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英國(guó)商務(wù)禮儀及習(xí)俗
引導(dǎo)語(yǔ)：彼此第一次認(rèn)識(shí)時(shí)，一般都以握手為禮，隨便拍打客人被認(rèn)為是非禮的行為。下面是小編為你帶來(lái)的英國(guó)商務(wù)禮儀及習(xí)俗，希望對(duì)你有所幫助。
社交禮儀
彼此第一次認(rèn)識(shí)時(shí)，一般都以握手為禮，隨便拍打客人被認(rèn)為是非禮的行為，即使在公務(wù)完結(jié)之后也如此;在英國(guó)經(jīng)商，必須恪守信用，答應(yīng)過(guò)的事情，必須全力以赴，不折不扣地完成。
英國(guó)人待人彬彬有禮，講話十分客氣，
談判習(xí)慣
英國(guó)商人并不喜歡長(zhǎng)時(shí)間討價(jià)還價(jià)。他們希望談一、兩次便有結(jié)果。除了重要談判，一般有一小時(shí)已足夠。他們有時(shí)還利用午餐討論業(yè)務(wù)。如果對(duì)方邀請(qǐng)可以參加。
同英國(guó)人談生意，講究談判的方法和策略是很重要的。重要的業(yè)務(wù)談判，要與公司的決策人物，如董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事兼總經(jīng)理商談，而且要提前約見(jiàn)。英國(guó)人在商談中講究禮節(jié)，保持矜持，不過(guò)分流露感情，因此同英國(guó)人談生意，要儀表整潔，談吐文雅，舉止端莊。
英國(guó)商人在商談中既保守又多變，所以，我們要不卑不亢，把握火候，力爭(zhēng)雙方達(dá)成協(xié)議。有時(shí)在談判中，商人突然改變自己的主意，特別是談判后如果不及時(shí)簽訂合同，他會(huì)反悔已談妥的條款。因此，抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)簽約是一個(gè)招數(shù)。
英國(guó)商人對(duì)建設(shè)性意見(jiàn)反應(yīng)積極。英國(guó)人一般不善交際，但有時(shí)為了生意的需要，也作一些必要的應(yīng)酬。而這種應(yīng)酬，也顯得保守古雅。
商務(wù)會(huì)餐
在英國(guó)，不流行邀對(duì)方早餐談生意。一般說(shuō)來(lái)，他們的午餐比較簡(jiǎn)單，對(duì)晚餐比較重視，視為正餐;英國(guó)商人一般不喜歡邀請(qǐng)至家中飲宴，聚會(huì)大都在酒店、飯店進(jìn)行。英國(guó)人的飲宴，在某種意義上說(shuō)，是儉樸為主。他們討厭浪費(fèi)的人。比如說(shuō)，要泡茶請(qǐng)客，如果來(lái)客中有三位，一定只燒三份的水。
在正式的宴會(huì)上，一般不準(zhǔn)吸煙。進(jìn)餐吸煙，被視為失禮。衣著講究。好多英國(guó)人在穿戴上依然比較講究，因此在會(huì)客、拜訪或參加酒會(huì)、宴會(huì)、晚會(huì)時(shí)仍要穿西服打領(lǐng)帶。在夏天，可以不穿西服，只穿短袖襯衫，但也得打領(lǐng)帶。英國(guó)人習(xí)慣穿黑色禮服，衣褲須燙得筆挺。受到款待一定要致謝，事后致函表示謝意，更能引起注意。
禮品贈(zèng)送
?贈(zèng)送小禮品能增加友誼。送禮時(shí)最好送較輕的禮品。由于所費(fèi)不多就不會(huì)被誤認(rèn)為是一種賄賂。英國(guó)人也象其他大多數(shù)歐洲人一樣。禮品一般有:高級(jí)巧克力、名酒、鮮花，特別是我國(guó)具有民族特色的民間工藝美術(shù)品，他們格外欣賞。
