2024年導(dǎo)游證考試題庫（通用17套）
在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，我們會經(jīng)常接觸并使用試題，試題是用于考試的題目，要求按照標(biāo)準(zhǔn)回答。你所見過的試題是什么樣的呢？下面是小編收集整理的2024年導(dǎo)游證考試題庫，希望能夠幫助到大家。
導(dǎo)游證考試題庫 1
導(dǎo)游資格證歷年考試真題(必備)
一、判斷
1、中華人民共和國禁止旅客攜帶岀境的物品包括：各種武器、彈藥，動物、植物（均含標(biāo)本）及其種子和繁殖材料。
[答案]錯誤
3、全陪與領(lǐng)隊(duì)、地陪商定日程時，應(yīng)將各自持有的旅行計劃進(jìn)行對照，一般以組團(tuán)社的接待計劃為依據(jù)。
[答案]正確
4、中國對外匯實(shí)行國家集中管理，統(tǒng)一經(jīng)營的方針，在我國境內(nèi)禁止外匯質(zhì)押、禁止私自買賣外匯，禁止套匯、 炒匯和逃匯。
[答案]正確
5、某旅游團(tuán)沿滬杭高速從上海赴杭州旅游。為了活躍旅游途氣氛，導(dǎo)游宜站在旅游車上為游客講沿途燈光，并組織娛樂活動。
[答案]錯誤
6、暗示省略停頓是指導(dǎo)游先說岀令游客感興趣的話，然后故意激起游客的反應(yīng)。
[答案]錯誤
7、某游客在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾。依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》。由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其回復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施。處 50 元的罰款。
[答案]正確
8、導(dǎo)游張某因強(qiáng)迫李某消費(fèi)，被李某“人肉搜索”，并在網(wǎng)上暴露張某婚姻狀況、家庭背景等事實(shí)。李某的行為侵害了張某的隱私杈。
[答案]正確
9、合同在特定當(dāng)事人之間發(fā)生下效力，只要合同雙方遵守法律法規(guī)即與社會公共利益無關(guān)。
[答案]錯誤
10、維護(hù)良好的導(dǎo)游形象貫穿于導(dǎo)游服務(wù)的全過程，比樹立形象往往更艱巨、更重要。
[答案]正確
11、某景區(qū)內(nèi)3 個游覽場所的門票分別為 30 元、20 元、10 元。該景區(qū)擬將門票合并出售。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》。合并后的價格不得高于 60 元。
[答案]正確
12、西方人多感情外露。喜歡直截了當(dāng)?shù)乇砻饕庠浮Ｆ渌季S方式一般由小及大、由近及遠(yuǎn)、由具體到抽象。
[答案]正確
13、與散客游客相比，普通團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)的難度要大得多，也復(fù)雜的多，零碎的多。
[答案]錯誤
14、《中華人民共和國“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，將研學(xué)旅行作為青少年愛國主義和革命傳統(tǒng)教育、國情教育的重要載體。納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇。培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感、創(chuàng)造精神和實(shí)踐能力。
[答案]錯誤
15、旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者的現(xiàn)場人員應(yīng)當(dāng)即向本單位負(fù)責(zé)人報告，單位負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于30 分鐘內(nèi)向相關(guān)部門報告。
[答案]錯誤
16、中國古代建筑被稱為“凝固的詩，立體的畫”。（ ）
[答案]正確
17、中國古建筑的發(fā)展歷史可追溯到原始社會早期，原始人利用天然崖洞或構(gòu)木為巢作為居所。（ ）
[答案]正確
18、在周代已經(jīng)有了較成熟的夯土技術(shù)，建造了規(guī)模相當(dāng)大的宮室和陵墓。（ ）
[答案]錯誤
19、秦漢時期還修建了空前規(guī)模的宮殿、陵墓、萬里長城、馳道和水利工程。（ ）
[答案]正確
20、我國現(xiàn)存最早的木結(jié)構(gòu)建筑的實(shí)物僅有唐代的應(yīng)縣木塔和佛光寺部分建筑。（ ）
[答案]錯誤
二、多選
1.旅游團(tuán)在長白山滑雪時，導(dǎo)游應(yīng)提酲游客注意（ABCD）
A.佩戴好合適的保護(hù)眼睛 B.檢查滑雪板和滑雪杖 C.選擇適合的滑雪道 D 保持與他人的滑雪距離 E.選擇白色的滑雪服
2.因不可抗力影響旅游行程的，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列關(guān)于旅行社處理的說法正確的是（BC）。
A.危及旅游者人身安全的，旅行社采取相應(yīng)的安全措施而支出的費(fèi)用，由旅游者承擔(dān) B.合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者C.合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者 D.合同不能完全履行的，旅行社可以在合理范圍內(nèi)變更合同 E.合同不能繼續(xù)履行的，旅行社不得主動解除合同
3.我國目前被批準(zhǔn)實(shí)施境外旅客購物離境退稅政策的.省有（ABCD）
A.河北 B.福建 C.海南 D.山東 E.浙江
4.《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文眀旅游規(guī)范》規(guī)定，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)組織游客依序登記（車、船），并優(yōu)先安排（ABDE）
A.未成年人 B.殘障人士 C.女性游客 D.老人 E.孕婦
5.依據(jù)《中華人民共和國憲法》，下列屬于國務(wù)院組成人員的是（ABDE）
A.國務(wù)委員 B.審計長 C.中央政治局委員 D.秘書長 E.文化和旅游部部長
6.依據(jù)《中華人民共和國合同法》，下列（ABDE）情形的，合同的權(quán)利義務(wù)終止
A.合同解除 B.債務(wù)相互抵消 C.債權(quán)人轉(zhuǎn)讓債權(quán) D.債權(quán)人免除債務(wù) E.債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存
7.《中華人民共和國憲法》規(guī)定，任何公民，非經(jīng)（CDE），并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。
A.人民政府決定 B.人民政府批準(zhǔn) C.人民法院決定 D.人民檢察院決定 E.人民檢察院批準(zhǔn)
8.王某在某酒店偷竊張某的錢包，張某發(fā)現(xiàn)后緊追王某。王某逃至酒店前廳時將李某撞倒。因地板濕滑，李某摔成輕傷。下列對李某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的說法中正確的是（AE）。
A.王某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任 B.張某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任 C.王某和張某按比例承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任 D.王某和張某承擔(dān)連帶責(zé)任 E.酒店承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任
9.依據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游目的地安全風(fēng)險提示二級風(fēng)險的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取的措施包括（BC）
A.組織已在風(fēng)險區(qū)域的旅游者撒離 B.停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險區(qū)域 C.已在風(fēng)險區(qū)域的，調(diào)整或者中止行程 D.采取必要的安全防范措施 E.加強(qiáng)對旅游者的提示
10.違反《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，縣級以上人民政府有（CDE）行為的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過處分。
A.本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大食品安全事故 B.本行政區(qū)域內(nèi)連續(xù)發(fā)生較大食品安全事故 C.緩報食品安全事故 D.謊報食品安全事故 E.瞞報食品安全事故
11、在社會主義核心價值觀中（AD）反映了中國特色社會主義的基本屬性，是我們黨矢志不渝、長期實(shí)踐的核心價值理念。
A.公正、法制 B.文明、和諧 C.愛國、敬業(yè) D.自由、平等 E.誠信、友善
三、問答題
1.“合理而可能”原則是導(dǎo)游人員處理游客個別要求的出發(fā)點(diǎn)，“合理”是指什么？
(1)游客的要求不違法，符合中國人的道德規(guī)范，符合導(dǎo)游人員的職業(yè)道德;
(2)游客的要求不違反旅游協(xié)議合同，不改變既定行程;
(3)雖然造成合同的部分更改或預(yù)訂的改變，但游客意見統(tǒng)一并愿意支付相應(yīng)費(fèi)用。
2.出境旅游導(dǎo)游服務(wù)中，海外緊急情況的預(yù)防和處理，應(yīng)注意哪些重要事宜？
(1)導(dǎo)游人員應(yīng)牢固樹立安全意識;
(2)引導(dǎo)游客尊重當(dāng)?shù)鼐用窈兔袼祝?/p>
(3)時刻提醒游客防范旅游風(fēng)險;
(4)果斷處理各種突發(fā)情況，將游客的人身安全放在第一位。
