2017年管理咨詢師備考基礎(chǔ)試題「附答案」
一、單選題
1.市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的理解，不準(zhǔn)確的是( )。
A 市場(chǎng)細(xì)分是識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)最有效的方法
B 市場(chǎng)細(xì)分是制定科學(xué)、合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的保證
C 市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)能力的重要措施
D 市場(chǎng)細(xì)分是分析行業(yè)環(huán)境的方法
【答案】：D
【解析】：
本題考查市場(chǎng)細(xì)分。
2.現(xiàn)代社會(huì)，許多人知道計(jì)算機(jī)是什么，知道如何閱讀計(jì)算機(jī)操作說(shuō)明書(shū)，也知道計(jì)算機(jī)在生活和工作中的用途。而在另一種環(huán)境下，如澳大利亞中部的土著部落，計(jì)算機(jī)大概毫無(wú)意義可言，它也許只是一件稀奇古怪的金屬器具而已。所以，那里也許就沒(méi)有買(mǎi)主。該案例說(shuō)明，( )是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的重要因素。
A 經(jīng)濟(jì)因素
B 文化因素
C 個(gè)人因素
D 政治因素
【答案】：B
【解析】：
本題考查影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素。
3.對(duì)企業(yè)來(lái)講，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)最主要的是市場(chǎng)需求和企業(yè)需求預(yù)測(cè)。以下選項(xiàng)中，不屬于市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)主要環(huán)節(jié)的是( )。
A 環(huán)境預(yù)測(cè)
B 行業(yè)預(yù)測(cè)
C 企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
D 人員預(yù)測(cè)
【答案】：D
【解析】：
本題考查市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的主要環(huán)節(jié)包括環(huán)境預(yù)測(cè)、行業(yè)預(yù)測(cè)和企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。
4.以下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義的理解，不正確的是( )。
A 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)緊緊把握客戶的價(jià)值、需求和欲望，并通過(guò)創(chuàng)造性的努力來(lái)滿足客戶這些要求
B 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)利益為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握成本和效益，并通過(guò)創(chuàng)造性的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)這一中心目標(biāo)
C 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展
D 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)始于可滿足客戶的需求產(chǎn)品，直到客戶需求完全滿足為止，有時(shí)甚至延續(xù)到交易完成后的一段時(shí)間為止
【答案】：B
【解析】：
本題考查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。選項(xiàng)B是不正確的，應(yīng)以客戶為中心。
5.市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要組成部分，以下是一些企業(yè)所進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分，其中有效的有( )。
(1)某食品企業(yè)將全國(guó)市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者年齡分為青少年市場(chǎng)、中老年市場(chǎng)
(2)某童鞋企業(yè)將全國(guó)市場(chǎng)根據(jù)產(chǎn)品分為休閑鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、皮鞋、特種鞋市場(chǎng)
(3)某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)將全球市場(chǎng)根據(jù)地域分為美洲、亞洲、非洲、歐洲市場(chǎng)
A 沒(méi)有一項(xiàng)是正確的
B 有一項(xiàng)正確
C 有兩項(xiàng)正確
D 有三項(xiàng)正確
【答案】：C
【解析】：
本題考查市場(chǎng)細(xì)分。
6.甲企業(yè)是一家從事化妝品生產(chǎn)的企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)處于競(jìng)爭(zhēng)者地位。甲企業(yè)決定采取增長(zhǎng)戰(zhàn)略，提升在行業(yè)內(nèi)的地位�；瘖y品生產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)較為成熟的行業(yè)，行業(yè)已形成差異化，各企業(yè)在各細(xì)分市場(chǎng)形成競(jìng)爭(zhēng)均衡，并且各企業(yè)均將生產(chǎn)成本控制在較低的水平。甲企業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析發(fā)現(xiàn)，剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)的女性對(duì)于產(chǎn)品特性和價(jià)格的需求與其他客戶群具有較大差異，而目前市場(chǎng)內(nèi)并沒(méi)有針對(duì)她們的合適產(chǎn)品。因此，甲企業(yè)應(yīng)選擇( )戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)此細(xì)分市場(chǎng)。