英國(guó)人最喜歡的顏色是紅色。西方人在送禮時(shí)十分看重禮品的包裝，多數(shù)國(guó)家的人習(xí)慣用彩色包裝紙和絲帶
包扎，西歐國(guó)家則喜歡用淡色包裝紙。贈(zèng)禮的方式一般以面交為好。但對(duì)飾有客人所屬公司標(biāo)記的禮品不大欣賞。
圣誕節(jié)、新年和對(duì)方的生日，寄上一張賀卡也將會(huì)加強(qiáng)雙方的友好合作關(guān)系，可以促成生意。
英人喜忌
同英國(guó)人談話，最保險(xiǎn)的話題就是從天氣或足球開(kāi)始。忌談個(gè)人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問(wèn)題。由于宗教的原因，他們非常忌諱
英國(guó)人認(rèn)為，用手捂著嘴笑的動(dòng)作是“嘲笑”人。
英國(guó)人是個(gè)非常保守的民族，與他們談生意一定要注意兩點(diǎn):一不要以皇室的家事為談笑的話題;二不要直接稱(chēng)”英國(guó)人”，他們非常樂(lè)意被稱(chēng)為”大不列顛”人。
英國(guó)人給人的最高贊美是說(shuō)某人“有很好的運(yùn)動(dòng)精神”。因?yàn)橼A了而不傲慢，輸了也輸?shù)糜酗L(fēng)度是他們所追求的。所以，如果你想“討好”英國(guó)人，不妨這樣贊美一下他。
色彩圖案喜忌
1. 英國(guó)冬夏溫差較之任何國(guó)家為小，冬暖夏涼。因此，在英國(guó)無(wú)須穿白色或淡灰色衣服，夏天仍可穿深灰色、咖啡色或藏青色的服飾。在英國(guó)衣服的顏色及質(zhì)料幾乎無(wú)季節(jié)性，大多數(shù)的衣服冬夏皆宜。
2. 英國(guó)人認(rèn)為綠色和紫色為不吉祥的顏色，但在圖案中點(diǎn)綴性的使用也是可以的。英國(guó)人喜歡熊貓圖案，認(rèn)為純黑色的貓熊招來(lái)好運(yùn)氣，認(rèn)為馬蹄鐵是吉祥之物。
3. 英國(guó)人忌諱白色大象和山羊圖案。在英國(guó)“白象”被視為是無(wú)用的東西，“山羊”被認(rèn)為是“不正經(jīng)的男子”。 訪問(wèn)英國(guó)-當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗
英國(guó)每年有許多貿(mào)易博覽會(huì)和展覽會(huì)，出訪時(shí)間最好和對(duì)口展覽會(huì)相一致，這樣可以了解英國(guó)市場(chǎng)和接觸大批商人。這類(lèi)展覽很少超過(guò)一星期。博覽會(huì)印制的目錄上刊有展出者名字和展品，對(duì)做生意很有幫助。 節(jié)假日:
絕大部分英國(guó)商人每周工作5天，星期六和星期日是假日。8月份最好不要訪英，因大部分人都去休假。另外，還要避開(kāi)12月20日至次年1月2日，因人們都準(zhǔn)備過(guò)圣誕節(jié)和新年。3月底至4月中旬是復(fù)活節(jié)。5、8兩月還有假日。倫敦的星期天，商店都停止?fàn)I業(yè)，所有的劇場(chǎng)和大多數(shù)電影院也都關(guān)門(mén)。因?yàn)閭惗厝硕枷矚g在星期天出城去郊游。
英國(guó)人一般要喝啤酒及不加冰的威士忌。此外，他們喜歡成群結(jié)隊(duì)去取較遠(yuǎn)的地方旅行。因此這個(gè)假期對(duì)英國(guó)人來(lái)說(shuō)是十分重要的，他們必須先吃一份杏仁布丁，然后吃別的東西。如果在這個(gè)星期內(nèi)收到別人的禮物，覺(jué)得不合用或不滿意時(shí)，還可以拿著禮物到原來(lái)的商店，換一些自己喜歡而價(jià)格相若的東西。這樣，送禮物和收禮物的人都會(huì)感到很方便。
