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內(nèi)向者的8個(gè)社交溝通技巧
內(nèi)向者本身是有很多溝通優(yōu)勢(shì)的，他們通常是非常好的傾聽者，能夠注意到細(xì)節(jié)并記住重要的事實(shí)。而且，由于內(nèi)向型的人通常傾向于讓對(duì)方說得更多，在交談結(jié)束后，與內(nèi)向型的人交談的人往往會(huì)覺得此人非常善于溝通。
在一些特定的場(chǎng)合中，我們大多數(shù)人都是羞赧的、沉默寡言的，或者內(nèi)向的，隨你怎么描述這種感覺。大約有一半的人覺得自己永遠(yuǎn)都是害羞的，而另一半的人，在某些場(chǎng)合也會(huì)覺得自己很羞赧。
即便你覺得自己是個(gè)很內(nèi)向的人，也一樣有辦法：
設(shè)定一個(gè)短期目標(biāo)
對(duì)自己要誠實(shí)。當(dāng)你參加一個(gè)社交活動(dòng)時(shí)，可以設(shè)定一個(gè)客觀的目標(biāo)，即至少認(rèn)識(shí)和跟進(jìn)兩個(gè)聯(lián)系人。這里的“跟進(jìn)”指的是在接下來的一周之內(nèi)你需要發(fā)送一封跟進(jìn)性電子郵件，或打個(gè)后期跟進(jìn)的電話。
如果你尚在學(xué)校或大學(xué)，你可以給自己設(shè)定的客觀性目標(biāo)是：坐在一個(gè)新認(rèn)識(shí)的人邊上。然后想出三個(gè)可以問他/她的問題，以了解每個(gè)個(gè)體的背景和興趣愛好。
你需要每周再仔細(xì)地回溯一下自己的聯(lián)系人列表，或者社交交際資源，然后給自己設(shè)定一個(gè)客觀性的目標(biāo)，即選出4至6個(gè)聯(lián)系人，并通過電子郵件或電話聯(lián)系他們。而你選中的這些人應(yīng)該是你近期內(nèi)都沒有聯(lián)系過的人。你可以借機(jī)“刷存在 感”，可以跟他們打個(gè)招呼，問問近況如何并了解他們最近都在忙些什么。
循序漸進(jìn)
當(dāng)你把一個(gè)項(xiàng)目或客觀性目標(biāo)分解成為很小的步驟時(shí)，你就能夠一點(diǎn)一點(diǎn)地達(dá)成這些目標(biāo)。在執(zhí)行計(jì)劃的時(shí)候，千萬別太心急，進(jìn)三退二也是可以接受的。
多使用開放式的問題
當(dāng)你初次見到一個(gè)人，不管是你自己走上前去并介紹自己，還是對(duì)方主動(dòng)向你介紹了自己，或是經(jīng)由第三方進(jìn)行了介紹，一定要記得重復(fù)一下你剛剛見到的人的名字。因?yàn)橹貜?fù)對(duì)方的名字有助于長(zhǎng)期記憶。其次，為了保證對(duì)話能夠一直持續(xù)下去，你需要盡可能多地問一些開放式的問題。
以贊美開場(chǎng)
對(duì)他人的贊美和表揚(yáng)可謂是最佳的開場(chǎng)白。每個(gè)人都喜歡被贊美。在任何時(shí)候，一旦你可以找到任何事情來真誠地贊美對(duì)方，就可以用它來做完美的開場(chǎng)白。
使用列表清單
如果給一個(gè)新的聯(lián)系人打電話跟進(jìn)會(huì)讓你有那么一點(diǎn)兒緊張。你可以先準(zhǔn)備一個(gè)簡(jiǎn)短但詳細(xì)的列表清單，以備不時(shí)之需。你需要記下所有的關(guān)鍵點(diǎn)，然后不斷演練這個(gè)腳本，直到你可以非常自然地把所有的點(diǎn)都說出來。除了這個(gè)腳本之外，你還可以準(zhǔn)備一個(gè)便條，上面記錄與你將要聯(lián)系的人相關(guān)的信息。
