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  • 讓店員覺得店長是無能之輩的五大行為

    時間:2024-09-22 08:06:01 酒店管理 我要投稿
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    讓店員覺得店長是無能之輩的五大行為

      現(xiàn)實中很多情況下店長與店員之間存在嚴重的信任缺失問題,店長得不到店員的尊重與認可。其重要原因是店長實際的言行舉止與店員所期待的形象大相徑庭,兩者之間甚至出現(xiàn)難以逾越的鴻溝。下面,小編為大家分享讓店員覺得店長是無能之輩的行為,快來看看都有哪些吧!

      讓店員覺得店長是無能之輩的五大行為

      逃避責任

      店長作為店鋪的領(lǐng)導(dǎo)者兼責任人,就必須勇于承擔作為“掌門人”的責任,店鋪里發(fā)生事情的一切責任都與店長有關(guān),店長作為一店之主,對門店事事負責,對門店的員工個個關(guān)心,那么門店的經(jīng)營一定會越來越好。

      而且,作為店鋪的責任人,下屬出現(xiàn)錯誤的情況下,切不可抱著事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度,店長也有連帶責任,所有的事情都與“我”有關(guān),店長敢于承擔責任的行為會帶動整個門店員工的積極性和責任感,并且,對于店長個人來說也是一種魅力的增值。

      經(jīng)常表達不滿找借口

      一些店長經(jīng)常會抱怨沒有顧客進店、客流少、同一條街好多店都關(guān)了、經(jīng)濟不景氣等不滿和借口。店長崗位就是為解決棘手問題而設(shè)置的,而一名優(yōu)秀店長不會一味的抱怨與找借口,會迎難而上,甚至能夠讓一家店起死回生。

      其實,競爭越激烈、經(jīng)濟大環(huán)境越惡劣越能體現(xiàn)店長的管理意志,意志力和自信是一名優(yōu)秀店長必備的素質(zhì),一味地抱怨與找借口也無濟于事。而且,這種不自信和怯懦也會深深影響下屬,可想而知整個團隊的戰(zhàn)斗力必定大打折扣。

      絕對服從、高度集權(quán)

      作為店長就要有一定的自覺性,這種自覺性并不意味要與店員特意區(qū)分開來,讓每位員工都對自己言聽計從。

      作為一線工作人員,店員更加了解店里的具體情況,經(jīng)常與下屬進行溝通,深入員工內(nèi)部,認真聽取他們的意見,適當放權(quán),充分發(fā)揮每位店員的特點與優(yōu)勢,給員工留下“愉快工作”的空間,其效果反而比事事關(guān)心、時時提點的效果更佳。

      況且,店長作為統(tǒng)籌兼顧店鋪整體運行的靈魂式人物,應(yīng)該具有系統(tǒng)思維和全局觀,倘若一直糾結(jié)于某件小事情必定會顧此失彼,影響店鋪大方向上的運轉(zhuǎn)。

      作為店長一定要做到完美

      很多店長認為作為一名合格的管理者就一定要樹立“威嚴”,如果犯錯被人知道就會“威嚴掃地,顏面無存”,當眾道歉、深刻檢討等事情對于這些人來說更是奇恥大辱,這種想法迫使他們事事追求完美,非常害怕別人知道自己“不行”、“失敗”等窘迫情形。

      人無完人,店長作為一名普通人,不可能不犯錯誤。勇于承認自己的不足與過失,反而能起到良好的榜樣作用,店長不再是高高在上的領(lǐng)導(dǎo)者,這也能拉近與員工之間的距離,甚至還能創(chuàng)造激發(fā)員工獻言獻策的好機會。

      僅與個別下屬保持良好的關(guān)系

      店長作為整個店鋪的焦點人物,他的一舉一動都是店員關(guān)注的重點。因此,店長要格外注重自己的言行舉止,包括每天跟哪些員工談話等,特別是與自己志趣相投、共同話題較多、年紀相仿等員工的談話交流,切記把自己的私人感情帶到工作中,因個人喜好而與個別店員過于親近。

      這些行為都會給其他下屬帶來不適感,甚至造成對店長的誤解并產(chǎn)生一定的隔閡。

      不能接受店員的行為

      一、道德品質(zhì)存在缺陷的店員不能用。(小人不能用)

      當今社會,我們在評論一個人的好壞時,首先看到的是他的道德素養(yǎng)。這方面界定這個人的為人本質(zhì)。一個道德本質(zhì)不行、差的人,我們統(tǒng)稱為小人。

      小人的本質(zhì)表現(xiàn)為:自私、自利、心腸歹毒、陰險、夸夸其談、虛話、場面話、假話連篇等等……這樣的人是無論如何不能做出有正能量的事情出來的。如果,他目前看似在走正兒八經(jīng)道路,那么遲早會把他本來的目的、嘴臉露出來的。

      所謂“日久見人心,路遙知馬力”就是如此道理。遲早是門店的壞蘋果。此類人絕對不能用。

      二、一個不懂得感恩的店員不能培養(yǎng)。(“白眼狼”類之人不能用)

      要“閱”清楚此類人,只要看他在幾次關(guān)鍵的事件中的面對態(tài)度,就能充分體現(xiàn)出他“白眼狼”的本質(zhì)。不懂得感恩之人,自然不會感恩自己的平臺,也不會去感恩曾經(jīng)對他支持和幫助的任何人。自然而然他也不會成“器”。

      此類人往往都認為自己本來就是很有本事的(自負),自己認為自己所得的一切都是理所當然的,把自己的成績都會全部當作自己努力而得來的。他會忘記自己一路走來別人對他的提攜、苦心教導(dǎo)。自然就不會心存感恩了!

