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  • 異地車險(xiǎn)理賠方法流程

    時(shí)間:2024-10-20 12:49:30 汽車估損師 我要投稿
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    異地車險(xiǎn)理賠方法流程

      對(duì)于車輛發(fā)生事故的地點(diǎn)和時(shí)間不確定,要求保險(xiǎn)公司必須擁有一個(gè)運(yùn)作良好的服務(wù)體系來支持理賠服務(wù),主體是一個(gè)全天候的報(bào)案受理機(jī)制和龐大而高效的檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)。那么,下面是小編為大家整理的異地車險(xiǎn)理賠方法流程,歡迎大家閱讀瀏覽。

      一、車輛異地出險(xiǎn)如何理賠?

      車輛在異地出險(xiǎn),理賠中需要有一些注意事項(xiàng)。

      1、報(bào)案

      保險(xiǎn)公司都開通了全國統(tǒng)一的報(bào)案電話。然而,由于各家保險(xiǎn)公司服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行模式不同,案件的受理方式和流程也有著較大區(qū)別。

      2、定損

      異地出險(xiǎn)后的定損也是很有講究的。目前,有兩種定損方式可供選擇:出險(xiǎn)地就近定損和回保單所在地定損。就地定損是異地出險(xiǎn)車輛較為常見的定損方式,由受理報(bào)案的分公司直接完成查勘、定損工作。注意:選擇回保單所在地定損,必須事先報(bào)案并征得保險(xiǎn)公司的同意,否則很可能被保險(xiǎn)公司視為錯(cuò)過報(bào)案期限處理;此外,并不是所有的交通事故都能采取這種定損方式,若事故損失較大或發(fā)生人員傷亡,車輛必須在當(dāng)?shù)赝瓿刹榭薄?/p>

      3、修理

      原本較為簡單的事故車維修,在異地出險(xiǎn)的情況下,也需要重新被重視起來。不少車主出險(xiǎn)后,在沒有經(jīng)過定損前,就選擇先修理,往往無法得到保險(xiǎn)理賠。在車損不影響正常行駛功能的前提下,并不推薦車主就地維修。因汽車維修質(zhì)量難以保證,一旦需要重復(fù)修理,車主可能需要往返兩地。

      4、理賠款

      領(lǐng)取賠款也有就地申請(qǐng)領(lǐng)取、回保單所在地領(lǐng)取兩種方式。據(jù)了解,絕大多數(shù)車主為不影響行程都選擇后者。按照車險(xiǎn)全國通賠規(guī)則,車主回到承保地后,可以憑借理賠材料到分公司索賠。但若車主急需這筆賠款,也可以申請(qǐng)?jiān)诔鲭U(xiǎn)地領(lǐng)取賠款,但必須屬于快速理賠范圍。

      二、汽車保險(xiǎn)理賠要注意什么?

      誤區(qū)一:先修理后報(bào)銷

      有些車主,在車輛出險(xiǎn)后并不是立刻向保險(xiǎn)公司報(bào)案,而是先找修理廠,修完車后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷費(fèi)用,其實(shí)這說明他們并不了解理賠的一般程序。

      其實(shí),出險(xiǎn)后應(yīng)首先打110報(bào)案,并拿到交警開出的事故責(zé)任認(rèn)定書,以便日后可提供警方的有關(guān)事故記錄。

      在交警處理完事故后,車主應(yīng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,保險(xiǎn)公司會(huì)派人查勘、定損,然后才是對(duì)車輛進(jìn)行修理,最后提交單證、賠付。

      誤區(qū)二:事故責(zé)任大包大攬

      對(duì)于第三者責(zé)任險(xiǎn),保險(xiǎn)公司根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重,制定了不同的賠付比例。在責(zé)任認(rèn)定中,車主一定要明確責(zé)任,不是自己的責(zé)任一定不要承擔(dān),切記不要對(duì)責(zé)任“大包大攬”,避免留下后患。

      誤區(qū)三:出事當(dāng)然要全賠

      消費(fèi)者往往喜歡進(jìn)入一個(gè)誤區(qū),認(rèn)為我買了保險(xiǎn),出了事故就得全賠。其實(shí)根據(jù)保險(xiǎn)條例,并非所有的事故都能得到全額賠償。

      據(jù)了解,通常投保人在買保險(xiǎn)時(shí),往往只投有風(fēng)險(xiǎn)和強(qiáng)制購買的保險(xiǎn),一旦出現(xiàn)全責(zé)理賠,保險(xiǎn)都要扣除20%的不計(jì)免賠率,即只賠80%,其余歸投保人承擔(dān)。

      投保人要想得到全額賠償,前提條件是只有購買“不計(jì)免賠附加險(xiǎn)”。

      實(shí)際上投保了不計(jì)免賠險(xiǎn),也不是一定就可以獲得全額理賠。

      保險(xiǎn)公司為了防范“道德風(fēng)險(xiǎn)”,會(huì)對(duì)一些特定的事故,定出單獨(dú)的免賠率,這些免賠率是不屬于不計(jì)免賠范圍的。如多次出險(xiǎn)、超范圍行駛、理賠證件不全等等,保險(xiǎn)公司會(huì)加扣免賠率。

      對(duì)于找不到第三者的事故,保險(xiǎn)公司通常認(rèn)為難以客觀判定當(dāng)事車主的實(shí)際事故責(zé)任,其理賠標(biāo)準(zhǔn)無法將車主事故責(zé)任作為理賠參考依據(jù),所以保險(xiǎn)公司設(shè)定了特殊的加扣免賠率。

      誤區(qū)四:定損、修理、理賠不分家

      幾乎所有車主都認(rèn)為,和4S店聯(lián)合定損就是實(shí)際的維修費(fèi),也是保險(xiǎn)理賠的金額。

      實(shí)際上定損是保險(xiǎn)公司的程序,之所以和修配廠聯(lián)合定損,是因?yàn)楸kU(xiǎn)公司不是全能的,它要聽取4S店的意見。

      4S店不能左右定損額度,保險(xiǎn)公司會(huì)綜合各方情況后,給出合理的定損額度,定損一旦完成,理賠額度也基本確定了。

      至于如何修理已與保險(xiǎn)公司無關(guān),由車主和修配廠來決定,實(shí)際修車費(fèi)用視車主要求可能高于或低于定損額度,甚至修車地點(diǎn)也可能不是協(xié)助定損的廠家。

      誤區(qū)五:委托修理廠理賠

      很多車主為了避免麻煩,發(fā)生事故后不與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系,就將理賠全權(quán)委托給較為熟悉的修理廠。這樣做雖然挺簡單,但也存在不小的風(fēng)險(xiǎn)。

      一些規(guī)模小、資質(zhì)差的修理廠往往利用客戶的信任,用便宜的零部件為客戶修理,以高價(jià)的零部件向保險(xiǎn)公司索賠,這樣修理廠就可以獲取不同零部件之間的差價(jià)。

      這樣做如果被保險(xiǎn)公司查實(shí),車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任,還會(huì)在保險(xiǎn)公司留下不良的記錄。就算沒有被保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn),在續(xù)保時(shí)車主也會(huì)由于事故記錄增多,而得不到費(fèi)率上的優(yōu)惠。

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