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2017全球人力資源技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
以下為德勤貝新創(chuàng)始人Bersin分享的217年人力資源9個(gè)技術(shù)趨勢(shì)。相信HR們看完肯定有很大的收獲。
1 先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)績(jī)效管理革命
關(guān)于績(jī)效管理變革的文章和案例我已經(jīng)寫了很多，上次提到的就是德勤公司自己的績(jī)效管理變革案例《績(jī)效變革，德勤領(lǐng)跑》。近五年來，世界5強(qiáng)公司一直在摒棄績(jī)效評(píng)級(jí)，增加持續(xù)回顧，開發(fā)敏捷目標(biāo)系統(tǒng)，并使績(jī)效管理更加以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向。但是之前市場(chǎng)上幾乎沒有工具可以使用。直到現(xiàn)在。美國(guó)至少有十幾家公司在銷售基于云的、以團(tuán)隊(duì)為中心的績(jī)效管理應(yīng)用程序，它可以連接到人力資源管理或企業(yè)資源系統(tǒng)里。
2 實(shí)時(shí)敬業(yè)度調(diào)研平臺(tái)，大范圍啟動(dòng)
過去市場(chǎng)和客戶部門一直在用創(chuàng)新的方法去衡量客戶滿意度�，F(xiàn)在很多公司對(duì) 員工也采取了同樣的措施：通過使用時(shí)時(shí)在線的反饋系統(tǒng)。一些公司現(xiàn)在每季度，每月甚至每周對(duì)員工進(jìn)行地調(diào)研�，F(xiàn)在系統(tǒng)可以支持這樣的反饋，所以每當(dāng)組織發(fā)生一些重大組織變化時(shí)，都可以及時(shí)收集反饋意見。這些工具不僅成為企業(yè)試圖了解員工需求的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，而且還與績(jī)效管理系統(tǒng)，繼任者計(jì)劃，戰(zhàn)略性變革管理以及其他所有人才實(shí)踐相結(jié)合。
3 人力資源分析工具，風(fēng)起云涌
越來越來的HR已經(jīng)從關(guān)注公司后臺(tái)人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)移到更加高級(jí)的數(shù)據(jù)分析和HR儀表板、人力資源預(yù)測(cè)模型上。 隨著HR分析模型變得越來越普遍，很多公司不再構(gòu)建自己的解決方案，而是從供應(yīng)商處購(gòu)買。比如IBM的Watson Analytics 數(shù)據(jù)可視化分析軟件, 可提供人才高級(jí)分析，自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)人才預(yù)測(cè)分析，這種云端智慧數(shù)據(jù)服務(wù)可以引導(dǎo)數(shù)據(jù)探索，輕松支持HR儀表盤和信息圖表創(chuàng)建,大大降低了HR數(shù)據(jù)分析的工作負(fù)荷。
4 企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，不斷成熟
企業(yè)的學(xué)習(xí)平臺(tái)不單單側(cè)重在學(xué)習(xí)管理上，也直接是學(xué)習(xí)資源平臺(tái)。上面有員工需要的各種類型課程，比如目前比較流行的在線課程、視頻課程、為了簡(jiǎn)化工作量，很多機(jī)構(gòu)直接幫助企業(yè)建立在線的學(xué)習(xí)課平臺(tái)。例如云學(xué)堂，它為企業(yè)提供完整的學(xué)習(xí)管理解決方案，如全員在線的學(xué)習(xí)平臺(tái)、企業(yè)云端知識(shí)庫(kù)、優(yōu)質(zhì)課程資源、專業(yè)的培訓(xùn)流程、實(shí)時(shí)消息提醒、企業(yè)學(xué)習(xí)社區(qū)等。
5 人才招聘工具，層出不窮
今天的人才招聘市場(chǎng)是巨大的。這個(gè)大型市場(chǎng)需要更多的招聘工具來滿足所有招聘流程。美國(guó)的人力資源供應(yīng)商Smart Recruiters，有一系列新平臺(tái)從零開始，替客戶建立端到端的招聘管理系統(tǒng)，包括搜尋候選人，招聘廣告管理，分析，在線面試，面試管理，候選人評(píng)分，持續(xù)的候選人關(guān)系管理和入職報(bào)到。這些工具被設(shè)計(jì)為直接連接到LinkedIn和其他工作平臺(tái)，它們可以存儲(chǔ)候選人的信息，招聘專員未來每年都可以再來訪問。除了管理申請(qǐng)人，平臺(tái)還可以跟蹤候選人，甚至進(jìn)行校友管理，這些都是人才庫(kù)資源，需要很好地維護(hù)。
6 特殊勞動(dòng)力招聘需求的增長(zhǎng)，加速了平臺(tái)工具的研發(fā)