導(dǎo)游證考試題庫 2
2022年導(dǎo)游資格證考試考前判斷題練習(xí)
一、判斷題 “A”表示正確答案， “B＂＂表示錯誤答案。共26小題，每題o.5分，共13分。）
1西方園林追求淳樸自然美，處處顯示人與自然的和諧與共融，稱自然山水式園林。 （ ）
【答案】B
【解析】中國古代園林追求淳樸自然美，處處顯示人與自然的和諧與共融，稱自然山水式園林。歐洲園林體系以“規(guī)則和有序＂為園林的藝術(shù)特色，整齊一律，均衡對稱，通過人工美追求幾何美，體現(xiàn)人文力量。
2穆 斯 林在敬茶、端飯、握手時均用右手，用左手被視為不禮貌。 （ ）
【答案】A
【解析】阿拉伯人的左右手分工明確，左手用于清潔下體，因此吃飯、待人接物時用右手，而不能用左手。即使是在平時干活，阿拉伯人也是更多地使用右手。
3太湖石具有“皺、漏、瘦、透”的特點(diǎn)，常置于假山的上部，供游人玩賞品味。 （ ）
【答案】A
【解析】太湖石，又名窟窿石、假山石，是由石灰?guī)r遭到長時間侵蝕后慢慢形成的，形狀各異，姿態(tài)萬千，通靈剔透的太湖石，最能體現(xiàn)“皺、漏、瘦、透”之美，故特別適宜布置公園、草坪、校園、庭院旅游景色等，有很高的觀賞價值。因盛產(chǎn)出于太湖地區(qū)而古今聞名。
4我國出境旅游主要包括出國旅游和邊境旅游。 （ ）
【答案】B
【解析】出境旅游是指中國公民到境外其他國家和地區(qū)的旅游，它是我國公民境內(nèi)旅游需求向境外的延伸，是我國旅游業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。我國公民出境旅游包括出國旅游、邊境旅游和港澳臺旅游。
5中國民族數(shù)僅次于俄羅斯和印度，位于世界第三位。 （ ）
【答案】A
【解析】世界上民族數(shù)最多的國家依次為：俄羅斯（194個民族），印度（160個民族），中國（56個民族）。
6“一帶一路”建設(shè)秉持的是共商、共建、共治原則，不是封閉的，而是開放包容的.。 （ ）
【答案】B
【解析】在“一帶一路”建設(shè)國際合作框架內(nèi)，各方秉持共商、共建、共享原則，攜手應(yīng)對世界經(jīng)濟(jì)面臨的挑戰(zhàn)，開創(chuàng)發(fā)展新機(jī)遇，謀求發(fā)展新動力，拓展發(fā)展新空間，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ).互利共贏，不斷朝著人類命運(yùn)共同體方向邁進(jìn)。
7有“一兩田黃一兩金”之說的名石指的是青田石 。 （ ）
【答案】B
【解析】壽山石因產(chǎn)于福州市北部壽山而得名。該地產(chǎn)一種以葉蠟石為主要成分的石料，以“田黃石”最名貴，有“一兩田黃一兩金”之說。青田石產(chǎn)于浙江 青田縣，以青色為基色主調(diào)，是中國篆刻藝術(shù)應(yīng)用最早、應(yīng)用最廣泛的印材之一。壽山石、青田石、巴林石、和昌化石被稱為中國“四大名石”。
8我國現(xiàn)存最早的木結(jié)構(gòu)建筑實(shí)物是唐代建筑，如山西五臺山南禪寺和佛光寺的部分建筑。 （ ）
【答案】A
【解析】我國現(xiàn)存最早的木結(jié)構(gòu)建筑的實(shí)物僅有唐代的五臺山南禪寺和佛光寺部分建筑。它的建筑特點(diǎn)是：單體建筑的屋頂坡度平緩，出檐深遠(yuǎn)，斗拱比例較大，柱子較粗壯，多用板門和直欞窗，風(fēng)格莊重樸實(shí)。
9世界旅游城市聯(lián)合會的主旨是“旅游讓城市生活更美好”。（ ）
【答案】A
【解析】世界旅游城市聯(lián)合會以“旅游讓城市生活更美好”為主旨，是世界旅游城市互利共贏合作發(fā)展的平臺。該會將致力于推動會員城市間的交流合作，共享旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，探討城市旅游發(fā)展問題，加強(qiáng)旅游市場合作開發(fā)，提升旅游業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)世界旅游城市經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
10蘇州四大歷史名園是滄浪亭、網(wǎng)師園、拙政園和留園。 （ ）
【答案】B
【解析】蘇州的滄浪亭、獅子林、拙政園和留園，分別代表著宋、元、明、清四個朝代的藝術(shù)風(fēng)格，被稱為蘇州“四大園林”。網(wǎng)師園是蘇州園林中型古典山水宅園代表作品，而非蘇州的“·四大園林”。
導(dǎo)游證考試題庫 3
2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(6)
1.旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，( )。
A.如不聽，可不再過問
B.置之不理
C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員不承擔(dān)一切后果
D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員要承擔(dān)一定后果
2.當(dāng)旅游者要住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的房間時，導(dǎo)游人員應(yīng)告之( )。
A.如有，可予以滿足，但旅游者要交付原定飯店退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價
B.講明不可調(diào)換房間
C.原房費(fèi)不退，單收新房費(fèi)
D.無條件同意
3.由于社會制度的不同、政治觀點(diǎn)的'差異，海外旅游者可能對中國的方針政策及國情有誤解、不理解，在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對立場上進(jìn)行攻擊和誣蔑時，導(dǎo)游人員要( )。
A.將其扭送公安機(jī)關(guān)
B. 置之不理
C.驅(qū)出旅游團(tuán)
D.嚴(yán)正駁斥
4.我國鐵路旅客列車，按其設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行速度和服務(wù)項(xiàng)目等差別分類，有一類是一站直達(dá)列車，即從始發(fā)站到終點(diǎn)站中間不�？康牧熊�，車次前冠以字母( )。
A.Z
B.ZD
C.YZ
D.YZD
5.導(dǎo)游語言運(yùn)用原則中的“正確”是指導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時要使用( )。
A.通俗化語言
B.規(guī)范化語言
C.大家熟悉的語言
D.普通話
6.北京市的某日氣溫為5℃。那么，該市的溫度為( )。
A.41華氏度
B.34.8華氏度
C.-23華氏度
D.-29.2華氏度
7.旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條中處于( )的位置。
A.上游
B. 中游
C.下游
D.核心
8.9名以下游客采取一次性預(yù)付費(fèi)的方式，有組織地按照行程計劃進(jìn)行的旅游形式，叫做( )。
A.團(tuán)體包價旅游
B. 散客包價旅游
C.半包價旅游
D.小包價旅游
9.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者在地攤上選購古玩時，應(yīng)( )。
A.予以協(xié)助
B.當(dāng)好購物參謀
C.予以勸阻
D.制止攤販出售
10.( )是導(dǎo)游人員了解旅游團(tuán)的基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。
A.旅游日程
B. 接待計劃
C.旅游計劃
D.接待日程
導(dǎo)游證考試題庫 4
2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題(一)
1.合格導(dǎo)游人員的首要條件是_____________________。 ( )
A、集體主義思想
B、熱愛旅游事業(yè)
C、盡職敬業(yè)
D、強(qiáng)烈的愛國主義意識
2.在人際交往中，以下_____________________種握手的順序是不正確的。 ( )
A、上級先伸手，下級后伸手
B、主人先伸手，客人后伸手
C、年長的先伸手，年幼的后伸手
D、男方先伸手，女方后伸手
3.“無邊落木蕭蕭下，不盡長江滾滾來”。這兩句詩體現(xiàn)了水體構(gòu)景中的_____________________。 ( )
A、聲音美
B、光象美
C、形態(tài)美
D、倒影
4.“重大旅游安全事故”是指一次事故_____________________者。
A、 造成旅游者死亡，或經(jīng)濟(jì)損失在10——100萬元(含100萬元)
B、 造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上(含100萬元)
C、 造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在10——100萬元(含10萬元)
D、造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元以下(含10萬元)
5.用凝練的詞名概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)到之處，給旅游者留下突出印象的'導(dǎo)游手法叫_____________________。
A、概括法
B、由點(diǎn)及面法
C、引人入勝法
D、畫龍點(diǎn)睛法
6.面對旅客攻擊和污蔑我國社會主義制度的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)_____________________。
A、耐心解釋
B、請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解
C、求同存異
D、嚴(yán)正駁斥
7.旅行社的產(chǎn)品是在_____________________的同步進(jìn)行中完成的。 ( )
A、生產(chǎn)與消費(fèi)
B、服務(wù)與銷售
C、服務(wù)與消費(fèi)
D、銷售與消費(fèi)
8.下面_____________________組是按業(yè)務(wù)范圍來劃分導(dǎo)游種類的。( )
