小米模式高層管理背后的價(jià)值觀
之前在雷軍與董明珠的論戰(zhàn)中，很多人不無“深情懇切”地建議雷軍20年后再來論戰(zhàn)。因?yàn)楦窳σ呀?jīng)走過20年的發(fā)展歷程，是曾經(jīng)中國制造的驕傲和榜樣。但很多人同樣忽略了一個事實(shí)：如今企業(yè)拼的不是基業(yè)長青，而是對消費(fèi)者的吸引力，特別是對年輕消費(fèi)者比如90后的深度影響力。
換句話說，定位理論早就提出：你的產(chǎn)品再好，在消費(fèi)者心智中沒有地位，就等于沒有市場。
搞定粉絲的藝術(shù)
就在國內(nèi)還在爭論小米是否只是曇花一現(xiàn)的同時，韓國首爾大學(xué)著名的消費(fèi)專業(yè)教授金蘭道親自考察了中國。之后，他拍攝了韓國如今最熱門的紀(jì)錄片《明見萬里》第一集，探討的就是全新的90后中國消費(fèi)者。
最令金蘭道驚嘆的，就是“米粉”。他們無比年輕和充滿激情，對小米這個品牌發(fā)自內(nèi)心的熱愛，以及對于能夠參與其中設(shè)計(jì)創(chuàng)新的自豪感。參加了小米的新品發(fā)布會后，金蘭道面對韓國觀眾表示：這就是小米超越三星的原因，小米與這些90后消費(fèi)群體緊密相連。
對此，深入研究小米的管理專家劉潤認(rèn)為：小米宣誓的其實(shí)是一種價(jià)值觀，就是所謂的“用戶主權(quán)”問題。從一開始主打性價(jià)比優(yōu)勢，就宣誓了一種特有的商業(yè)價(jià)值——那就是價(jià)廉物美。這對于以往的手機(jī)生產(chǎn)模式而言，就是一種真正全新的顛覆，是完全從消費(fèi)端口出發(fā)的。
而且，“還必須特別強(qiáng)調(diào)的是，這種性價(jià)比的優(yōu)勢還來自于自我創(chuàng)新的底氣。”劉潤對《中外管理》坦言，以往中國的手機(jī)制造就是所謂的“聯(lián)發(fā)科模式”，只用制造外殼而不用管理的系統(tǒng)與核心技術(shù)，所以出現(xiàn)太多的山寨機(jī)或者低端機(jī)型，毫無市場競爭力。但小米從研發(fā)系統(tǒng)開始，就聚集了一大幫發(fā)燒友，在整個供應(yīng)鏈體系，不僅使用了最頂級的資源配置，還顛覆了產(chǎn)品的制造流程。
締造用戶中心的生態(tài)圈
正是有了產(chǎn)品的底氣，有了創(chuàng)業(yè)的信仰，以及核心粉絲的簇?fù)恚∶壮删土俗约旱莫?dú)特優(yōu)勢。
不過值得注意的是，小米的高管和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，其實(shí)很多都來自國際知名的大牌企業(yè)�？梢哉f，不是那些成熟的大企業(yè)做不出小米的產(chǎn)品，是它們根本沒有意識到對商業(yè)模式的全新變革。正如劉潤所言：5年之前，小米誕生之際，正是移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的新階段，中國制造在智能硬件的配套生產(chǎn)領(lǐng)域也居全球前端地位。為什么只有小米做到了，而傳統(tǒng)的手機(jī)廠商卻沒有?理由就在這兒。
小米的商業(yè)模式核心還在于，除了產(chǎn)品創(chuàng)新之外，敢于顛覆很多固有的“管道”和阻礙，直接面對消費(fèi)者銷售和溝通，也使它獲得了用戶的高認(rèn)可度。這除了小米自身著力保持自己的.扁平化、輕管理模式以外，也是在產(chǎn)銷模式大變革的背景下生發(fā)出的全新商業(yè)邏輯。
而最有趣的是，小米以智能硬件為主業(yè)，以粉絲為核心，開創(chuàng)了一個全新生態(tài)圈。在這個生態(tài)圈中，小米會投資與目標(biāo)消費(fèi)者相關(guān)的產(chǎn)品，比如面膜，也會順便賣出小米的布偶用于交叉補(bǔ)貼。如今更是邁向金融領(lǐng)域，最終要進(jìn)入消費(fèi)者的錢包之中。從這個角度而言，小米的模式其實(shí)是與消費(fèi)者無縫鏈接的。小米內(nèi)部有一條不成文的規(guī)矩：每個主管都要上米聊，每個人都要了解粉絲的想法，實(shí)時和“米粉”用戶交流和互動。說實(shí)話，這早已不是制造產(chǎn)品，而是實(shí)現(xiàn)了與用戶共生。
這種模式最令對手膽寒之處在于，“門檻”太高，因?yàn)檫@是全方位地影響消費(fèi)者的生活，是從頭制定行業(yè)的準(zhǔn)則，是重新締造一種商業(yè)邏輯。正所謂“小米你學(xué)不會”，也許就是因?yàn)楹芏鄠鹘y(tǒng)企業(yè)，還沒有搞懂它背后的價(jià)值創(chuàng)造體系。
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