人力資源管理五原則

　　引導語：薪酬的重要程度不言而喻，如何設(shè)計好薪酬制度很重要，下面幫你找到問題。

　　工具一：招聘面試的STAR原則招聘面試是HR經(jīng)理的一項重要工作內(nèi)容，每個成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧，使合適的人在合適的崗位上，創(chuàng)造崗位高的績效。 所謂STAR原則，即Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動)和Result(結(jié)果)四個英文單詞的首字母組合。 在對應聘人員進行面試的時候，不妨試試STAR原則。

　　STAR原則是面試過程中涉及實質(zhì)性內(nèi)容的談話程序，任何有效的面試都必須遵循這個程序。在與應聘人員交談時，首先要了解應聘人員以前的工作背景，即所謂的背景調(diào)查(Situation)，然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)(Task)都是哪些，每一項工作任務(wù)都是怎么做的，都采取了哪些行動(Action)，所采取行動的結(jié)果如何(Result)。通過以上四個步驟，HR經(jīng)理基本可以控制整個面試的過程，招聘到合適的人才。STAR原則是經(jīng)理招聘面試的一個好工具，里面蘊涵著大量的技巧，HR經(jīng)理應該在招聘工作中不斷摸索，提高能力。

　　工具二：職責管理的6W1H原則職責清晰是管理工作的基本準則，任何的管理都是從管理職位開始的。但是，在實際管理中，職責不清，權(quán)責不明的現(xiàn)象還大量存在。作為一個HR經(jīng)理，必須對這個問題做更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都能明確自己的職責所在。要想使員工的職位說明書更加準確，職責更加清晰，經(jīng)理就必須懂得6W1H這個重要的原則。

　　所謂6W1H，即是：1、Who——工作的責任者是誰?2、For whom——工作的服務(wù)和匯報對象是誰?3、Why——為什么要做該項工作?4、What——工作是什么?5、Where——工作的地點在哪里?6、When——工作的時間期限?7、How——完成工作所使用的方法和程序是什么?只有對上述問題逐一做出了回答，員工才能對工作清楚，才更愿意負責，更敢于負責。

　　工具三：目標管理的SMART原則實施目標管理不但有利于員工高效地工作，更可以為績效考核制定目標和考核標準，使考核更加科學化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公平與公正。制定目標看似是一件簡單的事情，但是如果上升到技術(shù)的層面，經(jīng)理必須學習并掌握SMART原則。

　　所謂SMART原則，即是：

　　S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統(tǒng);

　　M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的;

　　A代表可實現(xiàn)(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標;

　　R代表現(xiàn)實性(Realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察;

　　T代表時限(Time bound)，注重完成績效指標的特定期限。

　　工具四：有效管理的PDCA原則

　　所謂 PDCA，即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、調(diào)整(Adjustment)的首字母組合。無論哪一項工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、對計劃進行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。對HR經(jīng)理來說，這是一個有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實施并熟練運用，HR經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕馭工作。

　　工具五：職業(yè)化的MKASH原則 所謂MKASH原則，即是： 1、動機(Motivation)：積極的動機對成功有巨大的激勵性作用。人事經(jīng)理應不斷調(diào)整自己的心態(tài)，以積極的動機面對工作和挑戰(zhàn)，不斷激勵與超越自我，在積極動機的引領(lǐng)下去實現(xiàn)所制定的目標和遠景。

　　2、知識(Knowledge)：職業(yè)化必須以專業(yè)化為基礎(chǔ)和背景。做任何一項工作，首先要具備的就是應對這份工作的專業(yè)知識，要做的好還得具備與其相關(guān)的其它知識，以形成完整的知識體系，支持工作的開展和拓展。

　　3、技能(Skill)：技能是開展工作的必要手段。只有知識，沒有技能，寸步難行。試想，一個經(jīng)理人如果不具備溝通的技能，怎么與人溝通，怎么開展工作?沒有人際交往技能，怎么和下屬建立和諧的人際關(guān)系?技能的鍛煉應該提高到與知識同等的高度，不斷將知識轉(zhuǎn)化為能力。

　　4、行動(Action)：高效能的經(jīng)理必須具備快速行動的能力，強勁的執(zhí)行力。有的人方方面面都比較優(yōu)秀，知識水平很高，能力很強，可就是做不出出色的工作業(yè)績，原因就出在行動能力的欠缺上。湯姆•彼得斯說：“快速制定計劃并采取行動應該成為一種修養(yǎng)”。要想成為一個職業(yè)化的人才，就必須改掉猶豫不決，瞻前顧后，拖拖拉拉的辦事作風，在自己認準的事情上認認真真地采取行動，用行動來證明一切，不斷提高自己的執(zhí)行力

　　5、習慣(Habit)：有人說性格決定命運，而習慣則是性格的外化，是性格的體現(xiàn)，所以也完全可以說是習慣決定命運。上面湯姆·彼得斯的話:“快速制定計劃并采取行動應該成為一種修養(yǎng)”，應該把“修養(yǎng)”改成“習慣”。作為HR經(jīng)理人更要有良好的工作習慣，如建立工作備忘錄/用筆記事/制定工作計劃/贊美他人等。

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