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優(yōu)秀的銷售員推銷步驟和策略有哪些?
優(yōu)秀的銷售員推銷步驟和策略有哪些?本文為大家詳細解答。
銷售員推銷的十個步驟:
1、做好準備工作
2、開始進入狀態(tài)
3、聯絡顧客并引起他的注意
4、與顧客建立關系并成為顧客最好的朋友
5、激發(fā)顧客對你及對產品或服務感興趣
6、發(fā)掘顧客存在的問題,并擴大顧客不購買的痛苦
7、使顧客想念你的產品并經由觀察和提問來試探是否能成交
8、給顧客創(chuàng)造身臨其境的感覺并假設成交
9、把顧客的拒絕轉變成顧客購買的理由
10、描繪購買之后的快樂和美好
優(yōu)秀銷售員推銷策略:
一:管理好自己的情緒
所為人非圣賢,意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情緒的,人都是有喜怒哀樂之情感。
一個人如果不能管理好自己的情緒,他就不呢感關好自己的思想行為。作為一個銷售員,你不能使自己的情緒太低落,從而易怒,易躁,失意,因為這樣既上還了顧客,有傷害了自己。
銷售員如果把這樣的消極的情緒帶到工作里來,帶進銷售中來,那么,銷售過程就會邊的負面的。如果銷售中帶有負面的情緒,那么這場銷售就會變的很危險。銷售是一種很艱難的工作,銷售的另一個名詞就是“拒絕”。拒絕會帶了悲傷,挫折,和失意等負面情緒。如果銷售員不能迅速調整自己的情緒,那么,他就很可能被負面的影響打倒,從而導致銷售失敗。
二:用積極的情緒來感染客戶
人是情緒化的動物,客戶亦然。銷售是信息的傳遞,情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的。感性的基礎之上的。銷售員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因為這樣做的結果只會:其一:使銷售流產;其二:給顧客一個不好的印象。
三:準備工作
1.專業(yè)知識的準備:對自己產品要有100%的了解和絕對的信心。
2.精神上的準備:把自己的情緒調節(jié)到最價狀態(tài)。
3.體能上的準備:人有能力,但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4.工具上的準備:比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關證件和推薦函等。
四:尋找準客戶
大街上所有的人都是我們的顧客,但很大一部分不是你的顧客。顧客總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質后求量的。
五:建立信賴感
在銷售領域,彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,要以誠待人。
六:激起顧客的興趣
顧客對產品產生興趣是購買的基礎,故要設法激起其興趣。
七:了解顧客的購買并尋找顧客核心情感的需求
顧客購買既有情緒理由,也有理智的理由,要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法。
八:讓顧客產生購買欲望
一般銷售員是滿足顧客的需求。頂尖銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,既所謂:‘攻心為上’。
九:承諾與成交
承諾的關鍵是完成承諾,你要給顧客一個保證,保證顧客購買你的產品不會有任何風險,保證你的產品確實可以對顧客有用,在承諾時要注意,不能許下你做不到的承諾。
如果顧客相信你的承諾是真實有效的,那么你就可以試探著與顧客成交。頂尖的銷售員既要有零售,更要有批發(fā),頂尖的銷售員必須善于挖掘顧客的購買潛力。
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