A、 專職導(dǎo)游人員、業(yè)務(wù)導(dǎo)游人員、臨時導(dǎo)游人員
B、 海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪、講解員
C、 普通話導(dǎo)游人員、外語導(dǎo)游人員、方言或少數(shù)民族語言導(dǎo)游人員
D、初級導(dǎo)游人員、中級導(dǎo)游人員、高級導(dǎo)游人員、特級導(dǎo)游人員
9._____________________既是行政和法律的要求。又是道德規(guī)范的要求。( )
A、意志堅定、沉著冷靜
B、光明磊落、不卑不亢
C、遵紀(jì)守法、廉潔奉公
D、真誠公道、信譽(yù)第一
10.所謂轉(zhuǎn)移是指_____________________。 ( )
A、 導(dǎo)游人員帶旅游者離開機(jī)場(車站、碼頭)前往所下榻飯店的行車途中
B、 導(dǎo)游人員帶旅游者從旅游景點(diǎn)前往所下榻飯店的行車途中
C、 一個城市或旅游景點(diǎn)已游覽結(jié)束前往另一個城市或旅游景點(diǎn)行車的途中
D、導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客開始旅游到旅游結(jié)束回到出發(fā)地的過程
參考答案：1、D 2、D 3、A 4、C 5、D 6、D 7、C 8、B 9、C 10、A
導(dǎo)游證考試題庫 5
2022年導(dǎo)游資格證考試《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》考前練習(xí)題
一、判斷題
1.商代中國歷史進(jìn)入有文字記載時期。
2.元代關(guān)漢卿寫的《西廂記》不是雜劇劇本。
3.《夢溪筆談》被譽(yù)為“中國科學(xué)史上的里程碑”。
4.漢字是目前世界上使用人口最多的文字。
5.土家族喜食酸辣，有“辣椒當(dāng)鹽”之說。
6.苗族最具民族特色的節(jié)慶活動是歌圩。
7.釋 迦 牟 尼的成道地是鹿也苑。
8.油泡鮮蝦仁屬浙江菜系。
9.廳堂、廊、亭，是園林中的建筑主體。
10.安濟(jì)橋是中古時代世界最長的梁式石橋。
11.青島被稱為“海上花園”。
12.《圣訓(xùn)》又名《哈迪斯》，是穆 罕 默 德的言行錄。
13.西周繼承了夏、商的學(xué)校教育制度，建立了典型的政教合一的奴隸制官學(xué)體系，形成了文武兼?zhèn)涞?“文藝”教育。
14.《天工開物》由宋應(yīng)星所著，里面附有大量插圖，被譽(yù)為“中國十七世紀(jì)的百科全書”。
15.我國境內(nèi)只有塔吉克族和俄羅斯族的語言屬于印歐語系，都分布在新疆境外。
16.承德避暑山莊的宮殿區(qū)全部為青磚紅瓦。
17.徳和園是當(dāng)年咸豐皇帝和慈禧太后看戲的地方。
18.“合十”為佛教徒常用的禮節(jié)。
19.粵菜入口香酥綿糯，湯濃味重。
20.“胡雪巖舊居”堪稱“清末中國巨商第一宅”。
二 單選題
21.亞洲最大的跨國瀑布是（ ）
A.黃果樹瀑布
B.諾日朗瀑布
C.臺灣的瀑布群
D.德天瀑布
22.（ ）建立了我國第一個自然保護(hù)區(qū)。
A.神農(nóng)架
B.西雙版納
C.博格達(dá)峰
D.鼎湖山
23.河南登封嵩岳寺塔的建造屬于（ ）
A.土石結(jié)構(gòu)
B.土結(jié)構(gòu)
C.石結(jié)構(gòu)
D.木結(jié)構(gòu)
24.（ ）時期，中國園林建造轉(zhuǎn)向崇尚自然
A.明清時期
B.魏晉南北朝
C.秦漢
D.唐宋
25.“先藏后露”屬于（ ）
A.抑景
B.添景
C.漏景
D.對景
26.我國現(xiàn)有大型皇家園林中最完整的是（ ）
A.承德避暑山莊
B.留園
C.頤和園
D.拙政園
27.下列被稱為“中國丹霞之魂”的是（ ）
A.張家界地貌
B.丹霞地貌
C.武夷山
D.資新盆地
28.“窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬里船”描寫的是下列（ ）
A.漏景
B.框景
C.夾景
D.添景
29.“天下無橋長此橋”描述的是下列的（ ）
A.盧溝橋
B.安濟(jì)橋
C.安平橋
D.趙州橋
30.下列（ ）是浙江省唯一幸存的王陵
A.大禹陵
B.錢王陵
C.印山越國王陵
D.含茂陵
答案
判斷題：
1——5對錯對對對
6——10錯錯錯對錯
11——15錯對對對錯
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單選題：
21——25DDCBA
26——30CDBCB
導(dǎo)游證考試題庫 6
2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(2)
單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)
1.旅游接待計劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動的( )。
A.法律性文件
B.契約性文件
C.指導(dǎo)性文件
D.參考性文件
2.導(dǎo)游人員通過引導(dǎo)和生動精彩的講解，給游客以知識、樂趣和美的享受，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的( )。
A.社會性
B.文化性
C.服務(wù)性
D.涉外性
3.導(dǎo)游人員不僅要做到“三過硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有( )，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足游客需求，鞏固和擴(kuò)大客源市場占有率。
A.市場和質(zhì)量意識
B.競爭意識
C.憂患意識
D.創(chuàng)新意識
4.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的旅行常識有( )等。
A.衛(wèi)生防疫知識、急救常識、旅游業(yè)知識、貨幣知識
B. 交通知識、保險知識、通信知識、海關(guān)知識
C.待人接物常識、商品鑒別知識、衛(wèi)生防疫知識
D.史地文化知識、心理學(xué)知識、美學(xué)知識、政策法規(guī)知識
5.導(dǎo)游人員在工作時，哪一種著裝不符合禮儀要求?( )
A.男導(dǎo)游人員領(lǐng)帶的長度應(yīng)以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標(biāo)準(zhǔn)
B. 導(dǎo)游人員在著裝的色彩搭配上應(yīng)上淺下深或上深下淺
C.導(dǎo)游人員為了突出著裝的個性化，可對服飾個性化搭配
D.在社交場合，凡穿大衣、風(fēng)衣，戴有帽子，進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)脫下
6.下列選項(xiàng)中。( )為社交禮儀中正確的介紹方式。
A.先將女子介紹給男子
B. 先將地位高的介紹給地位低的
C.先將年長的`介紹給年輕的
D.先將未婚女子介紹給已婚女子
7.安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點(diǎn)的短期游覽參觀活動，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于( )。
A.單項(xiàng)委托服務(wù)
B.旅游咨詢服務(wù)
C.選擇性旅游服務(wù)
D.團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)
8.由于主觀原因而造成了漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)妥善應(yīng)對，( )。
A.進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，以防引起旅游者誤解
B. 不要認(rèn)為與己無關(guān)而草率行事
C.盡量采取彌補(bǔ)措施，努力完成接待計劃
D.及時通知下一站，對日程做相應(yīng)的調(diào)整
9.全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)構(gòu)成的導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事、建立良好合作關(guān)系的原則基礎(chǔ)是( )。
A.平等互利、互守信用
B.相互尊重、分工協(xié)作
C.執(zhí)行簽訂的旅游協(xié)議
D.根本利益一致
10.( )是地陪導(dǎo)游人員在做計劃準(zhǔn)備時要掌握的組團(tuán)社信息。
A.客源國(地)及其習(xí)俗和熱門話題
B.旅游團(tuán)名稱、代號、電腦序號
C.旅行社標(biāo)志或提供給團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)志物
D.旅游團(tuán)種類、費(fèi)用的結(jié)算方法
導(dǎo)游證考試題庫 7
2022年導(dǎo)游資格證考試科目三考試練習(xí)訓(xùn)練
1.瘦金體是（ ）創(chuàng)造的
A.趙佶
B.蔡襄
C.張旭
D.柳永
2.“小河-房屋-街道-房屋”的建筑格局是（ ）地區(qū)所遵循的`
A.江南
B.閩粵
C.徽派
D.華北
3.每到端午節(jié)，（ ）家家戶戶都要包駝背棕。
A.畬族
B.黎族
C.壯族
D.土家族
4.鼻簫是海南（ ）喜愛的古老樂器之一。
A.苗族
B.畬族
C.納西族
D.黎族
5.“商女不知亡國恨。隔江猶唱《后庭花》”中的“江”是指（ ）
A.錢塘江
B.秦淮
C.黑龍江
D.珠江
6. 以下哪個個不屬于被稱為最具有吸引力的旅游資源的“3S”中的為（ ）
A.陽光
B.天空
C.沙灘
D.海水
7.以下哪項(xiàng)對應(yīng)是錯誤的（ ）
A.花城-廣州
B.溫泉城-濟(jì)南
C.極光城-漠河
D.冰城-哈爾濱
8.以下哪個詞為形容嘉興氣候（ ）
A.大清水月
B.草堂煙霧
C.南湖煙雨
D.西山晴雪
9.目前世界上最大最重的旋轉(zhuǎn)壇體在（ ）
A.天壇
B.地壇
C.中華世紀(jì)壇
D.水潭
10.以下著名閣樓位于湖北的是（ ）
A.黃鶴樓
B.滕王閣
C.岳陽樓
D.文瀾閣
二、多項(xiàng)選擇題
21.“浙八味”是（ ）
A.麥冬
B.白芍
C.元胡
D.枸杞
E.郁金合
22.“世界三大漁港”是（ ）
A.馬東漁港
B.卡亞俄港
C.向陽
D.沈家門 E卑爾根港.