還有一個(gè)有效的好方法，在你的電話前面放上一面鏡子，這樣你在打電話的時(shí)候就可以確定自己是在微笑的。還記得前面提過的微笑的好處嗎？你需要微笑，是因?yàn)閷?duì)方聽得出來你是否在微笑。
鍛煉自己眼神交流的能力
有些內(nèi)向性格的人會(huì)覺得自己是個(gè)非常害羞的人，直視他人的眼睛會(huì)讓自己渾身不自在。這種感覺確實(shí)在羞澀或內(nèi)向型的人中十分普遍，但是在建立關(guān)系的過程中，躲開他人的視線，避免進(jìn)行眼神交流，結(jié)果將會(huì)是災(zāi)難性的。
如果建立直接的眼神交流對(duì)于你來說非常尷尬和難受，可以采用一個(gè) “第三只眼”的方法，在對(duì)方的雙眼之間或之上找一個(gè)視線落點(diǎn)，然后看這個(gè)點(diǎn)就可以了。
安排一對(duì)一的會(huì)面
下一次，當(dāng)你參加一個(gè)社交活動(dòng)時(shí)，讓它成為你建設(shè)交際圈的一個(gè)機(jī)會(huì)。給你自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，即至少與一個(gè)人建立聯(lián)系，并安排一次后續(xù)的單獨(dú)會(huì)面。這次會(huì)面的時(shí)間和地點(diǎn)，對(duì)于雙方來說應(yīng)該都是合適的，這樣雙方都可以放松地交流，并更進(jìn)一步了解對(duì)方。
咖啡館是個(gè)不錯(cuò)的選擇，沒有人會(huì)催促你，而且大多數(shù)的咖啡館的環(huán)境都非常舒適，十分適于交談。相較于其他的活動(dòng)場(chǎng)所或聚會(huì)場(chǎng)所，這樣一個(gè)放松舒適的環(huán)境，有助于雙方都更容易進(jìn)一步了解對(duì)方。
獎(jiǎng)勵(lì)自己
事先做好進(jìn)度的規(guī)劃，這樣你才有時(shí)間來重振精力，獎(jiǎng)勵(lì)自己。這個(gè)小訣竅對(duì)于那些在校大學(xué)生來說特別重要，因?yàn)樗麄兺ǔＴ谌毣蚣媛毠ぷ鞯耐瑫r(shí)還要繼續(xù)學(xué)業(yè)。你肯定不是戰(zhàn)無不勝的，因此你需要不時(shí)停下來喘口氣，補(bǔ)充能量再上路。 所以，做一些讓自己感覺良好的事情，每當(dāng)你達(dá)成了一個(gè)目標(biāo)，或是達(dá)成了每個(gè)目標(biāo)前進(jìn)道路上的“一小步”時(shí)，記得獎(jiǎng)勵(lì)自己。
如何正確理解“內(nèi)向”
在解決內(nèi)向者“社恐”之前，我們應(yīng)該先正確理解“內(nèi)向”。在傳統(tǒng)觀念中，我們會(huì)認(rèn)為內(nèi)向者是孤僻、懦弱、害羞、冷淡、悲觀的。他們常被告誠要多與人溝通，要融入集體,也就是要改變自己的內(nèi)向性格。畢竟在這個(gè)充滿了人情世故的社會(huì)里,活潑開朗的外向性格更能吃得開，也似乎更容易受人歡迎。
但是，瑞士心理學(xué)家卡爾榮格在《心理類型學(xué)》中認(rèn)為：
內(nèi)向與外向就是兩種性格而已。它們的區(qū)別就在于心理能量指向的方向,也就是精力的來源。外向的人可以從社交中獲取能量, 而內(nèi)向者可以從獨(dú)處中得到能量。