煤塊英格蘭人新年到別人家拜訪時(shí)，必須攜帶一塊煤，并且親手把煤放進(jìn)人家的爐子里，作為敬賀新年的禮
品。同時(shí)還說(shuō)一句祝福的話：“祝你家的煤炭，長(zhǎng)燃不息�！�
飲茶，英國(guó)對(duì)飲茶十分講究，各階層的人都喜歡飲茶，尤其是婦女嗜茶成癖。英國(guó)人愛(ài)好現(xiàn)煮的濃茶，放一、二塊糖加少許冷牛奶。英國(guó)人還有飲下午茶的習(xí)慣，即在下午3—4點(diǎn)鐘的時(shí)候，放下手中的工作，喝一杯紅茶，有時(shí)也吃塊點(diǎn)心，休息一刻鐘，稱(chēng)為上街 走路，千萬(wàn)注意交通安全，所有車(chē)輛都靠左行駛。在英國(guó)翹大拇指是攔路要求搭車(chē)之意。在英國(guó)，如果戴口罩上街，人們會(huì)認(rèn)為是傳染病者跑出來(lái)了，也許還會(huì)有人叫救護(hù)車(chē)。
不能砍價(jià) 在英國(guó)購(gòu)物，最忌諱的是砍價(jià)。英國(guó)人不喜歡討價(jià)還價(jià)，認(rèn)為這是很丟面子的事情。如果你購(gòu)買(mǎi)的是一件貴重的藝術(shù)品或數(shù)量很大的商品時(shí)，你也需要小心地與賣(mài)方商定一個(gè)全部的價(jià)錢(qián)。英國(guó)人很少討價(jià)還價(jià)，如果他們認(rèn)為一件商品的價(jià)錢(qián)合適就買(mǎi)下，不合適就走開(kāi)
小費(fèi) 是否付小費(fèi)視情況而定，一般服務(wù)行業(yè)以10%付小費(fèi)。旅館每天每間20便士左右，房等級(jí)高的小費(fèi)應(yīng)略為增加。中晚餐可給10%的數(shù)目。車(chē)站和機(jī)場(chǎng)行李搬運(yùn)工人視情況給一鎊左右的小費(fèi)。(車(chē)站和機(jī)場(chǎng)均備有小車(chē)，可借車(chē)自己推運(yùn)行李)。出租車(chē)小費(fèi)亦給10%，長(zhǎng)途租車(chē)可每天給二至三鎊。此標(biāo)準(zhǔn)也還可以再加20%的物價(jià)膨脹指數(shù)。
其它迷信禁忌
1、在一架梯子下走過(guò)。如果你不得不這樣做的時(shí)候，你得把食指和中指交叉著以求趕跑壞運(yùn)氣。
2、在屋里打開(kāi)雨傘，這會(huì)給開(kāi)傘的人或屋子的主人帶來(lái)壞運(yùn)氣。
3、最不幸的要數(shù)打爛鏡子，這會(huì)帶來(lái)七年的霉運(yùn)!這個(gè)說(shuō)法來(lái)源于古代，當(dāng)時(shí)鏡子被視為神的工具。
商務(wù)禮儀
英國(guó)全稱(chēng)是"大不列顛及北愛(ài)爾蘭聯(lián)合王國(guó)"簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)合王國(guó)，簡(jiǎn)稱(chēng)英國(guó)。
英國(guó)是歐洲西部的群島國(guó)家，面積25.4萬(wàn)平方公里，人口5650萬(wàn)，其中英格蘭人占83%。主要宗教是新教和羅馬天主教。首都倫敦，被稱(chēng)為"世界霧都。有時(shí)數(shù)天濃霧不散。幾步之外什么都看不聽(tīng)清。
