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培訓(xùn)成敗的十五大原因
當前，企業(yè)間競爭的一個重點區(qū)域――企業(yè)培訓(xùn)，已經(jīng)被眾多企業(yè)所重視。企業(yè)與咨詢培訓(xùn)公司合作，促進自我成長，已成日益上升的勢頭。但是，當前企業(yè)的培訓(xùn)大量存在走過場的現(xiàn)象，培訓(xùn)效果不佳，從而造成員工對培訓(xùn)漠然對待的現(xiàn)象，形成了一個企業(yè)培訓(xùn)的怪圈。以下小編為大家整理的培訓(xùn)成敗的十五大原因，供大家參考。
一、培訓(xùn)理念定成敗
理念是培訓(xùn)業(yè)務(wù)成敗的首要因素，如同穿衣要系的第一個扣子，這個扣子系錯了，余下的難免一錯到底，培訓(xùn)整體格局難也逃疲軟不振，甚至被徹底邊緣化的命運。
我對培訓(xùn)的理解：培訓(xùn)是人力資源綜合活動的有機組成部分，其定位務(wù)必為戰(zhàn)略培訓(xùn)，其業(yè)務(wù)務(wù)必要支撐和協(xié)同組織戰(zhàn)略，絕不可為培訓(xùn)而培訓(xùn)，需要保持對戰(zhàn)略的足夠?qū)Ｗⅲ凶銐虻亩Φ钟髡T惑，流行于社會再熱門的項目，如果并不緊貼戰(zhàn)略需求，并不支撐戰(zhàn)略行為所要求的配套能力，也要做到不為所動。
二、培訓(xùn)體制定成敗
資源是集約還是分散使用，在很大程度上決定著資源使用效率，哪種方式更有利于效率最大化?恐怕眾說紛紜，莫衷一是。
以我的經(jīng)驗和體會：建議對培訓(xùn)資源進行縱向一體化垂直管理，這有利于資源效率最大化，這一點在同一組織內(nèi)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)體制后的成效對比上，可以獲得比較有力而顯著的證明。
三、培訓(xùn)管理定成敗
管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)的制度系統(tǒng)建設(shè)，無疑是保障培訓(xùn)業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健、高效運行的基礎(chǔ)，尤其在大型集團公司，其培訓(xùn)業(yè)務(wù)，地理分布廣闊，項目人員眾多，強調(diào)全國思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，培訓(xùn)業(yè)務(wù)的標準化系統(tǒng)化管理就更加至關(guān)重要。
盡管培訓(xùn)是極富創(chuàng)造力和想象力的領(lǐng)域，但孫子早在2500年前就告訴我們：以正合，以奇勝�；A(chǔ)管理和常規(guī)建設(shè)是全盤勝利的根基和保障，“奇勝”離不開“正合”這個前提。
四、培訓(xùn)機構(gòu)定成敗
組織設(shè)計的優(yōu)劣與業(yè)務(wù)流程的效率，都將在培訓(xùn)績效中得到直接反映。賦予培訓(xùn)業(yè)務(wù)在組織架構(gòu)中位居哪個層面?其工作匯報線選擇如何對接?賦予培訓(xùn)多大的業(yè)務(wù)自由度、話語影響力、跨部門橫向整合、跨層級縱向集成的組織權(quán)責能力?