23.楠溪江具有（ ）特色
A.水秀
B.巖奇
C.瀑多
D.村古
E.灘林美
24.湖筆特色（ ）
A.尖
B.齊
C.圓
D.滑
E.健
25.“華嚴(yán)三圣”為（ ）
A.普 賢 菩 薩
B.毗 盧 遮 那 佛
C.文 殊 菩 薩
D.地 藏 菩 薩
E.大 勢 至 菩 薩
導(dǎo)游證考試題庫 8
2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(1)
填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空0.5分，共10分)
1.導(dǎo)游人員_____服務(wù)技能要求導(dǎo)游人員，在導(dǎo)游服務(wù)中做到正確_____游客購物。
2.導(dǎo)游服務(wù)方式有_____導(dǎo)游方式和_____導(dǎo)游方式兩種。兩者各有其特點(diǎn)和適用場合，可相互補(bǔ)充完善。
3.受過_____處罰的人不能頒發(fā)導(dǎo)游證，但_____犯罪的除外。
4.旅游團(tuán)隊(duì)是指通過旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，采取支付綜合包價或_____包價的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進(jìn)行旅游消費(fèi)活動的游客_____。
5.沿途導(dǎo)游貴在_____，導(dǎo)游人員要反應(yīng)_____，及時掌握時機(jī)。
6.全陪在上團(tuán)前應(yīng)做好必要的.物質(zhì)準(zhǔn)備，其中攜帶的必備證件主要包括：_____、和邊防通行證等。
7.散客旅游的付費(fèi)方式是_____，即購買什么、購買多少，都按零售價格當(dāng)場支付，而團(tuán)隊(duì)旅游多采用_____的方式，即全部或部分費(fèi)用由游客在出發(fā)前一次性支付。
8.找到走失的旅游者后，導(dǎo)游人員要做好_____工作，并分析游客走失的_____。
9.態(tài)勢語言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表達(dá)_____時，不同民族的態(tài)勢語言表示的方式可能不同。
10.托馬斯?庫克先生最先將旅游與_____業(yè)直接掛鉤，并于1845年成立了世界上第一家_____，導(dǎo)游職業(yè)從此應(yīng)運(yùn)而生。
參考答案：
1.常規(guī)，引導(dǎo)
2.物化，實(shí)地口語
3.刑事，過失
4.部分，群體
5.靈活，敏銳
6.本人身份證，導(dǎo)游證
7.零星現(xiàn)付，包價
8.善后，原因
9.語意，語意
10.運(yùn)輸，旅行社
導(dǎo)游證考試題庫 9
2022年導(dǎo)游資格證考試《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》考前模擬試題
一、判斷題
1[判斷題]考古發(fā)現(xiàn)，距今約300萬年的建始人化石是中國境內(nèi)目前已知最早的古人類化石。（ ）
[答案]錯
[解析]考古發(fā)現(xiàn)，距今約200萬年的建始人化石是中國境內(nèi)目前已知最早的古人類化石。
2[判斷題]夏朝的最后一個國王是桀，他是歷史上有名的暴君。（ ）
[答案]對
[解析]夏朝的最后一個國王是桀，他是歷史上有名的暴君。
3[判斷題]東周前半期稱為春秋時期，因魯國的史書《春秋》而得名。（ ）
[答案]對
[解析]東周前半期稱為春秋時期，因魯國的史書《春秋》而得名。
4[判斷題]秦國于221年掃平六國，統(tǒng)一全國。（ ）
[答案]錯
[解析]本題中少了“公元前”三個字，正確應(yīng)是“公元前 221 年”。
5[判斷題]北魏孝文帝以漢化為主題的改革是中國文化史上的盛事。（ ）
[答案]對
[解析]北魏孝文帝以漢化為主題的改革是中國文化史上的盛事。
6[判斷題]劉邦通過廢除丞相、以八股取士和在地方設(shè)三司等措施，極大地強(qiáng)化了中央集權(quán)的封建君主專制。（ ）
[答案]錯
[解析]本題中的“劉邦”錯了，他是漢朝開國皇帝。正確應(yīng)是明朝開國皇帝朱元璋做了這四件大事。
7[判斷題]在中國藝術(shù)的各個門類中，書法是最具中國特色的傳統(tǒng)藝術(shù)，它深刻地反映著中華民族的文化精神和審美情趣。（ ）
[答案]對
[解析]在中國藝術(shù)的各個門類中，書法是最具中國特色的傳統(tǒng)藝術(shù)，它深刻地反映著中華民族的文化精神和審美情趣。
8[判斷題]明代中葉，“四大徽班”進(jìn)京后，博采眾長，形成了中國戲劇的代表劇種——京劇。（ ）
[答案]錯
[解析]本題中的“明代中葉”錯了，正確應(yīng)是“清代中葉”。
9[判斷題]距今約3萬年的北京山頂洞人已經(jīng)能夠加工石器和骨器，已經(jīng)學(xué)會人工取火。（ ）
[答案]對
[解析]距今約3萬年的北京山頂洞人已經(jīng)能夠加工石器和骨器，已經(jīng)學(xué)會人工取火。
10[判斷題]河姆渡遺址中發(fā)現(xiàn)的稻種，是目前世界上確認(rèn)的已知年代最早的栽培稻，證實(shí)中國是世界上最早種植水稻的國家。（ ）
[答案]對
[解析]河姆渡遺址中發(fā)現(xiàn)的稻種，是目前世界上確認(rèn)的已知年代最早的栽培稻，證實(shí)中國是世界上最早種植水稻的國家。
二、單選題
1[單選題]“開元盛世”指的.是（ ）統(tǒng)治時期。
A.唐太宗
B.唐高宗
C.唐玄宗
D.武則天
[答案]C
[解析]唐玄宗開元時期，國力強(qiáng)盛，疆域遼闊，創(chuàng)造了當(dāng)時世界上最發(fā)達(dá)的文明，史稱“開元盛世”。
2[單選題]最早的有系統(tǒng)記錄的漢語文字是（ ）時代的甲骨文。
A.西周
B.殷商
C.東周
D.春秋
[答案]B
[解析]漢字的起源很早，最早的有系統(tǒng)記錄的漢語文字是殷商時代的甲骨文。
3[單選題]在我國，目前可以看到的最早的古代繪畫實(shí)物是戰(zhàn)國時期的帛畫（ ）。
A.《女史箴圖》
B.《洛神賦圖》
C.《步輦圖》
D.《龍鳳人物圖》
[答案]D
[解析]戰(zhàn)國時期的帛畫《龍鳳人物圖》是目前可以看到的最早的古代繪畫實(shí)物。
4[單選題]《詩經(jīng)》開了中國（ ）文學(xué)之先河，對此后中國兩千多年的文學(xué)發(fā)展產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響。
A.現(xiàn)實(shí)主義
B.浪漫主義
C.現(xiàn)代主義
D.象征主義
[答案]A
[解析]中國文學(xué)史上第一部詩歌總集《詩經(jīng)》共305篇，分為風(fēng)、雅、頌三部分，開中國現(xiàn)實(shí)主義文學(xué)之先河，對此后中國2000多年的文學(xué)發(fā)展產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響。
5[單選題]劉義慶的《世說新語》是一部（ ）。
A.神話小說
B.筆記體小說
C.志怪小說
D.傳奇小說
[答案]B
[解析]劉義慶的《世說新語》是一部筆記體小說。
6[單選題]我國現(xiàn)存也是世界上最早的史書是（ ）。
A.《左傳》
B.《春秋》
C.《尚書》
D.《史記》
[答案]C
[解析]西周出現(xiàn)了有系統(tǒng)記載的歷史文獻(xiàn)，其中《尚書》經(jīng)孔子整理，成為我國現(xiàn)存也是世界上最早的史書
7[單選題]八卦的“坎”代表（ ）。
A.水
B.火
C.風(fēng)
D.山
[答案]A
[解析]八卦的“坎”代表水
8[單選題]提出“民貴君輕”思想主張的是戰(zhàn)國時期的思想家（ ）。
A.孔子
B.孟子
C.荀子
D.墨子
[答案]B
[解析]提出“民貴君輕”思想主張的是戰(zhàn)國時期的思想家是孟子，故選B。
9[單選題]我國現(xiàn)存最早、最完備的農(nóng)書是（ ）。
A.王禎的《農(nóng)書》
B.徐 光啟的《農(nóng)政全書》
C.氾勝之的《氾勝之書》
D.賈思勰的《齊民要術(shù)》
[答案] D
[解析]我國最早的農(nóng)書一般是指西漢晚期氾勝之的《氾勝之書》，但是“我國 現(xiàn)存最早最完備的農(nóng)書”就只有北魏賈思勰的《齊民要術(shù)》了。
10[單選題]我國現(xiàn)存最早的醫(yī)書《黃帝內(nèi)經(jīng)》是（ ）。
A.春秋
B.戰(zhàn)國
C.西漢
D.東漢
[答案]C
[解析]我國現(xiàn)存最早的醫(yī)書《黃帝內(nèi)經(jīng)》是西漢。
導(dǎo)游證考試題庫 10
導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》2022年考前練習(xí)
在海上乘船游覽突遇海嘯時，導(dǎo)游應(yīng)要求船只盡快回港、靠岸。（ ）
A.正確
B.錯誤
參考答案： B
