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  • 企業(yè)管理引導(dǎo)對(duì)方意愿的溝通技巧

    時(shí)間:2024-08-16 09:07:14 管理溝通 我要投稿
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    企業(yè)管理引導(dǎo)對(duì)方意愿的溝通技巧

      一個(gè)能夠善用溝通技巧的人,無(wú)論是提出意見(jiàn)、表達(dá)觀點(diǎn)、閑話家;蚴桥c人商量事情,都能在無(wú)形中加強(qiáng)與他人的互動(dòng),增進(jìn)與他人的關(guān)系,進(jìn)而編織出屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這就是說(shuō),人際溝通的目的,主要是在引導(dǎo)對(duì)方的意愿與感受,并且建立互動(dòng)關(guān)系,換言之,與人溝通的過(guò)程講究實(shí)效,也就是希望影響對(duì)方的態(tài)度與觀感,并讓對(duì)方采取符合自己心意的行動(dòng)。下面是yjbys小編為大家?guī)?lái)的企業(yè)管理引導(dǎo)對(duì)方意愿的溝通技巧,歡迎閱讀。

      【溝通技巧一】提問(wèn)之前要提供必要信息

      日常生活中你可能有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn),在沒(méi)有被告知詳細(xì)原因的情況 下,別人突如其來(lái)地拋出一個(gè)問(wèn)題,你通常是覺(jué)得莫名其妙,感覺(jué)難以回答,因?yàn)椴磺宄䦟?duì)方為什么要這么問(wèn),而這個(gè)問(wèn)題又該從哪個(gè)方向響應(yīng)比較妥當(dāng),結(jié)果談話就陷入了尷尬境地。

      技巧要點(diǎn)1: 我們與別人交流時(shí),提出問(wèn)題之前,應(yīng)該先說(shuō)明背景情況,即告知對(duì)方自己提問(wèn)的用意,以及事情的來(lái)龍去脈,如此一來(lái),就可以避免對(duì)方一頭霧水,因猜測(cè)而產(chǎn)生誤解。

      技巧要點(diǎn)2: 同時(shí)還要注意,交代事情的來(lái)龍去脈時(shí)不要太過(guò)啰嗦,有時(shí)講得太多反而容易模糊焦點(diǎn),使對(duì)方感到困擾,我們只要提供足夠的信息,讓對(duì)方知道該如何作答就好。

      【溝通技巧二】學(xué)會(huì)聆聽(tīng)對(duì)方、了解對(duì)方

      有效的溝通是指雙方能交流意見(jiàn),而不是單方面拼命說(shuō)自己想說(shuō)的話,完全無(wú)視對(duì)方的想法。

      技巧要點(diǎn)1: 與人交流時(shí),想要優(yōu)化溝通效果,除了要做到清楚表達(dá)自己的意見(jiàn),也必須學(xué)會(huì)認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方的說(shuō)法,了解對(duì)方最在乎、最關(guān)注的部分,如此才能充分認(rèn)知彼此的看法差異,進(jìn)而尋求解決之道,逐步化解歧見(jiàn),建立共識(shí)。

      技巧要點(diǎn)2: 當(dāng)你與他人對(duì)談時(shí),主動(dòng)向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己愿意聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn),通常能鼓勵(lì)對(duì)方積極發(fā)言,并且讓對(duì)方感覺(jué)受到尊重。

      技巧要點(diǎn)3: 在聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)的時(shí)候,不要急著響應(yīng)或是分心思考怎么回答,你必須集中精神聆聽(tīng)對(duì)方的談話,確保自己能真正掌握對(duì)方的想法,如果你不確定自己是否正確理解了對(duì)方的意思,不妨重復(fù)一次對(duì)方的話,并且詢問(wèn)對(duì)方自己的理解是否正確,如此才能讓雙方針對(duì)實(shí)質(zhì)問(wèn)題展開(kāi)討論,避免因?yàn)闀?huì)錯(cuò)意而產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。

      【溝通技巧三】營(yíng)造愉快的談話氣氛

      在人際互動(dòng)過(guò)程中,愉快和諧的談話氣氛可以幫助人們卸下心防,拉近彼此的距離。

      技巧要點(diǎn)1: 當(dāng)我們與別人交談時(shí),應(yīng)該留意對(duì)方的情緒反應(yīng),如果對(duì)方表現(xiàn)得很緊張,比如眼神回避、不知所措、坐立難安,通常意味著對(duì)方有所防備,并且對(duì)于交談?dòng)械钟|心理,此時(shí)必須設(shè)法化解對(duì)方的緊張情緒,才有可能獲得良好的溝通效果。

      技巧要點(diǎn)2: 可以試著用輕松的話題展開(kāi)交談,盡可能展現(xiàn)你的友善、不具攻擊性的態(tài)度,等到談話氣氛沒(méi)有那么緊繃了,再逐漸引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入談話主題。

