2016年秘書資格考試綜合測(cè)試題

　　2016年的秘書資格考試馬上就要開始了，以下是小編yjbys為您整理的一些關(guān)于2016年秘書資格考試綜合測(cè)試題，歡迎學(xué)習(xí)參考，同時(shí)祝所有考生獲得理想的好成績(jī)!

　　模擬情景題

　　1.某廠要舉行建廠五十周年慶祝大會(huì)，同時(shí)要舉行廠史陳列室揭牌儀式。請(qǐng)你設(shè)計(jì)出此次慶祝大會(huì)(包括揭牌儀式)的具體議程。

　　參考答案：

　　(1)標(biāo)題： ×廠建廠五十周年慶祝大會(huì)議程

　　(2)內(nèi)容： 一、宣布大會(huì)開始 二、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話 三、來(lái)賓致辭 四、本廠領(lǐng)導(dǎo)致答辭 五、職工代表發(fā)言 六、表彰先進(jìn)集體和個(gè)人

　　2.廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)治理的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，具體會(huì)務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會(huì)場(chǎng)由你布置，你如何去做?

　　參考答案：

　　①選擇大小適中的會(huì)議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會(huì)場(chǎng)裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛;

　�、跁�(huì)場(chǎng)用品包括文具用品與飲品;

　�、蹠�(huì)場(chǎng)的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用;

　�、芎灥�、標(biāo)識(shí)座次。

　　3.辦公室宋主任把會(huì)議一切預(yù)備工作都作了安排，但到了開會(huì)的前一天，忽然因公必須外出，臨行前，他反復(fù)交待要認(rèn)真仔細(xì)地檢查會(huì)場(chǎng)，秘書們都點(diǎn)頭答應(yīng)。

　　大會(huì)開幕那天，仍不放心的老宋還是趕了回來(lái)。到主持大會(huì)者公布奏國(guó)歌時(shí)，擴(kuò)音器傳來(lái)的卻不是國(guó)歌，當(dāng)場(chǎng)人們驚呆了。原來(lái)音響設(shè)備沒有檢查。這時(shí)，老宋一個(gè)箭步躍上主席臺(tái)，關(guān)了擴(kuò)音器，用沙啞的聲音唱道“起來(lái)，不愿…………”指揮與會(huì)者唱國(guó)歌，人們這才在國(guó)歌聲中把思想集聚到會(huì)場(chǎng)上來(lái)。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)此事的看法。

　　參考答案：

　　秘書會(huì)務(wù)工作中，會(huì)前、會(huì)間的工作服務(wù)都是 緊密相連的，必須相互銜接，整體推進(jìn)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。 這樣，才能保證會(huì)議質(zhì)量。任何一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一項(xiàng)具 體事務(wù)上出現(xiàn)差錯(cuò)和疏漏，都可能會(huì)影響會(huì)議的效果。

　　4.請(qǐng)敘述電話接打的禮儀和技巧。

　　參考答案：

　　接聽電話的技巧：

　　1.接聽電話必須及時(shí)

　　2.接聽電話首先問候并通報(bào)

　　3.做好電話記錄

　　4.正確處理電話的臨時(shí)中斷

　　5.學(xué)會(huì)處理不在的同事的電話

　　6.學(xué)會(huì)處理轉(zhuǎn)接電話

　　7.適時(shí)結(jié)束電話

　　8.語(yǔ)調(diào)清晰明快，言辭得體準(zhǔn)確

　　9.即使快要下班，也要表現(xiàn)出熱情友好

　　撥打電話的技巧 ：

　　1.盡量選擇合適的時(shí)間打電話

　　2.打電話前的準(zhǔn)備工作

　　3.準(zhǔn)確撥號(hào).耐心等待

　　4.及時(shí)自我通報(bào)

　　5.要求對(duì)方做好電話記錄

　　6.留言請(qǐng)對(duì)方回電話時(shí)，要注意留下自己的電話號(hào)碼

　　7.撥錯(cuò)了號(hào)要及時(shí)道歉，絕不可一掛了之

　　8.如果通話臨時(shí)中斷或受到干擾，應(yīng)主動(dòng)回電話

　　9.運(yùn)用語(yǔ)言技巧，及時(shí)結(jié)束冗長(zhǎng)的難對(duì)付的談話

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