這里有兩個原則：
1、培訓(xùn)在組織中的定位，要視其與戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)和支撐度而定，如果是配套戰(zhàn)略落地的培訓(xùn)，則要賦予其與戰(zhàn)略重要性相當?shù)牡匚�，以便于培�?xùn)充分發(fā)揮其協(xié)同戰(zhàn)略的價值;如果培訓(xùn)屬性僅僅局限在常規(guī)基礎(chǔ)培訓(xùn)，那么其格局就小多了，既然價值貢獻有限，組織內(nèi)定位自然低端普通。
2、培訓(xùn)業(yè)務(wù)是有生命力的，從它被孵化出來那一天起，不管其DNA決定它命中注定是一生爬行?是一生迅跑?還是一生可以搏擊長空，翱翔環(huán)宇?它都要歷經(jīng)自己既定的發(fā)育成長過程，我們要尊重生命的自然規(guī)律，順時而動，有所不為有所為，既不可拔苗助長，更不可削足適履。
五、培訓(xùn)規(guī)劃定成敗
當今培訓(xùn)領(lǐng)域的運營和科技水平，早已大踏步突破傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式。E-Learning、Action-Learning、Store Of Learning(零售培訓(xùn)學(xué)校)等，使根深蒂固沿襲數(shù)千年的課堂面授，在今天正被博采眾長的組合培訓(xùn)模式所取代，這是歷史的進步，也是我們培訓(xùn)界人士的幸事。
沒有哪一種培訓(xùn)模式可以包打天下，因應(yīng)培訓(xùn)目標、教學(xué)對象、課程內(nèi)容、實施要求等不同，靈活選擇恰如其分的培訓(xùn)模式，同時兼顧幾種培訓(xùn)模式的相互支撐與協(xié)調(diào)，發(fā)揮模式集成的合力作用。
六、培訓(xùn)課件定成敗
課件是知識、技能、思想的載體。課件系統(tǒng)的規(guī)劃思想、建設(shè)結(jié)構(gòu)，以及課程庫的容量、系統(tǒng)化、標準化、靈活性，不僅從根本上決定著培訓(xùn)價值的創(chuàng)造力，還在更高戰(zhàn)略層面上影響著企業(yè)知識管理的建設(shè)水平。從怎樣的高度認識課件系統(tǒng)，關(guān)系到我們對課件在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中的支撐作用抱怎樣的預(yù)期。
談?wù)n程的角度很多，我謹從如下四個方面提出建議：
1、課件系統(tǒng)宜呈網(wǎng)絡(luò)狀進行建設(shè)，即橫向按專業(yè)屬性分類，縱向按崗位層級分類，經(jīng)緯縱橫構(gòu)成一張課件的大網(wǎng)。好的課件網(wǎng)應(yīng)該與組織的業(yè)務(wù)網(wǎng)實現(xiàn)完全覆蓋，可以疏，不可以漏。疏可待時逐步加密，漏則有結(jié)構(gòu)性缺陷，后果嚴重。
2、課程庫內(nèi)的課件呈單元化建設(shè)，每個課件單元對應(yīng)目標崗位勝任能力模型，進行點對點開發(fā)，每個課件單元聚焦一個點，功能專一，時長以20-30分鐘為宜。這樣的課件單元庫，就為我們對接崗位人員測評所反饋出的知識能力短板，制定量身定制的培訓(xùn)計劃，創(chuàng)造了有的放矢，機動組合，靈活搭配的課件使用條件。
3、課件形式體現(xiàn)多元化，無論是傳統(tǒng)PPT課件，或是在E-Learning網(wǎng)絡(luò)上跑的各類電子課件，還是學(xué)習(xí)沙盤，行動引導(dǎo)等，需要我們隨需而動，不拘一格。
4、課程伴侶的同步配套建設(shè)，不可偏廢。所謂“課件伴侶”，是戲稱，指的是與課程配套的標準化講師手冊;案例庫、題庫、參考閱讀書籍資料;視頻、音樂、主視覺;課程實施流程、標準化腳本、道具工具等等。我們有責任為學(xué)員把培訓(xùn)課打造成為營養(yǎng)豐盛、色香味俱佳的一席智慧的盛宴。