外向者對(duì)外部世界更感興趣,而內(nèi)向者更注重內(nèi)心世界。因此,內(nèi)向或外向所代表的只是人的一種心理狀態(tài),并沒有優(yōu)劣之分。內(nèi)向不是缺點(diǎn),而是性格。這個(gè)觀點(diǎn)和本書作者的觀點(diǎn)不謀而合。
在本書中，作者提出了“社交電池”這個(gè)概念，它指的是我們?cè)谌魏沃付〞r(shí)間點(diǎn)所擁有的社交精力值。
外向者是通過在別人交際的過程中，不斷汲取他人的精力并提醒自己達(dá)到那個(gè)精力水平來充電；而內(nèi)向者通過獨(dú)處來充電，他們用于社交的電池非常有限，過多地交往會(huì)不斷耗費(fèi)他們的電池讓他們感覺到疲勞，因此當(dāng)他們看起來害羞，冷漠或不安時(shí)，有可能是他們的電池已經(jīng)用盡了。
理解了“內(nèi)向”的本質(zhì)，那么我們就根本不用為自己的內(nèi)向性格而感到自卑了。不僅如此，內(nèi)向性格還有很多優(yōu)勢(shì)呢！
內(nèi)向者的優(yōu)勢(shì)
內(nèi)向是一種性格，一種心理模式，內(nèi)向者往往更關(guān)注自己的內(nèi)心，認(rèn)為真實(shí)的內(nèi)在最重要。其實(shí)，當(dāng)我們面對(duì)著這個(gè)浮華喧囂和充滿誘惑的世界時(shí)，這種集中精力關(guān)注內(nèi)在，而不被欲望操縱的心理模式是相當(dāng)重要的。因此內(nèi)向者具有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
1、內(nèi)向者更善于觀察與思考，他們適應(yīng)環(huán)境的能力更強(qiáng)，多數(shù)時(shí)間都把腦力用于處理信息，而不是表達(dá)情緒。他們的洞察力以及邏輯思考能力比較強(qiáng)。
2、內(nèi)向者由于更加關(guān)注內(nèi)心，他們更容易專注和進(jìn)入心流狀態(tài)，也更傾向于深度工作。他們可能會(huì)看到一些別人看不到的東西，想到別人不太可能想到的點(diǎn)子，規(guī)避掉別人發(fā)覺不了的風(fēng)險(xiǎn)。
3、內(nèi)向者都是極好的聆聽者，他們的共情能力會(huì)更強(qiáng)，更容易從更深入、更個(gè)人的角度了解別人。
4、內(nèi)向者更加獨(dú)立，他們的快樂是自己創(chuàng)造的，他們不需要依賴別人給他們充電，獨(dú)自就是最好的充電，他們能產(chǎn)生對(duì)于無聊的免疫力。
因此，內(nèi)向者其實(shí)有很多優(yōu)勢(shì)，是這個(gè)社會(huì)特別需要的。
內(nèi)向者克服“社恐”的幾個(gè)小技巧：
對(duì)于社交，內(nèi)向者是真的不在行。他們肯定不如外向者善于言辭，因此需要將更多的精力放在社交上，這也就是內(nèi)向者的社交電池耗盡更快的根本原因。
但是內(nèi)向者也不需要逼自己成為外向者或是“社交達(dá)人”，我們需要做的，就是在社交感覺到疲憊和需要獨(dú)處時(shí)，如何去優(yōu)化自己的社交表現(xiàn)，不讓別人覺得自己無禮或是被怠慢，這樣就可以了！
在書中作者介紹了很多相當(dāng)實(shí)用的，能讓我們從容面對(duì)社交的好方法。我把它們分為“日常溝通類”和“派對(duì)類”。
�。ㄒ唬┤粘贤ㄖ�，內(nèi)向者可以采取的小Tips
1.在與他人的溝通過程中，內(nèi)向者可能不喜歡過多說話，但是他人與我們說話，我們也不能置之不理。這時(shí)我們就可以運(yùn)用身體語言、面部表情或帶有語氣的感嘆詞做出反應(yīng)。這種方式所傳達(dá)出的信息，其實(shí)并不比語言要少，還可以讓對(duì)方感覺到你與他們感同身受。