      技巧要點(diǎn)3: 談話過(guò)程中,你應(yīng)牢記,溝通的目標(biāo)固然是解決問(wèn)題,與對(duì)方建立融洽的互動(dòng)關(guān)系,確保雙方能從容不迫、無(wú)拘無(wú)束地對(duì)話也同樣重要,只有做到這一點(diǎn)才能切實(shí)優(yōu)化互動(dòng)關(guān)系,提升交談效果。

      【溝通技巧四】說(shuō)話務(wù)必簡(jiǎn)潔扼要、直陳重點(diǎn)

      當(dāng)你與他人的交談時(shí)間有限時(shí),如何才能做到花最少的時(shí)間卻取得最大的溝通效果呢?

      技巧要點(diǎn)1: 無(wú)論是一對(duì)一的交談,還是小組討論會(huì)議,最有效率的談話方式便是直陳要點(diǎn)!當(dāng)談話展開(kāi)的時(shí)候,簡(jiǎn)潔陳述你的意見(jiàn)重點(diǎn),然后再進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明,這樣做的好處是能讓聽(tīng)者立即掌握你的主要觀點(diǎn),繼而直接針對(duì)核心問(wèn)題進(jìn)行討論,節(jié)省雙方的時(shí)間。

      技巧要點(diǎn)2: 有時(shí)因?yàn)閷?shí)際情況的變化,預(yù)定的談話時(shí)間可能被縮減,因此更應(yīng)事先組織好你的發(fā)言架構(gòu),并且歸納總結(jié)出意見(jiàn)要點(diǎn),從容應(yīng)對(duì)時(shí)限問(wèn)題。

      【溝通技巧五】善用引導(dǎo)技巧獲取對(duì)方響應(yīng)

      有效溝通講求雙方的意見(jiàn)交流,鼓勵(lì)對(duì)方積極發(fā)言、引導(dǎo)對(duì)方做出回應(yīng),往往可以加速雙方消除歧見(jiàn),建立共識(shí),增進(jìn)關(guān)系。

      技巧要點(diǎn)1: 如果遇到拙于言詞或沉默寡言的溝通對(duì)象,你必須設(shè)法打破僵局,提高對(duì)方的交流意愿。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)談話內(nèi)容興趣不高,或是互動(dòng)態(tài)度明顯消極時(shí),不妨仔細(xì)觀察對(duì)方的肢體動(dòng)作與臉部表情,以確認(rèn)對(duì)方是在思考如何響應(yīng),還是心不在焉,又或者是對(duì)談話失去耐心。

      技巧要點(diǎn)2: 如果對(duì)方的狀態(tài)不適合繼續(xù)交談,與其勉強(qiáng)交流,不如向?qū)Ψ轿癖磉_(dá)改日再談的建議,畢竟談話的時(shí)間、場(chǎng)合與當(dāng)下氣氛都會(huì)對(duì)溝通效果產(chǎn)生影響。如果對(duì)方并非抗拒交流,你可以嘗試轉(zhuǎn)換話題,或是詢問(wèn)對(duì)方對(duì)于你的觀點(diǎn)有何想法,而你是否有表達(dá)不清楚并讓對(duì)方感到困擾的地方。

      技巧要點(diǎn)3: 要學(xué)會(huì)以溫和友善的態(tài)度逐步引導(dǎo)對(duì)方做出回應(yīng),慢慢地讓氣氛活絡(luò)起來(lái),就能拉近彼此的心理距離。

      【溝通技巧六】把握每次交談,并與對(duì)方產(chǎn)生情感共鳴

      在日常生活中,我們與他人交流時(shí)應(yīng)記得情感共鳴的重要性,而獲得他人好感有三大基本交談原則:尊重對(duì)方、換位思考、了解對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)。

      技巧要點(diǎn)1: 很多人都聽(tīng)過(guò)一句話叫“話不投機(jī)半句多”,當(dāng)我們希望與別人建立友好關(guān)系時(shí),就必須學(xué)會(huì)尊重對(duì)方的想法,并且從對(duì)方的觀點(diǎn)看待事物,如此才能理解對(duì)方的關(guān)注焦點(diǎn),進(jìn)而投其所好,讓雙方能借由具有情感共鳴的話題增進(jìn)互動(dòng)。

      技巧要點(diǎn)2: 當(dāng)互動(dòng)雙方的情感能產(chǎn)生共鳴時(shí),即便彼此之間存有歧見(jiàn)或紛爭(zhēng),多半也能因?yàn)橹饾u理解對(duì)方而消弭,溝通效果與互動(dòng)關(guān)系也能較深刻而持久。也就是說(shuō)真正有效的溝通不在于駁倒對(duì)方言論,而是在每一次的交談中都能贏得對(duì)方的好感與欣賞。


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