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公司員工禮儀制度
公司上班有哪些禮儀制度規(guī)范呢,下面小編帶大家一起來(lái)了解一下。
總則
良好的職業(yè)風(fēng)范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理,樹(shù)立公司整體的良好形象,體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),特制定本制度。
第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是:
1.頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。
2.指甲:指甲不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子:胡子不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常修剪。
4.口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
1.襯衫:無(wú)論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2.領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3.鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過(guò)分華麗。
5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。
第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是:
1.站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開(kāi)約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。
會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合,或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。
3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
4.握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門(mén),聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門(mén),不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說(shuō)話,也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō):"對(duì)不起,打斷您們的談話"。
6.遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。
無(wú)論在自己的公司,還是對(duì)訪問(wèn)的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
四、具體規(guī)定
1、職業(yè)形象
1) 工作期間,所有員工應(yīng)保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂(lè)觀、友好、自信、積極向上的精神面貌;
2) 員工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求;特殊時(shí)間或場(chǎng)合,公司有統(tǒng)一著裝規(guī)定時(shí),必須遵從;周末可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝,但短褲、超短裙不在此列;
3) 儀表端莊、整潔。男士不得留長(zhǎng)發(fā),蓄胡須,留奇怪的發(fā)型;女士不可濃妝艷抹,可化淡妝,發(fā)型清爽、利落,不宜做夸張?jiān)煨?不得染彩發(fā);
4) 生產(chǎn)工人、后勤人員日常上班須著工作服,注意服飾整潔,工作時(shí)間不佩戴首飾。
2、辦公室禮儀
1)上下班時(shí),要微笑著向同事問(wèn)好和再見(jiàn);平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意;
2)遵守時(shí)間,到達(dá)公司后,迅速在食堂吃早餐,在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開(kāi)始工作;
3) 工作時(shí)間內(nèi),同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱,避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼;
4) 積極、高效地工作;從大局考慮,團(tuán)結(jié)協(xié)作,為共同的工作目標(biāo)努力,不得以公司、部門(mén)為界限,互相推諉工作任務(wù);
5) 談話時(shí)應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評(píng)論同事和上級(jí);
6) 辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開(kāi),應(yīng)向同事打招呼,說(shuō)明去向;如有急事需外出,則必須履行請(qǐng)假手續(xù)。
7) 工作時(shí)間,盡量不要有私人朋友來(lái)訪;
8) 正確使用公司物品及辦公設(shè)備,擺放有序,細(xì)心維護(hù),不得挪為私用,用完之后應(yīng)及時(shí)歸還原處;
9) 在崗工作時(shí)不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)公司內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容,不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情;
10)不在辦公區(qū)域高聲喧嘩,辦公室內(nèi)避免爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)吵;
11)進(jìn)入他人辦公室之前,要先敲門(mén),得到允許后方可進(jìn)入,離開(kāi)時(shí),將門(mén)輕輕關(guān)上;
12)經(jīng)過(guò)通道、走廊時(shí)需放輕腳步,遇到同事或客人要禮讓,不能搶行,不可邊走邊大聲說(shuō)話,更不得唱歌或吹口哨;
13) 接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì)議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行,并主動(dòng)為客人準(zhǔn)備飲品及
公司資料;
14) 在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人,應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)。并指引客人到所要拜訪的部門(mén),不可無(wú)視無(wú)問(wèn);如該部門(mén)暫時(shí)無(wú)人,最好將來(lái)訪客人引領(lǐng)到會(huì)議室等待;
15) 盡量不要將客人單獨(dú)留在辦公室,如必須這樣做時(shí),應(yīng)將客人安排在合適地點(diǎn)等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止,不允許客人隨意翻看資料;
16) 注意保持整潔的辦公環(huán)境,不得隨地吐痰、亂扔垃圾,不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙;
17) 離開(kāi)辦公桌或會(huì)議室,座椅要?dú)w位,并保持辦公桌和會(huì)議桌周圍清潔;
18) 使用電話時(shí),注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明,音量適中,以免影響周圍工作人員;電話接通時(shí)應(yīng)說(shuō)“您好”,始終保持禮貌待人;
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