解析：發(fā)生海嘯時，航行在海上的船只不可以回港或靠岸，應(yīng)該馬上駛向深海區(qū)，深海區(qū)相對于海岸更為安全。海嘯發(fā)生后，震蕩波會在海上不斷擴(kuò)大，以每小時 600到 1000千米的高速向陸地進(jìn)發(fā)，到了岸邊會形成幾十米高的滔天巨浪，再重重的拍下來，磅礴的自然之力能毀滅陸地上的一切，一句話總結(jié)海嘯的破壞力是靠近陸地才大的。在深海區(qū)，海嘯沒有被阻擋，浪高只有 2到 3米，就算海嘯經(jīng)過，船只頂多上上下下的動一陣子，沒有太大影響。
一中國公民在國外旅游時不慎遺失護(hù)照，又急于回國，按規(guī)定，他須持報案證明和相關(guān)材料前往我國駐該國使（領(lǐng)）館申領(lǐng)（ ）。
A.《中華人民共和國旅行證》
B.《中華人民共和國護(hù)照》
C.《中華人民共和國入出境通行證》
D.《中華人民共和國邊境地區(qū)通行證》
參考答案： A
解析：中國公民出境旅游時丟失護(hù)照、簽證：①請當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)助在接待社開具遺失證明；②持遺失證明到當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)報案，并取得警察機(jī)構(gòu)開具的報案證明；③持當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)的報案證明和有關(guān)材料到我國駐該國使、領(lǐng)館領(lǐng)取中華人民共和國旅行證；④回國后，可憑中華人民共和國旅行證和境外警方的報失證明，申請補(bǔ)發(fā)新護(hù)照。
導(dǎo)游在社交場合與他人交談時要注意保持一定的距離，從衛(wèi)生的角度看，交談的最佳距離為（ ）。
A.1.5米
B.1.4米
C.1.3米
D.1.2米
參考答案： C
解析：從衛(wèi)生角度考慮，交談的'最佳距離為 1.3米，這樣就不至于因交談而感染由飛沫傳染的疾病。
今年入夏后，全國出現(xiàn)了大范圍的高溫天氣，多地日最高氣溫達(dá)到 38℃。正在帶領(lǐng)美國旅游團(tuán)游覽的導(dǎo)游，應(yīng)該告訴游客攝氏 39度即華氏（ ）。
A.138.4度
B.168.4度
C.100.4度
D.188.4度
參考答案： C
解析：攝氏度=5/9×（華氏度-32）；華氏度=攝氏度×9/5+32。
某旅游團(tuán)將乘坐北京時間 15時 28分的航班前往國外旅游，領(lǐng)隊(duì)最遲應(yīng)在北京時間（ ）帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)到達(dá)機(jī)場。
A.13時 28分
B.12時 28分
C.11時 28分
D.10時 28分
參考答案： B
解析：出境航班提前 3小時或按航空公司規(guī)定的時間。
旅游意外保險的索賠時效是以自事故發(fā)生之日起（ ）內(nèi)為限。
A.180日
B.240日
C.120日
D.60日
參考答案： A
解析：旅游意外保險的索賠時效為自事故發(fā)生之日起 180日內(nèi)為限。
一個既無領(lǐng)隊(duì)又無團(tuán)長的旅游團(tuán)，從上海抵達(dá)海南，在入住飯店時，全陪導(dǎo)游應(yīng)具體負(fù)責(zé)的工作是（ ）。
A.提供叫醒服務(wù)
B.為游客分發(fā)房卡
C.介紹飯店設(shè)施設(shè)備
D.帶領(lǐng)游客用好第一餐
參考答案： B
解析：旅游者進(jìn)入飯店后，地陪應(yīng)盡快協(xié)助領(lǐng)隊(duì)或全陪辦理好住店登記手續(xù)。請領(lǐng)隊(duì)或全陪收齊旅游者證件，與旅游者名單表一起交給飯店前臺。拿到客房號和住房卡（鑰匙）后，請領(lǐng)隊(duì)或全陪根據(jù)準(zhǔn)備好的住房名單分發(fā)住房卡。
具有易沖動、易遺忘、情緒不穩(wěn)定、喜歡離群活動等個性特征的游客屬于（ ）游客。
A.穩(wěn)重型
B.活潑型
C.憂郁型
D.急躁型
參考答案： D
解析：急躁型的特點(diǎn)是：性急，好動，爭強(qiáng)好勝，易沖動，好遺忘，情緒不穩(wěn)定，比較喜歡離群活動。
如果游客要求前往不健康的娛樂場所，導(dǎo)游首先應(yīng)該（ ）。
A.向旅行社匯報
B.報告公安部門
C.提醒注意安全
D.予以斷然拒絕
參考答案： D
解析：旅游者要求去不健康的娛樂場所或過不正常的夜生活，導(dǎo)游應(yīng)斷然拒絕，向其講清我國的有關(guān)法律和政府的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅指出去不健康的娛樂場所過夜生活在中國是禁止的，是違法行為。
導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽蘇州園林時，用“抑、透、添、夾、對、借、障、板、漏”九個字來講解中國江南園林的造園藝術(shù)，這種導(dǎo)游方法是（ ）。
A.虛實(shí)結(jié)合法
B.畫龍點(diǎn)睛法
C.分段講解法
D.突出重點(diǎn)法
參考答案： B
解析：畫龍點(diǎn)睛法是一種用精辟的詞語概括旅游目的地或游覽景點(diǎn)突出特征的講解方法。一個旅游目的地，一個旅游景點(diǎn)，往往具體景觀很多，即使經(jīng)導(dǎo)游詳細(xì)介紹，游客一時也難以形成總體認(rèn)識，往往有見樹不見林的感覺。此時，導(dǎo)游采用畫龍點(diǎn)睛的手法，用精辟的詞語對其進(jìn)行概括，將有助于游客了解和認(rèn)識其主要特征和精華所在。
旅游團(tuán)辦理飯店入住手續(xù)時，游客證件應(yīng)由（ ）收取。
A.游客代表
B.前廳服務(wù)員
C.地陪導(dǎo)游
D.領(lǐng)隊(duì)
參考答案： D
解析：旅游者進(jìn)入飯店后，地陪應(yīng)盡快協(xié)助領(lǐng)隊(duì)或全陪辦理好住店登記手續(xù)。請領(lǐng)隊(duì)或全陪收齊旅游者證件，與旅游者名單表一起交給飯店前臺。
導(dǎo)游證考試題庫 11
2022年導(dǎo)游資格證考試考前模擬測試試題
1.我國最早的奴隸制國家（ ）
A.夏朝
B.商朝
C.周朝
D.秦朝
2.（ ）發(fā)動了中國歷史上第一次農(nóng)民大起義。
A.洪秀全
B.陳勝、吳廣
B.劉秀
D.楊堅
3.中國歷史上第一個年號是（ ）
A.隋
B.唐
C.元
D.秦
4.明清科舉考試時，在會試中得第一名的稱（ ）
A.解元
B.貢士
C.狀元
D.會元
5.我國第一部紀(jì)傳體通史是（ ）
A.《資治通鑒》
B.《漢書》
C.《史記》
D.《通典》
6.蒙古族忌食（ ）
A.蝦、蟹、魚
B.狗肉
C.坨坨肉
D.羊肉
7.世界上最長的史詩是（ ）
A.《江格爾》
B.《格 薩 爾 王 傳》
C.《蒙古秘史》
D.《頓月頓珠》
8.“三月街”是哪個民族的節(jié)慶（ ）
A.白族
B.黎族
C.納西族
D.瑤族
9.素有“海天佛國”之譽(yù)的是（ ）
A.普陀山
B.五臺山
C.九華山
D.華山
10.現(xiàn)為藏 傳 佛 教規(guī)模最大，也是我國最大的寺院（ ）
A.布達(dá)拉宮
B.哲蚌寺
C.色拉寺
D.扎什倫布寺
二、多選題
11. 下列屬于中國伊 斯 蘭教名寺的有（ ）
A.泉州清凈寺
B.衡山方廣寺
C.杭州真教寺
D.揚(yáng)州仙鶴寺
E.廣州懷圣寺
12. 下列屬于文化和自然雙重遺產(chǎn)的`有（ ）
A.泰山
B.四川大熊貓棲憩地
C.長城
D.黃山
E.廬山國家公園
13. 下列屬于浙菜的代表有（ ）
A.沙茶燜鴨塊
B.蜜汁火方
C.冰糖甲魚
D.火腿燉鞭筍
E.西湖醋魚
14.下列稱號屬于描寫浙江的有（ ）
A.天然地下花園
B.魚米之鄉(xiāng)
C.文物之邦
D.絲茶之府
E.旅游之地
15.被并稱為“浙江三大名湖的有（ ）
A.千島湖
B.仙宮湖
C.紹興東湖
E.嘉興南湖
E.杭州西湖
16.西湖龍井按產(chǎn)地，可分為那幾個品種（ ）
A.獅
B.龍
C.云
D.虎
E.梅
17.北戴河海濱以（ ）著稱。
A.灘緩
B.沙細(xì)
C.浪小
D.潮平
E.光明
18.我國1989年深圳“錦繡中華”的建成開業(yè)，開創(chuàng)了我國主題公園的歷史，是一座反映中國（ ）實(shí)景微縮景區(qū)。
A.歷史
B.文化
C.藝術(shù)
D.古代建筑
E.民族風(fēng)情
19.亭是一種開敞的小型建筑物，它的作用有（ ）
A.宴客
B.休憩
C.納涼
D.避雨
E.觀景
20.佛 教中經(jīng)常提到的“三大士”菩薩是（ ）
A.地 藏 菩 薩
B.大 勢至 菩 薩
C.文 殊菩 薩
D.觀 音 菩 薩
E.普 賢 菩 薩
答案：
1—5ABCDC
6—10ABAAB
11.ACDE 12.AD 13.BCE
14，BCDE 15.CDE
16.ABCDE 17.ABCD
18ABCDE 19.BCDE 20.CDE
導(dǎo)游證考試題庫 12
2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題(二)
1[簡答題]客人行李抵飯店，地陪在清點(diǎn)時，發(fā)現(xiàn)少了一件，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?
