企業(yè)行動(dòng)力的來(lái)源
當(dāng)今企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境快速變化，如果你希望爭(zhēng)得一席之地，就必須果斷和高效地行動(dòng)。
如何保證果斷和高效地行動(dòng)呢?過(guò)去我們更多的是談執(zhí)行力。但今天，我們面對(duì)80、90后員工的個(gè)性獨(dú)立、思想早熟、知識(shí)多樣性、好張揚(yáng)、不服輸、不服管、自我為中心、抗壓抗挫能力弱等特點(diǎn)，一味地強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力還能那樣有效嗎?
富士康公司作為全球最大的電子產(chǎn)業(yè)專業(yè)制造商，取得輝煌的業(yè)績(jī)，其企業(yè)執(zhí)行力不可謂不強(qiáng)。但自2010年以來(lái)，發(fā)生多起員工跳樓事件，筆者認(rèn)為企業(yè)管理不當(dāng)，過(guò)度追求利潤(rùn)，不注重員工的內(nèi)在需求，在高強(qiáng)度的工作壓力下，員工情緒緊張而崩潰是很重要的原因。
只是單純地強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，而不注重對(duì)員工內(nèi)在需求的滿足，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)需要。如何解決這一現(xiàn)實(shí)的難題呢?筆者認(rèn)為通過(guò)培育企業(yè)強(qiáng)大的行動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)從執(zhí)行力到行動(dòng)力的升華不失為一條有效的途徑。
2008年11月26日，恐怖x子襲擊了印度孟買泰姬瑪哈酒店，在此次襲擊事件中，31人遇難，28人受傷，但事后酒店獲得的卻是一片贊揚(yáng)聲。因?yàn)楫?dāng)襲擊發(fā)生時(shí)，酒店員工恪盡職守、不顧個(gè)人安危保護(hù)顧客、思維敏捷。當(dāng)時(shí)，餐廳和宴會(huì)廳的員工迅速將人們轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn);電話接線員堅(jiān)守崗位，提醒客人們鎖上房門;廚房員工在撤離時(shí)組成人體盾牌保護(hù)客人。11位酒店員工獻(xiàn)出了自己的生命，這個(gè)數(shù)字占到了傷亡總?cè)藬?shù)的三分之一;而在他們幫助下逃生的客人達(dá)1000多人。事后研究顯示，泰姬酒店的員工手冊(cè)并沒(méi)有告訴員工該如何行動(dòng)，對(duì)于這樣的恐怖事件，沒(méi)有任何官方的應(yīng)對(duì)程序。也就是說(shuō)員工舍身救人的行動(dòng)，都是自動(dòng)和自發(fā)的。這得益于泰姬集團(tuán)一直以來(lái)致力于打造以顧客為中心的價(jià)值驅(qū)動(dòng)的行動(dòng)力文化。泰姬集團(tuán)在培訓(xùn)時(shí)就要求員工無(wú)論在什么情況下，都必須知道該做什么以及如何做，而不需要向主管請(qǐng)示;同時(shí)，集團(tuán)向培訓(xùn)生們保證：公司的管理層會(huì)支持員工的任何決定，只要這項(xiàng)決定把客人放在第一位，并表明員工們?cè)诮弑M全力取悅顧客。
這個(gè)案例詮釋了什么是強(qiáng)大的行動(dòng)力以及展示了員工行動(dòng)力在關(guān)鍵時(shí)刻產(chǎn)生的巨大作用。其實(shí)，每家企業(yè)的員工手冊(cè)或是作業(yè)指導(dǎo)書等，都不可能100%預(yù)見(jiàn)每天將面臨什么事件、人物以及挑戰(zhàn)。只有培育這種以價(jià)值驅(qū)動(dòng)的行動(dòng)力文化才是解決問(wèn)題的根本之道。
那么，什么是行動(dòng)力呢?筆者認(rèn)為，行動(dòng)力就是提高行動(dòng)效率的方法和技能。隨時(shí)隨地運(yùn)用你的判斷力去決定該做什么，并立即采取行動(dòng)。行動(dòng)力強(qiáng)調(diào)積極主動(dòng)、敢于挑戰(zhàn)、注重結(jié)果。那么，如何打造強(qiáng)大的行動(dòng)力呢?