A 差別化戰(zhàn)略
B 最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略
C 基于低成本的聚焦戰(zhàn)略
D 基于差別化的聚焦戰(zhàn)略
【答案】：D
【解析】：
本題考查業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的內(nèi)容。根據(jù)題目，行業(yè)平均生產(chǎn)成本較低，應(yīng)該實(shí)施差異化戰(zhàn)略。另外，該企業(yè)把目標(biāo)市場(chǎng)確定為“剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)的女性”，是一種聚焦戰(zhàn)略。所以，答案是基于差別化的聚焦戰(zhàn)略。
7.下列有關(guān)戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的說(shuō)法，不準(zhǔn)確的是( )。
A 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是戰(zhàn)略咨詢的主要前提
B 合理有效的假設(shè)將提高戰(zhàn)略咨詢的質(zhì)量和效率
C 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)隨項(xiàng)目進(jìn)展而難度降低，風(fēng)險(xiǎn)也隨之減小
D 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是一種推測(cè)
【答案】：C
【解析】：
本題考查戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的概念和特征。選項(xiàng)C應(yīng)為“戰(zhàn)略假設(shè)隨項(xiàng)目的進(jìn)展而難度增大，風(fēng)險(xiǎn)加大”。
8.總體戰(zhàn)略制定完成后，應(yīng)該制定戰(zhàn)略措施，從而保證戰(zhàn)略落地。對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)規(guī)模的技術(shù)改造等屬于( )。
A 組織和財(cái)務(wù)保證措施
B 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管控系統(tǒng)保證措施
C 技術(shù)保證措施
D 人力資源保證措施
【答案】：C
【解析】：
本題考查技術(shù)保證措施的內(nèi)容。題目中對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)規(guī)模的`技術(shù)改造等屬于技術(shù)保證措施。
二、多選題
1.某食品公司主要生產(chǎn)3種產(chǎn)品。甲產(chǎn)品銷(xiāo)售量目前占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的15%，利潤(rùn)占公司利潤(rùn)總額的60%，由于替代產(chǎn)品的出現(xiàn)，其市場(chǎng)份額在逐漸下降。乙產(chǎn)品銷(xiāo)售量占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的8%，利潤(rùn)占公司利潤(rùn)總額的17%，市場(chǎng)需求量逐漸上升。丙產(chǎn)品由市場(chǎng)份額的10%迅速下降到3%，利潤(rùn)僅占公司利潤(rùn)總額的2%。乙、丙兩產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率已比較困難。根據(jù)材料，以下分析正確的是( )。
A 乙產(chǎn)品正處于其生命周期的成長(zhǎng)階段
B 從該公司的產(chǎn)品組合看，公司缺乏后續(xù)支柱產(chǎn)品，應(yīng)盡快開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
C 甲產(chǎn)品是該公司的明星類(lèi)產(chǎn)品，乙、丙兩產(chǎn)品是問(wèn)題類(lèi)產(chǎn)品
D 公司應(yīng)利用甲產(chǎn)品提供的利潤(rùn)，加大對(duì)乙、丙兩類(lèi)產(chǎn)品的宣傳推廣
E 對(duì)甲產(chǎn)品，公司可以采取降低成本的方式，適當(dāng)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
【答案】：A,B,E
【解析】：
本題是綜合性的題目，考查的知識(shí)點(diǎn)涉及波士頓矩陣、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品組合策略等。根據(jù)波士頓矩陣，結(jié)合材料，可判定甲產(chǎn)品是現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，乙產(chǎn)品是問(wèn)題型業(yè)務(wù)，丙產(chǎn)品是瘦狗型業(yè)務(wù)。因此，公司應(yīng)利用甲產(chǎn)品的利潤(rùn)，加大對(duì)乙產(chǎn)品的宣傳推廣，并逐步放棄丙產(chǎn)品。選項(xiàng)C、D是錯(cuò)誤的。
2.以下關(guān)于促銷(xiāo)策略的表述，不正確的是( )。
A 吸引式策略與推進(jìn)式策略是兩種基本的促銷(xiāo)策略
B 吸引式策略主要是喚起消費(fèi)者的需求，而推進(jìn)式策略則是以人員推銷(xiāo)為主要方式將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的一種策略
C 采用何種促銷(xiāo)策略主要受消費(fèi)者特性、產(chǎn)品特性、市場(chǎng)特性因素影響
D 當(dāng)?shù)蛢r(jià)、知名的日用消費(fèi)產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期時(shí)，采用推進(jìn)式促銷(xiāo)策略
E 市場(chǎng)比較集中、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)比較理性且購(gòu)買(mǎi)頻度較低時(shí)，采用推進(jìn)式的促銷(xiāo)策略
【答案】：C,D
【解析】：
本題考查促銷(xiāo)策略。
3.以下措施有利于解決渠道沖突的是( )。
A 設(shè)計(jì)合理的渠道結(jié)構(gòu)