�、偈紫扰c領(lǐng)隊(duì)共同查清丟失的行李是誰的
�、谠僬沂д吡私庑欣畹拇笮∫�(guī)格、顏色、面料質(zhì)地等并做好客人的安慰工作
�、壅堁哼\(yùn)行李員迅速查找，是否混雜在其它團(tuán)隊(duì)行李中，或送到其它飯店去了
�、苄欣钫业胶螅瑧�(yīng)迅速送交客人手中：
�、萑缭趹�(yīng)找的范圍內(nèi)未找到，則要請全陪協(xié)助領(lǐng)隊(duì)與上一站旅行社聯(lián)系查找
�、奕缧欣钪杏匈F重物品，地陪應(yīng)盡快向部門經(jīng)理和總經(jīng)理匯報，以引起重視，協(xié)助查找
�、呖傊肟腿酥�，急客人之所急。
2[簡答題]旅游團(tuán)里有客人走失，導(dǎo)游應(yīng)如何處理 ?
�、僭谟斡[點(diǎn)及其附近仔細(xì)尋找。如不影響搭乘火車、飛機(jī)或輪船等長途交通工具的.話，可適當(dāng)延長在該游覽點(diǎn)的等候時間
�、谙虍�(dāng)?shù)毓膊块T報告，請協(xié)助查找
③與此同時，將情況報告社部門經(jīng)理，以協(xié)同查找
�、芘c飯店服務(wù)臺聯(lián)系，查詢客人是否己自己回去
⑤如影響搭乘火車、飛機(jī)或輪船等長途交通工具，則應(yīng)留下全陪或領(lǐng)隊(duì)繼續(xù)尋找和等候，找到后就近乘出租車追上團(tuán)隊(duì)，地陪先把其他客人送住機(jī)場、車站或碼頭
�、迊G失人員情況，應(yīng)在團(tuán)隊(duì)離開后及時請計調(diào)部或有關(guān)部門通知下一站旅行社
�、呋氐缴缋锖�，地陪應(yīng)將處理結(jié)果及時報告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)并寫出書面報告。
3[簡答題]在送團(tuán)赴火車站、飛機(jī)場或碼頭的路上，如遇交通堵塞，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?
�、谝晻r間長短，是否允許等候
③如短時間內(nèi)不能通車，應(yīng)設(shè)法繞道行駛，盡快趕往車站、機(jī)場或碼頭
③在塞車處理中，應(yīng)爭取交警的支持
�、茉诳赡艿那闆r下，應(yīng)將交通堵塞情況報告社領(lǐng)導(dǎo)，以請示辦法。
4[簡答題]入境旅游團(tuán)即將離開某地赴下一站旅游，但一位客人因病住院不能隨團(tuán)活動，應(yīng)怎樣處理?
�、俳哟玳_具患病情況證明
�、诘嘏愫皖I(lǐng)隊(duì)攜團(tuán)體簽證和患者本人護(hù)照前往市公安局出入境管理處，辦理分離簽證手續(xù)， 并為患者辦理單獨(dú)旅行簽證
③請領(lǐng)隊(duì)備好辦理手續(xù)的費(fèi)用
�、茉谇巴簿殖鋈刖彻芾硖幥埃瑧�(yīng)電話聯(lián)系以便安排接待。
5[簡答題]在旅游旺季，如旅游團(tuán)不能及時住進(jìn)預(yù)訂的飯店，旅游者有意見怎么辦 ?
�、傧扰c領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系，講明實(shí)際困難，做好工作，請求領(lǐng)隊(duì)協(xié)助工作
�、趯⒆〔贿M(jìn)房的真實(shí)情況向全團(tuán)客人耐心說明，求得諒解
③適當(dāng)調(diào)整節(jié)目安排，可先讓客人游覽并聯(lián)系在其它飯店用餐，按飯店告知的時間帶客人進(jìn)店下榻
�、芫陌才庞斡[，認(rèn)真導(dǎo)游講解，以一流服務(wù)，穩(wěn)定客人情緒，做好工作
�、菡埳珙I(lǐng)導(dǎo)出面做工作，如宴請或贈送紀(jì)念品，總之要千方百計轉(zhuǎn)化客人情緒。
導(dǎo)游證考試題庫 13
2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題(五)
1[簡答題]游客把旅行途中所有困難和麻煩全部歸咎于導(dǎo)游員時怎么辦 ?
�、贌o論出現(xiàn)什么問題，無論責(zé)任在哪一方，導(dǎo)游員都必須全力以赴，及時、果斷、合情合理地解決、處理
�、鄣嘏�、全陪要首先取得一致意見，適時向領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)中有影響的人物實(shí)事求是地說明情況，求得諒解和理解
�、厶岢隹尚械难a(bǔ)救措施和彌補(bǔ)方案
�、芾^續(xù)為客人提供熱情周到的服務(wù)，力爭以實(shí)際行動滿足和感動客人。
2[簡答題]因時間倉促，游客托導(dǎo)游員轉(zhuǎn)送禮品時怎么辦 ?
�、賹�(dǎo)游員應(yīng)予以協(xié)助，但要問清是何物
③重要物品要當(dāng)面點(diǎn)清，并請其在清單上簽字
③留下姓名、通訊地址以及收件人的'姓名和地址
④收件人收下物品后應(yīng)開具收條，并簽名蓋章，之后應(yīng)由旅行社保存，并通知委托人。
3[簡答題]旅游者患一般疾病時，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?
�、賹�(dǎo)游人員要勸其盡早去醫(yī)院看病，并留在飯店內(nèi)休息，如有需要，應(yīng)陪同患者前往醫(yī)院 就醫(yī)
�、谌绻糜握吡粼陲埖晷菹ⅲ瑢�(dǎo)游要前去詢問身體狀況并安排好用餐，必要時通知餐廳為其提供送餐服務(wù)
�、巯蚵糜握咧v清看病費(fèi)用自理
�、車�(yán)禁導(dǎo)游擅自給患者用藥。
4[簡答題]旅游團(tuán)中個別旅游者提出要求單獨(dú)用餐時，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?
�、僖托慕忉�，并告訴領(lǐng)隊(duì)請其調(diào)解
�、谌缏糜握邎猿�，導(dǎo)游可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但要告知餐費(fèi)自理， 綜合服務(wù)費(fèi)不退。
5[簡答題]旅游團(tuán)中個別住雙人間的旅游者，提出要求住單間時，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?