現(xiàn)英國(guó)政府實(shí)行君主立憲，責(zé)任內(nèi)閣制。國(guó)會(huì)分上、下兩院。下院議員由人民選舉，任期5年。上院由世襲或加封之貴族、教士或社會(huì)賢達(dá)組成。此外，內(nèi)閣掌握政權(quán)，閣員由首相提名，經(jīng)由國(guó)王同意任命。此外，首相為下議院多數(shù)黨領(lǐng)袖，有權(quán)解散、改選下議院。王位繼承，無(wú)子時(shí)由長(zhǎng)女繼任�，F(xiàn)任國(guó)王為伊麗沙白二世。
英國(guó)有"世界工場(chǎng)"之稱(chēng)。英國(guó)是世界上工業(yè)化最早的國(guó)家。到1850年，英國(guó)工業(yè)生產(chǎn)占世界總產(chǎn)量的39%，貿(mào)易量占世界貿(mào)易量的21%，均居世界第1位。煤和鋼鐵總產(chǎn)量都占世界總產(chǎn)量的一半以上。
目前，英國(guó)是世界第4貿(mào)易大國(guó)，是依靠對(duì)外貿(mào)易發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì)的國(guó)家，是世界上最大的工業(yè)原料和食品進(jìn)口國(guó)之一。
英國(guó)的國(guó)民特性與其文化背景密切相關(guān)。英國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早，在大部分外國(guó)人的眼里，英國(guó)人"自命清高"和"難于接近"。但是，事實(shí)上，也并非完全如此，他們之間善于互相理解，能體諒別人。無(wú)論辦什么事情，總是盡可能不留壞印象，紳士風(fēng)度，處處可見(jiàn)。他們懂得如何造就一個(gè)協(xié)調(diào)的環(huán)境，讓大家和諧而愉快地生活。職業(yè)感強(qiáng)烈，是英國(guó)人的另一大特性。選擇了一種職業(yè)，就一定要讓自己的業(yè)務(wù)精益求精。商務(wù)交往中，他們重交情，不刻意追求物質(zhì)，不掂斤撥兩，一副大家的作風(fēng)。對(duì)商務(wù)談判，他們往往不做充分的準(zhǔn)備，細(xì)節(jié)之處不加注意，顯得有些松松垮垮。但英國(guó)商人很和善、友好，易于相處。因此，遇到問(wèn)題也易于解決。他們好交際，善應(yīng)變，有很好的靈活性，對(duì)建設(shè)性的意見(jiàn)反映積極。在英國(guó)，"外表決定一切"，與英國(guó)人交往要盡量避免感情外露。受到款待一定要致謝，事后致函表示謝意，更能引起注意，贈(zèng)送小禮品能增加友誼。在英國(guó)經(jīng)商，必須屬守信用，答應(yīng)過(guò)的事情，必須全力以赴，不折不扣地完成。
英國(guó)的禮俗豐富多彩，彼此第一次認(rèn)識(shí)時(shí)，一般都以握手為禮，不像東歐人那樣常常擁抱。隨便拍打客人被認(rèn)為是非禮的行為，即使在公務(wù)完結(jié)之后也如此。英國(guó)人有些禁忌須注意，如他們從不從梯子下走過(guò)，在屋里不撐傘，從不把鞋子放在桌子上，和人像做裝潢等。
英國(guó)人注意服裝，穿著要因時(shí)而異。他們往往以貌取人，儀容態(tài)度尤須注意。英國(guó)人講究穿戴，只要一出家門(mén)，就得衣冠楚楚。雖然英國(guó)人已無(wú)昔日的雄風(fēng)，可是自負(fù)心特別強(qiáng)。中、上層的人士由于地著舒適的生活，因此，養(yǎng)成了一種傳統(tǒng)的"紳士"、"淑女"風(fēng)度。但他們守舊，一般都熱衷于墨守成規(guī)，矜持莊重。一般家庭喜愛(ài)以前幾代傳下來(lái)的舊家俱、舊擺設(shè)、舊鐘表而炫耀于人。首都倫敦有許多"百年老店"，而且越是著名的商店，越對(duì)原有的式樣或布置保持得越完整。汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)雖然換上新型號(hào)的了，但車(chē)型還要盡量保持過(guò)去的老樣子。倫敦有兩家郵局，一年365天晝夜?fàn)I業(yè)，從不休息，據(jù)說(shuō)這是遵循英國(guó)的古老傳統(tǒng)而保留下來(lái)的。
