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  • 商務(wù)禮儀中的見面禮儀

    時間:2024-07-25 19:09:27 商務(wù)禮儀 我要投稿

    商務(wù)禮儀中的見面禮儀

      商務(wù)交往中,見面時的禮儀很有講究,第一印象非常重要。下面是見面時的幾個重要細(xì)節(jié),一起來學(xué)習(xí)下吧:

    商務(wù)禮儀中的見面禮儀

      問候要有順序

      一般來講,下級首先問候上級,主人先問候客人,男士先問候女士。

      握手時誰先伸手

      握手時講究“尊者居前”,即尊者先伸出手。主人和客人握手,客人到來時,主人先伸手;客人離開時,客人先伸手。

      因場合而異

      在國外,女士與男士握手,女士可以不站起來。但是在國內(nèi),工作場合男女是平等的,在社交場合講究女士優(yōu)先、尊重女性。

      內(nèi)容有別

      由于中國人和外國人、陌生人和熟人、本地人和外地人的風(fēng)俗習(xí)慣都不太一樣,可以使用最普通的稱呼包括行政稱呼、技術(shù)稱呼、行業(yè)稱呼,也可以選擇時尚性稱呼,比如先生、女士等。和外商打交道時,更習(xí)慣稱呼先生、小姐、女士等,慎用簡稱。

      介紹要掌握尺度和分寸

      商務(wù)交往中,需要經(jīng)常做介紹。一般來說,介紹分為三種情況:自我介紹、介紹他人和業(yè)務(wù)介紹。

      自我介紹

      盡量先遞名片再介紹,自我介紹時要簡單明了,一般在一分鐘之內(nèi),內(nèi)容按場合的需要選擇適當(dāng)?shù)慕榻B內(nèi)容。

      介紹他人

      第一,誰當(dāng)介紹人。不同身份的人做介紹人,給客人的待遇是不一樣的。通常情況下,介紹人一般由以下三種人擔(dān)當(dāng):

      ● 專職接待人員、秘書、辦公室主任或者接待員。

      ● 雙方的熟人。

      ● 貴賓的介紹,要由主任一方職務(wù)最高者做介紹人。

      第二,介紹的先后順序。尊者居后,男先女后,少先老后,主先客后,下先上后,如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。

      業(yè)務(wù)介紹

      把握時機(jī) 在銷售禮儀中有一個零干擾原則,就是在工作中向客人介紹產(chǎn)品的時候,要在客人想知道或者感興趣的時候再介紹,不能強(qiáng)迫服務(wù),破壞對方心情。

      掌握分寸 該說什么不該說什么要明白。一般來說業(yè)務(wù)介紹要把握三點(diǎn):第一,人無我有,產(chǎn)品的特點(diǎn)在同類產(chǎn)品中別人沒有我有;第二,人有我優(yōu),我有質(zhì)量和信譽(yù)的保證;第三,人有我新。

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