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拓展訓練風險管理分析
風險的存在也是參與拓展訓練的魅力之一，但安全是拓展訓練的首要問題，要充分挖掘拓展訓練的教育價值，就必須對風險進行科學的管理，使參與者能在安全中享受拓展訓練帶來的成就感和愉悅感。
一 對拓展訓練風險管理的認識
風險管理是指如何在一個肯定有風險的環(huán)境里把風險減至最低的管理過程。拓展中的風險是指在拓展活動中存在或潛在造成傷害的可能性或概率，即在拓展活動中的風險(R)等于傷害的程度(H)與發(fā)生的可能性(P)的乘積。
針對拓展訓練風險管理而言，可以定義為：拓展培訓師在對拓展訓練所面臨風險的不確定性及可能性等因素進行考察、預測、收集分析的基礎(chǔ)上，制定出包括識別風險、衡量風險、積極管理風險、有效處置風險及妥善處理風險所致的有形和無形損失等一整套系統(tǒng)而科學的管理方法。
二 拓展訓練風險管理計劃的制定
風險管理計劃就是制定風險識別、風險分析、風險減緩策略，確定風險管理的職責，為項目的風險管理提供完整的行動綱領(lǐng)，是確定如何在項目中進行風險管理活動，以及制定項目風險管理計劃的過程。
1.拓展訓練的風險識別
第一，絕對風險。這種風險主要是由于自然天氣所致，是無法避免的。比如，雷電天氣很容易引發(fā)觸電的危險;雨水天氣很容易引發(fā)學員摔傷、扭傷等危險;炎熱天氣很容易引發(fā)中暑的危險等。
第二，真正風險。這種風險是指由拓展訓練安全器材、設(shè)施、流程、培訓師等因素所致的危險。拓展器材維護不到位，保護裝備保養(yǎng)不徹底，項目操作流程不規(guī)范，培訓師安全意識淡薄，都會誘發(fā)危險事件的發(fā)生。
第三，認知風險。這種風險是指學員在參加拓展訓練過程中一種心理上不安全的感覺，尤其在高空項目中，由于學員所處的高空與地面環(huán)境發(fā)生了變化，這兩種環(huán)境的差異會使學員變得格外緊張。但這種風險是學員獲得高峰體驗的載體。
2.拓展訓練的風險分析
第一，拓展訓練受傷情況統(tǒng)計。美國專業(yè)培訓機構(gòu)Project Adventure曾就拓展訓練的安全性做過統(tǒng)計。從表1中的比較數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，拓展訓練意外受傷率遠遠低于籃球、足球運動及其他體育運動時的受傷率，其安全性在國外是比較樂觀的。但是并不代表拓展訓練的風險就不存在。
不同體育運動意外受傷率統(tǒng)計上的比較
第二，風險形成的原因：(1)人的不安全因素：包含學員和培訓師兩方面。伴隨著現(xiàn)代社會信息化的不斷發(fā)展，拓展訓練在各種媒介出現(xiàn)的頻率逐漸增加，加之拓展訓練富有趣味性和挑戰(zhàn)性，使很多人對其產(chǎn)生了參與的向往，但由于熱情高漲和對風險的認識不足，很容易在參與時，發(fā)生危險。如，在沒有保護的情況下擅自攀爬拓展架等。如果培訓師安全意識淡薄，對器材的使用抱有僥幸心理，對學員違規(guī)的情況視而不見，這樣就增加了危險事件發(fā)生的概率。(2)環(huán)境的不安全因素。天氣、環(huán)境等客觀因素對拓展訓練的順利進行制約性很強，為了讓學員享受回歸大自然的愜意，很多拓展場地的建設(shè)選擇了環(huán)境比較優(yōu)美的山區(qū)，有綠色的草地和高大的樹木，但隨之也帶來了不安全的因素，尤其是在雷雨天氣，更容易引發(fā)危險事件。所以，拓展訓練的安排一定要考慮到天氣和環(huán)境的因素。(3)器械的不安全因素。拓展場地和器材的建設(shè)是拓展訓練投入成本最大的一項，一旦建成，很難再次投入財力進行大幅度的更換。場地和器材的保養(yǎng)與維護成本也較高，很多公司或單位的場地和器材的維護遠遠落后于損耗的程度，這樣就導致場地和器材的老化、更換和維護的速度緩慢，安全隱患逐漸增大。(4)項目管理的不安全因素。項目是拓展訓練的基礎(chǔ)和核心價值。每個項目都有其獨特的內(nèi)涵和嚴格的操作規(guī)范，但由于拓展訓
