(tài)評分涉及到網(wǎng)店的很多方面，很多因素都直接制約著賣家店鋪動態(tài)評分，那么對于動態(tài)評分，賣家有什么話要說呢?一起進入賣家吐槽：
【賣家吐槽】
賣家001說：
自從開業(yè)以來，我們都是秉承著誠信經(jīng)營，服務(wù)至上的態(tài)度去對待每一個買家朋友，雖然不能說是最好的，但是卻也是一步一步的慢慢改進，對于錯的地方可以及時的改進和提升，所以一直以來每一個買家都對店鋪很滿意，動態(tài)評分最差的時候也可以持平于平均，沒落下過。
賣家002說：
剛開始店鋪是從分銷開始的，很多東西都把握得不好，寶貝描述、發(fā)貨速度都是自己沒辦法控制的，所以開店初期，除了服務(wù)態(tài)度那一項，其余的動態(tài)評分一直都比較低，后來自己選擇了自備貨源，從拍攝寶貝到描述都跟實物接近，發(fā)貨速度也爭取最快，后來，看著動態(tài)評分慢慢的上升，真的覺得不容易啊。
賣家003說：
店鋪評價都是好評，怎么動態(tài)評分低那么多?從98.38降到98.17，還在持續(xù)下降之中，真的很無奈，后來詢問了很多買家才知道是因為沒有禮品相送而導(dǎo)致的，所以后來，店鋪設(shè)置了返現(xiàn)活動，動態(tài)評分好不容易才上去了，很是不容易啊
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