英國(guó)人性格孤僻，生活刻板，辦事認(rèn)真，對(duì)外界事情不感興趣，往往寡言少語(yǔ)，對(duì)新鮮事物持謹(jǐn)慎態(tài)度，具有獨(dú)特的冷靜的幽默。他們保守、冷漠，感情輕意不外露，即便有很傷心的事，也常常不表現(xiàn)出來(lái)。他們很少發(fā)脾氣，能忍耐，不愿意與別人作無(wú)謂的爭(zhēng)論。英國(guó)人做事很有耐心，任何情況之下，他們絕不面露焦急之色。
英國(guó)人待人彬彬有禮，講話十分客氣，"謝謝"、"請(qǐng)"字不離口。對(duì)英國(guó)人講話也要客氣，不論他們是服務(wù)員還是司機(jī)，都要以禮相待，請(qǐng)他辦事時(shí)說(shuō)話要委婉，不要使人感到有命令的口吻，否則，可能會(huì)使你遭到冷遇。英國(guó)人對(duì)于婦女是比較尊重的，在英國(guó)，"女士?jī)?yōu)先"的社會(huì)風(fēng)氣很濃。如走路時(shí)，要讓女士先進(jìn)。乘電梯讓婦女先進(jìn)。乘公共汽車(chē)、電車(chē)時(shí)，要讓女子先上。斟酒要給女賓或女主人先斟。在街頭行走，男的應(yīng)走外側(cè)，以免發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，保護(hù)婦女免受傷害。丈夫通常要偕同妻子參加各種社交活動(dòng)，而且總是習(xí)慣先將妻子介紹給貴賓認(rèn)識(shí)。按英國(guó)商務(wù)禮俗，隨時(shí)宜穿三件套式西裝，打傳統(tǒng)保守式的領(lǐng)帶，但是勿打條紋領(lǐng)帶，因?yàn)橛?guó)人會(huì)聯(lián)想到那是舊"軍團(tuán)"或老學(xué)校的制服領(lǐng)帶。英國(guó)人的時(shí)間觀念很強(qiáng)，拜會(huì)或洽談生意，訪前必須預(yù)先約會(huì)，準(zhǔn)時(shí)很重要，最好提前幾分鐘到達(dá)為好。他們相處之道是嚴(yán)守時(shí)間，遵守諾言。
英國(guó)名民族還是遵循傳統(tǒng)的習(xí)慣，宜避免老用"English"一字來(lái)表示"英國(guó)的".如遇到兩個(gè)商人，一個(gè)是蘇格蘭人或威爾士人，你說(shuō)他是"英國(guó)人"，那么，他會(huì)糾正你說(shuō)，他是"蘇格蘭人"或"威爾士?宜用"British"一字。談生意態(tài)度須保守，謹(jǐn)慎。初次見(jiàn)面或在特殊場(chǎng)合，或者是表示贊同與祝賀時(shí)，才相互握手。在英國(guó)，不流行邀對(duì)方早餐談生意。一般說(shuō)來(lái)，他們的午餐比較簡(jiǎn)單，對(duì)晚餐比較重視，視為正餐。
因此，重大的宴請(qǐng)活動(dòng)，大家都放在晚餐時(shí)進(jìn)行。去英國(guó)人家里作客，最好帶點(diǎn)價(jià)值較低的禮品，因?yàn)榛ㄙM(fèi)不多就不會(huì)有行賄之嫌。禮品一般有:高級(jí)巧克力、名酒、鮮花，特別是我國(guó)具有民族特色的民間工藝美術(shù)品，他們格外欣賞。而對(duì)有客人公司標(biāo)記的紀(jì)念品不感興趣。在英國(guó)，服飾、香皂之類(lèi)的物品未免太涉及到個(gè)人的私生活，故幫一般不用來(lái)送人.