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如何投訴淘寶賣家
在淘寶網(wǎng)購時，常常被賣家的惡劣產(chǎn)品及服務(wù)感到氣憤，有時消費者只能有苦難言，不知如何保障自己的權(quán)利，自認倒霉，導(dǎo)致不良賣家繼續(xù)欺騙消費者。以下是小編整理的關(guān)于投訴淘寶賣家的辦法，希望大家認真閱讀!
如何投訴淘寶賣家
淘寶信用評分使用
在淘寶購物時，買家有權(quán)利對購買的寶貝進行店鋪評分及評論，因此，當被不良賣家欺騙后，可以通過店輔差評，評論來投拆賣家，警惕其他消費者上當受騙。
另外，購買產(chǎn)品后，不要急于確認收貨及好評，盡量延長收貨時間，以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問題無法而無法維護權(quán)利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細行為，如果已經(jīng)進行好評，可以通過追加評論的方式舉報不良行為。
投拆賣家
進入淘寶買家中心，打開已買到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點擊“投拆賣家”：
進入投拆頁面后，填寫投拆信息，上傳憑證后，提交申請。
這時，賣家就會收到投拆通知，賣家會與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買家進入此頁面，取消投拆即可。
賣家沒有按照規(guī)定時間協(xié)商解決或解決方式買家不滿，可繼續(xù)申請“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判斷處理。
淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評分。
申請退款與售后
進入已買到的寶貝列表，申請退款與售后;沒有確認收貨的寶貝可以偽證退款，而已經(jīng)確認的寶貝通過申請售后方式退款。
點擊退款或申請售后，進入退款處理頁面;選擇服務(wù)類型：
根據(jù)售后服務(wù)類型，填寫相關(guān)資料，說明及憑證，填寫完畢后，點擊“提交申請”：
提交后，等待賣家處理。
賣家收到通知會處理你的申請，或與你溝通解決;
如果在規(guī)定時間沒有做出處理或拒絕申請，買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護自己的合法權(quán)益。
淘寶投訴店鋪最有效的方法
1，在線投訴
在線投訴是最常用也最方便的一種投訴方式。您只需要登錄淘寶網(wǎng)站或者手機APP，進入我的淘寶-已買到的寶貝-申請售后-投訴賣家，就可以填寫投訴理由和上傳相關(guān)證據(jù)，提交投訴申請。淘寶平臺會在24小時內(nèi)對您的投訴進行審核，并給出處理結(jié)果。
在線投訴的優(yōu)點是操作簡單快捷，不需要額外撥打電話或者發(fā)送郵件。而且，在線投訴可以直接與賣家進行溝通，有利于解決問題。在線投訴的缺點是一旦處理錯誤，不能發(fā)起二次投訴。因此，在線投訴之前，您需要確保您的投訴理由和證據(jù)都是真實有效的，并且盡量選擇符合淘寶規(guī)則的投訴類型。
2，電話投訴
電話投訴是另一種常用的投訴方式。您可以撥打淘寶客服電話9510211，按照語音提示選擇相應(yīng)的服務(wù)項目，等待客服接聽。您需要向客服說明您的訂單號、店鋪名、問題描述等信息，并提供相關(guān)證據(jù)�？头䲡鶕�(jù)您的情況進行核實，并給出處理意見或者轉(zhuǎn)接相關(guān)部門。
電話投訴的優(yōu)點是可以再次發(fā)起投訴，如果您對第一次處理結(jié)果不滿意，可以要求重新審核或者申請仲裁。而且，電話投訴可以直接與人工客服溝通，有利于表達您的情緒和需求。電話投訴的缺點是可能需要等待客服接聽，耗費時間和話費。因此，在電話投訴之前，您需要準備好您的訂單信息和證據(jù)，并且保持耐心和禮貌。
3，知識產(chǎn)權(quán)投訴
知識產(chǎn)權(quán)投訴是針對淘寶店鋪售賣品牌假貨或者侵犯品牌知識產(chǎn)權(quán)的一種特殊投訴方式。您可以通過淘寶“我的小蜜”或者阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)平臺進行知識產(chǎn)權(quán)投訴。知識產(chǎn)權(quán)投訴需要您提供相關(guān)的證據(jù)和資質(zhì)，例如品牌授權(quán)書、商標注冊證、商品真?zhèn)舞b定等。淘寶平臺會在收到投訴后，通知賣家進行回應(yīng)，并根據(jù)雙方的材料進行判斷。如果投訴成立，淘寶平臺會對賣家進行相應(yīng)的處罰，例如扣分、下架、封店等。
知識產(chǎn)權(quán)投訴的優(yōu)點是可以保護您的合法權(quán)益，維護品牌的形象和聲譽。而且，知識產(chǎn)權(quán)投訴可以打擊不良賣家，凈化淘寶平臺的環(huán)境。知識產(chǎn)權(quán)投訴的缺點是需要提供相關(guān)的證據(jù)和資質(zhì)，可能比較麻煩和耗時。因此，在知識產(chǎn)權(quán)投訴之前，您需要確保您有足夠的證據(jù)和資質(zhì)，并且按照淘寶平臺的要求進行投訴。
4，12315平臺投訴
12315平臺投訴是一種向消費者協(xié)會或者工商部門反映淘寶店鋪問題的一種投訴方式。您可以通過撥打12315電話或者登錄12315網(wǎng)站或者手機APP進行投訴。您需要向12315平臺提供您的個人信息、訂單信息、問題描述等信息，并上傳相關(guān)證據(jù)。12315平臺會在收到投訴后，聯(lián)系淘寶平臺和賣家進行調(diào)解，并給出處理結(jié)果。
12315平臺投訴的優(yōu)點是可以得到消費者協(xié)會或者工商部門的支持和保護，有利于維權(quán)。而且，12315平臺投訴可以對淘寶平臺和賣家施加壓力，促進他們改進服務(wù)質(zhì)量。12315平臺投訴的缺點是可能需要更多的時間和耐心，因為涉及多方溝通和協(xié)調(diào)。因此，在12315平臺投訴之前，您需要準備好您的個人信息和證據(jù)，并且保持合理和理性。
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