�、僮‰p人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房可予以滿足，但房費(fèi)臼理
�、谕萋糜握咭螋[矛盾或生活習(xí)慣不同而要求住單間，導(dǎo)游應(yīng)請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或在內(nèi)部調(diào)整 3、若調(diào)解、調(diào)配不成，飯店有空房可滿足其要求，但導(dǎo)游須事先說明，房費(fèi)由旅游者自理 (一般是誰提出住單間誰付房費(fèi) ) 。
導(dǎo)游證考試題庫 14
2022導(dǎo)游資格證考試科目一考前必備練習(xí)試題及答案
1、經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存人質(zhì)量保證金（ ）萬元。
A.10
B.20
C.30
D.40
2、（ ），事關(guān)全面建設(shè)小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。
A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
B.拉動消費(fèi)
C.又好又快發(fā)展
D.解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題
3、旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（ ）元。
A.60萬元
B.30萬元
C.10萬元
D.5萬元
4、 旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)（ ）后無人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān) 按拾遺物品處理。
A.3個月
B.2個月
C.半年
D.4個月
5、消費(fèi)者協(xié)會作為消費(fèi)者組織的主要類型，下列對其職能的'說法不正確的是（ ）
A.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查
B.就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為．支持受害的消費(fèi)者提起訴訟
C.對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。通過大眾傳播媒介予以揭露、批評
D.不負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者投訴
6、旅館負(fù)責(zé)人參與違法犯罪活動，其所經(jīng)營的旅館已成為犯罪活動場所的，公安機(jī)關(guān)除依法追究其責(zé)任外，還應(yīng)當(dāng)會同（ ）對該旅館依法處理。
A.文化行政主管部門
B.旅游行政管理部門
C.物價稽查部門
D.工商行政管理部門
7、經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以（ ）
A．沒收
B．征收
C．征購
D．調(diào)撥
8、1988年我國又把（ ）劃為經(jīng)濟(jì)特區(qū)，這是第五個經(jīng)濟(jì)特區(qū)，也是我國最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)。
A.深圳
B.廈門
C.珠海
D.海南
9、當(dāng)發(fā)生較大（Ⅱ級）以下旅游突發(fā)事件時，由（ ）決定啟動相應(yīng)的旅游應(yīng)急預(yù)案。
A.國務(wù)院
B.國家旅游局
C.省級人民政府
D.省級旅游行政管理部門
10、當(dāng)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營者因商品或服務(wù)發(fā)生爭議時，首選的解決方式是（ ）
A. 與經(jīng)營者協(xié)商和解
B. 請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解
C. 向有關(guān)行政部門申訴
D. 向人民法院提起訴訟
【答案】
1～5：BDBAC
6～10：DCDDA
導(dǎo)游證考試題庫 15
全國導(dǎo)游資格證考試《政策法規(guī)》歷年考試真題詳解
1、某游客在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾。依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，處50元的罰款。（ ）
【答案】正確
【解析】《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第44條規(guī)定，在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，處50元的罰款；刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護(hù)的文物、名勝古跡的，按照《治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任。
3、導(dǎo)游張某因強(qiáng)迫李某消費(fèi)，被李某“人肉搜索”，并在網(wǎng)上暴露張某婚姻狀況、家庭背景等事實(shí)。李某的行為侵害了張某的隱私權(quán)。（ ）。
【答案】正確
【解析】《侵權(quán)責(zé)任法》第2條規(guī)定，侵害民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依照本法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本法所稱民事權(quán)益，包括生命權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)、監(jiān)護(hù)權(quán)、所有權(quán)、用益物權(quán)、擔(dān)保物權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)專用權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)、股權(quán)、繼承權(quán)等人身、財產(chǎn)權(quán)益。本案涉及的是隱私權(quán)，隱私權(quán)又稱個人生活秘密權(quán)，是指公民不愿公開或讓他人知悉個人秘密信息的權(quán)利。
4、合同僅在特定當(dāng)事人之間發(fā)生效力，只要合同雙方遵守法律法規(guī)即可，與社會公共利益無關(guān)。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《合同法》第7條規(guī)定，當(dāng)事人訂立、履行合同，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德，不得擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序，損害社會公共利益。合同關(guān)系不僅僅涉及當(dāng)事人，還可能涉及社會公共利益和社會經(jīng)濟(jì)秩序，因此，國家需要進(jìn)行適度干預(yù)，法律是國家干預(yù)的重要手段。
5、某景區(qū)內(nèi)3個游覽場所的門票分別為30元、20元、10元。該景區(qū)擬將門票合并出售。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，合并后的價格不得高于60元。（ ）
【答案】正確
【解析】《旅游法》第44條規(guī)定，將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項(xiàng)門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項(xiàng)票。
6、《中華人民共和國“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，將研學(xué)旅行作為青少年愛國主義和革命傳統(tǒng)教育、國情教育的重要載體，納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感、創(chuàng)造精神和實(shí)踐能力。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《教育部等部門關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》提出，將研學(xué)旅行作為青少年愛國主義和革命傳統(tǒng)教育、國情教育的重要載體，納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感、創(chuàng)造精神和實(shí)踐能力。
7、旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者的現(xiàn)場人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報告，單位負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于30分鐘內(nèi)向相關(guān)部門報告。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《旅游安全管理辦法》第15條規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者的現(xiàn)場人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報告，單位負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于一小時內(nèi)向發(fā)生地縣級旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報告；旅行社負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)同時向單位所在地縣級以上地方旅游主管部門報告。
8、2019年3月12日，經(jīng)過131天、3萬海里航行，中國第35次南極科學(xué)考察隊(duì)員搭乘“鵲橋”號極地考察船回到上海。（ ）
【答案】錯誤
【解析】2019年3月12日，經(jīng)過131天、3萬海里航行，中國第35次南極科學(xué)考察隊(duì)隊(duì)員搭乘“雪龍”號極地考察船回到上海、走上陸地。
9、當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則。（ ）
【答案】正確
【解析】《合同法》第6條規(guī)定，當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則。該原則要求當(dāng)事人在訂立、履行合同以及處理合同爭議的全部過程中，都要心懷善意，誠實(shí)，守信用，相互協(xié)作。
10、黨的十九大報告指出，從2035年到本世紀(jì)中葉，在基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上，再奮斗十五年，把我國建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國。（ ）
【答案】正確
【解析】2035年～本世紀(jì)中葉，在基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上，再奮斗15年，把我國建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)圖。到那時，我國的物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會文明、生態(tài)文明將全面提升，實(shí)現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，成為綜合國力和國際影響力領(lǐng)先的國家，全體人民共同富裕基本實(shí)現(xiàn)，我國人民將享有更加幸福安康的生活，中華民族將以更加昂揚(yáng)的.姿態(tài)屹立于世界民族之林。
11、依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，治安管理處罰的種類分為警告、記過、罰款和行政拘留。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《治安管理處罰法》第10條規(guī)定，治安管理處罰的種類分為：①警告；②罰款；③行政拘留；④吊銷公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證。對違反治安管理的外國人，可以附加適用限期出境或者驅(qū)逐出境。
12、王某曾因過失犯交通肇事罪受過刑事處罰，因此對其不予核發(fā)導(dǎo)游證。（ ）
【答案】錯誤