大部分人找工作通過專業(yè)招聘網(wǎng)站，但是越來越多的特殊人才，招聘他們需要的是能滿足特殊需求的平臺(tái)。例如目前專門針對(duì)藍(lán)領(lǐng)工作的工人招聘網(wǎng)，專門針對(duì)實(shí)習(xí)生甚至兼職人員的網(wǎng)站也快速出現(xiàn)。作為招聘專員，需要關(guān)注更多這樣的網(wǎng)站來完成招聘任務(wù)。
7 采用團(tuán)隊(duì)管理工具，促進(jìn)業(yè)績(jī)發(fā)展
團(tuán)隊(duì)管理工具是各種各樣的軟件工具，用來促進(jìn)協(xié)作，使得團(tuán)隊(duì)更容易地跟蹤工作狀態(tài)、如實(shí)時(shí)更新消息，存檔和搜索等功能。雖然這些不是人力資源技術(shù)工具，但大多數(shù)開始進(jìn)入人力資源領(lǐng)域，它幫助員工和管理人員更好地完成工作目標(biāo)。例如，美國(guó)公司W(wǎng)orkday的新學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和人才管理系統(tǒng)旨在使員工能夠找到自己在公司中的下一個(gè)職位，然后查看適合該工作的培訓(xùn)和視頻學(xué)習(xí)。還有一種轉(zhuǎn)變是將這種類型的功能與Outlook或員工每天使用的工作流管理工具集成。目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)也在研發(fā)類似的團(tuán)隊(duì)管理/項(xiàng)目管理/任務(wù)管理工具。
8 眾多健康應(yīng)用程序，關(guān)注員工健康
217年與健康、敬業(yè)度、認(rèn)可激勵(lì)和績(jī)效管理的應(yīng)用程序會(huì)越來越多，因?yàn)槊總�(gè)領(lǐng)域都是在收集員工的反饋、活動(dòng)和目標(biāo)的信息，這些數(shù)據(jù)的分析， 有助于公司改善工作環(huán)境。未來這些數(shù)據(jù)如何集成呢? 核心平臺(tái)提供商(如Oracle/SAP)的人力資源平臺(tái)內(nèi)置分析引擎，將來自許多來源的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)到全球員工數(shù)據(jù)庫(kù)。這些新工具將告訴公司員工正在做什么，他們的快樂程度如何，以及他們是否能照顧好自己。未來我們可以真正地整合員工健康的信息，并能夠給員工建議去調(diào)整和建議如何更好地工作，提高生產(chǎn)力和提升員工的職業(yè)生涯。
9 人力資源自動(dòng)化，正在不斷加速
人力資源技術(shù)已經(jīng)到人工智能，大多數(shù)人力資源流程與活動(dòng)可以被重新設(shè)計(jì)，作為員工需要做的就是完成為你設(shè)計(jì)的發(fā)展地圖，而且是自動(dòng)化的。下面我把人力資源流程里面可以自動(dòng)化的流程展示出來，姚瓊老師曾經(jīng)服務(wù)的美國(guó)公司和歐洲公司也都有同樣的設(shè)計(jì)：
整個(gè)新員工加入流程，而不僅僅是招聘：該過程可以包括招聘前測(cè)評(píng);面試入職新聘;和新員工訓(xùn)練營(yíng)以及前6個(gè)月的培訓(xùn)，會(huì)議和培訓(xùn)學(xué)習(xí)。美國(guó)有一家公司，他們給所有候選人一個(gè)應(yīng)用程序，幫助他們申請(qǐng)工作，接受職位和學(xué)習(xí)他們的工作角色，所有這些作為申請(qǐng)工作里面?zhèn)�人經(jīng)驗(yàn)的一部分。
員工職業(yè)發(fā)展和內(nèi)部工作調(diào)動(dòng)流程：包括評(píng)估，內(nèi)部工作搜索，工作推薦，面試，工作機(jī)會(huì)的接受，員工流動(dòng)，工作級(jí)別或薪酬變化，以及方向和入職。
離職員工：離職流程，加入公司校友網(wǎng)絡(luò)，以及公司與員工離職后建立持續(xù)的關(guān)系。
員工潛能的評(píng)估：包括領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展，培訓(xùn)，人脈搭建和輔導(dǎo)的模塊，以及新主管的持續(xù)績(jī)效管理實(shí)踐。
人工智能工具，半過程自動(dòng)化和員工自助服務(wù)集成可以促進(jìn)對(duì)員工體驗(yàn)的全面重新設(shè)計(jì)，大大降低成本并提高人力資源的價(jià)值。例如，IBM現(xiàn)在有一個(gè)人工智能應(yīng)用程序，可幫助員工自動(dòng)進(jìn)入新員工報(bào)到，找到附近的員工作為導(dǎo)師，并解決員工在任何新崗位上提出的前2個(gè)問題。整個(gè)過程是由一個(gè)自然語(yǔ)言機(jī)器人驅(qū)動(dòng)，并已證明成功地推動(dòng)員工參與。隨著技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)，將采購(gòu)人力資源工具改善員工體驗(yàn)。
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