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  • 形象禮儀培訓(xùn)

    時(shí)間:2023-03-11 07:00:33 禮儀形象 我要投稿

    形象禮儀培訓(xùn)

      【導(dǎo)語】 人的形象如同一個(gè)店鋪的門面,一個(gè)人的個(gè)人形象的好壞,直接決定著你人際交往的成敗。下面關(guān)于形象禮儀培訓(xùn) ,一起來閱讀下文吧!

    形象禮儀培訓(xùn)

      衣著。接待人員在公務(wù)場合、社交場合和休閑場合著裝要得體而應(yīng)景,不能雷同。公務(wù)場合要莊重保守、端莊大方、嚴(yán)守傳統(tǒng),不能強(qiáng)調(diào)個(gè)性、過于時(shí)髦、顯得隨便,最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服,不允許身穿夾克衫、牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝、健美褲、背心、短褲、旅游鞋和涼鞋,衣服不能過于骯臟、折皺、殘破、暴露、透視、過大、過小或緊身。社交場合主要指宴會、舞會、晚會、聚會等應(yīng)酬交際場合,服裝應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性,可穿時(shí)裝、禮服或民族服裝,最好不要穿制服或便裝。休閑場合穿著應(yīng)舒適自然,忌正正規(guī)規(guī)。在正式場合,接待人員穿著要正確得體,所有衣扣要扣嚴(yán),不能換起袖管或褲角,衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西,衣服上商標(biāo)要先行拆除,穿西裝最好內(nèi)著白色襯衣,穿深色襪子、黑色皮鞋、打領(lǐng)帶,不穿或少穿羊毛衫,全身上下衣著應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。

      化妝;瘖y是一種通過對美容用品的使用,來修飾自己的儀容,美化自我形象的行為。要求職員化妝上崗,有助于體現(xiàn)單位的令行禁止和統(tǒng)一性、紀(jì)律性,有助于使其單位形象更為鮮明、更具特色。要求職員化妝上崗,意在向交往對象表示尊重。參加公務(wù)活動(dòng)而不化妝,就會被交往對象不由分說地理解為蔑視對方,或是一種侮辱。在公務(wù)活動(dòng)中,一般要求職員在美容化妝這一事關(guān)大局的問題上,必須遵守如下幾項(xiàng)規(guī)則:規(guī)則之一,應(yīng)當(dāng)化以淡妝為主的工作妝。工作妝的主要特征是,簡約、清麗、素雅,具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象,又不容許顯得脂粉氣十足?偟膩碚f,就是要清淡而又傳神。規(guī)則之二,應(yīng)當(dāng)避免過量地使用芳香型化妝品。通常認(rèn)為,與他人相處時(shí),自己身上的香味在一米以內(nèi)能被對方聞到,不算是過量。如果在三米開外,自己身上的香味依舊能被對方聞到,則肯定是過量使用香水了。規(guī)則之三,應(yīng)當(dāng)避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。尤其是要在工作崗位上當(dāng)眾這樣做,則是很不莊重的,而且還會使人覺得他們對待工作用心不專,只把自己當(dāng)成了一種"擺設(shè)"或是"花瓶"。特別需要提到一點(diǎn),女士們千萬不要當(dāng)著一般關(guān)系的異性的面,為自己化妝或補(bǔ)妝。規(guī)則之四,應(yīng)當(dāng)力戒與他人探討化妝問題。規(guī)則之五,應(yīng)當(dāng)力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺。第十五節(jié)

      儀容。眼是心靈之窗,交往時(shí),要行注目禮,目光與對方接觸時(shí)間累計(jì)應(yīng)達(dá)到全部交談過程的50-70%,目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動(dòng)中必不可少的。不宜開口大笑,滿口牙齒一覽無余。恰到好處的化妝使人容光煥發(fā)、神采奕奕,但盡量不要顯露修飾痕跡,不宜濃妝艷抹,不宜在公共場合化妝,男士尤其不要油頭粉面。發(fā)型不可怪異前衛(wèi)。接待人員每天都要定時(shí)清潔面容、保持口腔衛(wèi)生,勤修指甲、不蓄胡須。

      舉止。舉止是一種不說話的"語言",它真實(shí)地反映了一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的水平及能夠被人信任的程度。接待人員站要如松,挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上,不要過于隨便,探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜里均不足取。坐要如鐘,不可前傾后仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風(fēng),步態(tài)要協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷,忌內(nèi)八字和外八字,不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。手勢不宜單調(diào)重復(fù),打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、時(shí)間長短,不可過度,尤其不要當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角?人、吐痰、打噴嚏都要避免大聲,更不能正面對人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠心誠意,表情和藹可親,神情專注。

      談吐。要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱,少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名;交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣,要格調(diào)高雅、歡快輕松,不要涉及對方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。發(fā)問要適時(shí),要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說個(gè)沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答,不要輕易打斷別人談話或隨便走開,更不能面帶倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈內(nèi)的議論,與異性談話要簡短、謙讓,爭論有節(jié)制,不要隨意開玩笑。

      美發(fā)。美發(fā),一般是指對人們的頭發(fā)所進(jìn)行的護(hù)理與修飾。在正常情況之下,人們觀察一個(gè)人往往是"從頭開始"的。經(jīng)常會給他人留下十分深刻的印象。護(hù)發(fā)禮儀的基本要求是:必須經(jīng)常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。要真正達(dá)到以上要求,就必須在頭發(fā)的洗滌、梳理、養(yǎng)護(hù)等幾個(gè)方面好自為之。洗滌頭發(fā),一是為了去除灰垢,二是為了清除頭屑,三是為了防止異味,四是為了使頭發(fā)條理分明。此外,它還有助于保養(yǎng)頭發(fā)。經(jīng)過修飾之后的頭發(fā),必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導(dǎo)風(fēng)格。不管為自己選定了何種發(fā)型,在工作崗位上都絕對不允許在頭發(fā)上濫加裝飾之物。在一般情況下,不宜使用彩色發(fā)膠、發(fā)膏。男士不宜使用任何發(fā)飾。女士在有必要使用發(fā)卡、發(fā)繩、發(fā)帶或發(fā)箍時(shí),應(yīng)使之樸實(shí)無華。其色彩宜為藍(lán)、灰、棕、黑,并且不帶任何花飾。絕不要在工作崗位上佩帶彩色、艷色或帶有卡通、動(dòng)物、花卉圖案的發(fā)飾。若非與制服配套,在工作崗位上是不允許戴帽子的,各種意在裝飾的帽子,如貝雷帽、公主帽、學(xué)士帽、棒球帽、發(fā)卡帽,或是用以裝飾的裹頭巾,戴在正在上班的人士頭上,與之都是很不協(xié)調(diào)、很不相稱的。

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