【解析】受過刑事處罰的人員曾因其行為觸犯了國家刑法依法受到刑罰制裁，旅游主管部門不對這類人員頒發(fā)導(dǎo)游證�！稐l例》及《管理辦法》同時又規(guī)定“過失犯罪的除外”。規(guī)定除外情形的理由是，根據(jù)《中華人民共和國刑法》規(guī)定，犯罪分為故意犯罪和過失犯罪，明知自己的行為會發(fā)生危害社會的結(jié)果，并且希望或者放任這種結(jié)果發(fā)生，因而構(gòu)成犯罪的，是故意犯罪：應(yīng)當(dāng)預(yù)見自己的行為可能發(fā)生危害社會的結(jié)果，因?yàn)槭韬龃笠舛鴽]有預(yù)見，或者已經(jīng)預(yù)見而輕信能夠避免，以致發(fā)生這種結(jié)果的是過失犯罪。因此，過失犯罪的人雖然也受到過刑罰的制裁，但仍然可以申請領(lǐng)取導(dǎo)游證，旅游主管部門也可以對其頒發(fā)導(dǎo)游證。
13、導(dǎo)游通過與旅行社訂立勞動合同取得導(dǎo)游證的，勞動合同的期限應(yīng)當(dāng)在1個月以上。（ ）
【答案】正確
【解析】導(dǎo)游勞動報酬及相關(guān)權(quán)的實(shí)現(xiàn)，主要依靠勞動合同得以保障�！堵糜畏ā返�38條、《導(dǎo)游管理辦法》第28條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動合同，旅行社應(yīng)當(dāng)與通過其取得導(dǎo)游證的導(dǎo)游訂立不少于1個月期限的勞動合同，并支付基本工資、帶團(tuán)補(bǔ)貼等勞動報酬，繳納社會保險費(fèi)用。
15、旅游投訴應(yīng)當(dāng)有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實(shí)和理由。（ ）
【答案】正確
【解析】《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定，旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（1）投訴人與被投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系。（2）有明確的被投訴人。（3）有具體的投訴請求、事實(shí)和理由。
16、某旅行社是人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人，依據(jù)《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》，文化和旅游行政部門不能再將其列入全國或者地方旅游市場黑名單。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第2條規(guī)定，旅游市場黑名單管理是指文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)將嚴(yán)重違法失信的旅游市場主體和從業(yè)人員、人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人列入全國或者地方旅游市場黑名者，在一定期限內(nèi)向社會公布，實(shí)施信用約束、聯(lián)合懲戒等措施的統(tǒng)稱。
17、簽證是一國主管機(jī)關(guān)在本國公民所持的護(hù)照或其他有效出入證件上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國國境或者過境的手續(xù)。（ ）
【答案】錯誤
【解析】簽證是主權(quán)國家官方機(jī)構(gòu)發(fā)給申請者出入該國國境或外國人在該國國內(nèi)停留、居住的許可證明，是附簽于申請人所持出入境通行證件上的文字注明，也是一個國家檢查進(jìn)入或經(jīng)過這個國家的人員身份和目的的合法證明。
18、2018年12月8日，我國在西昌衛(wèi)星發(fā)射中心使用長征二號運(yùn)載火箭成功發(fā)射嫦娥四號探測器，開啟了月球探測的新旅程。（ ）
【答案】錯誤
【解析】2018年12月8日2時23分，我國在西昌衛(wèi)星發(fā)射中心用長征三號乙運(yùn)載火箭成功發(fā)射嫦娥四號探測器，開啟了月球探測的新旅程。
19、旅游服務(wù)質(zhì)量保證金是旅行社交納的用于保證其服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)資金。因此，對于旅行社提出的關(guān)于旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費(fèi)用墊付的申請，旅游主管部門不予審核。（ ）
【答案】錯誤
【解析】依據(jù)《旅游法》第31條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費(fèi)用。
20、《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，加快交通干道、AAA級以上旅游景區(qū)到鄉(xiāng)村旅游地的道路交通建設(shè)，提升鄉(xiāng)村旅游的可進(jìn)入性。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，加快交通干道、重點(diǎn)旅游景區(qū)到鄉(xiāng)村旅游地的道路交通建設(shè)，提升鄉(xiāng)村旅游的可進(jìn)入性。
21、我國依法設(shè)立的旅行社均可從事入境旅游接待業(yè)務(wù)，理論上都具有涉外性。 （ ）
【答案】正確
【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，我國合法設(shè)立的旅行社均可從事入境旅游接待業(yè)務(wù)，理論上都具有涉外性。
導(dǎo)游證考試題庫 16
2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(3)
填空題
1.旅行社、___________和___________是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。
2.___________是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的`___________。
3.導(dǎo)游人員致歡送辭，可以加深與旅游者之間的感情。致歡送辭時語氣應(yīng)真摯、富有感情。地點(diǎn)可選在___________，也可在___________。
4.導(dǎo)游服務(wù)貫穿于旅游活動的全過程及各個方面，歸納起來大體可以分為講解服務(wù)、生活服務(wù)、___________、___________和問題處理五大類。
5.導(dǎo)游人員帶團(tuán)時，必須持有旅行社下發(fā)的___________或___________，這是導(dǎo)游人員合法工作的前提。
6.導(dǎo)游講解服務(wù)能夠給旅游者帶來___________享受和___________享受，而這兩種享受才是旅游者進(jìn)行旅游活動的真正目的。
7.節(jié)奏是導(dǎo)游語言藝術(shù)性的要求之一，一般是指導(dǎo)游講解的___________和___________。
8.在前往旅游景點(diǎn)途中，地陪應(yīng)向旅游者介紹本地的___________、___________，回答旅游者提出的問題。
9.在旅游過程中，時間安排要合理，不要___________司機(jī)為搶時間趕日程而違章行駛。如遇司機(jī)酒后開車，導(dǎo)游人員要___________，并向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求調(diào)整。
10.一天游覽結(jié)束，在返程中，導(dǎo)游人員應(yīng)___________、沿途風(fēng)光導(dǎo)游、調(diào)節(jié)氣氛和___________。
【參考答案】
1.飯店，交通 2.語言，工具 3.行車途中，機(jī)場(車站、碼頭)
4.安全服務(wù)，咨詢服務(wù) 5.接待計劃書，接待任務(wù)單 6.知識，美感
7.語速，聲調(diào) 8.風(fēng)土人情，自然景觀 9.催促，立即阻止
10. 回顧當(dāng)天活動，宣布次日活動日程
導(dǎo)游證考試題庫 17
一、單選題
1、新中國第一家旅行社是( )。
A、1923年創(chuàng)辦的上海商業(yè)銀行旅行部
B、1927年組建的中國旅行社
C、1949年?duì)I業(yè)的福建廈門的華僑旅行社
D、1957年成立于北京的華僑旅行服務(wù)社
2、導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是( )。
A、時間
B、場合
C、身份
D、地點(diǎn)
3、在下列服務(wù)類型中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是( )。
A、講解服務(wù)
B、個性化服務(wù)
C、規(guī)范化服務(wù)
D、超值服務(wù)
4、旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，最好采用( )的方式進(jìn)行。
A、報客人姓名或客人自我介紹
B、從第一排走到最后一排清點(diǎn)
C、用手指直接指著人清點(diǎn)
D、在心里默數(shù)
5、在“賓客至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導(dǎo)游人員應(yīng)遵循( )的原則進(jìn)行綜合分析。
A、合理而可能
B、維護(hù)游客合法權(quán)益
C、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié)合
D、安全第一
6、( )是導(dǎo)游人員最主要的工具。
A、語言
B、藝術(shù)
C、美學(xué)知識
D、行動
7、( )是產(chǎn)生動機(jī)的根本的內(nèi)在的原因。
A、 興趣
B、情緒
C、需要
D、刺激
8、考取高級導(dǎo)游員資歷要求取得中級導(dǎo)游員資格( )年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
9、“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”，該詩句所隱藏的.觀賞方法是( )。
A、動態(tài)觀賞
B、靜態(tài)觀賞
C、強(qiáng)調(diào)觀賞時機(jī)
D、重視觀賞距離
10、全陪的首站接團(tuán)服務(wù)不包括( )。
A、接團(tuán)前，向接待社了解首站接待工作的安排情況
B、提前半小時前往接站地點(diǎn)迎候游客
C、接到團(tuán)隊(duì)后，立即與領(lǐng)隊(duì)核對、商定旅游活動日程
D、致歡迎詞
【參考答案】1-5 CCCDA 6-10 ACCAC
二、多選題
1.導(dǎo)游服務(wù)集體通常由( )組成。
A.全陪導(dǎo)游人員
B.地陪導(dǎo)游人員
C.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)
D.景點(diǎn)講解員
E.旅游車司機(jī)
【參考答案】ABC
2.在核對接待計劃和商定節(jié)目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項(xiàng)目，地陪應(yīng)采取的措施是( )。
A.一般應(yīng)予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同
B.一般應(yīng)予以滿足和適當(dāng)照顧 、
C.及時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理且有可能的項(xiàng)目應(yīng)盡力予以安排
D.需要增加費(fèi)用的項(xiàng)目，要事先向領(lǐng)隊(duì)和旅游者講明，按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用
E對確有困難無法滿足的要求，要詳細(xì)解釋，耐心說服
【參考答案】CDE
3.游客自行參加的舞會或文娛節(jié)目若邀請地陪參加，地陪( )。
A.應(yīng)予以婉拒
B.可視自己情況而定
C.若不愿參加，可予以婉拒
D.若參加，應(yīng)注意適度
E.無陪舞義務(wù)
【參考答案】BCDE
4.為預(yù)防誤機(jī)(車、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有( )。
A.地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實(shí)工作
B.臨行前不安排旅游團(tuán)到范圍廣、地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀游覽
C.臨行前不安排團(tuán)隊(duì)到熱鬧的地方購物或自由活動
D.提前做好發(fā)生誤機(jī)事故的彌補(bǔ)措施
E.留出充裕的時間去機(jī)場，保證旅游團(tuán)按規(guī)定時間到達(dá)離站地點(diǎn)
【參考答案】ABCE
5.導(dǎo)游人員預(yù)防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有( )。
A.經(jīng)常做提醒工作
B.需要旅游者的證件時，要經(jīng)由領(lǐng)隊(duì)收取，用畢立即如數(shù)歸還
C.妥善保管旅游者的證件
D.要切實(shí)做好行李的清點(diǎn)、交接工作
E.在每次旅游者下車后，導(dǎo)游人員都要提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門
【參考答案】ABDE
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