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  • 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通電話的小技巧

    時間:2024-07-14 20:05:20 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 我要投稿
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    房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通電話的小技巧

      電話作為溝通的主要工具,對于中介行業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說尤其重要,下面整理了一些房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通電話的小技巧,希望對大家有所幫助!

    房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通電話的小技巧

      1、保持心情愉快

      你的精神狀態(tài)也會影響到電話那頭的情緒,打電話時,聲音要傳遞出很愉悅的感覺,聽在客戶耳中自然就變得更有親和力,讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感,并幫助你進(jìn)入對方的時空。

      2、善用電話開場白

      好的開場白可以讓對方愿意和我們房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人多聊一聊,因此除了“耽誤您兩分鐘”之外,接下來該說些什么就變得十分重要,如何想多了解對方的想法,不妨問“最近**小區(qū)有幾套很不錯的房源,請問您有興趣嗎”諸如此類的開放式問句。

      3、善用暫停

      什么是暫停?當(dāng)經(jīng)紀(jì)人需要對方給一個時間、地點(diǎn)的時候,就可以使用暫停的技巧。比如,當(dāng)你問對方:「您是上午還是下午方便?」說完就稍微暫停一下,讓對方回答,善用暫停的技巧,將可以讓對方有受到尊重的感覺。

      4、使用開放式問句,不斷問問題

      問客戶問題,一方面可以拉長談話時間,更重要的是了解客戶真正的想法,幫助自己做判定。不妨用“請教您一個簡單的問題”、“能不能請您多談一談,對房子還有什么要求”等問題,鼓勵客戶繼續(xù)說下去。

      5、即時逆轉(zhuǎn)

      即時逆轉(zhuǎn)就是馬上順著客戶的話走,例如當(dāng)客戶說:我是你們公司的客戶,不妨接續(xù)「我知道您是我們公司的好客戶,所以才打這通電話!

      6、少說專業(yè)術(shù)語

      “這個房源很稀缺,您最好盡快來看,不然我可以很確定的告訴您,很快就會被別人定掉”在談話中,說明房源很稀缺或性價比很高,很符合客戶的需求,再加上“由您自己做決定”,讓客戶愿意將他寶貴的時間給你,切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業(yè)術(shù)語,讓客戶失去約看的興趣。

      7、給予二選一的問題及機(jī)會

      二選一方式能夠幫助對方做選擇,同時也加快對方來看房的速度,比如“早上或下午來看房”、“星期三或星期四見面”等問句,都是二選一的方式。

      8、為下一次開場做預(yù)備

      在將要掛斷電話的時候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時間,否則冒昧的在未知會客戶的情況下打電話給客戶,會讓客戶覺得你很沒禮貌。如果一定要打的話,就要先想好說辭,轉(zhuǎn)移客戶的注意力。

      一個有效的打電話約客技巧,在成交的過程中能夠起到事半功倍的效果。所以,在打電話前,一定要做好準(zhǔn)備,不要盲目的為打電話而打電話。

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