菊花在任何歐洲國(guó)家都只用于萬(wàn)圣節(jié)或葬禮，一般不宜送人。白色的百合花在英國(guó)象征死亡，也不宜送人。其他的花都可送人。盆栽植物一般是宴會(huì)后派人送去。若請(qǐng)你到人家里作客，需要注意，如果是一種社交場(chǎng)合，不是公事，早到是不禮貌的，女主人要為你做準(zhǔn)備，你去早了，她還沒(méi)有準(zhǔn)備好，會(huì)使她難堪。最好是晚到10分鐘。在接受禮品方面，英國(guó)人和我國(guó)的習(xí)慣有很大的不同。他們常常當(dāng)著客人的面打開(kāi)禮品，無(wú)論禮品價(jià)值如何，或是否有用，主人都會(huì)給以熱情的贊揚(yáng)表示謝意。蘇格蘭威士忌是很通行的禮品，烈性威士忌則不然。
英國(guó)商人一般不喜歡邀請(qǐng)至家中飲宴，聚會(huì)大都在酒店、飯店進(jìn)行。英國(guó)人的飲宴，在某種意義上說(shuō)，是儉樸為主。他們討厭浪費(fèi)的人。比如說(shuō)，要泡茶請(qǐng)客，如果來(lái)客中有三位，一定只燒三份的水。英國(guó)對(duì)飲茶十分講究，各階層的人都喜歡飲茶，尤其是婦女嗜茶成癖.英國(guó)人還有飲下午茶的習(xí)慣，即在下午3—4點(diǎn)鐘的時(shí)候，放下手中的工作，喝一杯紅茶，有時(shí)也吃塊點(diǎn)心，休息一刻鐘，稱(chēng)為"茶休"。主人常邀請(qǐng)你共同喝下午茶，遇到這種情況，大可不必推卻。在正式的宴會(huì)上，一般不準(zhǔn)吸煙。進(jìn)餐吸煙，被視為失禮。
在英國(guó)，邀請(qǐng)對(duì)方午餐、晚餐、到酒吧喝酒或觀看戲劇、芭蕾舞等，會(huì)被當(dāng)作送禮的等價(jià)。主人提供的飲品，客人飲量以不超過(guò)3杯為宜，如果感到喝夠了，可以將空杯迅速地轉(zhuǎn)動(dòng)一下，然后交給主人，這表示喝夠了，多謝的意思。酒館開(kāi)門(mén)時(shí)間一般是上午11時(shí)至下午3時(shí)，下午5時(shí)半到晚上11時(shí)。酒館里渴酒的人一般比較多，高峰時(shí)，后來(lái)的客人沒(méi)有座位，就買(mǎi)零酒隨便站著喝。
英國(guó)商人對(duì)建設(shè)性意見(jiàn)反應(yīng)積極。衣著講究，好講派頭，出席宴會(huì)或晚會(huì)時(shí)，習(xí)慣穿黑色禮服，衣褲須燙得筆挺。訪問(wèn)英國(guó)注意他們一些忌諱:忌談個(gè)人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問(wèn)題。由于宗教的原因，他們非常忌諱"13"這個(gè)數(shù)字，認(rèn)為這是個(gè)不吉祥的數(shù)字。日常生活中盡量避免"13"這個(gè)數(shù)字，用餐時(shí)，不準(zhǔn)13人同桌，如果13日又是星期五的話，則認(rèn)為這是雙倍的不吉利。不能手背朝外，用手指表示"二"，這種"V”形手勢(shì)，是蔑視別人的一種敵意做法。上街走路，千萬(wàn)注意交通安全，所有車(chē)輛都靠左行駛。商務(wù)活動(dòng)在2~6月、9月中至11月最宜。圣誕節(jié)及復(fù)活節(jié)前后兩周最好勿去。英國(guó)有銀行春假(圣靈降臨)節(jié)，在6月(第一個(gè)周末)；銀行暑假節(jié)，8月(最后一個(gè)周末)。飲水均安全。英國(guó)免費(fèi)醫(yī)療，即便是臨時(shí)來(lái)英國(guó)的外國(guó)人有急病，也不例外。
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