練在中國還處于粗放式發(fā)展階段，項目的隨意抄襲和培訓師素質(zhì)的參差不齊導致項目規(guī)則執(zhí)行不嚴格，團隊管理不到位，甚至高空保護的操作方法也都不斷被更改，項目管理的混亂必定會增加拓展訓練的安全風險。
3.拓展訓練的風險減緩策略
第一，風險回避。其目標是避免引起風險的行為和條件，使傷害發(fā)生的可能性變?yōu)榱恪Ｔ谕卣褂柧氄n程安排時，如果培訓方?jīng)]有提出具體要求，應根據(jù)學員的年齡層次、性別比例等因素，因人而異安排項目，盡量避免如背摔、逃生墻等危險事件發(fā)生率較高的項目。風險回避是一項最徹底、最簡單的方法。
第二，風險轉(zhuǎn)移。對于意外發(fā)生頻率低、傷害嚴重性大的風險應采取轉(zhuǎn)移風險的技術(shù)。意外傷害保險制度是拓展訓練規(guī)避風險的重要途徑之一，建立拓展訓練意外傷害保險制度有利于降低風險，提高拓展訓練機構(gòu)的風險抵御能力。保險業(yè)的加入是拓展培訓機構(gòu)、培訓師和學員安全的物質(zhì)保障，對于促進拓展訓練過程中安全問題的責任界定，促進行業(yè)安全操作責任制的健全，以及促進學員的安全保障，進而促進整個拓展訓練行業(yè)的安全具有重要作用。
第三，風險保留。對于拓展訓練過程中出現(xiàn)的一些意外發(fā)生率低、危害嚴重性小的潛在風險，如擦傷、扭傷等，可采取保留的風險技術(shù)。
第四，風險降低。對于高發(fā)生率但卻不嚴重的一些小傷害，可以采取降低風險的策略。風險降低有兩方面的含義：(1)降低風險發(fā)生的概率;(2)一旦風險事件發(fā)生，盡量降低其損失。健全拓展器材定期維護與保養(yǎng)制度，增大其安全系數(shù)，加強對培訓師安全意識的培養(yǎng)，避免因疏忽而引發(fā)的危險。
4.確定拓展訓練風險管理的職責
拓展培訓機構(gòu)應建立健全風險管理制度，明確拓展從業(yè)人員的職責。在遵循法律法規(guī)的基礎(chǔ)上以書面協(xié)議的形式，讓培訓方與保險公司明白所面臨的潛在風險，以及受傷事件發(fā)生之后各方所承擔的責任和具體賠償?shù)氖马棥?/p>
三 拓展訓練風險管理計劃的實施
1.拓展訓練實施過程中的風險控制 第一，前期準備。前期準備主要是為達到拓展訓練預期的培訓目標和效果，從整體上進行一定訂的謀劃，是風險回避與風險降低的重要手段。主要包括制定應急預案、配備項目資源、檢查拓展器材，以及與培訓方關(guān)于一些具體事項的積極溝通。一是制訂應急預案。為了盡可能地減少天氣等因素對拓展訓練的影響，在布課時應考慮全面，確立科學、合理的應急預案。通過天氣預報了解活動當天的天氣情況，必要時要準備戶外和室內(nèi)兩套活動方案。二是配備項目資源。根據(jù)前期與培訓方溝通而確定的項目安排，把項目操作所需要的道具準備妥當，并且還要配備專用的醫(yī)藥箱，應對活動中出現(xiàn)的小傷害。此外，如遇小雨天氣但不影響拓展活動的進行，還應準備方便學員穿戴的一次性雨衣或雨具。三是檢查拓展器材。在準備項目資源的同時，必須對所需拓展器材進行檢查，包括高空拓展架的排查和保護裝備的檢查，如果檢查出問題則該維修的維修，該更換的更換，將因器材而引發(fā)的危險降至最低。四是與培訓方積極溝通。將拓展中因?qū)W員自身因素而可能誘發(fā)的危險及時告知培訓方，讓他們對參與者提前進行簡單的安全教育。此外，對學員的服裝等裝備方面的事項也要及時告于培訓方，以讓參加者提前準備。