2.當(dāng)別人與我們閑聊，可是我們可能并不想與之過多對(duì)話時(shí)，就可以就一些問題展開深入探討，探討的方式就是提問，問一些誰、什么、何時(shí)、何地和為什么之類的問題，這樣可以讓對(duì)方感覺到我們?cè)陉P(guān)注他的情緒，另一方面這種提問會(huì)讓他慢慢厭倦并停止交流。
3.溝通這件事，需要進(jìn)行一場(chǎng)“爆發(fā)式談話”，直奔主題用20分鐘速戰(zhàn)速?zèng)Q，這樣既不會(huì)消耗我們太多的社交電量，還可以快速高效地解決問題，這正是溝通的最終目的。
（二）如何參加一個(gè)聚會(huì)
關(guān)于聚會(huì)，大部分的內(nèi)向者都不太喜歡，因?yàn)橐恍┚蹠?huì)會(huì)讓我們覺得浪費(fèi)時(shí)間，或是進(jìn)行很長(zhǎng)時(shí)間讓我們沒有時(shí)間去充電。內(nèi)向者只喜歡小范圍地和相熟識(shí)的人進(jìn)行時(shí)間并不太多的小型聚會(huì)。但是有的時(shí)候，我們不得不去參加一些大型的聚會(huì)，比如公司組織的，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦？
1、事先做好準(zhǔn)備
先用4W法搞清楚這次聚會(huì)的基本信息。誰（WHO）、有什么（WHAT）、何時(shí)（WHEN）、何地（WHERE），或者從聚會(huì)的組織者那了解以下信息。它們可以幫你我們調(diào)整這一晚的節(jié)奏。
何時(shí)開始，何時(shí)結(jié)束？誰要參加？有多少人要參加？我認(rèn)識(shí)誰？什么場(chǎng)合？在哪兒進(jìn)行？我怎么去那兒？會(huì)播放很吵的音樂嗎？
2、設(shè)定一個(gè)社交目標(biāo)
對(duì)于一些被邀請(qǐng)的社交活動(dòng)，先要清楚此次社交的目的，這樣就可以讓自己不再把焦點(diǎn)只放在社交精力上，而是僅僅關(guān)注當(dāng)下的事情，好好去Enjoy這個(gè)活動(dòng)。
這一點(diǎn)也正好提醒我們，對(duì)于別人邀請(qǐng)的社會(huì)，千萬不要隨心所欲，更不進(jìn)行無限制的社交。
3、給自己爭(zhēng)取一個(gè)職責(zé)
這個(gè)職責(zé)能可以讓我們無暇分身，最重要的是能夠讓我們除了與他人社交之外還有事可做，可以有借口得以隨時(shí)逃離尷尬不適的社交場(chǎng)合。
4.尋找周圍環(huán)境中的避難所
不管在哪里參加聚會(huì)，我們都要提前到達(dá)這個(gè)地方，去找一個(gè)安靜的藏身之處，這個(gè)地方可能靠近出口，或許是后院、走廊、樓梯甚至是衛(wèi)生間，以便在我們感覺到社交電池耗盡的時(shí)候隱藏起來為社交電池再充電。
5.學(xué)會(huì)優(yōu)雅地離開
當(dāng)我們真的支撐不住了想離開，但又希望這個(gè)舉動(dòng)不會(huì)讓同行的人覺得很無禮，可以使用下面這幾個(gè)理由：去衛(wèi)生間、要去打個(gè)電話、要找什么人，這些都是有用的。關(guān)鍵是要表現(xiàn)得好像離開的需要十分迫切一樣，同時(shí)要尋求離開的允許，并對(duì)此表示道歉，同時(shí)說一點(diǎn)期待未來見面的話。
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