B 合理激勵(lì)渠道成員
C 明確渠道成員的角色分工和權(quán)利分配
D 建立有效的渠道成員交流和溝通機(jī)制
E 選擇盡可能多的渠道成員
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
本題考查渠道沖突。
4.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法有定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法，以下屬于定量預(yù)測(cè)方法的是( )。
A 購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法
B 管理人員意見(jiàn)法
C 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法
D 德?tīng)柗品?/p>
E 因果分析預(yù)測(cè)法
【答案】：C,E
【解析】：
本題考查市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法。定量預(yù)測(cè)是指根據(jù)有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行加工處理，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)前景做出判斷。其方法主要有：時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、因果分析預(yù)測(cè)法等。選項(xiàng)A、B、D屬于定性預(yù)測(cè)方法。
5.以下關(guān)于市場(chǎng)機(jī)會(huì)的描述中，正確的是( )。
A 企業(yè)應(yīng)該把握所有環(huán)境市場(chǎng)機(jī)會(huì)
B 企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，因?yàn)檫吘壥袌?chǎng)機(jī)會(huì)帶給企業(yè)的效益較低
C 成功開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)相比表面市場(chǎng)機(jī)會(huì)可以給企業(yè)帶來(lái)更大的效益
D 企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)把握行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和表面市場(chǎng)機(jī)會(huì)，參與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，忽視其他市場(chǎng)機(jī)會(huì)
E 準(zhǔn)確捕捉和把握未來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取有利地位
【答案】：C,E
【解析】：
本題考查市場(chǎng)機(jī)會(huì)的理解。選項(xiàng)A，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的資源和能力，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而不是所有市場(chǎng)機(jī)會(huì)。選項(xiàng)B，尋找、識(shí)別邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)的難度系數(shù)比較大，但一旦開(kāi)發(fā)成功，企業(yè)就容易獲取較高的機(jī)會(huì)效益。選項(xiàng)D，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)把握行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和表面市場(chǎng)機(jī)會(huì)，參與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，但也不能忽視其他市場(chǎng)機(jī)會(huì)，其他市場(chǎng)機(jī)會(huì)也要積極開(kāi)發(fā)。
6.以下屬于戰(zhàn)略信息內(nèi)部資料收集的內(nèi)容的是( )。
A 企業(yè)所在行業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品的供給和需求狀況、產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)等
B 企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況
C 企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盈利狀況、資金運(yùn)營(yíng)狀況
D 企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模結(jié)構(gòu)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品狀況
E 企業(yè)所在行業(yè)主要生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展情況、行業(yè)未來(lái)生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等
【答案】：B,C
【解析】：
本題考查戰(zhàn)略信息資料收集的內(nèi)容。選項(xiàng)A、D、E是戰(zhàn)略信息外部資料收集的內(nèi)容。
7.在使用波士頓(BCG)矩陣分析模型時(shí)，以下選項(xiàng)描述正確的有(。 )。
A 問(wèn)題型業(yè)務(wù)，是指市場(chǎng)成長(zhǎng)率低、市場(chǎng)份額低
B 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，是指市場(chǎng)成長(zhǎng)率高、市場(chǎng)份額高
C 明星型業(yè)務(wù)，是指市場(chǎng)成長(zhǎng)率高、市場(chǎng)份額高
D 瘦狗型業(yè)務(wù)，是指市場(chǎng)成長(zhǎng)率低、市場(chǎng)份額低
E 問(wèn)題型業(yè)務(wù)，是指市場(chǎng)成長(zhǎng)率高、市場(chǎng)份額低
【答案】：C,D,E
【解析】：
本題考查波士頓矩陣分析模型。
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