第二，過程控制。過程控制是項目挑戰(zhàn)過程中的管理介入，也是風險控制最重要的環(huán)節(jié)。培訓師在此過程中扮演著非常重要的角色，是活動的策劃者、場景的布置者、規(guī)則的執(zhí)行者、氣氛的制造者、安全的監(jiān)督者、流程的疏導者、矛盾的化解者和知識的提升者。所以，在此過程中，也是對培訓師綜合素質(zhì)的考評。一名優(yōu)秀的培訓師不但應具有很強的安全意識，更應具備臨場的控制能力和應對突發(fā)事件的處置能力。
在項目操作過程中，培訓師對規(guī)則的介紹一定要詳細，并且監(jiān)督要到位，防止學員因違反操作流程而帶來意外傷害。隨著項目操作時間的延續(xù)，學員投入的激情會慢慢減退，安全意識也會降低，培訓師應想辦法調(diào)節(jié)團隊氣氛，密切關(guān)注學員動態(tài)，盡量避免危險發(fā)生。
第三，培訓師對學員的協(xié)助和保護是風險控制的有效方法。與學員相比，培訓師對拓展訓練的認識更專業(yè)，對項目內(nèi)涵及其風險點的了解更透徹，所以在項目操作過程中給學員予以協(xié)助和保護也是培訓師的重要職責，更是培訓師專業(yè)素養(yǎng)的最好體現(xiàn)。
協(xié)助和保護一般在拓展訓練項目的操作過程中主要有兩個維度：一是協(xié)助的時間，包括協(xié)助持續(xù)的時間和協(xié)助的時機，即什么時候協(xié)助;二是協(xié)助的次數(shù)，即協(xié)助出現(xiàn)數(shù)量。培訓師應正確處理好兩者之間的關(guān)系，適當?shù)貐f(xié)助和保護有利于培訓效果的提升，相反則會導致培訓效果和學員感受不佳。
高空項目的危險系數(shù)非常高，培訓師專業(yè)的保護技能，不但能把風險降至最低，而且也會使學員在緊張的狀態(tài)下得到鼓勵與支持，進而能完成挑戰(zhàn)。由于學員只是活動的參與者，對拓展的危險性認識不夠充分，安全意識相對較淡薄，所以在一些高危的場地項目中，如背摔、畢業(yè)墻，很容易因為學員的疏忽或玩鬧造成嚴重的傷害事件，這時培訓師的協(xié)助與保護就顯得格外重要。
2.拓展訓練風險管理計劃的落實
第一，實施風險管理計劃需要拓展培訓機構(gòu)全體工作人員的參與和通力合作。每一個公司的工作人員都必須承擔一定的責任。
第二，風險管理計劃應成為拓展培訓機構(gòu)員工培訓內(nèi)容的一部分，讓員工熟悉各種政策和風險管理技術(shù)，以增強風險管理意識，提高風險管理水平。
第三，公司管理者需要對風險管理計劃進行演練以求在實際運用中能合理、準確、順利地實施這些計劃。另外，在演練過程中可以暴露現(xiàn)有計劃中存在的不足和問題，為進一步改進、完善風險管理計劃提供依據(jù)。
四 總結(jié)
從社會學角度來看，在風險活動中追求安全已成為越來越有價值的目標。正是因為風險的存在，才使得拓展訓練更具吸引力，但是安全與不安全之間沒有明顯的過渡。了解風險、控制風險、規(guī)范拓展訓練的風險范圍，是制訂拓展訓練風險管理計劃的重要步驟，而風險管理計劃是科學管理風險的重要手段，也是拓展訓練安全順利進行的保證措施。
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