七、培訓(xùn)講師定成敗
講師是培訓(xùn)課程的靈魂，也在廣義上被稱為人類靈魂的工程師。的確，培訓(xùn)是知識技能傳播、轉(zhuǎn)化的過程，轉(zhuǎn)化率的高低主要取決于講師的能力和水平，學(xué)生也是首先對老師產(chǎn)生認可和敬意，才會進而對老師講授的內(nèi)容發(fā)生興趣，這時傳播與轉(zhuǎn)化才成為可能，這也就是同樣的課程不同老師講，時效與成效反差強烈的原因。
講師團隊建設(shè)是一項長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅包括組織內(nèi)部講師的選拔、培養(yǎng)和長效激勵機制，還包括外部商學(xué)院、培訓(xùn)機構(gòu)及其他企業(yè)專長老師的物色和建立合作。無論這個系統(tǒng)工程多么地不容易，所有的付出最終都將被證明是值得的。
八、培訓(xùn)計劃定成敗
規(guī)劃制定之后，就是詳細、具體、科學(xué)的培訓(xùn)計劃階段，計劃是對規(guī)劃的分解、執(zhí)行、落地。
有意思的是，我們擬定培訓(xùn)計劃的第一步反而要考慮的是：什么時間什么學(xué)員不宜做培訓(xùn)?這一點很重要，因為，正確的事只有在正確的時機做，才真的是正確的。不同組織的業(yè)務(wù)規(guī)律和節(jié)奏，在一年時間軸中的反映形態(tài)各異，培訓(xùn)業(yè)務(wù)歸根結(jié)底是為組織績效服務(wù)，任何時候都不能反客為主。當我們在路上披星戴月馬不停蹄時，始終不可忘記我們?yōu)榱耸裁炊霭l(fā)。
“正確地做事”是技術(shù)，大多數(shù)時候并不難，“做正確的事”屬于藝術(shù)，基本上很不容易，但其創(chuàng)造的價值卻是前者不可同日而語的。
九、培訓(xùn)實施定成敗
在培訓(xùn)之道，同樣遵循“無道、聞道、悟道、論道、行道、傳道”的認識和實踐規(guī)律。如果說前八條說的是“知道”，這第九條談的就是“行道”。論先后，知為先;論輕重，行為重;我們追求知行合一。
培訓(xùn)實施，除了建議大家以“項目管理”這個嚴謹而系統(tǒng)的管理工具去運作外，還建議大家保持適度的靈活性以應(yīng)對計劃外情況。計劃是為目標實現(xiàn)服務(wù)的，目標不可以輕易改變，但計劃的節(jié)奏、技術(shù)和路線卻一定要與時俱進，因人因地因時制宜，這是《易經(jīng)》中的“曲成”思想，可以說放之四海而皆準。
十、培訓(xùn)評估定成敗
企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)院教育最大的不同在于，企業(yè)培訓(xùn)很務(wù)實，追求知識技能轉(zhuǎn)化為員工的個人績效，最終體現(xiàn)為組織績效;學(xué)院教育則相對務(wù)虛，追求知識思想轉(zhuǎn)化為學(xué)生的知識體系、思維結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)評估，本質(zhì)上就是確認培訓(xùn)業(yè)務(wù)的價值。
常規(guī)評估中四個層面的前兩個：反應(yīng)、知識，容易評價卻意義不大，缺乏可靠性;后兩個：行為、績效，意義重大卻難以評價。古人早對教育定了性：“十年樹木，百年樹人”。確實如此，培訓(xùn)效果一朝一夕難有體現(xiàn)，其創(chuàng)造的價值也大多難以量化，既使能量化的部分，也往往由于一果多因而難以歸功培訓(xùn)。
十一、不調(diào)查而盲目確定培訓(xùn)需求