      一個如此“白眼狼”店員,哪怕他能力再強,相信也不會有一個店長、老板會去對他作如何培養(yǎng)。

      三、一個本身素質(zhì)不高,但又缺乏接受他人調(diào)教的店員,不值得去培養(yǎng)。(固步自封之人不堪培養(yǎng))

      本身素質(zhì)不高,包含文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)。這些都可以后天通過學(xué)習、培訓(xùn)提高。但是,如果不能深刻認識到自己的缺陷,也無虛心接受及改變之人,不堪培養(yǎng)及任用。

      四、接受能力、領(lǐng)悟能力不高的店員,不堪培養(yǎng)!靶嗄尽敝瞬荒芘囵B(yǎng)

      “他山之石,可以攻玉”,是塊好的玉石材料才可以雕刻成玉器出來。朽木是難成材的!一個不夠“醒目”的店員是很難委以重任的。帶這樣的店員只會讓店長身心俱疲。往往他做錯了,他還覺得無辜。這種人,只適合做簡單、重復(fù)的工作且需多關(guān)注。不堪大用。

      五、一個沒有忠誠度而言的店員是不能任用的。“墻頭草”之人不堪任用

      站在門店、老板的角度而言,企業(yè)的職員必須對公司忠誠,不能做損害公司、老板的利益。同時,也不能漠視損害公司、老板利益的現(xiàn)象存在。站在上司的立場,不能容忍的是下屬對自己的背信棄義。

      店員不正確的行為

      1、整天只知道抱怨的人

      職場上的抱怨絕對是一種毒藥,它不僅會摧毀你挑戰(zhàn)困難的意志,還會無情地降低你的工作熱情。

      與其抱怨命運,不如改變命運,與其抱怨工作,不如去改善工作。畢竟,職場上的問題從來不是靠抱怨就能解決的。

      在職場上,不管是誰,都不會喜歡愛抱怨的人,抱怨只會一味地發(fā)泄心中的不滿,讓自己得到精神上的自我安慰,然后再讓自己陷入到渾渾噩噩的工作中去,這是一個死循環(huán)。這樣一味地只知道抱怨,只會讓自己陷入到痛苦和委屈中去。

      職場上,很多事情都是不盡如人意的,但還是有人能夠在職場活得風生水起,而那些大多數(shù)的失敗者就總會抱怨職場的不公和各種無奈。

      只有不斷地投資自己,增加自己的價值,提升自己,才能變得更加強大。只有讓自己變得強大,才能解決問題,而抱怨解決不了任何問題。就像馬云說的那樣:“我感激這個不斷變化的時代,也感激無數(shù)人的抱怨,因為當別人抱怨的時候,就是你的機會,只有不斷變化的時代,才是每個人都能看到自己想要什么,應(yīng)該放棄什么的時候!

      2、只知道埋頭苦干

      一個只知道埋頭苦干,做事不懂得思考的人,這樣的人在領(lǐng)導(dǎo)眼里就像一個透明的人,屬于積極的“廢人”。

      苦干的精神并不是錯的,但是,只知道一味地苦干是不可取的,這就像蒙著眼睛牽磨的驢一樣,只知道圍著磨盤轉(zhuǎn),永遠也走不出那個圈子。

      努力做好自己該做的事,同時也看清你要走的方向,否則,你要么只會在同一個地方打轉(zhuǎn),要么就會走錯方向。

      只知道埋頭苦干,不懂思考的后果就是,你越努力,就會離你的目標就越遠。而很多職場人都是這樣,認為只要埋頭苦干,就能出類拔萃,這是一個很大的誤解,每個人都在埋頭苦干的努力著,但優(yōu)秀的人卻很少,那是因為優(yōu)秀的人不僅懂得埋頭苦干,還懂得抬頭看路,而更多的人只知道埋頭苦干。

      3、拒絕改變,停滯不前

      世界上的一切都是日新月異的,如果我們在快速發(fā)展的社會環(huán)境中拒絕改變,那很可能就會被這個社會所淘汰。

      要知道,好的企業(yè)往往都需要能夠與時俱進的人,如果一個人不能適應(yīng)變化和發(fā)展,如果他總是沉浸在自己的世界里,他永遠也適應(yīng)不了這個社會。

      如果一個人總是拒絕改變,那他就會變得傲慢自大,不會把任何人放在眼里。他們對自己有著迷之自信,聽不進任何人的建議,這一類人往往很容易被公司所拋棄。

      4、格局小,喜歡斤斤計較

      格局小的人有一個共同點,就是喜歡挑別人的毛病。如果團隊工作中出現(xiàn)了問題,這類員工往往是第一個逃避責任的人。即使這樣的人工作表現(xiàn)得很努力,但大多得不到重用,因為沒有人格局小、肚量小的人。

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