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拓展訓(xùn)練的價值
隨著企業(yè)培訓(xùn)的不斷深入發(fā)展，體驗式培訓(xùn)這一新型的培訓(xùn)方式也漸漸在各行業(yè)中推廣開來。那么，這些看上去似乎是在做游戲并且價格不菲的體驗式培訓(xùn)究竟能給企業(yè)帶來怎樣的價值?企業(yè)的反饋又是怎樣?
體驗式培訓(xùn)與傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)有什么根本區(qū)別?通常給企業(yè)做這種培訓(xùn)的流程是什么樣的呢?
傳統(tǒng)教育以理論的講授為主，教師比較主動。而體驗式培訓(xùn)倡導(dǎo)的理念是，學(xué)員是學(xué)習(xí)的主體，學(xué)員的經(jīng)驗是學(xué)習(xí)的重要資源，學(xué)習(xí)的提供者關(guān)鍵是給學(xué)員創(chuàng)造一種情景，在這個情景當(dāng)中，使學(xué)員能把過去工作當(dāng)中的經(jīng)驗煥發(fā)出來，在老師的帶領(lǐng)下，在一定層面上得到總結(jié)、提升和整合。通過活動、體驗的方式來達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，而不是通過理論灌輸?shù)姆椒�。這是二者的根本區(qū)別。
比如我們現(xiàn)在做的“拓展訓(xùn)練”就是讓學(xué)員在我們設(shè)定的情景中，去面對新的環(huán)境，迎接新的挑戰(zhàn)，在陌生和不確定中把握機(jī)會。這實際上也是企業(yè)、個人在市場經(jīng)濟(jì)中的游戲規(guī)則。這樣的培訓(xùn)方式對現(xiàn)代社會的人特別是市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的人和組織，都是很有意義的培訓(xùn)方式，我們希望，中國開始跨入這種新的方式時是健康的。
如何能通過活動實現(xiàn)一種有目的的體驗是一個創(chuàng)意設(shè)計過程，培訓(xùn)解決方案的設(shè)計就象是一個導(dǎo)演在合理運用資源編排一出戲，導(dǎo)演的能力常常決定一部戲的成敗，體驗式培訓(xùn)也是如此�？梢院唵螝w為以下四步：培訓(xùn)需求分析—培訓(xùn)計劃制訂—培訓(xùn)計劃實施—培訓(xùn)效果評估。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)成功的第一步，目的是通過一系列工作了解學(xué)員的培訓(xùn)目標(biāo)、組織者的期望，以及收集相關(guān)信息，了解受訓(xùn)單位的背景、人員、企業(yè)文化和存在的主要問題等。通過需求分析得以清晰培訓(xùn)目標(biāo)，確認(rèn)能夠通過培訓(xùn)可以實現(xiàn)的部分。找到組織現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，使培訓(xùn)目標(biāo)配合組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實施。最終，與培訓(xùn)組織者共同確認(rèn)雙方所期望的培訓(xùn)目標(biāo)，這點也是培訓(xùn)評估的重要指標(biāo)。
體驗式培訓(xùn)的中心是學(xué)員，如何讓學(xué)員在培訓(xùn)中實現(xiàn)出切合培訓(xùn)目標(biāo)的個人與團(tuán)隊體驗，是設(shè)計解決方案的難點。因為每個活動項目都具有個性和普遍性特點，在設(shè)計當(dāng)中，每個活動項目的選擇和設(shè)置順序都是有目的的，同時要考慮活動與活動之間的系列影響以及學(xué)員在整個培訓(xùn)中的情緒和心態(tài)的變化。根據(jù)培訓(xùn)解決方案的不同需要：進(jìn)行實地勘測、演練、可行性評估等，與客戶協(xié)商確認(rèn)解決方案，撰寫培訓(xùn)計劃書、學(xué)員手冊、培訓(xùn)師手冊等�；顒雍蟮幕仡櫼龑�(dǎo)是學(xué)習(xí)發(fā)生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們都要給以特別的設(shè)計。體驗式培訓(xùn)的特點決定了培訓(xùn)師在執(zhí)行培訓(xùn)計劃的同時必須能夠靈活操作，控制好學(xué)員的情緒狀態(tài)，學(xué)會從整個培訓(xùn)的角度看待每個培訓(xùn)項目的作用，能夠從系統(tǒng)思考的角度引導(dǎo)回顧總結(jié)。為了保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行，在培訓(xùn)實施的過程中都會有：班前會、班中會、班后會，隨時對培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整、總結(jié)，整個培訓(xùn)結(jié)束后，項目小組要針對客戶反饋、項目實施情況、團(tuán)隊合作等做評估、總結(jié)。
“價值不僅僅是挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊” 體驗式培訓(xùn)的價值究竟在哪里呢?