開展培訓(xùn)前，一定要在公司內(nèi)部開展培訓(xùn)需求調(diào)查，匯總、分析調(diào)查的結(jié)果，得出團隊需要培訓(xùn)的內(nèi)容，盡可能讓培訓(xùn)的內(nèi)容與團隊的需求相匹配。培訓(xùn)最怕的就是領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋式?jīng)Q定，總是站在領(lǐng)導(dǎo)的角度確定團隊的培訓(xùn)需求，結(jié)果就會出現(xiàn)培訓(xùn)的內(nèi)容、方式與參加培訓(xùn)的人員思想不匹配，比如參加培訓(xùn)的人員理解不了培訓(xùn)的內(nèi)容、適應(yīng)不了培訓(xùn)的方式、參不透老師講的內(nèi)容等等，導(dǎo)致培訓(xùn)只是培而已。培訓(xùn)，并不是越高大上就越好，一定要從團隊的實際情況出發(fā)，也許在A公司，這些培訓(xùn)需求不值得一提，但不代表在B公司就不合適，很有可能正是B公司所需的。
十二、不是帶著問題參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)
很多公司都是在遇到問題了，才想起培訓(xùn)，可是遇到了什么問題？哪些問題屬于理念與認知方面的？哪些問題屬于內(nèi)部管理機制方面的？哪些問題屬于中高層隊伍的？哪些問題屬于操作技能的？哪些問題屬于管理方法與技巧方面的？只有天知道�？傉J為培訓(xùn)就能解決一切問題，所以神化了培訓(xùn)。當不清楚上述問題的類別時，必然會導(dǎo)致培訓(xùn)的盲目性、培訓(xùn)的無效性。只有清楚遇到了什么問題以及問題的類別，才能選擇適宜的培訓(xùn)內(nèi)容，才能實現(xiàn)培訓(xùn)的針對性與有效性；只有清楚遇到了什么問題，才會在培訓(xùn)過程中，更好地與培訓(xùn)老師互動，實現(xiàn)傳道授業(yè)解惑之目標，才能讓參加培訓(xùn)的人員學(xué)有所益、學(xué)有所獲、學(xué)有所想、學(xué)有所得、學(xué)有能用、學(xué)有會用、學(xué)有改進。
十三、不清楚組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的
不論是在公司內(nèi)部開展內(nèi)訓(xùn)，還是到外面參加公開課培訓(xùn)，必須要真正清楚培訓(xùn)的目的，才能選擇合適的人參加培訓(xùn)，才能選擇合適的培訓(xùn)課程與培訓(xùn)老師，確保培訓(xùn)老師、課程、學(xué)員三方相匹配，實現(xiàn)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的預(yù)期效果；否則三方任何兩方不能相匹配，就會導(dǎo)致培訓(xùn)的預(yù)期目標落空，比如讓財務(wù)人員去參加客戶管理方面的培訓(xùn)，人力資源人員去參加客服方面的內(nèi)容、讓業(yè)務(wù)人員去參加總裁執(zhí)行性力培訓(xùn)、讓生產(chǎn)經(jīng)理去參加班組長類的技能培訓(xùn)。試想，這樣的培訓(xùn)組織安排如何能實現(xiàn)預(yù)期效果？
十四、參加培訓(xùn)的人員層次差別大
想要培訓(xùn)實現(xiàn)預(yù)期的效果，首先要保證參加培訓(xùn)的學(xué)員相互之間不能存在太大的差距，比如經(jīng)理級別以上的人員最好不要與班組長混合在一起培訓(xùn)，因為培訓(xùn)老師講課的速度、舉的案例以及課堂中的互動，很難面面俱到，照顧到了經(jīng)理，照顧不到班組長，照顧到了班組長，經(jīng)理會覺得講得啰嗦，所以最好是分層次進行培訓(xùn)。
十五、忽略對培訓(xùn)組織滿意度調(diào)查影響培訓(xùn)的效果有很多方面的因素，不僅僅是培訓(xùn)老師和課程，還包括培訓(xùn)組織工作，比如培訓(xùn)場所與環(huán)境、培訓(xùn)道具、培訓(xùn)工具等等都會對培訓(xùn)的效果產(chǎn)生一定的影響，所以，培訓(xùn)有效還是無效，不能單看學(xué)員考試的分數(shù)和掌握的知識，還要看培訓(xùn)組織工作準備得如何。
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