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2016上海電子商務(wù)師考試《電子商務(wù)概論》試題
一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號 內(nèi)。每小題1 分，共20 分)
1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是(B )
A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)
B.局域網(wǎng)的開發(fā)
C.企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)
D.內(nèi)部出版的開發(fā)
2.電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項中的( B)
A.電子報文傳送技術(shù)(如EDI)
B.計算機網(wǎng)絡(luò)的誕生
C.銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳EFT
D.聯(lián)機服務(wù)
3.企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列(C )
A.渠道管理
B.工作組的通信管理
C.存貨管理
D.供應(yīng)商管理
4.下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是(C )
A.其目的在于消除在線商務(wù)活動的缺陷
B.這一基礎(chǔ)設(shè)施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法
C.安全/認證、電子支付、目錄服務(wù)等屬于這一基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)范圍
D.在線商務(wù)活動的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足
5.下列關(guān)于TCP/IP 的說法不正確的是(A )
A.TCP/IP 是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議
B.TCP/IP 是一種雙層程序
C.TCP 控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達目的地后的重組
D.TCP 工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP 工作在傳輸層
6.互聯(lián)網(wǎng)的三個代表性的應(yīng)用，不包括以下的(A )
A.WWW
B.遠程登錄Telnet
C.電子郵件e-mail
D.文件傳輸FTP
7.以下說法不正確的是(D )
A.IP 地址一般寫成四組圓點分割的數(shù)字，如210.33.16.1
B.IP 地址唯一確定了一臺連入因特網(wǎng)的計算機
C.目前的IP 地址是32 位的，未來將擴展到64 位
D.用戶可以用IP 地址直接在因特網(wǎng)上搜索信息
8.目前的電子商務(wù)中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(C )
A.基于表的訂購方式
B.發(fā)送郵件訂購
C.通過虛擬商店訂購
D.電子購物車
9.購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是(B )
A.驗證用戶IP 地址
B.生成并保存Cookie
C.驗證用戶信用卡號
D.驗證用戶口令
10.下面說法中，正確的是(A )
A.因特網(wǎng)起源于美國軍事網(wǎng)絡(luò)，其目的是為了保密信息的安全傳輸
B.目前的因特網(wǎng)非常安全
C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難
D.在因特網(wǎng)中傳輸信息，從起始點到目的點時不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)
11.以下關(guān)于主機托管的說法，不正確的是(D )
A.采用主機托管的最大優(yōu)點是成本低
B.主機托管業(yè)務(wù)分低檔、中檔和全面的主機服務(wù)
C.主機托管即由第三方或ISP 來管理主機
D.主機托管業(yè)務(wù)一般不適合一個電子商務(wù)剛起步的企業(yè)
12.在安全策略中，認證是指(D )
A.誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站
B.允許誰登錄電子商務(wù)網(wǎng)站
C.在何時由誰導致了何事
D.誰由權(quán)查看特定信息
13.下面哪種行為破壞了計算機通訊信道的完整性(B )
A.強注域名
B.電子偽裝
C.個人信息被竊
D.拒絕攻擊
14.在計算機的安全問題中，保密是指(A )
A.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改
B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯誤
C.延遲或拒絕服務(wù)
D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露
15.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A )
A.電子結(jié)算
B.支票結(jié)算
C.現(xiàn)金結(jié)算
D.信用卡結(jié)算
16.下面不屬于在線零售的形式的是(C)
A.電視購物
B.郵購購物
C.基于光盤的購物
D.基于在線的購物
17.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進行市場調(diào)查可看作是(A )
A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源
B.借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費者進行的市場調(diào)查
C.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進行調(diào)查
D.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的效率進行調(diào)查
18.公司W(wǎng)WW 展示的一個重要因素是(C )
A.同顧客建立聯(lián)系
B.同潛在顧客建立聯(lián)系
C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系
D.目標受眾識別
19.知識管理應(yīng)用不包括(B )
A.商業(yè)分析
B.決策支持系統(tǒng)
C.拉式信息發(fā)布
D.推式信息發(fā)布
20.在實施電子商務(wù)計劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔任(C )
A.應(yīng)用專家
B.業(yè)務(wù)管理
C.客戶服務(wù)
D.系統(tǒng)管理
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二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2 分，共20 分)
1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是( )
A.從通信的角度看，是通過電話線、計算機網(wǎng)絡(luò)或其他方式實現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項的傳送
B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用
C.從服務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消費者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時改進商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實現(xiàn)的速度
D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力
E.以上說法都正確
2.下列說法正確的是( )
A.Telnet 可以讓你登錄遠程計算機，使用遠程主機的命令和程序
B.垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告
C.FTP 的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式
D.電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片
E.電子郵件發(fā)送有誤時，會將原郵件退回，并給出原因
3.以下負責用客戶機/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是( )
A.SMTP
B.POP C.HTTP
D.MIME E.IMAP
4.WWW 服務(wù)器核心功能包括( )
A.響應(yīng)WWW 客戶機的請求
B.安全性和驗證服務(wù) C.FTP
D.檢索 E.數(shù)據(jù)分析
5.為保證電子商務(wù)的安全而必須保護的資產(chǎn)包括( )
A.客戶機
B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔?C.WWW 服務(wù)器
D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGI E.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器
6.下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是( )
A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰
B.如果有8 個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64 個私有密鑰
C.SSL 和S-HTTP 是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚�協(xié)議
D.SSL 是支持兩臺計算機間的安全連接
E.S-HTTP 是HTTP 的擴展，提供了多種安全功能
7.以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有( )
A.電子支票非常適合小額結(jié)算
B.電子支票需要準備金
C.電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用
D.電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利
E.電子支票的運作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學習過程
8.在線零售成功的關(guān)鍵在于( )
A.樹立品牌
B.有競爭力的價格
C.降低成本
D.使用方便并且送貨快速
E.利用定制營銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
9.利用電子郵件創(chuàng)建主動的互聯(lián)網(wǎng)外向營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有( )
A.提示通知
B.概要信息流
C.參與和創(chuàng)建討論名錄
D.簽名文件
E.擴大公司在討論組的影響
10.下面關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說法，正確的是( )
A.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)的信息共享
B.企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化
C.供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成
D.在供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補貨模塊的實施戰(zhàn)略是要實現(xiàn)足夠的流水線庫存
E.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合未來的發(fā)展趨勢是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式
三、名詞解釋(每小題4 分，共16 分)
1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)
2.數(shù)字證書
3.推式技術(shù)
4.項目管理
四、簡答題(每小題6 分，共24 分)
1.簡述推動電子商務(wù)發(fā)展的力量。
2.SET 保護的結(jié)算交易的工作流程是什么?
3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難?
4.簡述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成。
五、論述題(每小題10 分，共20 分)
1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些?
2.論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求。
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