盡管體驗式培訓(xùn)很時尚，但是，不是每個公司都會去盲目追趕時尚的。“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊”是我們確定的培訓(xùn)宗旨，這基本體現(xiàn)了我們對現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織對人的要求上的一些基本思考。挑戰(zhàn)自我，就是讓人不斷有積極的心態(tài)和進(jìn)取的意識。因為現(xiàn)在社會競爭十分激烈，每個人都會面臨不斷的變化，企業(yè)自然希望員工有積極的心態(tài)。熔煉團(tuán)隊是說，在傳統(tǒng)社會可以天馬行空，而現(xiàn)在已經(jīng)從“個人英雄主義”向集體轉(zhuǎn)變。從這個意義上說，現(xiàn)在更關(guān)注的是在一個人如何能透過一個組織把他的能力正常的表達(dá)出來。我們的戶外體驗式培訓(xùn)課程主要是圍繞這些主題來進(jìn)行的。從前講團(tuán)隊建設(shè)的課程很多，但現(xiàn)在我們是用體驗的方式來做，這更接近成人學(xué)習(xí)的習(xí)慣，也更具有震撼力、更人性化。
企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)對員工的一項投資。企業(yè)的培訓(xùn)和傳統(tǒng)的知識灌輸是不一樣的，是需要解決現(xiàn)實工作中的問題，希望受訓(xùn)員工回來能做得更好，能創(chuàng)造更多的價值。傳統(tǒng)的教育方式對于知識的傳授是好的方式，但知識教育是為未來做準(zhǔn)備的，義務(wù)教育屬于國家投資。培訓(xùn)是企業(yè)投資，因此，企業(yè)更關(guān)注員工當(dāng)前行為的變化。因此，那些純理論的，純學(xué)術(shù)化的課程會讓學(xué)員感到與現(xiàn)實工作遠(yuǎn)了些，這樣的培訓(xùn)會變得越來越不受歡迎。體驗式培訓(xùn)緊密切合學(xué)員在工作中的實際體驗，通過經(jīng)驗分享的方式，幫助他們在一定理論層面提升，從而影響他回去后的工作行為，這些對企業(yè)看起來更實在。
隨著行業(yè)的發(fā)展，客戶的成熟，現(xiàn)在基本沒有說來“娛樂”的客戶了，因為哪個公司也不會花錢、花時間讓大家來娛樂。現(xiàn)在需要培訓(xùn)的企業(yè)，基本上都要為之設(shè)計一套完備的培訓(xùn)方案，我們都要深入到企業(yè)里面去，從了解企業(yè)的需求，使每個課程的開發(fā)設(shè)計都緊扣企業(yè)需要，通過培訓(xùn)的手段，幫助企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)。而企業(yè)也都是帶著問題來。我們現(xiàn)在的培訓(xùn)課程都是自主設(shè)計開發(fā)的，某些活動的方式借鑒了國外的成熟經(jīng)驗，但必須符合中國人的心理特點和接受風(fēng)格。國外在做體驗式培訓(xùn)中，會有很多對人心理上的直接挑戰(zhàn)，比如，幾天下來，一定要你指出你最討厭的是誰，這些做法似乎不符合中國人的文化習(xí)慣。在國外，老師的回顧總結(jié)一般也不多。但是，在國內(nèi)，我們就十分重視回顧的環(huán)節(jié)，老師的提升整合做的就比較充分。
體驗式培訓(xùn)更多的提供是一種體驗和服務(wù)，不同工作、生活背景的人會有不同的感受和收獲。培訓(xùn)不同于購買有形的商品，它的價值在很大程度上是無形的、長期的和令人回味無窮的。
盡管體驗式培訓(xùn)對各類不同組織都有適用性。但看在什么層面，它側(cè)重在態(tài)度和行為層面，不側(cè)重知識。當(dāng)一個員工不是沒有意愿，而是根本不知道怎么去做的時候，這是知識層面的問題。這個時候需要的就不是體驗式培訓(xùn)。
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