行動(dòng)力由內(nèi)驅(qū)力即原動(dòng)力(領(lǐng)導(dǎo)力)、外驅(qū)力(執(zhí)行力)和加速力(創(chuàng)新力)構(gòu)成。內(nèi)驅(qū)力來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，它是解決員工內(nèi)心意愿的問(wèn)題，即產(chǎn)生價(jià)值共鳴，并建立共同的愿景，明確為什么要做的問(wèn)題。外驅(qū)力來(lái)自于組織的執(zhí)行力。解決執(zhí)行的問(wèn)題，達(dá)成對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同，明確做什么、怎么做。加速力來(lái)自于創(chuàng)新力，是為行動(dòng)力提供持續(xù)動(dòng)力，解決如何更好地做，是確保持續(xù)成功不可或缺的要素。這三力相輔相成，缺一不可。
領(lǐng)導(dǎo)力與行動(dòng)力
筆者所在公司有副對(duì)聯(lián)，上聯(lián)是“民生有計(jì)自古稼穡為根本”。因?yàn)槲覀兪菑氖罗r(nóng)牧食品業(yè)，上聯(lián)說(shuō)明了我們事業(yè)的意義;下聯(lián)是“大道無(wú)形從來(lái)管理在人心”。下聯(lián)道出了管理的本質(zhì)。解決人心就是解決行動(dòng)力的內(nèi)驅(qū)力，而打造內(nèi)驅(qū)力，領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵。
行動(dòng)力的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)行動(dòng)者的主動(dòng)性，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人強(qiáng)大的影響力即人格魅力，是很難激發(fā)員工的潛力和主動(dòng)性的。領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰·麥克斯維爾說(shuō)過(guò)“榜樣不是影響他人的主要因素，它是唯一的因素�！边@就要求領(lǐng)導(dǎo)者在管理他人之前首先要管理好自己，這樣才能建立自己更持久的影響力。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不確定性是常態(tài)的。邁凱輪首席執(zhí)行官羅恩·丹尼斯認(rèn)為，決策制定是領(lǐng)導(dǎo)者的首要作用。要讓員工主動(dòng)行動(dòng)，那么首先要指明大方向，否則，行動(dòng)越有力，離目標(biāo)就越遠(yuǎn)。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要具備很好的決策力。
1963年，馬丁·路德·金在林肯紀(jì)念堂發(fā)表了著名的演說(shuō)《我有一個(gè)夢(mèng)想》。當(dāng)時(shí)，沒(méi)有微博，也沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，卻有25萬(wàn)人自發(fā)地前往聆聽(tīng)了那場(chǎng)演講。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要有激勵(lì)力，激勵(lì)的最好方式就是讓員工知道要他所做事情的意義和價(jià)值。
成功的`道路從不平坦。面對(duì)困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的意志力能給員工以信心與勇氣。張克儉在解讀鐘敏博士《領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)驗(yàn)室》一書時(shí)寫道：“領(lǐng)導(dǎo)者最首要的也是最終的任務(wù)就是，心中永存希望。永遠(yuǎn)不要否定困難，是困難讓自信永在。他們不只是問(wèn)題解決者，還是問(wèn)題探尋者;他們生來(lái)就是為了攀登而非享受安逸，不論身處山谷還是巔峰�！�
執(zhí)行力與行動(dòng)力
沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有行動(dòng)力，沒(méi)有行動(dòng)力就不可能成功。行動(dòng)力是建立在執(zhí)行力基礎(chǔ)之上的。而二者的區(qū)別在于：執(zhí)行力更多的是你在執(zhí)行別人的指令，是被動(dòng)的，是服從。行動(dòng)力是自發(fā)的主觀能動(dòng)力。我們強(qiáng)調(diào)行動(dòng)力重要，不是否定執(zhí)行力，而是強(qiáng)調(diào)如何在執(zhí)行力基礎(chǔ)上升華到行動(dòng)力。執(zhí)行力中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、目標(biāo)確定以及工作方法、流程和嚴(yán)格的組織紀(jì)律保障，還有事后考核獎(jiǎng)懲等等措施和手段，對(duì)于打造企業(yè)的行動(dòng)力來(lái)說(shuō)，也是不可或缺的。
創(chuàng)新力與行動(dòng)力
創(chuàng)新力解決如何更好更快地做，使行動(dòng)力變得更加卓越。這就要求我們不斷創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)、敢于突破、敢于嘗試。而創(chuàng)新離不開(kāi)學(xué)習(xí)力、思考力和必要的冒險(xiǎn)精神。
學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉，但光有知識(shí)是不夠的，而要用智慧對(duì)知識(shí)進(jìn)行加工，知識(shí)不加以應(yīng)用就不能成為力量。要?jiǎng)?chuàng)新，就要勇于嘗試，有冒險(xiǎn)精神。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一種有利于創(chuàng)新的寬松氛圍。要容忍員工在創(chuàng)新中的失敗。
一位美國(guó)企業(yè)的經(jīng)理在給員工的公開(kāi)信中這樣寫到：“?在你任職期間，有一項(xiàng)最重要的職責(zé)，或許你的上司永遠(yuǎn)都會(huì)對(duì)你秘而不宣，但你自己要始終牢牢地記在心里。那就是企業(yè)對(duì)你的終極期望——永遠(yuǎn)做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做。是的，我們是聘你來(lái)工作的，但更重要的，是聘你來(lái)為了公司的最大利益，而隨時(shí)隨地思考、運(yùn)用你的判斷力并采取行動(dòng)的。只要你是我們的員工，你就擁有我們的許可：為我們共同的最佳利益而積極主動(dòng)地行動(dòng)。”
這里的終極期望，也就是我們想要得到的行動(dòng)力吧!
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