企業(yè)文化的誤區(qū)
很多企業(yè)關注文化的建設,但是似乎跟很多管理模式一樣,在導入的過程中往往進入了一些誤區(qū)。這些誤區(qū)使得很多企業(yè),投入了大量的人力、物力和財力,卻沒有達到應有的效果。下面一起來看看。
1、誤區(qū)一
我們簡單地把企業(yè)文化的建設,變成了一些口號和一些活動。以為喊出口號,組織一些社會活動,公司就有了企業(yè)文化。
案例:
有一種活動叫拓展培訓,它主要是從文化層面上,來解決企業(yè)的團隊精神和凝聚力的問題。參加過這種培訓的人會體會到,不管企業(yè)平時投入的管理有多少,不管員工之間的矛盾是否激烈,只要進了拓展訓練營,在參加訓練的那幾天,每個員工都會強烈地感受到團隊精神,不分男女老少,不論職位高低,整個團隊都非常團結。但問題是,拓展培訓結束后,回到原來的公司,一切都不存在了。因為拓展培訓營的環(huán)境是特定的,它適合團隊,而每個公司的環(huán)境是特定的,它很可能不適合團隊。因此,僅僅通過一些活動,一些口號來解決整個公司的企業(yè)文化,是不切合實際的。
2、誤區(qū)二
不結合自己公司內部的實際情況來培養(yǎng)企業(yè)文化,而盲目照搬其它企業(yè)的模式。
案例:
芬蘭的諾基亞公司,有一句非常著名的口號—“以人為本”。于是我們中國的很多企業(yè),也開始效仿諾基亞。大家都打出“以人為本”這樣的一個旗號,來作為自己企業(yè)文化的內涵。但“以人為本”的內涵到底是什么?我們往往并不清楚。
我去過一家企業(yè),人力資源部的經理跟我講:“周老師,我們公司現(xiàn)在正在推行企業(yè)文化。”
他說:“以人為本……”
我就問他:“你們公司的企業(yè)文化內涵是什么呢?”
正說到以人為本,電話響了。是老板打來的,說話畢恭畢敬:“是,是,我看是,你放心……”
正在接電話時,來了一個下屬,有緊急事情要請示:“經理,這個事情你看怎么辦?”但是這位經理不但沒有理睬他,反而斥責下屬后,繼續(xù)接聽老板的電話。
這家公司雖然借用了別人的口號,但是實質上并沒有做到“以人為本”。另外,環(huán)境是否合適,企業(yè)的成熟度是否達到了能夠以人為本的地步,也影響到企業(yè)文化的內涵。
3、誤區(qū)三
不能夠持之以恒。
很多企業(yè),往往是在走投無路的情況下,打著變革與創(chuàng)新的旗號,希望加快企業(yè)的變化。但通過變革和創(chuàng)新,不但沒有令公司得益,反而加速了公司的衰亡。比如,有些企業(yè)說,今年我們要“以人為本”;到了明年又說,我們要“科技領先”;后年又變成要“服務第一”。再后來又可能是“質量第一”,他們沒有意識到一個根本的文化內涵問題,以及文化的持續(xù)性問題。
案例:
瑞典的沃爾沃轎車公司自1927年創(chuàng)辦以來,以獨特的“安全”理念風靡全球。在沃爾沃公司看來,一輛汽車可以有運動感,也應該有時尚感,但前提必須是安全,沒有安全肯定無心享受其它。它有世界上最先進的碰撞實驗室,為了研究車輛的安全性,沃爾沃的安全中心內每年要撞毀150輛真車。而更令競爭對手們羨慕的是在它的數(shù)據(jù)庫內保存著3萬起事故的詳細資料和5萬多名事故受害者的情況記錄。在瑞典,沃爾沃安全中心的一個研究小組是同警察和救護車一起開出現(xiàn)場的。由于多年來一直堅持“安全”理念,所以沃爾沃轎車公司的業(yè)績直線攀升,2004年轎車銷售量超過46萬輛,創(chuàng)歷史最高紀錄。
延伸閱讀:企業(yè)文化不是簡單的復制
企業(yè)文化的塑造是一個漸進的過程,不可能一蹴而就。
而很多國內企業(yè)忽視了這個過程,對員工提出不切實際的要求,讓企業(yè)文化成了擺設與應景之作。
員工對這個企業(yè)的文化,第一個是認可。
現(xiàn)實當中,不是任何一家企業(yè)的使命都能夠得到員工認同的,而沒有員工的認同,任你怎么圍繞它制定戰(zhàn)略決策,也都無法給你帶來夢想中的成功。
第二個是接受,第三個才是歸屬。
所以很多人拋開前兩個,上來就講什么歸屬感,上來就講要有奉獻精神,為什么人們現(xiàn)在好像是不怎么認可這個呢,沒頭沒尾啊,沒有前面的基礎,上來就要求人家奉獻,對方馬上就回一句話,我憑什么,你怎么回答他這句話,你無從應對。所以不要把前面都掐掉,上來就抱怨人家沒有歸屬感,沒有奉獻精神。
現(xiàn)在雖然大家都意識到了企業(yè)文化的重要性,并掀起了向國內外優(yōu)秀企業(yè),比如向通用,海爾學習的熱潮,但事實上,企業(yè)文化是很難簡單復制的東西,必須與自身的特點、條件相結合。
企業(yè)應該有一個清晰明確的發(fā)展目標,因為經營的短期性會使員工看不到企業(yè)的未來,從而缺乏安全感。而即使企業(yè)有清晰的遠景,如果不能使員工明白自己與企業(yè)遠景的關系,自己在企業(yè)實現(xiàn)這遠景中將起到的作用,也無法給員工以滿足感。
有一種說法“聽別人的故事,想自己的問題。學別人的招數(shù),練自己的功夫。做公司的業(yè)務,長自己的能耐。”
企業(yè)文化也是這樣,就是太多太多的事實,積聚成一些觀點,太多太多的觀點,形成了一些理論。一步步地理論逐漸升華出一些思想,思想慢慢積聚下來,就形成了歷史,歷史形成了文化,文化塑造了人們的行為和習慣。它是一個一個地這樣傳下來的,它有一串的連帶關系,所以在我們中國這塊土地上生活的人、生活的組織企業(yè)它一定不能離開我們中國的這種背景。
很多人離開一個企業(yè),是感覺自己難以融入這個企業(yè)。
主要是因為企業(yè)的文化不統(tǒng)一,整個企業(yè)沒有一個統(tǒng)一的良好風氣。溝通與協(xié)調也存在很多的問題,工作交流少,相互合作少,一些有助于工作的信息未能很好地共享,從而使員工感覺自己好像很孤立,好像和這個企業(yè)沒有什么關系一樣。由此,開放的用人制度與工作氣氛對員工來說很重要;科學的管理制度與和諧的工作環(huán)境是員工愿意在企業(yè)長久工作的一個重要原因。
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